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在這其中,支付是炒的最火爆的領域,一方面,線上支付是電商產業鏈的必然環節,隨著零售電商的發展線上支付普及度已有大幅提升,在電商轉型過程中支付環節自然移植到線下。另一方面,傳統行業轉型中,收銀臺成了數據流、資金流匯聚的主要平臺,支付再次成為系統服務商的爭奪焦點,其數據價值無可估量。
那么,支付是否在當下真的已經成為O2O的入口級服務呢?巴人認為,線上支付這一領域其成為O2O入口的說法仍尚早,無論是巨頭、還是中小創業者更多的是在給未來布局,但對于從業者而言,對于線上支付高度關注是非常有必要的。
阿里騰訊借打車App布局線下支付培育用戶習慣的目的已是眾人皆知,但這一方法是否真的奏效?
一位的哥對巴人表示,事實上,自從補貼下降乃至取消后,使用支付寶及微信支付的人數就發生了大幅下降,從補貼高峰的幾乎全部使用線上支付,跌落到50%左右。此后,支付寶因其產品屬性相對獨立,加之此前教育市場時間較長,部分司機在不是用打車app的情況下,仍鼓勵用戶使用支付寶付款。但微信支付在這個層面比率相對有限。當然,雖然支付寶目前略占上風,但兩家對于線下的培育目前看來只是9牛1毛。
在重金培育的打車App市場尚且如此,在更多消費領域則更是慘淡,巴人曾探訪多家已經打通支付寶、微信支付的餐廳和零售企業,大部分的消費者仍停留在現金或刷卡層面,嘗試使用移動支付產品的用戶在店員推薦下比例仍在10%以下。可以說,從目前來看,整個線下消費市場尚未形成移動消費習慣,教育市場工作仍待進行。
■獨立成為入口可能性不大,需要依賴更多服務
一方面,支付產品本身內部必須融合更多服務、數據接口才會更具意義。移動支付產品本質上仍屬于工具范疇。其產品屬性相對單一,目前,阿里與騰訊在支付層面都或多或少的融入了其它服務,如微信支付本身嫁接在社交產品中,同時還融合了卡包、繳費等支付后市場服務。而支付寶則在支付后市場領域做的更好,相對獨立的產品融合了大量消費服務產品。可以說,相對支付本身,支付背后的服務及數據加之要遠遠大于一個獨立的支付產品。
另一方面,支付本身需要消費拉動,支付寶的流量來自于阿里系電商產品,那么移植到線下后,仍然需要類似動力。事實上,巨頭們非常明白,獨立的支付產品很難生存,支付寶最初的用戶和流量來自于淘寶、天貓,微信支付的流量則來自與騰訊系社交產品及少量電商產品。依賴相關服務、依賴流量來源已經成了支付產品最大的特點,也是該行業發展的門檻之一。
■巨頭門下成規模支付產品落地較難
目前,支付寶與微信支付說到底仍是純粹的線上產品,是否能夠嫁接到線下消費市場仍需觀察。支付寶的方式是通過商通道等第三方服務商進行推廣,同時嫁接線下硬件產品。同時與此前收歸門下的樹熊wifi捆綁推廣。
從O2O企業的布局我們不難看出,與線上互聯網獨霸流量則獨霸行業的邏輯不同,傳統線上流量優勢很難牽引至線下。百度是做流量生意起家,但巨大的流量目前已成為其落地的累贅,地圖產品能否實現落地仍待觀察,而我們發現,在這個過程中百度錢包似乎難覓蹤影。
■用戶消費行為變化仍需時日
擔心與機遇從來都是并存的,用戶行為正在緩慢接受移動支付,正如人們此前接受刷卡無現金支付一樣。80后在pc互聯網的呵護下起家成就了電商蓬勃后的線上支付。90后在移動互聯網的滋養下,同樣將成就線下移動支付的爆發,巴人此前在多個場合表示,O2O是典型的慢行業,我們很難用戶此前pc互聯網的速度去衡量這一行業的進步快慢。隨著年齡層和主流消費人群的不斷迭代,移動支付將在5-10年后真正爆發。
■O2O入口將是組合式的,單一產品很難獨霸
與線上互聯網流量入口相對單一情況不同,線下互聯網因行業、消費場景的不同觸網的角度也有各自差異,例如商超零售利用商用wifi可進行室內定位,同時推送購物信息引導消費,餐飲領域利用線上預定產品可以提前實現用戶的支付和下單,提高店內的翻臺率。在這之中,支付是相對普適性的用戶行為,但絕對不是唯一的O2O用戶行為,作為傳統企業和O2O領域從業者如何能夠整合支付周邊的需求才是首先需要考慮的。
■支付市場份額一邊倒,但創業機會仍不少
