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基金項目:重慶市軟科學項目(項目編號:CSTC,2009CE9087)
中圖分類號:F293文獻標識碼:A
引言
隨著計算機網絡技術的發展,人們生活水平與文化水平的提高,各種各樣的虛擬社區生活已經成為人們生活中不可或缺的部分,它成為人們生活中的一種工具,一種平臺。而虛擬物業小區是網絡時代的重要產物,它以現實物業小區為原型,在人們的現實生活中日益展現出它的社會功能和價值。
一、虛擬物業小區發展現狀
(一)虛擬社區發展現狀
1、虛擬社區的概念。瑞格爾德把虛擬社區定義為:“一群主要借用計算機網絡彼此溝通的人們,他們彼此有某種程度的認識、分享某種程度的知識和信息、在很大程度上如同對待朋友般彼此關懷,從而所形成的團體。”
2、虛擬社區發展現狀研究。目前,研究虛擬社區的文獻很多,主要包括:虛擬社區的重要性研究、虛擬社區建設過程中的信息安全問題等。在現實生活中,虛擬社區已經出現了很多模式,比如說人們經常瀏覽的論壇、博客等都是虛擬社區的形式。
(二)虛擬物業小區發展現狀
1、虛擬物業小區的概念。虛擬物業小區是指:以計算機網絡為載體,物業管理企業、業主委員會和業主通過三方的交互作用,以追求高品質的物業小區生活為共同目的,營造出來的情感交流,展現自我價值的業主自我管理,體現物業管理公司管理價值相結合的虛擬社區。
2、虛擬物業小區發展現狀。虛擬社區理論已經比較成熟,并在實踐中被廣大參與者所接受,但是虛擬物業小區只是一個概念,并沒有在實踐中廣泛應用。就重慶而言,90%以上的物業小區都有自己的網站,但是該網站大部分是以論壇或官方網頁的形式出現,并沒有形成真正的虛擬交互平臺。因此,沒有有效發揮網絡對物業小區管理的作用。
二、虛擬物業的小區構建
(一)前提假設。虛擬物業小區不僅依賴于計算機網絡技術,還依賴于現實物業小區,它的構建必須建立在一系列前提假設的基礎上;筆者認為虛擬物業小區的構建必須有如下的假設條件:
1、網絡平臺的搭建。虛擬物業小區是以計算機為載體,以網絡為交流平臺。那么在虛擬物業小區的構建過程中必須要搭建相應的網絡平臺。由于虛擬物業小區是一個發生三方(業主、業主委員會、物業服務企業)交互的虛擬社區,因此平臺搭建過程中必須要有承辦者,通常應該由物業服務企業負責網絡平臺的搭建。
2、物業小區業主的參與交互。虛擬物業小區的交互是以物業服務企業、業主委員會和業主為主體,前兩者作為正式組織,并不存在交互的難度問題。那么,業主作為一個分散的群體,其是否參與交互則關系到虛擬物業小區是否能夠順利運轉的前提性問題。因此,虛擬物業小區的構建必須建立在廣大業主自愿、積極參加的假設基礎之上。
3、物業服務企業的后臺管理。虛擬社區建立起來以后需要進行相應的網絡管理工作,那么在建立之前就必須明確后臺管理的相關責任人或是負責單位,這樣才能保證整個交互過程的無障礙,保證交互效果的優良性。
4、業主委員會的監督。虛擬社區與現實社區相比較一個突出的問題就是信息傳遞的真實性保障問題。由于已經假設物業服務企業為網絡平臺的搭建者和后臺的管理者,那么就存在著交互過程中信息的對稱問題、信息的偏向性問題。要想保證信息對物業服務企業和業主同樣有效,那么就必須由第三方進行監管,在這里將監管方定義為業主委員會。
(二)虛擬物業小區的構建
1、虛擬物業小區模型。虛擬物業小區是以物業服務企業、業主委員會、業主為主要參與者和管理者,體現物業管理職能、引導物業服務的綜合性虛擬社區。其中,業主是虛擬物業小區的核心和主體。物業服務企業是虛擬物業社區的管理者和服務者,業主委員會是虛擬物業小區的監督者。通過設置多種界面進行交互,增強業主的參與度,通過虛擬物業小區管理來提升現實物業管理小區的管理水平。
2、虛擬物業小區的形式。虛擬物業小區可以有多種形式:典型虛擬物業小區主要包括小區網頁、目前最受網民歡迎的社區博客,等等。
