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盡管大多數市場人明白色彩、標識和設計的連貫使用的重要性,他們幾乎從沒有從一個360度全方位的視角,一個社會化媒體和內容營銷所要求的現實生活的角度,來思考他們的品牌。換句話說,你如何用視頻、照片、音頻和現場模式來演繹你的品牌?如果你的公司還沒有考慮如何用這些社會化媒體和內容營銷的手段來演繹你們的品牌,你應當考慮到。重新評估和重新定義你的品牌,以便它能以新的媒體形式來演繹,這是非常重要的。下面是你需要考慮的7個要點:
1、你的品牌聽起來像什么?象微軟和英特爾這樣的品牌是靠他們的聲音來被認知的。你的品牌與什么聲音緊密相聯嗎?需要有噪音嗎?也可以考慮很短的樂曲。這些可以被整合進你的音頻、視頻和產品中(例如,微軟的用戶在打開電腦的時候就會聽到微軟獨特的音調)。
2、你的品牌說什么語言?這一品牌要素適用于文字、音頻、視頻和現場活動。記住,你的品牌應當聽上去是來自于一個真人的聲音,而不是一個公司的假大空的言語。你的品牌是如何說話的?像一個時髦的小年輕還是一個專業人士?
3、你的品牌的聲音有什么特色?它是男聲還是女聲?有沒有地方口音或方言?或者,它有沒有外國人的口音?有特色的口音也容易被辨別和認知。
4、你的品牌需要什么的視覺或文字特色?許多品牌經常把這個因素揉進他們門店的招牌和展會的展位里。想想看蘋果門店的白色外觀。對社會化媒體和內容營銷來說,這涉及你在照片和視頻中如何展示你的品牌。你需要什么樣的背景和其他元素?人們在哪里與你的品牌互動是否有很大關系?
5、你的品牌發言人是誰?是一個特殊的名人還是你公司的一名高管?他們該如何穿衣打扮?他們該有什么習慣愛好?他是個真人還是個虛擬的人物?
6、你的品牌的吉祥物是誰?是一個真人,一個卡通人物還是一個動物?是什么因素讓他們非常顯眼,而同時又和你的公司保持一致呢?
7、你如何讓你的員工與品牌保持一致?這個問題可能聽上去有些滑稽,但許多公司根本就不假思索地去做了。員工要穿什么樣的服裝?還記得你必須考慮服裝的式樣嗎?他們要穿正裝還是休閑裝?例如,Trader Joe公司的員工,他們都穿著夏威夷襯衫而Home Depot的員工都穿著橙色的圍裙。
變局中的網絡經濟
1994年中國加入互聯網以來,1996年互聯網逐漸開始民間化,目前Facebook、Zynga、Twitter、Groupon、Foursquare等企業或模式,正在拉動互聯網新經濟向社交化升級。據第三方數據統計,截止2010年12月,中國互聯網用戶已達4.57億,其中約半數使用社交網絡;目前有3.03億用戶使用手機上網,較去年增加了2.3億;國內網絡視頻用戶規模達到2.84億,預計到2012年,我國網絡視頻用戶覆蓋率將達到85.7%;2011年年中微博用戶將突破1億,但目前來看,新浪微博、騰訊微博注冊用戶已分別過億。這意味著視頻、SNS、微博、無線等社會化網絡應用的受眾已經具備規模,互聯網正在由傳統的1.0模式迅速向2.0轉變。
加拿大學者麥克盧漢曾提出“媒介即信息”的論點,由于互聯網應用的聚眾性以及互動傳播特質,讓每類網絡應用具備了媒介屬性。如今的互聯網媒體越來越趨向于去控制化,內容則越來越趨向于實時化,Web2.0、社交網絡的蓬勃發展,喚起了中國互聯網網民的覺醒,網民不再是純粹的扮演消費者,而是集消費者、生產者于一體,借助各種網絡新媒介,不斷的針對新聞或熱點事件進行分享、傳播、點評、互動、熱議,Real-time媒體時代真的來了。