PC互聯網造就了眾多互聯網巨頭,到了移動O2O時代也仍然遵循著巨頭效應。支付領域目前支付寶、微信支付同時領跑這一行業,支付寶依靠傳統用戶群優勢處于相對領先位置,微信支付崛起時間較晚但依靠船票級產品仍有爆發力,百度錢包依靠線上流量優勢尚在跟隨,整體格局基本上仍呈現與pc互聯網時代類似的寡頭風格。對于眾多支付創業者而言,如何在支付領域周邊找到生存機會或許比與巨頭產品硬碰硬要容易的多。同時,正如上文所說巨頭的落地能力依然有限,獲得了線上市場份額不等于獲得了線下支付的領先定位,如何巨頭垂直的生態中分一杯羹或許也是創業者的機遇所在。
■新技術是支付領域的最大變量
目前的支付產品大部分仍然基于傳統的電商支付習慣,線下支付技術也基本僅單一使用二維碼掃描支付。而從去年開始,包括nfc、指紋支付、刷臉支付等技術就已經開始出現,包括手機廠商、新技術創業者都在對此積極布局。
巨頭當然也看到類似機會,采用收購或者合作的形式掌握相關技術進行布局。從目前的業態看,新技術在產品壟斷、政策限制的背景下尚不足以改變目前格局,但仍然是市場進步的巨大推動力和變量。值得創業者和更多從業者關注和布局。
總之,移動支付在整個O2O行業內屬于相對成熟的領域,對于巨頭而言深耕線下教育市場仍需時間,對于創業者而言,市場縫隙仍然很大,巨頭緩慢行走的空檔仍有大量機會可以入場。對于這一行業,機遇與危機并存。
太多產品妄圖成為O2O入口,從純工具類的商用Wi-Fi、二維碼,到獨立服務類的支付、導航,乃至集成服務類的體驗店、便利店,無不希望自己是最大線下O2O流量來源。
在這其中,支付是炒的最火爆的領域,一方面,線上支付是電商產業鏈的必然環節,隨著零售電商的發展線上支付普及度已有大幅提升,在電商轉型過程中支付環節自然移植到線下。另一方面,傳統行業轉型中,收銀臺成了數據流、資金流匯聚的主要平臺,支付再次成為系統服務商的爭奪焦點,其數據價值無可估量。
那么,支付是否在當下真的已經成為O2O的入口級服務呢?巴人認為,線上支付這一領域其成為O2O入口的說法仍尚早,無論是巨頭、還是中小創業者更多的是在給未來布局,但對于從業者而言,對于線上支付高度關注是非常有必要的。
■巨頭很努力,但線下移動支付比率仍是硬傷
阿里騰訊借打車App布局線下支付培育用戶習慣的目的已是眾人皆知,但這一方法是否真的奏效?
一位的哥對巴人表示,事實上,自從補貼下降乃至取消后,使用支付寶及微信支付的人數就發生了大幅下降,從補貼高峰的幾乎全部使用線上支付,跌落到50%左右。此后,支付寶因其產品屬性相對獨立,加之此前教育市場時間較長,部分司機在不是用打車app的情況下,仍鼓勵用戶使用支付寶付款。但微信支付在這個層面比率相對有限。當然,雖然支付寶目前略占上風,但兩家對于線下的培育目前看來只是9牛1毛。
在重金培育的打車App市場尚且如此,在更多消費領域則更是慘淡,巴人曾探訪多家已經打通支付寶、微信支付的餐廳和零售企業,大部分的消費者仍停留在現金或刷卡層面,嘗試使用移動支付產品的用戶在店員推薦下比例仍在10%以下。可以說,從目前來看,整個線下消費市場尚未形成移動消費習慣,教育市場工作仍待進行。
■獨立成為入口可能性不大,需要依賴更多服務
一方面,支付產品本身內部必須融合更多服務、數據接口才會更具意義。移動支付產品本質上仍屬于工具范疇。其產品屬性相對單一,目前,阿里與騰訊在支付層面都或多或少的融入了其它服務,如微信支付本身嫁接在社交產品中,同時還融合了卡包、繳費等支付后市場服務。而支付寶則在支付后市場領域做的更好,相對獨立的產品融合了大量消費服務產品。可以說,相對支付本身,支付背后的服務及數據加之要遠遠大于一個獨立的支付產品。
另一方面,支付本身需要消費拉動,支付寶的流量來自于阿里系電商產品,那么移植到線下后,仍然需要類似動力。事實上,巨頭們非常明白,獨立的支付產品很難生存,支付寶最初的用戶和流量來自于淘寶、天貓,微信支付的流量則來自與騰訊系社交產品及少量電商產品。依賴相關服務、依賴流量來源已經成了支付產品最大的特點,也是該行業發展的門檻之一。
■巨頭門下成規模支付產品落地較難
目前,支付寶與微信支付說到底仍是純粹的線上產品,是否能夠嫁接到線下消費市場仍需觀察。支付寶的方式是通過商通道等第三方服務商進行推廣,同時嫁接線下硬件產品。同時與此前收歸門下的樹熊wifi捆綁推廣。
