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關鍵詞:VR技術;電力營銷培訓;用電信息采集設備識別與操作;培訓系統開發
電力系統培訓能夠有效的提高電力從業人員素質,進一步提升電力系統運行的穩定安全性,并完善電力系統服務。而電力系統在運行的過程中,往往需要應用大型的設備,這一特點決定了難以通過直接操作設備對電力營銷人員進行培訓。針對這一問題可以將VR技術引入到電力營銷培訓工作中,在明確培訓目標以及培訓內容的基礎上,基于VR技術進行用電信息采集培訓系統開發,以VR技術為依托,創設以實際培訓場景接近的虛擬場景,員工可以通過感官、手勢、語音等比較自然的交互方式進行學習。不僅降低了電力培訓的硬件投資,同時也能通過創設較為真實的情境,提升培訓的效果。
1基于VR技術的用電信息采集培訓系統開發依據以及必要性
1.1開發依據
當前VR技術已經日趨成熟,VR技術的發展為培訓提供了新的培訓方式,已經被廣泛應用于職業培訓領域。VR虛擬現實技術是一種創建和體驗虛擬世界的計算機仿真系統。它融合數字圖像處理、計算機圖形學、多媒體技術、傳感與測量技術、仿真與人工智能等多學科于一體,為人們建立起一種逼真的虛擬的交互式的三維空間環境,并能對人的活動或操作做出實時準確的相應,使人仿佛置身于現實世界之中,其生成的視覺環境是三維的、立體的音效、友好的人機交互,以VR虛擬現實技術將為受訓員工實現情境學習和知識遷移等方面的優勢。
1.2必要性
在電力企業人才培訓中,VR培訓是有效改變人才培養的新方式,極大地提高了人才培訓的效果,其通過營造高質量的畫面效果,給學員帶來更真實、更身臨其境的感受,同時能讓學員在實踐中成長,從而加速和鞏固學生學習知識和技能的過程,同時讓受訓員工在現實沉浸感、時空操縱感、現實疊加感、共同存在感等一系列不同的感受和體驗中,有利于學員反復演練,提高電力營銷培訓效果和培訓效率。與此同時,隨著國家電網智能電網戰略實施,用電信息采集系統作為智能電網的重要組成部分,正按照“全覆蓋、全采集、全費控”的總體目標科學、有序、規范、快速地推進;國網甘肅電力公司正在大力推進“大培訓”體系建設,在培訓中心建設用電信息采集實訓室,需要相應配套開發用電信息采集相關VR課件,作為實訓室建設的重要載體。
2用電信息采集培訓系統開發背景和目標
2.1開發背景
隨著城市化進程加速和經濟快速增長以及電力技術的發展,社會電力需求快速增長,電力建設、運維與服務工作要求越來越高,對電力從業人員,特別是一線電力人員職業能力提出了更高的要求。電力營銷部門作為電力服務的窗口單位,代表電力企業的對外形象,是響應和滿足電力用戶需求的重要部門,其工作對電力運營的經濟效益、高效調度和穩定運行非常重要。在新電改下,電力營銷側是提高電力企業競爭力、提升電力用戶服務滿意度和進行電力服務創新的先鋒,面對電力服務過程中出現的新場景、新情況、新問題,對電力營銷專業人員和管理人員職業能力提出了新要求。傳統的培訓方式越來越難以滿足員工培訓的需求:(1)通常為集中授課方式,如學習班、研討班等,對電力營銷工作人員進行理論強化學習,存在直觀性、互動性、生動性等方面的不足,效果往往難以達到組織培訓目標;(2)傳統操作實踐類培訓活動一般在專業的培訓基地或工作現場進行操作,演練又具有一定的局限性,較難達到實操練習的目的。(3)由于電力的作業環境具有危險性,培訓操作容易觸碰安全底線,導致部分業務培訓難以到位。第四,有些培訓需要結合大型運維設備,可能需要在繁雜停電措施安全和重要設備部件更換等情況下開展培訓工作,培訓難度和可實踐性較低。
2.2開發目標
通過VR虛擬現實技術,開發設計“三模四特”一體化VR培訓課件,輔助電力營銷專業人員學習常規設備識別與操作,掌握業務技能,勝任崗位要求。本次項目選題方向經確認為用電信息采集與費控VR課件開發?!叭!奔磳W習模式、操作模式、考評模式;“四特”指“高逼真、強實操、易掌握、效果佳”等特點。通過完善的系統培訓內容以及培訓框架設置,能夠讓員工較為系統的掌握用電信息采集設備的使用方法,提升電力從業人員的業務水平。
3系統開發規劃
3.1系統開發思路
項目分為五個階段完成VR課件開發任務:(1)需求定位。在這個環節中需要營銷部、培訓中心、地市公司等單位領導、專家、代表溝通了解電力營銷一線工作要求,以及現有執行的培訓項目開況,同時結合電力營銷常見設備操作相關的場景梳理,結合電力營銷一線工作場景,最終經過討論確定項目選題方向為用電信息采集,聚焦集中器、專變終端、電能表、掌機等關鍵設備識別與操作。(2)選題研究。聚焦選題方向,開展相關文獻資料研究、現場實地觀察、流程穿越、專家咨詢,了解電力營銷一線崗位工作內容和要求,聚焦培養核心需求,對相關的知識點信息進行收集、整理、歸納。(3)學習設計?;谥R體系的梳理,運用課程開發理論方法,針對各知識點設置學習目標、學習內容、學習方式,重要程度,設計考核要點和應用設計,結合VR課件技術規范要求,提出VR開發需求。(4)課程開發。根據開發需求任務書,進行課程框架設計,設計開發相應的場景、交互,通過3D建模、錄制和編輯專業的圖像、音頻、視頻,制作VR演示系統,最終完成VR課件制作。(5)實施應用。輸出VR課件、操作手冊、考評方案、學習工具包等項目成果,通過培訓體現和實踐,優化課件細節設計,輔助學員開展培訓學習,總結包裝。
3.2系統開發內容以及框架設置
通過VR體驗方式,面向電力營銷一線人員進行用電信息采集與費控的知識學習和技能培養,達成以下目標:(1)認識用電信息采集系統原理、構成、功能等原理和知識;(2)認識集中器、專變終端、電能表、掌機等常見采集終端設備;(3)熟練掌握集中器、專變終端、電能表、掌機等設備安裝接線、調試、更換等基本操作。從培訓系統的培訓內容設置上來看,需要從以下幾個方面來設計課件的框架,首先是用電信息采集系統介紹,在這部分內容需要讓員工認識用電信息采集系統框架、組成、系統功能、采集對象、采集數據、組網方式、采集方式等知識點;其次是用電信息采集系統常見設備認識,這其中包括認識集中器、專變終端、電能表(單相表、三相表)、掌機等常見終端,認識常見終端的定義、型式規范、功能、外形、指示燈、接線方法等,認識常見終端的定義、型式規范、功能、外形、指示燈、接線方法等。所設計的系統課程框架還需要包括操作演練的部分,這部分可以通過三個環節來實現,分別是低壓集抄訓練、專變終端訓練、專變終端訓練。在低壓集抄訓練中,首先需要員工觀看低壓集抄訓練視頻,掌握訓練步驟和操作點,隨后通過VR進行9個練習點練習,練習點包括單相表安裝、集中器安裝、集中器SIM卡更換和參數設置、集中器電表參數設置與下發、召測、對時、單相表模塊更換、單相電能表拆卸、集中器拆卸等;在專變終端訓練環節中,先觀看專變終端訓練視頻,掌握訓練步驟和操作點,然后通過VR進行9個練習點練習,練習點包括三相表安裝、專變終端安裝、專變終端SIM卡更換和參數設置、專變終端電表參數設置與下發、召測、對時、三相表模塊更換、三相電能表拆卸、專變終端拆卸;在掌機操作訓練環節先觀看掌機操作訓練視頻,掌握訓練步驟和操作點,隨后通過VR進行3個練習點練習,練習點包括掌機補抄、掌機召測、掌機復機。通過合理的系統培訓內容以及框架的認識,能夠讓員工較為熟練的掌握用電信息采集系統常見的設備,有利于提升電力從業人員的業務水平。
3.3基于VR技術的用電信息采集培訓系統的技術實現
在進行用電信息采集培訓系統開發的過程中,首先根據系統開發的目標,以及相關的性能要求,確定了系統的硬件環境。在VR硬件環境方面,主要采取了較為成熟的HTCViveCosmosVR設備,該VR設備屬于基于基于Windows操作系統PC端VR設備,方便對設備的后期調試,同時該VR設備,由于頭盔采用了Inside-Out場景感知定位技術,無需定位器,設備的分辨率為(單眼)1400*1600基本能夠滿足培訓的需求。由于虛擬仿真場景的搭設需要大量的算力支持,因此對于PC硬件配置具有比較高的要求,所選擇的PC操作系統為Windows1064位系統,具有比較好的兼容性,CPU選擇I7-9700K或以上的處理器,GPU選擇GTX1070或以上的顯卡,以滿足大量計算場景計算的要求,內存選擇16GB以上的高頻內存,硬盤采取512GB固態硬盤+2TB機械硬盤的搭配方式。在開發工具的選擇上,程序開發以VisualStudio2017/C++/csv配置腳本,開發引擎為UnrealEngine4v4.25,建模軟件采用3DsMax2019/Zbrush2017,以RenderDoc進行渲染調試,貼圖制作主要應用SubstanceDesigner2020/SubstancePainter2020/Photoshop2017cc,動畫制作應用動畫制作,音效制作應用AdobeAudition2018,以Sai/Photoshop2017cc進行UI界面的開發。從用電信息采集培訓系統的技術開發步驟上來看,主要分為八個步驟:(1)需求分解:根據用電信息采集系統任務書進行模塊化分解;(2)框架設計:設計開發腳本,明確程序框架設計、交互模塊設計、考評模塊設計;(3)場景補采:構建培訓環境,對設備、硬件環境和道具進行采樣;(4)程序開發:圍繞框架和場景進行相應開發;(5)美術制作:建模,動畫特效和UI設計;(6)資源整合:進行場景整合,UI整合、后期效果的整合;(7)考評植入:將考評融入到課件中;(8)考評植入:將考評融入到課件中部署測試:搭建環境進行測試優化。