美通社報告顯示:超過90%的中國記者認為來自于社交媒體上的新聞線索有一定價值,并有超過60%的記者曾通過社交媒體獲取線索或采訪對象。在2010年,全國50起熱度最高的輿情事件,22%都是從微博首發的。
Real-time時代到來
在不久前召開的2011騰訊智慧峰會上,騰訊公司網絡媒體總裁劉勝義發表了題為《洞悉心聲,智領變革 Real-Time媒體時代的企業經營之道》的演講,向數字營銷業界率先提出中國互聯網已經進入Real-time時代:“如今的網絡媒體越來越趨向于去控制化,而網絡內容則越來越趨向于實時化,媒體的去中心化、去控制化,內容的實時化、碎片化在向營銷人預示著,中國互聯網Real-time時代的到來。面對時代的變局,營銷人應從營銷的本質出發,抓用戶對媒體需求不變的真理,進行數字營銷的全新定位?!?/p>
無論是“拉登之死”在Twitter上的搶先、快速與海量披露和傳播,還是對于“五道杠”總隊長的惡搞在國內微博上病毒式的蔓延,都證明了當下媒體的實時屬性。媒體內容對網民的開放促成了Real-time時代的誕生,在高度自由的信息應用支持下,新聞以分鐘、秒鐘為單位地進行著大范圍的和傳播。數據顯示,在Twitter上,用戶在高峰時期發出的Twitter消息竟高達每秒鐘4000條。
在談及互聯網媒體發展趨勢時,騰訊網總編輯陳菊紅向記者表示:“當前互聯網媒體呈現出實時化、數字化、多觸點、生動化、UGC、碎片化、關系鏈等趨勢,這些趨勢正是由社交網絡所催生。無論是SNS網站、微博、視頻網站還是無線移動互聯網終端,新興應用的產生都在滿足網民在現實社會產生的需求。面對那些為完善現實需求而誕生的新應用,營銷人應發掘它們的媒體特點,掌握不同媒體觸點的規律和差異,以求在Real-time趨勢中不落人后?!?/p>
可以預見,未來互聯網的信息會以前所未有的速度和廣度進行傳播,媒體環境的突變迫使營銷人員要快速適應新媒體的節奏和特點,雖然媒體營銷環境發生了巨變,但一些營銷的核心原理卻并未發生變化。中歐國際工商學院國際管理學院特聘教授約翰•奎爾奇指出,營銷市場面臨著諸多的變化,但客戶的重要性、客戶洞察的重要性、價值的三大支柱卻是營銷不變的真理。
洞悉用戶 重視營銷新觸點
對廣告主而言,目前的Real-time數字營銷環境,不但新應用、新介質層出不窮,而且用戶也不斷的處于流變之中,尤其是在中國1―4線城市,網民的行為習慣和對網絡應用的群聚效應完全是不同的。為了更好地洞察互聯網用戶需求,騰訊公司率先了《虛擬世界 真實信賴》數字媒體白皮書,通過對1―4線中國網民網絡行為與生活形態的深刻分析,勾勒出了一幅具有中國特色的網民生態圖。其中針對3、4線城市網民行為的涉獵與深入分析,在國內數字營銷業界尚屬首次。
白皮書指出:目前中國網民對互聯網的信任感正在加強,互聯網成為了人們現實需求的完整鏡像。以社交網絡為主流的互聯網媒體正在中國成形,在這些圍繞社交網絡的新興應用已經成為數字營銷的新觸點。群邑中國CEO李倩玲女士認為,2011年將是微博、視頻等新興媒體大鳴大放的一年。據騰訊公司副總裁孫忠懷在騰訊智慧峰會上的最新數據顯示,騰訊微博用戶已經達到1.6億,月活躍用戶數已達9300萬,微博等新興媒體的商業價值與營銷價值已卓然成型。
