法律服務窗口

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法律服務窗口范文第1篇

為進一步深化司法行政法律服務中心建設，扎實推進“化解社會矛盾、創新社會管理、公正廉潔執法”三項重點工作，方便群眾尋求法律服務。現將有關事項通知如下:

一、職能定位

市司法行政法律服務中心,為不占編制的非建制綜合平臺。“中心”以法律援助中心為基礎，同時，整合法律咨詢、法律援助、人民調解、法制宣傳、社區矯正、安置幫教、律師公證、受理投訴等與廣大群眾密切相關的司法行政服務職能,以“一個窗口受理”、“一站式辦公”、“一條龍服務”為形式，為群眾提供一個優質、高效、便捷的綜合性法律服務平臺。

二、組織領導

“中心”由分管副局長和法律援助中心、基層科、律公科、宣教科等職能科室負責人以及工作人員組成。具體人員如下:

主任:金新吾（副局長兼任）,全面負責“中心”工作;

三、職責分工

(一)法律援助中心主要職責

1、負責接聽“12348”法律援助專線電話,解答來電來訪群眾法律咨詢;掌握法律援助工作中涉及的社情民意,為黨委、政府決策提供輿情分析。

2、負責受理公民申請的法律援助案件和人民法院指定的刑事法律援助案件,組織、協調、指派法律工作者承辦法律援助案件;監督、檢查法律援助工作的質量,負責法律援助工作信息的報送、統計和檔案管理;辦理其他法律援助事務。

3、接待來訪人員并引導其到中心相關職能窗口辦理具體事項。接受各項投訴和有關事項。

(二)基層科主要職責

1、接待、引導糾紛當事人向有關調委會申請調解，監督、指導轄區內重大疑難矛盾糾紛、行業糾紛調處工作，解答涉及人民調解法律規范、程序、效力等方面的咨詢。

2、接待矯正對象和歸正人員有關法律咨詢和安置幫教事項；對群眾反映有關社區矯正對象的問題，告知矯正對象所在鎮（街、區）司法所，及時有效地做好矯正對象相關工作。

(三)宣教科主要職責

開展法制宣傳教育培訓;開展各類主題宣傳活動;提供影象、聲象等菜單式法律宣傳內容,組織各類法律宣講活動。

(四)律公科主要職責

1、介紹律師、基層法律工作者服務事項,提供法律咨詢服務,引導當事人通過法律途徑維護自身正當權益等。

2、開展公證業務宣傳,接待公證業務咨詢,介紹公證事項,引導當事人通過公證防范風險等。

四、工作體系

（一）聯勤機制。建立健全內部聯勤機制，統一組織安排司法行政法律服務中心各窗口以及法律援助中心、公證處、律師事務所、基層法律服務所、司法所、人民調解組織等司法行政內部資源開展工作。統一調配使用司法行政法律服務中心工作人員及局機關、法律援助機構、法律服務機構、司法所、人民調解組織等有關人員落實值班備勤制度。

（二）聯動機制。建立健全橫向聯動機制，加強與人民法院、公安、衛生、人事勞動和社會保障、、工會、婦聯、共青團等相關部門的銜接互動，圍繞司法行政法律服務中心職責任務，發揮司法行政法律服務職能優勢，積極穩妥地提供便捷高效的法律服務，豐富服務內容、提升服務水平。

（三）聯調機制。建立健全矛盾糾紛聯調機制，對直接到司法行政法律服務中心要求調處或者其他部門轉入的適宜通過人民調解方式化解的矛盾糾紛和群眾來信來訪，實行統一受理、統一分流、統一協調、統一督辦、充分依靠人民調解組織，運用人民調解方法進行疏導化解。

五、工作要求

（一）統一思想。要充分認識到司法行政法律服務中心既是我市司法行政踐行科學發展觀，健全長效工作機制的實際行動,也是貫徹落實省廳、市局工作要求的有效舉措,更是全市司法行政系統圍繞中心、服務經濟發展、維護社會穩定的具體體現。各職能科室要團結協作、主動配合,以強烈的責任感和認真負責的工作態度,積極履行職責,推動司法行政法律服務中心持續、健康、良性發展。