從O2O企業的布局我們不難看出,與線上互聯網獨霸流量則獨霸行業的邏輯不同,傳統線上流量優勢很難牽引至線下。百度是做流量生意起家,但巨大的流量目前已成為其落地的累贅,地圖產品能否實現落地仍待觀察,而我們發現,在這個過程中百度錢包似乎難覓蹤影。
■用戶消費行為變化仍需時日
擔心與機遇從來都是并存的,用戶行為正在緩慢接受移動支付,正如人們此前接受刷卡無現金支付一樣。80后在pc互聯網的呵護下起家成就了電商蓬勃后的線上支付。90后在移動互聯網的滋養下,同樣將成就線下移動支付的爆發,巴人此前在多個場合表示,O2O是典型的慢行業,我們很難用戶此前pc互聯網的速度去衡量這一行業的進步快慢。隨著年齡層和主流消費人群的不斷迭代,移動支付將在5-10年后真正爆發。
■O2O入口將是組合式的,單一產品很難獨霸
與線上互聯網流量入口相對單一情況不同,線下互聯網因行業、消費場景的不同觸網的角度也有各自差異,例如商超零售利用商用wifi可進行室內定位,同時推送購物信息引導消費,餐飲領域利用線上預定產品可以提前實現用戶的支付和下單,提高店內的翻臺率。在這之中,支付是相對普適性的用戶行為,但絕對不是唯一的O2O用戶行為,作為傳統企業和O2O領域從業者如何能夠整合支付周邊的需求才是首先需要考慮的。
■支付市場份額一邊倒,但創業機會仍不少
PC互聯網造就了眾多互聯網巨頭,到了移動O2O時代也仍然遵循著巨頭效應。支付領域目前支付寶、微信支付同時領跑這一行業,支付寶依靠傳統用戶群優勢處于相對領先位置,微信支付崛起時間較晚但依靠船票級產品仍有爆發力,百度錢包依靠線上流量優勢尚在跟隨,整體格局基本上仍呈現與pc互聯網時代類似的寡頭風格。對于眾多支付創業者而言,如何在支付領域周邊找到生存機會或許比與巨頭產品硬碰硬要容易的多。同時,正如上文所說巨頭的落地能力依然有限,獲得了線上市場份額不等于獲得了線下支付的領先定位,如何巨頭垂直的生態中分一杯羹或許也是創業者的機遇所在。
■新技術是支付領域的最大變量
目前的支付產品大部分仍然基于傳統的電商支付習慣,線下支付技術也基本僅單一使用二維碼掃描支付。而從去年開始,包括nfc、指紋支付、刷臉支付等技術就已經開始出現,包括手機廠商、新技術創業者都在對此積極布局。
巨頭當然也看到類似機會,采用收購或者合作的形式掌握相關技術進行布局。從目前的業態看,新技術在產品壟斷、政策限制的背景下尚不足以改變目前格局,但仍然是市場進步的巨大推動力和變量。值得創業者和更多從業者關注和布局。
總之,移動支付在整個O2O行業內屬于相對成熟的領域,對于巨頭而言深耕線下教育市場仍需時間,對于創業者而言,市場縫隙仍然很大,巨頭緩慢行走的空檔仍有大量機會可以入場。對于這一行業,機遇與危機并存。
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微信支付取現收費一事在網上炒的沸沸揚揚,不過焦點似乎都一致地沖著收費是否必要及合理的角度,但是微信為何選擇這個時間做這件事,背后的邏輯是什么?恰逢Apple Pay正式入華,是否會沖擊微信支付、支付寶鼎立的移動支付市場?
微信支付&支付寶向左:
以支付為入口,構建生態圈
從微信取現收費一事,看見騰訊和阿里共通的野心或愿景,那就是通過支付為入口,打造交易閉環,構建生態圈。
日光之下無新事,騰訊在微信錢包這一步,和當年阿里在支付寶上做的一樣。2003年阿里推出支付寶,一開始只面向淘寶,結合購物的場景做信用擔保。批發商、零售商利用支付寶做結算,市場又用支付寶做交易,虛擬貨幣在支付寶的體系內流動,脫離銀行體系。2004年以后,支付寶成為一個獨立的應用.
產品,借助電子商務不斷壯大,在2008年進入公共事業性繳費市場;2009年和在線旅游行業成為支付伙伴;2010年推出快捷支付,讓用戶無需開通網銀即可實現網上交易支付;2011年推出條碼支付進軍線下支付市場,無需銀行卡直接通過支付寶支付。每一步都在向無卡交易邁進,同時豐富生態圈,壯大自己的虛擬貨幣交易帝國,余額寶的推出,讓體系內的商業模式達到一個新的高度。
回過頭來看看微信,且撇開銀行費率的成本問題,微信支付在權衡利弊之下,選擇承擔轉賬的費用,而不是取現的費用,這里最主要還是入口出口的問題,轉賬是入口,是用戶把錢從銀行體系轉入微信支付的入口,所以當然不希望收費影響大家使用,但取現是出口,當然是越難越好,此舉說明了騰訊希望在微信錢包的體系內貨幣流通性上發力。