針對新觸點營銷,《虛擬世界 真實信賴》數字媒體白皮書也給出了原則性營銷指引:作為廣告主,與其自己發出內容,不如巧妙借力。借網民智慧之力、借熱點話題之力、借大事件之力進行傳播,塑造品牌形象,有效形成和強化差異化的定位;營銷中一定要了解目標受眾的網絡觸點與內容,整合與打通不同平臺,充分對破碎化的觸點與離散的用戶眼球進行覆蓋,才能更好地與消費者進行互動;關系鏈所帶來的信任感是做口碑營銷良好的土壤―品牌的好感度中加入了一層層關系鏈之間的信任,并且通過每個品牌追隨者的關系鏈傳遞出去。在營銷中,廣告主應該強弱關系鏈配合,在增加信任感的同時,增強傳播半徑與速度。
把握新觸點 驅動數字營銷革命
面對微博、視頻、無線等新興應用的異軍突起,實時媒體數字營銷生態環境日益復雜,品牌營銷人員正面臨消費者注意力危機,如何針對網絡新觸點做精準營銷,是每個營銷人必須思考的。對此,美國互動廣告局CEO蘭德爾•羅藤伯格在2011騰訊智慧峰會上表示,互動廣告的諸多優勢為營銷人提供了成功營銷的機會。在其看來,“數字營銷需要經歷一場包括媒體、創意、觀念的革命”。據寶潔公司經驗,廣告投入在業務上的回報有70%源自創意的質量,這意味著在數字營銷中,要想打破品牌營銷人員正面臨的消費者注意力危機,令人心跳加速的創意至少與讓人點擊一樣重要。在這個過程中,創意機構和出版機構必須通力合作,生產出出色的營銷溝通產品,創意團隊中不僅要有文案和設計,還要有懂技術的人才能調動各個渠道受眾的意識與情緒,達成打造持久性品牌形象的目標。
你的公司是否也是這些持續性誤解/誤用的犧牲者呢?不妨問下自己以下幾個問題:
1.你是否在所有社交媒體渠道都使用一致的、易于識別的品牌形象和風格來吸引和維護你的粉絲?
Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒體佼佼者們,將社交媒體互動用藝術形式包裝成了講故事的技巧。你完全可以從他們身上學到幾手。塔吉特公司(Target)與瑪氏彩虹糖(Skittles)也同樣通過Facebook首頁來用一種可視而難忘的方式介紹它們的品牌故事。
2.你是否在社交媒體用互動方式讓你的品牌更加人性化?
觀察一下聯合利華在其Facebook、Twitter和YouTube推廣其AXE品牌男士洗護產品的方法。在聯合利華看來,AXE“不僅是一個領先的男性洗護產品,它代表一種生活方式,通過男士們生活、工作和娛樂的獨特體驗來觸及他們內心的一種代表生活方式的品牌。”
匡威品牌通過消費者日常使用其產品的過程中建立其社交媒體網絡,很多內容來自于崇拜這一品牌、愿意與這一品牌互動的大眾??赡茏龅米詈玫氖悄芏嘁?Nutella),它使用很出色的時間線鏈接,用其獨創而令人印象深刻的方式讓其從眾多品牌中脫穎而出。很多品牌通過將大眾帶入其生產流程的方式使品牌顯得人性化。在社交媒體渠道發帖問一些有趣甚至離奇的問題,與你的受眾互動,并保持幽默感,這能很快成為你的品牌承諾的一部分。
3.你在社交媒體上的“聲音”是否前后一致?是否與品牌管理較好的方面保持同步?
發展并傳遞統一的社交媒體品牌聲音并不是件容易的差事。在這一點上,專門設立了社交媒體部門的大企業和總人數不到10人僅靠大家輪流維護社交媒體的小企業,他們之間并無不同。把社交媒體的監控和反饋工作交給更愿意在社交媒體上發聲的年輕員工,是很容易的選擇。但是所有的員工都應該對企業愿景、企業使命以及企業精神有足夠的了解,確保他們能在公共場合代表公司的面貌。在社交媒體上的發聲應得到重視。社交媒體內容是否在方式、語言、風格以及傳遞方式上在各個渠道保持一致?如果答案是否定的,制作一份樣式表應當被列入日程。
4.你的企業是否將社交媒體戰略定位于18~34歲的人群?