3.4項目于開發管理
在開發的過程中,需要加強對不同開發模塊進度的跟進,隨時掌握開發的情況,并建立有效的項目開發溝通機制,確保在項目開發的過程中能夠實現高效溝通,提升項目開發的效率,及時解決項目開發過程中出現的問題,將精細化的管理理念引入到項目的開發管理中。首先需要保證參與項目開發的人員對項目開發的各個細節以及環節進行深入的了解,尤其是負責各個子系統開發的人員,需要對子系統的細節進行明確,并進行細致的研究。這是精細化管理的基礎和前提,在此基礎上才可以正式的開始軟件開發工作。在開發的過程中需要注重對項目設計,項目開發測試等環節的管理,從而實現對項目進度的有效控制。另外還需要保證人員統籌的科學性合理性,對各個崗位人員的職責進行明確,在此基礎上才能推進用電信息采集培訓系統項目的開發,促進VR技術與電力培訓系統的有機融合。
4總結
目前來看,隨著VR技術不斷向電力領域延伸發展,該技術與電力領域的融合水平也在不斷提升,在電力系統建設以及電力檢修等方面均發揮了重要的作用,尤其在電力營銷人員培訓中應用VR技術,能夠有效的提升培訓的效能,解決傳統培訓方式中硬件限制的問題?;赩R技術開發的用電信息采集培訓系統具有高度的仿真性以及可用性,在開發的過程中,通過對開發方案的合理規劃,確保該系統能夠充分發揮在電力營銷培訓中的作用,提高電力從業人員的技能水平。
參考文獻
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本文重點介紹了如何對地產公司營銷費用進行細化管理,提出了改進方法以滿足營銷費用日常管理及核算等的要求。
關鍵詞:
營銷費用;管理;核算;方法;地產集團;項目公司
營銷費用是指地產公司項目開發過程中,為銷售及推廣而發生的費用。中國的房地產市場在宏觀調控中不斷規范,市場競爭日趨激烈,營銷管理水平已成為房地產公司的核心競爭力。除部分小型地產公司為獨立的地產項目外,多數中大型地產公司都成立地產集團公司(以下簡稱“地產集團”),對下屬各項目(以下簡稱“項目公司”)分設獨立法人單位,進行項目管理。營銷費用作為地產項目管理中較為重要的組成部分,需從地產集團制度規范的層面上強加管理,保障整個地產集團范圍內營銷管理組織機構的科學、持續、穩定、高效。
一、營銷費用總體控制目標
項目公司營銷費用由其營銷部編制,總額及使用情況由地產集團營銷部負責監控及考核。根據項目大小、銷售業態等多種因素來確定營銷費用的控制比例。參考國內十大上市地產集團營銷費用的花銷情況,本文提出住宅項目整體營銷費用不超過項目總可售貨值的2.5%(地產集團亦可根據項目公司情況自行調整控制比例,下同),產業項目整體營銷費用不能超過項目總可售貨值的4%;營銷費用不允許超限使用,特殊情況下的調整,須經地產集團集體決策與聯簽后方可調整執行。營銷費用中推廣費用的8%用于地產集團品牌運營及績效激勵。
二、營銷費用的分類及核算
營銷費用二級項目總體可分為以下五類,其下又涵蓋了更為細致的項目,詳見下圖分解。1.推廣費包括:2.銷售管理費包括:3.配套設施費包括:4.咨詢費包括:
三、日常管理要求
1.登記要求項目公司營銷部負責建立營銷費用電子臺賬,確保每項費用及時錄入,在費用發生前上傳合同并錄入管理系統,如:ERP系統。項目公司營銷部對所有的營銷費用應按前述分類進行統計,便于地產集團形成營銷費用歷史數據與知識沉淀,指導后續費用編制與控制。2.營銷費用預算控制營銷費用可實行預算管理,年初擬定“項目全年營銷費用預算”并分解到月,每月根據實施情況編制“月度營銷費用實施情況及下月營銷費用調整計劃”,一經確案,不得超支使用。3.檢查要求地產集團營銷部應定期或不定期對各項目營銷費用電子臺賬及控制系統錄入情況進行檢查,并于次月7日前將項目公司營銷費用發生情況進行公布。4.銷售資料編制及備案要求項目公司營銷部需在規定時間內編制銷售日報、月報、臺賬、營銷費用月報表,經營銷及項目公司負責人審核后,上報地產集團營銷部備案。地產集團營銷部需在規定時間內編制營銷月報,經營銷部負責人審核后,通過呈批如:OA形式,在地產集團內部進行公示。5.營銷過程監控地產集團營銷部分管項目公司的對接人應每周(本地項目公司)或每月(外地項目公司)至少一次到項目現場進行營銷工作溝通,了解項目營銷情況及當地市場變化,提出階段性營銷策略,與項目公司營銷部共同商討應對方案。同時,重點關注如下內容:實際銷售價格與審批備案銷售價格的一致性;銷售、回款進度與計劃的偏差;銷售臺賬的準確、完善、按時更新;客戶資料的完備性;銷售及公示資料的完備性;銷售示范區環境整潔性;銷售人員培訓記錄;推廣活動審批程序;合作單位甄選過程文件及審批程序;銷售變更文件的完備性;戶外廣告與維護情況。6.品牌管理品牌管理旨在整合地產集團的品牌資源,建立領先的企業品牌優勢,塑造良好的企業公眾形象,形成地產集團品牌的標準化應用,提升集團品牌的整體價值,建立品牌聚焦型的企業組織。地產集團營銷部依據整體發展戰略,負責整個地產集團品牌的整體規劃與年度實施計劃,負責協調與整合所有項目公司的媒介資源,負責組織協調項目公司參與年度品牌計劃的實施。為整合企業品牌資源,地產集團營銷部可同所有項目公司協調,按其年度營銷費用8%以內,來支持集團品牌推廣活動,項目公司應從大局出發予以支持、落實。新項目啟動時,項目公司要首先實施集團品牌落地計劃,通過工地廣告圍擋包裝、網絡推廣造勢、媒體營銷、業內營銷等方式,將集團品牌落地,為下一步推出項目品牌做好鋪墊。項目公司在營銷推廣過程中,必須規范使用VI,對于地產集團LOGO的組合與使用方式應按照統一要求,使用標準字與標準色,地產集團營銷部負責指導、監督。營銷推廣過程中對于地產集團的介紹,必須通過地產集團營銷部的審查后方可對外。項目公司營銷部系地產集團品牌實施的具體執行部門,項目公司營銷部應積極維護集團品牌、項目品牌形象,對于項目公司所在地媒體危機事件與公關危機事件及時向地產集團營銷部預警,并在其指導下,第一時間采取必要措施,將負面影響降到最低。7.營銷知識轉化管理營銷后評估:項目結束后,應由項目公司營銷部對項目營銷過程中的各類問題進行匯總分析,并提出改善建議,上報地產集團營銷部進行備案。營銷案例庫建設:地產集團營銷部針對項目公司營銷過程中產生的重大問題,進行專業剖析并形成營銷案例,為項目公司及后續項目的營銷工作提供借鑒。營銷專業培訓:地產集團營銷部每年應制定營銷培訓計劃,積極開展地產集團營銷經驗傳承,組織項目公司營銷部之間的營銷經驗交流,組織營銷人員參加內外部專業培訓。8.重要會議管理重要會議包括但不限于以下幾類:項目定位、銷售價格及調整、營銷指標及調整、年度/半年度營銷費用指標及調整、特殊/預算外營銷費用、年度/重大營銷方案、重要合作單位甄選、企業品牌推廣等。重要會議匯報主體:項目公司營銷部負責人或地產集團營銷部分管項目的對接人。重要會議與會人員:原則上為地產集團董事長、總裁、分管領導、營銷部成員、項目公司總經理、分管負責人、營銷部成員。若有特殊情況需其他人員到場,項目公司營銷部上報地產集團營銷部審批通過后方可參加。重要會議通知機制:發起會議的主體需于會議召開前7日將會議邀請發至地產集團綜合部并抄送營銷部并提前3日備案匯報材料。如有變動,需提前1日及時與相關人員溝通。
四、結束語
相信項目公司及地產集團按照上述管理及核算模式來規范營銷工作,會使得整體管控模式更上一個臺階,實現向管理要效益的突破。
參考文獻:
[1]百度文庫:《房地產企業營銷費用控制比例》.
