收費站事跡材料

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收費站事跡材料范文第1篇

宣大高速公路化稍營收費站成立于1999年12月,地處宣大高速公路中段,是109、207國道的交匯點,公路交通網輻射陽原、懷安,蔚縣三縣,對于緩解109和207國道主干線長期以來交通緊張情況,促進貧困地區社會經濟發展,具

有十分重要的意義。

化稍營收費站始建于1999年12月，現有職工46名，其中女職工14名。該站下設辦公室、財務室和四個收費班組。收費工作實行“四班三運轉”工作制和24小時收費監控錄像管理模式。自開通以來，該站在運營管理、文化建設、特色化服務等方面都做出了一定成績，分別取得了省級青年文明號、省廳先進收費站、處先進集體、信息宣傳先進單位等多項榮譽。

2011年，該站在管理處的正確領導下，全站職工齊心協力，團結協作，全力保障收費暢通，超額完成了通行費征收任務。在扎實完成收費任務的同時，積極開展爭創“工人先鋒號”活動，創造性地開展了“四三二一”工程。即四個主題工程：花園式收費站建設工程、菜籃子綠地工程、職工思

想教育工程、創優爭先工程。三項核心活動：職工文體活動、面對面心連心談話活動、班組建設活動。兩個特色：“愛心幫困基金”、“幫扶組織”。一項高速文化品牌建設。

一、花園式收費站建設工程:為了營造良好的工作、生活環境，真正把我站建成一個特色化、庭院成花園的新型收費站，站領導班子積極籌劃整體設計,對全站規劃區進行分責任區的苗圃種植,按規劃分部門、班組實施承包責任制，定時、定量、定任務按要求進行整治。目前我站綠化面積達85%，達到了規劃整齊，美觀大方的預期效果，為廣大職工和司乘朋友創建一個溫馨、舒適、美麗的家園，使我站成為宣大高速路上的一道美麗風景。

二、菜籃子綠地工程：我站在積極搞好花園式收費站建設的同時，堅持自力更生自給自足，開辟了職工蔬菜基地、農田基地和養雞養兔場，利用休息日組織職工到基地參加義務勞動，體驗勞動生活，分享勞動成果。不僅培養了職工的主人翁精神，而且豐富了職工的菜籃子，改善了職工生活。

三、思想教育工程：通過多種形式注重思想教育，開展職工職業道德教育講座和廉政、作風建設教育，因人制宜，引導教育，激勵職工主動提高個人素質，愛崗敬業，銳意進取，爭先創優，不斷提高職工的思想認識水平，統一思想，充分發揮職工的主觀能動性、積極性和創造性。

四、創優爭先工程：在爭創“工人先鋒號”活動中，他們組織了“志愿者服務隊”，并且將服務隊細分為維修服務隊、醫療服務隊、消防服務隊、扶貧服務隊、助教服務隊、文體服務隊。使廣大職工以服務為樂，以服務為榮，不斷拓展服務項目，延伸服務范圍，在工作和學習中形成“比學趕幫超”的優良作風，樹立健康文明高效的高速公路形象。

五、職工文化生活活動：我站成立了“一室三房”，即職工圖書室、計算機房、電視房、職工健身房。我站還通過舉辦演講、文藝匯演，為職工過生日，警民聯誼等多種形式的活動，不斷豐富收費員的業余文化生活。

六、“心連心、面對面”談心活動：結合干部作風年建設，我站充分發揮領導班子的核心領導作用，積極開展與職工“面對面，心連心”個人座談活動，按班組、個人座談的方式聽取職

工的合理化建議與意見，倡導“團結、務實、創新、進取”的工作作風，打造和諧文明的收費站。

七、班組建設活動：我站在制度落實方面，以收費班組建設為基礎，在全線率先開展季優班組、個人評選活動，按照班組建設年要求和“十統一”規定，不斷提升班組建設管理工作，體現班組良好的精神文明風貌，不斷推動收費站整體收費管理水平，展示了化稍營收費站良好的窗口文化形象。