3、虛擬物業小區交互過程模型。虛擬物業小區的主要成員為業主、物業服務企業、業主委員會。他們在由物業服務企業提供的虛擬社區中進行信息等交流;三者都必須遵守信息共享規則;在此基礎上進行信息的交互。通過交互,三方的信息有效地傳遞,為管理提供方便,為生活提供便利,同時提升生活品質,達到滿意的目的。虛擬物業小區的成員在心理上得到滿意之后就會增強對整個物業小區的情感投入,加強小區的各方面建設。在整個交互過程中要注意信息的反饋溝通,使整個運作按原計劃進行,在執行過程中如果出現偏差,那么要注意控制,這里的控制是指虛擬物業小區的三方參與者為了實現既定的目標,對虛擬物業小區的實際運作進行檢查、監督、衡量效果并找出偏差,根據偏差及時調整實際活動,使實際與目標相吻合。(圖1)
三、虛擬物業小區管理運作過程中應注意的問題
虛擬物業小區是虛擬社區的一種形式,同時它又具有自己的特點,因此在運作過程中要加強管理,提高管理效果。
(一)交互過程管理。虛擬物業小區有別于現實物業小區,在虛擬物業小區里進行交互是以計算機為工具、以網絡為平臺的,因此為了保證交互的正常進行,需要進行事前、事中、事后的管理。
1、交互之前的注冊管理。在虛擬社區參與者進入網絡交互之前,為了保證交互過程中的安全性,要確定交互主體的身份。物業服務企業要先為虛擬物業小區業主注冊信息,同時,業主變更后要在虛擬物業小區中做及時的更改,如果有其他參與者要加入到該虛擬物業小區進行信息交互,那么必須進行實名制注冊,由物業管理服務企業審核后方可進入網絡平臺進行交互。同時,由于為了確保虛擬物業小區參與者的相關信息不被泄漏,物業服務企業必須履行其為業主保密的義務。
同時,為了保證交互的正常有效進行,在進行交互之前,以物業服務企業、業主委員會為主體,廣大業主參與來共同制定交互規則或信息共享規則。凡進入虛擬物業小區進行交互的參與者必須遵守交互規則。
2、交互過程中的管理。在交互過程中,還存在交互信息的安全性、健康性問題。為了保護廣大業主或者是參與者的利益,物業服務企業必須做好后臺管理,及時規避一些不符合信息交互規則的信息的傳發。同時,為了使虛擬物業小區真正起到方便管理、方便娛樂生活的作用,還必須保證交互信息的有效性。這就要求物業服務企業的網絡管理人員能夠有效檢索和傳送信息,并且要調動廣大業主的積極性,從而拓寬信息渠道。
3、交互過程中的管理控制和事后控制。如果參與者進行交互過程中出現了違背交互原則的問題,那么物業服務企業就要對參與者進行處理,比如說拉進黑名單或者將該參與者踢出虛擬物業小區,并制定允許違背規則參與者重新進入社區進行交互的條件。如果通過虛擬物業小區交互后沒有形成預想的社區滿意結果,物業服務企業、業主委員會、業主就要通過投票等方式對交互問題進行表決,提出改善措施,提高社區滿意度。
(二)虛實結合,發揮雙重功效。虛擬物業小區能夠方便管理、提高管理效率,提升業主的生活品質,但并不意味著虛擬物業小區可以完全替代現實物業小區的管理。虛擬物業小區必須以現實物業小區為依靠原型,在現實物業小區不斷提高管理水平的同時,提供一個網絡交互平臺。通過這個平臺可以提高物業服務企業的管理水平,同時打破業主之前信息交流不通暢的現實問題。大家在網絡上進行交互,能夠更好地形成鄰里關系,從而更好地促成宜居環境的形成。但是,很多現實問題還必須經過實體物業小區來解決,比如說小區內的設施設備維修問題,我們只能在網絡上進行報修手續,實際的操作還必須經過物業小區實體來完成。
因此,要想更好地實現虛擬物業小區的服務功能,必須虛實結合,發揮雙重功效。
(三)虛擬物業小區參與者加強自我控制。在虛擬物業小區運作過程中,三方參與者都扮演著重要的角色,起著重要的作用。那么就需要三方參與者提高自我管理意識。物業服務企業要做好相關的前臺搭建、運作過程控制、后臺管理的相關工作。同時,本著為小區業主服務、對小區業主負責的態度來進行管理。
虛擬物業小區管理運作過程中的監督是必需的,它是交互正常進行的需要,是保證交互安全的需要。因此,業主委員會要充分發揮其監督功能,保證整個交互過程的公平、安全、高效。
