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關(guān)鍵詞:組織結(jié)構(gòu),制造業(yè),運(yùn)作程序,項(xiàng)目化管理,項(xiàng)目化運(yùn)作體系。
前言
歷史進(jìn)入20世紀(jì)90年代后,隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展,顧客消費(fèi)水平不斷提高,企業(yè)之間的競爭日益加劇,加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的巨大變化,使得整個(gè)市場需求的不穩(wěn)定大大增加,特別是2001年我國加入WTO組織,全球化制造和國際化經(jīng)營給中國市場帶來了新的發(fā)展機(jī)遇,也帶來了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
一、 分析21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)
1、產(chǎn)品生命周期越來越短
過去在企業(yè)中流行著”開發(fā)一代,生產(chǎn)一代,銷售一代”的說法,然而隨著消費(fèi)者需求的多樣化發(fā)展,一般的中小企業(yè)已顯得力不從心。許多企業(yè)曾紅火一時(shí),但由于后來產(chǎn)品開發(fā)跟不上,造成產(chǎn)品落伍之時(shí),也就是企業(yè)倒閉之日。例如當(dāng)今的計(jì)算機(jī),幾乎是一上市就已經(jīng)過時(shí)了,就連消費(fèi)者都有些應(yīng)接不暇。
2、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹
因消費(fèi)者需求的多樣化越來越突出,廠家為了更好地滿足其需求,便不斷推出新的品種,從而引發(fā)起一輪又一輪的產(chǎn)品開發(fā)競爭,結(jié)果是產(chǎn)品的品種數(shù)成倍的增長。而有些企業(yè)一味地緊跟市場,銷售鏈條稍一中斷,就導(dǎo)致大量的庫存占用大量的資金,嚴(yán)重影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度,進(jìn)而影響企業(yè)的再續(xù)競爭力。
3、對交貨期的要求越來越高
隨著市場競爭的加劇,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏越來越快,其結(jié)果是每個(gè)企業(yè)都感到用戶對時(shí)間方面的要求越來越高。如果一個(gè)企業(yè)對用戶要求的反應(yīng)稍慢一些 ,很快就會(huì)被競爭對手搶占先機(jī)。因?yàn)閷ΜF(xiàn)在的企業(yè)來說,市場機(jī)會(huì)幾乎是稍縱即逝,留給企業(yè)思考和決策的時(shí)間極為有限。
因此,縮短產(chǎn)品的開發(fā),生產(chǎn)周期,在盡可能短時(shí)間內(nèi)滿足用戶的需求,已成為當(dāng)今所有企業(yè)和管理者易為關(guān)注的問題之一。那么針對當(dāng)前的中小企業(yè)如何能做到這一點(diǎn)呢,讓我們先分析傳統(tǒng)的制造型企業(yè)的運(yùn)作模式。
二、傳統(tǒng)制造業(yè)的運(yùn)作模式
1、一般制造型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
職能型組織結(jié)構(gòu)
2、 各職能部門的職責(zé)
研發(fā)部:項(xiàng)目立項(xiàng);開發(fā)與設(shè)計(jì);樣品制作和測試;文件歸檔與產(chǎn)品交付
工程部:工藝流程設(shè)計(jì);工裝夾具設(shè)計(jì)制作;作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立;生產(chǎn)線平衡;制程問題分析
品質(zhì)部:來料檢驗(yàn);制程管制;成品管制;品質(zhì)工程;協(xié)力廠輔導(dǎo)
PMC部:協(xié)調(diào)出貨計(jì)劃;物料需求分析;采購管理;倉庫管理
生產(chǎn)部:人員管理、教育訓(xùn)練;生產(chǎn)進(jìn)度控制;效率改善;品質(zhì)改善;安全管理;整理整頓
3、 產(chǎn)品制造的運(yùn)作流程
4、職能型組織優(yōu)缺點(diǎn)分析
優(yōu)點(diǎn):
1) 在同一個(gè)組織里把具有相同職業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)人員組織在一起,減少了重復(fù)工作
2) 成員之間有一個(gè)在他們具體職業(yè)知識和技能上交流進(jìn)步的工作環(huán)境
摘要:本文通過對當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)情況和傳統(tǒng)的制造業(yè)的運(yùn)作模式進(jìn)行分析,結(jié)合項(xiàng)目管理技術(shù),提出企業(yè)的項(xiàng)目化管理的動(dòng)作體系,對企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理的改善,進(jìn)而說明了項(xiàng)目管理不僅是針對項(xiàng)目的科學(xué)的管理方法,也是有巨大的發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)管理方法
關(guān)鍵詞:組織結(jié)構(gòu),制造業(yè),運(yùn)作程序,項(xiàng)目化管理,項(xiàng)目化運(yùn)作體系。
前言
歷史進(jìn)入20世紀(jì)90年代后,隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展,顧客消費(fèi)水平不斷提高,企業(yè)之間的競爭日益加劇,加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的巨大變化,使得整個(gè)市場需求的不穩(wěn)定大大增加,特別是2001年我國加入WTO組織,全球化制造和國際化經(jīng)營給中國市場帶來了新的發(fā)展機(jī)遇,也帶來了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
一、 分析21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)
1、產(chǎn)品生命周期越來越短
過去在企業(yè)中流行著”開發(fā)一代,生產(chǎn)一代,銷售一代”的說法,然而隨著消費(fèi)者需求的多樣化發(fā)展,一般的中小企業(yè)已顯得力不從心。許多企業(yè)曾紅火一時(shí),但由于后來產(chǎn)品開發(fā)跟不上,造成產(chǎn)品落伍之時(shí),也就是企業(yè)倒閉之日。例如當(dāng)今的計(jì)算機(jī),幾乎是一上市就已經(jīng)過時(shí)了,就連消費(fèi)者都有些應(yīng)接不暇。
2、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹
因消費(fèi)者需求的多樣化越來越突出,廠家為了更好地滿足其需求,便不斷推出新的品種,從而引發(fā)起一輪又一輪的產(chǎn)品開發(fā)競爭,結(jié)果是產(chǎn)品的品種數(shù)成倍的增長。而有些企業(yè)一味地緊跟市場,銷售鏈條稍一中斷,就導(dǎo)致大量的庫存占用大量的資金,嚴(yán)重影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度,進(jìn)而影響企業(yè)的再續(xù)競爭力。
3、對交貨期的要求越來越高
隨著市場競爭的加劇,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏越來越快,其結(jié)果是每個(gè)企業(yè)都感到用戶對時(shí)間方面的要求越來越高。如果一個(gè)企業(yè)對用戶要求的反應(yīng)稍慢一些 ,很快就會(huì)被競爭對手搶占先機(jī)。因?yàn)閷ΜF(xiàn)在的企業(yè)來說,市場機(jī)會(huì)幾乎是稍縱即逝,留給企業(yè)思考和決策的時(shí)間極為有限。
因此,縮短產(chǎn)品的開發(fā),生產(chǎn)周期,在盡可能短時(shí)間內(nèi)滿足用戶的需求,已成為當(dāng)今所有企業(yè)和管理者易為關(guān)注的問題之一。那么針對當(dāng)前的中小企業(yè)如何能做到這一點(diǎn)呢,讓我們先分析傳統(tǒng)的制造型企業(yè)的運(yùn)作模式。
二、傳統(tǒng)制造業(yè)的運(yùn)作模式
1、一般制造型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
職能型組織結(jié)構(gòu)
2、 各職能部門的職責(zé)
研發(fā)部:項(xiàng)目立項(xiàng);開發(fā)與設(shè)計(jì);樣品制作和測試;文件歸檔與產(chǎn)品交付
工程部:工藝流程設(shè)計(jì);工裝夾具設(shè)計(jì)制作;作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立;生產(chǎn)線平衡;制程問題分析
品質(zhì)部:來料檢驗(yàn);制程管制;成品管制;品質(zhì)工程;協(xié)力廠輔導(dǎo)
PMC部:協(xié)調(diào)出貨計(jì)劃;物料需求分析;采購管理;倉庫管理
生產(chǎn)部:人員管理、教育訓(xùn)練;生產(chǎn)進(jìn)度控制;效率改善;品質(zhì)改善;安全管理;整理整頓
3、 產(chǎn)品制造的運(yùn)作流程
4、職能型組織優(yōu)缺點(diǎn)分析
優(yōu)點(diǎn):
1) 在同一個(gè)組織里把具有相同職業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)人員組織在一起,減少了重復(fù)工作
2) 成員之間有一個(gè)在他們具體職業(yè)知識和技能上交流進(jìn)步的工作環(huán)境
3) 溝通線短,對于部門內(nèi)部的問題反映迅速
4) 在職能部門內(nèi)部,有明確界定的職責(zé)和權(quán)利
缺點(diǎn):
1) 組織里的每個(gè)職能部門只關(guān)心自己的業(yè)績,使整個(gè)組織具有一個(gè)狹隘性,不注重與其它部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,很少有相互有益的溝通
2) 等級結(jié)構(gòu)多,解決問題及制定決策進(jìn)展緩慢,容易引起問題的相互推諉和投訴,影響整個(gè)組織的工作氣氛
3) 部門之間沒有正式的溝通線,職能部門間的競爭和沖突會(huì)妨礙信息流動(dòng)
4) 項(xiàng)目范圍從一個(gè)部門移到另一個(gè)部門,故不容易進(jìn)行整體綜合管理
因此,企業(yè)的生存和發(fā)展,需要一種更為先進(jìn)的管理模式,把企業(yè)中的人、財(cái)、物和信息等資源,高質(zhì)量、低成本,快速及時(shí)地轉(zhuǎn)換為市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的立足之本,成本是生存之道,而時(shí)間則是企業(yè)發(fā)展之源。沒有好的質(zhì)量,就無法得到消費(fèi)者的認(rèn)可,企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就無法在市場上立足;沒有低的成本,企業(yè)就沒有實(shí)力進(jìn)行價(jià)格競爭,無法獲得再生產(chǎn)所需要的資金而難以為繼;而企業(yè)要適應(yīng)不斷發(fā)展的消費(fèi)需求,就必須能在最短的時(shí)間里提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品和服務(wù),因此生產(chǎn)周期(產(chǎn)品研制和生產(chǎn)時(shí)間)就形成了能否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的關(guān)鍵。
三、如何以有效的管理方式將產(chǎn)品研制和生產(chǎn)階段更好地控制質(zhì)量、成本和提前交貨期,提高對用戶的需求響應(yīng)速度呢,那就是企業(yè)化項(xiàng)目化管理。
1、 項(xiàng)目管理的背景
(1)項(xiàng)目管理是50年代后期發(fā)展起來的一種計(jì)劃管理方式,它一出現(xiàn)就引起舉世矚目。1957年,美國杜邦公司把這種方式應(yīng)用到設(shè)備維修,把維修停工時(shí)間由125小時(shí)銳減到78小時(shí);1958年美國人在北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)中,應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù),竟把設(shè)計(jì)完成時(shí)間縮短兩年。由于項(xiàng)目管理成效顯著,自從60年代以來,它被廣泛地應(yīng)用到各行各業(yè),以及國家和地區(qū)政府乃至聯(lián)合國,它不僅適用于大公司而且也適用于各種小型企業(yè)。
(2)什么是項(xiàng)目管理