作為人類社會活動的一部分,企業經營同樣面臨著許許多多未知的變數,在我們走向輝煌之前,它們就這樣突兀地站在你面前,讓你困惑、讓你絕望,當然,也可能讓你產生新的動力,更加不屈地挺身向前!我們先來看看企業營銷所面臨的一些普遍現象:
一、令人困惑的營銷現象:
現象之一:
我們現在有一個好產品,我們也調查過了這個產品的市場潛力和發展前景,可是我們不懂營銷,不知道怎么來進行市場運作,也不懂得如何才能成功招商,建立銷售渠道網絡,更不懂如何進行策劃包裝,進行有效的市場推廣……
現象之二:
我們的產品已經在市場上運作了三年了,渠道網絡遍布全國各地,前兩年的銷售額也保持在8000多萬,營銷隊伍也從最初的四、五條槍發展到今天的50多人,問題是,我們的營銷費用在不斷地增長,但我們的銷售業績和銷售利潤卻在不斷下滑,營銷人員缺乏斗志、經銷商開始轉換門庭,壞帳呆帳一年比一年多……
現象之三:
我們是一家有10年歷史的公司,我們生產的XX產品,是在行業里數一數二的,但現在這個行業突然出現了很多新進入者,使本身激烈的行業競爭更加趨于白熱化,價格戰成了我們唯一的營銷武器,我們甚至不惜犧牲本身就很微少的產品利潤,硬著頭皮,冒著虧損的代價去與對手競爭,卻依然很難保住屬于我們的市場份額……
現象之四:
我們曾經是行業的第一品牌,擁有最完善的全國營銷網絡,經銷商和消費者都對我們的產品和品牌保持著很高的忠誠度,但現在一切都在改變:我們的品牌正在老化,經銷網絡不斷收縮,渠道竄貨此起彼伏,KA店開始不再買帳,競爭對手強勢崛起,而消費者正在向其他品牌轉移……
我相信還有很多我所沒有例出的現象,但已經夠了,這些比較普遍地存在于當前一些本土企業市場營銷中的困惑,足以使我們的企業決策者開始尋找一切新的解決思路,而尋找營銷外腦的幫助,也許是最為緊迫的燃眉之急,或者也是最后的寄托。
二、與策劃公司談戀愛:
眾所周知,世界500強的背后,都站著一個甚至多個由那些特殊腦袋聚集而成的智業公司,他們象一盞盞大海中的明燈,指引著夜色航行的船只,駛向希望的彼岸,也就是這些幕后英雄,造就了世界上紛繁異呈的著名品牌。麥肯錫、波士頓、埃森哲、蘭德……這些閃亮的名字,令全世界的企業管理人員肅然起敬!同時,他們高昂的咨詢費用也足以使一些中小企業望洋興嘆。
在中國,除了以上這些令人神往的跨國智業公司外,還有許多隨中國企業一起發展起來的本土營銷策劃公司,他們精熟本土市場,深悉消費者的內心需求和消費形態,尤其是對市場營銷中的專業技能和創意策劃能力以及適中的服務費用,成了困局中的中小企業之救星。他們開始關注一些營銷策劃公司,并與之接觸,尤其是一些企業的營銷總監和營銷副總,更是希望通過外腦公司的介入,來解決自己所無法解決的營銷難題,以提升自己在公司的地位。
但由于目前各種各樣的策劃公司多如牛毛,而且,這些策劃公司的專業能力參差不齊,同時某些企業與營銷策劃公司的理念各不相同,加上在合作方式、項目收費以及服務方式等方面的分歧,致使很多急需要外腦合作的企業找不到合適的專業公司,而一些決策盲目的企業,卻由于病急亂投醫,找錯了合作對象,造成策劃效果不理想最終不歡而散,弄得陪了夫人又折兵。
那么,作為確實有營銷策劃需求的企業一方,究竟應該如何與策劃公司合作或者尋找什么樣的策劃公司最合適?合作之前或者合作過程中應該注意些什么?
筆者有多年的營銷策劃公司從業經驗,也曾以企業營銷總監的身份,與策劃公司合作過所以在此想提醒有咨詢需求的中小企業,在與策劃公司合作中要注意的諸多事項。
三、合作之前的甄選
首先,企業可以根據自身的實際情況,進行自我分析,界定自己究竟最需要解決哪一塊問題?然后,再尋找在這方面有專長的策劃公司進行溝通和合作。
區分業務重點:盡管社會上各種各樣的營銷策劃公司多如牛毛,但只要稍加分析,還是比較容易區分各個公司的專業重點,幾家經常在各種媒體曝光的著名營銷策劃公司如以出版和培訓業務為主的派力公司、以CF創意整合傳播推廣為核心的葉茂中公司、以營銷系統整合和市場策劃為核心的深圳采納營銷策劃公司以及以招商策劃和保健品推廣為核心業務的招商夢之隊和來福傳播機構等。仔細區分營銷策劃公司各自業務的核心點,可以使企業尋找更適合對路的策劃公司。
拋開固有成見:有些企業在與策劃公司的溝通中,總是喜歡問這樣的問題,你們有沒有做過同類產品的策劃?當有的企業老實相告說沒有時,企業就會很失望,可能合作也就沒希望了,而如果碰到正好做了幾個同類產品案例的公司,就會盲目崇拜,其實這樣來判斷一家公司的策劃能力是不正確的也是不科學的,原因很簡單,作為策劃公司,假如是接手一個沒有做過新行業產品時,往往會更加重視,無論調查分析都很仔細,因為沒有先前的經驗可尋,所以策劃思路和創意可能更加有亮點,而相反,如果同類產品做過幾個了,對行業情況相當熟悉了,就會形成經驗主義,甚至有的公司會把以前的舊文本換個名字就拿來用了,當然最后的結果可能會很失望。我說的不是絕對的,但希望企業在評估策劃公司時最好不要帶著自己的主觀成見。
選擇合作方式:關于合作方式,目前很多營銷策劃公司有多種合作方式供企業選擇,有提供年度服務的,也有按月服務的,但一般常見的還是以項目合作為主,所以企業也要根據自身的實際需求和經濟實力,來選擇最合適和最經濟的合作方式,如果企業需要在諸如營銷管理系統導入,全年營銷計劃的推廣以及企業價值鏈之間的整合等,這就需要簽定一個以年度服務為主的合作方式,年度合作方式的好處是,企業可以同與營銷策劃公司的長期合作,達到培養或提升自己營銷中心市場策劃人員的專業水準,一旦合作期滿,企業營銷人員完全可以獨立承擔各項策劃工作。但年度合作,需要企業與策劃公司一起界定全年服務的項目重點以及預期達到的效果。有很多策劃公司在與企業的年度合作中,成了企業的打雜部,市場部和銷售部把亂七八糟的工作全部交給策劃公司的人做,造成資源浪費。
如果考慮到企業暫時只想就某個產品上市或者純粹是一個招商策劃項目,那就干脆選擇項目合作方式??傊x擇合作方式,完全可以根據策劃公司的擅長和自己的實際需求以及經濟實力來綜合考慮。