（二）健全制度。建立健全工作流程、學習培訓、檔案管理、質量跟蹤、信息反饋、輿情分析等工作制度,不斷提高“中心”的規范化管理水平。

法律服務窗口范文第2篇

一、開展檢查活動的意義和目的

法律援助工作是司法行政工作的一個重要組成部分，開展法律援助“規范與質量”檢查活動，是我區司法行政工作創新特色、求新發展、樹新形象的一項重要舉措。通過開展法律援助“規范與質量”檢查活動，找出和解決工作中存在的問題，不斷規范法律援助工作，提高法律援助的服務質量，為困難群眾提供優質高效的法律援助服務，切實維護他們的合法權益，進一步促進我區法律援助工作的健康發展，為打造“平安”作出應有的貢獻。

二、組織領導

為了加強對檢查活動的組織領導，區司法局成立法律援助“規范與質量”檢查活動領導小組，局長為組長，副局長為副組長，區法律援助中心、辦公室、法律管理科為成員單位，領導小組全面負責組織、指導開展法律援助“規范與質量”檢查活動。領導小組辦公室設在區法律援助中心。

三、檢查活動的主要內容

（一）法律援助法規、規定執行情況；

（二）法律援助經費的使用和管理情況；

（三）法律援助機構、人員遵守職業道德和執業紀律情況；

（四）開展法律服務質量年活動情況；

（五）農村法律援助體系建設情況；

（六）提升與拓展法律援助和法律援助文明窗口建設情況。

具體檢查項目參照《市區法律援助規范和質量檢查標準》。

四、檢查活動的方法和步驟

第一階段（5月份下旬）：制定方案。根據部、省中心和市局通知要求，結合全區開展“法律服務質量年”活動、農村法律援助體系建設、提升和拓展法律援助工作、法律援助窗口建設等工作，制定具體實施方案。同時，按照通知要求認真學習法律援助法規、規章和第三、第四次全國法律援助工作會議精神等，提高對開展法律援助“規范與質量”檢查活動重要性的認識，進一步增強做好法律援助工作的責任感和自覺性。

第二階段（5、6、7月份）：自查自糾。參照《市法律援助規范和質量檢查標準》，對落實法律援助的法規制度、經費保障和管理、開展法律服務質量年活動、農村法律援助體系建設、提升和拓展法律援助工作、法律援助文明窗口建設等方面工作進行認真排查。對排查中發現的問題，要分析原因，研究改進辦法，提出整改方案，落實整改措施。

第三階段（8月、9月份上旬）：集中檢查：對自查中存在的問題，進行查漏補缺，確保活動符合標準。迎接9月下旬市局活動領導小組對我區開展活動情況進行的集中檢查。

五、檢查活動工作要求

1、要將檢查活動與我市開展的法律服務質量年活動相結合，扎實開展好各項活動，抓好檢查工作，真正做到邊查邊改，重點在規范管理和提高服務質量上取得成效。

法律服務窗口范文第3篇

為貫徹落實市委、市政府率先基本實現現代化、“三區三城”建設的戰略要求，按照省、市的統一部署，進一步發揮司法行政和法律服務工作服務大局、服務中心的職能作用。現就我區開展法律服務“四萬”工程提出如下實施意見：

一、指導思想

以中國特色社會主義理論體系為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以服務經濟轉型升級、法治惠民為主題，以大力提升法律服務能力為目標，積極參與全市“萬名法律服務人員、萬名調解員助萬企升級、促萬村（社區）和諧”的法律服務“四萬”工程，不斷深化我區企業、社區的法律服務活動，不斷創新活動載體、優化服務方式、提升服務效果，為“謀求新跨越、打造新”建設提供優質高效的法律服務和法律保障。

二、活動內容

（一）深入開展“助萬企升級”活動。

1.完善企業法律服務機制。一是創新溝通交流機制，不斷完善“法企”對接。積極與區工商聯聯系，為法律服務人員和企業搭建溝通交流平臺，拓寬服務企業的渠道。二是創新服務方式。繼續深入走訪，堅持定期上門服務，分析研究企業轉型升級的法律服務新需求，及時掌握企業發展動態，提供跟進服務。三是加強重點企業法律服務中心或服務工作站建設。以本地重點領域骨干企業、科技創新企業為重點，加強與金融、商貿、科技、工商、稅務等部門的聯系，逐步建立法律服務中心或工作站，把法律服務納入現代產業發展的“一站式”服務體系建設，不斷創新企業法律服務模式。