有了支付寶前期在用戶心中耕植的信任,大眾對移動支付的接受度更高,在習慣方面兩家在過去一年用燒錢的方式已初步養成了習慣,微信經過3年的紅包大戰,1年多的線下商戶布局,選擇這個時候邁出取現收費這爭議性的一步,也是因為手中那張“線下消費場景”的牌已經站穩了腳。
銀聯& Apple Pay向右
技術革新的移動支付
聯手Apple Pay是銀聯在移動支付戰略上的一個聰明又無奈之舉,聰明在于銀聯在移動支付缺乏明星產品,Apple Pay可以說來的正是時候。
大家對Apple Pay可以說是非常期待,原因是Apple Pay可能是現在技術上最安全,體驗也是最好的移動支付手段。但無奈是銀聯一邊得向蘋果付手續費,一邊還得把最珍貴的用戶數據和蘋果共享。但來華真的能顛覆市場嗎?我認為不太可能。
首先看看Apple Pay在美國本土市場的表現。Money 20/20大會上公布的數據,作為移動支付領頭產品,Apple Pay在美國市場占有率只有2%,蘋果用戶只有14%的人綁定了銀行卡,數量偏低。
除了Android Pay作為對手,Apple Pay在美國市場上最大的勁敵是CurrentC,一個由包括沃爾瑪在內的多家大型零售商聯盟推出的支付應用,于2015年7月上線,通過掃碼支付。CurrentC解決了商戶在信用卡清算時面臨的高額費率問題(Apple Pay收取運營商0.15%手續費),鼓勵用戶綁定儲蓄卡,由于有龐大的日用品零售商聯盟的背書,在本地市場和Apple Pay強勢抗衡。
另外,2015年7月Apple Pay進入英國市場,有機構對此在Twitter上進行了一輪問卷調查。在26000條提及Apple Pay進入英國的推特里,有10%的內容是關于交易失敗、無法啟動服務,零售商的呼聲較大,表示出現接入失敗、扣款有誤等問題,明顯最優體驗現在還沒有體現。
當然,Apple Pay在中國也許不會出現在美國或英國的問題,首先蘋果向運營商收取的0.15%手續費,會由銀聯來承擔;其次,大型連鎖店早已接入銀聯的閃付POS,為Apple Pay“一拍即支付”的行為模式進行一番預熱。盡管如此,想要在中國市場有一個漂亮的數據,Apple Pay還有幾個難題需要克服,比如從高額低頻轉向低額高頻,以及降低商戶進駐的技術門檻等等。從銀聯的角度來說,聯合Apple Pay是發展移動支付最強力的武器,而NFC(近場通訊服務)終將取代刷卡業務。
但由于Apple Pay還只是移動支付,沒有生態圈的概念,這樣支付寶和微信線上線下生態圈一旦形成,將很難說服用戶使用只有部分線下場景的Apple Pay。
移動支付走向分析和預判
對于移動支付發展,我們有兩大觀點:
一、移動支付發展的8個關鍵元素:信任度、場景、用戶數、商戶數、用戶習慣、密度、體驗、頻次。無論是當初為淘寶做擔保的支付寶,還是以熟人社交圈紅包的微信支付,都是從獲取用戶的信任開始。用戶的心智是一大難以攻克的戰場,就好比猴年春節之后就悄無聲息的支付寶紅包一樣,用戶心中對產品的預設是難以改變。近一兩年流行起來的打車、紅包等等都是低額高頻的支付場景,為移動支付的普及鋪路。以上8個關鍵元素,都是促成移動支付普及必要條件。
二、移動支付普及必經的階段:從低額高頻到高額低頻
在上述8個關鍵元素之下,移動支付的普及需要通過兩個階段,就是從低額高頻切入,并逐漸走向高額低頻。低額泛指300元以下的交易,主要體現在生活吃喝玩樂等場景,高額主要體現在零售,這個也是銀聯推出小額“無密支付”的原因。目前,無論微信和支付寶都是主打低額高頻場景,這些場景本身就是現金為主,本來就沒有POS機,所以Apple Pay很難進入。現在Apple Pay能使用的場景在于銀聯卡的高額低頻場景。因此,Apple Pay還需要在低額高頻的場景上發力,才談得上和微信支付、支付寶角力。
移動支付帶來的新交易秩序
以現在情況演變,很有可能重復運營商轉3G情況,2G時代中移動占據絕對市場份額,到了3G時代基本和聯通、電信三分天下。現在的銀聯就是昨天的中移動,微信支付和支付寶就是聯通、電信,已經準備好和銀聯三分天下了,不過有意思的是,當年聯通、電信是通過蘋果iPhone和中國移動搶市場的,今天銀聯和蘋果聯手又會有怎么樣的效果?
全面“移動支付”是一個什么樣的世界?