如果你的回答是肯定的,你可能就失去了一部分重要的社交媒體人群:年長者。根據皮尤研究中心互聯網和美國人生活項目(Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project)調研結果,社交媒體上超過65歲的人群正在迅速上漲。斯坦福大學長壽研究中心負責人Laura Carstensen表示,在美國國家公共電臺2013年11月的采訪中發現,超過一半的65歲及以上的老年人都在用互聯網,“老年人使用互聯網的技術也越來越熟練?!边@些65歲及以上的老人大多出生于嬰兒潮時期,比他們之前的任何一代人都要富有——他們對技術的悟性很高,更加年輕化。你得確保你的社交媒體信息不要遺忘了這一群體。你發帖的風格和內容決定了你的受眾群體。如果你還沒有確定你的社交媒體品牌定位,你可要抓緊時間了。
5.你在社交媒體上處理消費者投訴以及不滿意的消費者點評時,是否及時,是否還帶有自我保護的防御態度?
帶著真誠關懷的態度回復粉絲,丟開防御的姿態。你的回復方式和風格要讓粉絲們知道你關心他們以及他們對你產品/品牌的體驗,這是一筆財富。最好的企業能迅速將消費者的投訴轉到線下(處理),但在公開場合依然保持開放與誠意,留給消費者一個長期滿意的印象。最重要的一點,不管怎樣不要刪除差評——肯定已經有人看到了這些負面評論,他們也很有興趣看你如何回復。
6.你的社交媒體內容是否鏈接到你的公司和產品頁面?
你應該避免在社交媒體上過度推銷,但是你可以讓粉絲與你的品牌保持興趣和互動。你的公司是否有采取環保行動?最近公司是否獲得了什么榮譽?或者你們有一個有趣的博客?能對自己產品以及產品的用戶展示出真誠熱情的品牌很容易激起消費者的興趣。你可以嘗試在社交媒體首頁打上你的網站廣告,或在社交媒體上設計一組圖片(內含你的網址),給粉絲留下深刻印象。這些不但能增加你的網站流量,同時也能將粉絲引導至(你網站上)不同的產品、內容頁面。
關鍵詞:新媒體;企業;營銷
伴隨著互聯網運用領域的快速發展,新媒體平臺作為一種新興的交流平臺,正在日益成為各類企業的重要營銷渠道。如何充分地發揮新媒體平臺的強大傳播功能,結合自身產品的定位開展營銷,選擇行之有效的新媒體平臺的營銷策略以開拓市場,已經成為各類企業新的機遇和新的挑戰。
一、新媒體平臺對于企業營銷的重要意義
和傳統媒體營銷相比,借助新媒體平臺開展營銷,比如微信營銷和微博營銷,已經通過實踐體現出強大的優勢,對企業營銷的效果提升具有重要意義:
(一)有利于快速擴大宣傳提高知名度
在傳統媒體的營銷模式下,企業產品的宣傳推廣往往會受制于宣傳范圍的廣度和時效性。通過新媒體平臺,產品宣傳從速度到廣度都將得到極大提升。例如,微信營銷運用朋友圈的強大擴散效應,能夠讓產品信息在很短時間內迅速傳播。微博營銷逐漸興起,由于名人效應容易影響到產品宣傳在受眾心目中的可信度,企業的營銷宣傳和微博工具相結合,在微博平臺是進行產品的推廣。通過公眾號等媒介,可以不定期產品的更新訊息,持續強化知名度。和傳統的營銷模式相比,新媒體平臺的營銷,能夠有效突破時間和空間的束縛,通過多種形式多種渠道的信息傳播,提升企業和產品的知名度,實現快速宣傳推廣的效果。
(二)有利于節約營銷成本降低開支
傳統媒體的營銷需要比較大的成本開支,產品的宣傳廣告,通常需要依托于報刊出版物和電視傳媒等平臺,投放廣告的資金對企業的運營開支形成了壓力。即使選擇開設自身的網站來產品信息和更新內容,網站設計和后期維護依然離不開相應成本的開支。在新媒體平臺上,營銷的成本開支得以極大壓縮,企業可以創建公眾號進行推廣產品,在微信這樣的開放平臺上,通過朋友圈的分享功能,充分展現自身的產品和品牌,借助構思新穎的創意和活動設計,吸引受眾幫助分享傳播訊息。受眾的使用感受可以在微博平臺上直接反饋,無形中節食了市場調查的投入。實踐證明新媒體平臺能夠幫助企業有效地降低營銷運營成本。
