經(jīng)營(yíng)管理論文

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經(jīng)營(yíng)管理論文范文第1篇

關(guān)鍵詞：便利店;連鎖經(jīng)營(yíng);核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、連鎖便利店的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)狀

（一）便利店的起源

便利店（ConvenienceStore）起源于20世紀(jì)40年代初的美國(guó)，由于當(dāng)時(shí)超市商品品種繁多，占地面積大，且大多位于遠(yuǎn)離繁華區(qū)域的郊區(qū)，對(duì)于只想購(gòu)買少量特定商品或者滿足當(dāng)下需求的購(gòu)物者來(lái)說(shuō)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。便利店的出現(xiàn)填補(bǔ)了這一購(gòu)買需求的空白。1946年，世界上第一家便利店“7-ELEVEN”誕生。雖然便利店起源于美國(guó)，但在日本的發(fā)展蓬勃使連鎖便利店真正成為獨(dú)特的商業(yè)零售業(yè)態(tài)。

（二）便利店的分類

便利店通常被劃分為傳統(tǒng)型和加油站型兩種。傳統(tǒng)型便利店通常位于城市繁華地段，覆蓋面廣，以便民性、及時(shí)性為營(yíng)業(yè)宗旨，經(jīng)營(yíng)日雜用品、洗滌化妝、食品、飲品等為主并提供食品加熱、手機(jī)充值、代繳水電費(fèi)等多項(xiàng)人性化服務(wù)項(xiàng)目。加油站型便利店通常指以加油站為主體開設(shè)的便利店。隨著網(wǎng)絡(luò)與便利店的進(jìn)一步融合，網(wǎng)絡(luò)便利店成為創(chuàng)新的便利店種類，通過(guò)電子商務(wù)與傳統(tǒng)便利店形式的結(jié)合為顧客提供方便快捷的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)便利店具有即買即送，送貨上門，滿足顧客緊急便利需求的要求。

（三）便利店的特征

連鎖便利店是由連鎖公司全資或控股開設(shè)的，在總部的控制下開展統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)方式。公司實(shí)行規(guī)范化管理，做到統(tǒng)一的門店設(shè)計(jì)，訂貨、配送、結(jié)算，由總部、各個(gè)門店和配送中心構(gòu)成。便利店有著距離、時(shí)間、服務(wù)和購(gòu)物的便利性。便利店在選址上更貼近顧客，門店多，覆蓋范圍廣，經(jīng)營(yíng)面積多為50至150平方米，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，一般在16至24小時(shí)，全年無(wú)休，突出及時(shí)性、服務(wù)便民性，為顧客提供免費(fèi)微波加熱，代繳水電費(fèi)、銀用卡還款、手機(jī)充值、代收快遞、票務(wù)等便民服務(wù)。

（四）我國(guó)便利店的現(xiàn)狀

自1992年10月，日本7-ELEVEN便利店進(jìn)入深圳，中國(guó)誕生了第一家便利店。相對(duì)于美國(guó)、日本、泰國(guó)等國(guó)家起步較晚，發(fā)展滯后，但連鎖經(jīng)營(yíng)便利店在我國(guó)擁有十分廣闊的發(fā)展空間。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，截止至2014年我國(guó)開設(shè)便利店門店總數(shù)16832個(gè)，年末從業(yè)人數(shù)7.81萬(wàn)人，年度商品銷售額345.97億元，較2013年增漲了11%。

二、我國(guó)連鎖便利店發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）便利店定位不明確

便利店是由超市演化而來(lái)的，其購(gòu)物功能在本質(zhì)上就有所重疊。目前我國(guó)的大部分便利店與超市缺乏區(qū)分，只存在規(guī)模大小差異，商品與超市供應(yīng)商品相似，沒(méi)有做到產(chǎn)品差別化，日用品的銷售價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)處于弱勢(shì)。同時(shí)不能準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，商品和服務(wù)缺乏特色，普遍缺乏由競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性商品，都是以包裝食品和雜貨為主，只能購(gòu)買到大眾化的商品，鮮有自主開發(fā)或主導(dǎo)別人開發(fā)的特色商品，導(dǎo)致便利店和超市這兩種業(yè)態(tài)難以展開差別化競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有凸顯出便利店服務(wù)性、便利性的特色優(yōu)勢(shì)，把滿足消費(fèi)者便利性需求作為便利店的第一宗旨。

（二）選址問(wèn)題

我國(guó)便利店在選址策略上與超市相似，多聚集于居民區(qū)附近，而便利店的輻射區(qū)域范圍為300至500米，便利店門店選址過(guò)密導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)不高甚至導(dǎo)致虧損。

（三）忽略信息化建設(shè)

在信息技術(shù)迅速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，信息化建設(shè)早已成為全球企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而我國(guó)便利店行業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)程度不深刻，不能有效利用信息技術(shù)獲得、分析數(shù)據(jù)，提升企業(yè)供應(yīng)鏈效率，信息化程度較低。只當(dāng)作確認(rèn)、計(jì)量、記錄的工具，缺乏利用調(diào)查、分析等手段進(jìn)行配送規(guī)劃，造成決策失誤，經(jīng)營(yíng)管理策略不正確，從而導(dǎo)致便利店行業(yè)發(fā)展緩慢。

三、建議及對(duì)策

（一）打造差異性品牌戰(zhàn)略

便利店應(yīng)重視與超市的差異性戰(zhàn)略，通過(guò)收集、整理、分析消費(fèi)者對(duì)某類商品的需求信息及要求，找出新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)要求，并選擇合適的制造商進(jìn)行生產(chǎn)或自行設(shè)廠生產(chǎn)制造，最終以便利店自己開發(fā)的品牌進(jìn)行銷售。與供應(yīng)商開展合作研發(fā)自主品牌商品能增強(qiáng)商品的獨(dú)創(chuàng)性，增強(qiáng)顧客的滿足感和忠誠(chéng)度，是連鎖便利店未來(lái)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。同時(shí)正確選擇商品類型，便利店應(yīng)主打食品、飲料、急需品、必需品，突出便利店獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，把重點(diǎn)放在即食生鮮食品的打造與開發(fā)上。便利店還應(yīng)提供多元化的便利服務(wù)，從源頭打造與超市的差異性競(jìng)爭(zhēng)策略，增加代繳水電費(fèi)、手機(jī)充值、公交卡充值、票務(wù)服務(wù)、快遞、代收，發(fā)傳真、復(fù)印服務(wù)的同時(shí)創(chuàng)新服務(wù)類型，開發(fā)干洗、家政、宅急便等相關(guān)便民領(lǐng)域，凸顯經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)給居民帶來(lái)更好的服務(wù)，不僅能滿足消費(fèi)者多樣化的需求還能避免同質(zhì)商品導(dǎo)致的價(jià)格戰(zhàn)，為企業(yè)開辟更多的盈利模式。另外，由于便利店職員流失率較高，企業(yè)需完善激勵(lì)機(jī)制，定期進(jìn)行銷售人員便利服務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)銷售人員服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)技巧，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更便利的服務(wù)。