活動中具體做到“四個一”：即每位法律服務人員鞏固一家原有顧問單位，拓展一家新顧問單位；每個所有一個服務企業的典型人物，有一批值得宣傳報道的典型事跡。

2.深化轉型升級法律服務。一是加強企業知識產權法律服務。加大對經濟增長有重大帶動作用、具有自主知識產權核心技術的企業法律保護，加強對馳名商標、著名商標以及專利權的保護，幫助企業實施品牌戰略，促進自主品牌經濟發展。二是加強企業資源優化法律服務。認真辦理冶金、建材、服裝等傳統產業改造升級所涉及的并購重組、股權轉讓、金融融資等法律事務，強化法律服務在企業發展事前謀劃和事中控制方面的作用，為企業重大戰略調整提供法律論證，促進轉型升級。

3.加大企業矛盾化解工作。一是推進企業調解工作。按照《關于加快推進企業人民調解組織建設的意見》，加快推進企業人民調解組織建設，努力擴大覆蓋面。充分發揮企業調解組織作用，積極履行調解職責，深入進行企業內部糾紛排查，及時發現矛盾隱患，及時調處企業各類矛盾糾紛，發現重大矛盾糾紛的，應采取有效措施，避免矛盾擴大和激化。二是加強企業內部管理法律服務。充分發揮法律服務職能，幫助企業建立健全內部管理制度、規范勞動用工合同，消除勞資糾紛隱患。幫助企業建立預防和處置突發事件工作預案，提高企業對重大、突發、的預警預告能力。積極與企業調解組織相配合，參與企業勞資糾紛的矛盾調處，為企業營造良好勞動用工環境。

（二）加快推進“促萬村(社區)和諧”活動。

1.落實法律服務全面覆蓋。繼續深化律師行業“社區法律服務窗口”創建活動，推動法律服務行業進社區，進一步健全社區法律服務網絡，積極創新和完善“一社區一顧問”工作機制，著力提高法律服務的覆蓋水平，力爭年內實現全區社區法律顧問覆蓋率達到90％。

2.促進加強社會管理創新。

一是促進社區民主管理。組織法律服務人員幫助社區按照自治管理的法律法規，完善社區建設管理，促進社區事務公開，推進社區居民自治制度化、規范化建設。引導居民依法參與社區事務管理，參與涉及自身利益的政策制定，為基層民主法治建設提供優質法律服務和法律保障。

二是增強社區維穩能力。確立“有糾紛，找司法”的理念，加強社區調解組織建設，完善調解組織規章制度，嚴格按照要求做到一案一檔一卷。加大排查和調處社會各類矛盾糾紛的力度，定期排查與專項排查相結合，重點時間、重點地點、重點類型糾紛做到重點排查。通過政府購買人民調解服務，探索推進人民調解工作向專業化、職業化方向發展。實現法律服務與人民調解的有效對接，把法律服務導入社區管理和社區建設。發揮法律服務的專業優勢，與調解組織相協調、配合，主動參與和妥善處置突發事件、的預防和應對，及時化解處置各種矛盾糾紛。在服務過程中，注重了解掌握社情民意，主動向街道、社區和有關職能部門反映，促進溝通理解。

三是深化政府法律顧問工作。加強區政府法律顧問工作，積極向街道延伸。圍繞各級政府依法行政、公共事務管理等具體事務，不斷完善工作機制，為政府重大工程項目、招商引資項目、對外投資貿易提供法律服務，為政府科學、民主決策提供法律意見。積極參與政府主導的各類社會事務管理、工作，引導群眾理性表達訴求，維護自身合法權益。發揮法律服務在促進政府職能轉變、維護社會和諧穩定中的積極作用。

3．不斷深化法治惠民工程。一是圍繞民生，深化服務。認真辦理涉及群眾切身利益、關乎百姓生計的法律事務，圍繞就業、就學、醫療、住房、社會保障等民生問題，積極整合服務資源，健全服務網絡，滿足群眾對法律服務的新要求、新期待。二是創新服務方式。組織法律服務人員廣泛開展法律咨詢，解答群眾法律問題。加強與勞動保障、民政、婦聯、殘聯等部門的協作，對特殊人群開展便民、減免費的法律服務。與法律援助工作相結合，參與“法律援助為民服務創先爭優年”活動，加強法律援助接待窗口建設，做好“12348”法律援助專線服務，打造社區“半小時法律援助服務圈”。三是提高服務質量。在服務中注重提高效率，提升品質，推行訴前、庭前調解服務方式，落實服務承諾、限時辦結等制度，把法律服務向訴前延伸，力爭將矛盾糾紛化解在訴前。在化解糾紛時，注重人文關懷，實現最佳解決效果。

