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1基本現狀及存在問題
2解決問題的思路與建議
2.2設置優質豬肉專賣店,提高豬場抗風險能力鑒于當前主要體現巨額利潤的中間環節、終端環節都被經銷商和加工廠家所控制,一遇生豬價格波動或階段性調整,受傷害的只有養殖、規模豬場,經銷商的利潤絲毫不會受損,甚至還給他們帶來暴利。因而養豬產業波動大、風險大,主要原因就在于上述的生產環節與銷售環節沒有“對接”,生產者的命運總是掌握在加工者、尤其是銷售者手中。協會運作起來后,除在飼料方面降低成本外,還必須設立生豬協會的豬肉“專賣店”,才能提高利潤、掌握信息,加大對肥豬銷售價格的話語權,維持一種合理的利益分配格局,保持生豬產業的持續、穩定發展。
3成敗關鍵及注意要點
本項工作及改革創新能否成功關鍵要點在于:是否物色到協會運作的“能人”。其標準為:既要有較強的管理協調能力、又要有較精的專業知識、身體條件好、吃苦耐勞、公道正派。這樣的人才能使協會運作成功,因為人才是第一生產力。
大家下午好!
在全國上下喜迎新春佳節之際,在天藥公司創辦7周年的前夕,公司召開了一年一度的總結大會,在此我代表公司董事會,向一年來為天藥公司發展做出貢獻的管理人員、科研人員、銷售人員、生產一線的人員和行政后勤人員表示親切的問候和誠摯的謝意!向大家道一聲:你們辛苦了!
XX年是天藥的制度建設年,XX年年是天藥的文化建設年,今年是天藥的效益起步年。
回顧過去的一年,天藥員工的精神面貌發生了巨大的變化,大家對公司的信心增強了,彼此之間的友情增進了,公司和諧的氛圍形成了,在愉悅的心情中圓滿地完成了各項工作任務。
一、XX年年主要工作回顧
(一)科研工作開創新局面
XX年年是國家開展藥品專項整治行動力度最大,涉及面最廣的一年。針對全國藥品秩序混亂,危及人民用藥安全的情況,國家對新藥研發、報批和生產制定了更加嚴格的規范,這無疑增加了我們的科研難度和成本,面對如此嚴峻的形勢,現代公司和安評公司的管理層帶領兩個公司的全體員工,改善軟硬件環境,調動員工的積極性,使科研工作步入了發展的新階段。
1、現代公司通過新體制的成功運行,使研發工作開創了新局面。
首先,平臺建設取得重大進展。XX年現代公司重點加強了縱向科研課題的申請和公共研發平臺的建設工作。經多方協調努力,XX年年以現代公司為牽頭單位,共獲得國家部委及省市各種平臺建設項目3個,即:吉林省中小企業發展局批準的《吉林省中小企業現代中藥產業公共技術服務平臺》,吉林省科技廳批準建設的《吉林省藥效學及安全評價創新中心》,吉林省發改委批準建設的《吉林省中藥研發工程研究中心》等。申報省、市各級課題和項目10多項,獲得資助7項,直接獲得各級政府資助累計達136萬元。
各種研發平臺和創新中心的確立,使現代公司在強手如林的競爭中脫穎而出,進一步確立了該公司在省內新藥研發行業的領先地位。
其次,在橫向課題較少,特別是中藥和化學藥市場不景氣的情況下,現代公司不斷拓寬視野,積極開創生物藥、食品和保健食品研發及服務新領域,經過公司上下的不懈努力,全年共簽定生物藥研發服務合同36.5萬元,食品和保健品研發合同25萬元。
第三,強化技術轉讓過程的服務意識,以對待產品售后服務的態度對待已轉讓項目的后期工作。針對今年開展的注冊藥品現場核查和已轉讓品種的后續中試放大工作,現代公司投入了大量的人力、物力和財力,與申請注冊的企業一起認真準備,做了大量工作。一年中配合企業進行核查的品種有:《腦痛寧膠囊》、《心舒膠囊》、《珍菊降壓片》、《胃康靈膠囊》、《神香蘇合滴丸》、《潤腸膠囊》等項目,由課題負責人帶領有關科研人員,及時為注冊企業在規定時間內完成了核查所需要技術資料;《皂莢通絡膠囊》項目,圓滿完成中試放大試驗工作??蒲腥藛T克服了家庭負擔重、孩子小,出差地水土不服等諸多困難,放棄了春節、五一節、中秋節等假期,長時間出差到相關企業,加班加點圓滿完成了任務,他們以實際行動獲得了被服務單位的好評,為轉讓項目早日實現產業化做出了貢獻,更為今后公司研發項目轉讓打下了堅實的基礎。
全新的體制釋放出了巨大的能量,XX年年度,在現代公司管理團隊和全體科研人員的共同努力下,共承擔課題63項,其中自立和縱向課題21項,外協課題42項;申請發明專利6項;在各級核心學術刊物5篇。培養和指導碩士研究生6名、接受省內高校實習生12名,各方面工作都開創了新局面。全年實現銷售收入216萬元,回款291萬元,實現利潤9.6萬元。
2、藥物安全評價工作在規范中發展。