項(xiàng)目實(shí)際就是一個(gè)計(jì)劃要解決的問題,或是一個(gè)計(jì)劃要完成的任務(wù),有開始的起點(diǎn)和結(jié)束的終點(diǎn),可以分解為多個(gè)子任務(wù)。在項(xiàng)目活動(dòng)中,運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù),通過啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾5個(gè)過程組,以實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的要求和期望。
轉(zhuǎn)貼于 2、 企業(yè)項(xiàng)目化管理的定義
我們將企業(yè)中一次性的、具有明確目標(biāo)、預(yù)算和進(jìn)度要求的,多任務(wù)的活動(dòng)視為項(xiàng)目,并按項(xiàng)目的專業(yè)化技術(shù)和方法進(jìn)行管理,從而比常規(guī)方法更好更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理,它是一個(gè)涉及到跨部門,跨專業(yè)的團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)。
四、企業(yè)項(xiàng)目化管理的運(yùn)作體系
1、企業(yè)項(xiàng)目化管理的組織結(jié)構(gòu)
矩陣型組織結(jié)構(gòu)
2、矩陣型結(jié)構(gòu)是職能型組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的混合,其優(yōu)缺點(diǎn)分析如下:
優(yōu)點(diǎn):
1) 項(xiàng)目目標(biāo)顯而易見,責(zé)任明晰,客戶直接與項(xiàng)目經(jīng)理溝通,對客戶的反映迅速
2) 在跨職能環(huán)境中,有利于培訓(xùn)有能力的項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理人員
3) 最大限度地利用公司資源,職能專業(yè)知識可供所有的項(xiàng)目使用,由項(xiàng)目與職能部門分擔(dān)資金成本
4) 可以得到職能經(jīng)理的更多支持,更好的協(xié)調(diào),可廣泛征求意見,解決問題
5) 信息流動(dòng)良好,水平(項(xiàng)目知識)橫跨各職能部門,垂直(技術(shù)信息)貫穿整個(gè)組織
缺點(diǎn):
1) 對項(xiàng)目成員而言,有一個(gè)以上的上司
2) 雙重責(zé)任和權(quán)力、權(quán)力平橫和不良溝通系統(tǒng)會(huì)帶來混亂
3) 職能部門經(jīng)理不大可能將他們的最好的資源給項(xiàng)目,當(dāng)很多項(xiàng)目同時(shí)執(zhí)行時(shí),分享稀缺資源可能會(huì)帶來部門間的問題
3、項(xiàng)目化管理的支持系統(tǒng)
(1)公司的項(xiàng)目管理工作由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目辦公室協(xié)調(diào)各項(xiàng)目組完成,項(xiàng)目經(jīng)理可由職能經(jīng)理擔(dān)任,項(xiàng)目組成員由不同的職能部門工作人員擔(dān)當(dāng)。
(2)項(xiàng)目辦公室的主要任務(wù)是收集和提出項(xiàng)目建議,甄選和確認(rèn)項(xiàng)目,審核和控制項(xiàng)目計(jì)劃,管理相關(guān)的文件、報(bào)告和信息;制定項(xiàng)目信息管理和項(xiàng)目會(huì)議制度,設(shè)立專門的信息管理員,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理召集定期和不定期的會(huì)議,傳達(dá)并存檔會(huì)議紀(jì)要;建立獨(dú)立的項(xiàng)目管理文件體系,規(guī)定項(xiàng)目管理工作程序和具體方法。
(3)企業(yè)為了鼓勵(lì)職能經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展,在對他們的評價(jià)和考核中除了對他原先的部門工作的業(yè)績指標(biāo)考核外,也加入了對他們所組織領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目的考核。通過公司的各項(xiàng)考核機(jī)制,保證在項(xiàng)目工作中的成員有充分的積極性和成就感。
(4)各項(xiàng)目經(jīng)理按照項(xiàng)目管理的程序和運(yùn)用各種技術(shù)工具確定項(xiàng)目的目標(biāo)預(yù)算、進(jìn)度、里程碑計(jì)劃、WBS、人員分工及控制和反饋方案,報(bào)項(xiàng)目辦公室備案。項(xiàng)目辦公室要對項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查、項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)、任務(wù)完成情況、重大突發(fā)性事件、項(xiàng)目變更、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目管理等方面進(jìn)行統(tǒng)一的控制和調(diào)整。
(5)針對項(xiàng)目進(jìn)行過程中,許多人不想自己做決定的現(xiàn)象,項(xiàng)目辦公室制定相應(yīng)的激勵(lì)措施,保證勇于提出鮮明觀點(diǎn)和勇于決策的人以不同級次的回報(bào),同時(shí)保證那些試圖用新辦法但告失敗的人不受懲罰,創(chuàng)造一個(gè)敢于創(chuàng)新的氛圍。
(6)在項(xiàng)目辦公室加入業(yè)務(wù)專家(PMP或IPMP),避免項(xiàng)目經(jīng)理在“不得不做決定”的時(shí)候缺乏專業(yè)支持;另開展內(nèi)部培訓(xùn)為項(xiàng)目管理工作建立堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
4、項(xiàng)目化管理的運(yùn)作程序
(1)當(dāng)企業(yè)接到一個(gè)產(chǎn)品訂單/合同時(shí),由總經(jīng)理下達(dá)給項(xiàng)目辦公室,項(xiàng)目辦公室對產(chǎn)品訂單/合同進(jìn)行分析分類:
a、當(dāng)產(chǎn)品訂單為老產(chǎn)品時(shí),可直接下達(dá)給生產(chǎn)部,由生產(chǎn)部按原運(yùn)作程序作業(yè),按質(zhì)按量按期交貨。
b、當(dāng)產(chǎn)品訂單為新產(chǎn)品時(shí),根據(jù)客戶的產(chǎn)品和貨期的要求,召集各職能經(jīng)理進(jìn)行合同評審:
1) 確定交付物、工期、費(fèi)用;
2) 擬定項(xiàng)目經(jīng)理。在產(chǎn)品研制階段,由研發(fā)部部門經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理;在產(chǎn)品生產(chǎn)階段,由生產(chǎn)部部門經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理;
3) 由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)合同要求,與項(xiàng)目辦公室共同確定跨部門合作的項(xiàng)目成員,如上述的項(xiàng)目化管理組織結(jié)構(gòu)圖所示。
c、在產(chǎn)品研制階段(項(xiàng)目立項(xiàng)—設(shè)計(jì)開發(fā)—樣機(jī)制作與測試—交付生產(chǎn)),項(xiàng)目組:由研發(fā)部、工程部、質(zhì)量部選派專人組成,其成立原因如下:
1)
設(shè)計(jì)人員不熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場和工藝路線,由工程部人員參與指導(dǎo)協(xié)作,a、便于設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能與實(shí)際的生產(chǎn)能力相匹配,能形成工業(yè)化生產(chǎn);b、在設(shè)計(jì)過程中,工程部人員可協(xié)助樣機(jī)制作,完成產(chǎn)品生產(chǎn)流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書。
2)
設(shè)計(jì)人員不了解相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),由品質(zhì)部人員參與過程測試,a、結(jié)合生產(chǎn)情況,保證測試的全面性;b、將測試中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題盡快反饋給設(shè)計(jì)人員作相應(yīng)的改進(jìn);b、完成生產(chǎn)過程中的相應(yīng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
3)
項(xiàng)目經(jīng)理亦可安排一名設(shè)計(jì)工程師協(xié)助跟進(jìn)此項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度,培訓(xùn)其相應(yīng)的項(xiàng)目管理能力:與其它成員的溝通、協(xié)調(diào)能力,項(xiàng)目的進(jìn)度控制,成本、工期的控制等,作為項(xiàng)目經(jīng)理的儲(chǔ)備人選。
d、在產(chǎn)品生產(chǎn)階段(試產(chǎn)—生產(chǎn)—周轉(zhuǎn)--交付客戶),項(xiàng)目組:由生產(chǎn)部、工程部、品質(zhì)部、PMC部組成,其成立原因如下:
1) 由參與設(shè)計(jì)的工程、品質(zhì)人員對生產(chǎn)人員、QC人員進(jìn)行工藝和操作培訓(xùn)。
2)參與試生產(chǎn)的指導(dǎo)、調(diào)試、問題反饋,保證試產(chǎn)的順利進(jìn)行和一次合格率。
3)由PMC部的倉管人員,及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系,保證生產(chǎn)物料的有效供應(yīng)、產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)及按期交付。
如果產(chǎn)品批量小,盡可能試產(chǎn)與生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行,縮短生產(chǎn)過程中的停頓,保證交貨期;
如果產(chǎn)品批量大,試產(chǎn)合格后,各職能部門各就各位按原運(yùn)作程序作業(yè)即可。
(2)當(dāng)企業(yè)同時(shí)接到多個(gè)新產(chǎn)品訂單/合同時(shí),
a、 在產(chǎn)品研制階段,項(xiàng)目辦公室要組建多個(gè)項(xiàng)目組,根據(jù)合同要求和客戶大小,
1) 或指派研發(fā)經(jīng)理為項(xiàng)目經(jīng)理,逐個(gè)逐個(gè)項(xiàng)目地攻克和交付,
2) 或指派相應(yīng)設(shè)計(jì)工程師擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,帶領(lǐng)各項(xiàng)目成員并行完成項(xiàng)目
3) 或指派其它職能經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,通過并行競爭考核,挖掘更優(yōu)秀或更具潛力項(xiàng)目經(jīng)理人
b、 產(chǎn)品生產(chǎn)階段,同上執(zhí)行即可
5、項(xiàng)目化管理對企業(yè)管理的改善
(1)解決項(xiàng)目化過程中的“一個(gè)人,兩個(gè)老板”的現(xiàn)象,是將“兩個(gè)老板”合二為一,將職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理由同一個(gè)人擔(dān)當(dāng),在領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目時(shí),對項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé),同時(shí)又對職能部門的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
(2)這種結(jié)構(gòu)有效地利用了公司的資源,減少了部門間工作的沖突,增加了橫向溝通,降低了每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行成本,使部門經(jīng)理有機(jī)會(huì)通過領(lǐng)導(dǎo)和參與各種項(xiàng)目,獲得更多領(lǐng)域的知識和技能,豐富多部門、多專業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,使他們的個(gè)人價(jià)值提高能夠勝任未來的高層職務(wù),獲得職業(yè)上的發(fā)展。
(3)通過項(xiàng)目化活動(dòng),不僅針對制造方面,而且是對企業(yè)技術(shù)和管理的全面改進(jìn),使技術(shù)的進(jìn)步,管理水平的提升及新產(chǎn)品從R&D到客戶手中的速度更快,成本更低,改善了企業(yè)原來粗放的計(jì)劃方式
