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關鍵詞:組織結構,制造業(yè),運作程序,項目化管理,項目化運作體系。
前言
歷史進入20世紀90年代后,隨著科學技術的進步和生產(chǎn)力的發(fā)展,顧客消費水平不斷提高,企業(yè)之間的競爭日益加劇,加上政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境的巨大變化,使得整個市場需求的不穩(wěn)定大大增加,特別是2001年我國加入WTO組織,全球化制造和國際化經(jīng)營給中國市場帶來了新的發(fā)展機遇,也帶來了更嚴峻的挑戰(zhàn)。
一、 分析21世紀全球市場競爭的主要特點
1、產(chǎn)品生命周期越來越短
過去在企業(yè)中流行著”開發(fā)一代,生產(chǎn)一代,銷售一代”的說法,然而隨著消費者需求的多樣化發(fā)展,一般的中小企業(yè)已顯得力不從心。許多企業(yè)曾紅火一時,但由于后來產(chǎn)品開發(fā)跟不上,造成產(chǎn)品落伍之時,也就是企業(yè)倒閉之日。例如當今的計算機,幾乎是一上市就已經(jīng)過時了,就連消費者都有些應接不暇。
2、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹
因消費者需求的多樣化越來越突出,廠家為了更好地滿足其需求,便不斷推出新的品種,從而引發(fā)起一輪又一輪的產(chǎn)品開發(fā)競爭,結果是產(chǎn)品的品種數(shù)成倍的增長。而有些企業(yè)一味地緊跟市場,銷售鏈條稍一中斷,就導致大量的庫存占用大量的資金,嚴重影響企業(yè)的資金周轉速度,進而影響企業(yè)的再續(xù)競爭力。
3、對交貨期的要求越來越高
隨著市場競爭的加劇,經(jīng)濟活動的節(jié)奏越來越快,其結果是每個企業(yè)都感到用戶對時間方面的要求越來越高。如果一個企業(yè)對用戶要求的反應稍慢一些 ,很快就會被競爭對手搶占先機。因為對現(xiàn)在的企業(yè)來說,市場機會幾乎是稍縱即逝,留給企業(yè)思考和決策的時間極為有限。
因此,縮短產(chǎn)品的開發(fā),生產(chǎn)周期,在盡可能短時間內滿足用戶的需求,已成為當今所有企業(yè)和管理者易為關注的問題之一。那么針對當前的中小企業(yè)如何能做到這一點呢,讓我們先分析傳統(tǒng)的制造型企業(yè)的運作模式。
二、傳統(tǒng)制造業(yè)的運作模式
1、一般制造型企業(yè)的組織結構
職能型組織結構
2、 各職能部門的職責
研發(fā)部:項目立項;開發(fā)與設計;樣品制作和測試;文件歸檔與產(chǎn)品交付
工程部:工藝流程設計;工裝夾具設計制作;作業(yè)標準建立;生產(chǎn)線平衡;制程問題分析
品質部:來料檢驗;制程管制;成品管制;品質工程;協(xié)力廠輔導
PMC部:協(xié)調出貨計劃;物料需求分析;采購管理;倉庫管理
生產(chǎn)部:人員管理、教育訓練;生產(chǎn)進度控制;效率改善;品質改善;安全管理;整理整頓
3、 產(chǎn)品制造的運作流程
4、職能型組織優(yōu)缺點分析
優(yōu)點:
1) 在同一個組織里把具有相同職業(yè)特點的專業(yè)人員組織在一起,減少了重復工作
2) 成員之間有一個在他們具體職業(yè)知識和技能上交流進步的工作環(huán)境
摘要:本文通過對當前市場經(jīng)濟情況和傳統(tǒng)的制造業(yè)的運作模式進行分析,結合項目管理技術,提出企業(yè)的項目化管理的動作體系,對企業(yè)的實際運作管理的改善,進而說明了項目管理不僅是針對項目的科學的管理方法,也是有巨大的發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)管理方法
關鍵詞:組織結構,制造業(yè),運作程序,項目化管理,項目化運作體系。
前言
歷史進入20世紀90年代后,隨著科學技術的進步和生產(chǎn)力的發(fā)展,顧客消費水平不斷提高,企業(yè)之間的競爭日益加劇,加上政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境的巨大變化,使得整個市場需求的不穩(wěn)定大大增加,特別是2001年我國加入WTO組織,全球化制造和國際化經(jīng)營給中國市場帶來了新的發(fā)展機遇,也帶來了更嚴峻的挑戰(zhàn)。
一、 分析21世紀全球市場競爭的主要特點
1、產(chǎn)品生命周期越來越短
過去在企業(yè)中流行著”開發(fā)一代,生產(chǎn)一代,銷售一代”的說法,然而隨著消費者需求的多樣化發(fā)展,一般的中小企業(yè)已顯得力不從心。許多企業(yè)曾紅火一時,但由于后來產(chǎn)品開發(fā)跟不上,造成產(chǎn)品落伍之時,也就是企業(yè)倒閉之日。例如當今的計算機,幾乎是一上市就已經(jīng)過時了,就連消費者都有些應接不暇。
2、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹
因消費者需求的多樣化越來越突出,廠家為了更好地滿足其需求,便不斷推出新的品種,從而引發(fā)起一輪又一輪的產(chǎn)品開發(fā)競爭,結果是產(chǎn)品的品種數(shù)成倍的增長。而有些企業(yè)一味地緊跟市場,銷售鏈條稍一中斷,就導致大量的庫存占用大量的資金,嚴重影響企業(yè)的資金周轉速度,進而影響企業(yè)的再續(xù)競爭力。
3、對交貨期的要求越來越高
隨著市場競爭的加劇,經(jīng)濟活動的節(jié)奏越來越快,其結果是每個企業(yè)都感到用戶對時間方面的要求越來越高。如果一個企業(yè)對用戶要求的反應稍慢一些 ,很快就會被競爭對手搶占先機。因為對現(xiàn)在的企業(yè)來說,市場機會幾乎是稍縱即逝,留給企業(yè)思考和決策的時間極為有限。
因此,縮短產(chǎn)品的開發(fā),生產(chǎn)周期,在盡可能短時間內滿足用戶的需求,已成為當今所有企業(yè)和管理者易為關注的問題之一。那么針對當前的中小企業(yè)如何能做到這一點呢,讓我們先分析傳統(tǒng)的制造型企業(yè)的運作模式。
二、傳統(tǒng)制造業(yè)的運作模式
1、一般制造型企業(yè)的組織結構
職能型組織結構
2、 各職能部門的職責
研發(fā)部:項目立項;開發(fā)與設計;樣品制作和測試;文件歸檔與產(chǎn)品交付
工程部:工藝流程設計;工裝夾具設計制作;作業(yè)標準建立;生產(chǎn)線平衡;制程問題分析
品質部:來料檢驗;制程管制;成品管制;品質工程;協(xié)力廠輔導
PMC部:協(xié)調出貨計劃;物料需求分析;采購管理;倉庫管理
生產(chǎn)部:人員管理、教育訓練;生產(chǎn)進度控制;效率改善;品質改善;安全管理;整理整頓
3、 產(chǎn)品制造的運作流程
4、職能型組織優(yōu)缺點分析
優(yōu)點:
1) 在同一個組織里把具有相同職業(yè)特點的專業(yè)人員組織在一起,減少了重復工作
2) 成員之間有一個在他們具體職業(yè)知識和技能上交流進步的工作環(huán)境
3) 溝通線短,對于部門內部的問題反映迅速
4) 在職能部門內部,有明確界定的職責和權利
缺點:
1) 組織里的每個職能部門只關心自己的業(yè)績,使整個組織具有一個狹隘性,不注重與其它部門的團隊協(xié)作,很少有相互有益的溝通
2) 等級結構多,解決問題及制定決策進展緩慢,容易引起問題的相互推諉和投訴,影響整個組織的工作氣氛
3) 部門之間沒有正式的溝通線,職能部門間的競爭和沖突會妨礙信息流動
4) 項目范圍從一個部門移到另一個部門,故不容易進行整體綜合管理
因此,企業(yè)的生存和發(fā)展,需要一種更為先進的管理模式,把企業(yè)中的人、財、物和信息等資源,高質量、低成本,快速及時地轉換為市場所需要的產(chǎn)品和服務。因為質量是企業(yè)的立足之本,成本是生存之道,而時間則是企業(yè)發(fā)展之源。沒有好的質量,就無法得到消費者的認可,企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務就無法在市場上立足;沒有低的成本,企業(yè)就沒有實力進行價格競爭,無法獲得再生產(chǎn)所需要的資金而難以為繼;而企業(yè)要適應不斷發(fā)展的消費需求,就必須能在最短的時間里提供消費者所需要的產(chǎn)品和服務,因此生產(chǎn)周期(產(chǎn)品研制和生產(chǎn)時間)就形成了能否適應企業(yè)發(fā)展需求的關鍵。
