新媒體運營的手段

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新媒體運營的手段范文第1篇

關鍵詞：電信業務；網絡營銷

1 精細化網絡營銷適合電信業務營銷的需要

1.1何謂精細化網絡營銷

精細化網絡營銷，就是以客戶為中心，通過網絡媒介，運用各種可利用的方式，在恰當的時間、恰當的場合，以恰當的價格。通過恰當的渠道，向恰當的顧客提供恰當的產品。

精細化網絡營銷強調“精確”和“準確”，要點在于“恰當”。

1.2精細化網絡營銷的形式

精細化網絡營銷通過對各種網絡媒介的組合、細分和關聯應用來實現，互聯網是實現精細化網絡營銷的最佳平臺，很多廣告運營商就從互聯網發展中找到了價值創新的機遇，電信運營商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細化網絡營銷方式隨著互聯網技術的發展在不斷創新和豐富，如“目標關聯”、“在線對話”、“點告”、競價排名搜索等等。

1.3精細化網絡營銷理念的產生

新經濟催生精細化網絡營銷的理念和工具。當今的電信市場，消費者越來越成熟，產品差異越來越小，運營商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網絡媒體的崛起，給運營商的營銷帶來了挑戰。團隊營銷、專人營銷、上門服務、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統的營銷手段日漸不足，特別是在產品傳播方面適應不了日新月異的產品更新換代和多元化的豐富內涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰。然而，時代創造了與時俱進的傳播渠道和方法。互聯網的出現，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺，不斷創新的運營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價排名搜索、互聯網廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機等許多新營銷平臺陸續出現，由于其具有定制化、個性化特點和“一對一”服務能力，正成為運營商營銷的新寵。消費者不再面對單一的信息渠道，受眾開始分化，市場不斷細分，新的營銷傳播手段不斷衍生。精細化網絡營銷也在這種背景下應運而生。精細化網絡營銷方式幫助營銷者在新的傳播環境下應用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導”和“一矢中的”的精細化網絡營銷讓產品的信息能準確到達受眾，使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報，改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營銷成本大幅下降，營銷效率極大地提高，市場競爭能力也極大增強。

1.4精細化網絡營銷的價值和意義

1.4.1精細化網絡營銷突破了傳統營銷的局限性

傳統營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細分后營銷隊伍包括人力、物力和時間上都跟不上，利用各種媒體包括網絡媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強等不足，特別是由于不能和客戶實時對話使得營銷成功率很低。而精細化網絡營銷突破了這些局限性，它在空間、時間、受眾細化、精確傳遞、實時對話等方面都能得以滿足，針對性強、可控性好、效率低極高。

1.4.2精細化網絡營銷提高了營銷針對性

電視、雜志、廣播、報紙、互聯網、電影、公眾場合的廣告牌等傳統營銷傳播是以大眾媒體為導向的，由于不知道目標受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時間或者版面來計算成本投入。這樣就造成了媒體經營商和運營商的利益分離，運營商關心有效顧客數量；媒體經營商卻相反，關心投放時間或位置。因此，傳統的營銷傳播是由媒體經營商主導，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細分的市場推廣需求；重表現，輕效果；缺乏科學的評估體系；缺乏個性化的服務，運營商的利益難以得到保障，往往營銷成本很高。而消費者卻感到被強行騷擾，營銷效果不佳。而精細化網絡營銷，通過準確地識別細分客戶，有針對性地投放溝通內容，提供成效可計量的評估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精細化網絡營銷具有前瞻性

精細化網絡營銷能夠有效鎖定關注互聯網的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費能力強(高消費)、文化程度高(高學歷)、網絡使用頻率高信息的整合能力強(高能力)和對新事物的接受能力強(高感度)。他們既是眾多產品和服務的目標消費群體，也是新產品、新服務的首期消費者，是消費和媒體使用的風向標，在消費的傳播鏈條中具有相當的影響力。

2　電信業務營銷引進精細化網絡營銷的理念與工具

目前，電信業務營銷渠道主要依靠電信營業廳、客服受理、電信商、網上營業廳等，營銷溝通或廣告主要通過傳統媒體傳播，如以廣播、電視、報紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點在于針對性不高，沒有針對細分客戶市場，從而造成營銷成本高；缺乏與用戶的互動，是簡單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結合的方式，輕易使用戶感到被打攪，從而影響溝通成效。