(三)有利于通過互動強化消費主動性
新媒體平臺能夠為企業和受眾之間提供互動的渠道,從而對消費者行為產生新型的影響。微信作為現今普遍應用的社交聯絡工具,由此衍生出來的微信營銷,已經成為各類企業越來越重視的宣傳推廣手段。企業的推廣訊息,將會被接收的受眾點擊之間轉發到各自的朋友圈,伴隨著人際關系的輻射效應,產品訊息得到自發傳播。微博營銷很容易聚集消費偏好相同的受眾,讓微博成為不同類型受眾之間交流反饋的平臺,從而了解市場需求,有針對性地加以改進調整,結合體驗式營銷強化受眾的參與感,進而對受眾的消費傾向加以引導。新媒體營銷平臺的參與功能,日益成為企業和廣大受眾之間良好互動的紐帶。
二、新媒體平臺企業營銷存在的問題分析
越來越多的企業已經逐步開始運用新媒體平臺開展營銷,然而在具體實施的過程中存在不同的問題,影響了營銷推廣的效果,主要存在以下幾個方面的問題:
(一)對新媒體平臺營銷的認知滯后
盡管眾多企業已經意識到運用新媒體平臺開展營銷的重要性,但是對新媒體平臺的認知不確切,依然停留在傳統營銷的固有思維。很多企業利用新媒體平臺開展營銷的市場定位不明確,在布局設計新媒體平臺營銷時缺乏系統性,雖然認識到點擊量能夠帶來人氣,但是偏重于網絡節點數量而忽視實際效果。微信營銷立足于微信的運用,通過公眾號訊息實現快速推廣傳播的過程中,對受眾的隱私保護意識不健全,很容易產生受眾個人信息泄露的現象。新媒體平臺的企業營銷,要求企業的管理者具備相應的認知和思維,才能做到全面系統地布局營銷渠道的各個環節。
(二)營銷方式過于單一效果不佳
現今新媒體平臺上,吸引關注成為眾多企業的集中營銷角度,因此很多企業通常會選擇的常見營銷手法,往往集中在鼓勵點擊關注或者轉發,例如微信朋友圈的集贊就是典型的代表,基本思路無非是以獎品刺激受眾幫助推廣產品和活動,這類手法雖然能夠實現短時間的訊息傳播,然而受眾的興趣點主要集中在獎品的獲得,訊息內容的核心卻容易被忽視。這類活動已經成為跟風做法,在廣為轉發吸引關注的表象之下,真實的活動效果難以體現。在新媒體平臺層面的營銷推廣,眾多企業的營銷方法太過單一,偏重于訊息傳播,而缺少和受眾進行持續性的交流互動,新媒體平臺的溝通交流功能沒有得到充分發揮。
(三)推廣傳播的效果難以保證
企業營銷的效果評估需要相應的衡量依據和評估指標,以及對數據的分析反饋做出綜合評價。在現有的新媒體平臺上,廣泛采用的微信營銷等模式的傳播推廣活動,評價效果往往局限于轉發數量和點贊數量等等具體的數字,其中不乏摻雜刷單等行為影響了實際效果的真實體現。新媒體平臺的即時動態變化的特點,要求企業應該對反饋的數據進行全面綜合的評估。而在微博營銷的運用方面,很多企業缺乏對市場進行細化,未能有效地區分不同類型的受眾。針對受眾的不同需求進行溝通互動,是新媒體平臺營銷的必要環節,很多企業在這個方面較為欠缺,難以有效提升受眾的滿意度,從而影響了營銷的實際成效。
三、針對新媒體平臺企業營銷的改進策略
在分析新媒體平臺營銷存在諸多問題的基礎上,企業應該從以下幾個方面采取相應的措施和策略,改進營銷推廣的效果:
(一)從認知上加強新媒體平臺營銷的思維