虛擬物業小區業主是一個分散、個性化強的群體。如果完全靠業主委員會的監督,靠物業服務企業的管理來保證交互的進行,那么這種交互就帶有了被動的色彩。因此,物業小區業主要具有自我管理意識,保證自身遵守交互規則,同時能夠積極為虛擬物業小區的管理獻計獻策。
其他參與者,進入虛擬物業小區進行交互的其他參與者都是通過嚴格的資格審查才確定參與者身份的。那么,這部分參與者必須本著在服務物業小區的同時實現自身利益的原則進行交互。
四、結論
虛擬物業小區是網絡經濟條件下的重要產物,它是現有物業企業管理模式的有效補充,它的建立減少了管理的復雜性,增強了管理效果,提高了業主的滿意度。但是,由于它是一種新生事物,有其頑強的生命力,同時也存在著一些局限性,在實際運作過程中要加強管理,通過有效的控制,使這種管理模式更好地服務企業、服務業主。
(作者單位:重慶教育學院)
主要參考文獻:
[1]王衛東.關于互聯網方法和行為的研究[D].中國人民大學博士研究生學位論文,2003.
[2]高丹桂.探析“虛擬物業小區管理”.上海地產,2009.2.
尊敬的中心領導、各位同事:
大家好!我是物業管理服務部**園小區的xxx,在小區從事物業管理工作。時間過得真快,20**年在不知不覺中就過去了,回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里,有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。
小區的主要工作是為住戶提供各種常規服務,通過歷任領導和小區全體員工的共同努力,小區的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業收費所帶來的挑戰,就必須使小區的各項工作在原來的基礎上,更上一個臺階,提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風,我首先在廣泛征求各方面意見的基礎上,從完善各項規章制度出發,先后制定了《小區員工崗位規范》、《小區保安管理辦法》、《小區應急處理程序》、《保安執勤文明用語》、《小區食堂管理實施細則》及《小區物品管理辦法》等一系列管理制度,并在小區內利用宣傳欄進行迎評促建宣傳,力爭從工作實際出發,細化和規范各塊管理。其次是狠抓細節管理:
一、組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治:
1、對小區內遺留的建筑垃圾進行了全面清理;
2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理,同時對東大門及其它一些衛生死角也進行了全面清理,保證小區內無死角或盲區;
3、對所有路燈進行了清洗,全面清除燈罩內外的污染物;
4、對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護,避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;
5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理,并重新粉刷油漆,保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