（二）多元化選址

選址是重要長(zhǎng)期性投資，具有長(zhǎng)期性、難調(diào)整的特點(diǎn)。好的選址要考慮到人口分布、開店成本、城市建設(shè)規(guī)劃、物流供應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)便利店選址等，實(shí)行多元化的選址策略開拓地鐵站、新建高等教育院校校區(qū)、大型娛樂(lè)場(chǎng)所等新興市場(chǎng)。現(xiàn)階段大城市便利店競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，現(xiàn)階段連鎖便利店應(yīng)發(fā)揮本身規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)靈活的特點(diǎn)聚焦二、三線城市，調(diào)整合適的戰(zhàn)略規(guī)劃，走小城鎮(zhèn)發(fā)展道路，以避開開辟新的銷售途徑，減少競(jìng)爭(zhēng)壓力，降低經(jīng)營(yíng)成本，提升經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大便利店品牌知名度，節(jié)省消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間，滿足其購(gòu)物需求，獲得消費(fèi)者的依賴感。

（三）重視信息化對(duì)便利店的影響

便利店從自身特點(diǎn)來(lái)說(shuō)門面面積小，儲(chǔ)存空間資源稀缺，對(duì)庫(kù)存量要求嚴(yán)格，采購(gòu)方式多為小批量頻繁采購(gòu)，集中配送，因此要對(duì)物流配送體系進(jìn)行合理的控制管理。便利店應(yīng)借助強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，利用大數(shù)據(jù)掌握消費(fèi)者的潛在需求。根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分析，優(yōu)化商品組合，合理陳列商品，提升消費(fèi)者滿意度，預(yù)測(cè)商品的未來(lái)需求。在內(nèi)部管理方面，重視人力資源管理信息化，為便利店員工提供網(wǎng)絡(luò)崗位培訓(xùn)服務(wù)，同時(shí)也是員工績(jī)效考核的重要依據(jù)。另外，便利店應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)的重要性，與電商合作實(shí)現(xiàn)共贏，通過(guò)線上購(gòu)物線下配送的方式，在網(wǎng)上購(gòu)買的商品短時(shí)間內(nèi)便可送貨上門，滿足消費(fèi)者的即使需求。

作者:李傲然單位:開封大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

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[4]雷婷婷，信息化對(duì)連鎖便利店核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響研究[D]，暨南大學(xué)，2008.

經(jīng)營(yíng)管理論文范文第2篇

從目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司組織機(jī)構(gòu)形式和職能分配看，多數(shù)是實(shí)行總、分、支公司管理模式。保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)作為最基層經(jīng)營(yíng)單位，其主要職能是銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、提供保險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)是保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的終端和服務(wù)窗口，是保險(xiǎn)公司微觀經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)的重要組成部分，是保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)的直接來(lái)源，其經(jīng)營(yíng)管理水平的高低在一定程度上決定保險(xiǎn)公司的整體經(jīng)營(yíng)狀況，直接反映保險(xiǎn)公司的社會(huì)形象和發(fā)展水平。加強(qiáng)基層保險(xiǎn)公司的管理，提高基層公司業(yè)務(wù)發(fā)展能力和管理、服務(wù)水平，對(duì)于夯實(shí)保險(xiǎn)公司發(fā)展的基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)至關(guān)重要。

一、基層保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的主要問(wèn)題

（一）在經(jīng)營(yíng)理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了保證完成保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)計(jì)劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問(wèn)題比較突出。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大。

（二）在市場(chǎng)開拓思路上，業(yè)務(wù)領(lǐng)域狹窄，產(chǎn)品創(chuàng)新力度小，銷售渠道管理不完善。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，國(guó)民經(jīng)濟(jì)所有制結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生巨大的變化，個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要力量。然而，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域沒(méi)有跟上形勢(shì)的變化，大企業(yè)、大項(xiàng)目仍然是各公司競(jìng)相爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，存在巨大市場(chǎng)潛力的個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和地域廣闊的農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)幾乎沒(méi)有得到有效的開發(fā)。從各保險(xiǎn)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，部分市場(chǎng)需求接近飽和的傳統(tǒng)產(chǎn)品仍然是基層公司的主要保費(fèi)收入來(lái)源，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同、單一，不能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求；基層公司對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)推廣的積極性不高，工作力度太小，新興保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)域亟待加強(qiáng)開發(fā)。在銷售渠道上，雖然擴(kuò)大了營(yíng)銷業(yè)務(wù)和專、兼職業(yè)務(wù)，但在管理上沒(méi)有建立落實(shí)相應(yīng)的制度，比較混亂。

（三）在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方法上，表現(xiàn)為“三高一低”的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為仍然是部分基層保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。近年來(lái)，部分專、兼職機(jī)構(gòu)和個(gè)人人受自身經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，違反保險(xiǎn)監(jiān)管部門的規(guī)定抬高手續(xù)費(fèi)；部分基層保險(xiǎn)公司為了搶占市場(chǎng)，不計(jì)成本地采取高返還、高手續(xù)費(fèi)、高傭金、降低費(fèi)率等違規(guī)手段招攬業(yè)務(wù)，并且有愈演愈烈的趨勢(shì)。保險(xiǎn)市場(chǎng)的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重影響了市場(chǎng)秩序和保險(xiǎn)公司的社會(huì)形象，影響了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)效益，損害了被保險(xiǎn)人的利益，造成大量保源流失，不利于保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

（四）在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過(guò)分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象。基層公司在展業(yè)過(guò)程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過(guò)大量招聘營(yíng)銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場(chǎng)，保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費(fèi)，坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費(fèi)者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式。基層保險(xiǎn)公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過(guò)度膨脹，使國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)，損害了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和保險(xiǎn)從業(yè)人員的社會(huì)地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過(guò)程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付，有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對(duì)一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的損失補(bǔ)償原則和最大誠(chéng)信原則。