簽定附加合同:在經過多次溝通以后,雙方基本達成了合作協議,這時就面臨簽定合同的問題,通常策劃合同都是專門針對項目來制定各項條款的,雙方都比較謹慎,所以關于合同條款我就不多說了,這里要提醒企業一點的是,除了合同正本以外,還要與策劃公司簽定保密協議和專利協議或者著作權協議,保密協議的目的主要是策劃公司會因項目合作而涉及到企業的核心機密,為了確保企業的安全,保密協議一般要在項目合作結束一到二年后才解除。專利和著作權涉及到策劃公司在項目合作中可能會暴發出創意以及其他創造性成果,這些成果究竟歸誰,需要預先說明,如果不預先說明,很有可能最后引起糾紛,同時在著作方面,企業可以在合同中說明,企業是不是同意策劃公司將本項目策劃過程寫成案例在媒體傳播,限制的時間也需要加以說明。這樣就可以避免很多合作中可能出現的糾紛問題。
不要高估對方能力:在合作洽談中出現最多的情況是企業希望策劃公司能對策劃的結果做一個量化的預測,譬如,一家有著6000員工的企業老板,就曾經這樣問過一家策劃公司的老總:我給你100萬,你能保證我今年的銷量達到8個億嗎?除了傻瓜會保證,一般策劃公司絕對不會做出這樣的承諾。所以企業在與策劃公司溝通時,最好不要抱這樣的想法。策劃公司不是神仙,不能盲目樂觀,高估策劃公司的作用。但既然已經合作,就要相信策劃公司的能力,極力配合他們開展工作。
四、合作過程中的溝通:
千萬不要過分依賴 一旦開始合作,作為企業一方,除了要策劃公司拿出項目計劃書以外,自己也一定要有配合計劃,很多企業往往因為有了策劃公司,就全權委托策劃公司來做,自己只是接受,其實這樣是不對的,就某些項目而言,企業自身一定要參加,譬如,在導入營銷管理體系時,針對營銷人員的績效果考核、職位說明以及流程設計等,一定要讓相關的營銷人員自己動手做,策劃公司進行專業指導,這樣做的好處至少有兩個方面:一是自己對這一塊(譬如流程規劃)的熟悉程度要遠遠超過策劃公司,所以自己動手,將來操作起來更得心應手,而策劃公司只要在某些關鍵地方把把關就可以了。另一方面,由于是自己人員參與做的,所以即便將來策劃公司走了,也不需要專門的督導,自己會操作了,也就是說,通過積極配合策劃公司,達到培訓自己人員的目的。
國內某些大企業在跟麥肯錫合作中,因為通過與麥肯錫的合作而學會或掌握了很多科學的管理方法專業和技橋而受益非簽,所以哪怕項目最終失敗,還會有人認為值得。
如何選擇項目經理:目前一般策劃公司,都會對合作的項目成立專項組,專項組的成員有客戶服務、文案策劃、市調專員、品牌專家和設計人員組成,同時雙方會各派一個管理人員擔任項目經理,企業一方通常為市場部經理或營銷總監,策劃公司會派出具有扎實理論功底和豐富實戰能力的營銷專業人員擔任項目經理,全權處理項目進度與客戶的溝通以及項目執行過程中的各項決策。所以項目經理的專業素質和溝通能力,將直接影響到整個項目的質量。企業一方要嚴格審核策劃公司的項目經理,審核內容包括、個人人品、從業經歷、專業學歷、成功案例以及溝通能力和領導能力。一旦確定的項目經理,最好不要讓策劃公司隨意更換,因為一旦項目經理中途換任,極有可能對項目進度以及項目出品質量等造成影響。
內診外調的配合:企業與策劃公司合作之初,策劃公司一定會對企業內部做營銷診斷,這個時候企業要全面支持,妥善安排好被訪人員的工作和訪談時間,在診斷開始之前,通常企業會召開一個動員大會,告訴大家策劃公司進入本企業咨詢的目的和意義。因為診斷工作如果得不到企業有效的配合,診斷的結果可能就會出現差錯。診斷結果出差錯,那后面的工作就很難進行下去。
除了內部診斷,策劃公司在制定營銷戰略之前,必須要對當前市場做深入的調查研究,市場調查一般會選擇幾個樣板市場,企業一方除了做好各項配合工作以外,最好讓市場部的員工參與一起市調,這樣既可以讓市場部人員知道真實的市場情況,同時還可以監督策劃公司的調查執行情況。
一般策劃公司在項目推動之前會對企業進行系統的培訓,這主要是為了讓企業的干部和營銷人員接受策劃公司的理念,說的好聽叫培訓,不好聽叫給企業洗腦,這一招是策劃公司從麥肯錫之類的國際咨詢公司那里學來的。這樣做的好處是顯而易見的,就是大大減少了企業對策劃公司的懷疑,以及來自員工的阻力。
關于營銷培訓:培訓既是合作項目的一部分,同時也是項目推進所必須的一個流程,有的外腦公司對營銷培訓不另收費,因為這樣的培訓其實會對策劃公司的項目運作有好處,可以起到洗腦的作用。當然有的策劃公司是把培訓當著一個項目來做的,所以收費,收費的多少也是要看企業與之合作的內容和要求來決定的。企業所要做的是審核培訓講師的專業素養以及講義內容,不要將培訓停留在過過場的作用上,培訓的講師最好是有豐富實戰經驗也不乏深厚理論功底的,這些需要企業一方的項目負責人把好關。
項目執行問題:策劃公司提交的各項策略,企業決策層要嚴格把關,從實戰操作層面和市場效果方面進行審核,最好與策劃公司的提案人員或項目組人員一起研討,甚至對每一個細節都要推敲,企業如果對方案不滿意可以提出修改意見,最好給出修改方向,如果修改稿依然不滿意,就要向對方的高層領導提出意見,查找原因,務必使方案達到完美無缺。期間的重要性,相信大家都很清楚。
一個方案的出臺,需要市場的驗證,謹慎一點,應該先選擇一個小區域樣板市場進行運作,如果發現執行中有問題,就可以及時修正,同時也可以減少因方案的失誤而造成的損失。
在方案全面執行的一個漫長階段里,企業一定要讓策劃公司的人親臨市場一線進行督導(策劃公司有責任負責企業執行的指導),因為盡管策劃公司對營銷人員做了扎實的培訓,但因為各人對方案的理解不同,所以在執行中也會出現這樣那樣的失誤,有策劃公司的專業人員在現場監督指導,可以使方案的執行力得到完善,從而避免因執行問題而影響到整個方案的最終市場效果。
項目糾紛的處理:企業與策劃公司合作,就象男女之間的一場戀愛,既然是戀愛,自然有苦有甜,有愉快也可能有爭吵。策劃項目的合作糾紛大體上都出現在項目進度、文本質量、方案策略偏差以及項目費用方面。西安有一家企業因為對策劃公司提交的策略不滿意而拒絕支付下一階段的策劃費用,而策劃公司也因為企業沒有及時付款而不推進項目,雙方各執一詞,戀愛情人成了仇恨冤家,結果最后落得對簿公堂,對企業與策劃公司雙方都是一個損失。
避免糾紛的一個方法,是雙方都要嚴格按照合同條款執行,如遇特殊情況,確實需要改變合同制定的內容的,需要雙方共同認定,并訂立合同副本或者出具備忘錄。
當然即使真的出現糾紛,雙方也要心平氣和,一起坐下來,找到問題的核心,然后妥善處理,所謂好和好散。
五、項目結束以后怎么辦?