三、如何以有效的管理方式將產(chǎn)品研制和生產(chǎn)階段更好地控制質量、成本和提前交貨期,提高對用戶的需求響應速度呢,那就是企業(yè)化項目化管理。
1、 項目管理的背景
(1)項目管理是50年代后期發(fā)展起來的一種計劃管理方式,它一出現(xiàn)就引起舉世矚目。1957年,美國杜邦公司把這種方式應用到設備維修,把維修停工時間由125小時銳減到78小時;1958年美國人在北極星導彈設計中,應用項目管理技術,竟把設計完成時間縮短兩年。由于項目管理成效顯著,自從60年代以來,它被廣泛地應用到各行各業(yè),以及國家和地區(qū)政府乃至聯(lián)合國,它不僅適用于大公司而且也適用于各種小型企業(yè)。
(2)什么是項目管理
項目實際就是一個計劃要解決的問題,或是一個計劃要完成的任務,有開始的起點和結束的終點,可以分解為多個子任務。在項目活動中,運用知識、技能、工具和技術,通過啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾5個過程組,以實現(xiàn)或超過項目干系人對項目的要求和期望。
轉貼于 2、 企業(yè)項目化管理的定義
我們將企業(yè)中一次性的、具有明確目標、預算和進度要求的,多任務的活動視為項目,并按項目的專業(yè)化技術和方法進行管理,從而比常規(guī)方法更好更快地實現(xiàn)目標的管理,它是一個涉及到跨部門,跨專業(yè)的團隊的組織活動。
四、企業(yè)項目化管理的運作體系
1、企業(yè)項目化管理的組織結構
矩陣型組織結構
2、矩陣型結構是職能型組織結構與項目型組織結構的混合,其優(yōu)缺點分析如下:
優(yōu)點:
1) 項目目標顯而易見,責任明晰,客戶直接與項目經(jīng)理溝通,對客戶的反映迅速
2) 在跨職能環(huán)境中,有利于培訓有能力的項目經(jīng)理或項目管理人員
3) 最大限度地利用公司資源,職能專業(yè)知識可供所有的項目使用,由項目與職能部門分擔資金成本
4) 可以得到職能經(jīng)理的更多支持,更好的協(xié)調,可廣泛征求意見,解決問題
5) 信息流動良好,水平(項目知識)橫跨各職能部門,垂直(技術信息)貫穿整個組織
缺點:
1) 對項目成員而言,有一個以上的上司
2) 雙重責任和權力、權力平橫和不良溝通系統(tǒng)會帶來混亂
3) 職能部門經(jīng)理不大可能將他們的最好的資源給項目,當很多項目同時執(zhí)行時,分享稀缺資源可能會帶來部門間的問題
3、項目化管理的支持系統(tǒng)
(1)公司的項目管理工作由總經(jīng)理領導下的項目辦公室協(xié)調各項目組完成,項目經(jīng)理可由職能經(jīng)理擔任,項目組成員由不同的職能部門工作人員擔當。
(2)項目辦公室的主要任務是收集和提出項目建議,甄選和確認項目,審核和控制項目計劃,管理相關的文件、報告和信息;制定項目信息管理和項目會議制度,設立專門的信息管理員,協(xié)助項目經(jīng)理召集定期和不定期的會議,傳達并存檔會議紀要;建立獨立的項目管理文件體系,規(guī)定項目管理工作程序和具體方法。
(3)企業(yè)為了鼓勵職能經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展,在對他們的評價和考核中除了對他原先的部門工作的業(yè)績指標考核外,也加入了對他們所組織領導的項目的考核。通過公司的各項考核機制,保證在項目工作中的成員有充分的積極性和成就感。
(4)各項目經(jīng)理按照項目管理的程序和運用各種技術工具確定項目的目標預算、進度、里程碑計劃、WBS、人員分工及控制和反饋方案,報項目辦公室備案。項目辦公室要對項目立項、項目關鍵點檢查、項目執(zhí)行狀態(tài)、任務完成情況、重大突發(fā)性事件、項目變更、項目進度、項目管理等方面進行統(tǒng)一的控制和調整。
(5)針對項目進行過程中,許多人不想自己做決定的現(xiàn)象,項目辦公室制定相應的激勵措施,保證勇于提出鮮明觀點和勇于決策的人以不同級次的回報,同時保證那些試圖用新辦法但告失敗的人不受懲罰,創(chuàng)造一個敢于創(chuàng)新的氛圍。
(6)在項目辦公室加入業(yè)務專家(PMP或IPMP),避免項目經(jīng)理在“不得不做決定”的時候缺乏專業(yè)支持;另開展內部培訓為項目管理工作建立堅實的群眾基礎。
4、項目化管理的運作程序
(1)當企業(yè)接到一個產(chǎn)品訂單/合同時,由總經(jīng)理下達給項目辦公室,項目辦公室對產(chǎn)品訂單/合同進行分析分類:
a、當產(chǎn)品訂單為老產(chǎn)品時,可直接下達給生產(chǎn)部,由生產(chǎn)部按原運作程序作業(yè),按質按量按期交貨。
b、當產(chǎn)品訂單為新產(chǎn)品時,根據(jù)客戶的產(chǎn)品和貨期的要求,召集各職能經(jīng)理進行合同評審:
1) 確定交付物、工期、費用;
2) 擬定項目經(jīng)理。在產(chǎn)品研制階段,由研發(fā)部部門經(jīng)理擔任項目經(jīng)理;在產(chǎn)品生產(chǎn)階段,由生產(chǎn)部部門經(jīng)理擔任項目經(jīng)理;
3) 由項目經(jīng)理根據(jù)合同要求,與項目辦公室共同確定跨部門合作的項目成員,如上述的項目化管理組織結構圖所示。
c、在產(chǎn)品研制階段(項目立項—設計開發(fā)—樣機制作與測試—交付生產(chǎn)),項目組:由研發(fā)部、工程部、質量部選派專人組成,其成立原因如下:
1)
設計人員不熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場和工藝路線,由工程部人員參與指導協(xié)作,a、便于設計的產(chǎn)品能與實際的生產(chǎn)能力相匹配,能形成工業(yè)化生產(chǎn);b、在設計過程中,工程部人員可協(xié)助樣機制作,完成產(chǎn)品生產(chǎn)流程和作業(yè)標準書。
2)
設計人員不了解相關產(chǎn)品的檢驗標準,由品質部人員參與過程測試,a、結合生產(chǎn)情況,保證測試的全面性;b、將測試中發(fā)現(xiàn)的設計問題盡快反饋給設計人員作相應的改進;b、完成生產(chǎn)過程中的相應檢驗標準和規(guī)范。
3)
項目經(jīng)理亦可安排一名設計工程師協(xié)助跟進此項目的開發(fā)進度,培訓其相應的項目管理能力:與其它成員的溝通、協(xié)調能力,項目的進度控制,成本、工期的控制等,作為項目經(jīng)理的儲備人選。
d、在產(chǎn)品生產(chǎn)階段(試產(chǎn)—生產(chǎn)—周轉--交付客戶),項目組:由生產(chǎn)部、工程部、品質部、PMC部組成,其成立原因如下:
1) 由參與設計的工程、品質人員對生產(chǎn)人員、QC人員進行工藝和操作培訓。
2)參與試生產(chǎn)的指導、調試、問題反饋,保證試產(chǎn)的順利進行和一次合格率。
3)由PMC部的倉管人員,及時與生產(chǎn)聯(lián)系,保證生產(chǎn)物料的有效供應、產(chǎn)成品的周轉及按期交付。
如果產(chǎn)品批量小,盡可能試產(chǎn)與生產(chǎn)同時進行,縮短生產(chǎn)過程中的停頓,保證交貨期;
如果產(chǎn)品批量大,試產(chǎn)合格后,各職能部門各就各位按原運作程序作業(yè)即可。
(2)當企業(yè)同時接到多個新產(chǎn)品訂單/合同時,
a、 在產(chǎn)品研制階段,項目辦公室要組建多個項目組,根據(jù)合同要求和客戶大小,
1) 或指派研發(fā)經(jīng)理為項目經(jīng)理,逐個逐個項目地攻克和交付,
2) 或指派相應設計工程師擔任項目經(jīng)理,帶領各項目成員并行完成項目
3) 或指派其它職能經(jīng)理擔任項目經(jīng)理,通過并行競爭考核,挖掘更優(yōu)秀或更具潛力項目經(jīng)理人
b、 產(chǎn)品生產(chǎn)階段,同上執(zhí)行即可
5、項目化管理對企業(yè)管理的改善
(1)解決項目化過程中的“一個人,兩個老板”的現(xiàn)象,是將“兩個老板”合二為一,將職能經(jīng)理與項目經(jīng)理由同一個人擔當,在領導項目時,對項目的結果負責,同時又對職能部門的業(yè)務負責。
(2)這種結構有效地利用了公司的資源,減少了部門間工作的沖突,增加了橫向溝通,降低了每個項目的執(zhí)行成本,使部門經(jīng)理有機會通過領導和參與各種項目,獲得更多領域的知識和技能,豐富多部門、多專業(yè)管理的經(jīng)驗和閱歷,使他們的個人價值提高能夠勝任未來的高層職務,獲得職業(yè)上的發(fā)展。