(4)項(xiàng)目化管理,通過與一項(xiàng)工作關(guān)系最為密切的人參與并負(fù)責(zé)該項(xiàng)目,而使員工的責(zé)任的提高改進(jìn)的效果更好。形成了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和相互支持的企業(yè)文化,改進(jìn)了問題的處理和溝通,降低了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
(5)按項(xiàng)目方式管理,培養(yǎng)了一種風(fēng)險(xiǎn)管理意識,在項(xiàng)目進(jìn)行前就評估可能對項(xiàng)目產(chǎn)生影響的因素,并開發(fā)出應(yīng)急的計(jì)劃,改變了以前在項(xiàng)目出現(xiàn)重大變化時(shí)的被動(dòng)的亡羊補(bǔ)牢的工作方式,提高了風(fēng)險(xiǎn)管理的技能和意識。
關(guān)鍵詞:企業(yè)項(xiàng)目信息化管理;PSM系統(tǒng);計(jì)算機(jī)系統(tǒng);
中圖分類號:G623文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A
1 引言
上海市城市建設(shè)投資開發(fā)總公司(上海城投)是一家專業(yè)從事城市基礎(chǔ)設(shè)施的投資、建設(shè)、運(yùn)營管理的國有大型投資產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。 20年來,上海城投積極履行市委、市政府賦予的城市基礎(chǔ)設(shè)施投融資建設(shè)的重任,不斷創(chuàng)新籌融資體制機(jī)制,完成了外灘通道、黃浦江越江橋隧“申”字型高架路網(wǎng)、中環(huán)線、長江隧橋、崇啟通道、虹橋樞紐配套道路、老港四期、江橋焚燒廠、嘉定醫(yī)廢、青草沙水源地、南市水廠改造、白龍港污水廠改擴(kuò)建、蘇州河綜合整治、污水治理、松江泗涇保障房等80多項(xiàng)重大工程的投資建設(shè)任務(wù)以及其他2000多項(xiàng)城建項(xiàng)目,正在推進(jìn)老港再生能源中心、滬翔高速、白龍港污水廠二期、上海中心大廈等重大工程建設(shè)。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,上海城司所管理的工程項(xiàng)目逐漸呈現(xiàn)出投資規(guī)模大、施工技術(shù)復(fù)雜、工期要求緊、項(xiàng)目參與單位眾多、信息溝通復(fù)雜、社會(huì)影響面廣等特點(diǎn),這就對企業(yè)項(xiàng)目管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著現(xiàn)代計(jì)算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)的快速發(fā)展及其在項(xiàng)目管理領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用,企業(yè)項(xiàng)目管理的信息化已成為必然趨勢。如何采取更有效的手段加強(qiáng)信息化建設(shè)和管理, 真正實(shí)現(xiàn)具有 “效能、效率、 效益” 的信息化,已成為促進(jìn)企業(yè)科技發(fā)展、管理進(jìn)步、管理創(chuàng)新的重要手段。
2項(xiàng)目信息化管理的發(fā)展趨勢
項(xiàng)目管理是項(xiàng)目的管理者,在有限的資源約束下,運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價(jià),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)[1]。項(xiàng)目管理信息化的本質(zhì)是在項(xiàng)目管理中通過充分利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等信息化技術(shù)對信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、處理,以便提高管理水平、降低管理成本、提高管理效率[2]。項(xiàng)目管理信息化是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分,它的成功實(shí)施是工程企業(yè)信息化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。目前,項(xiàng)目管理中廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù),利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)來對工程項(xiàng)目管理信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)并加工處理,為決策層提供準(zhǔn)確、有效的信息,已經(jīng)引起政府以及企業(yè)與項(xiàng)目決策者的高度重視。
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展及其在項(xiàng)目管理中的廣泛應(yīng)用,項(xiàng)目管理的信息化研究已經(jīng)成為了項(xiàng)目管理研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)。項(xiàng)目管理信息化主要包括兩個(gè)方面,一是信息化的硬件條件,如計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊工具等;二是信息化的軟件條件,如項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)、相關(guān)的信息化管理制度等。從中國當(dāng)前情況來看,項(xiàng)目管理信息化的硬件條件與西方國外發(fā)達(dá)國家差距不大,但是軟件條件卻有很大的差距。項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)發(fā)展至今,已經(jīng)歷過幾個(gè)關(guān)鍵階段,在國內(nèi)外都取得了一定成果。
1、基于大型計(jì)算機(jī)的集中式項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
這個(gè)時(shí)期的項(xiàng)目信息系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上,數(shù)據(jù)的處理計(jì)算完全在主機(jī)上完成,因而容易把項(xiàng)目實(shí)施過程中的數(shù)據(jù)集中起來,形成統(tǒng)一的項(xiàng)目信息資源,形成跨國國際工程集團(tuán)公司的核心競爭力。由于當(dāng)時(shí)的大型計(jì)算機(jī)十分昂貴,因此,第一代項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)只有西方發(fā)達(dá)國家政府投資的大型國家項(xiàng)目和以貝克德公司為代表的國際著名項(xiàng)目管理顧問與服務(wù)公司才有可能開發(fā)建設(shè)。
2、基于個(gè)人計(jì)算機(jī)桌面的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
在20世紀(jì)八十年代中期隨著桌面臺式個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及而興盛起來。桌面臺式PC機(jī)和局域網(wǎng)的普及,使得計(jì)算機(jī)和項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)能夠被一般的小型建筑企業(yè)或項(xiàng)目經(jīng)理部甚至個(gè)人顧問工作室所擁有。這個(gè)階段管理系統(tǒng)的主要功能包括進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃與控制、進(jìn)度圖形化、工程量計(jì)算、竣工資料編寫等方面,基本上是在單機(jī)上運(yùn)行,而且只能滿足單一工程項(xiàng)目參與方的使用要求,應(yīng)用領(lǐng)域也逐漸擴(kuò)大到能源、交通、水利、電力等領(lǐng)域。
3、基于PIP 的項(xiàng)目管理信息平臺
該階段從20 世紀(jì)90 年代后期開始一直延續(xù)到21 世紀(jì)初期,在這個(gè)時(shí)期內(nèi)現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了快速發(fā)展,并且在工程建設(shè)領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用。這個(gè)階段的軟件主要是以Internet 為通信工具,以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、大型服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為數(shù)據(jù)處理和儲(chǔ)存技術(shù)支撐,形成以項(xiàng)目為中心的網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境,將項(xiàng)目多個(gè)參與方、項(xiàng)目多個(gè)階段、項(xiàng)目多個(gè)管理要素都集成起來,大多數(shù)是以網(wǎng)站的形式展現(xiàn)出來。
4、基于網(wǎng)格技術(shù)的項(xiàng)目協(xié)同管理平臺
隨著網(wǎng)格計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)格計(jì)算機(jī)技術(shù)成為了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新階段,它是試圖實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上所有資源的全面連通,嘗試把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)整合成一臺巨大的超級計(jì)算機(jī),實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、通信、軟件、信息、知識的全面共享,網(wǎng)格技術(shù)已經(jīng)形成了一個(gè)新的研究熱點(diǎn)。構(gòu)建以網(wǎng)格計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐的工程項(xiàng)目協(xié)同管理平臺成為了網(wǎng)格技術(shù)應(yīng)用的新領(lǐng)域,將對企業(yè)項(xiàng)目管理產(chǎn)生巨大的變革。建網(wǎng)格技術(shù)的企業(yè)項(xiàng)目協(xié)同管理平臺將是項(xiàng)目管理信息化未來發(fā)展的趨勢。
3 項(xiàng)目信息化管理的應(yīng)用實(shí)例
上海城投在“十一五”期間開始進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目信息化管理工程建設(shè),建立了項(xiàng)目管理信息化系統(tǒng)(PMS系統(tǒng)),該系統(tǒng)覆蓋了城投項(xiàng)目管理的主要業(yè)務(wù),促使信息溝通更加及時(shí),管理效率顯著提高。PMS系統(tǒng)的總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對城投集團(tuán)投資項(xiàng)目的全過程、全方位、強(qiáng)流程管理。主要體現(xiàn)在兩方面:1、實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目的集團(tuán)管理;2、實(shí)現(xiàn)強(qiáng)流程的投資管控。
3.1 PMS系統(tǒng)的規(guī)劃和基本架構(gòu)
城投的PMS系統(tǒng)是基于Lotus平臺開發(fā)的,主要采用C/S和B/S組合模式,并通過SOA架構(gòu)實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理。C/S(Client/Server),即客戶機(jī)和服務(wù)器結(jié)構(gòu),主要提供城投總部的相關(guān)職能部門在局域網(wǎng)內(nèi)部使用,它能減輕應(yīng)用服務(wù)器的運(yùn)行負(fù)荷。B/S(Browser/Server),即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu),主要提供城投下屬二級成員企業(yè)、參與項(xiàng)目管理的中介單位在廣域網(wǎng)上使用,它能方便地進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級。SOA(service-oriented architecture),即面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu),主要提供系統(tǒng)應(yīng)用集成功能,它能將散落在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上的文檔、目錄、網(wǎng)頁輕松集成,加強(qiáng)了信息的協(xié)同相關(guān)性。