一個合作項目短暫的可能兩三個月,長的有半年,年度服務項目,就要長達一年之久。很多企業項目合作結束以后就不在與策劃公司聯系,而策劃公司也覺得項目款項已經收回,如果沒有延續的合作項目,一般也很少與企業聯系。其實這是不正常的現象,跨國外腦公司一般在項目結束后的很長一段時間里,會有項目經理進行跟蹤,檢查既定策略的執行情況,以及導入新管理系統之后的各種反應。
深圳一家有外資背景的企業管理咨詢公司,在結束了廣州一個IT項目咨詢業務以后的一年多時間里,一直與該企業保持著溝通聯系,當時負責項目的經理張先生,幾乎每個月會去企業一次,跟企業領導和業務執行主管進行溝通,詳細詢問導入績效考核系統以后,企業各個單位的執行情況、關系員工的實際反映以及有沒有需要整改的地方,這種對項目的負責精神令我感動。
作為企業一方,幾個月時間付出了幾十萬甚至上百萬,得到了策劃公司的一大堆方案文本,但究竟效果如何,可能一時不會有結果,有的甚至需要長達一年乃至數年之后才能顯現真正的效益來,這之間的執行情況,需要與策劃公司協調,界定執行以后的問題處理以及責任歸屬問題,最好要求策劃公司派專人進行長期的跟蹤拜訪,或者約定一個項目執行的指導和維護期限,這對企業和策劃公司雙方都是一個非常好解決方法。很多企業就是在后期的愉快溝通中產生更大的好感與信任,才繼續簽定其他合作項目的。
如果策略方案是策劃公司的產品,那么任何產品在銷售給顧客以后都會有一個保質或者保修期,策略方案也應該有一個有效的保修期,至于如何來簽定這樣的保修協議,則是企業與策劃公司共同來制訂。
近年來,隨著國內市場經濟的高速發展,各類企業爭相祭出招商的方式來開拓市場,大有風起云涌之勢,且花樣倍出。尤其是在消費品、醫藥保健品領域風行更盛。然而,又有很大一部分企業在實際招商運作過程中往往并不是那么一帆風順,總是難免遇上各種各樣的問題,更多的集中體現在這樣幾個方面:要么是招不到中間商,要么是招到了合作伙伴又解決不了市場動銷問題,或者市場動銷了,而難以達到暢銷的效果,問題總是一串一串的接踵而來,令人百思難覓其解,最終成了企業主心中的一個難以解開的一個結,讓企業主苦惱不矣,以至于很多企業發出感嘆“招商越來越難了”,有的甚至還作出大膽的預測“過幾年招商可能就行不通了”,更有甚至認為“招商這種方式根本就不可取”。果真如他們所想象的那樣嗎?是招商模式不適合中國市場了?是商家根本就不接受招商模式了?還是招商模式自身就存在根本無法根治的毛?。窟€是-----------?
我們看都不是!只因存在這樣一個不爭的事實:招商不能只是“招”!勿庸置疑,招到理想的中間商來合作是我們招商工作中的不可忽略的一環,但我們更不應該忘記了招商的最終目的,那是讓產品真正且快速的流通到消費者手中去,被消費者所接受,也只有這樣才是廠、商雙贏,市場才可能達到良性循環。怎么樣才能達到這種效果呢?除了快速的招到理想的中間商外,還必須有好的市場行銷方法和有強有力的市場執行力來給予支撐。一般而言,市場行銷方法和市場一線的執行力可以直接決定市場行銷結果的優劣,然而,在市場一線的行銷過程中中間商的執行能力和個人意志往往又占了主導地位。如何才能調動中間商的積極性、能動性和提升其綜合的市場運作能力,同時使其保持和企業步調一致、按照企業的整體營銷規劃和接合當地個性化的市場進行有效的市場運作便成了我們首要解決的課題,也是決定企業市場招商最終成敗之關鍵所在。只要大家稍加留意就會發現這么一個現象,不同的經銷商,市場運作的結果往往不同,同時,只要產品在市場上難以動銷或者說中間商無利可圖時,大把的市場問題便會立即突現出來,而且會不斷的產生連鎖反應。深究其緣由不難發現造成此現象的根本原因:市場招商大環境比較混亂,而個別企業甚至利用招商作為賺錢的手段,重重招商黑幕的暴光,使廠、商之間在初度合作時缺乏足夠的信任基礎;國內經銷商隊伍普遍本身還不夠成熟,而中間商個人能力(管理能力、相關的市場運作能力和對產品及企業整體營銷計劃的理解能力)和實力(資金實力、社會背景和營銷隊伍狀況等)又都良莠不齊,再加上招商執行隊伍在招商過程,對中間商考評尺度把握的差異性或者受不夠科學的獎勵機制誘導而產生諸多急功近利的心態----對中間商不加選擇有錢就收,使得招到的經銷商之間的綜合能力的差距進一步拉大,市場操作的好壞自然大相徑庭;加盟商心態各異,而且他們對企業、對產品、對市場的見解和認知又很可能各不相同,產生違規操作現象和出現短視行為自不為奇。親臨市場“手把手的教、面對面的管”------深度幫控便成為了我們的首選。因此,招商運作過程中只解決“招”的問題是遠遠不夠的(當然,招商運作中“一腳踢”模式除外)。我們只有通過對中間商的深度幫控,才能使產品真正且快速的到達消費者手中,達到廠、商雙贏的目的,而同時來推動中間商的第二次、三次,以至長期的進貨,長久的合作,反過來也會讓還沒有加盟的合格中間商不再徘徊。因此,我們必須把對經銷商的“深度幫控”放在重之又重的位置。
對中間商的幫控也需要規劃
企業在招商過程中絕大部分都易犯這樣一個相同的錯誤,渠道招商和終端市場運作嚴重脫節,很多企業在招商規劃過程中甚至就根本沒有考慮過終端運作、促銷活動、廣告宣傳等,或者說考慮了但并沒有很好的與渠道招商銜接起來,導致在招商過程中要么招不到中間商,要么是招到了,但因有關的招商政策不支撐市場的運作,而中間商又缺乏變通的辦法或不愿擔負更多的風險,產品難以真正的到達消費者手中不得不滯銷在家。因此,在中間商開始運作市場之前,我們必須對中間商的區域市場深度幫控作好充分而合理的規劃,這樣不但有助于中間商的市場行銷,而且還可以拉動招商??偟膩碚f現在的商家越來越理性、越來越成熟,對項目的選擇也越來越謹慎或者說越來越挑剔,她們對產品項目的考查不僅僅只是企業(實力、信譽度)、產品(產品的核心賣點、目標消費群體多少、市場前景的優劣)、價格體系合理性(消費者的接受度、商場操作的利潤空間),而且還包括廣告宣傳(創意、制作、傳播組合、傳播策略、費用的預測和分攤)、廣告宣傳品(品種、質量、創意、數量、用途)、市場運作參考資料(創意的新穎性、運用的實效性)、人員跟蹤幫控(人數、人員的基本素質、到位的時間、服務的周期、所起的作用)等方面的支持。而中間商在具體市場操作過程中最關注的往往是后者,因此,我們必須提前做好全面的規劃和制定好相應的計劃。
廣告宣傳支持,這是中間商在市場運作中最關注的問題。招商的企業應根據自己的產品特點針對市場的起動期、成長期、成熟期、衰退期,制作出不同長度的產品類和品牌類的廣告篇如3秒、5秒、15秒、30分鐘等不同種類廣告篇,提供給經銷商,以供其選擇。同時,可暫把市場分成A、B、C、D幾類市場,然后,根據這幾類市場區域特點的不同制定出相應的廣告整合傳播策略(媒體選擇、時間、頻道或版面的選擇、投放的頻率、組合的方案等),另外,提供出建議的廣告費用分攤方案,如廠方決定投放全國高空廣告,則需提前把投放方案,告知經中間商,以便中間商在區域性給予呼應。
廣告宣傳品,提供統一的CI(特別是VI表現),提出使用要求,最好能為每一位中間商提供一本《企業VI手冊》。提供市場操作過程必要的廣告宣傳品(當然包括產品運作的整個過程的宣傳品、促銷品等)或者是提供樣品讓中間商根據自己的實際情況去制作。
市場運作參考資料,市場運作參考資料包括市場操作手冊、導購手冊、促銷手冊等,招商的企業必須提前設計和規劃出來(如在設計促銷活動時,一定要注意活動設計的新穎性和可操作性,對于贈品的選擇應該注意價值感并隨著產品推廣的熱度逐漸遞增),以供中間商根據當地和自身的實際情況做出選擇,而多方位策劃,讓其依葫蘆畫瓢,這樣做最差的效果也能達到“吸引商家加盟和給出商家在市場運作中的方向”。
建立一支執行力極強的中間商市場幫控隊伍,加強市場幫控人員素質和業務技能的培訓。在這個方面勿需多說,大家都知道,相同的事情不同的人去做,從效(效果)費(成本)比角度來看,我們敢斗膽地說,“結果不會相同”。因此,我們強調營銷隊伍的執行力,同樣的市場、同樣的營銷方案和營銷策略,我們要盡可能的將市場營銷隊伍的潛能發揮到極至。
建立適時的幫控體系,設立幫控機制,讓市場幫控人員的受益與中間商的市場運作的好壞相掛接,同時建立24小時服務制(24小時內對中間商提出的任何問題給予解決,若解決不了,需在早于24小時內給上級作出匯報,并督促上級領導24小時內給予解決),制定人員職責和幫控計劃。最簡單實效的辦法是對綜合素質較差的中間商,在市場開發初期實行“人盯人”的幫,手把手的教(其中也包括對中間商及其員工系統的、具體的、有針對性的、定期與不定期的培訓等),面對面的管理,深度協銷,與中間商共同開發市場。所以企業需要建立一支高素質的深度協銷隊伍與中間商提供零距離服務,并且明確廠、商職責和權限,以經濟利益為導向,控制和誘導商家的市場行為向有利于市場的良性運轉的方向發展。而且還可以幫助中間商建立一套科學的管理體系和培訓機制,讓其能自身造血!對實際市場操作能力較強的中間商實行電話和巡訪式的幫控服務。必要指出的一點是市場幫控隊伍的定位問題:市場幫控隊伍不是中間商的奴隸(并不是派出給中間商打雜的小工),亦不是中間商的老板(不能越權為中間商作決策,因市場投資往往是中間商的,決策權在中間商手上,因此不能越俎代庖),更大的職責是在市場運作中作好參謀,同時傳達企業總體精神.
