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一、 安全生產(chǎn)兩手抓
1、2010年上半年站務(wù)科全體員工,認真學習和貫徹黨的方針、政策、落實科學發(fā)展觀,抓好員工的思想教育,幫助廣大員工樹立正確的人生觀和價值觀。組織員工探討、分析企業(yè)的發(fā)展方向,使他們努力搞好自身生產(chǎn)工作,同時還要做好安全工作。今年上半年站務(wù)科根據(jù)忠縣陸上交通運輸市場的特點變化,適時調(diào)整運力。根據(jù)客源的流量、流向、流時做好運力前期預(yù)測安排,調(diào)整線路運行班次。抓時機組織加班車,特別是在2010年的春運期間,“五、一”小長假期間,站務(wù)科全體員工冒嚴寒、戰(zhàn)酷暑,白天上班、夜晚加班加點組織客源,搶占生產(chǎn)商機,趁勢而上,圓滿完成了今年“春運”、“五、一”期間的生產(chǎn)任務(wù)。
2、安全是生產(chǎn)的保障,為此,站務(wù)科全體員工時刻牢記 “安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)總方針,嚴格執(zhí)行“五不出站”的原則,半年來共填寫駕駛員出車前的安全告誡記錄13205份。利用廣播對駕駛員車主及旅客進行安全教育 5000余次,節(jié)假日及特殊時段辦安全墻報 5期,同時協(xié)助安保科搞好易燃易爆物品的檢查 46次。
二、以“三優(yōu)、三化”為標準,重服務(wù),抓管理。
站務(wù)科員工在抓好自身工作的同時,不斷提升服務(wù)技能,努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù),熱心為旅客解難事、辦好事、做實事。在售票窗口和超長線、中長線車上推廣標準化服務(wù),熱情接待旅客來電、來訪,耐心解答問詢。處理投訴事件3件,旅客滿意率達98%。認真貫徹落實公司各項規(guī)章制度,處理違規(guī)違紀員工5次。通過幾晝夜的奮戰(zhàn)全面完成了售票系統(tǒng)升級任務(wù),對全科員工統(tǒng)一組織培訓(xùn)升級后操作技能2次,提高了企業(yè)的管理水平,樹立忠縣陸上交通運輸?shù)牧己眯蜗螅瑥亩苿悠髽I(yè)生產(chǎn)整體向前發(fā)展。
一、狠抓財政增收,上半年地方財政收入突破6900萬元,實現(xiàn)時間、任務(wù)雙過半。
2009年1-6月,全鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級財政收入6932.4萬元,占全年任務(wù)的54.9%,實現(xiàn)了時間、任務(wù)雙過半,比上年同期增收1915.4萬元,增長38.1%。其中:國稅完成693.3萬元,占全年任務(wù)的61.9%,比上年同期增收133.3萬元,增長24%;地稅完成5754.3萬元,占全年任務(wù)的53.0%,比上年同期增收1685.3萬元,增長41%;財政完成484.8萬元,占全年任務(wù)的75.8%,比上年同期增收96.8萬元,增長25%;同時,各征收部門在工作中始終堅持依法組織收入,認真落實提高“兩個比重”的要求,注重收入結(jié)構(gòu)的改善,努力提高收入質(zhì)量。1-6月份稅收收入完成6447.6萬元,占財政收入的比重為93%。
二、不斷培植財源,壯大財政增收的經(jīng)濟基礎(chǔ)
1、認真做好稅源調(diào)查工作。我鎮(zhèn)根據(jù)全市稅源調(diào)查工作會議精神,積極組織實施,制定了xx鎮(zhèn)稅源調(diào)查實施方案,成立了稅源調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,重點調(diào)查全鎮(zhèn)范圍是登記在冊的2007年規(guī)模納稅的各類納稅人;目前雖未達到納稅標準,但屬于正在快速成長期內(nèi),預(yù)計近一、二年內(nèi)可以達到上述要求的納稅人;目前尚未進行稅務(wù)登記,但屬招商引資或其它方式正在建設(shè)的重點稅源項目。通過查看報表,與企業(yè)財務(wù)人員座談了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,及時掌握了企業(yè)相關(guān)基本信息和全鎮(zhèn)的稅源結(jié)構(gòu)狀況,為下一步財政稅收工作提供有力的參考依據(jù)。
2、做好xx礦股份制改造以及凈資產(chǎn)的回收。xx市xx投資有限公司作代表xx政府管理對xx市xx礦業(yè)有限責任公司20%的股份,積極聯(lián)系xx市xx礦業(yè)有限責任公司其他股東,建議xx市xx礦業(yè)有限責任公司召開股東會,進一步完善xx市xx礦業(yè)有限責任公司的股份制結(jié)構(gòu);同時按照約定的出資時間,對xx市xx礦業(yè)有限責任公司經(jīng)營所得利潤進行分配;按照市政府第十二次常務(wù)會議的決定和后期工作的約定,向xx市xx礦業(yè)有限責任公司要求對xx市xx投資有限公司所管理的凈資產(chǎn)500萬元進行償還。
3、支持項目落地建設(shè),今年上半年招商引資成果豐碩,5月份已有投資12億元的歐美克項目、投資4000萬元的中山煤業(yè)項目、投資3600萬元的風機項目奠基并開工建設(shè),為xx財政收入增長奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、加強支出管理,不斷調(diào)整優(yōu)化支出,
1、按照保工資、保法定支出、保重點的原則,實行工資專戶管理,每月10號準時發(fā)工資;及時兌現(xiàn)了教育和鎮(zhèn)機關(guān)人員陽光工資60%部分的增資,按時繳納養(yǎng)老金、醫(yī)療保險金、住房公積金,切實保障職工的合法權(quán)益,上半年共發(fā)放工資余萬元,繳納三金310余萬元,真正保障了機關(guān)干部的既得利益。進一步增強了財政社會保障能力。
2、認真貫徹落實《政府采購法》,不斷擴大政府采購規(guī)模,對鎮(zhèn)政府車輛實行定點維修、定點加油,大宗物品統(tǒng)一購買;對產(chǎn)品進行詢價,對比質(zhì)量,以便購買質(zhì)優(yōu)價廉的物品,并及時辦理政府采購手續(xù),大大提高了資金的使用效率。
3、大力壓縮各種會議經(jīng)費、招待費等非生產(chǎn)性開支,縮減行政成本。
四、積極強化“公共財政”理念,加大支農(nóng)惠農(nóng)的力度
1、積極完善農(nóng)村社會保障制度,加大對王晁、時莊兩所敬老院運作資金的投入,現(xiàn)已有120名老人入住敬老院,使我鎮(zhèn)農(nóng)村五保集中供養(yǎng)率達到70%以上。同時,建立了農(nóng)村最低生活保障制度,聯(lián)合鎮(zhèn)民政等部門,在申報、公示、審批的基礎(chǔ)上,對全鎮(zhèn)低保戶、五保戶、軍烈屬、傷殘軍人和特困老人逐人逐戶進行了重新核查,建立健全低保對象個人檔案,確保一戶不漏、應(yīng)保盡保;對審核符合條件的3028人,共計發(fā)放補助資金184萬元,其中:發(fā)放低保戶、五保戶最低生活保障金155萬元,烈軍屬、復(fù)員退伍軍人生活補助29萬元。建立低保資金發(fā)放臺賬,實行專戶管理,確保專款專用。同時資金發(fā)放實行實名制,直接發(fā)放到有關(guān)人員手中,防止了擠占挪用現(xiàn)象的發(fā)生,確保每一分錢都用在困難群眾身上。使他們真正享受到國家政策的溫暖。
2、全面完成2009年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。積極配合各部門做好全鎮(zhèn)人員的統(tǒng)計,對于各村的特殊人群,如低保戶、五保戶、優(yōu)扶對象、百歲老人等,認真做好統(tǒng)計,確保讓每一個人真正享受到國家的惠農(nóng)政策。配合醫(yī)療部門辦好各種手續(xù)。2009年全鎮(zhèn)共收繳合作醫(yī)療資金92萬余元并對收繳的資金及時上繳財政專戶,鎮(zhèn)級對特殊群體的照顧:如低保戶、五保戶、優(yōu)扶對象、百歲老人、雙女戶、獨女戶等的資金也全部到位,為69100人辦理了農(nóng)村合作醫(yī)療,讓所有人員都享受到國家的惠農(nóng)政策,切實解決農(nóng)村農(nóng)民的看病難的問題,努力健全學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居,生活殷實的社會主義新農(nóng)村。