PMS系統(tǒng)已建立了項(xiàng)目管理平臺和中介管理平臺兩部分,前者主要服務(wù)于城投從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門直至項(xiàng)目法人三層次對項(xiàng)目的業(yè)務(wù)管理,后者則是由社會(huì)中介單位輔助項(xiàng)目投資管理。
1)項(xiàng)目管理平臺中核心管理模塊主要包括:基本信息管理、前期管理、審批管理、計(jì)劃管理、招標(biāo)管理、資金管理、統(tǒng)計(jì)管理和銷項(xiàng)管理。
2)中介管理平臺中核心管理模塊主要包括:造價(jià)管理、合同管理、變更管理、核價(jià)管理、資金支付和監(jiān)理臺帳。
3.2 PMS系統(tǒng)的調(diào)試完善
系統(tǒng)規(guī)劃工作完成后,PMS系統(tǒng)將從總部管理層面按照管理內(nèi)容分模塊的逐個(gè)進(jìn)行開發(fā)和應(yīng)用,每個(gè)模塊的開發(fā)至應(yīng)用,都需要經(jīng)歷“需求分析、開發(fā)測試、調(diào)試優(yōu)化和培訓(xùn)上線”的過程,從而保證系統(tǒng)內(nèi)各模塊的完整性和有效性,這些模塊的開發(fā)應(yīng)用始終圍繞流程管控來進(jìn)行。PMS系統(tǒng)的整體完善方案主要分為以下步驟:
1、需求分析
在對模塊作需求分析時(shí),是以業(yè)務(wù)管理實(shí)際為依據(jù)的,包括現(xiàn)有的管理水平、企業(yè)自身的組織構(gòu)架和軟硬件條件等因素,綜合考慮信息系統(tǒng)的目標(biāo),以保證系統(tǒng)能在實(shí)際環(huán)境和其他相關(guān)因素的影響下最大程度的滿足用戶的管理需求。
2、開發(fā)測試
在模塊開發(fā)和測試階段,要求數(shù)據(jù)間必須滿足勾稽平衡的關(guān)系,以保證系統(tǒng)上線后能利用系統(tǒng)內(nèi)關(guān)鍵數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對業(yè)務(wù)操作的直接控制,如資金撥付管理中,月度用款申請時(shí),系統(tǒng)已設(shè)置可申請的最高額度,用款單位申請時(shí)系統(tǒng)會(huì)給予相應(yīng)的提示,這樣就可以合理地安排資金,并避免超付情況的發(fā)生。對于勾稽關(guān)系的檢查,在上線初期可以采用非強(qiáng)制性的手段,但對于出現(xiàn)的問題必須由系統(tǒng)進(jìn)行提醒,并保留相關(guān)記錄。待到系統(tǒng)成型之后則可以改為強(qiáng)制檢查,以確保不同數(shù)據(jù)來源之間數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑的一致性,由此形成的各類管理報(bào)表也就能做到信息完整、數(shù)據(jù)一致,時(shí)效性強(qiáng)。
3、調(diào)試優(yōu)化
在對模塊進(jìn)行調(diào)試時(shí),首先要將以前管理過程中積累下來的大量歷史數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行初始化,以保證上線后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的延續(xù)和完整;其次是從系統(tǒng)管理的角度對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化重組。
4、培訓(xùn)上線
每個(gè)模塊調(diào)試完成后,為使用戶盡快了解模塊內(nèi)容、掌握操作規(guī)則,將組織一次類似于“運(yùn)行交底”的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括該模塊的系統(tǒng)操作說明,也包括對相關(guān)管理制度及其流程管理在PMS系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)方式的講解。培訓(xùn)時(shí),一般要求各單位用近期業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)演練”,對于實(shí)際運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的各種bug,盡可能當(dāng)場予以解決。培訓(xùn)時(shí),還有一項(xiàng)更重要的工作就是收集用戶的意見和建議,并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)有效地加以改進(jìn)和完善。通常在培訓(xùn)后2個(gè)月內(nèi),系統(tǒng)運(yùn)行就能基本趨于穩(wěn)定。
3.3 PMS系統(tǒng)的在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際應(yīng)用
(一)完成較為完整的項(xiàng)目協(xié)同管控體系建設(shè)
通過實(shí)施項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè),建立了集團(tuán)統(tǒng)一的項(xiàng)目協(xié)同管控體系,圍繞計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、資金、招標(biāo)、銷項(xiàng)等主要業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)流程下的多項(xiàng)目管控。系統(tǒng)中城司上線至今,已有689個(gè)項(xiàng)目納入系統(tǒng)管理,參與系統(tǒng)管理的單位從總公司本部拓展到了22家成員單位和23家中介服務(wù)單位。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是建立在各項(xiàng)有效的項(xiàng)目管理制度之上的,而項(xiàng)目信息化的建設(shè)過程又提高了項(xiàng)目管理制度的執(zhí)行力和可操作性,使管理制度更加系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化。
(二)項(xiàng)目科學(xué)管理水平大幅提升
無紙化、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作、計(jì)算機(jī)處理等幫助城投極大地提高了業(yè)務(wù)效率,各類手工臺帳、反復(fù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的現(xiàn)象大大減少了,取而代之的是項(xiàng)目“電子檔案”,各類信息處理和統(tǒng)計(jì)分析也由信息系統(tǒng)自動(dòng)完成。人的“簡單勞動(dòng)”大大減少,而管理效能卻得到了提高。
(三)企業(yè)核心競爭力增強(qiáng),公司效益大幅增長
項(xiàng)目管理實(shí)施信息化系統(tǒng)以來,極大地提升了企業(yè)的核心競爭力,從長遠(yuǎn)發(fā)展趨勢看,其后續(xù)產(chǎn)生的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益將進(jìn)一步體現(xiàn)。
4 項(xiàng)目信息化管理體系建議
4.1 規(guī)范信息化
我國企業(yè)信息化的指導(dǎo)方針是“政府推進(jìn),市場引導(dǎo),企業(yè)主體,行業(yè)突破,區(qū)域展開”,政府部門和行業(yè)主管在信息化過程中發(fā)揮著重要作用,隨著企業(yè)信息化的深入,政府部門應(yīng)從發(fā)動(dòng)、號召轉(zhuǎn)向編規(guī)劃、出政策、定標(biāo)準(zhǔn),努力營造良好的外部環(huán)境。對于企業(yè)而言,應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃、階段實(shí)施、循序漸進(jìn)、逐步優(yōu)化”的原則,讓信息系統(tǒng)真正地用起來。信息化規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定,為工程項(xiàng)目管理信息化軟件的國產(chǎn)化、軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序開發(fā)制定了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而可在全國范圍內(nèi)防止工程企業(yè)盲目投資和重復(fù)建設(shè),同時(shí)也能完善項(xiàng)目管理規(guī)范和準(zhǔn)則。
4.2 植入項(xiàng)目管理信息化理念
作為管理信息化的推動(dòng)者,領(lǐng)導(dǎo)層首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變舊的管理思維,樹立管理信息化意識并提高自身的信息化業(yè)務(wù)水平,在信息化應(yīng)用方面發(fā)揮表率作用。同時(shí),將管理信息化納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和總體規(guī)劃,為信息化系統(tǒng)建設(shè)設(shè)立獨(dú)立的資金預(yù)算,做到專款專用,從而保障信息化系統(tǒng)正常的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)工作;制定與管理信息化相配套的制度和建設(shè)相應(yīng)企業(yè)文化,對企業(yè)內(nèi)部上至領(lǐng)導(dǎo),下到員工,都要灌輸管理信息化理念。作為工程項(xiàng)目管理信息化的主要實(shí)施者,員工對信息化的認(rèn)同程度、對管理軟件操作的熟練程度、在管理信息化過程中的執(zhí)行力度都影響著信息化的成功,信息化團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要大量的信息化人才。
4.3 管理信息化模塊化建設(shè)
為了將海量的信息及時(shí)有效地傳送給信息需求者,需要開發(fā)具有即時(shí)通信平臺的管理信息化系統(tǒng),對外完成信息數(shù)據(jù)的傳遞和交流,對內(nèi)提高信息共享程度,加快信息的傳遞,提高企業(yè)和項(xiàng)目內(nèi)部協(xié)同工作能力,提高工作效率。依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃建立項(xiàng)目預(yù)警系統(tǒng),對各工程項(xiàng)目進(jìn)行即時(shí)跟蹤、管理和控制,將工程進(jìn)行過程中出現(xiàn)的成本、質(zhì)量、時(shí)間等偏差及時(shí)傳遞至決策層,為其提供即時(shí)、透明、準(zhǔn)確的信息。通過對項(xiàng)目信息需求者的分析,對管理信息化系統(tǒng)進(jìn)行模塊化建設(shè),如圖1所示。
5 結(jié)語
企業(yè)項(xiàng)目管理信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及企業(yè)項(xiàng)目管理的各個(gè)方面,本文通過對國內(nèi)企業(yè)項(xiàng)目管理信息化工程的基本分析,結(jié)合本企業(yè)項(xiàng)目管理信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn),提出一些提升項(xiàng)目管理信息化系統(tǒng)的建議,旨在初步探索適應(yīng)國情的項(xiàng)目管理信息化方法和模式。
參考文獻(xiàn)
一、企業(yè)市場營銷與項(xiàng)目化管理
企業(yè)的營銷戰(zhàn)略根據(jù)著名的市場營銷學(xué)教授菲利普?科特勒的定義,就是在目標(biāo)市場上使用達(dá)到營銷目標(biāo)的廣泛原則,主要是由三部分構(gòu)成,即目標(biāo)市場戰(zhàn)略、營銷組合戰(zhàn)略及營銷費(fèi)用預(yù)算。在營銷的管理過程角度來看,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略可以分為三個(gè)階段,分別是營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、營銷戰(zhàn)略執(zhí)行和營銷戰(zhàn)略控制,在這三者中,營銷戰(zhàn)略控制包括年度計(jì)劃控制、利潤控制和戰(zhàn)略控制。市場營銷學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)的美國,發(fā)展經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念,再到市場營銷觀念和社會(huì)市場營銷觀念。對銷售者行為觀念的發(fā)展經(jīng)歷了生產(chǎn)、輕市場營銷和以供給為中心的觀念,再到以顧客需要和欲望導(dǎo)向?yàn)橹笇?dǎo)的觀念哲學(xué)。隨著新世紀(jì)的到來和企業(yè)營銷觀念的不斷變化,市場營銷新理論闡述了一個(gè)全新的營銷四要素,即與顧客建立關(guān)聯(lián)、關(guān)系營銷、市場反應(yīng)速度和營銷回報(bào)。企業(yè)需要根據(jù)自身的特點(diǎn),安排相應(yīng)的市場營銷方式,以便達(dá)到企業(yè)的營銷目的。