無論是NFC近場通訊還是掃碼,支付工具的革新開啟一個交易更有想象力的世界,搶占生態圈才是拿下移動支付天下的最后一戰。三年前,當虛擬紅包第一次取代實體紅包,預示著新交易秩序的開始。這種秩序建立在虛擬貨幣之上,是經濟新形態下的必然產物。打開“支付寶”或“微信錢包”的應用,一個界面可以完成繳費、投資、出行、購物、收款,這種秩序下人人都是買方和賣方。今天的交易記錄成為明天的信用記錄(如芝麻信用、白條等等),未來利用這些“信用值”可以租車、租房、訂酒店等等。
“偷襲珍珠港”
有潛質的公司總誕生于戰爭的硝煙中。
2014年,可謂第三方移動支付市場的關鍵年份。這一年市場交易規模達到59924.7億元,較2013年增長391.3%,并繼續呈較高的增長勢態。
2014年春節打響的第一槍尤為精彩。
微信在春晚推出搶紅包互動游戲,短短幾天就吸引了上千萬用戶綁定銀行卡,紅包收發超10億次。有評論說這樣迅速且龐大的用戶量積累,相當于支付寶此前8年的努力。
微信“偷襲珍珠港”,措手不及的支付寶必要還以顏色。
距離2016年春節10天,支付寶聯合45家品牌商,推出集齊5張福卡便可平分2億元現金紅包的“集福卡”活動。宣傳廣告鋪天蓋地,甚至刷屏到了微信支付的大本營――微信朋友圈。
微信毫不手軟,封殺。這種技術類屏蔽難不倒支付寶。在“集福卡”推出的72小時中,支付寶變更了20多個微信分享版本,連拼音版、繁體版、錯別字版都用上了,微信則最快時僅20分鐘就更新了屏蔽技術。
這不是雙方要斗氣,而是要獲得更多移動線下支付份額,首先需要聚合大量用戶。在爭奪用戶上,雙方不是第一次爆發沖突了。
早在此前,微信把商家通過微信公眾平臺開設的店鋪,全面切斷了支付寶收付款接口,并借助騰訊應用寶將支付寶下載端口從首頁推薦榜中移除。
作為商戰的標配之“口水戰”也一直沒有消停過。時任阿里小微金服國內事業群總裁的樊治銘曾炮轟微信無安全保障,微信則推出“你敢付,我敢賠!”的全賠服務予以回應……
微信死磕支付寶,是上位必經之路。支付寶回擊微信,是無法坐視不理這位后來者的崛起。
作為社交平臺,微信的使用頻率高,在用戶導流上優勢明顯。短短兩年時間,微信支付系已經估值達300億美元(數據來自瑞士信貸),雖然不及以支付寶為主要構成的螞蟻金服600億美元的估值,但仍相當于大概30個獨角獸企業總和。
2016年春節,支付寶終于沒有讓微信以紅包的方式獨領。“集福卡”活動成功地讓11億對好友成為支付寶好友,這被視為支付寶補上“社交”功能的重要戰役。不過“集福卡”活動熱鬧之后,仍然少有用戶用支付寶進行社交。
正是在雙方你來我往的拉鋸戰中,支付寶和微信支付的用戶規模雙雙上升。可以說第三方移動支付市場已經完成了基礎用戶量的積累,正式升級成了一個全民參與的社會現象。
市場蛋糕已經做大,市場教育初步完成,落地戰爭隨即打響。戰線開始向著商戶爭奪、用戶消費支付頻次爭奪延伸。
殺死錢包
“你好,我是支付寶的商……”“你好,我是微信支付的渠道商……”去年,絕大多數成規模的商業街商戶,都被這兩家的渠道商拜訪過。而像家樂福這種用戶高頻消費支付的商超,更是雙方必爭之地。補貼與新聞不斷刷新:
“單筆滿50元減5元”――上海、杭州地區的家樂福門店接入支付寶。
“付款滿減,最高20元”――微信支付進駐家樂福旗下237家超市。
支付寶曾借著“雙十一”的余波,發力“雙十二”。全國線下近100個品牌、約2萬家門店參與支付寶“5折支付”活動,共產生了400萬筆線下移動支付交易。
微信跟進了新一輪補貼計劃,推出“周二微信支付日”。優惠力度達到支付10元以上立送10元代金券的程度。
支付寶立馬投入1億元,啟動100天的“天天立減”活動――使用支付寶在線下商家付款,可享受999元以內的隨機立減優惠。
同時,支付寶和微信都在短時間內簡化商家接入流程。商家入駐之后,支付寶會提供一系列營銷管理方案,比如通過支付寶付款后,用戶會默認關注該商家的服務號;通過服務號,商家可以在后端實現會員管理、發放優惠券等。微信則用自己的微信公眾號提供服務。
而在商家最敏感的賬期和收單費率上,支付寶和微信實際上也相差不大,收單費率大致在0.6%左右。
最后,眾多線下門店都選擇同時接入二者。由此,支付寶和微信支付都斬獲了百萬級的商家量。但戰事仍在膠著。
大力度的折扣難以持續,時不時的“小恩小惠”吸引消費者卻不能停。如今在各個商家店中,體積不大的收銀機上,往往都同時貼著支付寶和微信支付的活動優惠。
為什么支付寶和微信支付愿意如此燒錢搶奪線下支付環節?