3、積極做好家電下鄉(xiāng)工作的受理補貼工作。“家電下鄉(xiāng)”是國家根據(jù)農(nóng)村消費需求,有針對性地定向研發(fā)、生產(chǎn)、銷售適合農(nóng)村消費的家電產(chǎn)品,并通過財政補貼的方式,引導(dǎo)鼓勵農(nóng)民擴大即期消費,提高農(nóng)民
二、具體工作情況
1、對團縣委以及青農(nóng)戰(zhàn)線布置的工作能夠認真落實,按時參加團縣委書面或口頭正式通知的會議、活動,并將會議精神及時上傳下達,做到不扣分。做好團縣委和鄉(xiāng)黨委之間的協(xié)調(diào)工作,配合上級做好各種接待和洽談工作。利用各類紀念日積極組織團的各類活動,加強團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
2、團的自身建設(shè)。制定各項規(guī)章制度,如2012年金星滿族鄉(xiāng)共青團工作考評細則、共青團金星滿族鄉(xiāng)理論學習制度、成立金星滿族鄉(xiāng)理論學習領(lǐng)導(dǎo)小組***等等。嚴格規(guī)范團籍管理,團員檔案齊全、規(guī)整、電子管理,同時在網(wǎng)上建立團干部檔案,加強上級團委對基層團干部的管理。完善金星鄉(xiāng)團委網(wǎng)站,加大本鄉(xiāng)團委的宣傳力度,密切聯(lián)系上級團組織和兄弟團委,在當前全球經(jīng)濟危機就業(yè)困難的情況下關(guān)注上級團組織對青年的扶持政策,并及時將相關(guān)政策到網(wǎng)站上,同時積極發(fā)送農(nóng)情、就業(yè)信息,幫助農(nóng)村青年及時了解農(nóng)情,加強農(nóng)村青年就業(yè)。
3、報送工作。年初時鄉(xiāng)團委向團縣委上報年初計劃,年中時上報半年總結(jié),半年來共上報信息及活動材料11份,做到及時上報軟件材料。4、圍繞黨政中心工作,積極參與我鄉(xiāng)招商引資工作。上半年聯(lián)合鄉(xiāng)招商辦、財政所共幫助我鄉(xiāng)協(xié)稅30萬元。另外,積極在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)尋找35周歲以下的創(chuàng)業(yè)青年,爭取協(xié)助他們創(chuàng)業(yè)。
三、下半年工作打算
1、繼續(xù)開展各類活動,增強團員青年的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期開展服務(wù)青年活動,適時組織開展走訪慰問、扶貧幫困助學助殘活動。
2、選樹典型。在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)選樹一些有為的青年典型,并組織典型團開展走訪演講活動,推廣典型們的先進經(jīng)驗,加強全鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)熱情。
3、團費收繳。10月前足額上繳團費。
半年來,本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標,工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了半年來的各項任務(wù):
1、統(tǒng)計情況:能及時從部門取回磅單,做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。
2、收貨情況:山西辦事處報的收貨數(shù),從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。
3、空車過磅:今年五月份實行了過空車,現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準,但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅,就能做到發(fā)運數(shù)基本準確。
4、水分化驗:以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,都會出現(xiàn)責任不明確,到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,規(guī)定每列貨物都化驗水分,這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。
三、存在的不足
總結(jié)半年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足:
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是工作量多、時間比較緊,工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前量,上報情況不夠及時。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細,還不能主動、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當“算盤珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,改進不足,拓寬思路,求真務(wù)實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:
一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對下半年工作進行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,加強部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。
1、理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后,首先將眾多的頭緒進行梳理,迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先,抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念,更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了職責定位,使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作,增強服務(wù)意識,樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓(xùn),使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛
節(jié)前,我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒,整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓(xùn),制定了安全應(yīng)急預(yù)案,明確了分工,落實了責任,加強了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū),指定燃放點,由專人負責巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進行了徹底的檢測、維修,保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛,我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物,院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語,還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示,同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié),我們在集團公司的大力支持下,在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》,精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個。