對中間商深度幫控隊伍的市場基本指標
一個要長遠發展的企業,應該對中間商實施幫助和控制,把企業的文化和整體規劃,不失真的傳達到市場一線,提升中間商的市場操作能力,幫助中間商現場解決一些他們無法解決的難題,為中間商提供適時的服務的同時避免市場違規現象的出現,其根本目的是打動和爭取消費者,從根基上啟動和占領市場,而不是讓貨物從廠家倉庫向中間商倉庫的轉移,提倡的是“與中間商利益相通、命運相連、風險共擔,進而形成真正意義上的、長久而穩固的戰略伙伴”,這也是一個欲求長遠發展的企業必須遵守的操作準則和服務理念。那么企業對中間商實行幫控要達到哪些具體指標?完成哪些事項?
提高中間商終端覆蓋率,當今商戰,誰掌握了終端誰才能真正掌握市場(至少是掌握分銷渠道)的主動權,幫助中間商提高終端的覆蓋率,是市場幫控人員義不容辭的責任。終端覆蓋率的提高就等于市場容量的相對擴大。指導終端建設與維護,適時的解決其中遇到的難題和問題。
充分幫助中間商實施好本土化戰略,利用好自身的社會資源,使其無形資產充分的有形化。通常情況下,中間商一般都擁有自己的地方社會關系和人際關系網,擁有自己的銷售網絡等社會資源,企業可針對產品特點對中間商的社會資源進行優化組合;接合當的地域特征(風俗民情、人文文化、經濟狀況、消費水平等)調整原有市場營銷方案,使之更行之有效。
進一步提升企業及產品的品牌形象,走近消費者,盡管中間商的對消費者也能提供相應服務,但他們的意識和水準參差不齊,同時消費者廠家提供服務更有認可度,另外,企業可以適時的得到市場一線信息,對于市場危機也可以在第一時間化解,這對品牌的長遠建設及進一步提升企業及產品的品牌形象是有利的。
提高業務人員、營業員的“臨門一腳”能力,對中間商的銷售隊伍進行較為系統的營銷培訓,提高業務人員及營業員的營銷技能,加強終端對消費者的“吸引”和“截留”,提升單店銷額。
提高企業的市場反應速度,中間商處于市場一線地位,常會使廠家的促銷力度大打折扣(克扣廠家促銷款物的事件常有發生),市場信息反饋、溝通不暢,廠家常會“隔山打牛”,而消費者也往往體會不到生產廠家的存在與關懷,而對中間商進行幫控,實行零距離服務就會提高企業的市場反應速度,從根本上解除以上問題的困惑。
控制中間商的出軌行為,促使她們按預先設定好的商業規則進行操作,如有效杜絕惡意竄貨、沖貨等問題的出現。
使中間商產品真正實現銷售,增強中間商的經營信心,由于多數企業需要為中間商預留較大的市場操作利潤空間(如保健品、藥品對中間商的結算價一般在零售價或批發價的2~4折),這一方面容易造成產品零售價偏離其價值(價格較高),另一方面廠家留利相對較少,一旦發生市場意外,中間商大批退貨(目前廠家大多都有這樣或那樣的退貨承諾和保證),企業本來就不多的利潤很有可能會在頃刻間化為烏有。而有的中間商很有可能為了眼前的利益而低價傾銷。只有幫助中間商并使中間商手中的產品真正實現銷售(產品到達消費者手中),才能增強中間商的經營信心,有效防止以上情況的發生。
統一思想、明確目標,廠商共同開拓市場,有利于廠、商雙方共同全面、全程掌控市場動向,在明確廠、商職責和權限后,以經濟利益為導向、人員監控為手段,控制和誘導商家的市場行為向有利于市場的良性運轉和企業的長遠目標實現的方向發展。
怎樣對中間商進行市場深度幫控
中間商對產品進行了鑒別(主要從產品力、市場容量和利潤空間),并選擇好了自己能夠運作且有獲利空間的產品,也就意味著,企業找到了與自己的資源相匹配的中間商,將其發展成自己的戰略聯盟,中間商也選擇到了適合于自己發展的合作企業。中間商擁有自己的資源、經驗和知識,企業擁有其先期為市場制定的行銷方案,而不同的區域市場又擁有自身獨有的市場特征,怎么樣有效的將其組合地一起形成個性化市場執行方案,并加以實施,使其更加有效地推動商品廣泛的進入目標市場,促使產品或服務能夠快速并且順利的到達消費者手中、被消費者使用、被消費者所接受,這是市場深度幫控人員必須要面對的問題,那么市場幫控人員具體該怎么做?做哪些方面的事情?分幾步去做?
廣告宣傳。廣告宣傳無疑是打造品牌和影響消費者的利器,要使廣告發揮最大的作用,我們應該做好以下工作:
a.做好地方媒體調查和合理選擇媒體:對當地媒體和大型戶外廣告做深入調查——包括媒體的價位、風格和特點、目標受眾群體、發行量或播放頻率、覆蓋的區域和覆蓋率、版面或時間段特征、價格和價位,欄目的特征與產品特性的接合度等。選擇出合適的媒體,使主要媒體的受眾與目標消費者相一致,使產品的個性與所選媒體的性質相吻合,根據目標消費者收聽、收視率較高的節目和價格,標出備選媒體。
b.做好具體廣告內容的準備和制定出整合傳播備選方案:軟文、廣告帶、錄音帶和戶外廣告設計圖紙。一般來說,對產品宣傳應該采用軟(軟廣告)、硬(硬廣告)相結合的方式,硬廣告主打產品的USP(獨特的銷售主張)加深顧客對產品的記憶和影響,樹立產品形象與品牌形象,軟文訴求點是產品個性(如產品功效、工藝、原料等)的進一步具體化講解,從每個角度,按不同的方式,向消費者細致而委婉地道來,達到理性購買的目的。在主打產品功效之前,最好提前做部分品牌廣告,一般是以1:4的比例,其后按不同的階段,不同的時期,鋪以軟性文章,可分為切入篇、誘導篇和鞏固篇,但是訴求點必須與硬廣告一致,達到整體的統一性和規范性。按可支配的廣告費用作出方案,使投入產出比例平衡,制定出整合傳播備選方案;
c.核算出廣告投入,并作作出最終的媒體投入方案:根據產品整體的推廣策略、當地媒體狀況和可支配的廣告費用決定廣告投入量,廣告的投入根據產品的鋪貨和銷售情況而定,由此避免銷售和廣告的脫節。以快速消費品和保健品為例:一般來說,在促銷活動開展、大面積鋪貨的情況下應加大宣傳力度,這一階段廣告的投放量一般為總廣告量的25-30%;當產品在成長階段時,廣告的投量一般為總廣告量的15-20%,且媒體的投放應與各項促銷活動有機結合,達到整合營銷的目的;當產品在長銷階段時,廣告的投放量一般為總廣告量的10-15%,且廣告的訴求要與消費者使用產品的信息反饋有機組合,以延緩產品的市場壽命。
d.面對市場的突變,制定相應有效對策:面對競爭產品的強大廣告,首先摸清競爭產品的廣告投放情況,要么以絕對的優勢對競爭產品進行打壓,要么應避開與產品正面廣告接觸,不在同一媒體上拼廣告,你大面積投放廣告品牌、功效,我只單純小面積、小頻率品牌,你打高空我打低空,重點是終端截殺,加強終端促銷,搞好營業員軟終端工作。另外還把握好市場的微妙變化,對整個廣告實施方案進行適時、實效的調整。
促銷活動方案的設計與調整。要特別注意促銷方案要有可行性和實效性。
a.要根據不同的市場狀態、不同的區域、不同的階段等調整原有方案或重新設計出不同的多種方案以供中間商的選擇。其設計依據是“促銷活動的設計新穎和可操作性”,另外,選擇好促銷贈品,對于促銷贈品的選擇也應該注意價值感并隨著產品推廣的熱度逐漸遞增。
