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01
打贏“阻擊戰”,疫情防控成效顯著
緊扣“兩抓年”,項目攻堅有力推進
立足“文旅路”,小縣風姿漸入佳境
奏好“振興曲”,農業農村加快發展
圍繞“惠民生”,社會事業持續優化
落實“三服務”,自身建設突出新擔當
02
立足“專+精”,走出了一條專業化的發展道路
立足“選+培”,走出了一條差異化的發展道路
立足“深+熟”,走出了一條屬地化的發展道路
立足“強+大”,走出了一條規?;陌l展道路
立足“管+控”,走出了一條集約化的發展道路
立足“嚴+細”,走出了一條效益化的發展道路
03
以突出特色增亮點之功,收市場營銷“出眾”之效
以聚力攻堅破難點之功,收項目建設“出優”之效
以持之以恒聚焦點之功,收提質增效“出色”之效
以統籌兼顧抓重點之功,收全面建設“出彩”之效
04
半年來,我們敢擔當勇攻堅,主要指標穩步增長,展現了積極作為
半年來,我們穩增長調結構,經營實力逐步增強,提供了發展方案
半年來,我們抓現場強管控,項目建設有序推進,貢獻了集體力量
半年來,我們控風險提質效,經濟運行平穩受控,確保了和諧穩定
半年來,我們優機制促改革,企業管理不斷提升,塑造了競爭優勢
半年來,我們樹品牌惠民生,黨建群團共建共享,激發了干事活力
05
明確重點、思想引領,把政治建設擺在首位
圍繞重點、履職擔當,把監督職責落到實處
圍繞重點、履職擔當,把監督職責落到實處
緊盯重點、正風肅紀,把從嚴治黨引向深入
06
筑牢“主陣地”,讓思想教育“實”起來
暢通“主動脈”,讓戰斗堡壘“強”起來
錘煉“主力軍”,讓模范作用“亮”出來
把牢“主動權”,讓管黨治黨“嚴”起來
07
以提升向心力為導向,推動思想建設展現新氣象
以提升組織力為重點,推動基礎建設邁上新臺階
以提升戰斗力為目標,推動隊伍建設實現新突破
以提升凝聚力為核心,推動廉政建設開創新局面
08
著眼“培根鑄魂”,理論武裝工作不斷深化
聚焦“網上網下”,意識形態管理持續加強
立足“凝心聚力”,新聞輿論引導有效提升
抓實“有禮”,精神文明建設鞏固拓展
深耕“惠民理念”,文化文藝工作繁榮發展
09
堅持政治站位,強化制度引領,盤活疫情防控“一盤棋”
堅持關口前移,整合資源要素,做細全域排查“一本賬”
堅持靶向施策,下沉一線攻堅,織密聯防聯控“一張網”
堅持統籌兼顧,狠抓復工復產,提速經濟發展“一體化”
10
政治建設“鑄魂”
疫情防控“硬核”
組織生活“凝心”
理論實踐“同步”
聯建幫扶“聚力”
11
企業發展在把關定向中提質增效
項目建設在精準服務中有序推進
黨建工作在強基固本中得到加強
思想文化在宣傳引領中凝心聚力
廉潔建設在立規肅紀中縱深推進
群團工作在和諧共建中彰顯活力
12
市場營銷的新路徑逐步清晰、推進有力
項目建設的基本面總體受控、后勁充足
經濟運行的支撐力全面優化、活力增強
基礎工作的夯實度持續加強、成效明顯
黨群工作的重要性全面彰顯、充分弘揚
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堅守“穩增長”主線,增強企業發展動力
突出“優管理”重點,提升企業發展能力
聚焦“提效益”目標,激發企業發展活力
注重“夯基礎”任務,促進企業發展實力
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突出特色增亮點,市場營銷成效顯著
聚力攻堅破難點,項目建設可控有序
持之以恒聚焦點,提質增效步履平穩
刀刃向內通堵點,基礎工作不斷夯實
統籌兼顧抓重點,全面建設持續加強
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聚焦市場優化破困局,突出“結構+質量”
聚焦生產攻堅穩增長,突出“做實+受控”
聚焦提質增效求突破,突出“品質+效益”
聚焦夯實基礎促發展,突出“引領+助力”
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舉旗幟,抓好理論武裝,打牢推動發展的思想基礎
聚民心,抓好思想教育,集聚拼搏奮進的精神動力
育新人,抓好隊伍建設,開創宣傳工作的嶄新局面
興文化,抓好活動開展,打造更具特色的文化品牌
展形象,抓好外宣工作,展現積極向上的良好形象
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細謀一分,以最高站位邁出步子、打實底子
攻堅一線,以創新創城激發活力、提速發展
深耕一層,以四大體系優化環境、擴能提質
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忠誠擔當,在疫情防控中勇立潮頭
履職盡責,在基層黨建中爭唱主角
全力以赴,在復工復產中豎起標桿
刀刃向內,在廉政建設中重敲警鐘
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主動加壓,辦文辦會質量顯著提升
主動參與,新校區建設有序推進
主動發力,參謀協調督查更加有力
主動作為,服務保障工作更加有序
20
市場營銷趨“優”
項目建設趨“好”
經濟運行趨“穩”
全面建設趨“實”
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回顧上半年工作,呈現七個方面“最”顯著的特點:
最喜人的是經濟平穩較快增長
最振奮的是項目建設快速推進
最給力的是主導產業持續壯大
最直觀的是城鄉面貌不斷變化
最欣慰的是群眾生活日益改善
最難得的是XX保持穩定
最凝心的是干部作風得到轉變
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回顧上半年的工作,可以概括為“五個大幅提升:
一是發展動能大幅提升
二是發展活力大幅提升
三是城市品質大幅提升
四是群眾獲得感大幅提升
五是干事創業的士氣大幅提升
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上半年工作,具體來講,可以概括為“四句話”:
第一句,穩中有進
第二句,穩中有為
體現在優化城市品質上