支付其實主要有幾個盈利點:一是交易手續費(扣點)和廣告費,這需要不斷擴展用戶基數;二是拓展商戶合作獲得返傭,這需要在用戶基數之上深度挖掘用戶數據;三是讓支付成為后端投資理財、信貸消費等金融活動的入口,以利用巨額資金沉淀。
由此可見,不斷增長的支付市場已經是一個巨大的機會,何況“支付后市場”還擁有更多的想象空間。
所以,支付寶和微信支付的對手還不止于彼此。
百度錢包號稱用戶規模達6000多萬;還有互聯網第二梯隊的美團。作為團購、外賣市場的領頭羊,美團天然連接著商家、物流等眾多優質資源,在拓展商戶合作獲得返傭上一直希望有更多作為,也一直希望開發自己的支付體系。豈料因為缺少第三方支付牌照,美團錢包上線不久即被舉報。但美團應該不會放棄,可能會通過收購擁有第三方支付牌照的公司,補齊自己的移動支付。
其實,支付寶、微信形成的第一梯隊,百度、美團等形成的第二梯隊,都是用掃碼的方式完成支付。“掃碼派”在互斗中崛起。越來越多的年輕消費者,出門付錢只帶手機不帶錢包或銀行卡了,這直接威脅到在此領域經營多年的銀聯。
“閃付派”的王炸
銀聯傳統的移動支付,需要消費者刷卡簽字。為了提高移動支付的速度,銀聯開發出具備閃付功能的金融IC卡。在支持銀聯閃付的非接觸式支付終端上,單筆金額不超過1000元,消費者就無需輸入密碼和簽名。
便捷之余,銀聯更擅長安全牌――支付標計代替銀行卡號、數據加密……可謂使用了最前沿的安全技術。
不過就實際效果來看,對比“掃碼派”隔三差五的支付立減活動,銀聯的“便捷”比不過“便宜”。加之用戶在日常支付中多為小額支付,對安全并不太“感冒”。
閃付沒能一戰成名,銀聯還有后手――聯合22家商業銀行將閃付升級為云閃付,支持NFC(近場無線電通信)。用戶只需要用一臺支持NFC功能的智能手機,綁定帶有閃付標志的銀行卡,點亮屏幕靠近POS機即可完成支付。其中加盟的Apple Pay,首日就吸引用戶綁卡超過3000萬張。
擴大用戶規模只是基礎,打造一個能吸引用戶支付的消費環境才是關鍵。
今年兒童節期間,“閃付派”聯合近萬家品牌商,開展“銀聯62兒童日”促銷活動。活動投入3億元,范圍涵蓋了“吃住行游購”。
依靠銀聯強大的影響力,商業銀行、品牌商紛紛響應。其中就有不少讓“掃碼派”眼紅的中高端購物中心。
“掃碼派”也隨即跟進,但多選擇聯合商超、零售店等小額交易頻繁的消費場景,用數量和消費頻次來抗衡“閃付派”。
經過多輪“勢力范圍”的劃分后,“掃碼派”已經在小額支付領域占據優勢;而“閃付派”也讓銀聯在大型購物中心、其他大額付款領域占據絕大多數市場份額。
不過,隨著央行放行“掃碼支付”,用戶對“掃碼派”的信任度不斷增加,銀聯在自己的優勢領域并不能高枕無憂。
根據易觀智庫2015年末的統計數據顯示,銀聯商務、支付寶和以微信支付為主的財付通分別以35.87%、33.18%和9.62%的市場份額位居前三位。
“掃碼派”與“閃付派”的戰爭,重頭戰役屬于巨頭間的較量,似乎中小玩家難有立足之地。但即使在爭奪最為激烈的餐飲商超門店,以及垂直細分領域,仍有一些創業公司,在巨頭們的眼皮下另辟蹊徑地成長起來。
螞蟻與大象
靠智能POS機這種移動支付硬件終端切入競爭,是小玩家們的一個選擇。
通過這類智能POS機,商家可以對接到微信、支付寶、銀聯云閃付等第三方支付平臺,省去安裝多家支付終端的麻煩。
眾多小玩家中,掌貝智能POS機目前已與綠茵閣、賽百味、外婆家等近1500個品牌、數萬家店鋪客戶建立了合作,號稱是全國最大的智能POS機運營服務商,有效商戶占市場份額近80%;同類型的微智全景也宣稱自己的旺POS機占據互聯網POS機絕大多數市場份額,并聚合了數百個知名餐飲品牌。
微妙的是,掌貝POS機硬件定價2800元,微智全景則壓著定價2000元。
最近,微智全景和掌貝先后宣布完成B輪融資,融資額分別為1億元和3億元,為新一輪的爭奪儲備“彈藥”。
當然,更多的爭奪,仍將發生在“支付后市場”。在服務餐飲商家收單后,微智全景和掌貝還會為商家提供在線預約、團購核銷、數據統計等服務――當平臺的交易數據積累到一定量之后,平臺就可以為商家統計出顧客的年齡層次、品類的銷售情況等,為商戶提供針對性的營銷方案。
在跨境支付領域,小玩家也還大有機會。在這個近25萬億元的市場,20多家移動支付公司獲得了跨境支付業務許可。跨境電商、商務旅游服務已經成為銀聯、支付寶、微信等巨頭搶奪的“紅海”,中小公司們便在B端大宗原料跨國采購、留學教育等領域,尋找著自己的精準打擊角度。
比如對接大宗跨境貿易的錢寶。為了適應區域性市場的商戶使用習慣,錢寶專門研究小語種國家支付方案,支持海外本地小語種支付方式,針對巴西市場開發了Beleto支付,針對俄羅斯市場有專門的Qiwi支付。根據公開資料顯示,目前錢寶支持的海外本地收款產品已經超過20種,覆蓋超過40個國家。
易思匯、貝付抓住的是留學生通過銀行跨國繳納學費時,流程繁瑣、花費時間長的痛點。它們直接對接了海外超1000所高校的教務收費系統,留學生家長只需要通過其App就能完成學費支付,其盈利則來自為留學生家長提供金融理財等衍生服務。