(3)通過項目化活動,不僅針對制造方面,而且是對企業(yè)技術和管理的全面改進,使技術的進步,管理水平的提升及新產(chǎn)品從R&D到客戶手中的速度更快,成本更低,改善了企業(yè)原來粗放的計劃方式
(4)項目化管理,通過與一項工作關系最為密切的人參與并負責該項目,而使員工的責任的提高改進的效果更好。形成了強調團隊和相互支持的企業(yè)文化,改進了問題的處理和溝通,降低了項目的風險。
(5)按項目方式管理,培養(yǎng)了一種風險管理意識,在項目進行前就評估可能對項目產(chǎn)生影響的因素,并開發(fā)出應急的計劃,改變了以前在項目出現(xiàn)重大變化時的被動的亡羊補牢的工作方式,提高了風險管理的技能和意識。
關鍵詞:企業(yè)項目信息化管理;PSM系統(tǒng);計算機系統(tǒng);
中圖分類號:G623文獻標識碼: A
1 引言
上海市城市建設投資開發(fā)總公司(上海城投)是一家專業(yè)從事城市基礎設施的投資、建設、運營管理的國有大型投資產(chǎn)業(yè)集團。 20年來,上海城投積極履行市委、市政府賦予的城市基礎設施投融資建設的重任,不斷創(chuàng)新籌融資體制機制,完成了外灘通道、黃浦江越江橋隧“申”字型高架路網(wǎng)、中環(huán)線、長江隧橋、崇啟通道、虹橋樞紐配套道路、老港四期、江橋焚燒廠、嘉定醫(yī)廢、青草沙水源地、南市水廠改造、白龍港污水廠改擴建、蘇州河綜合整治、污水治理、松江泗涇保障房等80多項重大工程的投資建設任務以及其他2000多項城建項目,正在推進老港再生能源中心、滬翔高速、白龍港污水廠二期、上海中心大廈等重大工程建設。隨著業(yè)務的發(fā)展,上海城司所管理的工程項目逐漸呈現(xiàn)出投資規(guī)模大、施工技術復雜、工期要求緊、項目參與單位眾多、信息溝通復雜、社會影響面廣等特點,這就對企業(yè)項目管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。隨著現(xiàn)代計算技術、網(wǎng)絡技術以及通信技術的快速發(fā)展及其在項目管理領域中的廣泛應用,企業(yè)項目管理的信息化已成為必然趨勢。如何采取更有效的手段加強信息化建設和管理, 真正實現(xiàn)具有 “效能、效率、 效益” 的信息化,已成為促進企業(yè)科技發(fā)展、管理進步、管理創(chuàng)新的重要手段。
2項目信息化管理的發(fā)展趨勢
項目管理是項目的管理者,在有限的資源約束下,運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論,對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價,以實現(xiàn)項目的目標[1]。項目管理信息化的本質是在項目管理中通過充分利用計算機、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等信息化技術對信息進行收集、存儲、加工、處理,以便提高管理水平、降低管理成本、提高管理效率[2]。項目管理信息化是企業(yè)信息化建設的重要組成部分,它的成功實施是工程企業(yè)信息化建設的前提和基礎。目前,項目管理中廣泛使用現(xiàn)代信息技術,利用計算機、網(wǎng)絡、通信等現(xiàn)代信息技術來對工程項目管理信息進行收集、存儲并加工處理,為決策層提供準確、有效的信息,已經(jīng)引起政府以及企業(yè)與項目決策者的高度重視。
隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展及其在項目管理中的廣泛應用,項目管理的信息化研究已經(jīng)成為了項目管理研究領域的熱點。項目管理信息化主要包括兩個方面,一是信息化的硬件條件,如計算機硬件、網(wǎng)絡設備、通訊工具等;二是信息化的軟件條件,如項目管理軟件系統(tǒng)、相關的信息化管理制度等。從中國當前情況來看,項目管理信息化的硬件條件與西方國外發(fā)達國家差距不大,但是軟件條件卻有很大的差距。項目管理軟件系統(tǒng)發(fā)展至今,已經(jīng)歷過幾個關鍵階段,在國內外都取得了一定成果。
1、基于大型計算機的集中式項目管理信息系統(tǒng)
這個時期的項目信息系統(tǒng)在結構上,數(shù)據(jù)的處理計算完全在主機上完成,因而容易把項目實施過程中的數(shù)據(jù)集中起來,形成統(tǒng)一的項目信息資源,形成跨國國際工程集團公司的核心競爭力。由于當時的大型計算機十分昂貴,因此,第一代項目管理信息系統(tǒng)只有西方發(fā)達國家政府投資的大型國家項目和以貝克德公司為代表的國際著名項目管理顧問與服務公司才有可能開發(fā)建設。
2、基于個人計算機桌面的項目管理信息系統(tǒng)
在20世紀八十年代中期隨著桌面臺式個人計算機的普及而興盛起來。桌面臺式PC機和局域網(wǎng)的普及,使得計算機和項目管理信息系統(tǒng)能夠被一般的小型建筑企業(yè)或項目經(jīng)理部甚至個人顧問工作室所擁有。這個階段管理系統(tǒng)的主要功能包括進度計劃、費用計劃與控制、進度圖形化、工程量計算、竣工資料編寫等方面,基本上是在單機上運行,而且只能滿足單一工程項目參與方的使用要求,應用領域也逐漸擴大到能源、交通、水利、電力等領域。
3、基于PIP 的項目管理信息平臺
該階段從20 世紀90 年代后期開始一直延續(xù)到21 世紀初期,在這個時期內現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術得到了快速發(fā)展,并且在工程建設領域中得到了廣泛的應用。這個階段的軟件主要是以Internet 為通信工具,以現(xiàn)代計算機技術、大型服務器和數(shù)據(jù)庫技術為數(shù)據(jù)處理和儲存技術支撐,形成以項目為中心的網(wǎng)絡虛擬環(huán)境,將項目多個參與方、項目多個階段、項目多個管理要素都集成起來,大多數(shù)是以網(wǎng)站的形式展現(xiàn)出來。
4、基于網(wǎng)格技術的項目協(xié)同管理平臺
隨著網(wǎng)格計算機技術的發(fā)展,網(wǎng)格計算機技術成為了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新階段,它是試圖實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上所有資源的全面連通,嘗試把整個互聯(lián)網(wǎng)整合成一臺巨大的超級計算機,實現(xiàn)計算資源、存儲資源、通信、軟件、信息、知識的全面共享,網(wǎng)格技術已經(jīng)形成了一個新的研究熱點。構建以網(wǎng)格計算機技術為支撐的工程項目協(xié)同管理平臺成為了網(wǎng)格技術應用的新領域,將對企業(yè)項目管理產(chǎn)生巨大的變革。建網(wǎng)格技術的企業(yè)項目協(xié)同管理平臺將是項目管理信息化未來發(fā)展的趨勢。
3 項目信息化管理的應用實例
上海城投在“十一五”期間開始進行企業(yè)項目信息化管理工程建設,建立了項目管理信息化系統(tǒng)(PMS系統(tǒng)),該系統(tǒng)覆蓋了城投項目管理的主要業(yè)務,促使信息溝通更加及時,管理效率顯著提高。PMS系統(tǒng)的總體目標是實現(xiàn)對城投集團投資項目的全過程、全方位、強流程管理。主要體現(xiàn)在兩方面:1、實現(xiàn)多項目的集團管理;2、實現(xiàn)強流程的投資管控。
3.1 PMS系統(tǒng)的規(guī)劃和基本架構
城投的PMS系統(tǒng)是基于Lotus平臺開發(fā)的,主要采用C/S和B/S組合模式,并通過SOA架構實現(xiàn)協(xié)同管理。C/S(Client/Server),即客戶機和服務器結構,主要提供城投總部的相關職能部門在局域網(wǎng)內部使用,它能減輕應用服務器的運行負荷。B/S(Browser/Server),即瀏覽器和服務器結構,主要提供城投下屬二級成員企業(yè)、參與項目管理的中介單位在廣域網(wǎng)上使用,它能方便地進行系統(tǒng)維護和升級。SOA(service-oriented architecture),即面向服務的體系結構,主要提供系統(tǒng)應用集成功能,它能將散落在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上的文檔、目錄、網(wǎng)頁輕松集成,加強了信息的協(xié)同相關性。
PMS系統(tǒng)已建立了項目管理平臺和中介管理平臺兩部分,前者主要服務于城投從集團領導、職能部門直至項目法人三層次對項目的業(yè)務管理,后者則是由社會中介單位輔助項目投資管理。