盡管在XX年底,國家食品藥品監督管理局的“關于推進實施《藥物非臨床研究質量管理規范》的通知”中明確規定:自XX年年1月1日起,新藥非臨床安全性評價研究必須在經過glp認證,符合glp要求的實驗室進行。否則,其藥品注冊申請將不予受理。”但藥物安全評價市場總體情況并不樂觀,由于國家藥監局對新藥研發的控制更加嚴格,XX年年上半年省內藥物安全評價市場處于幾乎停滯狀態。面對如此嚴峻的形勢,安評公司管理團隊千方百計地在鞏固老客戶的基礎上,開拓新市場。XX年年安評公司已成功開拓了湖北、廣東、江蘇、浙江以及深圳等國內市場和日本小林制藥等國際市場,全年共簽署合同13項,合同總金額362萬元,全年回款344.05萬元,實現利潤虧損61.7萬元。
為了迎接國家藥監局藥物glp現場復查,從XX年年下半年開始,安評公司嚴格按照glp的有關要求,對各種技術檔案和操作規程進行規范化管理,新增sop18項,修改sop44項,廢棄的sop1項;對各種硬件設施進行規范和改造,增設了屏障系統內客觀記錄系統、開放系統4間犬室送排風系統、開放系統的客觀記錄系統、實驗室的冰箱報警系統、檔案室的報警系統、第二發電機系統等硬件,他們主動向國內一些知名專家請教,經常加班加點,做到在學習中規范,在規范中發展。由于準備工作充分,各種軟硬件規范齊備,安評公司成功通過了國家藥監局專家組的現場復查,為安評公司未來的發展奠定了堅實的基礎。
《1》
(二)生產企業生產經營業績實現新突破
1、本草堂藥業再創佳績,成為公司突出的亮點
本草堂制藥繼XX年成功實現扭虧增盈后,XX年年再接再厲,在公司管理層的帶領下,經過全體員工的不懈努力,全年實現銷售銷售收入1417萬元,比上年同期增長了84%;實現回款1140萬元,比上年增長42.5%;實現凈利潤247萬元,比上年同期增長171%。這一系列喜人的數據,使本草堂制藥成為本年度全公司突出的亮點??偨Y本草堂制藥的成功經驗,集中體現在以下幾個方面:
一是加大市場開發的力度,通過各種途徑開拓市場。本草堂公司在銷售方面采取在鞏固原有客戶的基礎上,擴大客戶資源。在經營銷售模式上除擴大招商外,開始注重培養自己的銷售隊伍和銷售渠道。XX年年共參加普藥招商會議8次,新增客戶約100余戶。加強了對商的市場監管力度,及時了解、準確掌握市場信息,為商提供及時的供貨和優良的市場環境。獨家新產品心舒膠囊全年銷售1萬件,單品種底價回款787萬元。
二是加強質量和安全監管工作。對生產質量進行全方位的監督管理,減少人為差錯。根據新的gmp檢查條例修訂質量標準共19個,管理文件共15個,新增訂文件7個。公司還將安全生產貫徹到各個部門和每個人,做到全員提高安全意識,落實安全責任,既注意人員、物資和設備的安全,又注意生產藥品的質量安全,保證了全年無任何重大事故發生。
三是不斷挖掘設備和人員的潛力,實現產能增長。為了在現有設備和人員的基礎上,最大限度地提高產量,本草堂公司在設備改造、崗位技能培訓和科學安排生產計劃等方面下功夫。首先在已有設備的基礎上加強維護和技術改造,針對影響產能的瓶頸問題,今年本草堂公司對廠房和設備動力系統進行了近二十多項技術改造,購置了膠囊填充機和模具,重新安裝了粉碎機和新、舊膠囊填充機等多臺設備。其次狠抓操作人員的崗位技能培訓,特別是對固體制劑車間和前處理提取車間員工的培訓,使之了解設備性能,掌握正確的操作方法,達到提高生產效率,縮短生產時間的目的。第三合理利用現有資源設施,科學分配生產時間,及時調整品種生產計劃。經過科學合理的現場管理,兩個生產車間在人員沒有增加,設備沒有大的改造和增加的情況下,全年平均月產量從XX年月平均生產不到1000件增加到月平均1660件。
四是厲行節約,合理降低生產和管理成本。針對XX年年原輔料采購價格平均上漲25%,人員工資、社會保險、檢驗費等管理費用上漲5%的不利因素,本草堂公司通過加強管理、改善設備條件、增加產量和提高效率等措施,在生產過程中嚴格執行工藝規程,降低物料、能源消耗,提高各工序收率,控制生產及管理成本;本草堂公司還嚴格控制辦公用品的消耗、控制旅差費、招待費等。通過嚴格控制,使全年管理費用在產量大幅度增加的情況下減少支出8.4萬元。一個有1400多萬銷售額、200多萬元利潤的企業全年招待費不超過5000元。通過嚴格控制成本費用,XX年使可比產品成本比上年度下降了16.47%。
本草堂真正體現了管理出效益,這個管理是全面的管理,包括生產現場的管理,營銷的管理,行政后勤的管理,本草堂的效益,是管理團隊合力作用的結果。
2、生物科技有限公司探索多種銷售渠道,積極拓寬國內外市場。
XX年是生物公司設立的第一年,各項工作基本都要從頭做起,這一年,生物公司在管理團隊的領導下,為10年發展奠定了基礎。