精細化網絡營銷溝通理念與工具的引入，有助于電信運營商快速找到目標客戶，進行針對性的營銷溝通，提高產品營銷的投入回報，降低營銷成本和營銷投入的風險。對于用戶來說，可以避免打攪式的營銷，便捷、快速地找到自己需要的服務。

因此，對于電信市場營銷者來說。必須學習新的營銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進，牢牢吸引廣大互聯網用戶，充分利用“目標關聯”、“點告”、“在線對話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據客戶群的不同特征，通過精細化網絡營銷手段的應用，使產品營銷能夠達到精確的投放、實現可測量的效率以及產生高額的投資回報。

3　精細化網絡營銷的傳播模式分析

精細化網絡營銷從原來以媒體為導向轉向以受眾為導向，傳播模式發生了很大轉變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態，從而理解用戶需求，并思考與受眾的接觸點，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內容。

3.1 當前的精細化網絡營銷溝通的模式

3.1.1“目標關聯”模式

把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營銷形式，其目標是“在合適的時間和地點，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過運用網絡工具的語義分析技術，將網文與營銷關鍵詞進行匹配，將相關的信息投放到相關文章四周的聯盟網站的“目標關聯”廣告位上展示，極大地提高點擊率。

新媒體運營的手段范文第2篇

關鍵詞：手機報 贏利模式 運營模式 產業鏈

【中圖分類號】G2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7069（2009）-04-0138-01

引言

近年來，手機被看作是繼報紙、廣播、電視和網絡之后的第五媒體。隨著人們對新媒體消費和使用習慣的建立，及手機自身具備的新技術性，傳播信息的方式已從最簡單的通話和短信向更豐富的媒體形式拓展，包括手機廣播、手機報和手機電視等。

將傳統媒體的新聞內容通過無線技術平臺發送到手機終端，從而實現在手機上閱讀短信、彩信新聞的樣式就是手機報，它是移動運營商主推的業務之一，發展較為迅速。據中國互聯網絡信息中心最近的調查數據顯示，截至2008年底，中國手機用戶數量已超過6.4億。在3G時代有1/3以上的用戶表示愿為新聞信息付費。這個龐大的用戶基數，給手機報發展提供了廣闊的空間。

手機報的贏利模式

手機報和傳統報紙的贏利模式不同，傳統報紙主要靠發行和廣告贏利，而手機報則主要通過三種手段實現贏利：一是對彩信定制用戶收取包月訂閱費，比如目前各種手機版用戶，每月的包月費用從5元到25元不等；二是對WAP網站瀏覽用戶采取按時間計費的手段；三是借鑒傳統報刊的做法，通過廣告吸附來實行贏利。現階段，由于市場運作手段不夠成熟，手機報主要還是采取依靠收取訂閱費的模式來贏利，這部分收入還需要在運營商和報社之間進行分配。全國傳統媒體及運營商都在積極推動手機報的良性運作，三年半時間，手機報已經過了導入期，進入了高速成長期。如此看來，手機報在博得名聲的同時，又意味著潛力無限的市場前景。

手機報的運營模式

手機報涉及的主體主要包括三方：移動運營商（提供通道平臺），媒體即各大報業集團（內容提供商，即CP），增值服務業務提供商（提供軟件支持和系統維護，即SP）。就手機報的運營模式而言，分為兩種，一種是全國模式，即全國類報刊利用電信、網絡公司打造的手機報。比如中國第一家手機報《中國婦女報-彩信版》即為此類，2004年中國婦女報和中國移動合作率先實現了手機用戶與報紙的互動。隨后，《中國青年報》、新華通訊社旗下的幾乎所有報紙和雜志等也與好易時空牽手，推出各自手機報。由于北京好易時空公司擁有中國移動全網彩信牌照，因此這種由中國移動負責提供技術平臺、由報刊負責內容推廣的模式一時普遍推開。另一種是地方模式，即地方報刊利用當地的電信公司打造的手機報紙。比如2005年由浙報集團、浙江移動和浙江在線聯手打造的浙江手機報，成為中國第一份省級手機報，開創了地方手機報模式。2006年以來滬上解放日報報業集團、文匯新民聯合報業集團也先后推出自辦手機報。自此一段時間內，河北、廣東等地報業集團紛紛試水手機報，參與規模之大數量眾多，手機報著實紅火起來。