（五）在保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識(shí)減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng)。基層公司領(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時(shí)的政績(jī)和小集體的利益，短期行為突出，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí)，過(guò)多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí)。在對(duì)員工管理方面，多為簡(jiǎn)單的“一包一掛”（包保費(fèi)任務(wù)、掛費(fèi)用），忽視了對(duì)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的考核。對(duì)公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在“績(jī)效掛鉤”的考核機(jī)制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營(yíng)銷人員過(guò)分地注重自身的經(jīng)濟(jì)收入，沒(méi)有把從事保險(xiǎn)工作當(dāng)作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識(shí)，缺乏愛(ài)司愛(ài)崗和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

二、基層保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中問(wèn)題產(chǎn)生的原因

（一）尚處于發(fā)展初級(jí)階段的國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)，沒(méi)有形成高效有序的市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則。改革開放以來(lái)，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，保險(xiǎn)市場(chǎng)不斷發(fā)展，保險(xiǎn)立法不斷健全。但與保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)還處于初級(jí)階段，市場(chǎng)主體較少，市場(chǎng)壟斷程度較高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次較低，規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境尚未形成，價(jià)值規(guī)律在保險(xiǎn)市場(chǎng)中的作用尚未得到正常的發(fā)揮，國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。在這種尚欠完善的保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境下，市場(chǎng)供給大于需求，傳統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)域趨向飽和而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈，新興市場(chǎng)領(lǐng)域因國(guó)民收入水平和行業(yè)發(fā)展水平的差異較大而沒(méi)有形成規(guī)模需求效應(yīng)。直接經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和面向市場(chǎng)的保險(xiǎn)公司基層單位受各自計(jì)劃任務(wù)的壓力和經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，在市場(chǎng)監(jiān)督管理力度不夠的情況下，難以避免地導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理中的短期行為和違法違規(guī)行為。

（二）基層保險(xiǎn)公司管理的精細(xì)化程度不高，內(nèi)控管理制度不健全。1.部分基層公司在制定年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，缺乏對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展水平等因素的分析，下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)難免簡(jiǎn)單化和針對(duì)性不強(qiáng)，導(dǎo)致基層公司完成保費(fèi)任務(wù)的壓力過(guò)大而盲目追求業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模，業(yè)務(wù)質(zhì)量不高，效益水平低下；或者是違規(guī)經(jīng)營(yíng)，采取一些不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)。2.基層公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)開發(fā)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃和措施，著眼于短期利益。如在新興市場(chǎng)開發(fā)和新的保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣上，因?yàn)槭袌?chǎng)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，并且要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行大量的宣傳和加大前期投入，一些基層公司考慮到投入大、收效慢而喪失了積極性，遇到困難就退縮，新興保險(xiǎn)市場(chǎng)開發(fā)工作難以展開。3.基層公司內(nèi)控制度不健全，統(tǒng)一法人制度執(zhí)行不力，貫徹落實(shí)上級(jí)公司要求不到位。部分基層公司對(duì)管理工作重視不夠，沒(méi)有根據(jù)形勢(shì)的變化健全和完善內(nèi)控管理制度，部分制度缺乏現(xiàn)實(shí)操作性，形同虛設(shè)，使管理工作無(wú)章可循而出現(xiàn)混亂的局面。部分基層公司統(tǒng)一法人意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)上級(jí)公司制定的承保理賠、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理等方面的制度和要求搞“上有政策、下有對(duì)策”，越權(quán)行為和違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生。4.管理技術(shù)落后。部分基層公司電子化水平較低，運(yùn)用電子化管理的認(rèn)識(shí)和措施也有差距，有的還大量依賴和使用手工操作，給管理工作的精細(xì)化造成障礙。

（三）基層保險(xiǎn)公司從業(yè)人員整體素質(zhì)不高。據(jù)調(diào)查，部分基層公司業(yè)務(wù)人員90％以上沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)教育，文化水平較低，接受新生事物的能力較差。對(duì)員工培訓(xùn)缺乏一套行之有效的制度，也沒(méi)有長(zhǎng)期性的計(jì)劃。當(dāng)前，基層公司大部分業(yè)務(wù)員依靠經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系網(wǎng)展業(yè)，對(duì)保險(xiǎn)的職能和作用認(rèn)識(shí)不清，缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理等學(xué)科知識(shí)的支持，承保理賠工作技術(shù)含量低，服務(wù)水平停滯不前，對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)管理辦法，以及多項(xiàng)改革措施和公司發(fā)展前景缺乏足夠的了解。也有相當(dāng)一部分基層公司高管人員不完全具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)，對(duì)于發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷、成本核算、人力資源配置、考核機(jī)制、統(tǒng)一法人制度等重要管理職能缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和綜合靈活地加以運(yùn)用。

三、提高基層保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施

基層保險(xiǎn)公司要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)上占有一席之地，必須認(rèn)真分析并解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題和不足，做好以下四個(gè)方面的工作，不斷實(shí)施新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，變粗放式經(jīng)營(yíng)為集約化經(jīng)營(yíng)。我國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司發(fā)展已經(jīng)面臨各方面的挑戰(zhàn)。基層保險(xiǎn)公司過(guò)去那種粗放式的經(jīng)營(yíng)管理模式，已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。基層保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中必須樹立成本效益觀念，苦練內(nèi)功，以增強(qiáng)盈利能力和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為中心，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)速度和效益的同步增長(zhǎng)，不斷發(fā)展壯大。在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上，要深入調(diào)查了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況，認(rèn)真分析市場(chǎng)變化，不斷研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，多角度、全方位地挖掘市場(chǎng)潛力，以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、靈活的展業(yè)方式、豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速、持續(xù)、健康發(fā)展。要不斷學(xué)習(xí)和借鑒同業(yè)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身的不足，增強(qiáng)發(fā)展的后勁。基層保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，避免經(jīng)營(yíng)管理中的短期行為，堅(jiān)持依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)公司各項(xiàng)管理和基礎(chǔ)建設(shè)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