雖然中小玩家們目前還面臨一些問題,比如需要一定程度上借助巨頭們的支付接口。但隨著政策上網絡版銀聯方案的出爐,中小玩家將可以通過對接“網聯”,實現連接各大銀行,打通自己的支付結算系統。
“BAT全覆蓋”
醫生資源在全世界范圍內都仍屬于稀缺資源,這種供求關系在一定程度上決定了病患看病難的問題,而我國醫療長期存在“重醫療,輕預防;重城市,輕農村;重大型醫院,輕社區衛生”的傾向,居民又過多依賴大型醫院,更加加重就醫矛盾,一號難求現象頻發。因此,便捷快速的預約掛號成為用戶對醫院資源最大的需求。智慧醫院是在智慧醫療概念下對醫療機構的信息化建設。從狹義上來說,智慧醫院可以是基于移動設備的掌上醫院,在數字化醫院建設的基礎上,創新性地將現代移動終端作為切入點,將手機的移動便攜特性充分應用到就醫流程中。
目前該掌上智慧醫院醫療平臺已具備了預約掛號、分級診療、導診查詢、就診記錄查詢、移動支付等功能,患者通過移動互聯網即可完成以往需要排隊才能完成的各項手續,通過選擇百度直達號、微信公眾號或者支付寶服務窗進行操作,按照約定時間直接就診,不用長時間來排隊掛號、繳費,門診就診更加便捷。
湖北省宜昌市中心人民醫院黨委書記、院長楊俊說,掌上智慧醫院服務平臺創造了三個“全國首創”。一是依托全國最大健康服務平臺“健康之路”的技術力量,在全國首家同步上線了百度直達號、微信公眾號、支付寶服務窗三大移動應用服務,最大限度地覆蓋了手機應用人群的需要,讓患者使用更加便利。
二是全國首創具備服務單管理功能。與電商平臺中的訂單管理相類似,該平臺匯總患者在院內接受的所有醫療項目的繳費記錄,方便查詢,做到明明白白消費。
三是全國首創掌上應用和第三方機構地面團隊相結合的服務模式。智慧醫院不僅僅只是依托手機應用程序,還需要地面推廣團隊的持續運營服務和宣傳教育,讓廣大患者使用更簡單,更易培養患者的使用習慣。
除此之外,該平臺還是湖北省首家提供O2O(Online to Offline,線上到線下)全流程的在線服務,將線下線上打通,患者在任何時候都可以自由選擇在線上或線下繳費。
移動醫療服務領域資深人士“健康之路”CEO郭世俊認為,移動互聯網時代隨處改變著人們的生活方式,現在湖北宜昌市中心人民醫院率先在全國推行掌上智慧醫院百度直達號、微信公眾號、支付寶服務窗“BAT全覆蓋”的服務模式,能夠有效地降低患者就診等候時間,提高醫療效率,提升服務質量。
在湖北省宜昌市中心人民醫院門診大廳,患者張先生用手指滑動著手機觸屏,興奮地說:“之前可以用手機掛號,現在還可以用手機支付,百度直達號、微信公眾號和支付寶服務窗都能用,這下看病就更方便了!”
剛剛掛完號的周女士說,平常上班工作緊張,到醫院看個病,繳費、取藥、拿檢驗報告等流程都得上上下下反復來回好多次,費時費力。“現在用手機平臺看病很方便,預約掛號、移動支付、智能指引、記錄查詢,每次使用還可以積分,又簡單又便捷!”她滿意地表示。
而對于患者來說,最切實的感受就是就診方便了。在醫院門診,一位姓周的女士剛剛掛完號,“我們上班族,工作很緊張,以往到醫院看個病,繳費、取藥、拿檢驗報告什么的都得上上下下反復來回好多次,費時費力。”她對記者表示,“現在多方便,預約掛號、移動支付、智能指引、記錄查詢,每次使用還可以積分,又簡單又便捷,我感覺很貼心!”
掌上智慧醫院的美好未來
高效、高質量和可負擔的智慧醫療不但可以有效提高醫療質量,更可以有效阻止醫療費用的攀升。智慧醫療使從業醫生能夠搜索、分析和引用大量科學證據來支持他們的診斷,同時還可以使醫生、醫療研究人員、藥物供應商、保險公司等整個醫療生態圈的每一個群體受益。在不同醫療機構間,建起醫療信息整合平臺,將醫院之間的業務流程進行整合,醫療信息和資源可以共享和交換,跨醫療機構也可以進行在線預約和雙向轉診,這使得“小病在社區,大病進醫院,康復回社區”的居民就診就醫模式成為現實,從而大幅提升了醫療資源的合理化分配,真正做到以病人為中心。振邦電子健康檔案/電子病歷的建設,通過標準化的業務語言組件,在授權許可范圍內,共享患者的病歷信息,以供醫護人員隨時查詢,為預防、診斷、康復提供可靠參考。這保證了患者在任何地方都能得到一致的護理服務,從而有效提升了醫療服務水平。振邦智慧醫療系統融合了中西方醫療方法與技術。中醫醫院將中西醫各類臨床信息整合成標準化、可計算的模型,使醫務人員可以準確制定融合中西醫的治療方案。醫療信息整合平臺和電子健康檔案/電子病歷不是振邦智慧醫療系統的全部,當前振邦正在大力發展的醫療信息整合平臺和電子健康檔案/電子病歷、移動醫療設備、個人醫療信息門戶、遠程醫療服務和虛擬醫療團隊等,都將有力地推動智慧的醫療的建設,也將助力于中國建設起覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制度,為群眾提供安全、有效、價廉的醫療衛生服務。在未來,當智慧元素融入整個行業,醫療信息系統必將以前所未有的速度開始進化,并對醫療衛生行業,乃至全人類的健康產生重大影響。