體現在提振攻堅氣勢上
體現在凸顯干部戰斗力上
第三句,穩中有憂
憂在發展不平衡
憂在自身壓力大
憂在有被趕超的危險
第四局,穩中有利
體現在改革紅利上
體現在政策紅利上
體現在人才紅利上
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回眸看發展、回頭看成績。我梳理了一下,底氣主要來自“七個方面”:
第一,底氣來自于經濟運行的穩中向好
第二,底氣來自于招商引資的發展態勢
第三、底氣來自于城市面貌的可喜變化
第四,底氣來自于生態環境的持續改善
第五,底氣來自于歷史問題的有效化解
第六,底氣來自于民本民生的和諧穩定
第七,底氣來自于作風建設的扎實推進
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半年來,我們穩增長促轉型,經濟實現穩中有進
半年來,我們優環境強保障,發展條件持續改善
半年來,我們保穩定惠民生,百姓生活更加美好
半年來,我們深改革抓黨建,趕超動力得到提升
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堅持以強投入對沖下行壓力,經濟發展進中趨強
堅持以促轉型挖掘增長潛力,產業層次顯著提升
堅持以抓統籌彰顯環境魅力,城鄉面貌煥然一新
堅持以深改革增強內生動力,各項改革蹄疾步穩
堅持以惠民生激發發展活力,XX安定祥和
堅持以抓黨建保持政治定力,政治生態更加清明
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圍繞“實力更強”,量質并舉抓投入
圍繞“方向更明”,破立結合促轉型
圍繞“生態更美”,標本兼治優環境
圍繞“滿意更多”,全力以赴惠民生
圍繞“基礎更實”,從嚴從實強黨建
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堅持穩增長、調結構,綜合實力不斷提升
堅持擴開放、攻項目,沿海開發不斷深化
堅持促改革、強法治,發展活力不斷增強
堅持抓統籌、惠民生,社會事業不斷進步
堅持從嚴管、從實抓,XX建設不斷加強
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轉型發展的步伐進一步加快
重大項目建設的成效進一步凸顯
經濟發展的質效進一步提升
科技創新的成果進一步顯現
大眾創業的活力進一步釋放
黨建工作的影響力進一步擴大
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圍繞主目標:脫貧攻堅奔小康
把握主基調:穩步快轉提質效
明確主導向:“三個堅持”不偏離
突出主抓手:“三抓三促”見實效
遵循主路徑:“三大發展”上臺階
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一是堅持抓書記、強責任
二是堅持抓陣地、強堡壘
三是堅持抓隊伍、強骨干
四是堅持抓制度、強落實
五是堅持抓投入、強基礎
六是堅持抓統籌、強合力
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一是主動適應發展新常態,經濟發展邁上新臺階
二是堅持綠色發展不動搖,轉型升級邁出新步伐
三是搶抓對外開放新機遇,項目引建取得新突破
四是釋放轉型跨越新動力,深化改革實現新進展
五是致力推動一體化發展,城鄉環境展現新面貌
六是順應人民群眾新期盼,改善民生取得新成效
七是落實從嚴治黨新要求,XX建設得到新加強
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聚焦投資難點,著力夯實發展基礎
聚焦產業融合,著力推動經濟轉型提升
聚焦整體提升,著力打造生態品牌
聚焦安民惠民,著力推動民生改善
聚焦重點改革,著力破解發展制約。
聚焦固本強基,著力抓實管黨治黨工作
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聚焦項目促投入,發展后勁進一步增強
緊扣重點抓創新,經濟質態進一步優化
注重統籌創特色,城市品質進一步提升
辦好實事惠民生,人民生活進一步改善
從嚴從實轉作風,黨建活力進一步增強
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強化精準施策,推動了經濟平穩增長
強化改革創新,增強了轉型發展動力
強化專項治理,改善了城鄉環境面貌
強化法治建設,提升了依法治理水平
強化民生保障,促進了社會和諧穩定
強化從嚴治黨,凝聚了干事創業合力
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一、成績來之不易,要乘勢而上
一是領跑有勢頭
二是發展有后勁
三是克難有力度
四是干事有氛圍
二、挑戰不容懈怠,要應勢而動
一是要應對經濟下行的壓力
二是要不負上級組織的期望
三是要贏得區域競爭的主動
三、機遇多重疊加,要順勢而為
一是有戰略布局的支撐
二是有具體政策的支持
三是有經濟增長的支點
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狠抓學習教育,不斷強化理論武裝
狠抓項目建設,促進經濟平穩健康運行
狠抓城鄉統籌,著力優化發展格局
狠抓深化改革,確保XX和諧穩定
狠抓XX建設,持續改進干部作風
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產業轉型在克難攻堅中咬牙前行
城鄉環境在持續攻堅中不斷美化
幸福民生在改革創新中穩步提升
X的建設在落實責任中鞏固加強
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致力謀發展,經濟運行穩中有進
著力促轉型,發展動力明顯增強
注重抓統籌,城鎮建設有序實施
持續惠民生,XX穩定
著眼增活力,重點改革扎實推進
突出轉作風,XX建設不斷加強
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信心來源于經濟運行總體平穩
信心來源于改革創新持續攻堅
信心來源于城鄉建設統籌推進
信心來源于民生事業持續改善
信心來源于XX建設不斷加強
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抓“四個全面”戰略布局落實,加大了經濟社會轉型推動力度
抓全面深化改革部署落實,加大了重點關鍵領域改革攻堅力度
抓全面XX方略落實,加大了重點突出問題專項治理力度
抓全面從嚴治黨要求落實,加大了干事創業氛圍基礎保障力度
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一是經濟發展的質量與效益顯著提升
項目建設態勢強勁
產業結構持續優化
文化旅游業發展迅猛
創新創業活力迸發
二是城鄉統籌的內涵與品質顯著提升
城鄉空間加速拓展
城市功能加速完善
生態環境加速改善
三是民生改善的成果與實效顯著提升
圍繞加快富民進程
圍繞發展社會事業
圍繞法治文明建設
四是黨建工作的活力與水平顯著提升
宣傳思想工作深入人心
組織保障工作強勁有力
黨風廉政建設成效顯著
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堅持綜合施策,經濟運行總體平穩
堅持主動作為,金融風險穩控有力
堅持創新驅動,轉型升級成效明顯
堅持統籌推進,城鄉發展同步提升
堅持民生優先,社會事業不斷發展
堅持從嚴從實,XX建設全面加強
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加快產業結構優化,發展質量不斷提升
全力擴大有效投入,發展后勁持續增強
深入推進改革創新,發展活力有效激發
注重統籌協調發展,城鄉建設加快推進
著力改善民生福祉,XX穩步發展
堅持XX并重,XX穩定
全面推進從嚴治黨,XX建設切實加強
45
深化改革精準發力,發展動力不斷增強
項目建設扎實推進,經濟質效穩步提升
現代農業持續提升,城鄉面貌不斷改善
民生實事惠及百姓,XX穩定
城市精神深入人心,文化建設成果豐碩
XX建設切實加強,從嚴治黨全面推進
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積極推進雙核驅動戰略,經濟發展質效穩步提升
布局構建生態領軍城市,美麗高淳形象持續彰顯
扎實推進綜合改革工程,區域發展后勁有效激發
突出黨建工作主導地位,全面從嚴治黨得到加強
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堅持思想XX同步推進
堅持改進作風與錘煉黨性同步提升
堅持嚴管干部與固本強基同步強化
堅持嚴明紀律與XX同步發力
堅持責任落實與督查考核同步加強
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堅持深化改革,激活發展動力。
堅持項目支撐,促進產業升級。
堅持真抓實干,推動四城同創。
堅持為民惠民,提升民生福祉。
堅持嚴字當頭,加強XX建設。
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產業結構在加速轉型中不斷優化。
城鄉建設在同步實施中取得實效。
各項事業在協調并進中惠澤于民。
XX在聯動維護中保持穩定。
XX建設在從嚴從實中持續加強。
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“一個平穩增長”:
主要經濟指標保持平穩增長
“兩個初見成效”:
一是產業轉型初見成效
二是招商引資初見成效
“三個不斷提升”:
一是項目建設質效不斷提升
二是城市建設水平不斷提升
三是區域創新活力不斷提升
“四個顯著加強”:
一是民生改善顯著加強
二是城市文明建設顯著加強
三是社會治理創新顯著加強
四是XX建設顯著加強
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千方百計促發展,轉型升級步伐加快。
堅持不懈強統籌,城鄉建設協調推進。
全力以赴抓整治,生態環境不斷改善。
以人為本惠民生,XX和諧穩定。
從嚴從實轉作風,XX建設不斷加強。
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經濟實力進一步做強
產業結構進一步調優
城市化進程進一步加快
群眾滿意度進一步提升
發展后勁進一步增強
XX建設進一步加強
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抓重點、攻難點,示范建設加壓奮進
穩增長、促轉型,經濟發展穩中有進
抓統籌、優環境,城鄉融合穩步前進
惠民生、促和諧,社會建設協調推進
強基礎、轉作風,XX建設全面加強
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把握關鍵更加有力,我們取得了新進展
落實舉措更加務實,我們樹立了高標桿
為民導向更加鮮明,我們惠及了大民生
黨建地位更加突出,我們錘煉了好作風
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把“兩學一做”作為首要XX任務
把推動經濟穩健增長作為中心任務
把加快轉型跨越發展作為根本要求
把全面深化改革作為強大動力
把改善和保障民生作為關鍵工作
把強化社會治理作為重要任務
把加強XX建設作為重大責任。
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對照目標看成績,經濟社會發展經受住了嚴峻考驗
突出重點求突破,“四個發展”邁出了新的步伐
正視問題不畏難,不斷激發戰勝挑戰的信心和決心
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堅持穩增長促轉型,經濟運行穩中有進
堅持強基礎嚴管理,城鄉環境持續改善
堅持惠民生促和諧,XX保持穩定
堅持全面從嚴治黨,XX建設切實加強
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城市建設有新進步
產業發展有新提升
平臺建設有新進展
社會建設水平有新提高
XX建設有新成效
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一、突出“轉型升級”,產業實力持續提升。
一是大力培育壯大新興產業。
二是加快傳統產業改造升級。
三是致力加快發展服務產業。
二、圍繞“項目提速”,投資拉動支撐有力。
一是政策研用成效明顯。
二是項目建設順利推進。
三是招商引資富有成效。
四是要素保障不斷加強。
三、深化“改革提效”,發展活力逐步顯現。
一是圍繞發展抓改革。
二是著力民生抓改革。
三是彰顯特色抓改革。
四、加快“內涵提標”,城鄉面貌深刻變化。
一是著力基礎設施完善。
二是著力中心縣城建設。
三是著力美麗鎮村建設。
五、致力“民生提檔”,民生福祉不斷增進。
一是突出脫貧攻堅。
二是突出社會事業。
三是突出生態文明。
四是突出安定穩定。
六、貫穿“全面從嚴”,XX建設得到加強。
1.堅持思想建設從嚴;
2.堅持組織建設從嚴;
3.堅持XX生活從嚴;
4.堅持選人用人從嚴;
5.堅持正風肅紀從嚴;
6.堅持作風建設從嚴。
60
(一)堅定看齊追隨,在深化理論武裝中提純思想。
(二)堅持任務牽引,在深入XX中提高能力。
(三)堅厲精細抓建,在深耕一線末端中提高水平。
(四)堅致規范有力,在深研保障機理中提增效益。
(五)堅執挺紀在前,在深度遵章守規中提振精神。
存在問題:
一是理論學習上有差距,狠勁不夠。
二是工作落實上有差距,韌勁不足。
三是工作作風上有差距,嚴勁不硬。
二、上半年工作的基本經驗
(一)必須聚力XX,講XX旗幟鮮明。
(二)必須聚焦XX,履使命態度亮明。
(三)必須聚合責任擔當,抓落實力度擺明。
三、下半年建設任務
(一)抬高XX站位,抓實XXX學習。
(二)圍繞使命任務,抓緊制勝本領培養。
(三)突出從XX,抓牢安全工作防線。
市水務局、防汛指揮部關于認真搞好防汛防洪的通知下達后,我鎮的防汛防洪在市水務局、市指揮部的統一領導下,在相關部門的用心配合和大力支持下,透過半年多來艱苦不懈的努力,較好地完成了今年防汛防洪工作的各項任務?;仡櫚肽陙淼墓ぷ?,我們著重做了以下五個方面。
一、領導重視通知下達后,我鎮政府對此高度重視,迅速將此事列入議事日程,并成立了*鎮防汛防洪領導小組指揮部,由鎮長親自擔任組長,對防汛防洪工作統籌安排,領導小組成員還包括防洪防汛工作的分管領導、水利站長等骨干。領導小組的建立,為開展防汛防洪工作帶給了可靠的保證。
二、加強宣傳為充分做好防洪防汛工作,我們十分注重提高全鎮干部和群眾的防洪防汛意識。通知下發以來,我們就加強了宣傳《防洪法》的力度,從學好法、宣傳好法、落實好法等幾個方面來抓好《防洪法》的貫徹落實,加強防洪防汛宣傳,把法律規范轉化為廣大干部和人民群眾的自覺行動,提高了全民的依法防洪意識,有力地推進了依法防洪、依法治水工作。
三、安全檢查防汛防洪領導小組成立后,我們迅速研究部署,成立了一支專門的隊伍,負責全鎮的安全檢查。在市級的統一領導下,我們主要開展了對防洪排站,以及各廠、各村的危險房屋的全面檢查活動,發現問題立即采取措施,在問題解決在洪澇災害之前,做到防患于未然。
近期,xx鎮組織鎮村兩級廣泛深入開展為期一個月的半年總結整頓活動,活動自7月初開始,到8月上旬結束。
為加強對全鎮半年總結整頓的組織領導,xx鎮成立了黨委副書記為組長的半年總結整頓工作領導小組,并下設辦公室在鎮政工辦。為順利推進該項活動,該鎮層層召開鎮、區、村專題會議進行布置,統一思想,明確目標,全面推進。
在村級,各駐村工作區干部、包村干部、駐村干部共同參與指導各村的半年工作總結整頓活動,活動中,各村分別召開黨員和村民代表會議,一是由各村兩委成員面向全體黨員和村民代表進行述職,全面總結上半年工作情況、存在的問題,同時,對下半年的工作進行計劃和展望;二是進行評議。由所有與會者對村兩委成員和全體黨員按德、能、勤、績、廉、孝進行評議,同時,對駐村干部上半年的駐村工作進行評議,由此,有效促進了村兩委、全體黨員和駐村干部的工作積極性;三是進行組織談話。結合下半年即將開始的農村兩委換屆選舉工作,該鎮充分利用這次半年總結整頓的有利時機,對所有黨員進行組織談話,充分了解本屆兩委的工作情況,認真征求各黨員的意見和建議,同時,對即將開始的農村兩委換屆選舉工作進行預測。
在機關,共分為自查、分流、集中交流和民主評議三個階段。在自查階段,各兩委成員及機關干部分別撰寫了工作總結,實事求是回顧總結半年來的各項工作,認認真真的查找了部門及個人在工作和作風方面存在的問題;在分流階段,各分管兩委成員主持分口總結會議,所屬機關干部一一進行了半年工作交流;在集中交流和民主評議階段,xx鎮召開了全體機關干部會議,各部門負責人分別上臺發言交流,總結各單位半年以來的工作情況、存在的問題,并根據XX年各部門在全市的考核位次和XX年工作目標,制定整改措施及下半年工作打算。同時,組織全體機關干部進行了民主評議,評議結果將作為年終評先樹優和考核的重要依據。
時間不知不覺,我們后知后覺,上半年已悄然過去,回首這半年的緊張忙碌工作,下面是小編為大家整理的關于上半年工作總結范文參考,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
上半年工作總結范文參考120--年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針,時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標,加強了企業內部管理和員工自身素質的培養,不斷創新,努力完成著各項任務,取得了一些成績,現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報。
一、完成的工作
理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從--人手中正式接管物業后,首先將眾多的頭緒進行梳理,迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先,抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念,更要有專業化管理。
對此公司制定了精細化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了職責定位,使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰨鑾糠褚饈?,树立企覕澄侒頤怯姓攵緣囟栽憊さ鬧耙檔賴隆?a href='//xuexila.com/liyi/' target='_blank'>禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓,使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。
對小區存在的問題進行整治,共用設施設備進行系統維修為了徹底改變小區業主對物業的看法,也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題,--過后,我們在集團公司的大力支持下,開始了對--區的共用房屋及共用設施、設備進行維修,對環境進行徹底的整治。先后投資--余萬元,更換了小區--扇單元門,清掏了--口供暖、供水井雜物,維修、更換樓內外管井閥門--個,檢漏修補屋頂漏水--余戶,更換住戶玻璃---多塊、對--多戶的住戶窗框進行維修,清掏小區污水井--口、化糞池--個,修補拓寬路面--多米,更換了--區的監控設備。除了以上的整體大的維修外,我們還接了--多個維修單,回訪住戶--多戶,業主對我們的滿意率達--%以上,接到投訴--起,并圓滿地協調解決。
建全檔案,對各類手續進行檢查為了加強公司內部管理,便于更好地服務業主,-月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔,接著對各類手續進行年檢,提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。對小區進行綠化美化為了進一步改善小區環境,我們在集團公司的支持下先后栽刺柏--多株,裝點假山邊鮮花--多盆,種植鮮花-棵,與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪,精細打扮后的小區面貌煥然一新。加強宣傳力度,配合城管、社區完成--工作物業服務不但是理性的行為服務,還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時,也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等,先后展出了--塊宣傳牌匾,張貼了--多---街道關于全民參與的“--宣傳廣告,廣大業主通過這些輿論宣傳,自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。
配合集團公司完成-區奠基開工典禮的準備工作及善后工作--月--號——--月--號,我們除了值班人員外,其他員工全部出動到-區,很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生,布置會場、,包括插彩旗、擺放鮮花等,負維護會場車場秩序、安全衛生等任務,并處理了會場善后事宜。這次的活動,我們的團隊服務技能得到了鍛煉,團隊的自身素質得到了很好的展示。
二、體會與不足
在這半年的工作中我們體會到,一個好的團隊離不開上級部門的支持,我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍,努力為璽建祥房地產后期服好務,為璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務,業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量,力爭把璽建祥物業打造成品牌物業,為集團公司增添光彩。當然,我們在這半年的工作中也存在著一些不足,如:員工的服務技能不夠精熟,安全防范意識不夠強烈,在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范,員工的整體素質還有待提高。
三、下半年的工作打算
全力以赴將-區項目的接管工作完成好。培養市場,加大廣告宣傳,樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產開發及璽建祥房產開發給我們帶來了無限的發展前景,我們要做好市場調查,總結上半年的工作經驗,做好業主的回訪工作,并加大宣傳力度,提高我們的企業知名度。做好我們的回訪我工作,特別是業主的報修工作。
及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。加強--各項目,各部門的內部管理,加強員工的培訓學習,不斷學習專業知識,提高業務水平,提高自身素質;繼續完善和規范各項管理制度,為公司的各項工作的展開打好基礎。配合集團公司完成-區的前期介入工作做好安全管理方面的工作,安全是企業永恒的主題,堅持預防為主,防治結合,加強安全教育,實行群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我防護能力,為小區創作一個安全、舒適的環境。結合實際情況,多從細節考慮,緊跟集團公司步伐,協調好內外部門關系,多為集團公司排憂解難。
總之,我們物業公司會在集團公司的帶領下,重管理,抓培訓,創新服務理念;重品牌,拓市場,增強競爭實力;重人才,創機遇,擴大發展空間;勵精圖治,開拓物業市場,眾志成城,創璽建祥物業輝煌。
上半年工作總結范文參考2來到--的工作時間雖然不是很長,但是學習到了許多新知識、新技術,接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容,這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況,我主要負責兩方面的內容:一是網站內容的更新,二是--客服,因為沒有將這兩項內容很出色的完成,所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況:
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20--年度我中心本著溝通從心開始的服務理念,我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發,想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡,免費更換stk大容量卡,幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們--公司的各項工作指標,本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到客戶滿意度,實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用--電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務??蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯絡,同時,客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系??蛻暨€可以向提供服務的大客戶經理預約時間,要求上門服務。上門服務內容包括:業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外,結合“服務與業務”的戰略目標,始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟梁”的企業使命,不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外,使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中,中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中,只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務,不斷提高的業務技術的水平才能,被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強,以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力,20年外呼人員在新業務的推廣,全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。
外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時,她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象,所以我們培訓外呼人員:熟練掌握公司個指標及各項業務,規范服務用語,應答技巧專業靈活,團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁,所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶,外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務,重點加強潛力,服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續,大客戶中心在20年里以客戶價值為尺度,從加強投訴管理入手,建立起客戶投訴快速響應機制。首先,優化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐,設立投訴熱線,建立管理層直接介入處理的應急響應機制,縮短投訴處理時限。
其次,嚴格控制集團客戶短信群發。再次,重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單,管理人員及時支撐,處理解決方案。最后,完善客戶跟進服務制度,提高移動公司的服務水平,從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者,也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體,客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20年的日常工作中,我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面優化營銷體系,實現客戶經理規模化。大力推進新業務的規模發展,加快改進服務的步伐,全面優化營銷體系,推動中心完成全年的營銷指標。
下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式,提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務,促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生,臻于至善”的核心價值。
上半年工作總結范文參考3我在人事部擔任--工作也有半年了,我逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌,行政人事部是公司的關鍵部門之一,行政人事部人員雖然少,但在這半年里任勞任怨,竭盡全力將各項工作順利完成?,F就接手后的人事--上半年工作總結如下:
一、管理運作方面
逐步完善公司監督機制。員工不會做你要求做的事情,只會做你監督要做的事情?;谶@個原因,本年度加強了對員工的監督管理力度。完善公司現有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。順應市場的發展,依照公司要求,制定相應的管理制度。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系,適時對各部門的工作提出些指導性的意見。加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,提高團隊的整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。
二、行政工作方面
對內做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領用登記,以節約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。辦理好各門店的`證照并如期進行年審工作。協助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。加強員工飯堂管理,加強員工飯堂餐具衛生管理等。
三、人事管理方面
規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。根據部門人員的實際需要,通過各種渠道,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。通過這次工作總結,我對20--行政人事部將從以下幾個方面著手工作:加強培訓力度,完善培訓機制。企業的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員,加強對員工的人性化的管理,留住員工,留住人才,他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。
成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展,搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此,建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節,為了進一步完善公司制度,實現管理規范化。
上半年工作總結范文參考4伴隨著大成集團各新建項目的破土,金寶特公司的順利創產,我本人也經過實際工作中的鍛煉,和在各位領導的幫忙下,取得了必須程度業務水平的提高,但同時更暴露出很多新的不足。
一、應對市場變化、保證供應穩定。
-年受國際原油價格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應不足等多方因素影響,化工市場發生了較大變化,隨著奧運臨近,國家環保部門加強了各地監管力度,部分不達標企業因多種原因處于停產或限產階段,造成多種基礎化工供應緊缺、價格出現較大漲幅,應對供應市場環境突變。
采購中心在焦經理的帶領下,進取應對提前準備、提前預防,落實奧運期間各類生產物資保障預案,采購中心生產四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實到位,保證生產原料供應。
上半年共簽訂采購合同20份、確認書310份、開發新供應商13家、淘汰供應商3家,共計采購金額19881272元,收到采購任務單207份、采購項目577項,除部分采購項目取消或自采外,100%完成上半年采購任務。
二、持續加強企業文化和業務知識的學習。
采購中心組織部門全員不斷加強對企業文化、集團的各項文件的學習,會后每名采購員都要結合實際工作認真總結,談談思想體會相互提高,緊隨集團的領導方針,“主動接球、熱情為各業主公司服務”。
進取參加集團組織的各項學習,經過對企業文化和《公司興亡我的職責》一書的學習,讓我的思想觀念的到了很大的提高,使得工作角度有了新的認識,增加了企業與員工之間的紐帶,加強職責意識提高執行力,是一名優秀的員工必備的條件。
經過集團人才中心組織的業務學習,直接在業務本事提高方面給予我很大幫忙,也是我獲得了業務本事提高的又一個途徑。
經過采購物資輪換,讓我有機會接觸更多的采購品種,在市場考察時與不一樣的供應廠家的洽談中學到了很多談判技巧,豐富了采購專業知識,提高了綜合業務水平,也讓我有機會重新認識了自我的不足,有效的業務溝通、良好的語言表達本事、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續提高。性格并不是工作本事的決定性因素,工作方法、溝通本事、思維方式的改變,才是提高業務本事的根本出發點,“知識是學來的,本事是練出來的,品德是修出來的”。
我相信只要立足全心全意為大成集團服務,擺正是在為自我本事提高而工作的態度,奉行大成集團“爭先實干奉獻為民”企業精神,必須能夠克服困難,從普通到優秀,最終成為一名卓越的采購員,為大成集團的發展添一份力。
上半年工作總結范文參考5一、上半年活動總結
(一)確定了20--年的活動項目及其執行小組,啟動了有關工作
在征求意見的基礎上,安徽家園確定今年.中精力開展安徽農業經濟研究、安徽企業勞動保險調查、教育燭光行動和人文奧運促進四個活動項目,并在全體成員中產生了四個活動項目的執行小組。王欣(省財政廳金融處)、劉治華(省勞動和社會保障廳勞動爭議仲裁院)、董輝(省糧食局監督檢查處)、程文江(省勞動和社會保障廳工傷保險處)分別擔任四個項目執行小組的聯系人。
目前,四個項目的相關工作已經啟動。一是參照課題研究的做法,考慮了安徽農業經濟研究項目的研究目標、研究方法、研究進度、成果形式、主要內容和經費預算等基本問題,為分階段深入推進研究工作打下了基礎。二是根據安徽企業勞動保險調查的目的和要求,參考勞動法的有關規定,擬訂了《安徽企業勞動保險狀況調查問卷》的初稿,待進一步修改完善后實施。三是從教育燭光行動的宗旨出發,立足合肥本地,發起了為貧困家庭中小學生捐助圖書、作勵志報告、開展座談等活動。四是與中安論壇等媒體進行了初步的.溝通聯系,達成了合作開展“我為人文奧運獻一策”的征文活動的意向,并草擬了征文啟事。
(二)發出了抗擊冰雪災害的倡議書,開展了抗震救災的實際行動
年初,在南方多個省份遭受嚴重冰雪災害侵襲的情況的下,安徽家園發出了抗擊冰雪災害的倡議書,提出了鏟除道路上的積雪、為受困的人們送去溫暖、繼續做好本職工作、為完善我國應急管理體制建言獻策等六條實際措施。汶川大地震發生后不久,安徽家園成員、省勞動保障廳程文江作為我省選拔的第一批青年志愿者,奔赴四川災區開展抗震救災服務。考慮到災區的實際需要,我們.體(參加人員有李增輝、祖玲、李環、葛慧敏、王欣、王凱、劉治華、李霄音、、董輝、顏齡、姚順)捐助了200盒蚊香(價值600多元)發往四川民政廳,并通過中國扶貧基金會開展了地震災區孤兒結對助養活動(已捐助1500元)。
(三)研究了成立社團的若干問題,確定了社團章程起草的基本構架
對照《社會團體登記管理條例》的規定,我們初步研究了成立社團的有關實體和程序問題,明確了需要進一步努力的方向.的..。在此前提下,我們與團省委溝通了業務主管單位問題,向民政廳咨詢了社團登記管理問題。目前,我們正在參照國家《社會團體章程示.本》、學習借鑒其他相關社團章程的基礎上,抓緊起草安徽家園章程的初稿。
(四)拓展宣傳平臺,加強了安徽家園臨時網站、安徽家園專題博客和安徽家園博客圈等的管理和維護,豐富了有關宣傳欄目,及時追蹤社會熱點,擴大了安徽家園建設計劃的宣傳。
二、下半年活動安排
(一)繼續推進安徽農業經濟研究項目、安徽企業勞動保險調查項目、教育燭光行動項目和人文奧運促進項目,扎實開展相關活動,力爭取得一些實質性進展。
(二)繼續發揮公民社會作用,為抗擊自然災害(包括洪澇災害)、促進社會和諧作出自己的努力。關注地震災區的重建,做好地震災區孤兒結對助養的有關工作。
(三)擬訂好安徽家園章程的初稿,經過征求意見和廣泛討論后形成定稿,報送業務主管單位和登記管理機關,并做好與業務主管單位和登記管理機關的溝通協調工作。
(四)繼續爭取社會各界尤其是大學生群體對安徽家園建設計劃的關注和支持,.思廣益,共同為安徽經濟、政治、文化等各方面的發展做一些力所能及的工作。
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2017年上半年加油站個人工作總結【1】
在公司領導的親切關懷和大力支持下,以強化內部管理鑄造精品站為重點,以降本減費為中心,確保加油站安全生產無隱患為目的,二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規范服務,以及員工素質都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,我現將一年的工作匯報如下。
一、經營情況
今年公司嚴把數質量關,給我站經營提供了良好的保證,同時憑著中國石油質優量足的品牌形象,并在站領導細致的管理上,酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關系,如加油為什么不能打手機,為什么200升油箱能加240升油等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,完成年計劃的。目前,我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時,對我們進行安全教育,強化我們的安全責任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發現隱患及時整改,避免事故的發生,要在員工的腦海中牢固樹立安全第一的思想,堅決落實加油站的各項安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實安全責任制,設施設備每天檢查,人人做到以防為主、防消結合,每天安全員在交-班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練,在演練中熟練自己的職責與分工,加強了同事之間的團結和配合。
三、服務方面
1、從現場服務水平來看,我們加油的服務水平在不斷提升,現場服務能三人以上,做到車到人到,服務以微笑服務、三聲服務為主導,以加油十三步和收銀六步曲為標準,在服務中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記顧客就是上帝是親人、是朋友的理念,在服務中做實事感到顧客。俗話說有耕耘才會有收獲,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業發展不是一個人的事,只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位,我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽,茁壯成長,為實現國內一流的企業,我們為此目標努力,加油奮斗。
2017年上半年加油站個人工作總結【2】 為了做好成品油安全生產工作,我局于20xx年8月中旬安排兩個小組分別對全市加油站點進行了全面檢查。為進一步貫徹落實《關于做好全市油庫及加油站安全管理專項檢查的通知》(懷商發[20xx]45號)文件精神,10月中旬我局再次組織相關人員對轄區內成品油企業進行了抽查,現將安全管理專項檢查情況總結如下:工作總結
一、組織保障情況。我局領導高度重視成品油安全生產工作,成立了專項檢查領導小組,制訂了周詳的工作方案并要求分管領導在此段時間重點抓該項工作。9月23日,向有關成品油經營企業下發了《關于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》,明確了檢查目的、方式、方法、時間安排、范圍和內容。
二、專項檢查情況。根據要求,轄區內各加油站點于9月24日至10月3日進行自檢自查,并上報自查評估報告;10月6日至10日我局對照懷商發[20xx]45號文件規定事項到各加油站點進行全面檢查。兩次專項檢查共出動執法人員30人次,第一次并全面檢查,共檢查加油站點33家,第二次專門抽查加油站5家。
三、存在問題分析。
檢查中發現,中石油和中石化所屬加油站各項規章制度較為完善,社會加油站安全管理規章制度基本完善,但部分加油站成品油購、銷、存管理制度和帳表缺項較多。在第一次執法檢查中發現有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現象,情節嚴重的如巖垅鄉、托口鎮、雪峰鎮三個加油站因銷售劣質油品已被公安部門立安查處,現正在處理中。