首先,通過各種途徑擴大產品宣傳。制作了廣告片,開設了菊泰產品服務熱線,菊泰廣播電臺廣告等,在黑龍江廣播電臺作了 6個月的菊泰專題講座,吉林廣播電臺作了7個月的菊泰專題講座,還在《東亞經貿新聞》和《新文化報》作菊泰系列宣傳,派講師多次到全國各地講座,使菊泰產品的知名度有了很大提高,為2010年的銷售奠定了基礎。
為推進企業和諧快速發展而努力奮斗
同志們:
20__年是“十一五”開局之年,在集團公司、市公司黨委、行政以及__市委、市政府的正確領導下,我公司牢固堅持“五抓一提升”的工作思路,圍繞改革穩定和發展大局,始終保持團結奮進的精神狀態,全面和超額完成了20__年各項目標任務,各項工作實現了又好又快的發展。
一、20__年工作回顧
20__年完成供電量__x億千瓦時,完成經營指標__x億千瓦時的__x,比上年增長__x萬千瓦時,增長率為__x。售電量__x億千瓦時,完成經營指標__x億千瓦時的__x,比上年增長____萬千瓦時,增長率為__x;其中工業用電增長__x萬千瓦時,增長率__x;農業用電增長__x萬千瓦時,增長率__x;居民照明增長__x萬千瓦時,增長率__x;非居民照明增長__x萬千瓦時,增長率__x。高壓綜合線損率__,比計劃降低了__個百分點;低壓線損率__x,比計劃降低了__個百分點。電壓合格率__;配電可靠性城區__;農村__;功率因數__;電費回收率100。
主業實現利稅____x萬元,利潤__萬元,完成利潤指標__萬元的__x,增長率為__;全年未發生特大和重大責任事故。
主業、三產總計實現利稅____x萬元,比上年____萬元增長____萬元,增長率__;主業、三產實現入庫稅金____萬元,比上年____萬元增長____萬元,增長率__x。在__市工礦企業利稅排名中位列前茅。
(一)安全生產再創歷史新記錄
首先,公司成立了安監科,安全監察工作走向正規化、日?;壍?。堅持了每天碰頭會、月度總結分析會、安全分析會、運行分析會制度,制訂實施了有針對性的安全措施,及時解決了各類安全問題。堅持“以人為本”,深入開展“創建無違章班組、車間、企業”活動,狠抓了安全生產全過程控制和工作現場的安全監督檢查,確保檢修、基建施工現場的安全無事故。
堅持“保人身、保電網、保設備”的原則,加快了電網建設步伐,提高了運行水平。圓滿完成全年的設備檢修與改造、京滬電氣化工程以及各項重大政治活動保電任務;落實“三防十要”反事故措施,確保安全穩定,城網建設進展順利,并通過__市發改委、__供電公司的驗收。相關部門到位監督檢查__x人次。完成了__變電站110千伏刀閘的更換,35千伏變電站26臺開關、20組刀閘的更換工作,35千伏__線、__線、__線、__x線的改造工程,對9個變電站的直流系統及__變電站的保護進行了改造,全年共消除缺陷__處,提高了設備健康水平。
積極爭取政府支持,依法打擊盜竊、破壞電力設施的行為;克服重重困難,解決了線路清障這個老大難問題,目前共清理砍伐移栽障礙樹木______棵,保障了線路的可靠運行。加強了治安保衛和消防工作,確保了公司治安、消防和交通安全,被__供電公司評為“治安、消防管理工作先進單位”。截止到20__年12月31日,公司實現連續安全生產____x天。
(二)農電技術進步建設和農電管理取得突破性進展
圍繞與市公司簽訂的業績考核責任書,及時制定了《農電科技進步縣建設計劃方案》,完成了10個項目的建設工作,加快配網自動化實用化工程建設,達到了配網的設備、圖形、調度、網絡、運行、工程、維護管理的實用化標準。加大科技資金投入,廣泛采用新產品、新工藝,新建和擴建了兩座110KV變電站,進一步優化了電網結構。城區10千伏線路絕緣化率達到90以上。加快變電站現代化建設,在所有變電站加裝了圖像監控和預警系統,安裝了微機五防和電壓無功自動控制裝置。加強信息化建設,公司調度中心與各站所間實現了光纖通信,對更新改造了公司信息中心,生產、辦公實現了微機聯網,公司信息數據達到了共享。榮獲__電力系統網站制作一等獎。完善了用電營銷管理系統,建立了供電所管理、電工管理標準和用戶檔案,農村電力資產臺帳實現了微機化管理,電能計量室達到了標準化、規范化的要求,實現了對大客戶的遠程抄表、監測、監控。應用了GPS衛星定位信息系統,便