3、對小區(qū)存在的問題進行整治,共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法,也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,春節(jié)過后,我們在集團公司的大力支持下,開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進行維修,對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元,更換了小區(qū)19扇單元門,清掏了44口供暖、供水井雜物,維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個,檢漏修補屋頂漏水60余戶,更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修,清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個,修補拓寬路面200多米,更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外,我們還接了500多個維修單,回訪住戶300多戶,業(yè)主對我們的滿意率達98%以上,接到投訴3起,并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案,對各類手續(xù)進行年檢
為了加強公司內(nèi)部管理,便于更好地服務(wù)業(yè)主,四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔,接著對各類手續(xù)進行年檢,提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進行綠化美化
為了進一步改善小區(qū)環(huán)境,我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株,裝點假山邊鮮花800多盆,種植鮮花16000棵,與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪,精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度,配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù),還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時,也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等,先后展出了15塊宣傳牌匾,張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告,發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市 市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳,自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立,我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化,點擊集團公司網(wǎng)站,了解集團公司的成長過程,培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識,我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿,半年來我們共為公司選送稿子4篇,4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件,其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業(yè)專刊上發(fā)表。
7、配合集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作
5月22號——5月25號,我們除了值班人員外,其他員工全部出動到c區(qū),很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生,布置會場、,包括插彩旗、擺放鮮花等,負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù),并處理了會場善后事宜。這次的活動,我們的團隊服務(wù)技能得到了鍛煉,團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入
(1)組織架構(gòu)的建立
(2)人員的招聘
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工,采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘,嚴格篩選,擇優(yōu)錄取,為公司招聘下大部分所需員工,目前招聘工作還在進行。
(3)新員工的培訓(xùn)
我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),包括企業(yè)理念,崗位職責,行為規(guī)范,考核制度,員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握,團隊的服務(wù)能力得到了保障。
(4)交房資料的準備工作
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料,同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝,員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足
在這半年的工作中我們體會到,一個好的團隊離不開上級部門的支持,我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍,努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù),為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù),業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè),為集團公司增添光彩。
當然,我們在這半年的工作中也存在著一些不足,如:員工的服務(wù)技能不夠精熟,安全防范意識不夠強烈,在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范,員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下半年的工作打算
1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場,加大廣告宣傳,樹立品牌意識
鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景,我們要做好市場調(diào)查,總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗,做好業(yè)主的回訪工作,并加大宣傳力度,提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作,特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線。
4、加強a、b、d各項目,各部門的內(nèi)部管理,加強員工的培訓(xùn)學習,不斷學習專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度,為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。
5、配合集團公司完成c區(qū)的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題,堅持預(yù)防為主,防治結(jié)合,加強安全教育,實行群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力,為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。