事實上，手機報對應的業務提供模式主要是運營商模式和媒體模式。以移動運營商為主推出的手機報業務，實質上是移動公司自行對報紙內容采編后提供的。在這種模式下，移動運營商占主導地位掌握并內容，報業集團即CP只是向移動運營商出售內容，而SP基本被排除在服務鏈之外。移動運營商擁有豐富的用戶細分資源，易于做到媒體的分眾化。但移動公司畢竟不是原始信息的生產者，與CP合作來提供專業化、個性化的服務才是手機報健康的發展趨勢。媒體模式是指媒體直接介入出版傳統報紙的手機版，如《人民日報》手機報、《中國婦女報“彩信版”》等。在具體操作中，媒體走在前臺，一種方式是通過SP提供服務，如《中國青年報》、《參考消息》等與好易時空牽手，推出各自的手機報。另一種方式是媒體直接與移動運營商合作提供服務。早在手機報這個概念出現之前，手機用戶已經獲得了同質的服務：可以通過手機訂閱新浪的新聞頻道內容、天氣預報或者生活信息內容等。由此可見，手機報的出現實質上是信息服務鏈上的一次洗牌，只就目前發展狀況而言，移動公司是其中最大的受益者。

對現存商業模式的反思

其實，手機報的贏利模式一直是相關利益方探討的問題，也是制約手機報良性發展的瓶頸。目前手機報贏利模式相對單一，要么由運營商通過定制獲得收入，要么由報社自己投資。其實手機報可以靠內容定制收費或加以配套的廣告收益，廣告的及時跟進也是手機報產業發展的重點，然而廣告模式的引入仍需要一定時間的市場培育。不管是哪種收費模式，手機報內容及廣告主題一定要做到高精確，強細化到每個用戶的需求信息。只有在用戶對手機報真正有需求，且手機報生產者真正了解用戶需求的時候，手機報廣告才會有市場。日本運營商的經驗值得借鑒，他們采取少而精的戰略，相比國內傳統紙媒鋪天蓋地的廣告而言，日本手機報廣告的數量少之甚少。正是由于數量稀少，其宣傳效果相當顯著。而高效的廣告更易得到企業的青睞，廣告收費自然水漲船高，從而令手機報的廣告收益相當可觀。此外，有創意的廣告設計不僅不會被用戶排斥，還能把其興趣吸引到瀏覽內容上，加長讀者對手機報的瀏覽時間，使廣告商和手機報取得雙贏。

變局中的產業鏈

手機報作為近些年出現的新興媒體，其發展不可避免會受到各種因素的影響。自電信重組方案實施以來，各運營商對手機報業務的任何規劃都會給手機報市場帶來新的變局。同時，手機報產業鏈中各環節之間也面臨著合作模式的重新構建，紙媒占有內容資源優勢，運營商掌握信息平臺，服務廠商提供適用技術支持。實際上，對于貫穿整條產業鏈的上述三方而言，如何最大限度發揮各自優勢獲取利益最大化，亟需找到一個平衡點。無論是電信業的重組改革，還是新一代3G技術的降臨，手機報這個新興媒體產業都將在市場浪潮中經受考驗，打造核心競爭力、構建良性的商業模式，完善健康的產業鏈，相信手機報必將成為數字報業發展道路上的前行軍，并為移動新媒體領域的其它行業提供可參考的成功范式。

參考文獻：

[1]《中國手機媒體研究報告》，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)

[2]邵雪嬌：《手機報改變閱讀習慣亟待實現五大突破》，通信信息報

新媒體運營的手段范文第3篇

自2004年7月，《中國婦女報》推出全國第一家手機報開始，全國各地陸續推出了手機報，用戶訂閱手機報的費用無需專門到有關機構去支付，只需通過手機發送短信即可。因此，手機報有著明顯的渠道優勢，2004年以后迅速發展起來。目前，影響力比較大的全國性手機報有《人民日報手機報》、《新華手機報》，地方手機報有《浙江手機報》、《華西手機報》、《齊魯手機報》、《湖南手機報》、《廣西手機報》等。此外，各地方版報紙的手機報升級到7000號平臺，開始面向全國手機用戶發行，外省的讀者們也可以通過手機來閱讀當地的報紙。比如從2007年3月底開始，揚子晚報手機報升級到7000號平臺面向全國手機用戶發行，據稱在試推廣期間，已有近1萬名來自上海、安徽、山東、北京等省市用戶訂閱了揚子晚報手機報。