項(xiàng)目化管理在企業(yè)市場營銷活動(dòng)中的應(yīng)用主要是指市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下,依據(jù)系統(tǒng)的措施和全面的手段對企業(yè)運(yùn)行進(jìn)行管理與優(yōu)化,讓企業(yè)項(xiàng)目得以最終實(shí)現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目化管理的概念就不難看出,企業(yè)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的管理本質(zhì)是通過管理基本原則和科學(xué)的措施來實(shí)現(xiàn)對經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的管理與控制。對企業(yè)的市場營銷項(xiàng)目化管理進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理對營銷觀念的轉(zhuǎn)變,就需要加強(qiáng)各個(gè)部門之間的聯(lián)系與配合,讓企業(yè)自上而下各個(gè)部門都能積極地參與到實(shí)踐活動(dòng)中,促進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀文化的進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場營銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的整體發(fā)展,降低各個(gè)部門之間的摩擦,實(shí)現(xiàn)企業(yè)節(jié)約成本和提高經(jīng)營效益的目的。
二、市場營銷項(xiàng)目化管理的基本原則
在企業(yè)市場營銷管理活動(dòng)中,項(xiàng)目化管理理念是活動(dòng)展開的基本原則,其經(jīng)營觀念的發(fā)展過程經(jīng)歷了生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品推銷、市場營銷等,其中最重要的運(yùn)營理念是4PS營銷理念。在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下,其營銷管理模式也得到了創(chuàng)新和發(fā)展,在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目化管理的全面應(yīng)用和貫徹,對促進(jìn)企業(yè)市場營銷活動(dòng)有著科學(xué)、有效的作用。我國企業(yè)市場營銷項(xiàng)目化管理還處于發(fā)展的初期,依然存在著不可避免的問題,很多企業(yè)過分地關(guān)注市場營銷項(xiàng)目實(shí)施過程,忽視了在這個(gè)過程中項(xiàng)目的控制與管理,在這個(gè)方面還需要得到進(jìn)一步改進(jìn)。現(xiàn)如今,項(xiàng)目化管理已經(jīng)深入到企業(yè)的各個(gè)部門和各個(gè)領(lǐng)域,如人力資源管理、市場營銷管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理等。在這些方面,實(shí)現(xiàn)市場營銷管理對企業(yè)的市場營銷管理也有了進(jìn)一步的提高與促進(jìn)。因此企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷的項(xiàng)目化管理來促進(jìn)營銷效率的提高,不斷為企業(yè)帶來更好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。
三、項(xiàng)目化管理的方法與步驟
企業(yè)如何在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的競爭地位?關(guān)鍵在于高效地組織營銷行為。根據(jù)項(xiàng)目化管理中的計(jì)劃控制工具,要合理運(yùn)用營銷管理的4PS,要制定一套科學(xué)的互動(dòng)進(jìn)程管理模式。因此,營銷管理的項(xiàng)目化就是要把企業(yè)中具有戰(zhàn)略性的營銷目標(biāo)視為一個(gè)項(xiàng)目,按照管理思想分解為多個(gè)工作任務(wù),并且用專業(yè)的項(xiàng)目管理方法進(jìn)行管理實(shí)施。首先就是要進(jìn)行項(xiàng)目組織,認(rèn)清市場營銷作為競爭焦點(diǎn)的原因,因?yàn)檎_的營銷戰(zhàn)略能夠合理組織公司資源,通過消費(fèi)者和市場的交流,將潛在的市場消費(fèi)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的銷售業(yè)績,不斷配合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。市場營銷作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段,要從短期利益和長期發(fā)展的角度來看待問題,關(guān)心營銷活動(dòng)中的某些要素,對整個(gè)的營銷流程進(jìn)行宏觀分析,確定項(xiàng)目組織計(jì)劃,為了適應(yīng)激烈的競爭,加強(qiáng)對市場的控制。
企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目組織之后,還要確定營銷目標(biāo),認(rèn)清企業(yè)要在什么階段達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo),因此就需要對企業(yè)的戰(zhàn)略意圖進(jìn)行研究,確定目標(biāo)市場和階段性目標(biāo),階段性目標(biāo)有可量化的銷售額、市場業(yè)績和市場氛圍。在確定了工作目標(biāo)之后,還要對目標(biāo)市場的競爭狀況進(jìn)行詳盡的調(diào)研,調(diào)研數(shù)據(jù)和需求信息包括定性和定量,其中包含目標(biāo)市場的市場容量、市場細(xì)分及市場細(xì)分的市場容量、消費(fèi)者偏好、市場總體運(yùn)作方式和運(yùn)作機(jī)制,消費(fèi)者心理、市場價(jià)格結(jié)構(gòu)、支付慣例和信用額以及競爭對手的調(diào)查。如果目標(biāo)市場是海外,還要對宏觀形勢和商業(yè)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查包括所在國的政治環(huán)境、文化、社會(huì)氛圍、科技、環(huán)保以及價(jià)格變化等,可以成立駐派機(jī)構(gòu)費(fèi)用調(diào)查。
在市場調(diào)查完成后,就要進(jìn)行市場營銷戰(zhàn)略的制定,對統(tǒng)計(jì)、量化處理的數(shù)據(jù)形成一個(gè)定量結(jié)果,然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理,最終得出定性結(jié)論,形成正式的市場調(diào)查報(bào)告。在確定目標(biāo)市場并細(xì)分市場之后,需要建立一個(gè)理想的產(chǎn)品組合,規(guī)范產(chǎn)品的寬度、深度和相關(guān)性,綜合考慮競爭狀況,為企業(yè)建立起一個(gè)高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍,要求高效、覆蓋廣,并且根據(jù)需要來選擇合適的促銷方式,對推廣預(yù)算進(jìn)行一個(gè)合理的編制。營銷項(xiàng)目的完成是以所有分解任務(wù)完成為前提的,以市場部經(jīng)歷在所有營銷信息收集完畢后簽署結(jié)束的工作文件作為結(jié)尾。項(xiàng)目參與人員要共同回顧實(shí)施過程,開展虛擬流程回顧,再?zèng)Q定是否正式關(guān)閉項(xiàng)目亦或是延續(xù)項(xiàng)目。
四、市場營銷項(xiàng)目化管理帶來的變化
(一)企業(yè)營銷觀念的轉(zhuǎn)變
在企業(yè)市場營銷的項(xiàng)目化管理中對市場指出市場部應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要讓企業(yè)所有的職能部門都參與到其中的工作,財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、采購部、管理部、人力資源部等各個(gè)職能部門都各司其職,發(fā)揮自身的才能,履行自身在企業(yè)中的職責(zé),參與到整個(gè)的項(xiàng)目管理過程中,促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的腳步,對市場發(fā)展有一個(gè)大的把握方向。企業(yè)要從有形的營銷觀念轉(zhuǎn)化為無形的營銷理念,實(shí)現(xiàn)營銷觀念的創(chuàng)新與改革,項(xiàng)目化管理強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)全體員工的共同參與,而非讓企業(yè)市場部來承擔(dān)所有的責(zé)任。企業(yè)的員工要不斷更新營銷觀念,加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè),提高企業(yè)的凝聚力和向心力。
(二)提高企業(yè)文化建設(shè)
項(xiàng)目化管理中從項(xiàng)目的立項(xiàng)到完成期間都需要花費(fèi)很長的時(shí)間,因此需要在這個(gè)過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同層面員工的磨合和溝通,無論是管理層面的員工還是基層員工,都要保持良好的溝通,形成團(tuán)結(jié)合作的精神。項(xiàng)目化管理與傳統(tǒng)的管理方式相比,打破了以往的等級觀念,更加重視員工的作用,對公平和合作的重視程度也得以加強(qiáng),同時(shí)也更加鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新,對員工在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)給予充分的尊重和肯定,這種方式有利于促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展,幫助企業(yè)的運(yùn)營提升到一個(gè)新的高度。
(三)提高內(nèi)部管理水平
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一般采用職能型的管理方式,因此在實(shí)施過程中必須要打破組織機(jī)構(gòu)之間的界限,形成更加高效的矩陣型結(jié)構(gòu)。隨著市場的不斷發(fā)展與項(xiàng)目化管理的深入,市場部經(jīng)理需要對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理,因此參與者除了要向原有部門經(jīng)理負(fù)責(zé)外,還要向市場部經(jīng)理匯報(bào),降低這兩者間的摩擦,提高資源的利用率,降低運(yùn)營成本。企業(yè)的內(nèi)部管理要將各個(gè)部門緊密相連,各部門各司其職,將市場營銷活動(dòng)組織到位,在項(xiàng)目管理中注意防范風(fēng)險(xiǎn),后期要進(jìn)行項(xiàng)目的再檢查,促進(jìn)企業(yè)的市場營銷項(xiàng)目化管理跟緊市場發(fā)展的腳步,在市場中得以立足。企業(yè)管理者要高度重視項(xiàng)目化管理的作用,不斷增強(qiáng)企業(yè)對項(xiàng)目化管理的運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理水平的提高,增強(qiáng)企業(yè)的活力,促進(jìn)市場營銷活動(dòng)能夠得到更好的展開,從內(nèi)部實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)外部的市場拓展計(jì)劃。
關(guān)鍵詞:組織結(jié)構(gòu),制造業(yè),運(yùn)作程序,項(xiàng)目化管理,項(xiàng)目化運(yùn)作體系。
前言
歷史進(jìn)入20世紀(jì)90年代后,隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展,顧客消費(fèi)水平不斷提高,企業(yè)之間的競爭日益加劇,加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的巨大變化,使得整個(gè)市場需求的不穩(wěn)定大大增加,特別是2001年我國加入WTO組織,全球化制造和國際化經(jīng)營給中國市場帶來了新的發(fā)展機(jī)遇,也帶來了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
一、分析21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)