捷了生產、服務、線路及業擴等各項管理途徑。農電技術進步創建活動取得顯著成效,并與07年元月x日接受了集團公司驗收。全面落實“新農村、新電力、新服務”發展戰略,完成了池涯居委“新農村電氣化村”建設工作,并通過上級驗收;落實了集團公司《關于實施供電所專業化管理的指導意見》,農電工考試與篩選工作在公開公正公平的原則下圓滿完成,供電所實現了專業化管理,實現了“一室兩組、一長三員”管理模式,加強和完善了農電工動態管理與績效考核。加強了供電所規范化管理,實行了績效考核排序,建立了客戶檔案,繪制了居民客戶平面分布示意圖,方便了抄表收費。積極開展線損管理年活動,建立和完善了線損“管理、技術、保證”三大體系,達到了“機制創新、管理規范、考核科學、成效明顯”的目標要求,五項指標考核取得歷史最好成績,為公司創造經濟效益____萬元,線損管理年活動也順利通過了上級部門驗收。
(三)創一流同業對標和精細化管理工作穩步推進
公司把精細化管理與創一流同業對標等管理資源有機整合,成立了標準化辦公室。細化了年度目標、指標責任和工作任務,推行了成本精算和電網管理技術。推行精細化管理,不盲目比較、不無序對標,規范各項指標完成情況的定期檢查、分析制度。明確各部門對標工作重點,確保所需統計數據傳遞及時、準確無誤。按照標準化、規范化和閉環管理的原則,規范了各級人員的責任及各環節指標的支持資料,及時發現、解決各環節存在的問題,努力提高指標先進性。
(四)多種產業實現規模和效益的較快增長
過去的一年,是__集團發展不平凡的一年,也是創規模、創效益、大發展的一年。作為__市的功勛企業,__集團認真貫徹落實“三抓一提升”的工作思路,以經濟效益為中心,抓市場、抓質量、抓服務,加大貨款回收力度,各公司均較好的完成了全年經營指標,實現了__集團的二次創業,提前半年建成了生產加工基地——__科技園,受到了“__市落實科學發展觀經濟工作會議”全體代表以及__市委__x書記的一致好評。
__x公司創新經營思路,不斷拓寬經營渠道,全年完成銷售收入__x萬元,無任何欠款。__公司作為__集團新的增長點,克服重重困難,積極開展市場銷售,全年完成銷售收入__x萬元。____公司完成銷售收入____萬元,實現利潤__x萬元,貨款回收工作取得歷史最好成績。______x公司完成了注冊變更、稅務登記、銀行開戶和資質申報工作。__駕校經過多方支持努力,順利通過省運輸管理局組織的審核驗收,取得了駕駛員培訓國家二級資質,也完成了工商注冊、稅務登記、企業代碼等證件的辦理工作,并依靠嚴格的管理和良好的市場信譽,取得了可喜成績,全年培訓駕駛員1100名/10期,合格率90以上,實現營業收入__x萬元。華能駕校和農電培訓中心教學樓也于去年底建成,現已投入使用。
(五)行業作風和優質服務實現新發展
堅持“優質、方便、規范、真誠”的服務方針,集中精力抓好在農電規范化管理和示范窗口建設。完善了營銷MIS系統,業擴報裝流程進一步規范。全年公司受理高壓業擴申請__x份,__x項工程完成送電,新裝增容變壓器______千伏安,工程滿意率100??蛻舴罩行囊詢炠|的服務贏得了__市精神文明暗訪檢查組和__團市委的好評。全年共發放“彩虹條”____份,回收率__,其中表揚類__x份,建議類__份,無一意見類,客戶滿意率100。公司優質服務水平明顯提高。
(六)黨建和精神文明建設取得新成果
落實市公司黨風廉政建責任制目標要求,開展了查處“嫌疑腐敗、預防職務犯罪”、開展商業賄賂專項治理活動。公司領導班子成員嚴格落實“一崗雙責”制,認真落實黨風廉政建設責任制。邀請了__市紀委、市檢察院領導作廉政專題報告和典型案例警示教育專題講座,提高了廣大黨員干部的遵紀守法意識和自我約束能力。班子成員還公布了廉潔自律“承諾書”,自覺接受全體職工的監督。在職工中倡導“一要干事,二要干凈”廉潔文化觀念,提高拒腐防變能力。開展以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育,形成了勤勞光榮、清廉文明的新風尚。公司班子、黨員隊伍無違法、違紀事件。
研究編制了“十一五”教育培訓計劃,加強職工教培工作,公司舉辦了各類培訓、講座學習班__期,參訓人數達__x人次,促進了職工整體素質和技能的提高。舉辦了員工禮議知識競賽,組織參加了市公司新安規、新調規知識競賽、變電運行技術比武,團體和個人均獲得較好名次。認真組織開展“愛心活動”、實施“平安工程”活動。公司團委、各黨支部結合主題實踐活動,“扶貧幫扶”捐款______多元。積極組織多種形式的群眾文化體育活動,職工技術比武暨體育運動會年年舉辦,內容常新,豐富了職工的業余文化
生活。業余籃球隊獲市公司籃球比賽冠軍、__市職工籃球比賽亞軍。公司工會積極承辦和組織了市公司登山比賽,參加了市公司羽毛球比賽、網絡知識競賽和女職工秧歌比賽,有多名同志獲獎,為公司爭得了榮譽,增強了企業向心力??傊?,過去的一年廣大干部職工為公司的發展付出了艱辛的勞動,圓滿完成了各項任務。在此,我代表公司黨委、行政向全體干部職工、離退休老同志及職工家屬表示親切的慰問和衷心的感謝!