1)項目管理平臺中核心管理模塊主要包括:基本信息管理、前期管理、審批管理、計劃管理、招標管理、資金管理、統(tǒng)計管理和銷項管理。
2)中介管理平臺中核心管理模塊主要包括:造價管理、合同管理、變更管理、核價管理、資金支付和監(jiān)理臺帳。
3.2 PMS系統(tǒng)的調試完善
系統(tǒng)規(guī)劃工作完成后,PMS系統(tǒng)將從總部管理層面按照管理內容分模塊的逐個進行開發(fā)和應用,每個模塊的開發(fā)至應用,都需要經(jīng)歷“需求分析、開發(fā)測試、調試優(yōu)化和培訓上線”的過程,從而保證系統(tǒng)內各模塊的完整性和有效性,這些模塊的開發(fā)應用始終圍繞流程管控來進行。PMS系統(tǒng)的整體完善方案主要分為以下步驟:
1、需求分析
在對模塊作需求分析時,是以業(yè)務管理實際為依據(jù)的,包括現(xiàn)有的管理水平、企業(yè)自身的組織構架和軟硬件條件等因素,綜合考慮信息系統(tǒng)的目標,以保證系統(tǒng)能在實際環(huán)境和其他相關因素的影響下最大程度的滿足用戶的管理需求。
2、開發(fā)測試
在模塊開發(fā)和測試階段,要求數(shù)據(jù)間必須滿足勾稽平衡的關系,以保證系統(tǒng)上線后能利用系統(tǒng)內關鍵數(shù)據(jù)實現(xiàn)系統(tǒng)對業(yè)務操作的直接控制,如資金撥付管理中,月度用款申請時,系統(tǒng)已設置可申請的最高額度,用款單位申請時系統(tǒng)會給予相應的提示,這樣就可以合理地安排資金,并避免超付情況的發(fā)生。對于勾稽關系的檢查,在上線初期可以采用非強制性的手段,但對于出現(xiàn)的問題必須由系統(tǒng)進行提醒,并保留相關記錄。待到系統(tǒng)成型之后則可以改為強制檢查,以確保不同數(shù)據(jù)來源之間數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑的一致性,由此形成的各類管理報表也就能做到信息完整、數(shù)據(jù)一致,時效性強。
3、調試優(yōu)化
在對模塊進行調試時,首先要將以前管理過程中積累下來的大量歷史數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內進行初始化,以保證上線后業(yè)務數(shù)據(jù)的延續(xù)和完整;其次是從系統(tǒng)管理的角度對業(yè)務流程進行適當?shù)膬?yōu)化重組。
4、培訓上線
每個模塊調試完成后,為使用戶盡快了解模塊內容、掌握操作規(guī)則,將組織一次類似于“運行交底”的培訓。培訓內容不僅包括該模塊的系統(tǒng)操作說明,也包括對相關管理制度及其流程管理在PMS系統(tǒng)中實現(xiàn)方式的講解。培訓時,一般要求各單位用近期業(yè)務管理數(shù)據(jù)進行“實戰(zhàn)演練”,對于實際運行過程中發(fā)現(xiàn)的各種bug,盡可能當場予以解決。培訓時,還有一項更重要的工作就是收集用戶的意見和建議,并在盡可能短的時間內有效地加以改進和完善。通常在培訓后2個月內,系統(tǒng)運行就能基本趨于穩(wěn)定。
3.3 PMS系統(tǒng)的在企業(yè)內部的實際應用
(一)完成較為完整的項目協(xié)同管控體系建設
通過實施項目管理信息系統(tǒng)建設,建立了集團統(tǒng)一的項目協(xié)同管控體系,圍繞計劃、統(tǒng)計、資金、招標、銷項等主要業(yè)務流程實現(xiàn)了強流程下的多項目管控。系統(tǒng)中城司上線至今,已有689個項目納入系統(tǒng)管理,參與系統(tǒng)管理的單位從總公司本部拓展到了22家成員單位和23家中介服務單位。項目管理信息系統(tǒng)是建立在各項有效的項目管理制度之上的,而項目信息化的建設過程又提高了項目管理制度的執(zhí)行力和可操作性,使管理制度更加系統(tǒng)化、標準化、人性化。
(二)項目科學管理水平大幅提升
無紙化、網(wǎng)絡協(xié)作、計算機處理等幫助城投極大地提高了業(yè)務效率,各類手工臺帳、反復統(tǒng)計報表的現(xiàn)象大大減少了,取而代之的是項目“電子檔案”,各類信息處理和統(tǒng)計分析也由信息系統(tǒng)自動完成。人的“簡單勞動”大大減少,而管理效能卻得到了提高。
(三)企業(yè)核心競爭力增強,公司效益大幅增長
項目管理實施信息化系統(tǒng)以來,極大地提升了企業(yè)的核心競爭力,從長遠發(fā)展趨勢看,其后續(xù)產(chǎn)生的社會效益、經(jīng)濟效益將進一步體現(xiàn)。
4 項目信息化管理體系建議
4.1 規(guī)范信息化
我國企業(yè)信息化的指導方針是“政府推進,市場引導,企業(yè)主體,行業(yè)突破,區(qū)域展開”,政府部門和行業(yè)主管在信息化過程中發(fā)揮著重要作用,隨著企業(yè)信息化的深入,政府部門應從發(fā)動、號召轉向編規(guī)劃、出政策、定標準,努力營造良好的外部環(huán)境。對于企業(yè)而言,應堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、階段實施、循序漸進、逐步優(yōu)化”的原則,讓信息系統(tǒng)真正地用起來。信息化規(guī)范和標準的制定,為工程項目管理信息化軟件的國產(chǎn)化、軟件系統(tǒng)設計、程序開發(fā)制定了統(tǒng)一標準,進而可在全國范圍內防止工程企業(yè)盲目投資和重復建設,同時也能完善項目管理規(guī)范和準則。
4.2 植入項目管理信息化理念
作為管理信息化的推動者,領導層首先應該轉變舊的管理思維,樹立管理信息化意識并提高自身的信息化業(yè)務水平,在信息化應用方面發(fā)揮表率作用。同時,將管理信息化納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和總體規(guī)劃,為信息化系統(tǒng)建設設立獨立的資金預算,做到??顚S茫瑥亩U闲畔⒒到y(tǒng)正常的建設、運行、維護工作;制定與管理信息化相配套的制度和建設相應企業(yè)文化,對企業(yè)內部上至領導,下到員工,都要灌輸管理信息化理念。作為工程項目管理信息化的主要實施者,員工對信息化的認同程度、對管理軟件操作的熟練程度、在管理信息化過程中的執(zhí)行力度都影響著信息化的成功,信息化團隊建設需要大量的信息化人才。
4.3 管理信息化模塊化建設
為了將海量的信息及時有效地傳送給信息需求者,需要開發(fā)具有即時通信平臺的管理信息化系統(tǒng),對外完成信息數(shù)據(jù)的傳遞和交流,對內提高信息共享程度,加快信息的傳遞,提高企業(yè)和項目內部協(xié)同工作能力,提高工作效率。依據(jù)項目計劃建立項目預警系統(tǒng),對各工程項目進行即時跟蹤、管理和控制,將工程進行過程中出現(xiàn)的成本、質量、時間等偏差及時傳遞至決策層,為其提供即時、透明、準確的信息。通過對項目信息需求者的分析,對管理信息化系統(tǒng)進行模塊化建設,如圖1所示。
5 結語
企業(yè)項目管理信息化是一個系統(tǒng)工程,涉及企業(yè)項目管理的各個方面,本文通過對國內企業(yè)項目管理信息化工程的基本分析,結合本企業(yè)項目管理信息化建設經(jīng)驗,提出一些提升項目管理信息化系統(tǒng)的建議,旨在初步探索適應國情的項目管理信息化方法和模式。
參考文獻
一、企業(yè)市場營銷與項目化管理
企業(yè)的營銷戰(zhàn)略根據(jù)著名的市場營銷學教授菲利普?科特勒的定義,就是在目標市場上使用達到營銷目標的廣泛原則,主要是由三部分構成,即目標市場戰(zhàn)略、營銷組合戰(zhàn)略及營銷費用預算。在營銷的管理過程角度來看,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略可以分為三個階段,分別是營銷戰(zhàn)略計劃、營銷戰(zhàn)略執(zhí)行和營銷戰(zhàn)略控制,在這三者中,營銷戰(zhàn)略控制包括年度計劃控制、利潤控制和戰(zhàn)略控制。市場營銷學產(chǎn)生于20世紀的美國,發(fā)展經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念,再到市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。對銷售者行為觀念的發(fā)展經(jīng)歷了生產(chǎn)、輕市場營銷和以供給為中心的觀念,再到以顧客需要和欲望導向為指導的觀念哲學。隨著新世紀的到來和企業(yè)營銷觀念的不斷變化,市場營銷新理論闡述了一個全新的營銷四要素,即與顧客建立關聯(lián)、關系營銷、市場反應速度和營銷回報。企業(yè)需要根據(jù)自身的特點,安排相應的市場營銷方式,以便達到企業(yè)的營銷目的。