（二）加快創(chuàng)新步伐，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動(dòng)力，是提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的客觀要求。要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，在深入分析和研究市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，加大對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣力度，加大宣傳和投入力度，努力開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域，不斷形成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，徹底擺脫業(yè)務(wù)發(fā)展依賴于傳統(tǒng)險(xiǎn)種的束縛。基層保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)所有制結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化要有充分的認(rèn)識(shí)，不能老是把眼光局限于一些國(guó)有大企業(yè)上，應(yīng)充分挖掘個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)和廣大農(nóng)村市場(chǎng)的潛力，充分利用保險(xiǎn)人、經(jīng)紀(jì)人等中介機(jī)構(gòu)資源，培養(yǎng)一批忠誠(chéng)于公司、職業(yè)道德素質(zhì)高的營(yíng)銷隊(duì)伍，完善落實(shí)好營(yíng)銷員管理制度、人管理制度、經(jīng)紀(jì)人管理制度，開辟新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。要加快服務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)涵和形式。基層保險(xiǎn)公司要突破保險(xiǎn)服務(wù)僅限于承保和理賠的局限，強(qiáng)化對(duì)客戶的延伸服務(wù)，倡導(dǎo)增值服務(wù)和跟蹤服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)承保前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和承保后的風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)客戶提出全面合理的風(fēng)險(xiǎn)防范建議，既有利于提升服務(wù)質(zhì)量和水平，又有利于提高公司經(jīng)營(yíng)效益。

經(jīng)營(yíng)管理論文范文第3篇

關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司,知識(shí)管理

20世紀(jì)末全球化的趨勢(shì)已不可阻擋，新世紀(jì)跨國(guó)公司都把如何更好地全球化作為自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在全球化過(guò)程中，知識(shí)管理顯得越來(lái)越為重要，以前跨國(guó)公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)往往只是按其本國(guó)需求而設(shè)計(jì)，然后到世界市場(chǎng)去銷售，到現(xiàn)在跨國(guó)公司的產(chǎn)品和服務(wù)卻是全球知識(shí)管理的結(jié)果。比如，一個(gè)IT企業(yè)提供的最新計(jì)算機(jī)產(chǎn)品其設(shè)計(jì)是在美國(guó)硅谷進(jìn)行的，芯片是在韓國(guó)生產(chǎn)的，軟件是在印度設(shè)計(jì)的，整機(jī)組裝是在中國(guó)大陸進(jìn)行的，營(yíng)銷活動(dòng)則是在香港進(jìn)行的。對(duì)于跨國(guó)公司而言，在世界各地建立一套生產(chǎn)、分銷和銷售的有效網(wǎng)絡(luò)并不能構(gòu)筑其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有通過(guò)識(shí)別、整合分散在世界各地的知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，從而設(shè)計(jì)出符合全球市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。換句話說(shuō)，就是通過(guò)向世界學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)新。

一、傳統(tǒng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)理論中的知識(shí)管理模式

壟斷優(yōu)勢(shì)理論和產(chǎn)品生命周期理論是西方較早的對(duì)外直接投資和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)理論。壟斷優(yōu)勢(shì)理論由美國(guó)學(xué)者海默(StephenH．Hymer)于1960年提出，其中心觀點(diǎn)為壟斷優(yōu)勢(shì)是企業(yè)對(duì)外直接投資的根本原因。企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)分為兩類：一是包括生產(chǎn)技術(shù)、管理技能、營(yíng)銷能力等所有無(wú)形資產(chǎn)在內(nèi)的知識(shí)資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)；二是企業(yè)憑借規(guī)模巨大而產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品生命周期理論是美國(guó)哈佛大學(xué)教授弗農(nóng)(RaymondVernon)于1966年提出，他主要從產(chǎn)品和技術(shù)壟斷的角度分析了產(chǎn)生對(duì)外直接投資的原因，認(rèn)為產(chǎn)品生命周期的發(fā)展規(guī)律決定了企業(yè)必須為占領(lǐng)國(guó)外市場(chǎng)而進(jìn)行對(duì)外直接投資。產(chǎn)品生命周期可分為三個(gè)階段：創(chuàng)新階段、成熟階段和標(biāo)準(zhǔn)化階段。在產(chǎn)品創(chuàng)新階段，應(yīng)首先在像美國(guó)這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家小進(jìn)行，因?yàn)樵陂_發(fā)新產(chǎn)品、采用新技術(shù)以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)容量上這些國(guó)家都具有優(yōu)勢(shì)地位，在產(chǎn)品成熟階段，隨著國(guó)外仿制品的出現(xiàn)，創(chuàng)新企業(yè)就應(yīng)到海外設(shè)立子公司。西歐經(jīng)濟(jì)、技術(shù)水平和消費(fèi)需求與美國(guó)比較相似，而生產(chǎn)成本低于美國(guó)，所以美國(guó)的企業(yè)首先投資于西歐。在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化階段，創(chuàng)新企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸消失，生產(chǎn)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)已轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)成本較低和勞動(dòng)密集型經(jīng)濟(jì)模式的國(guó)家和地區(qū)，一般為發(fā)展中國(guó)家。

從上述兩理論，我們可以看出知識(shí)管理模式為單向的知識(shí)輸出，即跨國(guó)公司帶著其在母國(guó)市場(chǎng)上獲得的技術(shù)訣竅、管理技能以及生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)，在東道國(guó)市場(chǎng)上進(jìn)行制造、銷售來(lái)充分利用這些經(jīng)驗(yàn)。這樣一方面跨國(guó)公司可以獲得全球規(guī)模經(jīng)濟(jì)，另一方面由于母國(guó)市場(chǎng)和東道國(guó)市場(chǎng)間技術(shù)訣竅和管理知識(shí)間存在的差異跨國(guó)公司可以進(jìn)行套利活動(dòng)。跨國(guó)公司在進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)既可以為其他的跨國(guó)公司顧客提供服務(wù)，又可以利用其能運(yùn)用全球資源的能力對(duì)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)者施加壓力。其知識(shí)管理模式可以用圖1概括如下：

鄧寧的國(guó)際生產(chǎn)折衷理淪對(duì)于前面提到的壟斷優(yōu)勢(shì)理論和產(chǎn)品生命周期理論有一定的改進(jìn)，即除了強(qiáng)調(diào)跨國(guó)公司擁有的壟斷知識(shí)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)移，也強(qiáng)調(diào)利用東道國(guó)市場(chǎng)的知識(shí)和資源。跨國(guó)公司將生產(chǎn)制造及其他低價(jià)值的活動(dòng)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家，獲得成本優(yōu)勢(shì)，而將高附加值的活動(dòng)，如研究與開發(fā)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、戰(zhàn)略、融資等活動(dòng)留在國(guó)內(nèi)。從知識(shí)管理的角度，仍然只是一種稍加改良的單向知識(shí)輸出模式，即在知識(shí)輸出的過(guò)程中要和當(dāng)?shù)氐闹R(shí)和資源結(jié)合起來(lái)，適應(yīng)當(dāng)?shù)鼗男枰?/p>