二、存在的問題
在總結成績的同時,縱觀全年的工作,還存在一些問題和困難不容忽視。
一是安全基礎管理需要進一步加強。創建“無違章班組、車間、企業”活動不夠扎實,安全培訓工作需要進一步加強,習慣性違章時有發生,個別部門對安全工作存在僥幸心理,安全生產距離“可控、在控、能控”還有差距。
二是優質服務水平需要進一步提高。部分干部和職工為客戶主動服務的思想還不牢固,服務創新欠缺。十六屆六中全會對構建社會主義和諧社會做出重大部署,社會和電力客戶對供電服務的要求也隨之越來越高,部分職工社會責任感不強,全公司服務工作在全方位、全過程優質服務上水平不高。
三是企業經營面臨許多挑戰。固定資產折舊,維護等費用的增加,電費回收難的問題,__x管理費用來源不足等等。
四是執行力的問題。通過去年一年的實踐有了一定提高,但仍然力度不夠,希望要今天的事今天干完,要雷厲風行,不拖不欠。
五是__x集團個別公司尚未樹立市場觀念。個別公司觀念陳舊,不能自身準確定位,還是一味依靠主業,“等、靠、要”思想嚴重。部分公司資金鏈不流暢,貨幣回籠不及時,給企業的持續發展帶來不利影響。
以上問題,需要我們高度重視和對待,在新的一年里認真加以克服解決。
三、20__年工作思路與重點工作安排
20__年工作總體思路:圍繞兩個主題,突出兩個重點,開展三項活動,實現兩個確保。即圍繞建設“一強三優”供電公司、構建和諧企業這個主題,突出抓好一流同業對標和績效管理兩項重點工作,開展管理創新、班組建設和建設節約型企業活動,確保圓滿完成與____公司簽訂的業績考核責任書,確保完成__集團各項指標的順利實現。
主要工作目標:
1、繼續鞏固和發展公司安全生產的良好局面。實現年安全生產無事故。
2、實現與____公司簽訂的經營目標
售電量:____x億千瓦時;
高壓線損率:x;
低壓線損:__;
電費回收率:保持100;
一流同業對標:力爭進入集團公司排名前三;
績效管理:取得實質性效果。
3、保持企業穩定,確保不發生影響企業穩定和形象的事件。
為了確保上述目標的實現,重點要做好以下七個方面的工作:
(一)強化安全管理,確保公司安全生產。
樹立細節決定安全的思想,認真落實國網公司安全管理三個“百分之百”的要求,提高安全生產“可控、在控、能控”水平。一是強化職工安全教育和培訓,不斷提高安全意識、安全技能、工作技能和綜合素質。要牢固樹立“安全第一”的思想,認真開展各項安全活動。結合安全管理的新形勢,認真組織學習貫徹新《安規》,不斷增強職工的責任意識和風險意識,嚴格執行規程和各項規章制度,提高職工業務技能和解決實際問題的能力,做到能干事、會干事、干成事、不出事。二是堅持“守土有責”的工作原則,嚴格落實安全生產責任制,真正把全員安全穩定責任制落到實處。要認真貫徹執行《反事故斗爭二十五條重點措施》、《安全生產職責規范》,全面落實各級安全生產責任制,切實做好各司其職、各負其責。三是強化安全管理,加強現場的檢查監督。繼續深入開展創建“無違章班組、車間、企業”活動。認真總結公司百日安全競賽活動開展以來的經驗,不斷創新工作思路,增強新的考核內容。切實抓好設備檢修和電網建設工程的現場安全管理。公司為了加強安全管理,按照集團公司的要求全面恢復線路運行工區和修驗場,將安裝工程劃歸三產。主業將專心變電維護和線路維護。四是切實做好季節性和特殊時期的安全供電工作,加強電力設施保護,積極爭取政府支持,依法打擊盜竊、破壞電力設施的行為。
(二)提高優質服務水平,著力為全市經濟社會發展提供可靠保障。
按照國網公司認真履行社會責任的要求,不斷優化服務流程,規范服務行為,完善方便快捷、運轉有序、反應靈活的供電服務體系。提高服務的快速反應能力,促使客戶早用電,用好電。實行停電計劃剛性管理,擴大帶電作業范圍,減少停電時間。抓好全市電網配套工程建設,充分關注新上大項目,最大限度地滿足項目開發和生產用電需求。落實“新農村、新電力、新服務”戰略,深化完善農電技術進步示范單位和農村電氣化建設,深化供電所規范化管理,為新農村建設做出積極貢獻。