八、愛心幫困基金：我站始終以關心職工生活，人性化管理為主開展各項工作，為幫助站內貧困職工，繼續跑好“愛心接力賽”，我站動員全站職工的力量，在職代會征求80%職工同意的情況下，從2月份開始在站內設立了“幫困基金”，站內職工每月每人拿出10元、班組長20元的“幫困基金”，對更多需要幫助的人在最需要幫助的時候伸出援助之手，給予最大限度的幫扶。

九、幫扶組織：成立以站長為組長的幫扶組織，通過談心、帶動、幫助、學習等形式幫助相對落后，能力較差、不安心工作的同志，提高他們的思想認識，提升他們的業務能力，真正體現不拋棄不放棄的團隊合作精神，達到共同進步。

收費站事跡材料范文第2篇

她叫，1969年11月出生在一個普通的工人家庭，1988年參加工作一直從事收費站的收費工作，20__年3月她通過不懈努力和學習，由原收費站人員轉崗成為現市公路局省道208南超限超載檢測站的一名普通工作人員。1992年市開始組建收費站時，她便選擇了平凡而崇高的收費崗位，成為市公路局窗口行業下一名普通的收費員，在收費崗位上一干就是17個春秋，她憑著對自己鐘愛事業的追求，任勞任怨，埋頭苦干，不怕苦和累，堅守在三尺崗亭。整整17個春秋，她默默無聞的奉獻著，弘揚文明服務、保障暢通的行業精神，把美好年華無私地奉獻給了摯著追求的收費事業，用真情、真意譜寫了一曲愛崗敬業、無私奉獻者之歌，用溫馨的話語和真誠的微笑為過往的司乘人員創造了一個整潔舒適的收費環境。正是她這種在工作中兢兢業業、踏實肯干、樂于奉獻的鋪路石精神，才能在平凡的崗位上，創造出輝煌的業績。自以來，連續四年被評為市公路局先進個人；被評為三星級收費員，連續五年被評為四星級收費員；被省文行委授予省文明職工榮譽稱號；10月又被國家交通部授予巾幗建功標兵榮譽稱號；4月被市人民政府授予市勞動模范榮譽稱號。

一、 嚴格收費，文明服務。

1992年9月，由于收費站的建成，風華正茂、青春靚麗的加入到收費站這一特殊的行業，毅然選擇了這個三班倒異常辛苦的收費員工作，從此，便與三尺崗亭結下了不解之緣。三尺崗亭雖小，卻是對外的窗口；工作雖然平凡，但卻代表著的形象這是常掛在嘴邊的一句話，并用實際行動進行著詮釋。收費工作不同于其它崗位，每天都要與數以千計的駕駛員打交道，由于少數駕駛員對收費工作的不理解，經常對她出言不遜，行為粗暴，但她卻仍然以笑臉相迎，以禮貌相送。在收費崗位上，不知受過多少委屈，她常想，干工作受點委屈也是正常的，如果自己能用真情去對待每一位駕駛員，就一定能感化對方的。

9月的一個中午，正在當班，有一輛長期過往西站的外地大客車，過站交費時要求少收點費。當被婉言拒絕后，車主不但不理解，反而開始用冷言冷語諷刺和挖苦起，只好耐心的對車主進行解釋，車主不但不聽，反而更惡毒地辱罵起她，為了不影響正常工作和維持文明收費形象，忍住了和車主一爭高下的沖動和在眼眶中打轉的淚水。兩個小時后，罵累了的車主才交足費后離開了，在車離開的那一剎，車上的乘客說了一句這個女售票員真不容易，那么罵她都沒還一句口。而此后當該車再次經過收費崗亭時，仍然是用真誠的話語，細致的服務面對他們，就這樣，最終獲得了他們的理解。

，在收費西站開展市籍車輛稽查工作中，一輛本地半掛貨車，每次過站時都會直接沖崗，如果未沖過去被攔下后也是態度蠻橫，拒不交費，讓收費人員很是頭痛。一次，正是所在的收費三班開展市籍車稽查，當該車向往常一樣準備沖崗時被正在當班的及時攔下了，車主一看是位女同志，很是不屑一顧，并且極不配合，此時微笑著走到車主面前，并遞上一杯熱水，說到師傅別生氣了，先喝杯水吧，你們也幸苦了。車主先是一愣，隨后態度便緩和下來，見此便對其耐心講解收費政策。真誠的話語和細心的服務，讓車主理解了他們，車主不僅買了當月的月票，以后每個月都會主動的把月票款交到所在的班組。