這種單向階梯性的以輸出為主的知識(shí)管理模式在跨國(guó)公司中屢見(jiàn)不鮮。全球運(yùn)動(dòng)服飾的巨人耐克公司就是這樣的例子。它的總部位于美國(guó)俄勒岡的彼凡爾頓(Beaverdon)，是研究與開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌管理、質(zhì)量控制系統(tǒng)、財(cái)務(wù)和其它相關(guān)職能的神經(jīng)中樞。它在一些低成本區(qū)位的國(guó)家如中國(guó)、印度尼西亞和泰國(guó)以契約的方式建立了穩(wěn)定的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，并在這些亞洲國(guó)家建立了質(zhì)量控制和采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)它還在全球重要的市場(chǎng)建立了營(yíng)銷中心。其他跨國(guó)公司如西門子、寶潔、通用汽車等也是如此發(fā)展壯大的。

隨著世界全球化的發(fā)展，跨國(guó)公司也在不斷改進(jìn)這種模式，并將這種模式發(fā)展到了極致。跨國(guó)公司在全球競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)了根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的差異調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和管理系統(tǒng)，同時(shí)他們依然尋求保持全球一體化戰(zhàn)略和運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)。“從全球著眼，從當(dāng)?shù)刂帧边@句口號(hào)正是最好的說(shuō)明。然而無(wú)論這種模式有何改進(jìn)，隱藏其中的一個(gè)邏輯是：全球化意味著用母國(guó)產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)和優(yōu)勢(shì)去征服世界，然而這在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已顯得過(guò)時(shí)，“向世界學(xué)習(xí)”成為全球競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨國(guó)公司知識(shí)管理新模式

1996年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織首次正式提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念，這一新概念一經(jīng)提出就得到了廣泛的歡迎和認(rèn)同。究其原因，是因?yàn)槿藗兌颊J(rèn)識(shí)到知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人類進(jìn)步所起的巨大作用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的戰(zhàn)略資源是資本，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)則是知識(shí)和信息。知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變了全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，并對(duì)傳統(tǒng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)模式提出了挑戰(zhàn)，一種新的全球知識(shí)管理模式呼之欲出。

(一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)

1．知識(shí)經(jīng)濟(jì)大大改變了全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境(1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源是建立在知識(shí)的識(shí)別、整合和創(chuàng)新基礎(chǔ)上，而不是其它。美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)正成為真正的資本與首要的財(cái)富”。這個(gè)說(shuō)法毫不夸張。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于規(guī)模經(jīng)濟(jì)和以此為基礎(chǔ)的成本降低。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展必須通過(guò)知識(shí)的積聚和創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。代表美國(guó)新經(jīng)濟(jì)的微軟公司、甲骨文公司等在較短的時(shí)間內(nèi)就超過(guò)了通用汽車、福特等老牌跨國(guó)公司在股票市場(chǎng)上的市值。因此，知識(shí)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一源泉。知道如何利用其知識(shí)優(yōu)勢(shì)的個(gè)人和組織將增大其產(chǎn)品在整個(gè)產(chǎn)出中的份額。(2)企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)所需要的知識(shí)來(lái)源不再偏于一隅，而是分布在世界各地。過(guò)去，跨國(guó)公司開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)多半是將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的生產(chǎn)、銷售管理經(jīng)驗(yàn)帶到東道國(guó)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，并適當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r加以修正。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多發(fā)展中國(guó)家的崛起，使得世界真正成為一個(gè)全球化的市場(chǎng)，若還是依賴跨國(guó)公司總部的做法已不能滿足企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)的需要。其中最明顯的跡象是企業(yè)間的技術(shù)聯(lián)盟和合作的日益增多以及許多跨國(guó)公司將研發(fā)機(jī)構(gòu)設(shè)置在靠近顧客的市場(chǎng)。(3)通信技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)輸成本的大大降低便利了商品、資本和信息的自由流動(dòng)。美國(guó)管理學(xué)家錢德勒在《看得見(jiàn)的手》一書中談到鐵路和電報(bào)的出現(xiàn)是促成工業(yè)革命發(fā)生的重要因素，同樣現(xiàn)代運(yùn)輸業(yè)和通訊業(yè)的發(fā)展也是促成世界經(jīng)濟(jì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的革命要素。空中運(yùn)輸、電信和計(jì)算機(jī)的成本自1950年以來(lái)已大幅度下降，以計(jì)算機(jī)和電信業(yè)為例，成本的大幅度下降以及像電視會(huì)議和電子郵件技術(shù)的廣泛應(yīng)用已經(jīng)使得對(duì)范圍廣泛的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)不僅更加可行，而且更加可靠和效率更高。運(yùn)輸成本由于集裝箱的發(fā)明也大大降低了。這一切都使得商品、資本和信息在世界范圍的自由流動(dòng)更為方便、快捷和廉價(jià)，從而為跨國(guó)公司在世界范圍內(nèi)進(jìn)行知識(shí)管理提供了有利的條件。2．知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的知識(shí)管理模式的挑戰(zhàn)(1)全球的生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)并不能構(gòu)成全球經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)有效的全球生產(chǎn)、分銷和銷售的網(wǎng)絡(luò)是建立全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，而非充分條件。全球化經(jīng)營(yíng)不能確保其有全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。90年代初，百事可樂(lè)公司制定了一個(gè)將其國(guó)際軟飲料收入增加兩倍多的雄心勃勃的目標(biāo)——從1990年的15億美元增加到1995年的50億美元。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，百事可樂(lè)公司發(fā)起了勇敢的沖鋒。到90年代中期，該公司的經(jīng)營(yíng)遍及全球廣大地區(qū)。不過(guò)這種全球擴(kuò)張并沒(méi)有轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲩L(zhǎng)和贏利。實(shí)際上，到了1997年，百事可樂(lè)公司已經(jīng)從諸如南非這樣的一些主要市場(chǎng)上撤出，擺在面前的是國(guó)際飲料經(jīng)營(yíng)近10億美元的虧損。此外，大部分產(chǎn)業(yè)中的主要競(jìng)爭(zhēng)者都已知曉如何進(jìn)行全球化經(jīng)營(yíng)，更有許多進(jìn)行數(shù)字革命的公司已經(jīng)在使用互聯(lián)網(wǎng)迅速地為全世界提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)。(2)單一國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求不再是許多產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)力量。過(guò)去，跨國(guó)公司都是根據(jù)本國(guó)市場(chǎng)的需求來(lái)開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，并將此產(chǎn)品和服務(wù)銷售到世界各地。特別是美國(guó)市場(chǎng)由于其消費(fèi)能力高、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)容量大往往成為新產(chǎn)品和服務(wù)的誕生地。但這決不意味著美國(guó)市場(chǎng)的需求就可以完全代表世界市場(chǎng)的需求。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，許多引導(dǎo)市場(chǎng)的需求出現(xiàn)在一些跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的邊緣市場(chǎng)。比如對(duì)移動(dòng)電話的新需求更多地出現(xiàn)在中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家。如果跨國(guó)公司不能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地識(shí)別這些分散的和多元化的市場(chǎng)需求，并且利用其全球知識(shí)管理的力量，則將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中敗北。(3)跨國(guó)公司僅利用從母國(guó)市場(chǎng)上建立起來(lái)的壟斷知識(shí)和訣竅已不能在全球競(jìng)爭(zhēng)中取勝。基于母國(guó)市場(chǎng)上建立的壟斷知識(shí)和技術(shù)訣竅不再能保證跨國(guó)公司在全球競(jìng)爭(zhēng)中勝出，因?yàn)榭梢粤羁鐕?guó)公司超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技能分散在世界各地的具有專長(zhǎng)的專家手中。今天的獲勝者必須能夠懂得識(shí)別和獲取分散在世界范圍內(nèi)的新技術(shù)、能力和技術(shù)訣竅，并將它們整合，從而創(chuàng)造出世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)。(4)有價(jià)值的知識(shí)通常是復(fù)雜的和棘手的，因此為知識(shí)管理增加了很大的難度。由于有價(jià)值的知識(shí)通常是細(xì)微的、復(fù)雜的和棘手的，這意味著它們可能深深地隱藏在遠(yuǎn)距離和不熟悉的環(huán)境當(dāng)中，無(wú)疑為知識(shí)的識(shí)別、整理和積聚帶來(lái)了很大的困難。比如了解總部設(shè)在世界另一端的顧客企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，或者弄清楚先進(jìn)計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)和機(jī)器人在藥品開發(fā)中的應(yīng)用就是這樣的例子。先進(jìn)的通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)或許能為復(fù)雜知識(shí)的傳遞和互動(dòng)提供便利，然而這并不能保證對(duì)復(fù)雜知識(shí)的理解。企業(yè)需要新的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過(guò)程來(lái)獲取、解碼、編碼和整合利用這些復(fù)雜知識(shí)，并將其有效地傳遞給能有效應(yīng)用這些知識(shí)的人。