二、由于小區的四周都是開放式的圍欄,給小區的安全防范工作造成了極大困難,所以我一直將小區的安全保衛工作作為重點來抓。首先通過完善各項規章制度,對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語,到宿舍的清潔衛生等,都作了細致的規定,并由辦公室人員監督落實。其次針對夜班的重要性,專門安排由保安隊長帶隊,我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領導的關心下,在暑假期間投資八千多元,在小區內的一些死角地帶安裝了鐵絲網,并添置了保安器材。同時,為了解決小區圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,又投資四千多元,安裝了八盞射燈。在不斷完善內部管理的基礎上,我也注意加大和派出所民警、社區,以及友鄰單位的溝通協調,力求通過將內外部相結合,來為小區住戶營造一個安全舒適的居住環境。
三、完善水電管理,盡力做到住戶有所呼,水電有所應,小問題及時解決,大問題爭取在12小時內完成。對無力解決的問題,及時上報或商請有關部門協助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度,并根據氣候變化,及時對路燈數量和照明時間作出相應調整,既保證小區內有足夠的照明,又最大限度的節約電能損耗。
四、在對小區綠化做好日常管理維護的同時,組織綠化人員積極開展育苗補種工作,同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度,提前做好防凍防霜措施,保證小區花木的正常生長和綠化景觀的協調統一;同時監督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶,最大限度節約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,利用化糞池內的肥料,對小區內的灌木進行根部施肥,既清理了化糞池,又為灌木生長提供了充足的養分。
五、在總結日常管理經驗和聽取保潔人員意見的基礎上,制定了《小區保潔制度》,細化保潔員工作流程和監督程序,將每人每天的工作量明細化,做到工作到哪里,就監督到哪里,同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛生間、信服箱、房頂等的清潔力度,使小區的保潔工作得到了極大提升。
六、制定了《小區食堂管理細則》,對食品采購、飯菜售賣等進行嚴格監督,同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題,保證小區住戶有一個安全衛生的就餐環境;
七、在增收節支方面,除了大力開展水電節約管理外,我們對外單位在小區內的用電情況進行了調查統計。通過多方聯系協調,并經雙方確認,追回電信局在小區內設置小靈通機站的電費15386元,但由于電信局年終結算,所以該筆費用推至20**年1月份支付。另外在中心領導的大力支持下,投資39000多元對小區食堂進行了改造,力圖將其作為小區創收的一個增長點,但由于我個人的經營能力有限,未能實現這一愿望。
縱觀自己這一年的工作,只能用“慚愧”兩個字來形容,沒有稱職的工作能力,也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作,缺乏管理經驗,再加上受自己能力的限制,致使小區的各項工作開展得很不理想,既辜負了中心領導對我的期望,也對不起小區員工對我的大力支持,以及那些關心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作,究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤,沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉換到管理崗位上來,把自己的主要精力放在了如何做好小區的各項工作上,而缺乏大局觀和經濟意識,對小區經濟運行的成本核算和經費支出,沒有引起足夠的重視,致使20**年小區出現虧損的局面;其次是自己缺乏創新意識,未能充分利用小區的有利條件開展創收活動。在經營小區食堂期間,又因為自己能力有限,沒能創造出理想的經濟效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質,還達不到管理崗位的要求,特別在自己獨立主持小區工作期間,深深感到自己開展工作的難度很大,有一種獨木難支的感覺。