b.協助作好促銷計劃和促銷前期的準備工作,其中基本要素包括:促銷的目的、時間、內容、人員分工、費用預算等。特別是活動前、中的整體培訓,人員的分工責任到人,在活動的現場既有分工也有合作。要注意到活動中的每一個細節的把握,要注意活動中的特殊事件的快速處理。
c.促銷現場的組織,對參與活動的每個成員特別是促銷小姐要進行必要的培訓,要求促銷小姐熱情大方、舉止文雅、文明禮貌,并對產品知識和相關的行業知識有一定了解,還可以適當的進行導購技巧培訓。
終端管控。決勝終端,對于終端的管控直接決定了產品的銷量,因此終端管理的意義也就格外重大,要協助做好終端的調研、開發、維護、促銷、管理等工作,需要一批人按部就班、持之以恒的工作(甚至是重復工作),一般來說,終端包括軟終端和硬終端。硬終端主要指產品陳列和銷售的場所,對于硬終端管理的主要內容是氛圍的包裝與營造.包裝氛圍對提高品牌形象和知名度起著非常重要的作用,會使每一個走進終端的消費者對產品產生深刻的印象。中間商應將現有各種終端包裝品及價格報給終端,讓其根據自己的需要按成本價選購,特殊情況由中間商配送部分包裝宣傳品,公司提出具體包裝要求,由中間商設法將終端按要求包裝好。軟終端主要指終端營業員,營業員現場的推薦直接影響產品的銷量, 做好軟終端要注意以下幾個方面:必須樹立與終端長期合作的目標;以誠待人,像對待自己兄弟姐妹一樣對待他們,對于年長者要像尊重自己的長輩一樣尊重他們,真誠向他們請教和學習;以信立人,人無信而不立,在工作當中一定要說到做到;以情動人,以禮待人,加強彼此的溝通;以利導之,建立平等合作關系,圓滿完成中間商規定的終端營銷任務,以銷售提成形式,增加她們的收入,達到提高銷量的目的。
人員跟蹤幫控與培訓,招商企業對經銷及其員工的培訓應該是系統的、具體的、有針對性的、分階段性的,培訓的內容至少應包括以下方面:市場調查、公司簡介、產品簡介、操作方法——分銷方法、促銷方法、廣告宣傳、終端、銷售技巧等。高素質的深度協銷隊伍為中間商提供零距離服務,并且明確廠、商職責和權限,杜絕市場違規現象的出現,同時,控制和誘導商家的市場行為向有利于市場的良性運轉和企業的長遠目標實現的方向發展。
建立樣板市場,可選擇有代表意義的市場做樣板市場,公司自己親自運作既鍛煉市場一線的幫控隊伍、培養人才,其中還可起到摸索規律、總結經驗的作用,更重要的是起到樣板作用?;虬炎龅帽容^好的市場當成樣板市場,組織隊伍現場觀摩、現場學習。另外,在必要的情況下,可發行市場戰報月刊或半月刊,表彰先進、推廣經驗和傳達咨訊,同時,還可以提供給中間商交流經驗的平臺。
建立有效的市場支持機制,訓練有素的市場一線的幫控隊伍,應針對各個中間商不同的弱點、不同的需求,有的放矢的給予適時的幫助和指導,同時保證企業方案實施到位。
珠寶開展促銷活動,首先要找準活動的時間,其次要提前準備好這次活動主要是干什么。下面是小編整理的一些關于珠寶促銷策劃方案的文章,希望對你有所幫助。
珠寶促銷策劃方案1
目前,隨著人民生活水平的逐漸提高珠寶已經從高不可攀的地位走向了尋常百姓家。而珠寶促銷,也已經廣泛的存在于各大中高端商場之中。作為奢侈品,該如何在終端進行促銷呢?下面,我先舉一個眾多商家廣為使用的促銷方法,并看看其效果如何。i品牌是國內近些年崛起的一個珠寶品牌,為了搶占市場、提高銷售業績,i品牌在終端開展了一系列的促銷活動。其具體操作方法為:先將各珠寶產品進行大規模提價,然后將折扣定為3~4折,同時在報紙上以硬廣告的形式告知消費者,并以贈品在終端進行強力推介,以達到促銷的目的。在i品牌展開折扣風暴后,隨之而來的是各中低端品牌的跟進,大家紛紛舉起折扣屠刀試圖在終端一決高下。筆者作為m珠寶品牌的推廣經理,在得知這一消息后并未馬上采取行動,在經過一系列觀望后筆者發現i品牌的銷售業績并沒有顯著提高,同時其他跟進的各品牌銷售業績也是一路坎坷。筆者在經過仔細分析后得出了以下結論:
1、珠寶屬奢侈品行業,以筆者所在的h省來說,支撐各珠寶商業績的主力消費人群仍為即將步入婚姻殿堂的情侶。結婚在本地來說是一件人生中的大事,為了操辦這件事,男女雙方的家庭都要投入大量的金錢。各種家具、各種常用電器及結婚戒指等用品在婚姻中都占有舉足輕重的地位,為了將這一生一次的事情辦好,各種家具、電器包括珠寶等用品消費者都要千挑萬選,以保證其品質優良。但是i品牌卻高舉折扣屠刀張揚入市,顧客在面對如此之高的折扣前不免會持一種懷疑的態度:這樣高折扣的珠寶其中是否暗藏玄機呢?其品質是否能得以保障呢?婚姻大事馬虎不得,還是謹慎一些的好,哪怕多花一點錢買放心的珠寶不是更穩妥嗎?由于消費者在購買前犯了嘀咕,所以很多顧客寧可前去選擇一些價格高品牌硬的珠寶,也不愿屈就這一生一次的大事。
2、促銷品方面,i品牌選取的贈品主要為音樂盒、中低檔化妝品與家電用品。首先,我們來分析一下h省人口的收入狀況。
h省地處華北地區,本地一般人群的收入水平平均為600~1500元,從全國的角度來看,h省的收入狀況總體偏低,所以本地的消費者在購買大件用品時更希望能得到實惠。就新婚人群而言,音樂盒對他們的用處不大,而化妝品及家電的價格又過于透明;另一方面,新婚人群在舉辦婚禮前往往都已經購買了較為高檔的化妝品及家電用品,此時i品牌為了控制促銷成本而贈送中低檔的化妝品及家電用品就顯得非常不合時宜,最終顧客由于看不到實惠便很可能選擇其他品牌。
3、i品牌在進入本市后其珠寶陳列一直顯有變化,同時其他珠寶專柜的商品陳列也往往是一年一變,且變動幅度不大。就已婚及高級白領階層來看,此類人群逛商場的幾率是很大的。但是每次來到售賣終端時,商品依舊一成不變的擺在那里,商品陳列僵硬,也就使品味較高的顧客不能感受到新鮮感,自然對銷售狀況產生不利。
4、售賣過程方面,i品牌的專柜營業員往往采用較為功利的推介方法。由于終端銷售狀況與營業員的收入直接掛鉤,所以i品牌的營業員對顧客主推的商品大多為高毛利珠寶。由于過分的推介,使顧客在購買過程中會產生諸多疑惑與反感,抵抗情緒變會隨之產生,最終也就會導致售賣過程的終結。同時,i品牌的售后服務與大多商家的服務條款基本雷同,除贈送vip卡、免費清洗維護及以舊換新業務外無其他創新的方法,所以同質化的售后服務也就不能使i品牌在終端促銷中占到便宜。終端,是銷售的前沿陣地,i品牌的前車之鑒已經為我們敲響了警鐘。作為h省龍頭珠寶企業的m品牌,如何進行有效的促銷、如何讓顧客在眼花繚亂的折扣風暴中走向我們,便成了首要的問題。最終,經過筆者的仔細分析,認為能讓m品牌在顧客眼前跳出來的方法便是活化終端+有針對性的促銷政策。第一,依靠m品牌固有的影響力,我們并未采取大幅度降價。但是,我們卻強化了廣告宣傳力度。在此期間,筆者迅速的在機場、高檔寫字樓及酒店、時尚dm專刊上加強了廣告攻勢。