經(jīng)營(yíng)管理論文范文第4篇

板樁碼頭是碼頭三大結(jié)構(gòu)形式之一，1989年始建于唐山港京唐港區(qū)［1－2］。回顧板樁碼頭的建設(shè)歷史，其技術(shù)增長(zhǎng)方式也由原來(lái)的粗放型向集約型發(fā)展。但是隨著板樁碼頭市場(chǎng)化的加劇，技術(shù)創(chuàng)新成果不斷透明化，此時(shí)單純依靠技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提升利潤(rùn)空間的經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代板樁碼頭建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的要求，主要表現(xiàn)如下:(1)技術(shù)創(chuàng)新必須符合自然規(guī)律和社會(huì)規(guī)律。一方面，板樁碼頭施工技術(shù)在近30年的高速發(fā)展后已經(jīng)進(jìn)入相對(duì)成熟階段，在社會(huì)生產(chǎn)力沒(méi)有重大發(fā)展或者相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域沒(méi)有重大突破的情況下，板樁碼頭技術(shù)創(chuàng)新空間大大縮小。另一方面，現(xiàn)代板樁碼頭建設(shè)隊(duì)伍中，一線施工人員仍以農(nóng)民工為主，學(xué)歷普遍為初中以下，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的接受和理解能力有限。(2)項(xiàng)目管理者被板樁碼頭“延米造價(jià)”［3］不斷提高的假象所迷惑，對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)形式盲目樂(lè)觀，對(duì)整個(gè)板樁碼頭建設(shè)市場(chǎng)的價(jià)值規(guī)律產(chǎn)生錯(cuò)誤的分析和判斷。(3)項(xiàng)目“小團(tuán)體”意識(shí)造成項(xiàng)目?jī)?nèi)部分配體制出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷，薪酬分配不以項(xiàng)目組織人員的勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一度量，而是以項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的“好惡”來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資金的個(gè)人分配，且薪酬分配缺乏監(jiān)督管理［4－5］。(4)追求項(xiàng)目眼前利益，對(duì)整個(gè)建筑市場(chǎng)和國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等影響項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的宏觀因素分析不足，沒(méi)有以可持續(xù)發(fā)展觀謀劃項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。綜上，在新的集約型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形勢(shì)下，板樁碼頭傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展模式受到新的挑戰(zhàn)，為了保持技術(shù)創(chuàng)新條件下碼頭質(zhì)量和效益的可持續(xù)增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)管理必須整合影響項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的各個(gè)主導(dǎo)因素，在科學(xué)技術(shù)、政治、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)心理等復(fù)雜環(huán)境中謀求更大的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理效益。

2依托工程概況

2013年6月承建的唐山港京唐港區(qū)26#～27#集裝箱泊位碼頭工程位于三港池南岸東段，運(yùn)營(yíng)后將成為河北省首個(gè)大型專業(yè)集裝箱碼頭。根據(jù)建設(shè)規(guī)模，本工程施工內(nèi)容為10萬(wàn)噸級(jí)全遮簾樁式地連墻板樁結(jié)構(gòu)碼頭，主體結(jié)構(gòu)段690米，西側(cè)過(guò)渡段79.8米，東側(cè)過(guò)渡段78.6米，總長(zhǎng)848.4米，包括碼頭主體地下工程、地上工程及前沿60米范圍內(nèi)的管網(wǎng)、結(jié)構(gòu)層及面層等，工程投資約2億元，工期約400天。唐山港京唐港區(qū)是板樁碼頭的發(fā)源地，也是板樁碼頭建設(shè)市場(chǎng)的導(dǎo)向標(biāo)，在這里承建26#～27#集裝箱泊位碼頭工程面臨著方方面面的壓力，為了在激烈的叢林競(jìng)爭(zhēng)中生存，項(xiàng)目建設(shè)除了具備強(qiáng)勁的技術(shù)創(chuàng)新“硬實(shí)力”，同時(shí)，“經(jīng)營(yíng)管理”這一“軟實(shí)力”也必須實(shí)現(xiàn)提升與突破。