項目化管理在企業(yè)市場營銷活動中的應用主要是指市場經(jīng)濟的環(huán)境下,依據(jù)系統(tǒng)的措施和全面的手段對企業(yè)運行進行管理與優(yōu)化,讓企業(yè)項目得以最終實現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)項目化管理的概念就不難看出,企業(yè)經(jīng)濟項目的管理本質是通過管理基本原則和科學的措施來實現(xiàn)對經(jīng)濟項目的管理與控制。對企業(yè)的市場營銷項目化管理進行創(chuàng)新和發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。企業(yè)要實現(xiàn)項目化管理對營銷觀念的轉變,就需要加強各個部門之間的聯(lián)系與配合,讓企業(yè)自上而下各個部門都能積極地參與到實踐活動中,促進企業(yè)優(yōu)秀文化的進一步發(fā)展。企業(yè)實現(xiàn)市場營銷活動的項目化管理能夠促進企業(yè)內部的整體發(fā)展,降低各個部門之間的摩擦,實現(xiàn)企業(yè)節(jié)約成本和提高經(jīng)營效益的目的。
二、市場營銷項目化管理的基本原則
在企業(yè)市場營銷管理活動中,項目化管理理念是活動展開的基本原則,其經(jīng)營觀念的發(fā)展過程經(jīng)歷了生產(chǎn)、產(chǎn)品質量、產(chǎn)品推銷、市場營銷等,其中最重要的運營理念是4PS營銷理念。在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下,其營銷管理模式也得到了創(chuàng)新和發(fā)展,在發(fā)展中實現(xiàn)了項目化管理的全面應用和貫徹,對促進企業(yè)市場營銷活動有著科學、有效的作用。我國企業(yè)市場營銷項目化管理還處于發(fā)展的初期,依然存在著不可避免的問題,很多企業(yè)過分地關注市場營銷項目實施過程,忽視了在這個過程中項目的控制與管理,在這個方面還需要得到進一步改進。現(xiàn)如今,項目化管理已經(jīng)深入到企業(yè)的各個部門和各個領域,如人力資源管理、市場營銷管理、產(chǎn)品質量管理等。在這些方面,實現(xiàn)市場營銷管理對企業(yè)的市場營銷管理也有了進一步的提高與促進。因此企業(yè)需要實現(xiàn)企業(yè)市場營銷的項目化管理來促進營銷效率的提高,不斷為企業(yè)帶來更好的社會效益與經(jīng)濟效益。
三、項目化管理的方法與步驟
企業(yè)如何在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的競爭地位?關鍵在于高效地組織營銷行為。根據(jù)項目化管理中的計劃控制工具,要合理運用營銷管理的4PS,要制定一套科學的互動進程管理模式。因此,營銷管理的項目化就是要把企業(yè)中具有戰(zhàn)略性的營銷目標視為一個項目,按照管理思想分解為多個工作任務,并且用專業(yè)的項目管理方法進行管理實施。首先就是要進行項目組織,認清市場營銷作為競爭焦點的原因,因為正確的營銷戰(zhàn)略能夠合理組織公司資源,通過消費者和市場的交流,將潛在的市場消費轉化為現(xiàn)實的銷售業(yè)績,不斷配合企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。市場營銷作為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要手段,要從短期利益和長期發(fā)展的角度來看待問題,關心營銷活動中的某些要素,對整個的營銷流程進行宏觀分析,確定項目組織計劃,為了適應激烈的競爭,加強對市場的控制。
企業(yè)在進行項目組織之后,還要確定營銷目標,認清企業(yè)要在什么階段達到一個什么樣的目標,因此就需要對企業(yè)的戰(zhàn)略意圖進行研究,確定目標市場和階段性目標,階段性目標有可量化的銷售額、市場業(yè)績和市場氛圍。在確定了工作目標之后,還要對目標市場的競爭狀況進行詳盡的調研,調研數(shù)據(jù)和需求信息包括定性和定量,其中包含目標市場的市場容量、市場細分及市場細分的市場容量、消費者偏好、市場總體運作方式和運作機制,消費者心理、市場價格結構、支付慣例和信用額以及競爭對手的調查。如果目標市場是海外,還要對宏觀形勢和商業(yè)環(huán)境進行調查,調查包括所在國的政治環(huán)境、文化、社會氛圍、科技、環(huán)保以及價格變化等,可以成立駐派機構費用調查。
在市場調查完成后,就要進行市場營銷戰(zhàn)略的制定,對統(tǒng)計、量化處理的數(shù)據(jù)形成一個定量結果,然后進行統(tǒng)計處理,最終得出定性結論,形成正式的市場調查報告。在確定目標市場并細分市場之后,需要建立一個理想的產(chǎn)品組合,規(guī)范產(chǎn)品的寬度、深度和相關性,綜合考慮競爭狀況,為企業(yè)建立起一個高素質的銷售隊伍,要求高效、覆蓋廣,并且根據(jù)需要來選擇合適的促銷方式,對推廣預算進行一個合理的編制。營銷項目的完成是以所有分解任務完成為前提的,以市場部經(jīng)歷在所有營銷信息收集完畢后簽署結束的工作文件作為結尾。項目參與人員要共同回顧實施過程,開展虛擬流程回顧,再決定是否正式關閉項目亦或是延續(xù)項目。
四、市場營銷項目化管理帶來的變化
(一)企業(yè)營銷觀念的轉變
在企業(yè)市場營銷的項目化管理中對市場指出市場部應當承擔的工作是遠遠不夠的,還要讓企業(yè)所有的職能部門都參與到其中的工作,財務部、生產(chǎn)部、采購部、管理部、人力資源部等各個職能部門都各司其職,發(fā)揮自身的才能,履行自身在企業(yè)中的職責,參與到整個的項目管理過程中,促進項目建設的腳步,對市場發(fā)展有一個大的把握方向。企業(yè)要從有形的營銷觀念轉化為無形的營銷理念,實現(xiàn)營銷觀念的創(chuàng)新與改革,項目化管理強調的是企業(yè)全體員工的共同參與,而非讓企業(yè)市場部來承擔所有的責任。企業(yè)的員工要不斷更新營銷觀念,加強企業(yè)的文化建設,提高企業(yè)的凝聚力和向心力。
(二)提高企業(yè)文化建設
項目化管理中從項目的立項到完成期間都需要花費很長的時間,因此需要在這個過程中實現(xiàn)企業(yè)不同層面員工的磨合和溝通,無論是管理層面的員工還是基層員工,都要保持良好的溝通,形成團結合作的精神。項目化管理與傳統(tǒng)的管理方式相比,打破了以往的等級觀念,更加重視員工的作用,對公平和合作的重視程度也得以加強,同時也更加鼓勵員工的創(chuàng)新,對員工在項目中的貢獻給予充分的尊重和肯定,這種方式有利于促進企業(yè)的長期發(fā)展,幫助企業(yè)的運營提升到一個新的高度。
(三)提高內部管理水平
企業(yè)的組織結構一般采用職能型的管理方式,因此在實施過程中必須要打破組織機構之間的界限,形成更加高效的矩陣型結構。隨著市場的不斷發(fā)展與項目化管理的深入,市場部經(jīng)理需要對整個項目進行管理,因此參與者除了要向原有部門經(jīng)理負責外,還要向市場部經(jīng)理匯報,降低這兩者間的摩擦,提高資源的利用率,降低運營成本。企業(yè)的內部管理要將各個部門緊密相連,各部門各司其職,將市場營銷活動組織到位,在項目管理中注意防范風險,后期要進行項目的再檢查,促進企業(yè)的市場營銷項目化管理跟緊市場發(fā)展的腳步,在市場中得以立足。企業(yè)管理者要高度重視項目化管理的作用,不斷增強企業(yè)對項目化管理的運用,實現(xiàn)內部管理水平的提高,增強企業(yè)的活力,促進市場營銷活動能夠得到更好的展開,從內部實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定,幫助企業(yè)實現(xiàn)外部的市場拓展計劃。
關鍵詞:組織結構,制造業(yè),運作程序,項目化管理,項目化運作體系。
前言
歷史進入20世紀90年代后,隨著科學技術的進步和生產(chǎn)力的發(fā)展,顧客消費水平不斷提高,企業(yè)之間的競爭日益加劇,加上政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境的巨大變化,使得整個市場需求的不穩(wěn)定大大增加,特別是2001年我國加入WTO組織,全球化制造和國際化經(jīng)營給中國市場帶來了新的發(fā)展機遇,也帶來了更嚴峻的挑戰(zhàn)。