加強客戶服務支持系統建設。加強以銀電聯網、800信息服務、客戶報修服務為核心的客戶服務系統,實現電網設備管理、客戶管理、運行管理的集成以及電力營銷售前、售中、售后服務環節的有效銜接。要真正樹立起始于客戶需求,終于客戶滿意的服務理念。加快服務改進的速度,提高客戶滿意度,全面把握客戶需求。要樹立正確的服務觀,在依法規范企業經營的同時,依法處理各種涉電案件,維護企業合法權益,在法制化的框架內,形成企業與客戶符合市場經濟要求的健康和諧的關系。大力加強客戶中心、供電所的規范化建設,嚴格規范報裝接電、抄表收費、事故搶修等環節的服務標準。加強對先進服務典型的選樹和宣傳,以品牌的人性化增強服務的親和力。
(三)進一步加強基礎管理,全面提高企業經濟效益。
強化財務監督管理。進一步規范以全面預算管理為核心的財務運行機制,嚴格預算外資金審批制度,切實發揮各歸口管理部門的預算管理職能。堅持“月度重點分析,季度全面分析”,對公司經營目標進行超前預測和有效控制。強化審計監督,嚴肅財經紀律。從健全制度、嚴格考核入手,防范企業財務風險,確保經濟安全。加強對各單位合同指標的考核,確保完成全年承包任務。
加強電量、電價、電費管理。依法加強計量管理;認真進行電量線損計算分析,加強線損分線、分臺區考核;大力開展營業普查,強化反竊電措施,嚴厲查處違約用電和竊電行為。充分利用經濟、技術、法律等手段,促進電費回收。在去年郵政代收電費試點的基礎上,今年要在所有供電所實現郵政代收電費工作。因地制宜地推進以電氣化村為主體的農村電
氣化建設,今年各供電所要在去年每站1—2個標準化配電室的基礎上,逐步將所有配電室改造為標準化配電室。努力把網改后形成的潛在市場空間轉變為現實的電量和效益增長點。(四)全面推進創一流同業對標和績效管理工作。
深入學習、研究各單位典型經驗,對比分析、優化自身工作流程。強化指標責任制,通過指標變化及時總結工作經驗、查找存在問題,發揮指標的“晴雨表”作用。今年,__市公司將全面推開縣公司績效管理工作,我們公司從一月份就進行實施,這項工作由企劃部牽頭、人事部配合。要量化細化,重點研究績效管理結果運用,實現員工和企業績效,經濟技術指標的全面提升。
進一步強化指標管理的抓手作用。抓好指標的分解和落實,進一步完善指標統計傳遞程序;嚴格落實指標分析制度,在對比指標,明確目標的同時,積極找尋和強化指標背后的支撐措施;將指標完成情況納入月度績效考核,切實增強各單位落實提升措施的積極性和主動性。
加大人力資源開發力度。以提高培訓的針對性和職工學習的積極性為重點,認真落實持證上崗、以考促培制度,營造“崇尚技術,提高技能”的氛圍,進一步明確和改進不同層次、不同崗位的培訓導向和培訓手段,加快推進教培管理創新。努力建設能上能下的(動態)用人機制,優化人力資源配置。
繼續深化建設一流工作。按照“三抓一創”的工作思路進一步加強基礎管理。堅持歸口管理和專業管理相結合,充分發揮機關專業部室的職能作用和各供電所的主動性、創造性,在強化監督、考核的同時,重點做好引導、協助,從導入理念和規范管理入手,完善各項指標管理體系,不斷提高整體素質。
(五)提高__集團核心競爭力,促進多種產業可持續發展。
要努力拓展市場空間,不斷創新,做好市銷售和控制成本兩項重點工作,努力超額實現即定目標,促進企業更快更好的發展,讓職工得到更好的回報。
加快企業制度創新。按照“集中決策、分散管理”的原則和“專業化、多樣化”兩個方面的發展要求,強化各公司經營主體和利潤中心的作用,做到既有利于企業核心業務培育,又有利于各公司創造性開展工作。通過改革經營指標測算辦法等,建立起多種形式、能夠保證企業資產保值增值的責任主體和激勵機制,嚴格定編定崗定員,完善績效評價體系,加快經營隊伍建設。
提高企業運行質量。進一步完善全方位的內部管理機制,提高資產管理質量,杜絕不良存貨等潛虧因素,健全各類風險預警機制和防范體系。按照專業公司的運作要求,堅持集中決策,整合資源,降低成本,拓寬市場。高度重視市場營銷工作,進一步擴大營銷網絡;按照行業和企業不同,堅持市場細分,制定市場營銷策略,提高企業獲利能力和參與市場競爭的能力。積極研究開發新產品、新項目,創造新的經濟增長點。
(六)加強班組建設,提升公司執行力。