3經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施

3.1經(jīng)營(yíng)管理的主要內(nèi)容

京唐港26#～27#集裝箱碼頭工程的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理不僅包括傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理所涉及的工程計(jì)量、詢價(jià)采購(gòu)及工程索賠等，更重要的是在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的認(rèn)知能力、薪酬分配的合理性及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性方面必須得以提高。為了正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目所處市場(chǎng)中的位置，經(jīng)營(yíng)管理以“單位勞動(dòng)時(shí)間成本”作為評(píng)價(jià)利潤(rùn)空間的標(biāo)準(zhǔn);為了使項(xiàng)目資金的個(gè)人分配更加合理，將經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化;為了抵抗外界環(huán)境的突變對(duì)項(xiàng)目的沖擊，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行合理的預(yù)危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)。

3.2利潤(rùn)空間的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

利潤(rùn)最大化是項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的核心目的之一，而對(duì)項(xiàng)目利潤(rùn)空間的認(rèn)知程度直接影響到項(xiàng)目管理者對(duì)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)壓力的理解和判斷。

3.2.1延米造價(jià)

多年來(lái)，板樁碼頭在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)往往關(guān)注于板樁碼頭的“延米造價(jià)”，認(rèn)為“延米造價(jià)”越高，則利潤(rùn)空間越大。根據(jù)10年來(lái)板樁碼頭的建設(shè)經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，板樁碼頭的“延米造價(jià)”總體為上升態(tài)勢(shì)。以京唐港26#～27#集裝箱泊位碼頭工程與京唐港10年來(lái)已建的2個(gè)10萬(wàn)噸級(jí)板樁碼頭工程相比(即2004年承建的京唐港32#泊位和2008年承建的京唐港20#～22#泊位)，26#～27#泊位的“延米造價(jià)”較32#泊位提高了31%，較20#～22#泊位提高了23%。如果按照“延米造價(jià)”來(lái)評(píng)價(jià)利潤(rùn)空間，26#～27#泊位的利潤(rùn)空間較32#泊位提高了31%，較20#～22#泊位提高了23%，如圖1所示。但是，整個(gè)板樁碼頭建設(shè)市場(chǎng)卻由以往的“暴利”逐漸變?yōu)槿缃竦摹拔⒗薄ｏ@然，這樣的結(jié)論與板樁碼頭建設(shè)市場(chǎng)的價(jià)值規(guī)律相違背，不符合現(xiàn)實(shí)情況。

3.2.2單位勞動(dòng)時(shí)間成本

京唐港26#～27#集裝箱泊位碼頭工程的“延米造價(jià)”較以往工程確實(shí)有所提高，但是在經(jīng)營(yíng)管理中如果還是以“延米造價(jià)”作為標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目的利潤(rùn)空間將會(huì)隨整個(gè)板樁碼頭市場(chǎng)化的加劇而進(jìn)一步壓縮，同時(shí)也會(huì)誤導(dǎo)項(xiàng)目管理者對(duì)整個(gè)板樁碼頭市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律的理解和評(píng)價(jià)，在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)容易作出錯(cuò)誤的判斷和指示。為了正確認(rèn)識(shí)京唐港26#～27#集裝箱泊位碼頭工程利潤(rùn)空間在板樁碼頭市場(chǎng)中的位置，經(jīng)營(yíng)管理以“單位勞動(dòng)時(shí)間成本”為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)利潤(rùn)空間。“單位勞動(dòng)時(shí)間成本”標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)公式如下:P=AL·T式中:P為單位勞動(dòng)時(shí)間成本;A為合同額;L為碼頭岸線長(zhǎng)度;T為合同工期。從板樁碼頭建設(shè)市場(chǎng)來(lái)看，影響“單位勞動(dòng)時(shí)間成本”的因素分為內(nèi)部控制因素(技術(shù)創(chuàng)新能力、參建人員素質(zhì)、項(xiàng)目組織管理水平等)和外部環(huán)境因素(物價(jià)水平、國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等)，“單位勞動(dòng)時(shí)間成本”的提高意味著利潤(rùn)空間的縮小。按照這一標(biāo)準(zhǔn)，重新對(duì)京唐港32#泊位、20#～22#泊位和26#～27#泊位的利潤(rùn)空間進(jìn)行比較，如圖2所示，得到以下結(jié)果:(1)26#～27#泊位的“單位勞動(dòng)時(shí)間成本”較32#泊位提高了32%，較20#～22#泊位提高了31%，也就是說(shuō)26#～27#泊位的利潤(rùn)空間較32#泊位縮小了32%，較20#～22#泊位縮小了31%。從這一結(jié)果可以看出，近年來(lái)，技術(shù)創(chuàng)新能力和參建人員素質(zhì)提高等有利因素對(duì)利潤(rùn)空間的促進(jìn)作用遠(yuǎn)滯后于人員工資水平和物料價(jià)格上漲等不利因素對(duì)利潤(rùn)空間的抑制作用，這也與板樁碼頭建設(shè)市場(chǎng)的總體發(fā)展趨勢(shì)相吻合。(2)32#泊位的“單位勞動(dòng)時(shí)間成本”與20#～22#泊位基本相同，也就是說(shuō)在人員工資和物料價(jià)格不斷上漲的市場(chǎng)環(huán)境中，2008年承建的20#～22#泊位利潤(rùn)空間幾乎與2004年承建的32#泊位相同。究其原因，主要是在這一階段液壓抓斗施工工藝逐漸取代“反循環(huán)”施工工藝［6］，在技術(shù)創(chuàng)新方面取得了巨大的進(jìn)步，板樁碼頭的利潤(rùn)空間在技術(shù)創(chuàng)新和其它各種利弊因素共同作用下得以平衡。即這一結(jié)果與當(dāng)時(shí)板樁碼頭建設(shè)市場(chǎng)的技術(shù)背景相吻合。

3.3薪酬分配標(biāo)準(zhǔn)化

薪酬分配是經(jīng)營(yíng)管理的另一個(gè)重要核心要素之一，分配制度的合理化與否直接影響到項(xiàng)目?jī)?nèi)部的輿論、人際關(guān)系及組織人員的心理行為等。京唐港26#～27#集裝箱泊位碼頭工程在薪酬分配方面以工作業(yè)績(jī)和出勤天數(shù)作為標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目所有組織人員。