一、分析21世紀全球市場競爭的主要特點
1、產(chǎn)品生命周期越來越短
過去在企業(yè)中流行著”開發(fā)一代,生產(chǎn)一代,銷售一代”的說法,然而隨著消費者需求的多樣化發(fā)展,一般的中小企業(yè)已顯得力不從心。許多企業(yè)曾紅火一時,但由于后來產(chǎn)品開發(fā)跟不上,造成產(chǎn)品落伍之時,也就是企業(yè)倒閉之日。例如當今的計算機,幾乎是一上市就已經(jīng)過時了,就連消費者都有些應接不暇。
2、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹
因消費者需求的多樣化越來越突出,廠家為了更好地滿足其需求,便不斷推出新的品種,從而引發(fā)起一輪又一輪的產(chǎn)品開發(fā)競爭,結果是產(chǎn)品的品種數(shù)成倍的增長。而有些企業(yè)一味地緊跟市場,銷售鏈條稍一中斷,就導致大量的庫存占用大量的資金,嚴重影響企業(yè)的資金周轉速度,進而影響企業(yè)的再續(xù)競爭力。
3、對交貨期的要求越來越高
隨著市場競爭的加劇,經(jīng)濟活動的節(jié)奏越來越快,其結果是每個企業(yè)都感到用戶對時間方面的要求越來越高。如果一個企業(yè)對用戶要求的反應稍慢一些,很快就會被競爭對手搶占先機。因為對現(xiàn)在的企業(yè)來說,市場機會幾乎是稍縱即逝,留給企業(yè)思考和決策的時間極為有限。
因此,縮短產(chǎn)品的開發(fā),生產(chǎn)周期,在盡可能短時間內滿足用戶的需求,已成為當今所有企業(yè)和管理者易為關注的問題之一。那么針對當前的中小企業(yè)如何能做到這一點呢,讓我們先分析傳統(tǒng)的制造型企業(yè)的運作模式。
二、傳統(tǒng)制造業(yè)的運作模式
1、一般制造型企業(yè)的組織結構
職能型組織結構
2、各職能部門的職責
研發(fā)部:項目立項;開發(fā)與設計;樣品制作和測試;文件歸檔與產(chǎn)品交付
工程部:工藝流程設計;工裝夾具設計制作;作業(yè)標準建立;生產(chǎn)線平衡;制程問題分析
品質部:來料檢驗;制程管制;成品管制;品質工程;協(xié)力廠輔導
PMC部:協(xié)調出貨計劃;物料需求分析;采購管理;倉庫管理
生產(chǎn)部:人員管理、教育訓練;生產(chǎn)進度控制;效率改善;品質改善;安全管理;整理整頓
3、產(chǎn)品制造的運作流程
4、職能型組織優(yōu)缺點分析
優(yōu)點:
1)在同一個組織里把具有相同職業(yè)特點的專業(yè)人員組織在一起,減少了重復工作
2)成員之間有一個在他們具體職業(yè)知識和技能上交流進步的工作環(huán)境
摘要:本文通過對當前市場經(jīng)濟情況和傳統(tǒng)的制造業(yè)的運作模式進行分析,結合項目管理技術,提出企業(yè)的項目化管理的動作體系,對企業(yè)的實際運作管理的改善,進而說明了項目管理不僅是針對項目的科學的管理方法,也是有巨大的發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)管理方法
關鍵詞:組織結構,制造業(yè),運作程序,項目化管理,項目化運作體系。
前言
歷史進入20世紀90年代后,隨著科學技術的進步和生產(chǎn)力的發(fā)展,顧客消費水平不斷提高,企業(yè)之間的競爭日益加劇,加上政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境的巨大變化,使得整個市場需求的不穩(wěn)定大大增加,特別是2001年我國加入WTO組織,全球化制造和國際化經(jīng)營給中國市場帶來了新的發(fā)展機遇,也帶來了更嚴峻的挑戰(zhàn)。
一、分析21世紀全球市場競爭的主要特點
1、產(chǎn)品生命周期越來越短
過去在企業(yè)中流行著”開發(fā)一代,生產(chǎn)一代,銷售一代”的說法,然而隨著消費者需求的多樣化發(fā)展,一般的中小企業(yè)已顯得力不從心。許多企業(yè)曾紅火一時,但由于后來產(chǎn)品開發(fā)跟不上,造成產(chǎn)品落伍之時,也就是企業(yè)倒閉之日。例如當今的計算機,幾乎是一上市就已經(jīng)過時了,就連消費者都有些應接不暇。
2、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹
因消費者需求的多樣化越來越突出,廠家為了更好地滿足其需求,便不斷推出新的品種,從而引發(fā)起一輪又一輪的產(chǎn)品開發(fā)競爭,結果是產(chǎn)品的品種數(shù)成倍的增長。而有些企業(yè)一味地緊跟市場,銷售鏈條稍一中斷,就導致大量的庫存占用大量的資金,嚴重影響企業(yè)的資金周轉速度,進而影響企業(yè)的再續(xù)競爭力。
3、對交貨期的要求越來越高
隨著市場競爭的加劇,經(jīng)濟活動的節(jié)奏越來越快,其結果是每個企業(yè)都感到用戶對時間方面的要求越來越高。如果一個企業(yè)對用戶要求的反應稍慢一些,很快就會被競爭對手搶占先機。因為對現(xiàn)在的企業(yè)來說,市場機會幾乎是稍縱即逝,留給企業(yè)思考和決策的時間極為有限。
因此,縮短產(chǎn)品的開發(fā),生產(chǎn)周期,在盡可能短時間內滿足用戶的需求,已成為當今所有企業(yè)和管理者易為關注的問題之一。那么針對當前的中小企業(yè)如何能做到這一點呢,讓我們先分析傳統(tǒng)的制造型企業(yè)的運作模式。
二、傳統(tǒng)制造業(yè)的運作模式
1、一般制造型企業(yè)的組織結構
職能型組織結構
2、各職能部門的職責
研發(fā)部:項目立項;開發(fā)與設計;樣品制作和測試;文件歸檔與產(chǎn)品交付
工程部:工藝流程設計;工裝夾具設計制作;作業(yè)標準建立;生產(chǎn)線平衡;制程問題分析
品質部:來料檢驗;制程管制;成品管制;品質工程;協(xié)力廠輔導
PMC部:協(xié)調出貨計劃;物料需求分析;采購管理;倉庫管理
生產(chǎn)部:人員管理、教育訓練;生產(chǎn)進度控制;效率改善;品質改善;安全管理;整理整頓
3、產(chǎn)品制造的運作流程
4、職能型組織優(yōu)缺點分析
優(yōu)點:
1)在同一個組織里把具有相同職業(yè)特點的專業(yè)人員組織在一起,減少了重復工作
2)成員之間有一個在他們具體職業(yè)知識和技能上交流進步的工作環(huán)境
3)溝通線短,對于部門內部的問題反映迅速
4)在職能部門內部,有明確界定的職責和權利
缺點:
1)組織里的每個職能部門只關心自己的業(yè)績,使整個組織具有一個狹隘性,不注重與其它部門的團隊協(xié)作,很少有相互有益的溝通
2)等級結構多,解決問題及制定決策進展緩慢,容易引起問題的相互推諉和投訴,影響整個組織的工作氣氛
3)部門之間沒有正式的溝通線,職能部門間的競爭和沖突會妨礙信息流動
4)項目范圍從一個部門移到另一個部門,故不容易進行整體綜合管理
因此,企業(yè)的生存和發(fā)展,需要一種更為先進的管理模式,把企業(yè)中的人、財、物和信息等資源,高質量、低成本,快速及時地轉換為市場所需要的產(chǎn)品和服務。因為質量是企業(yè)的立足之本,成本是生存之道,而時間則是企業(yè)發(fā)展之源。沒有好的質量,就無法得到消費者的認可,企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務就無法在市場上立足;沒有低的成本,企業(yè)就沒有實力進行價格競爭,無法獲得再生產(chǎn)所需要的資金而難以為繼;而企業(yè)要適應不斷發(fā)展的消費需求,就必須能在最短的時間里提供消費者所需要的產(chǎn)品和服務,因此生產(chǎn)周期(產(chǎn)品研制和生產(chǎn)時間)就形成了能否適應企業(yè)發(fā)展需求的關鍵。
三、如何以有效的管理方式將產(chǎn)品研制和生產(chǎn)階段更好地控制質量、成本和提前交貨期,提高對用戶的需求響應速度呢,那就是企業(yè)化項目化管理。
1、項目管理的背景
(1)項目管理是50年代后期發(fā)展起來的一種計劃管理方式,它一出現(xiàn)就引起舉世矚目。1957年,美國杜邦公司把這種方式應用到設備維修,把維修停工時間由125小時銳減到78小時;1958年美國人在北極星導彈設計中,應用項目管理技術,竟把設計完成時間縮短兩年。由于項目管理成效顯著,自從60年代以來,它被廣泛地應用到各行各業(yè),以及國家和地區(qū)政府乃至聯(lián)合國,它不僅適用于大公司而且也適用于各種小型企業(yè)。
(2)什么是項目管理