春節小區防火通告范文一
根據區、街、村安全工作會議精神,為保證全體業主人身財產安全和諧歡度春節,防止被盜、火災事故的發生,加強安全工作管理是目前小區物業工作的重中之重。希望全體業主提高自身安全保護意識。一旦發生不安全因素,及時報警、通知物業、妥善應對確保人身安全。
一、節日期間嚴禁在公共區間,樓道內燃放煙花炮竹,防止火災事故的發生。
二、樓內消防設施及滅火器嚴禁私自挪動。
三、小區實施24小時全程監控,一旦發生偷盜及不安全時間的發生將被全程錄像,送交公安機關處理,追究法律責任。
四、希望全體業主提高安全自身保護意識,一旦發生突發事件及時報警處置,發現可疑人員進入及時通報物業處理。
五、嚴禁私自動用樓內電、水、暖管道及設備,發現故障及時通知物業處置。
六、1月13日起小區啟用智能化電梯,使用及領取使用卡請與物業聯系。
以上通知請全體業主遵守執行,并祝全體業主節日快樂。
物業
1月8日
春節小區防火通告范文二
尊敬的各位業主、住戶、裝修人員:
春節臨近,為加強小區消防安全管理,管理處將在國信嘉園內開展消防安全大檢查工作。主要檢查內容包括:
1、損毀挪用消防器材、消防水源;封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設施或消防標志的行為。
2、占用、堵塞小區內任何消防通道、天臺出口或其他安全疏散口,將消防通道和防火門上鎖的行為。
3、在樓宇公共通道、樓梯、安全出口等涉及安全疏散的場所堆放雜物、堆料或者搭設棚屋的行為。
4、在家中、地下室、儲物間、陽臺存放和使用易燃易爆化學危險物品的行為。
5、在電梯內抽煙,隨意將煙蒂或火種扔在窗外、公共樓梯間、易燃物堆垛上的行為。
6、使用不符合防火要求,未經防火處理的材料進行裝修的行為。
請小區內業主、住戶及裝修人員自覺遵守消防法律、法規和規章制度,于2009年1月16日前對各自存在的消防安全隱患進行整改,管理處將于2009年1月17日起陪同相關單位對小區公共區域進行消防安全大檢查。屆時對于發現的消防問題將追究相關人員的責任,對堆放在消防通道、電梯廳的物品將視為無主物品一律予以清除。請業主、住戶及裝修人員及時收回私人物品,以免造成不必要的損失
望見此通知相互轉告,由此給您帶來的不便敬請諒解!
詳詢0571—86984073客戶服務中心
杭州合一物業服務有限公司
國信嘉園管理處
1月12日
春節小區防火通告范文三
縣各物業管理企業:
一年一度的新春佳節即將來臨,為維護節日期間社會安定,加強社會治安綜合治理,讓廣大人民群眾過上安樂、祥和、平安的節日,春節期間各物業管理公司要加強居民住宅小區的安全管理。現就有關事項通知如下:
1、縣各物業管理企業要安排、落實好春節期間的各項工作,制定重大事件應急預案,同時加強隱患部位的防范查險工作,發現問題要及時解決。
2、負責承擔二次供水和小區供熱的物業管理企業要做好供水、供熱設施的檢修工作確保節日期間正常供水、供熱。
3、做好春節期間的安全防火檢查工作。各物業公司要對住宅小區的防火設施、設備、防火通道進行專項檢查,要做到及時報告,積極維修,保證防火設施、設備的完好和防火通道的暢通。
4、加強保安管理,確保住宅小區安全。各物業公司在春節期間要增加保安力量,加強巡邏。一是要嚴格控制外來人員及車輛,保證小區正常生活秩序;二是節日期間要嚴格檢查鞭炮燃放情況,及時處理鞭炮燃放引起的失火、傷人等緊急情況;三是要對春節期間外出旅行、探親無人居住的住宅進行重點巡視,確保業主財產安全。
5、合理安排節日期間的值班值宿工作。各物業管理企業負責人要24小時確保通訊暢通,值班人員要按時到崗保證無脫崗、漏崗現象,值班人員對節日期間的業戶報修要及時處理,遇有緊急或重大事件要及時報告有關部門進行處理。