提升公司執行力,關鍵是打破傳統,建立簡潔高效的制度和流程,07年公司將公布新的管理標準和工作標準,并調整相關部門的職責;可以說是公司建立科學的精簡高效制流程提高公司執行力的重要舉措。
加強班組建設,要轉變干部、員工的觀念,增強班組、員工的學習能力,使員工認識到與企業之間的重要關系;要加強班組民主管理,提高員工的參與能力;加固班組的安全管理基礎,使班組和員工在安全生產、基礎建設等方面找差距、找隱患,多方面考慮企業發展、安全和經營管理問題,提升班組執行力,提高班組安全生產、優質服務的能力;公司各部門、各單位負責人、全體中層干部首先要提升執行力,要以突破性的思維方式,雷厲風行,快速行動的管理風格,敢于承擔風險的工作作風,把公司07年總體目標轉化為各單位的工作目標,轉化為具體行動,明確全年重點任務內容、目的要求,哪些工作,必須由本人親自組織完成,分工由誰來抓,誰去做,分別承擔什么任務,完成的時間和結果預測。關鍵是完成的時效性和結果。市公司__總經理高度重視執行力問題,要求對公司布置的工作,不允許講辦不到,同時要求匯報工作,不看過程看結果。企業員工是執行的主體,執行力離不開執行的人,因此,公司全體員工要增強執行意識,加強業務學習,提高業務能力,提高執行的自覺性。今年,公司將開展“管理創新年”活動,其核心是推動公司管理組織的扁平化,減少環節,簡化流程,提高工作效率,通過創新管理模式,將日常管理流程化,程序化。建立一套以業績為導向,過程管理與目標管理相統一的績效管理體系;促進公司執行力的提高,全面提高公司管理水平,圓滿完成20__年各項工作。
(七)加強黨建和精神文明建設,努力構建和諧企業。
深入貫徹十六屆六中全會精神,著力構建和諧企業。加強黨建工作,加強黨風廉政建設和反腐敗工作,把防治商業賂賄貫穿企業生產經營的全過程。制訂實施和諧企業規劃,進一步豐富企業文化內涵。落實穩定工作責任制,有針對性地開展思想政治工作,提升企業的外部形象。
加強和改進思想政治工作。把落實“八榮八恥”與職工思想政治工作緊密結合,與群眾性精神文明創建活動緊密結合,把道德建設的內容和要求,融入到隊伍建設的具體實踐中,提高職工的思想覺悟和道德素質。關心職工生活,做好職工休假工作,穩步提高職工辦公生活條件。加強民主管理,做好企務公開工作。
同志們:
帶著各種證件及一顆激動的心情,在商業街的小道上穿行,終于通過重重面試,應聘上了中國網通青島路分店的促銷員,當時的感覺妙不可言,毫不夸張的說,我當時想四年后大學畢業,應聘上高薪工作的感覺也就如此了吧!
中學時期,雖然參加過社會實踐,但那如同中國的應試教育,呆板,枯燥,無味,只能在老師的帶領下尋規蹈矩,絲毫沒有自由發揮可言,走進大學才有了自己的暢想和創意,才能真正去鍛煉自己,挖掘自己,從而提高自己!
在這次為期只有兩周的社會實踐中,我深刻體會到這一點,雖然時間不長,卻讓我對自己有了全新的認識,對社會有了一定了解.
首先我看到了自身存在的問題
對自己的工作沒有專業知識
當然,這次知識一名臨時促銷員,沒有專業知識還可以原諒,但是如果作為網通員工,對顧客的疑問作不出專業回答,那顯然不是意見小事,可能就得做好被炒的準備了,為了能更好的接納這份工作,全心全意的投入到這份工作中,我參加了臨時促銷員的培訓,了解了一些基本知識.
沒有工作技巧
工作要談經驗,但更要談技巧,"做一份工作,可以沒有 工作經驗但不能沒有工作技巧",這是推銷量排行榜,上榜的一位推銷員說的,在這里引用一下,我覺得很有道理,在我工作時,這一點明顯體現出來,同樣是促銷,專業促銷員就懂得了解消費者的心態去工作,針對消費者的不同身份,不同年齡,不同職業去介紹不同款的產品,從而提高銷售量.
恒心和毅力
如果工作是娛樂活動,能夠不停地變化,那么工作的人都在享受生活,但是工作畢竟是工作,每天重復做著同一件事情,漸漸也失去了熱情,做為一名臨促,每天要站柜臺將近12小時,慢慢地有些厭煩,將工作堅持到底,恒心和毅力便變的猶為重要,我從一開始的期盼上班變成了期盼下班,從一開始的主動熱情變成了應付了事,不管怎樣,在自己不斷加油和堅持下,終于完成了我的實踐活動.