2007年，中國移動和中國聯通都把手機報業務作為重點業務來發展，表面看來手機報業務發展很快，但此項業務尚處在市場導入階段，還存在很多的問題需要解決。由于技術上存在瓶頸，特別是盈利模式的限制，加上受眾需求的多樣化，使手機報，在發展過程中也面臨了許多困境。

1.政策問題

手機報面臨的首要問題是上游環節完全掌握在無線運營商手里，無線運營商的政策決定了手機報的價格及發行是否通暢。“運營商究竟有多大的誠意和興趣來跟我們這些傳統媒體一塊分享手機傳媒的蛋糕，從我個人的判斷而言，目前形勢不是特別樂觀。”中國婦女報手機報主編姚鵬說：“在手機報方面，中國婦女報雖然是第一個吃螃蟹的，但是坦率地說，幾年下來，這只螃蟹還沒有吃出味道。”目前，手機報的上游環節完全掌握在運營商手中，手機媒體存在的關鍵問題不是技術，而是政策問題。

手機報發展過程中，要解決的第一個問題就是手機媒體與無線運營商之間的關系問題，因為手機報的發行渠道掌握在運營商的手里，無線運營商的政策決定了手機報的價格、發行是否通暢，也就是說你的生死大權完全被人家所操控。而目前的手機報，無論是彩信還是WAP，只不過是運營商的增值服務項目而已。運營商決定了手機報成本居高不下，不能被更多的用戶接受。

只有在能夠對手機媒體的內容、發行，以及盈利模式，都有一個比較充分的操控前提下，才是報業滿意的手機媒體形式。一個新媒體的命運如果控制在移動運營商手里，控制在一個具有壟斷地位的企業里面，這個前景很不好，手機報的盈利模式也就無從談起。需要政府行業管理部門做更多的協調關聯產業、關聯行業的工作。

2.盈利模式的問題

眾所周知，廣告收入是我國傳統媒體的主要利潤來源。而手機短信、彩信和手機上網等無線增值業務從一開始就是收費項目，付費使用無線增值業務也已形成習慣。但正因為訂戶付了費，他對未經其許可強行推銷給他的任何東西都表現出極大的抗拒。從現狀看,手機報的廣告營銷和廣告收入還只是一個理論構想。從電信營運商方面講，在手機中做廣告是明令禁止的，這在合同中有明確約定，如發現可馬上中斷業務并給予處罰，用戶也可以投訴。從手機報訂戶方面講，一般不愿意接受廣告，如果收到了廣告，或是退訂，或是投訴，電信營運商對投訴都很重視，對投訴業務的處罰也是很重的。而從廣告商或是廣告業主方面講，一是對手機報有個認識和接受的過程，對手機報的廣告傳播效果缺乏認識和評估；二是目前手機報缺乏一個穩定的、合法的、有吸引力的廣告營銷的平臺。①這三方面的因素，導致了目前手機報的廣告經營活動只能是停留在理論階段，很難付諸實踐。

3.內容同質化的問題

目前手機報最大的弱點是沒有自己的原創內容，其媒體業務、市場開發、新聞來源主要依附于傳統媒體和互聯網。“內容同質化”也將成為手機報未來發展的死穴。值得關注的是，目前各家報社在內容制作上已經開始尋求突破，向分眾化的需求方向發展，如設置了“綜合”、“新聞”、“財經”、“體育”等多個欄目。但這樣做還遠遠不夠，手機報的信息模式應該是基于多媒體的，除包含傳統報紙的文字、圖片等基本形式的信息外，還應該向集音頻、視頻、游戲、娛樂、互動等多媒體形式的內容方向發展。另外，由于用戶和渠道資源都掌控在移動運營商手中，各報社與用戶之間存在著一定的溝通障礙，不能夠充分的挖掘用戶需求，這在一定程度上也影響了手機報的分眾化發展。