物業管理涉及千家萬戶的利益,關系到廣大人民群眾生活和居住的環境與安全,希望物業管理行業的廣大干部職工,以高度的責任感做好春節期間的物業管理工作,以無私奉獻的精神服務于廣大業主,用實際行動體現物業管理的價值,讓黨和政府放心、社會各界和廣大人民群眾滿意。
特此通知
平鄉縣住房保障和房產管理局
年1月30日
春節小區防火通告相關文章:
1.春節防火通告
2.社區防火通告
3.消防安全通知書
4.春節消防宣傳標語
5.春節安全消防橫幅標語
物業管理方(以下簡稱甲方):
用戶方(以下簡稱乙方):
乙方系 一期小區商業街 號用戶(房屋座落圖詳見附件1), 甲方系該小區商業街的物業管理及服務單位。
根據《中華人民共和國合同法》及《武漢市住宅區物業管理條例》等法律法規之規定,雙方在平等、自愿和協商一致的基礎上,就其物業管理及服務的相關事宜,達成如下協議:
甲方提供物業管理服務項目
負責提供小區商業街所有公共區域(走廊及休息亭)的衛生保潔。
負責保障小區商業街每日二十四小時供電、供水(如遇供電局停電,自來水公司停水及設備維修保養除外)。
負責小區所有公共區域的花卉及植物擺放。
請用戶于每日20:30將室內垃圾用塑料袋封好,放置指定位置。乙方若需要丟誒其房屋室內進行保潔,可向甲方辦理有償服務的相關手續。
為給乙方提供各種需要和方便,甲方將提供室內保修服務、商業服務和其他有償服務,本著“服務為主,適當收費”的原則,其收費標準以在甲方管理服務部的公榜為準。如乙方的室內保修事項為原裝設備質量問題,則不收取任何費用。
為便于乙方與甲方公司聯系有關事宜,物業管理公司的服務咨詢電話:********
甲方應承擔的管理事項
1、 負責本小區公共次序的維護和管理,乙方房屋室內的自有財產等,由乙方自行保管并投保,如遺失或被盜,甲方管理公司將配合公安部門進行調查和處理。負責辦理乙方經營及管理人員出入本小區的有效證件。
2、 凡乙方大件辦公室用品,如:辦公桌椅、復印機、電腦、保險柜及其他貴重物品等,如需搬出商業街或大型搬遷,應由乙方詳細填寫物品清單,并由乙方負責人簽名,然后到甲方管理服務部辦理審核批準手續,否則,甲方管理公司保安員有權拒絕放行。
三、 乙方承擔的物業管理費的繳納及付款方式
1、 乙方的用房面積為 平方米,乙方每月的物業管理綜合服務費為 元/平方米,每月總計 元,由乙方從簽定本協議,按先收費原則,每壹年繳納一次。
2、 乙方房屋的室內用水、用電費用甲方收取押金1000元,甲方一方雙方于每月20日抄錄該房屋電表、水表實際讀數后,由乙方按實際使用讀數,于當月10日前向甲方繳納。本物業定于2003年10月30 日正式移交,此時間以前甲方原則上同意乙方先行使用,但甲方不承擔乙方在未正式移交前進行使用而可能帶來的任何責任(無論物業方是否許可),乙方提前使用則應先征得物業管理公司認可并正常繳納物業管理費用。
3、乙方在小區停車場停車,應繳納車位使用費,甲方依照市物價局批準的收費標準進行收費。為方便用戶,甲方可以按月、季度、年度辦理車位使用證。
4、乙方所有對甲方的應繳納費用,可用現金、支票等方式的繳納。以支票的方式的付款,應以其付款到達甲方帳戶的時間為準。
用戶的配合事項
1、 為了維護商業街的整體形象,乙方未經物業公司許可不得在店外經營及電外擺放物品。如確有需要則應在物業公司許可的情況下有償限時使用。店門一律內開,同時,本小區商業街內實行招牌的統一管理,乙方設立招牌應在指定區域,并征得物業公司同意,否則物業公司有權制止。
2、 乙方應注意愛護本小區商業街公共區域的清潔和衛生,不得隨意吐痰,扔煙頭、紙等雜物,并嚴禁發出影響其他用戶的噪音,如裝修噪音、高聲喧嘩、播放音樂等,否則,將視情況進行處理或處罰。