當然,實踐活動的視角不能僅僅停留在自我的層面,通過這次實踐活動,我更親密的接觸了社會.從手機的更新換代看出了社會的日新月異,手機含概功能越來越多,外型設計越來越時尚美觀,而且趨向智能化.而透過消費者又能看出人民生活水平,消費水平都在不斷提升,社會科技發展又在提倡人文科技,追求著綠色發展.以消費者作為一個樣本,進行抽樣調查,我發現農民生活水平有了很大提高,這也透漏出國家召開十七大之后,提出的繼續推進"三農"成功在望,人民思想道德素質也上升到新層面,小眼看世界,也看出了社會的進步與文明,小事情也反映出社會大問題.通過對手機的了解,也看到了中國手機行業的問題,與其他國家相比,中國產品在市面上價格很低,但銷售量并不高,消費者反映國產手機不耐用,這就是一個極大的問題.希望國產品牌在追求時尚的同時注重質量,在不久后的銷售量排行榜上,看到咱們中國品牌. 「 1
一次經歷便是一份財富,一種體驗邊有一種感受,08年的鐘聲敲響,新一學期又緊接而來,我將走上新的征程,通過這次實踐,我對自己以后的生活有了新的規劃,這次實踐活動增強了我的社會責任感,團結合作精神,讓我了解了社會,同時鍛煉了自己,相信在以后的生活,學習和工作中,它將是我的一份教本指引我駛向成功!
您們好!
我代表**派出所全體民警歡迎各位代表來我所視察。
我所共有民警8人,管轄**鎮及**鄉,面積達268平方公里,有86%以上的范圍無法接收移動信號,轄區常住人口3.1萬,暫住人口731人,是一個典型的山區派出所。我們這一屆所班子成員于2001年1月25日來**所,在各位人大代表的關心和支持下,三年多來,兩次被分局評為先進集體,兩次被市局授予集體三等功,曾被市政府授予市級衛生單位和文明單位,被省廳評為規范派出所。我所有兩位民警榮立個人三等功,一人被**區政府評為“十佳衛士”,一位民警家屬被省公安廳評為“十佳警嫂”。
現將近幾年來我所的工作向各位作匯報,我不占用大家太多時間,著重向大家匯報我所的兩塊特色工作:
一是抓規范化,使環境、內務管理上臺階
1、點滴抓養成,狠抓隊伍規范化
我們制定了行為規范、內務規范、執法規范,形成了細致規范的制度。我們更是把重點放在抓落實、促工作上來。我們切實按照部長提出的“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”四句話要求抓好形象建設。
第一、抓民警的衣著穿戴。夏天著警服時一定要穿皮鞋,褲子不準往上卷,衣服扣子要全,冬天著警服內衣不準外露,為此所里給每人買了兩套低領內衣。在值班室還放置皮鞋油,要求民警外出回來,就要及時清理皮鞋上的泥土和灰塵,時刻保持整潔規范。人有精神,衣著整齊也是對他人的尊重。民警騎摩托車下村辦事,都能戴上頭盔,自覺遵守交通規則,保持人民警察應有的形象。
第二、抓派出所的衛生環境。民警上班的第一件事就是要搞好辦公室內和包干區的衛生,第二件事是整理辦公桌。我們做到365天,天天干凈、整潔。當地有些老百姓是脫掉鞋子走進我們的辦公室的,他們看到我們的辦公室地面明亮、干凈,還以為是要脫鞋子才能走進去的。老百姓還夸我們派出所的廁所比賓館的還干凈。
分局多次到我所檢查內務衛生,并表揚了我所:**派出所的辦公區域沒有一個煙蒂,沒有一張廢紙,特別是對于農村派出所來說是很不容易。我們則認為,雖然是農村派出所,警容形象不能降低。
2、改善所容所貌,將原來的椐子樹砍掉,種上各種花草,使派出所四季常青;又花小錢將墻壁進行粉刷,并充分利用現有設施增加辦公室和更新辦公用具,美化了辦公場所,提升了派出所形象。
二是為民服務,融洽警民關系
我們剛來**所,就廣泛調查收集老百姓對派出所工作的希望和要求,第一年上半年,也就是2001年上半年就開辦了全市公安第一家的365便民服務窗口,就是每天、每時、每刻都能及時辦理各種證照,時刻為群眾辦事。我們地處山區,許多老百姓心中沒有上下班、休息日概念;比如現在的辦理“二代證”工作,由于天氣炎熱,老百姓乘天氣涼爽早上6點多就來所辦理,我們就要求民警職工提早上班,到上午8時就已經辦理數十人,每天保證12小時上班。
110是老百姓要求公安機關快速出警處置,那么老百姓到公安機關來辦事也想像110一樣快速辦理,一進一出,我們爭取做到了這一點,也得到了當地人大代表和群眾的贊許。我們的365便民服務窗不同于其他機關,是365天每天24小時為民服務的,我們一直想取個好名字來叫響這項服務工作,但至今也沒有找到合適的名稱。
現在的年代,不講究離家的遠近,重視的是環境的好壞,就像居住要講小區好,生活要講質量好一樣,工作是講心情舒暢就好的。現在我所不僅軟、硬件方面好,民警間的關系也很和諧,我的心情很好,我們全所民警的心情也都很舒暢,大家都能在這個偏遠的山區派出所安心工作,為的群眾服好務。
我所將不斷改進服務態度,提高辦事效率,更將鼓足干勁,在為民服務上下更大的工夫,給轄區老百姓創造“舒適、便捷、高效”的辦事環境。