對于企業而言,首先需要轉變營銷的思維觀念,從傳統媒體營銷的固有思維轉向新媒體平臺的認知和理念。應該樹立以受眾為主導的觀念,圍繞消費者的偏好和傾向,從營銷受眾的角度出發,適應市場消費者的需求。這種認知的轉變,不僅應該是對企業管理者的要求,同時也是對營銷活動的負責執行人員的要求,企業應該開展系統性地對營銷人員加以培訓,從營銷受眾的角度去思考去操作,強化新媒體營銷思維,建設符合本企業實際情況的新媒體平臺營銷管理運行模式。在營銷實踐中,充分利用新媒體工具,探索出切合受眾心理的溝通交流方法,才能潛移默化地對消費者行為實現引導。
(二)根據細分市場實行差異化營銷策略
新媒體平臺的營銷,企業產品的訊息容易在短時間內傳播到廣闊網絡范圍,形成數量龐大的受眾資源。企業應該明確自身的市場定位,從企業目標出發,對市場進行不同類型的細分。由于新媒體平臺訊息的接受者包括多種類型,例如,微信受眾、微博受眾互相交叉同時又各具特點,企業應該根據互動交流反饋的情況,從中遴選出潛在的目標群體,采取差異化的營銷策略,根據不同類型受眾的需求,選擇相應的推廣傳播方法,開拓針對性的溝通渠道??梢詫κ鼙姷南M偏好和消費記錄進行總結分析,發揮新媒體平臺的優勢,實現細分市場、細分受眾類型、細分營銷策略相結合的精準營銷效果。
(三)新媒體推廣營銷的方式和渠道多元化
企業選擇新媒體平臺營銷的方式和渠道,應該立足于自身的定位,吸引受眾的關注,目的應該是持續提升企業產品的知名度和美譽度。新媒體平臺營銷,不僅有常見的鼓勵轉發獎品刺激等,還可以定期企業動態和產品知識,受眾可以瀏覽到微信微博等訊息,還可以有機會參加業內名人現場辦活動等靈活多變的形式,線上線下相結合,加強和受眾的交流,在長期互動的過程中增強受眾的消費粘性。新媒體平臺營銷訊息的,營銷人員需要把握受眾的心理特點,注意的時間節點和間隔頻率,爭取在受眾中形成最好的反響。多元化的推廣營銷形式,將讓新媒體平臺營銷的優勢更加充分發揮。
關鍵詞:大數據,全媒體,營銷,廣告
大數據是繼云計算、物聯網之后IT產業又一次顛覆性的技術變革,隨著麥肯錫首次提出 “大數據時代已經到來”, 日益難以捉摸的消費者,令人眼花繚亂的新媒介,曾經一度讓營銷者和廣告主十分迷茫,單靠經驗顯然已經無力影響消費者,數據的重要性得到前所未有的凸顯。數據與營銷之間存在著密不可分的關系,因為營銷的科學性體現在它通過運用數據收集的方法,嚴謹地記錄、收集和分析各項數據,從而把握消費者的需求。
一、全媒體環境下的既有廣告與營銷體系失效
1.受眾的碎片化與重聚
信息技術的進步讓碎片化的趨勢在當下愈演愈烈,社會大眾原有的媒介接觸時間、接觸習慣被完全打破。隨著媒介種類日益增多,各種媒體和信息將社會大眾無限分割,過度細分致使廣告主與營銷者很難再通過單一媒體覆蓋到各類目標人群,傳統的可復制、低成本、大規模的廣告體系被瓦解。然而在這種分散和龐雜之中,網絡用戶在各類信息平臺上留下的海量數據又可以在大數據處理技術之下進行重新聚合,并且這些聚合性的數據信息蘊含著高昂的商業價值[1]。
2.全媒體對抽樣的重塑
在全媒體時代,新媒體圍困老媒體致使傳媒產業鏈條逐漸被顛覆,新媒體以其形式豐富、渠道廣泛、互動性強、精準到達、覆蓋率高、性價比高、推廣方便等特點得到飛速發展。一直以來,傳統營銷認為抽樣的方法是一種較好的數據收集方法,因為它成本低,通過抽樣的數據我們可以推斷、預判市場需求。然而當出現了前所未有的傳播平臺之后,傳統抽樣調查模式被顛覆了,因為持續變動的復雜環境使“樣本”難以體現“全部”,且不具備足夠的代表性用抽樣數據進行分析和推斷,所以抽樣調查結果不能準確的反映事實[2]。
二、大數據所賦予營銷體系參與者的新力量
1.數據成為媒體生存與發展的基石