隨著物聯網“十二五”規劃的出臺與各省市智慧城市的規劃或落實,智慧醫療也被物聯網和智慧城市的建設的牽引力拉著高歌猛進。中國移動還致力于推動醫院診療服務向數字化、信息化發展。在醫院信息系統與通信系統融合的基礎上,中國移動通過語音、短信、互聯網、視頻等多種技術,為患者提供了呼叫中心、視頻探視、移動診室等多種功能,實現了醫院、醫生、患者三方的有效互動溝通。
物聯網技術在醫療領域的應用潛力巨大,能夠幫助醫院實現對人的智能化醫療和對物的智能化管理工作,支持醫院內部醫療信息、設備信息、藥品信息、人員信息、管理信息的數字化采集、處理、存儲、傳輸、共享等,實現物資管理可視化、醫療信息數字化、醫療過程數字化、醫療流程科學化、服務溝通人性化,能夠滿足醫療健康信息、醫療設備與用品、公共衛生安全的智能化管理與監控等方面的需求,從而解決醫療平臺支撐薄弱、醫療服務水平整體較低、醫療安全生產隱患等問題。
計世資訊認為,未來的5年將是: 中國經濟持續增長的5年;新一代領導集體大展宏圖的5年;電子政務走向實用的5年;中國企業走向國際化的5年;大型企業IT應用從有到精的5年;中小企業IT應用從無到有的5年;從政府和廠商推動轉向“用戶自發需求”的5年;奧運商機全面展現的5年。因此,未來5年是中國ICT發展的關鍵時期。
而在已經到來的2007年,計世資訊預測,中國信息產業的四大熱點領域將迅猛發展,這四大熱點包括3G牌照發放將帶動新一輪電信投資熱潮; 融合大潮下移動信息化產業鏈效應顯現; 手機游戲、手機電視、WAP、移動電郵將成為明星業務;Vista和多核聯手引領PC產業升級。
3G牌照發放將帶動新一輪電信投資熱潮
在2007年,包括終端設備、系統設備和系統軟件在內的電信總體投入將達到440億元人民幣,而2008年和2009年將會是電信投資的快速增長期,到2010年后會進入平穩增長期。在未來的5 年內,電信總投資將達到1.1萬億元人民幣。具體數字可參見圖1。
圖1 未來5年的3G直接投資
另外,到2010年,中國的3G用戶數量將達到1.8億,運營收入突破2500億元人民幣。
融合大潮下移動信息化產業鏈效應顯現
未來,網絡運營商、移動應用服務提供商、應用開發商、終端設備提供商、基礎設施供應商、平臺軟件供應商將會在一個閉合的鏈條中為最終用戶服務。而移動電子政務、移動商務、移動生活都將逐步進入人們的生活中。移動信息化產業鏈結構如圖2所示。
圖2 移動信息化產業鏈結構
政務移動信息化平臺的整合趨勢是不同政府部門間的信息交流共享,必將極大地提高相關政府部門的工作效率,降低工作成本,而3G將使流媒體真正發揮作用;移動商務將實現平臺多元化,根據用戶的具體應用要求、投資規模而采取不同的技術平臺,而3G將更有助于實現移動商務業務的多樣性,高速率、移動性和高安全性,其中移動交易、移動支付、移動拍賣、城市觀光、定點內容廣播等應用都會快速發展。
而特別要介紹的就是與我們息息相關的移動生活。現在掏出錢包拿出現金,先進一點兒的也就是用信用卡付賬,而未來手機將變成電子錢包,只要將手機在讀卡器前輕輕掠過,立刻支付完畢;現在要找某人,打個電話,如果不在,只能留言,而將來通過手機等移動設備,就可以清楚地了解目標對象所處的地理位置、時區、行進方向、何時到達目的地等,這就是超級定位;現在必須在熱點地區才能上網,或者是把網線直接插入筆記本電腦,而將來,互聯網將幾乎無處不在,而且幾乎所有的設備都具備互聯網接入功能,從筆記本電腦到智能手機,從小小的鬧鐘到各種廚房設備;現在出門之前,首先要把歌曲或視頻內容存儲到便攜式媒體播放器中,然后才可以在路上享受一時之快,而未來幾乎所有類型的移動設備,都可以隨時隨地無線下載、上傳;現在,對于病人或老人而言,即使身體小小的不適,也要乘坐交通工具趕到就近的醫療機構,而將來可實時遠程監控病人的健康情況,既省時,又經濟,尤其是處理緊急情況;現在孩子乘車上學后,父母根本不可能了解他在外面的情況,而班車公司也不可能了解司機的開車狀況,未來父母可實時了解孩子所處位置,甚至可以查看司機是否在集中注意力開車。
手機游戲、手機電視、WAP、移動電郵將成為明星業務
2006年中國移動增值業務銷售額為258億元人民幣,比2005年的283億元人民幣下降了8.8%,這與3G拍照的懸而未決不無關系。而計世資訊預測,2007年中國移動增值業務銷售額將比2006年增長27.9%,達到330億元人民幣,并在今后的幾年內穩步快速增長,到2010年,將達到680億元人民幣。
對于,中國移動增值業務增長的原因,計世資訊認為,2007年移動增值服務市場的增長主要來自于新業務增長,針對3G初期的目標用戶群,運營商將提供差異化服務,而對于復雜的數據業務以及行業公眾應用,3G也將更好地滿足用戶多方面的價值需求。
Vista和多核聯手引領PC產業升級
到2010年,中國PC產業銷售額(如圖3所示)將達到1655億元人民幣,其中2007年將比2006年的1052億元人民幣增長12.8%,達到1187億元人民幣。