十幾年來正是這些無數細小而溫暖的小事架起了和司乘人員之間相互理解的橋梁，也正是這種無怨無悔、無私奉獻的精神，才能讓她十幾年如一日的堅守在這一方小小的收費崗亭中，用誠摯和奉獻不斷迎接著南來北往的司乘人員。

二、 愛崗敬業，苦練技能。

做為一名收費員，不僅要滿腔熱情地投入工作，還要有扎實的業務功底。從走上收費崗位的那天起，便要求自已做到腦勤、嘴勤、耳勤、手勤、腳勤， 為了提高工作效率，降低出錯率，平時沒事，她認真學習《公路法》和《收費管理條例》等理論知識，更會在實際工作中苦練業務本領，特別是在收費西站開始實行計重收費之后，新的收費方式，不僅要求收費員要了解一定的操作技能而且要更專心于工作，才能不出錯。當很多收費員還沒適應新的收費方式，經常出現長短款時，卻已經能夠用最短的時間保質保量的完成收費工作了，正是她這種對工作專心致志和對業務刻苦鉆研的態度，才使她實現了17年業務無差錯，17年收費無投訴，其業務水平令同行佩服，服務態度令車主贊嘆。

三、 樂于助人，無私奉獻。

哲人說：人生需要給予。無論是自己給予別人，還是別人給予自己，這本身作為一種生活方式而存在著。而給予卻比拿快樂，是這樣想的也是這樣做的，在生活中，她熱心幫助著需要幫助的人。11月中旬的一個傍晚，正是當班，當一輛籍小車經過收費站，正準備收費的，忽然看到小車的車尾竄出一縷藍煙，馬上反映過來是車子失火了，當時火已經在車尾燒起來了，情況非常危急，救人要緊，一邊大聲告訴車上的人趕緊離開，一邊喊來班內其他同志幫助救火，而她自已早已奮不顧身的投入到救火中去了。事后，車主感激的對她說要不是大姐你及時發現，后果真不堪設想啊！還有許許多多這樣的好人好事，她曾多年如一日的資助一位拾荒老人，她曾幫助迷路的老人返家，在汶川大地震發生后，她不僅積極參加單位的愛心捐款，還通過其他社會途徑將愛心傳送。為了工作，十幾年來，沒少犧牲自已對家庭和親人的關愛。女兒3歲那年，高燒不止，住進了醫院，此時，孩子多么渴望媽媽能在身邊啊，但為了工作，她請來了母親照顧女兒，自已卻含淚奔向了工作崗位。迎國檢時，為了不影響工作，她帶病堅守崗位，由于沒有得到及時治療，導致闌尾炎感染化膿。就是這樣用自身的實際行動在人生的記錄本上寫下了一個個閃光點，用自已無私的奉獻為南來北住的車主打開了一扇展示我們公路形象的亮麗窗口。

收費站事跡材料范文第3篇

——記xx所xx站服務明星xx先進事跡

XXX，來自xx收費站丙班，一個在崗亭兢兢業業踏踏實實工作的費收老班長。一個有著過硬的業務知識，超強的業務處理能力，而且有著自己獨特、樂于助人的性格，深受我們這些新人的敬佩和擁護。當你遇到工作中某些難以處理的問題，是怎樣利用自己所學所知去判斷具體事情？是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由？在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵加強業務知識學習，攻堅克難無往而不勝？該怎樣去領會？怎樣去表達你對這份事業的熱愛？

怎樣才算愛崗?