4.缺乏有效的營銷手段

從手機報的營運實踐看，影響手機報的幾大關鍵因素分別是有吸引力的內容、穩定的技術和通道、符合無線增值業務的營銷方式。

從目前國內的實際情況來看，電信運營商對于手機報的發展起到了決定性的作用，這不僅是因為手機報訂閱費中的一部分要交給電信運營商，更為重要的是，電信運營商可以通過舉辦一系列的資費優惠，吸引更多潛在的用戶訂閱手機報。

在手機報三方(或兩方)的利益共同體中，擁有壟斷性渠道資源優勢的電信運營商是居于主導地位的。因為作為內容提供商的媒體和作為服務提供商的技術支撐公司，都不是不可替代的，只有擁有壟斷性渠道資源優勢的電信運營商，才是不可替代的。然而，手機報的無線增值服務收入，對于無線運營商來說顯得微不足道，因此手機報的營銷也處于不被重視的地位。

三、對策

1.媒體要加強與電信運營商的合作

從目前成熟經驗來看，與運營商的強強聯手無疑是手機報在發展初期最為重要的手段之一。

在海外市場上，許多手機報都是通過借助運營商來增強自己的實力。在日本報業走下坡路之時，《朝日新聞》、《日本經濟新聞》等紛紛向日本頂級移動運營商NTTDoCoMo伸來了“橄欖枝”，NTT的手機用戶只要交納一定的信息費用，就可以每天通過手機上的菜單選擇閱讀《日本經濟新聞》、《朝日新聞》等報紙的內容。

手機報的營運模式，是由媒體提供內容、電信運營商提供渠道、電信服務商提供技術支撐的三位一體的模式，是一個依托手機這個通訊終端整合各方資源、謀求市場收益的利益共同體。在這種“統一戰線”中，如何既堅持各自的原則立場，又尊重合作各方觀點、意見和運作習慣，就成為維持手機報這個合成系統良性運轉的重中之重。“做手機報其實首先是做公共關系”。華西手機報與自己的戰略合作伙伴四川移動經過碰撞、磨合，建立了相對高效的運作機制，得到了合作伙伴的理解、尊重，最大限度獲得了通信政策和營銷手段方面的支持，有效地促進了華西手機報的經營。②

2.結合實際，選擇盈利模式

從手機報的范圍來劃分，可分為全國手機報和地方手機報。全國手機報參與者由報社、移動運營商和SP共同組成，地方手機報主要參與者是報社和移動運營商，雙方直接合作。無論哪種方式，收入來源主要為每月5到15元不等的包月費和WAP網站瀏覽費。在盈利手段上與傳統的報紙相比，缺乏廣告的盈利方式。有研究文章指出，手機報可以通過企業冠名欄目、大型企業點播、分類信息服務等方式開展廣告經營。即通過企業冠名或者點播的方式，讓手機報用戶免費獲得新聞內容，這部分訂閱費用由廣告業主支付，就是“免費+廣告”的模式。另外一種模式，即目前手機報的運營模式，即“訂閱費+無廣告”的模式。

反觀手機報的發行，由于是順價發行，決定了隨著發行量的增加手機報的收入也增加，而且由于手機報的成本支出相對固定，發行量越大對利潤的貢獻越大。

3.在內容方面，要細分受眾，注重信息的有效性

手機報首先應該對于自己有一個明確的定位，特別是對于自己用戶的定位。常州手機報對五千多位讀者進行調查，86%讀者年齡在35歲以下；男性讀者明顯高于女性，占76%；浙江手機報受眾總共已近10萬，大多為城市白領、公務員、中小創業者、企事業管理人員和其他知識分子等，其中80%以上為男性。③總體來看，目前手機報讀者大多為男性，年齡在25～45歲的比例最高，這就使得手機報在自己的內容定位上有所偏重。

信息內容要量身定制。中國移動廣西公司在對手機報客戶的回訪中發現，客戶渴望更貼身、更細致的信息服務。對此，《廣西手機報》正計劃細分受眾，開發地市版和有關影視娛樂、房產、汽車、飲食等專版。在條件成熟的情況下，由合作媒體派出記者自主采訪，以掌握和即時發送第一手的信息。