3、若乙方需對房屋室內進行二次裝修,乙方應將裝修方案及圖紙報甲方審批,如無大的修改,甲方應在接到裝修方案及圖紙后三個工作日內審批完畢。二次裝修施工單位,不論是甲方推薦還是乙自帶(選),進場施工前,均須與甲方簽定《二次裝修管理服務協議》(另見),并交納一定數額的二次裝修管理服務費。所有裝修施工材料及施工人員,一律按甲方指定的時間及路線出入小區商業街。
為配合管理,乙方應將緊急聯系方式提供甲方,以便非正常辦公時間異常情況的緊急聯絡。
根據《消防法》的規定和本小區商業街轄區消防主管單位的要求,
乙方應明確本單位的消防負責人,并簽定《武漢金色港灣商業街防火安全責任書》。
其他事項
1、本協議涉及的店面系小區內經營店面,在經營范圍上將會受到限制,乙方對此有充分的認識,原則上以提供社區服務為主,甲方鼓勵經營休閑類經營項目(無污染項目),各店面經營應遵守國家相關法律法規并服從
工商、城管等部門的管理。本小區商業街詳細地址為:武漢市龍陽大道236號。
2、 乙方所購店面中有部分店面系甲方提前出租,并簽有出租合同,
乙方同意保持該合同之延續性,依據原出租合同2___年x月__日以后的租金收入權益將由乙方擁有,原出租合同中租賃期滿時間為2___年x月__日,原租戶的權益應得到保證(原出租合同見附件2)。
為便于聯系,乙方應指定本單位一聯系人,專門負責辦理有償服務的有關事宜。
本協議于甲方和乙方雙方簽字蓋章之日起生效。
本協議未盡事宜,甲方和乙方應盡量協商解決,協商不成時,可向本小區商業街所在地人民法院解決。
本協議一式兩份,甲方和乙方雙方各執一份,均具有同等效力。
乙方(蓋章): 甲方(蓋章):
代表(簽字): 代表(簽字):
一、工作目標
進一步加強由物業服務企業服務的住宅小區環境衛生工作力度,全力營造整潔、優美、和諧、文明的住宅小區,構建和諧居住環境;進一步增強物業服務意識,提高物業服務質量和服務水平。
二、組織領導
成立縣縣城物業小區環境衛生保潔工作領導小組,負責縣城物業小區環境衛生保潔工作的組織領導和統籌協調。其組成人員如下:
組長:
副組長:
成員:
領導小組下設辦公室,設在縣房管局綜合股,負責縣縣城物業小區環境衛生保潔的具體工作。
三、實施內容
縣目前已備案有資質的物業服務企業共15家,其中本地注冊的企業3家,外來備案企業12家。縣目前有物業企業服務的小區共41個,其中業主入住正式接管的共29個,前期物業服務的共12個。
為做好物業小區環境衛生保潔工作,建立長效機制,我局決定從2014年開始,每季度一次,開展縣城物業小區的環境衛生保潔工作評比。入住正式接管的物業小區全部列入評比范圍,具體評比內容分三大塊:公共設施設備管理、環境衛生管理、公共秩序管理。縣縣城物業小區環境衛生保潔工作領導小組人員就是評審小組成員,初定于4月、7月、10月、1月初,對前一季度縣城物業小區環境衛生保潔工作進行評審打分,并對物業小區的最終評分結果進行網上公布,在行業內進行通報。
物業小區評比結果分為“優秀”、“合格”和“不合格”三個等次。最終得分為80分(含80分)以上的核定評比結果為“優秀”,得分為70分—79分的核定評比結果為“合格”,得分為69分以下的為“不合格”。
每季度的評比結果計入物業服務企業信用檔案,并與物業服務企業資質辦理相結合,作為評定和考核物業服務企業的重要依據。連續2次或累計3次核定為“不合格”項目的物業服務企業,一年內不得參加我縣物業項目的招投標,并視情給予其降低服務等級、延期轉正、降低資質等級的處理。同時向住宅小區業委會通報,告知可降低其收費標準。
連續2次或累計3次核定為“優秀”且在規定的時間內無被核定為“不合格”項目的物業服務企業,由縣房管局對其進行表彰。
四、其他要求
1.與梅林鎮、規劃建設局、公安局、城管局、工商局、環保局、物價局、質監局、供電公司、自來水公司等部門建立物業管理聯席會議制度,定期召開會議協調物業管理中遇到的困難和問題。
2.建立行政執法信息共享和聯動機制,明確各方職責,理順管理體制,進一步轉變服務作風,提高服務效能,及時解決人民群眾訴求,維護人民群眾合法權益,全面提升物業管理服務水平。