1、產(chǎn)品生命周期越來越短
過去在企業(yè)中流行著”開發(fā)一代,生產(chǎn)一代,銷售一代”的說法,然而隨著消費(fèi)者需求的多樣化發(fā)展,一般的中小企業(yè)已顯得力不從心。許多企業(yè)曾紅火一時(shí),但由于后來產(chǎn)品開發(fā)跟不上,造成產(chǎn)品落伍之時(shí),也就是企業(yè)倒閉之日。例如當(dāng)今的計(jì)算機(jī),幾乎是一上市就已經(jīng)過時(shí)了,就連消費(fèi)者都有些應(yīng)接不暇。
2、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹
因消費(fèi)者需求的多樣化越來越突出,廠家為了更好地滿足其需求,便不斷推出新的品種,從而引發(fā)起一輪又一輪的產(chǎn)品開發(fā)競爭,結(jié)果是產(chǎn)品的品種數(shù)成倍的增長。而有些企業(yè)一味地緊跟市場,銷售鏈條稍一中斷,就導(dǎo)致大量的庫存占用大量的資金,嚴(yán)重影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度,進(jìn)而影響企業(yè)的再續(xù)競爭力。
3、對交貨期的要求越來越高
隨著市場競爭的加劇,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏越來越快,其結(jié)果是每個(gè)企業(yè)都感到用戶對時(shí)間方面的要求越來越高。如果一個(gè)企業(yè)對用戶要求的反應(yīng)稍慢一些,很快就會(huì)被競爭對手搶占先機(jī)。因?yàn)閷ΜF(xiàn)在的企業(yè)來說,市場機(jī)會(huì)幾乎是稍縱即逝,留給企業(yè)思考和決策的時(shí)間極為有限。
因此,縮短產(chǎn)品的開發(fā),生產(chǎn)周期,在盡可能短時(shí)間內(nèi)滿足用戶的需求,已成為當(dāng)今所有企業(yè)和管理者易為關(guān)注的問題之一。那么針對當(dāng)前的中小企業(yè)如何能做到這一點(diǎn)呢,讓我們先分析傳統(tǒng)的制造型企業(yè)的運(yùn)作模式。
二、傳統(tǒng)制造業(yè)的運(yùn)作模式
1、一般制造型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
職能型組織結(jié)構(gòu)
2、各職能部門的職責(zé)
研發(fā)部:項(xiàng)目立項(xiàng);開發(fā)與設(shè)計(jì);樣品制作和測試;文件歸檔與產(chǎn)品交付
工程部:工藝流程設(shè)計(jì);工裝夾具設(shè)計(jì)制作;作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立;生產(chǎn)線平衡;制程問題分析
品質(zhì)部:來料檢驗(yàn);制程管制;成品管制;品質(zhì)工程;協(xié)力廠輔導(dǎo)
PMC部:協(xié)調(diào)出貨計(jì)劃;物料需求分析;采購管理;倉庫管理
生產(chǎn)部:人員管理、教育訓(xùn)練;生產(chǎn)進(jìn)度控制;效率改善;品質(zhì)改善;安全管理;整理整頓
3、產(chǎn)品制造的運(yùn)作流程
4、職能型組織優(yōu)缺點(diǎn)分析
優(yōu)點(diǎn):
1)在同一個(gè)組織里把具有相同職業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)人員組織在一起,減少了重復(fù)工作
2)成員之間有一個(gè)在他們具體職業(yè)知識和技能上交流進(jìn)步的工作環(huán)境
摘要:本文通過對當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)情況和傳統(tǒng)的制造業(yè)的運(yùn)作模式進(jìn)行分析,結(jié)合項(xiàng)目管理技術(shù),提出企業(yè)的項(xiàng)目化管理的動(dòng)作體系,對企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理的改善,進(jìn)而說明了項(xiàng)目管理不僅是針對項(xiàng)目的科學(xué)的管理方法,也是有巨大的發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)管理方法
關(guān)鍵詞:組織結(jié)構(gòu),制造業(yè),運(yùn)作程序,項(xiàng)目化管理,項(xiàng)目化運(yùn)作體系。
前言
歷史進(jìn)入20世紀(jì)90年代后,隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展,顧客消費(fèi)水平不斷提高,企業(yè)之間的競爭日益加劇,加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的巨大變化,使得整個(gè)市場需求的不穩(wěn)定大大增加,特別是2001年我國加入WTO組織,全球化制造和國際化經(jīng)營給中國市場帶來了新的發(fā)展機(jī)遇,也帶來了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
一、分析21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)
1、產(chǎn)品生命周期越來越短
過去在企業(yè)中流行著”開發(fā)一代,生產(chǎn)一代,銷售一代”的說法,然而隨著消費(fèi)者需求的多樣化發(fā)展,一般的中小企業(yè)已顯得力不從心。許多企業(yè)曾紅火一時(shí),但由于后來產(chǎn)品開發(fā)跟不上,造成產(chǎn)品落伍之時(shí),也就是企業(yè)倒閉之日。例如當(dāng)今的計(jì)算機(jī),幾乎是一上市就已經(jīng)過時(shí)了,就連消費(fèi)者都有些應(yīng)接不暇。
2、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹
因消費(fèi)者需求的多樣化越來越突出,廠家為了更好地滿足其需求,便不斷推出新的品種,從而引發(fā)起一輪又一輪的產(chǎn)品開發(fā)競爭,結(jié)果是產(chǎn)品的品種數(shù)成倍的增長。而有些企業(yè)一味地緊跟市場,銷售鏈條稍一中斷,就導(dǎo)致大量的庫存占用大量的資金,嚴(yán)重影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度,進(jìn)而影響企業(yè)的再續(xù)競爭力。
3、對交貨期的要求越來越高
隨著市場競爭的加劇,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏越來越快,其結(jié)果是每個(gè)企業(yè)都感到用戶對時(shí)間方面的要求越來越高。如果一個(gè)企業(yè)對用戶要求的反應(yīng)稍慢一些,很快就會(huì)被競爭對手搶占先機(jī)。因?yàn)閷ΜF(xiàn)在的企業(yè)來說,市場機(jī)會(huì)幾乎是稍縱即逝,留給企業(yè)思考和決策的時(shí)間極為有限。
因此,縮短產(chǎn)品的開發(fā),生產(chǎn)周期,在盡可能短時(shí)間內(nèi)滿足用戶的需求,已成為當(dāng)今所有企業(yè)和管理者易為關(guān)注的問題之一。那么針對當(dāng)前的中小企業(yè)如何能做到這一點(diǎn)呢,讓我們先分析傳統(tǒng)的制造型企業(yè)的運(yùn)作模式。
二、傳統(tǒng)制造業(yè)的運(yùn)作模式
1、一般制造型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
職能型組織結(jié)構(gòu)
2、各職能部門的職責(zé)
研發(fā)部:項(xiàng)目立項(xiàng);開發(fā)與設(shè)計(jì);樣品制作和測試;文件歸檔與產(chǎn)品交付
工程部:工藝流程設(shè)計(jì);工裝夾具設(shè)計(jì)制作;作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立;生產(chǎn)線平衡;制程問題分析
品質(zhì)部:來料檢驗(yàn);制程管制;成品管制;品質(zhì)工程;協(xié)力廠輔導(dǎo)
PMC部:協(xié)調(diào)出貨計(jì)劃;物料需求分析;采購管理;倉庫管理
生產(chǎn)部:人員管理、教育訓(xùn)練;生產(chǎn)進(jìn)度控制;效率改善;品質(zhì)改善;安全管理;整理整頓
3、產(chǎn)品制造的運(yùn)作流程
4、職能型組織優(yōu)缺點(diǎn)分析
優(yōu)點(diǎn):
1)在同一個(gè)組織里把具有相同職業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)人員組織在一起,減少了重復(fù)工作
2)成員之間有一個(gè)在他們具體職業(yè)知識和技能上交流進(jìn)步的工作環(huán)境
3)溝通線短,對于部門內(nèi)部的問題反映迅速
4)在職能部門內(nèi)部,有明確界定的職責(zé)和權(quán)利
缺點(diǎn):
1)組織里的每個(gè)職能部門只關(guān)心自己的業(yè)績,使整個(gè)組織具有一個(gè)狹隘性,不注重與其它部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,很少有相互有益的溝通
2)等級結(jié)構(gòu)多,解決問題及制定決策進(jìn)展緩慢,容易引起問題的相互推諉和投訴,影響整個(gè)組織的工作氣氛
3)部門之間沒有正式的溝通線,職能部門間的競爭和沖突會(huì)妨礙信息流動(dòng)
4)項(xiàng)目范圍從一個(gè)部門移到另一個(gè)部門,故不容易進(jìn)行整體綜合管理
因此,企業(yè)的生存和發(fā)展,需要一種更為先進(jìn)的管理模式,把企業(yè)中的人、財(cái)、物和信息等資源,高質(zhì)量、低成本,快速及時(shí)地轉(zhuǎn)換為市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的立足之本,成本是生存之道,而時(shí)間則是企業(yè)發(fā)展之源。沒有好的質(zhì)量,就無法得到消費(fèi)者的認(rèn)可,企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就無法在市場上立足;沒有低的成本,企業(yè)就沒有實(shí)力進(jìn)行價(jià)格競爭,無法獲得再生產(chǎn)所需要的資金而難以為繼;而企業(yè)要適應(yīng)不斷發(fā)展的消費(fèi)需求,就必須能在最短的時(shí)間里提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品和服務(wù),因此生產(chǎn)周期(產(chǎn)品研制和生產(chǎn)時(shí)間)就形成了能否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的關(guān)鍵。
三、如何以有效的管理方式將產(chǎn)品研制和生產(chǎn)階段更好地控制質(zhì)量、成本和提前交貨期,提高對用戶的需求響應(yīng)速度呢,那就是企業(yè)化項(xiàng)目化管理。
1、項(xiàng)目管理的背景
(1)項(xiàng)目管理是50年代后期發(fā)展起來的一種計(jì)劃管理方式,它一出現(xiàn)就引起舉世矚目。1957年,美國杜邦公司把這種方式應(yīng)用到設(shè)備維修,把維修停工時(shí)間由125小時(shí)銳減到78小時(shí);1958年美國人在北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)中,應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù),竟把設(shè)計(jì)完成時(shí)間縮短兩年。由于項(xiàng)目管理成效顯著,自從60年代以來,它被廣泛地應(yīng)用到各行各業(yè),以及國家和地區(qū)政府乃至聯(lián)合國,它不僅適用于大公司而且也適用于各種小型企業(yè)。
(2)什么是項(xiàng)目管理
項(xiàng)目實(shí)際就是一個(gè)計(jì)劃要解決的問題,或是一個(gè)計(jì)劃要完成的任務(wù),有開始的起點(diǎn)和結(jié)束的終點(diǎn),可以分解為多個(gè)子任務(wù)。在項(xiàng)目活動(dòng)中,運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù),通過啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾5個(gè)過程組,以實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的要求和期望。
2、企業(yè)項(xiàng)目化管理的定義
我們將企業(yè)中一次性的、具有明確目標(biāo)、預(yù)算和進(jìn)度要求的,多任務(wù)的活動(dòng)視為項(xiàng)目,并按項(xiàng)目的專業(yè)化技術(shù)和方法進(jìn)行管理,從而比常規(guī)方法更好更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理,它是一個(gè)涉及到跨部門,跨專業(yè)的團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)。
四、企業(yè)項(xiàng)目化管理的運(yùn)作體系
1、企業(yè)項(xiàng)目化管理的組織結(jié)構(gòu)
矩陣型組織結(jié)構(gòu)
2、矩陣型結(jié)構(gòu)是職能型組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的混合,其優(yōu)缺點(diǎn)分析如下:
優(yōu)點(diǎn):
1)項(xiàng)目目標(biāo)顯而易見,責(zé)任明晰,客戶直接與項(xiàng)目經(jīng)理溝通,對客戶的反映迅速
2)在跨職能環(huán)境中,有利于培訓(xùn)有能力的項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理人員
3)最大限度地利用公司資源,職能專業(yè)知識可供所有的項(xiàng)目使用,由項(xiàng)目與職能部門分擔(dān)資金成本
4)可以得到職能經(jīng)理的更多支持,更好的協(xié)調(diào),可廣泛征求意見,解決問題
5)信息流動(dòng)良好,水平(項(xiàng)目知識)橫跨各職能部門,垂直(技術(shù)信息)貫穿整個(gè)組織
缺點(diǎn):
1)對項(xiàng)目成員而言,有一個(gè)以上的上司
2)雙重責(zé)任和權(quán)力、權(quán)力平橫和不良溝通系統(tǒng)會(huì)帶來混亂
3)職能部門經(jīng)理不大可能將他們的最好的資源給項(xiàng)目,當(dāng)很多項(xiàng)目同時(shí)執(zhí)行時(shí),分享稀缺資源可能會(huì)帶來部門間的問題
3、項(xiàng)目化管理的支持系統(tǒng)
(1)公司的項(xiàng)目管理工作由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目辦公室協(xié)調(diào)各項(xiàng)目組完成,項(xiàng)目經(jīng)理可由職能經(jīng)理擔(dān)任,項(xiàng)目組成員由不同的職能部門工作人員擔(dān)當(dāng)。
(2)項(xiàng)目辦公室的主要任務(wù)是收集和提出項(xiàng)目建議,甄選和確認(rèn)項(xiàng)目,審核和控制項(xiàng)目計(jì)劃,管理相關(guān)的文件、報(bào)告和信息;制定項(xiàng)目信息管理和項(xiàng)目會(huì)議制度,設(shè)立專門的信息管理員,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理召集定期和不定期的會(huì)議,傳達(dá)并存檔會(huì)議紀(jì)要;建立獨(dú)立的項(xiàng)目管理文件體系,規(guī)定項(xiàng)目管理工作程序和具體方法。
(3)企業(yè)為了鼓勵(lì)職能經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展,在對他們的評價(jià)和考核中除了對他原先的部門工作的業(yè)績指標(biāo)考核外,也加入了對他們所組織領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目的考核。通過公司的各項(xiàng)考核機(jī)制,保證在項(xiàng)目工作中的成員有充分的積極性和成就感。
(4)各項(xiàng)目經(jīng)理按照項(xiàng)目管理的程序和運(yùn)用各種技術(shù)工具確定項(xiàng)目的目標(biāo)預(yù)算、進(jìn)度、里程碑計(jì)劃、WBS、人員分工及控制和反饋方案,報(bào)項(xiàng)目辦公室備案。項(xiàng)目辦公室要對項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查、項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)、任務(wù)完成情況、重大突發(fā)性事件、項(xiàng)目變更、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目管理等方面進(jìn)行統(tǒng)一的控制和調(diào)整。
(5)針對項(xiàng)目進(jìn)行過程中,許多人不想自己做決定的現(xiàn)象,項(xiàng)目辦公室制定相應(yīng)的激勵(lì)措施,保證勇于提出鮮明觀點(diǎn)和勇于決策的人以不同級次的回報(bào),同時(shí)保證那些試圖用新辦法但告失敗的人不受懲罰,創(chuàng)造一個(gè)敢于創(chuàng)新的氛圍。
(6)在項(xiàng)目辦公室加入業(yè)務(wù)專家(PMP或IPMP),避免項(xiàng)目經(jīng)理在“不得不做決定”的時(shí)候缺乏專業(yè)支持;另開展內(nèi)部培訓(xùn)為項(xiàng)目管理工作建立堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
4、項(xiàng)目化管理的運(yùn)作程序
(1)當(dāng)企業(yè)接到一個(gè)產(chǎn)品訂單/合同時(shí),由總經(jīng)理下達(dá)給項(xiàng)目辦公室,項(xiàng)目辦公室對產(chǎn)品訂單/合同進(jìn)行分析分類:
a、當(dāng)產(chǎn)品訂單為老產(chǎn)品時(shí),可直接下達(dá)給生產(chǎn)部,由生產(chǎn)部按原運(yùn)作程序作業(yè),按質(zhì)按量按期交貨。
b、當(dāng)產(chǎn)品訂單為新產(chǎn)品時(shí),根據(jù)客戶的產(chǎn)品和貨期的要求,召集各職能經(jīng)理進(jìn)行合同評審:
1)確定交付物、工期、費(fèi)用;
2)擬定項(xiàng)目經(jīng)理。在產(chǎn)品研制階段,由研發(fā)部部門經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理;在產(chǎn)品生產(chǎn)階段,由生產(chǎn)部部門經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理;
3)由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)合同要求,與項(xiàng)目辦公室共同確定跨部門合作的項(xiàng)目成員,如上述的項(xiàng)目化管理組織結(jié)構(gòu)圖所示。
c、在產(chǎn)品研制階段(項(xiàng)目立項(xiàng)—設(shè)計(jì)開發(fā)—樣機(jī)制作與測試—交付生產(chǎn)),項(xiàng)目組:由研發(fā)部、工程部、質(zhì)量部選派專人組成,其成立原因如下:
1)
設(shè)計(jì)人員不熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場和工藝路線,由工程部人員參與指導(dǎo)協(xié)作,a、便于設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能與實(shí)際的生產(chǎn)能力相匹配,能形成工業(yè)化生產(chǎn);b、在設(shè)計(jì)過程中,工程部人員可協(xié)助樣機(jī)制作,完成產(chǎn)品生產(chǎn)流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書。
2)
設(shè)計(jì)人員不了解相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),由品質(zhì)部人員參與過程測試,a、結(jié)合生產(chǎn)情況,保證測試的全面性;b、將測試中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題盡快反饋給設(shè)計(jì)人員作相應(yīng)的改進(jìn);b、完成生產(chǎn)過程中的相應(yīng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
3)
項(xiàng)目經(jīng)理亦可安排一名設(shè)計(jì)工程師協(xié)助跟進(jìn)此項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度,培訓(xùn)其相應(yīng)的項(xiàng)目管理能力:與其它成員的溝通、協(xié)調(diào)能力,項(xiàng)目的進(jìn)度控制,成本、工期的控制等,作為項(xiàng)目經(jīng)理的儲(chǔ)備人選。
d、在產(chǎn)品生產(chǎn)階段(試產(chǎn)—生產(chǎn)—周轉(zhuǎn)--交付客戶),項(xiàng)目組:由生產(chǎn)部、工程部、品質(zhì)部、PMC部組成,其成立原因如下:
1)由參與設(shè)計(jì)的工程、品質(zhì)人員對生產(chǎn)人員、QC人員進(jìn)行工藝和操作培訓(xùn)。
2)參與試生產(chǎn)的指導(dǎo)、調(diào)試、問題反饋,保證試產(chǎn)的順利進(jìn)行和一次合格率。
3)由PMC部的倉管人員,及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系,保證生產(chǎn)物料的有效供應(yīng)、產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)及按期交付。
如果產(chǎn)品批量小,盡可能試產(chǎn)與生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行,縮短生產(chǎn)過程中的停頓,保證交貨期;
如果產(chǎn)品批量大,試產(chǎn)合格后,各職能部門各就各位按原運(yùn)作程序作業(yè)即可。
(2)當(dāng)企業(yè)同時(shí)接到多個(gè)新產(chǎn)品訂單/合同時(shí),
a、在產(chǎn)品研制階段,項(xiàng)目辦公室要組建多個(gè)項(xiàng)目組,根據(jù)合同要求和客戶大小,
1)或指派研發(fā)經(jīng)理為項(xiàng)目經(jīng)理,逐個(gè)逐個(gè)項(xiàng)目地攻克和交付,
2)或指派相應(yīng)設(shè)計(jì)工程師擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,帶領(lǐng)各項(xiàng)目成員并行完成項(xiàng)目
3)或指派其它職能經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,通過并行競爭考核,挖掘更優(yōu)秀或更具潛力項(xiàng)目經(jīng)理人
b、產(chǎn)品生產(chǎn)階段,同上執(zhí)行即可
5、項(xiàng)目化管理對企業(yè)管理的改善
(1)解決項(xiàng)目化過程中的“一個(gè)人,兩個(gè)老板”的現(xiàn)象,是將“兩個(gè)老板”合二為一,將職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理由同一個(gè)人擔(dān)當(dāng),在領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目時(shí),對項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé),同時(shí)又對職能部門的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
(2)這種結(jié)構(gòu)有效地利用了公司的資源,減少了部門間工作的沖突,增加了橫向溝通,降低了每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行成本,使部門經(jīng)理有機(jī)會(huì)通過領(lǐng)導(dǎo)和參與各種項(xiàng)目,獲得更多領(lǐng)域的知識和技能,豐富多部門、多專業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,使他們的個(gè)人價(jià)值提高能夠勝任未來的高層職務(wù),獲得職業(yè)上的發(fā)展。
(3)通過項(xiàng)目化活動(dòng),不僅針對制造方面,而且是對企業(yè)技術(shù)和管理的全面改進(jìn),使技術(shù)的進(jìn)步,管理水平的提升及新產(chǎn)品從R&D到客戶手中的速度更快,成本更低,改善了企業(yè)原來粗放的計(jì)劃方式
(4)項(xiàng)目化管理,通過與一項(xiàng)工作關(guān)系最為密切的人參與并負(fù)責(zé)該項(xiàng)目,而使員工的責(zé)任的提高改進(jìn)的效果更好。形成了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和相互支持的企業(yè)文化,改進(jìn)了問題的處理和溝通,降低了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
(5)按項(xiàng)目方式管理,培養(yǎng)了一種風(fēng)險(xiǎn)管理意識,在項(xiàng)目進(jìn)行前就評估可能對項(xiàng)目產(chǎn)生影響的因素,并開發(fā)出應(yīng)急的計(jì)劃,改變了以前在項(xiàng)目出現(xiàn)重大變化時(shí)的被動(dòng)的亡羊補(bǔ)牢的工作方式,提高了風(fēng)險(xiǎn)管理的技能和意識。
施工周期短、質(zhì)量要求高、需要多工種施工是建筑裝飾工程的主要特點(diǎn),施工目的是對竣工后的土建結(jié)構(gòu)或舊房進(jìn)行改造裝修。其施工面可以是每一層的樓間,也可以是不同樓層間,并不受樓層的限制。無論建筑裝飾工程的大小,一般都會(huì)有水工、泥工、油漆工、木工、電工、電焊工、雜工[1]。在施工的過程中會(huì)用到大量的材料,不同的材料有著不同的運(yùn)用。盡管施工使用的機(jī)械數(shù)量種類多,但大多都易于搬動(dòng)和轉(zhuǎn)移,不過新技術(shù)的運(yùn)用是當(dāng)前建筑裝飾工程施工面對的新的難題。在施工的過程中,還會(huì)涉及到其它專業(yè),包括智能報(bào)警、空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)、消防、自動(dòng)化、監(jiān)控,以滿足使用功能的要求,并在結(jié)構(gòu)施工時(shí)做好預(yù)留預(yù)埋工作,減少返工量。
二、建筑裝飾工程項(xiàng)目管理
(一)設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部。設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部是進(jìn)行建筑裝飾工程施工的前提,主要由以下人員組成:項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、質(zhì)檢遠(yuǎn)、材料員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)工長、綜合員、安全員等,其中項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人代表在項(xiàng)目上的委托人,具有實(shí)際的管轄權(quán)。人員并不是固定不變的,可以根據(jù)裝飾內(nèi)容和工程規(guī)模進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部既是項(xiàng)目承包人的義務(wù)之一,也是進(jìn)行施工項(xiàng)目管理的實(shí)際需要,具有其它組織和機(jī)構(gòu)無法替代的作用[2]。通過設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部可以建立明確的責(zé)任機(jī)制,確立施工的總指揮和總負(fù)責(zé)人。作為項(xiàng)目經(jīng)理部專業(yè)負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目的責(zé)任主體。設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部目標(biāo)是:保證建筑裝飾工程的質(zhì)量,達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益。并根據(jù)項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書,對項(xiàng)目從施工開工到竣工的全過程進(jìn)行管理和控制。
(二)控制項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)程。控制項(xiàng)目質(zhì)量是進(jìn)行項(xiàng)目管理的目標(biāo)之一,需要一個(gè)完備的質(zhì)量控制計(jì)劃來支撐,明確項(xiàng)目所要到達(dá)的質(zhì)量規(guī)格,結(jié)合成本目標(biāo)、利潤目標(biāo),做好安全交底、施工技術(shù)交底和施工組織設(shè)計(jì)。描述質(zhì)量控制計(jì)劃時(shí),使用定量化的語言,細(xì)分任務(wù)、責(zé)任、目標(biāo)到每一個(gè)部門和人員。并建立嚴(yán)格考核體系,對部門和人員進(jìn)行分開檢查、考核。控制項(xiàng)目進(jìn)程主要是為了保證在施工合同約定的竣工日期之前完成項(xiàng)目施工,主要包括編制施工進(jìn)程計(jì)劃和分解項(xiàng)目進(jìn)程目標(biāo),計(jì)劃的制定和目標(biāo)的分解確定要結(jié)合實(shí)際情況,保證合理科學(xué),操作性強(qiáng),具體流程如下:確定各專業(yè)工種計(jì)劃確定材料計(jì)劃分解總目標(biāo),其中,材料計(jì)劃要契合施工順序,符合分項(xiàng)目對材料的需求;分解總目標(biāo)要在合同約定工期的框架內(nèi)進(jìn)行。分解總目標(biāo)方法包括:按承包的專業(yè)或施工階段分解為完工分目標(biāo);按單位工程分解為交工分目標(biāo);按年、季、月、周計(jì)劃分解為時(shí)間目標(biāo)。施工進(jìn)程計(jì)劃的編制要滿足控制程序,要具有可操作性,方便進(jìn)行檢查和落實(shí)。
(三)管理項(xiàng)目成本。管理項(xiàng)目成本是進(jìn)行項(xiàng)目管理的另一個(gè)目標(biāo),項(xiàng)目成本包括直接成本和間接成本,是施工過程中全部生產(chǎn)費(fèi)用的總和,比如:構(gòu)配件、施工機(jī)械費(fèi)、工人的工資獎(jiǎng)金、消耗的主輔材、周轉(zhuǎn)材料、設(shè)備租賃費(fèi)等。管理項(xiàng)目成本的主要任務(wù)是對主輔材成本的控制,其占項(xiàng)目工程總造價(jià)的60~70%,對材料采購環(huán)節(jié)的管理關(guān)系到管理項(xiàng)目成本的效果,并關(guān)系到施工項(xiàng)目的質(zhì)量。項(xiàng)目計(jì)劃員結(jié)合工程進(jìn)度制定材料采購計(jì)劃;為了保證材料的規(guī)格符合施工規(guī)定,施工技術(shù)人員對材料下達(dá)等級要求;項(xiàng)目計(jì)劃員結(jié)合材料的等級指標(biāo)對材料計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,然后按照采購程序進(jìn)行招標(biāo);綜合各方面的信息,選擇最合理的投標(biāo)方案,然后項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)材料采購令;最后材料部門對材料進(jìn)行采購。這樣就完成了采購的整個(gè)流程。為了保證所采購的材料符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),在材料進(jìn)場,質(zhì)檢員要對材料進(jìn)行抽檢,如果是特殊材料還要經(jīng)過權(quán)威部門的檢查。建立簽證制度,杜絕冒支冒領(lǐng)的,減少不必要的材料消耗[3]。在符合設(shè)計(jì)規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,通過各種手段盡量減少材料的使用,節(jié)約材料成本支出。值得注意是,降低返工率能很大程度地降低材料的浪費(fèi),可以通過控制施工質(zhì)量、計(jì)量管理、定額管理來實(shí)現(xiàn)。此外,還應(yīng)做好施工預(yù)算工作,在項(xiàng)目施工前,企業(yè)應(yīng)全面了解和合同內(nèi)容,根據(jù)施工圖紙,認(rèn)真研究施工現(xiàn)場狀況,編制合理的施工組織計(jì)劃,確定施工方案。同時(shí),結(jié)合施工方案,制定成本預(yù)算,建立月度財(cái)務(wù)計(jì)劃制度,有效控制費(fèi)用支出。
(四)管理施工現(xiàn)場。管理施工現(xiàn)場是項(xiàng)目管理的最基礎(chǔ)的工作。項(xiàng)目有關(guān)的各方通過對施工現(xiàn)場的觀察和感受形成對施工單位的第一印象。應(yīng)做好以下幾方面管理工作:1、對建筑裝飾項(xiàng)目施工現(xiàn)場實(shí)施全封閉作業(yè)。這里所說的封閉作業(yè)包含兩層含義:其一,是將整個(gè)施工現(xiàn)場筑圍起來,主要起到施工保護(hù)的作用;其二,是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將施工作業(yè)區(qū)封閉起來。在施工現(xiàn)場封閉期間只留有必要的出入口,其他通道則采用臨時(shí)設(shè)施進(jìn)行封閉處理,在施工現(xiàn)場的出入口設(shè)置有保安人員,以防止非施工人員進(jìn)入施工場地。由于現(xiàn)場施工人員較多,為了方便保安人員的查核,同時(shí)也為節(jié)約大家的時(shí)間,可以對施工人員配置統(tǒng)一的服裝或是發(fā)放施工工作卡。若是要求相關(guān)工作配合作業(yè)時(shí),保安人要對這類施工人員進(jìn)入現(xiàn)場做出詳細(xì)的記錄。這樣封閉式的作業(yè)管理,使施工現(xiàn)場進(jìn)行有序管理,同時(shí)還有效防止施工現(xiàn)場材料的浪費(fèi)、遺失和破壞現(xiàn)象的產(chǎn)生。2、合理的規(guī)劃和管理現(xiàn)場施工材料。在每一個(gè)建筑裝飾項(xiàng)目中都會(huì)使用到大量的,且品種多樣的施工材料。而在裝飾項(xiàng)目施工中首先是要對施工材料進(jìn)行合理的計(jì)劃,材料的合理規(guī)劃是保證施工項(xiàng)目順利進(jìn)行的保證。因此,對于施工現(xiàn)場使用的材料要進(jìn)行合理的規(guī)劃,要做到如此首先要要求項(xiàng)目管理人員針對施工項(xiàng)目作出合理的使用計(jì)劃;其次,由施工人員根據(jù)施工計(jì)劃對要使用的施工才來作出估算,施工單位的材料人員根據(jù)材料使用估算來采購;最后,是材料管理人員要對購置材料進(jìn)行驗(yàn)收,并將合格的材料進(jìn)行合理的保管,在材料的后期使用中要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制,避免材料浪費(fèi)[4]。3、劃分施工材料的加工區(qū)。對于一些城市大型建筑,在進(jìn)行裝飾時(shí)會(huì)使用到多種多樣的材料。當(dāng)購置的材料運(yùn)到施工現(xiàn)場后,施工人員還要根據(jù)施工需要對材料進(jìn)行具體的加工,在對材料進(jìn)行加工時(shí)會(huì)產(chǎn)生很多的廢料和一些噪音、灰塵影響,這些因素很容易造成施工現(xiàn)場的混亂,進(jìn)而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。因此,在對施工現(xiàn)場進(jìn)行管理時(shí)最好是在施工場地劃分出材料加工區(qū),以提高施工現(xiàn)場的工作效率,避免安全施工的發(fā)生。4、合理安排使用工序。在做建筑裝飾項(xiàng)目時(shí),對于一些較大的項(xiàng)目工程,會(huì)使用到很多的工種,由很多還存在交叉作業(yè)現(xiàn)象。若是沒有一定的施工順序,施工工種全部進(jìn)入現(xiàn)場作業(yè),這樣會(huì)給阻礙現(xiàn)場施工進(jìn)度,同時(shí)還會(huì)造成、人力、物資的浪費(fèi),嚴(yán)重時(shí)還會(huì)造成安全事故的發(fā)生。在施工現(xiàn)場要避免這種現(xiàn)象就要對現(xiàn)場的施工工序進(jìn)行合理的安排。在對施工工序進(jìn)行安排時(shí)要根據(jù)實(shí)際的工程需求嚴(yán)格按照施工計(jì)劃和施工進(jìn)度進(jìn)行。在施工過程中還需要現(xiàn)場管理人員和工程質(zhì)檢人員對工程的每個(gè)工序進(jìn)行嚴(yán)格的把控,以確保施工工序的合理性有序進(jìn)行。5、裝飾項(xiàng)目施工現(xiàn)場的文明施工。創(chuàng)建一個(gè)文明的施工現(xiàn)場是保證項(xiàng)目安全施工的基礎(chǔ),同時(shí)也為企業(yè)樹立了良好的基本行為。實(shí)踐證明文明施工是進(jìn)行安全施工的保證。目前已經(jīng)由眾多的施工企業(yè)認(rèn)識到文明施工的重要性,在施工現(xiàn)場應(yīng)把文明施工作為其管理工作的基礎(chǔ)。文明施工即是一項(xiàng)較強(qiáng)的管理性工作,還是一項(xiàng)較高技術(shù)性的工作。要構(gòu)建施工現(xiàn)場的文明施工,最根本也是最重要的工作就是提高施工現(xiàn)場人員的文明素質(zhì)[5]。此外,還要加強(qiáng)對施現(xiàn)場安裝設(shè)施的檢查,現(xiàn)場使用也要配合監(jiān)督,若發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)反映和解決,以保證施工現(xiàn)場和施工人員的生命安全。6、對施工現(xiàn)場的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格要求。在施工現(xiàn)場進(jìn)行施工時(shí),每個(gè)施工工序都必須嚴(yán)格按照其施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,施工完成后還要進(jìn)行自檢,并對其施工情況和自檢狀況進(jìn)行記錄,并在此記錄上簽下相關(guān)施工人員的名字,這樣在施工過程中嚴(yán)格按照施工工序標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,同時(shí)還要采取一定的措施來控制施工質(zhì)量,進(jìn)而保證整個(gè)工程的質(zhì)量。
三、結(jié)束語
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