項目實際就是一個計劃要解決的問題,或是一個計劃要完成的任務,有開始的起點和結束的終點,可以分解為多個子任務。在項目活動中,運用知識、技能、工具和技術,通過啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾5個過程組,以實現(xiàn)或超過項目干系人對項目的要求和期望。
2、企業(yè)項目化管理的定義
我們將企業(yè)中一次性的、具有明確目標、預算和進度要求的,多任務的活動視為項目,并按項目的專業(yè)化技術和方法進行管理,從而比常規(guī)方法更好更快地實現(xiàn)目標的管理,它是一個涉及到跨部門,跨專業(yè)的團隊的組織活動。
四、企業(yè)項目化管理的運作體系
1、企業(yè)項目化管理的組織結構
矩陣型組織結構
2、矩陣型結構是職能型組織結構與項目型組織結構的混合,其優(yōu)缺點分析如下:
優(yōu)點:
1)項目目標顯而易見,責任明晰,客戶直接與項目經(jīng)理溝通,對客戶的反映迅速
2)在跨職能環(huán)境中,有利于培訓有能力的項目經(jīng)理或項目管理人員
3)最大限度地利用公司資源,職能專業(yè)知識可供所有的項目使用,由項目與職能部門分擔資金成本
4)可以得到職能經(jīng)理的更多支持,更好的協(xié)調,可廣泛征求意見,解決問題
5)信息流動良好,水平(項目知識)橫跨各職能部門,垂直(技術信息)貫穿整個組織
缺點:
1)對項目成員而言,有一個以上的上司
2)雙重責任和權力、權力平橫和不良溝通系統(tǒng)會帶來混亂
3)職能部門經(jīng)理不大可能將他們的最好的資源給項目,當很多項目同時執(zhí)行時,分享稀缺資源可能會帶來部門間的問題
3、項目化管理的支持系統(tǒng)
(1)公司的項目管理工作由總經(jīng)理領導下的項目辦公室協(xié)調各項目組完成,項目經(jīng)理可由職能經(jīng)理擔任,項目組成員由不同的職能部門工作人員擔當。
(2)項目辦公室的主要任務是收集和提出項目建議,甄選和確認項目,審核和控制項目計劃,管理相關的文件、報告和信息;制定項目信息管理和項目會議制度,設立專門的信息管理員,協(xié)助項目經(jīng)理召集定期和不定期的會議,傳達并存檔會議紀要;建立獨立的項目管理文件體系,規(guī)定項目管理工作程序和具體方法。
(3)企業(yè)為了鼓勵職能經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展,在對他們的評價和考核中除了對他原先的部門工作的業(yè)績指標考核外,也加入了對他們所組織領導的項目的考核。通過公司的各項考核機制,保證在項目工作中的成員有充分的積極性和成就感。
(4)各項目經(jīng)理按照項目管理的程序和運用各種技術工具確定項目的目標預算、進度、里程碑計劃、WBS、人員分工及控制和反饋方案,報項目辦公室備案。項目辦公室要對項目立項、項目關鍵點檢查、項目執(zhí)行狀態(tài)、任務完成情況、重大突發(fā)性事件、項目變更、項目進度、項目管理等方面進行統(tǒng)一的控制和調整。
(5)針對項目進行過程中,許多人不想自己做決定的現(xiàn)象,項目辦公室制定相應的激勵措施,保證勇于提出鮮明觀點和勇于決策的人以不同級次的回報,同時保證那些試圖用新辦法但告失敗的人不受懲罰,創(chuàng)造一個敢于創(chuàng)新的氛圍。
(6)在項目辦公室加入業(yè)務專家(PMP或IPMP),避免項目經(jīng)理在“不得不做決定”的時候缺乏專業(yè)支持;另開展內部培訓為項目管理工作建立堅實的群眾基礎。
4、項目化管理的運作程序
(1)當企業(yè)接到一個產(chǎn)品訂單/合同時,由總經(jīng)理下達給項目辦公室,項目辦公室對產(chǎn)品訂單/合同進行分析分類:
a、當產(chǎn)品訂單為老產(chǎn)品時,可直接下達給生產(chǎn)部,由生產(chǎn)部按原運作程序作業(yè),按質按量按期交貨。
b、當產(chǎn)品訂單為新產(chǎn)品時,根據(jù)客戶的產(chǎn)品和貨期的要求,召集各職能經(jīng)理進行合同評審:
1)確定交付物、工期、費用;
2)擬定項目經(jīng)理。在產(chǎn)品研制階段,由研發(fā)部部門經(jīng)理擔任項目經(jīng)理;在產(chǎn)品生產(chǎn)階段,由生產(chǎn)部部門經(jīng)理擔任項目經(jīng)理;
3)由項目經(jīng)理根據(jù)合同要求,與項目辦公室共同確定跨部門合作的項目成員,如上述的項目化管理組織結構圖所示。
c、在產(chǎn)品研制階段(項目立項—設計開發(fā)—樣機制作與測試—交付生產(chǎn)),項目組:由研發(fā)部、工程部、質量部選派專人組成,其成立原因如下:
1)
設計人員不熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場和工藝路線,由工程部人員參與指導協(xié)作,a、便于設計的產(chǎn)品能與實際的生產(chǎn)能力相匹配,能形成工業(yè)化生產(chǎn);b、在設計過程中,工程部人員可協(xié)助樣機制作,完成產(chǎn)品生產(chǎn)流程和作業(yè)標準書。
2)
設計人員不了解相關產(chǎn)品的檢驗標準,由品質部人員參與過程測試,a、結合生產(chǎn)情況,保證測試的全面性;b、將測試中發(fā)現(xiàn)的設計問題盡快反饋給設計人員作相應的改進;b、完成生產(chǎn)過程中的相應檢驗標準和規(guī)范。
3)
項目經(jīng)理亦可安排一名設計工程師協(xié)助跟進此項目的開發(fā)進度,培訓其相應的項目管理能力:與其它成員的溝通、協(xié)調能力,項目的進度控制,成本、工期的控制等,作為項目經(jīng)理的儲備人選。
d、在產(chǎn)品生產(chǎn)階段(試產(chǎn)—生產(chǎn)—周轉--交付客戶),項目組:由生產(chǎn)部、工程部、品質部、PMC部組成,其成立原因如下:
1)由參與設計的工程、品質人員對生產(chǎn)人員、QC人員進行工藝和操作培訓。
2)參與試生產(chǎn)的指導、調試、問題反饋,保證試產(chǎn)的順利進行和一次合格率。
3)由PMC部的倉管人員,及時與生產(chǎn)聯(lián)系,保證生產(chǎn)物料的有效供應、產(chǎn)成品的周轉及按期交付。
如果產(chǎn)品批量小,盡可能試產(chǎn)與生產(chǎn)同時進行,縮短生產(chǎn)過程中的停頓,保證交貨期;
如果產(chǎn)品批量大,試產(chǎn)合格后,各職能部門各就各位按原運作程序作業(yè)即可。
(2)當企業(yè)同時接到多個新產(chǎn)品訂單/合同時,
a、在產(chǎn)品研制階段,項目辦公室要組建多個項目組,根據(jù)合同要求和客戶大小,
1)或指派研發(fā)經(jīng)理為項目經(jīng)理,逐個逐個項目地攻克和交付,
2)或指派相應設計工程師擔任項目經(jīng)理,帶領各項目成員并行完成項目
3)或指派其它職能經(jīng)理擔任項目經(jīng)理,通過并行競爭考核,挖掘更優(yōu)秀或更具潛力項目經(jīng)理人
b、產(chǎn)品生產(chǎn)階段,同上執(zhí)行即可
5、項目化管理對企業(yè)管理的改善
(1)解決項目化過程中的“一個人,兩個老板”的現(xiàn)象,是將“兩個老板”合二為一,將職能經(jīng)理與項目經(jīng)理由同一個人擔當,在領導項目時,對項目的結果負責,同時又對職能部門的業(yè)務負責。
(2)這種結構有效地利用了公司的資源,減少了部門間工作的沖突,增加了橫向溝通,降低了每個項目的執(zhí)行成本,使部門經(jīng)理有機會通過領導和參與各種項目,獲得更多領域的知識和技能,豐富多部門、多專業(yè)管理的經(jīng)驗和閱歷,使他們的個人價值提高能夠勝任未來的高層職務,獲得職業(yè)上的發(fā)展。
(3)通過項目化活動,不僅針對制造方面,而且是對企業(yè)技術和管理的全面改進,使技術的進步,管理水平的提升及新產(chǎn)品從R&D到客戶手中的速度更快,成本更低,改善了企業(yè)原來粗放的計劃方式
(4)項目化管理,通過與一項工作關系最為密切的人參與并負責該項目,而使員工的責任的提高改進的效果更好。形成了強調團隊和相互支持的企業(yè)文化,改進了問題的處理和溝通,降低了項目的風險。
(5)按項目方式管理,培養(yǎng)了一種風險管理意識,在項目進行前就評估可能對項目產(chǎn)生影響的因素,并開發(fā)出應急的計劃,改變了以前在項目出現(xiàn)重大變化時的被動的亡羊補牢的工作方式,提高了風險管理的技能和意識。