同時,筆者聯姻本市各大婚紗影樓及其他婚慶機構,實行客戶資源共享,并在該類場所擺放宣傳手冊及發放代金券,最大程度的整合了高收入消費人群及新婚人群。第二,在促銷品方面,我們盡量迎合大眾的消費心理,給予顧客以看得見的實惠。其中,主要贈品為高檔蠶絲被、羽絨毯、高檔家電及婚紗影樓的代金券。以上幾類贈品均屬于與婚姻息息相關的品項。顧客在購買m珠寶后,便可以節省大量時間與金錢來操辦其他事務,“實惠”二字便切實的走進了消費者的心坎。第三,實行新型終端激勵政策:①鼓勵終端營業員進行商品陳列革新,如果陳列方面確實有創新與突破,則立即獎勵該營業員200元,改變了過去營業員業績只與銷售掛鉤的狀況。這一政策的出臺,不僅大大的增強了終端售賣人員的積極性,同時創新的陳列方式也一改了以往終端陳列僵硬的局面,使商品自己“活”了起來。②對終端營業員加強培訓,培訓的內容包括:a、情感化營銷推介法。無論是即將結婚的情侶還是收入較高的白領階層,他們在選購珠寶時都會被自身的性格及審美觀念所指引。加強情感營銷培訓,可以使營業員在短時間內了解到顧客的脾氣秉性及審美觀念,最終便可以有針對性的進行引導,從而達成商品交易。
b、各產品的所屬寓意。產品是死的,但是我們可以賦予它生命。公司文案在每次到貨后,都會對產品進行相應的命名,同時根據產品的形狀及外觀為它編寫一段浪漫的傳說。在加強產品所屬寓意的培訓后,可以使營業員對每件商品更加了解,同時無形中還增加了應對顧客所需的說詞,最終起到了活化產品本身的目的。c、體驗營銷基本法則。星巴克可以把售賣咖啡的過程變成一條咖啡文化之旅,那么為什么我們不能把珠寶的售賣過程演變為一條珠寶文化之旅呢?在經過體驗營銷的培訓后,營業員將過去單純的產品推介過程演變為了一條珠寶浪漫文化之旅,在這條旅程中顧客可以學習到很多珠寶成色、淵源、產地的知識,從而使整個售賣過程不再僵硬。這樣一來,顧客無論是否購買商品,均可以在營業員介紹的過程中學習到很多珠寶常識,最終無形中對m品牌產生由衷的好感,為馬上或未來的購買打好基礎。第四,終端的廣告宣傳。在經過與商場經理的多番磋商后,商場經理最終同意了我們在終端進行電視廣告片播放的方案。同時,為了形成立體展示效果,我命令公司設計及策劃人員趕制了水晶廣告架、pop及產品宣傳手冊。這些廣告用品的組合運用使我們m珠寶的各個終端立刻活躍了起來,無論在近處與遠處,我們的終端都能搶先映入顧客的眼簾。在信息爆炸的今天,誰先搶得了顧客的視線,那么誰就可能搶得了先機。第五,推出增值服務政策,打破服務同質化的現狀。在奢侈品行業,良好的信譽及優良的服務是樹立品牌的最好武器。為了能使顧客在售后也享受到我們的服務,我們對每位顧客都進行了詳細的登記。在推出新品后,我們會立刻為客戶寄贈產品手冊;在客戶的結婚紀念日及特別節日,我們都有精美禮品送出;在客戶發現質量問題時我們會在第一時間為顧客進行維護及更換。也許很多珠寶商也都存有客戶檔案,但是據筆者觀察能切實的利用這些檔案的商家卻寥寥無幾。而事實上,維系住一個老客戶要比開發一個新客戶的成本要低很多。一句深情的問候、一份精致的禮品、一流快捷的服務,會使這些老客戶加深對我們的感情,而更可貴的是這樣一來會形成強大的口碑效應,為我們品牌的拓展與銷售業績的提高都起到了實質性的作用。終端促銷是一個立體的銷售過程,有效整合企業內部資源,深挖消費者內心需求,不斷進行創新,讓終端促銷從僵硬走向靈活,這便是m珠寶的促銷寶典。在經過以上五點措施強力執行后,m珠寶的業績攀升了80%,銷售高峰時甚至超越了一些國際知名品牌。讓你的終端促銷活起來,也就使你的銷售業績與品牌形象都活了起來!
珠寶促銷策劃方案2
馬上又到中秋了,既是團圓節也是商家拉動銷售量的大好時機。作為一家珠寶銷售店,如何在2013年下半年的第一個銷售高峰期通過一些活動來刺激消費并加強公司外在形象?以下小編為大家整理的一份簡單的關于珠寶企業中秋節促銷活動策劃方案。
首先第一個就是珠寶活動主題的確定:中秋節強調的就是家庭,所以整個活動的主題“用心連成全 家福”,有心就幸福。
接下來的就是活動的形式了,無非是贈送禮品,有獎銷售之類的。
以下是一些中秋節珠寶促銷活動主題
1、百元摸大獎,團圓禮無限
在珠寶店的中秋活動期間只要消費滿百元就可以參與抽獎活動,100一次,2002次,依次類推。 獎項則是:親戚團圓禮,朋友團圓禮,老師團圓禮等。
2、雙9會員日,大獎等你拿
9月9日會員獨享會員價,購物送雙倍積分。同時有幸運大搖獎活動,送家電,送手機及精美的小禮品。
3、感恩教師節,免費送會員
中秋節珠寶促銷活動前期的教師節,老師可以持教師證免費辦理會員,享受會員優惠價。
4、猜燈謎購物減免
在中秋珠寶活動期間,凡是購買滿1000元以上的消費者都有機會獲得一次猜燈謎的機會,猜中就可以獲 得購物減免某某元的機會。
珠寶促銷策劃方案3
珠寶七夕活動策劃方案綱要
年年都有情人節,但未必年年都能與心愛的人相擁相守那窗前明月光,抒情歲月,需要點燃“熾愛”這支心頭蠟燭。鮮花、巧克力、香水??一年又一年,去年的她或許并不是今年的你。今年的中國情人,如何過?愛過,是否應該有個承諾?今年七夕相聚某某某珠寶世界,一樣的日子,不一樣的情人節!
方案一
主題:買鉆戒,送愛情島蜜月游
針對人群:戀愛中的情侶,準備結婚的年青人
具體:凡農歷七月初一至七月初十來店購結婚對戒、訂婚對戒、或者其他其他相關產品可參與抽獎活動。參與者根據購買產品的金額劃分為三個級別,有機會得到由某某某珠寶提供的國內外三個不同級別的著名情人旅游景點蜜月旅游套餐。(具體產品金額劃分及旅游地級別劃分待定)
每個級別套餐中獎份額為三對情侶,共計九對情侶。每對情侶可在領取結婚證后持證件與某某某珠寶公司聯系具體蜜月時間。套餐票有效期為:發票日起一年內有效,過期無效。注:已婚夫妻,也可參與活動。
旅游地推薦:國際:馬爾代夫,巴厘島,普吉島任選其一。
國內:鳳凰,麗江,稻城選其一
為確保活動公平公正,抽獎相關事宜,請國家相關公正人員參加,并邀請當地媒體報道,并在抽獎當日盡量邀請參與者到場或者觀看。以示活動公正性,同時也向公眾傳達:某某某珠寶公司是一個誠信的公司。
方案二:
主題:愛我,你敢承諾多久?
你說:你愛我,
真的嗎?
能愛多久?
你敢承諾嗎?
或許你會說:不在乎天長地久,只要曾經擁有。
我也要說:不要一百年不變
哪怕五年,十年,二十年,只要一個承諾!
愛我,你敢承諾嗎?
具體:凡農歷七月來店購結婚對戒、訂婚對戒、或者其他其他相關產品5000元以上者(含5000),均可參與活動。填寫愛情承諾書,寫愛情誓言。并鑒下雙方的真實姓名及蓋上手印。某某某珠寶公司承諾:三年以后參與者可憑相關證件來店,公司可按原價回收當時所購產品,如不愿回收,可贈送一件價值(?元)飾品?;蛟勹b下一份承諾書,五年以后再來店,可得到與原產品價格一半的鉆飾。
此時活動主要是七夕期間的一個全方位宣傳。宣傳時間可擴展到前一個月。宣傳方式: