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雖然酒店服務(wù)行為與制造企業(yè)制造行為都是一種勞動(dòng)作業(yè)行為,都表現(xiàn)為一種過程,但是仍然有很大的不同。與制造行為相比較,酒店服務(wù)行為具有如下3個(gè)特征。
1.個(gè)別定制性
所謂的個(gè)別定制,就是指根據(jù)客戶的要求,進(jìn)行專屬的服務(wù)。換句話說,該服務(wù)是根據(jù)顧客的需求進(jìn)行專門設(shè)置,并在客戶提出要求后開始和結(jié)束。因此,針對(duì)個(gè)別定制,要做到對(duì)客戶的需求做及時(shí)的處理和反應(yīng)。而制造企業(yè)里制造行為是按照生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行的。制造企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)計(jì)劃的制定方面,必須充分的考慮到顧客的需求,而這些需求其考慮的則往往是共同的需求。這些需求的獲取是通過對(duì)市場(chǎng)信息的把握,而不是對(duì)顧客購買的需求。
2.情感性
酒店服務(wù)行為的服務(wù)對(duì)象是顧客本身,而人有感情需求,而且顧客越來越重視這種感情需求。所以酒店服務(wù)行為必須融入情感成分,以便增加顧客的情感體驗(yàn)和滿意度。而制造企業(yè)的制造行為的服務(wù)對(duì)象是物品,因此它更關(guān)注的是物品的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)。
3.藝術(shù)表演性
顧客對(duì)酒店服務(wù)行為的需求除了追求基本的效用外,往往還關(guān)注酒店服務(wù)給消費(fèi)者帶來的精神滿足和自我實(shí)現(xiàn)。人們把這種服務(wù)經(jīng)濟(jì)稱為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是滿足消費(fèi)者心靈情感需要的活動(dòng)。這種體驗(yàn),消費(fèi)者印象深刻,不易忘記。而這些體驗(yàn)活動(dòng)主要是酒店儀式性的藝術(shù)表演。實(shí)際上,酒店服務(wù)行為中的藝術(shù)表演本身就是酒店服務(wù)行為的一部分。北京的騰格里塔拉餐館就是一個(gè)成功的案例。騰格里塔拉在蒙語里就是天上草原的意思。該餐館把演出和餐飲很好的結(jié)合。顧客一邊吃著美食一邊欣賞演出。演出完了,穿著盛裝的女演員們?yōu)榇蠹揖淳啤I(xiàn)哈達(dá),一切按照蒙古人的風(fēng)俗禮節(jié)進(jìn)行。
二、對(duì)高職高專酒店管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的啟示
根據(jù)上述酒店服務(wù)產(chǎn)品特征和酒店服務(wù)行為特征的闡述,我們不難得出酒店人才掌握酒店管理專業(yè)知識(shí)、操作能力固然重要,但邏輯思維能力、溝通交際能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、工作責(zé)任心、敬業(yè)精神更重要。為此高職高專酒店管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)必須做好以下幾點(diǎn):
1.關(guān)注大學(xué)生的精神世界,著力造就學(xué)生健全的人格
由于酒店服務(wù)的對(duì)象是顧客,為了讓顧客得到美的享受,要求我們服務(wù)的提供者展示給顧客面前的是一切美好的東西。所以我們服務(wù)者必須自身具有健全的人格,熱愛生活,積極樂觀,學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí)強(qiáng),樂于與人交流,為人處事大方得體等等。而這些恰好被我們學(xué)校教育所忽視,造成了部分大學(xué)生成長中的致命缺陷。如何在平常的教育教學(xué)中強(qiáng)化這方面的教育,已經(jīng)成為促進(jìn)學(xué)生成長、成才,實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)亟待解決的問題。
2.充分發(fā)揮校園文化建設(shè)的作用,促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的形成
學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成需要長期參加各項(xiàng)活動(dòng)才能形成,絕不是某門課程就能完成的。這就需要把課內(nèi)和課外活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,把課內(nèi)延伸到課外。例如通過參加、組織校園的文化藝術(shù)節(jié)以及一些諸如酒店風(fēng)采禮儀大賽、酒店公關(guān)策劃大賽等“二課活動(dòng)”可以鍛煉自。
3.重視學(xué)生實(shí)習(xí)管理,促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高
1.心理反差較大,期望過高。一是學(xué)生希望在實(shí)習(xí)中不斷提升本專業(yè)知識(shí),掌握更多的操作技能。而事實(shí)上,酒店所提供的實(shí)習(xí)崗位大都是“技術(shù)含量”低、專業(yè)性也不強(qiáng),比如接待、站崗、收銀等。二是很多學(xué)生自我定位不清晰,對(duì)未來的就業(yè)期望頗高,認(rèn)為大學(xué)畢業(yè)生就能找到待遇高、工作輕松以及環(huán)境好的工作,但當(dāng)面對(duì)工作繁重和較低報(bào)酬的時(shí)候,學(xué)生的參與性和積極性不高,難以保證實(shí)習(xí)順利進(jìn)行。2.缺乏吃苦耐勞精神,適應(yīng)能力較差。很多90后的學(xué)生從小生活環(huán)境比較優(yōu)越,怕吃苦受累,在頂崗實(shí)習(xí)前期學(xué)生熱情比較高,但過一段時(shí)間就開始喊累,隨意請(qǐng)假。另外,部分學(xué)生難以適應(yīng)從“學(xué)生”轉(zhuǎn)變成“員工”的雙重身份,特別是無法遵守酒店嚴(yán)格的規(guī)章制度。
二、如何提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控對(duì)策
為了保障頂崗實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)行,高職院校應(yīng)建立完善的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系。筆者所在的海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院,它位于博鰲亞洲論壇永久會(huì)址所在地——海南省瓊海市,坐落在風(fēng)光旖旎的萬泉河畔。本系在2010年面向全國招酒店管理專業(yè),主要是為了更好的服務(wù)海南國際旅游島建設(shè),培養(yǎng)和輸送高素質(zhì)技能型和服務(wù)型人才。以下是筆者通過自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提出學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控的一些建議和對(duì)策。
(一)選擇良好的頂崗實(shí)習(xí)單位,長期合作首先,高職院校應(yīng)以高度責(zé)任心考察和選擇實(shí)習(xí)單位,對(duì)實(shí)習(xí)單位規(guī)模、運(yùn)行情況、信譽(yù)、企業(yè)文化、專業(yè)對(duì)口等要求進(jìn)行合理分析,才能簽訂頂崗實(shí)習(xí)合作協(xié)議。只有這樣,學(xué)生才能在頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)到所需要的知識(shí)和專業(yè)技能,達(dá)到實(shí)踐鍛煉的目的,為學(xué)生未來的職業(yè)生涯做好鋪墊。如本系學(xué)生的實(shí)習(xí)單位都會(huì)選擇五星級(jí)以上大酒店(博鰲索菲特大酒店、博鰲金海岸溫泉大酒店等),這樣資金設(shè)備雄厚、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、市場(chǎng)前景好的酒店有利于學(xué)生開闊視野,不斷提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì),從而提高就業(yè)競爭力。此外,長期合作的企業(yè)有相對(duì)成熟的實(shí)習(xí)管理體系,專業(yè)教師可以在前期的理論教學(xué)中引入企業(yè)的文化理念以及典型實(shí)例,有助于工學(xué)結(jié)合的深入開展,對(duì)于職業(yè)院校的實(shí)踐教學(xué)非常重大。
(二)做好頂崗實(shí)習(xí)前的教育和準(zhǔn)備一是教師應(yīng)該將吃苦耐勞、敬業(yè)、負(fù)責(zé)的職業(yè)道德與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神教育深入貫穿于每門課程中,著力培養(yǎng)學(xué)生能吃苦耐勞和有較強(qiáng)責(zé)任心。二是在前期教學(xué)活動(dòng)中,教師要幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)頂崗實(shí)習(xí)的目的,讓他們明白頂崗實(shí)習(xí)對(duì)他們未來就業(yè)有著非常重要的意義。三是引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己,樹立“先就業(yè),后擇業(yè),再創(chuàng)業(yè)”的思想,教育學(xué)生不應(yīng)該片面追求實(shí)習(xí)報(bào)酬,應(yīng)積累經(jīng)驗(yàn)后再圖發(fā)展。四是召開頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì),做好心理疏導(dǎo),能盡快幫助學(xué)生做好角色的互換,讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到身份、角色變化所帶來的差異,加強(qiáng)他們工作的積極性和主動(dòng)性。
(三)加強(qiáng)實(shí)習(xí)過程管理,校企共同指導(dǎo)第一,學(xué)院應(yīng)安排學(xué)生在實(shí)習(xí)地點(diǎn)集中單位,這樣學(xué)院可以在第一時(shí)間了解到學(xué)生的動(dòng)態(tài),有利于做好學(xué)生的思想工作,也能保證頂崗實(shí)習(xí)能順利展開。比如本系學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)都會(huì)選擇兩家五星級(jí)以上大酒店開展,一是規(guī)模大的酒店可以容納更多畢業(yè)生;二是節(jié)約學(xué)校人力、物力資源,可以選派固定指導(dǎo)教師去酒店監(jiān)督。第二,指導(dǎo)教師應(yīng)親自帶隊(duì)到實(shí)習(xí)單位,最好呆一周左右,這樣可以了解學(xué)生工作崗位和適應(yīng)情況,為學(xué)生排憂解難,有利于學(xué)生盡快適應(yīng)酒店生活。第三,每一個(gè)月指導(dǎo)教師都應(yīng)到酒店對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)深入了解,與部門主管和學(xué)生溝通關(guān)于崗位輪換,這樣能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性,有利于學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)和專業(yè)技能提高,也可以為本酒店輸送更多優(yōu)秀人才。第四,充分利用現(xiàn)代通訊手段與學(xué)生保持聯(lián)系。指導(dǎo)教師可以通過電話、微信、飛信、QQ、電子郵件等方式來追蹤指導(dǎo)頂崗學(xué)生。當(dāng)學(xué)生遇到挫折和困惑的時(shí)候,都要保證學(xué)生能順利聯(lián)系到指導(dǎo)教師,及時(shí)加以正確的引導(dǎo)與指導(dǎo)。
(四)評(píng)價(jià)多元化頂崗實(shí)習(xí)考核在學(xué)生綜合實(shí)踐能力培養(yǎng)過程中起著不可忽視作用,學(xué)院應(yīng)建立酒店、學(xué)生、學(xué)院三方面頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)體系。一是在制定考核評(píng)價(jià)分值時(shí),考慮以酒店為主,畢竟大部分實(shí)習(xí)期間學(xué)生都在酒店中進(jìn)行,應(yīng)占總分值70%,酒店可以根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)期間出勤情況、工作態(tài)度、崗位技能、客人滿意度、團(tuán)隊(duì)精神等方面進(jìn)行考評(píng)。二是通過這次實(shí)習(xí)期間學(xué)生可以反思自己工作態(tài)度和質(zhì)量,給予自己一個(gè)分?jǐn)?shù),占總分值10%。三是學(xué)院考核內(nèi)容可以由實(shí)習(xí)周記、實(shí)結(jié)、實(shí)習(xí)報(bào)告、指導(dǎo)教師的評(píng)語等方面組成,占總分值20%。通過這種“學(xué)院、酒店、學(xué)生”多元化的評(píng)價(jià)方法,更能客觀反映評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性和全面性。
三、結(jié)束語
嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)模式的改革與實(shí)施過程
(一)訂單式人才培養(yǎng)模式改革的基本情況
嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)在近8年的頂崗實(shí)習(xí)改革基礎(chǔ)上,與企業(yè)多方商談,最后與嘉興隆聚餐飲集團(tuán)有限公司達(dá)成合作意向,于2009年6月從旅游、酒店、英語、日語、外貿(mào)類專業(yè)2008級(jí)學(xué)生中選拔學(xué)生組成訂單班,進(jìn)行訂單式人才培養(yǎng)模式。首批訂單班學(xué)生共26人,單獨(dú)編班組織教學(xué)。在首批訂單班成功組建的基礎(chǔ)上,在后來的2009級(jí)、2010級(jí)學(xué)生中都組建了相應(yīng)的訂單班。
(二)訂單式人才培養(yǎng)模式改革實(shí)施內(nèi)容
1.企業(yè)資助學(xué)費(fèi),畢業(yè)后定向就業(yè)酒店管理訂單班從大二開始訂單培養(yǎng),在校學(xué)習(xí)一年,在企業(yè)實(shí)習(xí)一年(含綜合實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí))。在校就讀期間隆聚餐飲集團(tuán)每年給予學(xué)生學(xué)費(fèi)資助,實(shí)習(xí)期間按照企業(yè)薪酬管理規(guī)定發(fā)放實(shí)習(xí)工資。另外,訂單班每年評(píng)選優(yōu)秀學(xué)生并按照一等800元、二等600元、三等300元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金,獎(jiǎng)學(xué)金獲獎(jiǎng)面額占50%。同時(shí)企業(yè)還會(huì)提供部分資金資助學(xué)生開展班級(jí)春節(jié)晚會(huì)、春游、拓展訓(xùn)練等班級(jí)活動(dòng)。學(xué)生畢業(yè)后全部到訂單企業(yè)就業(yè)。
2.校企聯(lián)合開發(fā),制訂人才培養(yǎng)方案酒店管理專業(yè)隆聚2008級(jí)訂單班成立后,企業(yè)積極與分院協(xié)商召開研討會(huì)修改人才培養(yǎng)方案。鑒于餐飲業(yè)是企業(yè)的主業(yè)和核心業(yè)務(wù),訂單班人才培養(yǎng)方案在專業(yè)技術(shù)課中刪除了星級(jí)酒店的《現(xiàn)代酒店管理》、《前廳與客房管理》課程,增加了《餐飲實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)學(xué)時(shí)和教學(xué)內(nèi)容,并根據(jù)企業(yè)運(yùn)營和工作的實(shí)際需要增設(shè)《廚房管理》、《營養(yǎng)與配餐》課程。為了提高教學(xué)的針對(duì)性,突出企業(yè)主業(yè)特征,將《酒店市場(chǎng)營銷》更名為《餐飲市場(chǎng)營銷》,同時(shí)增設(shè)《形體禮儀》課程。
3.校企共同重構(gòu)實(shí)踐教學(xué)體系為了更好地適應(yīng)訂單式人才培養(yǎng)模式的需要,體現(xiàn)高職教育的職業(yè)性,結(jié)合企業(yè)工作流程和學(xué)院教學(xué)管理的實(shí)際情況,校企雙方共同重構(gòu)了酒店管理訂單班的實(shí)踐教學(xué)體系,將整個(gè)實(shí)踐教學(xué)大致分類兩大類四種類型。一大類主要由學(xué)院和企業(yè)在教學(xué)計(jì)劃中安排和實(shí)施,分為認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、綜合實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)三種情況。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)在第三學(xué)期正式開學(xué)前組織,時(shí)間為2周,其中1周為集中理論授課,1周為分散技能訓(xùn)練,全部安排在企業(yè)進(jìn)行,由企業(yè)選派優(yōu)秀技師,按照企業(yè)文化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)。綜合實(shí)習(xí)安排在第5學(xué)期,畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在第6學(xué)期。第二大類為學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間到企業(yè)不定期參加實(shí)踐,主要在企業(yè)有大型活動(dòng)或較大規(guī)模接待任務(wù)時(shí)到企業(yè)去頂崗。對(duì)于這種情況,學(xué)校不組織也沒有具體安排,但要求企業(yè)在每次活動(dòng)前通知學(xué)院并派車輛接送,以保證學(xué)生安全。企業(yè)按照學(xué)生工作情況按小時(shí)發(fā)放實(shí)習(xí)補(bǔ)貼。
4.校企共享專業(yè)技術(shù)人才企業(yè)積極參與學(xué)院的課程、教材與兼職教師隊(duì)伍建設(shè)。在《餐飲實(shí)務(wù)》的課程教學(xué)中增加企業(yè)文化的內(nèi)容,并由企業(yè)總裁和分管人力資源的副總監(jiān)親自到校主講授課,將企業(yè)文化的精髓融入課程中。《形體禮儀》、《餐飲市場(chǎng)營銷》課程,企業(yè)都派人參與課程建設(shè)和部分內(nèi)容的教學(xué),部分內(nèi)容到企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。《廚房管理》、《營養(yǎng)與配餐》課程,全部由企業(yè)派出技術(shù)骨干授課,《廚房管理》由企業(yè)總部廚務(wù)部經(jīng)理授課,《營養(yǎng)與配餐》由企業(yè)下屬分店樓層經(jīng)理授課,上述教師全部進(jìn)入專業(yè)兼職教師庫。同時(shí)企業(yè)接納專業(yè)教師到企業(yè)鍛煉的有3人,專業(yè)教師全程參與了增加企業(yè)服務(wù)體系編制、顧客滿意度測(cè)評(píng)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等工作,為企業(yè)提供技術(shù)支持和咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。
酒店管理專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)模式改革取得的成效
(一)人才培養(yǎng)質(zhì)量顯著提高
通過實(shí)施訂單式培養(yǎng)模式,酒店管理專業(yè)人才的素質(zhì)顯著提高。第一屆2008級(jí)隆聚班25名訂單學(xué)生,到企業(yè)就業(yè)的有17名,定向就業(yè)率達(dá)到72%,這充分說明酒店管理專業(yè)不是簡單的“實(shí)習(xí)訂單”,而是真正體現(xiàn)校企合作、工學(xué)結(jié)合的訂單式人才培養(yǎng)方式,2008級(jí)隆聚班訂單項(xiàng)目也成為了嘉興欣禾職教集團(tuán)2011年優(yōu)秀產(chǎn)學(xué)合作項(xiàng)目,隆聚集團(tuán)2009年創(chuàng)新項(xiàng)目;集體和個(gè)人獲得企業(yè)多項(xiàng)表彰。一名學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)期間獲得嘉興市優(yōu)秀服務(wù)員稱號(hào),兩名學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)期間晉升為見習(xí)主管,畢業(yè)半年左右訂單班累計(jì)有7名學(xué)生晉升為主管,成為企業(yè)基層管理人員,晉升時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于非訂單班學(xué)生。
(二)專業(yè)服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)的能力明顯提升
由于酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量高,多次得到相關(guān)媒體的報(bào)道,專業(yè)知名度大大提升,引起社會(huì)各界關(guān)注。第十四屆浙江省運(yùn)動(dòng)會(huì)在嘉興市舉辦期間,為了做好開幕式招待晚宴服務(wù)工作,組委會(huì)特意邀請(qǐng)嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)參加接待服務(wù),國家體育總局領(lǐng)導(dǎo)、省領(lǐng)導(dǎo)和嘉興市主要領(lǐng)導(dǎo)所在的主桌服務(wù)工作全部由訂單班學(xué)生承擔(dān)。學(xué)生們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,以出色的服務(wù)工作贏得了貴賓的贊揚(yáng)。訂單班學(xué)生在企業(yè)中還積極參加各種社會(huì)服務(wù)、技能大賽,并取得了較好的成績。每年酒店管理培訓(xùn)達(dá)到200人次,承擔(dān)市廳級(jí)以上課題7項(xiàng),多名骨干教師被企業(yè)常年聘為技術(shù)顧問和技術(shù)革新咨詢師,在行業(yè)、企業(yè)中具有較高的影響力。
(三)形成了一支“校企互通、專兼一體”的雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)
酒店管理專業(yè)實(shí)施訂單培養(yǎng)過程中,建立了一支與“訂單式”人才培養(yǎng)模式相適應(yīng)的高水平“校企互通、專兼一體”的雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。兼職教師到學(xué)院工作期間,工作任務(wù)由學(xué)院提出,通過企業(yè)安排人員來實(shí)施,薪酬由企業(yè)發(fā)放。這樣兼職教師到校教學(xué)從教師個(gè)人行為變成了承擔(dān)企業(yè)工作任務(wù)的企業(yè)行為,形成了兼職教師建設(shè)的長效機(jī)制。同時(shí)學(xué)院也根據(jù)教師承擔(dān)的課程特點(diǎn),有計(jì)劃地安排了3名專業(yè)教師到訂單企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉,其中1名教師全職脫產(chǎn)掛職。掛職教師在訂單企業(yè)全職掛職期間,通過短暫的培訓(xùn),擔(dān)任了訂單企業(yè)下屬金悅港灣大酒店樓面部經(jīng)理的職務(wù),其工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績獲得企業(yè)高度贊揚(yáng)。
(四)“企中校”建設(shè)取得顯著成效
實(shí)施訂單式人才培養(yǎng)以來,酒店管理專業(yè)打破了傳統(tǒng)的實(shí)踐訓(xùn)練僅限于校內(nèi)的觀念,根據(jù)本專業(yè)的特點(diǎn),將實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所搬到了校外合作企業(yè),即“企中校”。酒店管理專業(yè)有其自身的特點(diǎn),學(xué)生面向的服務(wù)對(duì)象是需求各異的客人,因此,在合作單位的真實(shí)頂崗中才能鍛煉學(xué)生的專業(yè)技能。根據(jù)訂單式人才培養(yǎng)的需求,我們將學(xué)生的硬性技能培訓(xùn)放在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所;而涉及和人打交道的一系列重要理論和實(shí)踐知識(shí),如學(xué)生的溝通能力、承受能力、理解能力、合作能力、組織能力、自律自理能力等軟性的技能則放在合作企業(yè)進(jìn)行完善;同時(shí)企業(yè)根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)量身定做不同的培訓(xùn)課程,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理、分析和解決問題、服務(wù)質(zhì)量管理等培訓(xùn)課程及拓展訓(xùn)練對(duì)提高學(xué)生綜合管理能力起到了良好的效果。
酒店管理專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)模式改革的經(jīng)驗(yàn)與思考
(一)有一系列支持“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的管理制度
近年來,從國家到地方都先后出臺(tái)了一系列推進(jìn)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式改革的制度。嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院更是高度重視,全面啟動(dòng)實(shí)施“四個(gè)一工程”,支持學(xué)院各專業(yè)結(jié)合專業(yè)實(shí)際情況,實(shí)施不同類型的“校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的改革,并且在經(jīng)費(fèi)上給予支持。應(yīng)該講,領(lǐng)導(dǎo)重視和制度保障是酒店管理專業(yè)能夠開展訂單式人才培養(yǎng)模式改革的基礎(chǔ)。同時(shí)我們也建議政府應(yīng)充分利用財(cái)政、稅收等經(jīng)濟(jì)杠桿進(jìn)行有效的調(diào)節(jié),積極發(fā)揮主導(dǎo)作用,搭建“校企合作、工學(xué)結(jié)合”平臺(tái),加速推進(jìn)“訂單班”人才培養(yǎng)的進(jìn)程。
(二)選準(zhǔn)一個(gè)合適的合作酒店
高職院校要選擇合適的酒店作為訂單培養(yǎng)的合作企業(yè),必須選擇那些在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,有發(fā)展?jié)摿Γ瑔T工容量大,重視員工培養(yǎng)的企業(yè),才能有效保障訂單培養(yǎng)的質(zhì)量。實(shí)行訂單培養(yǎng)的首要條件就是酒店對(duì)人才的需求,酒店管理層支持并且認(rèn)同訂單培養(yǎng)教學(xué)模式。酒店提供的工作崗位要明確,訂單培養(yǎng)教學(xué)是針對(duì)特定的工作崗位展開的。合作企業(yè)隆聚餐飲集團(tuán)是嘉興最大的餐飲企業(yè),董事長非常關(guān)心職業(yè)教育的發(fā)展,與隆聚的合作能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。可是說,酒店管理層的高度支持是酒店管理專業(yè)能夠開展訂單式人才培養(yǎng)模式改革的現(xiàn)實(shí)條件。
(三)應(yīng)堅(jiān)持“實(shí)質(zhì)合作、深度融合、互利多贏”的原則
訂單式人才培養(yǎng)模式要實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方的合作共贏。對(duì)學(xué)校而言,吸收企業(yè)參與人才培養(yǎng),將企業(yè)的先進(jìn)理念引入管理和教學(xué)中,有利于推動(dòng)專業(yè)建設(shè)和課程改革,同時(shí),通過校企合作拓展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,可以節(jié)約辦學(xué)成本,有助于“雙師型”教師的培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研一體化。對(duì)企業(yè)而言,將員工的培養(yǎng)從企業(yè)延伸到學(xué)校,可以獲得技能熟練的員工,建立穩(wěn)定的員工輸送基地,縮短員工入職后的適應(yīng)期,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,同時(shí),校企合作共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地也可以提升企業(yè)的社會(huì)形象和知名度。對(duì)學(xué)生而言,學(xué)習(xí)的最終目的是進(jìn)入社會(huì)、服務(wù)企業(yè),訂單式培養(yǎng)可以提高學(xué)生的技能水平,使學(xué)生獲得更多的實(shí)踐,樹立正確的職業(yè)觀和就業(yè)觀,接受職業(yè)化培訓(xùn),加快成長的速度和步伐。
【關(guān)鍵詞】教學(xué)改革電子專業(yè)職業(yè)學(xué)校
—、以“校企結(jié)合”為核心,加大校企合作力度
職業(yè)學(xué)校的教育教學(xué)目的是為社會(huì)培養(yǎng)合格的專業(yè)技術(shù)人才。如果職業(yè)學(xué)校不能充分了解企業(yè)對(duì)人才結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面的具體要求,就無法培養(yǎng)企業(yè)滿意的畢業(yè)生。近幾年來,許多職校生很難做到“專業(yè)對(duì)口”,主要原因是學(xué)校與社會(huì)的溝通不足,閉門造車,仍然按照舊的教學(xué)模式運(yùn)行。而不是根據(jù)市場(chǎng)需求,也沒有結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生特點(diǎn)來制定合理的教學(xué)計(jì)劃、開展教學(xué),必然導(dǎo)致辦學(xué)的盲目性、隨意性、滯后性。
近年來,隨著相關(guān)制造業(yè)巨頭登陸,電子制造業(yè)已經(jīng)成為國內(nèi)最具規(guī)模和競爭力的產(chǎn)業(yè),也是吸收職校學(xué)生就業(yè)的重要“基地”。而目前,面對(duì)全球的競爭壓力,國內(nèi)電子產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也正在升級(jí)。因此,職業(yè)學(xué)校的電子專業(yè)教學(xué),更應(yīng)當(dāng)深入了解市場(chǎng)的人才需求,并依照人才供求規(guī)律,做到以“需”定“產(chǎn)”、校企聯(lián)手,培養(yǎng)企業(yè)所需人才。自本專業(yè)改革以來,主要通過以下渠道了解相關(guān)信息:
1.建立學(xué)校對(duì)應(yīng)就業(yè)基地的雙向聯(lián)系,和無錫、蘇州等地區(qū)的大型電子企業(yè)保持互動(dòng),主動(dòng)了解企業(yè)的技術(shù)設(shè)備革新、新產(chǎn)品開發(fā)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移等狀況,并在教學(xué)課程中加以體現(xiàn)。2006年下半年,學(xué)校與蘇州等數(shù)家企業(yè)聯(lián)系后,得知數(shù)碼相機(jī)將在大陸地區(qū)大量投產(chǎn),學(xué)校隨即在電子教學(xué)課程中加入顯示光電一類課程的培訓(xùn),使畢業(yè)生在當(dāng)年就業(yè)時(shí)深受用人單位的青睞。
2.做好畢業(yè)生的后續(xù)聯(lián)絡(luò)工作。我校電子專業(yè)自1998年開辦以來,至今已有2000余名畢業(yè)生走上工作崗位,其中一部分已經(jīng)成為企業(yè)管理人員,是最能把握住企業(yè)“脈搏”的人。因此,學(xué)校數(shù)次請(qǐng)畢業(yè)生回校座談,傾聽他們對(duì)課程設(shè)置、教學(xué)改革等方面的建議。2007年時(shí),我校根據(jù)畢業(yè)生的反饋建議加大了電子設(shè)計(jì)軟件培訓(xùn)的投入,使學(xué)生能夠掌握多種設(shè)計(jì)軟件,而有關(guān)焊接、測(cè)試等設(shè)備也完全按照企業(yè)目前的使用要求來添置,使畢業(yè)生在工作中可以迅速“到位”,這樣就充分利用了“校友”資源。
二、電子專業(yè)教學(xué)改革必須從基礎(chǔ)課程教學(xué)開始
目前,電子技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),相應(yīng)制造企業(yè)(尤其是消費(fèi)電子行業(yè))的技術(shù)更新非常快,制造工藝和元器件也逐漸向標(biāo)準(zhǔn)化和集成化發(fā)展,產(chǎn)品成本也在不斷降低。而在現(xiàn)有的電子專業(yè)教學(xué)過程中,教材仍然偏重于學(xué)科理論性,教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性和靈活性不足。我校認(rèn)真評(píng)估基礎(chǔ)課教學(xué)后,做了以下改動(dòng)。通過嘗試,明顯調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主觀能動(dòng)性和學(xué)習(xí)積極性。
1.教材對(duì)當(dāng)前電子制造業(yè)中的一些新技術(shù)、新器件、新工藝涉及不夠,存在較多的不適應(yīng)性,必須對(duì)其進(jìn)行改革。尤其是在實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容方面,應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)需求編寫講義,增加更多工程應(yīng)用知識(shí)。例如,模擬電子線路課仍以分離元件和模擬電路為主的課程結(jié)構(gòu),幾乎沒有集成電路工程的應(yīng)用內(nèi)容。對(duì)職校生而言,內(nèi)容繁復(fù)且缺乏實(shí)用性,偏離了他們“專業(yè)藍(lán)領(lǐng)”的定位。因此,在實(shí)際教學(xué)中,必須從元器件內(nèi)部分析為主轉(zhuǎn)向元器件外部特性和應(yīng)用為主,刪除和精簡一些分離元件電路的內(nèi)容,增加常用集成電路的工程實(shí)例應(yīng)用和分析,提高學(xué)生應(yīng)用專業(yè)知識(shí)解決問題的能力。
2.在專業(yè)課程設(shè)置上打破學(xué)科本位的做法,從實(shí)際出發(fā),按照“必需、夠用”的原則,重新遴選、綜合,突出課程的工具性。如大幅刪減電路分析、數(shù)字電子、高頻電子課等,增加專業(yè)實(shí)際應(yīng)用方面的內(nèi)容,整合為《電子技術(shù)基礎(chǔ)》。由此節(jié)約出大量學(xué)時(shí),安排與計(jì)算機(jī)結(jié)合緊密的、應(yīng)用面較寬的課程,如電子設(shè)計(jì)自動(dòng)化、電路仿真技術(shù)等。
3.應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段開展教學(xué),成為電子教學(xué)改革的重要內(nèi)容。電子工作平臺(tái)的應(yīng)用符合現(xiàn)代信息化教學(xué)模式的發(fā)展方向,能較好地為學(xué)生創(chuàng)建“真實(shí)”的實(shí)驗(yàn)操作情景,幫助他們順利解決各種電學(xué)問題。如在講解三極管的輸入、輸出特性曲線和二極管的單向?qū)щ娦缘葍?nèi)容時(shí),讓學(xué)生上機(jī)模擬,在電腦上的虛擬電子實(shí)驗(yàn)室看到響應(yīng)的電路和曲線,再由教師輔導(dǎo),便能很快理解“二極管單鄉(xiāng)導(dǎo)電性是指二極管兩段家一定正向電壓就導(dǎo)通,加反向電壓就截止”的原理;“三極管輸出特性曲線上的三個(gè)區(qū)域,對(duì)應(yīng)三種不同的工作狀態(tài),以及三種工作狀態(tài)所需的條件和特點(diǎn)”等內(nèi)容。比如,運(yùn)用protel99SE軟件進(jìn)行電路的設(shè)計(jì),它包含了電原理圖繪制、模擬電路與數(shù)字電路混合信號(hào)仿真、多層印制電路板設(shè)計(jì)(包含印制電路板自動(dòng)布線)、可編程邏輯器件設(shè)計(jì)、圖表生成、電子表格生成、支持宏操作等功能。
三、電子專業(yè)教學(xué)改革必須加強(qiáng)技能訓(xùn)練,突出動(dòng)手能力的培養(yǎng)
“興趣是最好的老師”,學(xué)生對(duì)某一門類知識(shí)是否樂學(xué),是否學(xué)得好,關(guān)鍵在于是否對(duì)它產(chǎn)生興趣,有興趣才會(huì)用心研究。電子專業(yè)知識(shí)內(nèi)容較深,初中畢業(yè)生學(xué)習(xí)難度確實(shí)大。那么,如何培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢?可從以下方面來提高學(xué)生的動(dòng)手能力。
1.在教學(xué)過程中加強(qiáng)技能訓(xùn)練。運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,讓學(xué)生在真實(shí)情景中的任務(wù)驅(qū)動(dòng)下,在探究完成任務(wù)或解決問題的過程中,在自主和協(xié)作的環(huán)境中,在討論和繪畫的氛圍中進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。教師是學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)造者、學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和學(xué)習(xí)資源的提供者,任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法最顯著的特點(diǎn)是以學(xué)生為主題,改變了以往“教師講,學(xué)生聽”,以學(xué)定教,學(xué)生主動(dòng)參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型學(xué)習(xí)模式。在教學(xué)過程中采用重實(shí)踐策略,有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,使他們?cè)趯?shí)踐中掌握理論、鞏固理論,從而達(dá)到較好地掌握知識(shí)的目的。比如,電子產(chǎn)品工藝訓(xùn)練采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,對(duì)元器件的測(cè)量、元件的裝配、元件的焊接、電路的調(diào)試、電路的維修等工藝進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化訓(xùn)練,通過大量實(shí)踐提高學(xué)生的技能水平和熟練程度,最后進(jìn)行整機(jī)組裝。同時(shí),學(xué)校還引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)流水線,經(jīng)常安排學(xué)生在流水線上動(dòng)手組裝電子整機(jī)產(chǎn)品,如萬用表的安裝與調(diào)試、對(duì)講機(jī)的安裝與調(diào)試、大規(guī)模集成數(shù)字鐘、數(shù)顯電路的安裝與調(diào)試等。通過整機(jī)的安裝、調(diào)試,學(xué)生不僅能對(duì)電子系統(tǒng)的生產(chǎn)過程有一定的了解,而且安裝調(diào)試能力也會(huì)有較大的提高,并能夠排除整機(jī)裝配過程中遇到的故障。
2.組織學(xué)生進(jìn)行小制作和義務(wù)維修,提高動(dòng)手實(shí)踐能力。可以利用課余時(shí)間,建立電子制作興趣小組,開始試制簡單的電路,如聲控?zé)簟㈤T鈴、防盜報(bào)警和雙聯(lián)燈等,培養(yǎng)學(xué)生的興趣。制作內(nèi)容可從簡單到復(fù)雜,從知識(shí)性到創(chuàng)造性。制作時(shí),注意選擇電路,考慮趣味性和實(shí)用性,提高學(xué)生的制作興趣。對(duì)于出現(xiàn)的故障,教師要和學(xué)生一起分析,找出原因,以提高學(xué)生的維修技巧。制作結(jié)束時(shí),可把產(chǎn)品拿到校園的櫥窗進(jìn)行展示,培養(yǎng)學(xué)生的成就感。同時(shí),引導(dǎo)他們閱讀相關(guān)報(bào)刊,開闊視野。也可鼓勵(lì)學(xué)生搜索網(wǎng)頁,了解電子行業(yè)的發(fā)展及專業(yè)發(fā)展的有關(guān)知識(shí),拓寬知識(shí)面。在教學(xué)實(shí)踐中,還可鼓勵(lì)學(xué)生從身邊的小電器維修入手,學(xué)會(huì)簡單的維修技巧,讓他們?cè)诰S修中體會(huì)成功的樂趣,培養(yǎng)利用已學(xué)的電子知識(shí)解決生活中實(shí)際問題的能力。
四、電子專業(yè)教學(xué)改革必須滲透職業(yè)道德和職業(yè)精神教育
中等職業(yè)學(xué)校的目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者,學(xué)生一畢業(yè)就走上工作崗位。中等職業(yè)學(xué)校的生源主要來自中考落榜生,成績不太理想,自卑心理嚴(yán)重。這種狀況極其強(qiáng)烈、深刻、持久地影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。究其原因,除了社會(huì)對(duì)職業(yè)教育的偏見、父母對(duì)子女的期望過高之外,最重要的原因就是目前的教育評(píng)價(jià)體系過于單一。學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、學(xué)習(xí)狀態(tài)不飽滿,使得他們的學(xué)科知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力普遍較低。面對(duì)這種現(xiàn)狀,在專業(yè)教學(xué)中很有必要滲透職業(yè)道德和職業(yè)精神教育。
我校先后邀請(qǐng)數(shù)家大企業(yè)的人力資源主管做報(bào)告,介紹目前發(fā)達(dá)國家的職業(yè)結(jié)構(gòu)及技術(shù)工人的社會(huì)貢獻(xiàn)和地位等情況,明確指出我國技術(shù)工人需求的龐大缺口及良好的發(fā)展方向。部分在企業(yè)擔(dān)任主管的校友也來校現(xiàn)身說法,極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
依照上述電子教學(xué)改革模式培養(yǎng)的畢業(yè)生在社會(huì)上能得到認(rèn)可,并受到用人單位的好評(píng)。目前,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以分類教學(xué)為模式的電子教學(xué)改革僅僅是一個(gè)開端,教學(xué)過程中需要解決的問題還有很多。但這項(xiàng)教學(xué)改革的優(yōu)勢(shì)和潛力是巨大的,還需要繼續(xù)探和研究。
參考文獻(xiàn):
[1]周存芳.電子專業(yè)教學(xué)改革探析[J].職業(yè)技術(shù)教育,2007,(32).
關(guān)鍵詞:園林專業(yè);畢業(yè)論文(設(shè)計(jì));典型模式
1.產(chǎn)學(xué)研互動(dòng)式教學(xué)模式
該模式的特征在于園林專業(yè)本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的選題即是導(dǎo)師的科研項(xiàng)目,有具體的實(shí)際工程應(yīng)用背景,形成教學(xué)、科研、生產(chǎn)相互促進(jìn),教學(xué)質(zhì)量有保證,又能促進(jìn)科技進(jìn)步、服務(wù)生產(chǎn)第一線,創(chuàng)造實(shí)際效益的教學(xué)模式。其主要特點(diǎn)為:該模式園林專業(yè)本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))選題具有前沿性,有利于提高學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造型,有利于保證園林專業(yè)本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))成果的先進(jìn)性。在教學(xué)經(jīng)費(fèi)上相對(duì)充足,有利于安排學(xué)生到工程實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研實(shí)習(xí),以進(jìn)行充分的文獻(xiàn)檢索,實(shí)際科研能力和工程綜合能力訓(xùn)練比較充分。實(shí)施該模式的導(dǎo)師大多有立項(xiàng)的科研項(xiàng)目,一般教學(xué)科研能力較強(qiáng),層次較高,能夠全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。在布置畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))任務(wù)和內(nèi)容時(shí),使學(xué)生了解科研項(xiàng)目全貌的同時(shí),將項(xiàng)目進(jìn)行合理的分解,形成獨(dú)立的研究小組,使每個(gè)學(xué)生承擔(dān)各自畢業(yè)設(shè)計(jì)的任務(wù)和內(nèi)容,分工協(xié)作。對(duì)于理論基礎(chǔ)好、綜合能力強(qiáng)的學(xué)生來說,這是一個(gè)比較好的模式,可以充分發(fā)掘?qū)W生的潛力。
2.面向市場(chǎng)的短、平、快課題教學(xué)模式
此種園林專業(yè)本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))教學(xué)模式的特點(diǎn)是,題目內(nèi)容的真實(shí)性和實(shí)用性強(qiáng),一般面向市場(chǎng)和社會(huì)需求選擇一些小的、較短時(shí)間內(nèi)能夠完成的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,尋求與中小型企業(yè)合作,開發(fā)橫向課題,將其作為學(xué)生的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))選題,通過此類訓(xùn)練,學(xué)生全過程參與項(xiàng)目的完成,并取得有效成果。
該模式可以從企業(yè)處獲得一定的經(jīng)費(fèi)支持,同時(shí)需要指導(dǎo)教師做大量的準(zhǔn)備工作,組織好學(xué)生與公司企業(yè)間的技術(shù)交流溝通。由于要求產(chǎn)生實(shí)用性成果,指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的研究設(shè)計(jì)更要嚴(yán)格把關(guān),甚至親自參與研究設(shè)計(jì),做到心中有數(shù)。而學(xué)生實(shí)習(xí)調(diào)研充分,項(xiàng)目全過程參與和具體研究成果的取得,會(huì)促使學(xué)生的素質(zhì)和能力得到培養(yǎng)和提升。該模式通常工作量飽滿,有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性,畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))質(zhì)量較高。
3.“雙導(dǎo)師制”教學(xué)模式
由于科技的飛速發(fā)展,完成一個(gè)課題需要多學(xué)科專業(yè)知識(shí)的參與,采取“雙導(dǎo)師制”教學(xué)模式,改變學(xué)生只有一名教師單獨(dú)指導(dǎo)的情況,可以彌補(bǔ)單個(gè)指導(dǎo)教師知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)的不足,尤其是老教師與年輕教師、校內(nèi)教師與校外導(dǎo)師優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)更為有利,可以使學(xué)生得到更多的收獲。
這種模式不局限于同一學(xué)科、同一專業(yè)有助于形成一個(gè)很好的互動(dòng)局面,客觀上每位學(xué)生更容易隨時(shí)隨地得到不同教師的指導(dǎo),對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)更為有利。此外,該模式還有利于學(xué)校指導(dǎo)教師水平的提高,也確保了每名學(xué)生的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))質(zhì)量。
4.學(xué)生自選課題教學(xué)模式
隨著時(shí)代的發(fā)展,園林專業(yè)高等教育愈加重視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),愈加重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,因此,這些年來學(xué)生自選畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))課題的想法比以往更加強(qiáng)烈,人數(shù)逐年增多,目前已成為主流趨勢(shì)。該模式的特點(diǎn)是:
學(xué)生自選課題,更容易發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,特別是與實(shí)習(xí)工作相結(jié)合,興趣高,投入精力大,容易出成果。但是學(xué)生自選的課題需要進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)和篩選。教師與學(xué)生間需要進(jìn)行充分的交流和溝通。
學(xué)生自選課題模式更應(yīng)注重指導(dǎo)教師與學(xué)生間的雙向選擇;指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新精神應(yīng)該給予充分肯定和支持。但也正是由于學(xué)生自選課題,指導(dǎo)教師缺乏一定的準(zhǔn)備,因此,指導(dǎo)教師除指導(dǎo)學(xué)生拓寬工作思路和提供方法引導(dǎo)外,也應(yīng)該親自參與課題的研究,充分掌握學(xué)生研究設(shè)計(jì)進(jìn)展和存在的問題。
參考文獻(xiàn):
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