在營銷體系中,大數據帶來的影響不僅是數據量呈幾何級的速度增長,還實現了從量變到質變的顛覆性創新。大數據對于媒體的重要性顯而易見,因為媒體本身是數據的制造者,而數據又與該媒體的受眾休戚相關。例如,Facebook在全球擁有9億用戶,其中日常活躍用戶達5.26億。每天新增25億條分享內容,27億條“贊”, 3億張照片,32億條評論,每天會采集到多于500TB的數據……但媒體如果想要順理成章的成為大數據駕馭者,還需要形成完備的價值鏈分析體系,這樣這些數據才能產生增值效應。
2.基于海量數據的數據服務公司誕生
海量數據也催生了大批數據服務公司,它們通過數據挖掘、存儲、分析和應用,幫助企業以數據為導向做好營銷。例如,GNIP則可以提供社交網絡API聚合,通過多個API將數據聚合成統一格式,為Facebook、Twitter、YouTube、WordPress、新浪微博等網站挖掘數據。數據有可能成為資產,但不是所有數據都能具備資產的屬性。數據服務公司通過對來自媒體和受眾的數據進行挖掘和分析,可以為企業帶來價值和回報。
3.利用大數據幫助品牌提升營銷效果的廣告營銷機構出現
目前,媒體數據、第三方的監測數據已經開始被運用在廣告與營銷策略的執行當中,并且大大提升了廣告與營銷的效果。例如,秒針系統日均處理數據已經超過2TB,擁有中國4.5億網民用戶數據庫,具備日均處理1000億廣告請求的數據處理能力,累計存儲、處理數據超過2PB。[3]和以前相比,現在廣告主可以通過標簽快速地找到自己的目標用戶,通過自己廣告的評論及轉播很直觀的看到自己的廣告效果,也可以通過數據分析后臺計算自己的投入產出比,適時調整廣告策略。甚至可以通過廣告的實際效果按比例付費,有效控制預算。
三、大數據基礎上全媒體營銷構建的可能
1.信息平臺的構建:數據信息與營銷的匹配
海量的數據、互動的溝通方式、平臺化的傳播,我們將之歸納成為“信息平臺”?,F在,我們利用互動平臺、利用大數據技術清晰地獲取需求的信息;可尋址技術、物聯網又將這些數據與實體相連接、相匹配,讓需求以個人、家庭、社區的形式出現。以智能手機為代表的個人媒體終端構建起個人信息平臺,以有線數字電視互動雙向網絡為支撐、以數字電視終端為介質構建起家庭信息平臺,以互聯網社交媒體 “社區”和現實生活中的社區構建起社區信息平臺,針對不同的平臺需求提供精準的營銷服務。
2.營銷體系各個環節都面臨著挑戰
在大數據時代,任何投放帶來的點擊率、轉化率和銷售、網絡輿情,都將以數據呈現,而如何利用大數據的價值,對于媒體機構、數據服務公司、廣告營銷機構以及第三方技術公司而言,都是“技術性”的挑戰。例如媒體機構需要能夠記錄信息痕跡,建立海量數據庫,能夠運用大數據分析和優化自身的內容、產品與營銷服務;數據服務公司需要能夠掌握海量數據檢測技術,具備構建大數據挖掘模型的能力,增強大數據分析能力等等。
3.數據信息得以向數據產品的過渡
如果能夠利用數據搭建起需求與銷售之間的橋梁,就可以實現將數據轉化為產品。例如,大量搜索、瀏覽、收藏、交易和評價等來自買方、賣方以及網頁自身的數據造就了淘寶的海量數據庫,在此基礎上淘寶自建云存儲系統Ocean Base,通過對這些數據進行的分類存儲、管理與分析,淘寶實現從數據信息到數據產品的轉換過程。目前,淘寶已經形成了面向進駐商家的多項數據產品,此外通過淘寶開放數據平臺,第三方機構可以通過對這些數據的挖掘與分析,針對不同的需求群體提供不同的數據產品和工具,從而滿足各類群體對于淘寶數據產品工具的需求。
參考文獻:
[1]高海霞.碎片化時代的營銷“聚”模式[J].企業研究,2010(10).