從海外市場的情況來看，以人為本也成為衡量手機報好壞的主要標準。挪威電信和數字電視運營商Telenor的有關人士表示，現在的問題不在于能否賺錢，而在于能否為讀者提供足夠好的新聞，我們必須保證手機報用戶認為值得為收到的信息支付費用。他們提出的一個方案是“主動與被動的結合”：主動——報紙將每天的標題新聞打包，然后以極低廉的價格（甚至完全免費）提供給手機報的用戶；被動———讀者對某一條新聞感興趣，為之支付費用，獲得詳細報道。

4.注重手機報與報紙、網絡的互動共贏

湖南出版投資控股集團有限公司副董事長、常務副總經理、瀟湘晨報社社長、紅網董事長龔曙光認為，“現在的互聯網和傳統媒體還是可以多贏的，”他指出：紅網是2005年的10月份正式并購過來，到2007年元月份，獨立IP從9萬到40萬，收入從1200萬到2000萬；與此同時，瀟湘晨報的增長率也在兩位數以上。“晨報增長中有相當一部分就來自于和紅網的互動”比如，2007年五、六月份，紅網舉辦了一個網絡“漂亮寶貝”的評選活動，瀟湘晨報是協辦媒體，“美容美發對我們平面媒體是沒有廣告的，但是通過網絡來做這一個活動，把美容行業的客商帶到了我們的平面媒體。”

除了網站，還有一個不容忽視的數字產品是手機報，它在第一時間提醒讀者最及時的短消息，報紙再深度報道，網絡持續進行深度的跟蹤。網絡在一定意義上推進靜態新聞向動態新聞的發展。同時又向手機報和報紙提供更新的新聞資料，“從這個意義上講，無論是資源性還是收益，這種多贏的格局都是可以形成的。”

從目前的情況來看，手機報的內容多是來源于傳統媒體，特別是對于已經刊登過消息的再次使用。隨著手機報的發展，用戶肯定不滿足這樣的現狀，希望尋求更大的信息容量，這不僅需要手機報在信息的采集上，能夠增加自采以及突發新聞的報道，更要能夠突破不同媒體之間的隔閡，尋求新的發展空間。有專家預言，傳媒業發展的最終結果，就是傳統媒體平臺與新媒體平臺的完全融合、互動，產生更為可觀的價值和更長的產業鏈。

注釋

劉騫：《手機報：傳統報業的數字化介入辨析與猜想——以〈華西手機報〉為例》[J]，《新聞界》，2007年第2期。

劉騫：《手機報：傳統報業的數字化介入辨析與猜想——以〈華西手機報〉為例》[J]，《新聞界》，2007年第2期。

孫海寧：《江蘇省報社創辦手機報情況調查》[J]，《中國報業》，2006年第10期。

新媒體運營的手段范文第4篇

新媒體出版與傳統出版有很大的不同，新媒體是一個很大的范疇，并不是簡單的建立個網站、發微博和微信，也不只是想把書刊中的內容挑選一部分放在網上，或交給平臺商就行了，而必須時時在考慮受眾都有什么，受眾想要看什么內容，涉及的內容也是多方面的，其中有新聞、社科、科技、教育、人文、生活熱點、少兒等等。出版社沒有掌握用戶，而網絡平臺經過多年運營，是掌握大量注冊用戶的。平臺商可以通過用戶行為分析，主動向網友用戶推薦相應的產品，這就是其運營的基礎。

出版融合，也即數字出版及媒體融合出版的主體仍然是互聯網，其強大的融合力使得基于互聯網應用而產生的數字出版一開始就擁有了信息化社會最先進的生產力的基因和強大的生命力。自此，數字新媒體成為了媒體發展方向的代表。出版融合的發展方向必然是完全IP化，從而導致全網絡融合，紙質圖書成為媒體產品的一部分，一個子集。用戶需求的融合，必然會導致用戶的產品和服務需求的融合，從而形成全媒體，M一步導致業務融合，從而形成全業務。這就需要我們有運營的概念。