記得有一次，有一輛外省的警車從我站通過，因為按照征費手冊及相關規定外省的警車除有執行公務的證明外是必須收費的，當時我就微笑著對司機說：“師傅，你好，請您出示一下執行公務的證明！若沒有的話，請您繳納通行費！”他很不客氣地回答：“沒有！我們都是吃國家的飯，給國家辦事的，再說了我們的執行公務證明也不是給你看的，你沒有資格，你知道嗎！我到哪個省都沒有交錢，你們就不歸中央管嗎……當時我和班長還是耐心的和他解釋，講解我們的收費規章，他們的態度開始變的暴躁了，車里的人都吵吵嚷嚷的下車了，對我們指指點點的想到崗亭打人。說句心里話，我的確有點怕，但我依然面帶笑容的和他們解釋著，就在這時車內有個人過意不去，說了句：“不要吵了，我們繳費，真的是服了你們了，罵你們都還面帶微笑，也不生氣！這樣的服務態度真的很少見呀。你真的了不起！”當時我聽了他的話挺感動的，因為我們的工作態度得到了他們的肯定和支持，留給我們的更多的是一份欣慰。

怎樣才算敬業呢？

收費站事跡材料范文第4篇

——當好主人翁  建功新時代

自2011年5月，24歲的韓笑走進吉林省高速公路管理局吉林分局蛟河收費站，成為一名普通的收費員，時間已經走過了九個年頭。

九年時間，轉眼3000個日夜，她守候在三尺崗亭，工作簡單而重復；九年時間，走過春夏秋冬，她端坐方寸窗口，用真誠感染過往司乘人員。每一天，都是相同的問候和動作，每一天都是相同的微笑和話語。

這，是一份平凡的職業。但在韓笑眼中，這，卻不只是一份工作。因為她了解，“窗口服務”是高速公路行業的一面鏡子，自己的一舉一動，一言一行，都會影響社會公眾對收費站乃至整個高速公路行業的看法。所有的小事，都可能會釀成大事。

一、“坐得住板凳，守得住心性”

收費員的崗位很枯燥，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對于很多年輕人來說，單單坐得住板凳就已經讓人難以忍受。可是，韓笑卻是出了名的“坐得住”。

為了保持坐姿始終端正，使冰冷的文明用語具有“人情味”，讓微笑更親切自然。九年來，她認真查閱文明服務相關要求，虛心向他人請教，還上網查找各類文明服務的視頻、書籍，揣摩他人的神態、語言和微笑，每天堅持面對鏡子練習。雖然，每天都是那兩句話：“您好，請出示您的通行卡。”“請慢走，祝您一路順風。”但韓笑仍常會在家里不斷練習，力求讓語速和語調給司乘人員留下溫和、穩定的感覺。“高速上行車時間長了，司機難免心浮氣燥。一句有溫度的話語，有時候會起到很好的安排作用。”

多年的一線工作，韓笑深刻的體會到，業務知識水平是提高文明服務的基礎。只有業務知識掌握精煉，收費技能運用嫻熟，才能為司乘人員提供快捷、優質的服務。她每天都堅持不懈地學習理論知識和業務知識，掌握各種特殊情況車輛的處理方法。為了方便司乘人員，把真情服務落到實處，盡可能多掌握司乘人員經常詢問的問題，多給他們一些滿意的答復，多提供一些他們所需要的信息。

此外，她還特別深入的、有針對性的對收費站周邊的通行路線、路況、市區賓館、餐廳及附近加油站和修理廠的位置、路線進行匯總，做到熟記于心，隨時能用簡潔易懂的話語為司機提供行車路線。

二、“來去笑臉迎，過往好心情”

收費站是高速公路管理的對外服務窗口。崗亭的面積很小，服務的范圍卻很大，通行的時間很短，微笑的窗口卻很長。

工作中，她常說要“來去笑臉迎，過往好心情”，面對有的司乘人員的故意刁難和無理取鬧，她從來都心平氣和、禮貌勸解，用耐心化解僵局、用真誠打動人心，多年來，從未有過一起服務質量投訴事件。

九年的時間里，經韓笑手收的車流量通行費累計超過1000多萬元，沒有出現一分錢的差錯。“在她的心中，始終有一種信念就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。”