三、工作要求

一要加強組織領導。各部門、各單位要高度重視法律服務“四萬”工程，把“四萬”工程與推動司法行政工作相結合，與“各項全省爭先進，總體全國爭一流”活動相結合。加強領導，明確責任，及時檢查指導，確保取得實效。

二要創新工作舉措。各部門、各單位要按照“四萬”工程的總體部署，結合各自實際，選準切入點，整體推進。要創新工作載體、服務模式、服務品牌，采取有力措施，整合資源形成工作合力，不斷打造“四萬”工程的亮點和特色。

法律服務窗口范文第4篇

我縣地處秦嶺南麓，商洛西南部，總面積3487平方公里，境內山大溝深，地形復雜，素有“九山半水半分田”之稱，既屬傳統型山區農業縣，又是國家重點扶持的老、少、邊、窮山區貧困縣，全縣轄25個鄉鎮（14個建制鎮、11個鄉），205個行政村，2個社區，1060個村民小組，73240戶、283312人，其中農業人口26.59萬人。現將全縣法律援助工作向各位領導予以匯報：

一、領導重視，機構健全。我縣法律援助工作于99年正式逐步展開，特別是2002年《省法律援助條例》出臺后，我縣加大了法律援助工作的投入，曾多次向縣委、政府匯報，贏得了縣委、政府高度重視和支持，去年借國務院頒布實施的《法律援助條例》之東風，又專題向縣委、政府匯報，得到了縣編委的大力支持，去年，9月縣編委下發了關于成立“鎮安縣法律援助中心”及人員編制的文件，定編3人，系事業單位建制。因政府機構改革原因，人員暫時未到位，此項業務由縣局基層股代辦。為了扎實認真的搞好法律援助工作，縣局在全縣基層相繼成立了法律援助工作站14個（主要掛靠公證、律師、基層法律服務所），從事法律援助人員39人。其中專職3人，具有律師資格的4人，公證員資格的2人，法律服務資格的29人，均系大專以上文化程度，法律援助隊伍素質得到明顯加強，從而保證了法律援助工作的順利開展。由于領導重視、全縣法律援助機構、人員網絡健全。版權所有

二、開拓進取、扎實工作，努力踐行“三個代表”重要思想，打造了司法行政愛民窗口形象。全縣從事法律援助的工作人員，從不講條件，不講報酬，默默地為那些法律上無知、經濟上無助的弱者、殘者及社會困難群體提供法律援助，為當事人服務，為實現法律面前人人平等的憲法原則努力工作，上為黨和政府分憂，下為弱勢群體解難，樹立了司法行政機關愛民窗口的形象，贏得了廣大人民群眾的贊譽。據不完全統計，2002年以來，全縣法律援助機構共承辦法律援助案件391件，其中刑事案件14件，民事57件，行政1件，非訴訟70件，法律咨詢、代書249人次或件，支付法律援助經費高達5萬元，全系自行承擔。青銅關鎮法律服務所積極主動為殘疾弱勢群眾提供法律援助，去年5月受到司法部、中國殘聯的表彰。目前我縣的法律援助中心受理并辦理2002年9月22日特大交通事故索賠案，受遇難者家屬委托，擔任28名受害者訴訟代表的委托，為其提供全方位的法律援助，此案涉及訴訟人數之多，涉及索賠金額高達60余萬元，在我縣尚屬首例。

三、抓住機遇、乘勢而上，努力開創了我縣法律援助工作局面。一是廣泛宣傳國務院、省人大及中、省分別頒布的《法律援助條例》及配套規范性文件，采取了多種形式，從黨政領導，從咱們司法行政系統內部和基層人民群眾三個層面進行重點宣傳，大力營造領導重視法律援助、全社會支持法律援助、法律服務人員積極參與法律援助的良好氛圍，進一步推動了我縣法律援助工作更快更好地開展；二是認真履行管理職能，推進法律援助的規范發展，《法律援助條例》明確了監督管理是司法行政機關的職能，我們將切實履行這一職能，加強監督和管理，堅持“統一、便捷、效率”的原則，規范案件運作流程，規范法律援助行為，建立規范、科學的業務管理制度，加強對法律服務人員的培訓、教育，不斷提高辦案質量和服務水平為受援人員提供優質、高效的法律服務；三是完善法律援助組織網絡，更廣泛地滿足貧困群眾的法律援助需求。進一步完善以縣、鄉鎮法律援助機構為主導，以社團法律援助組織、社會力量為補充，以村級“兩會一戶”及社區工作點為基礎的法律援助網絡，不斷擴大法律援助覆蓋面，更廣泛地滿足貧困群眾的法律援助需求，把貫徹《法律援助條例》的過程，變成擴大法律援助服務的過程，通過對符合法律援助條件的當事人給予幫助，引導他們通過法律程序解決問題，為黨委、政府排憂，為困難群眾解難，促進社會的穩定，為“安全鎮安”創造良好的法制環境。