媒體融合出版的流程

如何利用管理手段，盡快完成從傳統出版到媒體融合出版的轉化，就是我們這些出版管理人員需要盡快解決的課題。

傳統出版和媒體融合出版同樣是生產流程的融合，它們有相似之處又存在明顯的不同。傳統媒體行業經過不斷的經驗積累，早已形成了完整的生產體系，從最初選題的構想，到選題立項，再到實施階段的選題策劃、組稿、編輯、印刷、銷售，最終到財務結算，效能評價，這個完整的體系保證了內容信息的傳播質量和效率，可以說是非常科學和有效的。新媒體出版，則是以用戶需求為導向，通過滿足基于大數據庫的多維度閱讀需求，開發整合有效閱讀資源，在平臺上，通過用戶行為狀態來收集可用數據，為用戶提供閱讀服務和其他增值服務。新媒體數字化資源都是海量的，不是一本本的，規模化和集成的，通過對資源的碎片化與結構化處理以及知識挖掘等，構建知識的點、鏈、叢、樹和體。新媒體數字資源在開放存取模式下通過協同編纂系統，完成資源的按需定向、定點萃取和立體化編輯。媒體融合出版，在網站平臺上，有互聯網、移動互聯網和物聯網支撐，基于全媒體、全介質、全通道、全設備、全裝置進行內容信息的傳播。并且，根據用戶反饋，進行迭代服務。這是一個從用戶到用戶的完整的閉環。這完全不同于傳統出版的選題策劃、組稿、編輯加工、印刷、銷售的一個線性流程，一個開環流程。而是一個需求建構――平臺――用戶互動――增值服務――迭代開發……的流程。

例如，中國科學技術出版社的“學科發展報告”數據庫開發和運營，就是如此。“學科發展報告”不但一次次地內容補充完善，而且呈現形式、UI界面，都按照用戶的要求做了完善。

確定適合數字出版、媒體融合出版流程，就為運營打下了良好基礎。

內容運營

首先，要把握用戶的需求，采用精心選擇的內容，經過認真的編輯加工，通過技術開發，UI界面美化，打造出優秀的數字產品，提供良好的用戶體驗，為用戶創造價值。

其次，要進行用戶測試，及時將數字產品在網站上，讓用戶閱讀體驗，收集內容反饋，進一步改進產品，包括外觀界面和內容。

例如，“學科發展報告”及時地進行了內容補充，每年增加30―40冊的新內容。在UI界面上，也按照圖書館機構用戶和個人用戶的要求，做了修改，以便更適用于大中院校的教師和專業研究人員。

此外，媒體融合出版切實保證產品內容管理，能因噎廢食只追求發展速度和效率而忽略產品內容。

用戶運營

傳統出版是先有產品，后進行推廣。而且不能精確鎖定用戶，用戶往往是在電商、平臺運營商手中。產品策劃開發者與產品的用戶（讀者）之間互動少，參與感少，受眾的黏性不強，讀者對產品不滿時的應對手段就是下次選購產品舍棄這家出版企業和產品。數字新媒體出版則不同，如果受眾對媒體提供的產品不滿意，會馬上關閉頁面、卸載客戶端，轉而選擇其他競爭者產品，并把不滿迅速通過網絡傳播出去，進而影響品牌的口碑。因此，新媒體數字出版必須在每個產品中都傾注全力，打造品牌和影響力。特別是用戶口碑，用戶形成的口碑，才會直接在用戶中傳播，影響媒體融合出版的服務傳播和消費行為。

在運營媒體融合出版時，必須采用多種方法，如：用戶提供試用閱讀品，提供免費下載內容，有獎銷售，與其他產品打包銷售，等等。要學會使用互聯網企業獲取用戶的各種運營方法。

例如，科學普及出版社的果脯網，是該出版社的內容平臺，需要用戶的數量、黏性和活躍程度。果脯網的運營團隊，幾年來多次搞各種線上線下推廣活動，如百度推廣、期刊推廣、易拉寶推廣，用戶建議提交、用戶征文等，聚集了人氣，提高了用戶訪問量和銷售下載量。

品牌運營

現代市場經濟表明，企業運營需要品牌，而品牌的知名度、美譽度、并非朝夕達成，融合發展是大勢所趨，在建立品牌過程中傳統企業的發展狀況各有不同，每一個企業都應根據自身實際情況制定自己的品牌發展戰略，采取切實有效的舉措，穩步推進。