施工周期短、質量要求高、需要多工種施工是建筑裝飾工程的主要特點,施工目的是對竣工后的土建結構或舊房進行改造裝修。其施工面可以是每一層的樓間,也可以是不同樓層間,并不受樓層的限制。無論建筑裝飾工程的大小,一般都會有水工、泥工、油漆工、木工、電工、電焊工、雜工[1]。在施工的過程中會用到大量的材料,不同的材料有著不同的運用。盡管施工使用的機械數(shù)量種類多,但大多都易于搬動和轉移,不過新技術的運用是當前建筑裝飾工程施工面對的新的難題。在施工的過程中,還會涉及到其它專業(yè),包括智能報警、空調、網(wǎng)絡、消防、自動化、監(jiān)控,以滿足使用功能的要求,并在結構施工時做好預留預埋工作,減少返工量。
二、建筑裝飾工程項目管理
(一)設立項目經(jīng)理部。設立項目經(jīng)理部是進行建筑裝飾工程施工的前提,主要由以下人員組成:項目經(jīng)理、施工員、質檢遠、材料員、技術負責人、專業(yè)工長、綜合員、安全員等,其中項目經(jīng)理是企業(yè)法人代表在項目上的委托人,具有實際的管轄權。人員并不是固定不變的,可以根據(jù)裝飾內容和工程規(guī)模進行適當?shù)恼{整。設立項目經(jīng)理部既是項目承包人的義務之一,也是進行施工項目管理的實際需要,具有其它組織和機構無法替代的作用[2]。通過設立項目經(jīng)理部可以建立明確的責任機制,確立施工的總指揮和總負責人。作為項目經(jīng)理部專業(yè)負責人,項目經(jīng)理是施工項目的責任主體。設立項目經(jīng)理部目標是:保證建筑裝飾工程的質量,達到最佳的經(jīng)濟效益。并根據(jù)項目管理目標責任書,對項目從施工開工到竣工的全過程進行管理和控制。
(二)控制項目質量和進程??刂祈椖抠|量是進行項目管理的目標之一,需要一個完備的質量控制計劃來支撐,明確項目所要到達的質量規(guī)格,結合成本目標、利潤目標,做好安全交底、施工技術交底和施工組織設計。描述質量控制計劃時,使用定量化的語言,細分任務、責任、目標到每一個部門和人員。并建立嚴格考核體系,對部門和人員進行分開檢查、考核。控制項目進程主要是為了保證在施工合同約定的竣工日期之前完成項目施工,主要包括編制施工進程計劃和分解項目進程目標,計劃的制定和目標的分解確定要結合實際情況,保證合理科學,操作性強,具體流程如下:確定各專業(yè)工種計劃確定材料計劃分解總目標,其中,材料計劃要契合施工順序,符合分項目對材料的需求;分解總目標要在合同約定工期的框架內進行。分解總目標方法包括:按承包的專業(yè)或施工階段分解為完工分目標;按單位工程分解為交工分目標;按年、季、月、周計劃分解為時間目標。施工進程計劃的編制要滿足控制程序,要具有可操作性,方便進行檢查和落實。
(三)管理項目成本。管理項目成本是進行項目管理的另一個目標,項目成本包括直接成本和間接成本,是施工過程中全部生產(chǎn)費用的總和,比如:構配件、施工機械費、工人的工資獎金、消耗的主輔材、周轉材料、設備租賃費等。管理項目成本的主要任務是對主輔材成本的控制,其占項目工程總造價的60~70%,對材料采購環(huán)節(jié)的管理關系到管理項目成本的效果,并關系到施工項目的質量。項目計劃員結合工程進度制定材料采購計劃;為了保證材料的規(guī)格符合施工規(guī)定,施工技術人員對材料下達等級要求;項目計劃員結合材料的等級指標對材料計劃進行調整,然后按照采購程序進行招標;綜合各方面的信息,選擇最合理的投標方案,然后項目經(jīng)理下達材料采購令;最后材料部門對材料進行采購。這樣就完成了采購的整個流程。為了保證所采購的材料符合國家有關標準,在材料進場,質檢員要對材料進行抽檢,如果是特殊材料還要經(jīng)過權威部門的檢查。建立簽證制度,杜絕冒支冒領的,減少不必要的材料消耗[3]。在符合設計規(guī)格和質量標準的前提下,通過各種手段盡量減少材料的使用,節(jié)約材料成本支出。值得注意是,降低返工率能很大程度地降低材料的浪費,可以通過控制施工質量、計量管理、定額管理來實現(xiàn)。此外,還應做好施工預算工作,在項目施工前,企業(yè)應全面了解和合同內容,根據(jù)施工圖紙,認真研究施工現(xiàn)場狀況,編制合理的施工組織計劃,確定施工方案。同時,結合施工方案,制定成本預算,建立月度財務計劃制度,有效控制費用支出。
(四)管理施工現(xiàn)場。管理施工現(xiàn)場是項目管理的最基礎的工作。項目有關的各方通過對施工現(xiàn)場的觀察和感受形成對施工單位的第一印象。應做好以下幾方面管理工作:1、對建筑裝飾項目施工現(xiàn)場實施全封閉作業(yè)。這里所說的封閉作業(yè)包含兩層含義:其一,是將整個施工現(xiàn)場筑圍起來,主要起到施工保護的作用;其二,是指在規(guī)定的時間內將施工作業(yè)區(qū)封閉起來。在施工現(xiàn)場封閉期間只留有必要的出入口,其他通道則采用臨時設施進行封閉處理,在施工現(xiàn)場的出入口設置有保安人員,以防止非施工人員進入施工場地。由于現(xiàn)場施工人員較多,為了方便保安人員的查核,同時也為節(jié)約大家的時間,可以對施工人員配置統(tǒng)一的服裝或是發(fā)放施工工作卡。若是要求相關工作配合作業(yè)時,保安人要對這類施工人員進入現(xiàn)場做出詳細的記錄。這樣封閉式的作業(yè)管理,使施工現(xiàn)場進行有序管理,同時還有效防止施工現(xiàn)場材料的浪費、遺失和破壞現(xiàn)象的產(chǎn)生。2、合理的規(guī)劃和管理現(xiàn)場施工材料。在每一個建筑裝飾項目中都會使用到大量的,且品種多樣的施工材料。而在裝飾項目施工中首先是要對施工材料進行合理的計劃,材料的合理規(guī)劃是保證施工項目順利進行的保證。因此,對于施工現(xiàn)場使用的材料要進行合理的規(guī)劃,要做到如此首先要要求項目管理人員針對施工項目作出合理的使用計劃;其次,由施工人員根據(jù)施工計劃對要使用的施工才來作出估算,施工單位的材料人員根據(jù)材料使用估算來采購;最后,是材料管理人員要對購置材料進行驗收,并將合格的材料進行合理的保管,在材料的后期使用中要按照相關規(guī)定進行嚴格控制,避免材料浪費[4]。3、劃分施工材料的加工區(qū)。對于一些城市大型建筑,在進行裝飾時會使用到多種多樣的材料。當購置的材料運到施工現(xiàn)場后,施工人員還要根據(jù)施工需要對材料進行具體的加工,在對材料進行加工時會產(chǎn)生很多的廢料和一些噪音、灰塵影響,這些因素很容易造成施工現(xiàn)場的混亂,進而導致安全事故的發(fā)生。因此,在對施工現(xiàn)場進行管理時最好是在施工場地劃分出材料加工區(qū),以提高施工現(xiàn)場的工作效率,避免安全施工的發(fā)生。4、合理安排使用工序。在做建筑裝飾項目時,對于一些較大的項目工程,會使用到很多的工種,由很多還存在交叉作業(yè)現(xiàn)象。若是沒有一定的施工順序,施工工種全部進入現(xiàn)場作業(yè),這樣會給阻礙現(xiàn)場施工進度,同時還會造成、人力、物資的浪費,嚴重時還會造成安全事故的發(fā)生。在施工現(xiàn)場要避免這種現(xiàn)象就要對現(xiàn)場的施工工序進行合理的安排。在對施工工序進行安排時要根據(jù)實際的工程需求嚴格按照施工計劃和施工進度進行。在施工過程中還需要現(xiàn)場管理人員和工程質檢人員對工程的每個工序進行嚴格的把控,以確保施工工序的合理性有序進行。5、裝飾項目施工現(xiàn)場的文明施工。創(chuàng)建一個文明的施工現(xiàn)場是保證項目安全施工的基礎,同時也為企業(yè)樹立了良好的基本行為。實踐證明文明施工是進行安全施工的保證。目前已經(jīng)由眾多的施工企業(yè)認識到文明施工的重要性,在施工現(xiàn)場應把文明施工作為其管理工作的基礎。文明施工即是一項較強的管理性工作,還是一項較高技術性的工作。要構建施工現(xiàn)場的文明施工,最根本也是最重要的工作就是提高施工現(xiàn)場人員的文明素質[5]。此外,還要加強對施現(xiàn)場安裝設施的檢查,現(xiàn)場使用也要配合監(jiān)督,若發(fā)現(xiàn)問題要及時反映和解決,以保證施工現(xiàn)場和施工人員的生命安全。6、對施工現(xiàn)場的質量驗收標準進行嚴格要求。在施工現(xiàn)場進行施工時,每個施工工序都必須嚴格按照其施工標準進行施工,施工完成后還要進行自檢,并對其施工情況和自檢狀況進行記錄,并在此記錄上簽下相關施工人員的名字,這樣在施工過程中嚴格按照施工工序標準進行操作,同時還要采取一定的措施來控制施工質量,進而保證整個工程的質量。
三、結束語
企業(yè)財務管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)品牌 企業(yè)工作意見 企業(yè)建設 企業(yè)資信管理 企業(yè)管理 企業(yè)營銷 企業(yè)管理制度 紀律教育問題 新時代教育價值觀