收費員擔負著“應征不漏、應免不收”的重任，遇到個別不想交費、甚至故意刁難的司機，韓笑都盡量做到耐心細致、化干戈為玉帛。

有一天，崗亭前的車道駛入一臺面包車，韓笑和往常一樣，面帶微笑地說：“您好，請出示您的行車證。”“要什么證要證？在哪都不看，就你們這特殊啊？沒有！”司機蠻橫地說。面對司機的蠻橫無理，韓笑沒有高聲回應，而是依然用平和溫柔的聲音說：“這是我們的規定，我們也是按規定辦事，請配合我們的工作。”那名司機還是拒絕出示行車證，甚至說出了更加難聽的污言穢語。她依然沒有露出半點厭煩之氣，耐心細致地為司機講解具體的收費規章。最后，那名司機配合出示了證件，她將找好的零錢和證件一起交還給司機，并說：“感謝您對我工作的理解和配合，請慢走，祝您一路順風。”司機沒有言語，輕輕的點了兩下頭。  

三、文明服務創“紅葉”，最美路姐美名揚

為了更好的實現服務，2016年，蛟河站成立了女子班組，韓笑成為紅葉女子班組班長。這是領導對她的關心，更是對她工作的認可。當了班長之后，她深知身上的擔子更重了，她不僅要自己起到模范帶頭作用，還帶領紅葉女子班組創建出品牌特色。在韓笑的帶領下，紅葉女子班組在文明服務上下了很大功夫，從每一個細微處著手，認真實施“舉手行禮”、“微笑服務”、“熱情問候”、“唱收唱付”到“禮儀送客”。在平時工作中，她們也常常互相監督糾正，五指并攏、掌面平直、頭部左側、坐姿端正…這些都是需要關注的細節。細節決定成敗，她們認真工作的態度，得到了過往司乘人員的一致好評。“簡單的事情，重復做，你會變的得優雅；重復的事情，用心做，你會成為優秀。”韓笑和她的“紅葉女子班”用實際行動打造出了一只有特色的“娘子軍”。

付出總會有回報。2016年，韓笑榮獲第三屆“最美中國路姐”入圍獎。2017年9月，她榮獲“最美中國路姐”榮譽稱號。同年，被提拔為新站收費站臨時負責人。從基層崗位走到管理崗位，韓笑深知任務緊，擔子重。她時刻嚴格要求自己，做好本職工作，牢記使命，不忘初心。

身為一名管理業務的副站長，韓笑深知肩負的重任大，她發揮表率作用，處處帶頭向前。收費站是兩個文明建設的重要窗口，其整體形象代表著吉林高速系統面貌，因此，她要求員工要有嚴明組織紀律性，又要有高效優質的服務和良好職業道德。她在了解收費人員業務素質等實際情況后，將工作重點調整到加強內部管理，提高整體素質上來。

為了帶出一支“硬”團隊，韓笑從自身入手，帶頭示范，夜班檢查，查大本小本日記，查票管清賬表，查迎車手勢，查接卡手勢……多少個節假日堅持值班，多少次犧牲小家顧大家……韓笑在漫漫高速路上迎來無數個黎明，送走無數個黃昏。

她建立健全各項規章制度、崗位職責，將管理的觸角延伸至全站方方面面，堅持以制度管人，以軍事化管理規范收費人員的學習工作和生活秩序；她組織開展文明禮儀培訓、業務技能、突發事件應急演練活動，以此提升全站人員服務廣大用路人的思想認識和服務水平；定期組織隊列訓練，定期開展一對一的文明服務禮儀和特殊情況處理流程，使這支年輕的隊伍逐步鍛煉成思想基礎好，業務技能精、紀律作風硬的隊伍。

四、含淚播種含笑收獲 風雨兼程無怨無悔

人們常說“干一行，愛一行”，韓笑熱愛她的工作，也愛著自己的家庭，自己的親人。但是，自古忠孝不能兩全，為了工作，韓笑虧欠家人的太多……

她的父親身體一向很好，可是在2016年1月份卻被查出粘液纖維肉瘤（惡性腫瘤的一種）且已發展到中期。這種疾病復發率很高。