數字新媒體，要用準確的定位，精確圈定自己的用戶，不同出版企業之間，圈定的用戶是完全不同的，如少兒、教育、科技、文學等出版企業，要采取不同的用戶，打造細分品牌。可以依據自己多年形成的傳統圖書品牌優勢，通過渠道平臺，不斷強化數字媒體品牌。

品牌建立，要分階段通過產品內容和服務帶動實現，媒體產業鏈的各個環節需要聯動發展。第一階段，打造和推廣其優秀數字產品，提高產品的知名度，形成產品品牌。第二階段，打造平臺。優質產品與品牌將會進一步帶動平臺的發展，保證企業在很短的時間內在自己的平臺上聚集起眾多優質內容資源，使得新媒體產品的開發能與其他企業保持差異性，避免同質化，不斷提高美譽度。第三階段，經過一段時間的穩定前行，企業最終實現產品品牌、平臺品牌的綜合發展，提高用戶的忠誠度。

例如，科學普及出版社不斷在用戶中增強“全國唯一一家中央級科普出版社”的品牌形象，在科普業內，特別是科協系統內，形成了良好的品牌知名度、美譽度和客戶忠誠度，全國的地方科協系統購買科普電子書、科普APP、科普數據庫和科普視頻等，首選科學普及出版社的產品。這正是科普數字出版物與服務品牌形象的表現和效果。

編校質量控制

質量是運營的基礎，新媒體數字產品具有覆蓋范圍廣、傳播速度快等特點，一旦產品內容出現問題，給社會和出版企業帶來的損失是不可估量的。通過必要的流程和手段來規范信息傳播內容，確保質量。

融合中的媒體經過不斷發展壯大，需要更多的具有良好職業素質的編校人才，日常的業務和導向培訓不僅能防微杜漸，減少問題的發生，不斷提高數字產品的質量。

此外，積極收集用戶的意見，從中發現內容錯誤并進行改進，也是一個重要方法。在互聯網時代，用戶是產品的評價者、加工者、傳播者、消費者。維基百科就是一個很好的例子。媒體出版管理者，要調動用戶的積極性，當好生產組織者，而非傳統出版時代、工業化紙質出版物時代的生產者。

新媒體運營的手段范文第5篇

兩年以上工作經驗|男|26歲（1990年6月4日）

居住地：北京

電　話：135******（手機）

E-mail：

最近工作[1年3個月]

公　司：XX有限公司

行　業：影視/媒體/藝術/文化傳播

職　位：網絡運營推廣經理

最高學歷

學　歷：本科

專　業：傳播學

學　校：中國傳媒大學

自我評價

工作以來公共交通領域進行了品牌推廣的實踐學習，實現理論對于工作的深度指導。個人性格開朗、為人慷慨大方、人緣佳。學習能力強，在團隊中敢于擔當，善于與團隊合作進取，對于個人與事業的綜合發展有清晰的規劃和思考。

求職意向

到崗時間：一個月之內

工作性質：全職

希望行業：影視/媒體/藝術/文化傳播

目標地點：北京

期望月薪：面議/月

目標職能：網絡運營推廣經理

工作經驗

2014/4 — 2015/7：XX有限公司[1年3個月]

所屬行業：影視/媒體/藝術/文化傳播

運營部

網絡運營推廣經理

1.研究探索符合公司經營發展需求的線上營銷策略及方式、方法，制定完整的在線營銷計劃和預算、并執行。

2.建立有效的線上營銷推廣渠道，合理組合各種在線營銷手段、SEO以及搜索引擎優化、自媒體、微信、微博等社交媒體。

3.對線上營銷流量、引流、名單獲取等關鍵性運營指標負責，進行文案策劃、雜志編輯與公關危機處理等。

2013/5 — 2014/2：XX有限公司[9個月]

所屬行業：影視/媒體/藝術/文化傳播

運營部

網絡運營推廣經理

1.負責公司官網風格、架構、功能、欄目設計，并負責基于公司官網的營銷運營。

2.負責公司微信、微博等第三方平臺的營銷活動、事件策劃及運營，有效領導線上營銷推廣工作團隊，提升團隊整體工作水平。

3.統計、分析各類數據，提出改進方案，跨部門協作進行官網、微博、微信的維護、更新及升級。

教育經歷

2009/9— 2013/6 中國傳媒大學 傳播學 本科

證書

2010/12 大學英語四級