四、存在問題。一是法律援助工作人員執業素質較低，影響承辦法律援助案件的質量；二是宣傳不夠深入，導致當事人不知自己是否屬于法律援助對象，貽誤案件時機；三是因無分文經費，嚴重制約法律援助業務正常開展，使許多受援對象，擋在門外，無法為他們提供法律“救濟”；四是專職人員未到位，制度不健全，阻礙了法律援助事業的向前發展；五是法律援助工作開展的不夠平衡，目前主要承辦的是刑事、清欠民工勞動報酬、法律咨詢、代書，對外出辦案，因無經費無力援助。

法律服務窗口范文第5篇

二、凡在我市注冊執業的律師、法律服務工作者均有義務承辦法律援助事務。每個律師、法律服務工作者每年辦理援助案件2-3件。特別是名律師每年辦理援助案件不少于2件。各所主任負責落實，受指派的律師、法律服務工作者，不得無故拒接援助案件。今年各所要完全成的援助案件數為：竟帆所48件、輝湟所56件、君劍所22件、泰宏所20件、松海所30件、翔健所14件、夏都所20件、佳一所28件、青唐所14件、啟晨所6件、磐佑所6件、晨雨陽所6件、正劍所14件、永興所6件。年終考核案件數以今年注冊人數乘兩件為標準，鼓勵律師、法律服務工作者多辦和辦好法律援助案件。三、每個律師事務所和法律服務所上報典型案例2篇、信息2篇以上。

四、承辦援助案件應盡職盡責，恪守職業道德和執業紀律，積極履行為經濟困難的當事人提供法律援助的義務，努力滿足當事人的正當要求，切實維護受援人的合法權益。今年將在全市范圍內開展聽庭活動，不定期對援助案件、律師庭審活動組織旁聽監督。由專人負責投訴電話的接聽和調查處理。建立服務反饋機制，及時回訪受援人。要求受援人填寫援助機構發放的反饋表，及時反饋辦案人員工作態度、在承辦案件中有無收費等不合理要求、是否正確履行其職責等信息。對援助案件隨機抽樣回訪受援人，了解辦案人員服務質量。開展服務質量專項檢查，對辦案人員是否進行了必要的調查取證、按時出庭；重大情況是否及時向法律援助機構報告等進行檢查。制定嚴格的考核制度，辦案質量與辦案補貼發放掛鉤、要求法律援助案件承辦人在案件辦理完畢后，及時將案卷統一交予法律援助中心審查。經法律援助中心審查合格、無群眾投訴的，按規定發放案件承辦人辦案補貼。

五、辦案人員在援助案件結案后10天內，應將有關材料整理成卷交法律援助中心歸檔。刑事案卷應包括：法律援助指派通知書、法院指定辯護通知書、審批表、書、會見筆錄、閱卷摘錄、庭審筆錄、辯護詞、結案報告等；民事案卷應包括：法律援助指派通知書、申請表、經濟困難證明或低保證、身份證復印件、審批表、委托書、調查材料及有關證據、開庭筆錄、判決書或調解書、結案報告等。

六、市法律援助中心服務窗口實行律師、法律服務工作者輪流值班接待咨詢制度，值班人員按照省廳相關文件給予適當補助。要求值班接待人員對來訪群眾做到態度熱情、用語文明、耐心解答并認真做好接待咨詢記錄，正確引導當事人依法解決糾紛和矛盾，對疑難、重大、緊急事項及群體性來訪事件在接待的同時應立即向領導匯報，做好應急處理。對來訪群眾提出的問題不屬于法律援助中心處理范圍的，做好解釋和疏導工作，正確引導當事人前往職能部門咨詢。