3.3.1工作業(yè)績(jī)(勞動(dòng)強(qiáng)度)考核標(biāo)準(zhǔn)

在京唐港26#～27#集裝箱泊位碼頭工程的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理中，根據(jù)崗位職責(zé)作為劃分工作業(yè)績(jī)考核系數(shù)的標(biāo)準(zhǔn):一級(jí)為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子(項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、項(xiàng)目總工)，工作業(yè)績(jī)考核系數(shù)為1.35～2;二級(jí)為工作骨干(技術(shù)帶班、工長(zhǎng)等)，工作業(yè)績(jī)考核系數(shù)為0.85～1.35;三級(jí)為普通員工，工作業(yè)績(jī)考核系數(shù)為0.5～0.85。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子由公司任命，項(xiàng)目崗位責(zé)任的劃分由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭、項(xiàng)目所有組織人員共同參與，真正做到公平公正公開。為了加強(qiáng)工作業(yè)績(jī)考核系數(shù)評(píng)定的監(jiān)督管理，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的工作業(yè)績(jī)考核系數(shù)由公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)考核，并公示;工作骨干及普通員工的工作業(yè)績(jī)考核系數(shù)由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)價(jià)考核(項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)考核系數(shù)×50%+項(xiàng)目部其他領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)考核系數(shù)的平均值×50%)，并公示。

3.3.2出勤天數(shù)(勞動(dòng)時(shí)間)考核標(biāo)準(zhǔn)

出勤天數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)的確定依據(jù)主要是國(guó)務(wù)院對(duì)職工工作時(shí)間的規(guī)定及京唐港26#～27#集裝箱泊位碼頭工程建設(shè)的實(shí)際情況，判定平均每月出勤天數(shù)達(dá)15天者為滿勤，不足者按比例在薪酬分配中予以扣除。

3.3.3項(xiàng)目資金個(gè)人分配計(jì)算方法項(xiàng)

目資金個(gè)人分配計(jì)算公式如下:Wp=Cp+(T－∑Nx=1Cx)N式中:Wp為實(shí)際工資;T為分配資金總額;N為分配人數(shù);C為考核工資，C=A·S·D(A為人均工資，A=T/N;S為工作業(yè)績(jī)考核系數(shù);D為出勤天數(shù)考核系數(shù)。

3.4預(yù)危險(xiǎn)性分析

3.4.1風(fēng)險(xiǎn)管理概況

在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理中，風(fēng)險(xiǎn)是不以項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理者的意志為轉(zhuǎn)移并超越主觀意識(shí)的客觀存在，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理采用預(yù)危險(xiǎn)性分析的目的就是通過(guò)預(yù)先對(duì)項(xiàng)目存在的危險(xiǎn)性進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、分級(jí)，而后根據(jù)其危險(xiǎn)性的大小，在經(jīng)營(yíng)管理中采取恰當(dāng)?shù)目刂拼胧瑥亩档徒?jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)［7－8］。具體如表1所示。

3.4.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及控制

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，項(xiàng)目管理面臨著各種難以預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)不但有益于提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，更有益于維持項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性，營(yíng)造安全穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。京唐港26#～27#集裝箱泊位碼頭工程在整個(gè)建設(shè)過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中的主要風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行預(yù)危險(xiǎn)性分析，從宏觀的角度定性分析市場(chǎng)規(guī)律、國(guó)家政策及資本對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的影響。

3.4.3風(fēng)險(xiǎn)控制結(jié)果

京唐港26#～27#集裝箱泊位碼頭工程實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制的結(jié)果主要表現(xiàn)在以下方面:(1)項(xiàng)目自建攪拌站。根據(jù)以往建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，每年雨季時(shí)，項(xiàng)目周邊地區(qū)河套內(nèi)采砂場(chǎng)易出現(xiàn)內(nèi)澇現(xiàn)象，河砂的采集、存放和外運(yùn)較為困難，因此項(xiàng)目開工即簽訂單價(jià)合同并開始大量囤積河砂。2013年7月中旬受降雨影響，項(xiàng)目周邊部分采砂場(chǎng)出現(xiàn)內(nèi)澇，采砂船和運(yùn)輸?shù)缆繁谎停由安闪看鬁p，同時(shí)價(jià)格上漲15%以上。由于項(xiàng)目在2013年6月已囤積大量河砂并簽訂單價(jià)合同，因此在碼頭建設(shè)高峰期沒(méi)有受到京唐港建筑市場(chǎng)河砂供應(yīng)緊張、價(jià)格波動(dòng)異常的影響。(2)2013年6月14日，國(guó)務(wù)院總理在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上部署大氣污染防治十條措施。經(jīng)過(guò)調(diào)查，項(xiàng)目周邊地區(qū)的采石場(chǎng)依然為露天開放式的粗放型采礦，不符合國(guó)家及地方對(duì)大氣污染防治政策的要求，因此項(xiàng)目開工即簽訂長(zhǎng)期單價(jià)合同并開始大量囤積石子。2013年9月16日，唐山市政府印發(fā)了《關(guān)于對(duì)采石場(chǎng)實(shí)施環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》，絕大多數(shù)采石場(chǎng)斷電整改，石子價(jià)格上漲30%以上，并開始出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，直至2014年1月石子出現(xiàn)斷貨情況。由于項(xiàng)目在2013年已囤積大量石子并簽訂單價(jià)合同，因此基本上沒(méi)有受到采石場(chǎng)整改對(duì)石子供應(yīng)量和價(jià)格的影響。京唐港26#～27#集裝箱泊位碼頭工程石子供應(yīng)量及使用量如圖3所示。圖3京唐港26#～27#集裝箱泊位碼頭工程石子供應(yīng)量和使用量(3)經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，自2013年8月1日起，在全國(guó)范圍內(nèi)開展交通運(yùn)輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營(yíng)改增試點(diǎn)，即《財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于在全國(guó)開展交通運(yùn)輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)稅收政策的通知》(財(cái)稅〔2013〕37號(hào))。試點(diǎn)后，對(duì)于混凝土罐車和運(yùn)土車公司來(lái)說(shuō)，車輛一般均在試點(diǎn)以前購(gòu)置，進(jìn)項(xiàng)抵扣額就相應(yīng)小，導(dǎo)致稅負(fù)上升;此外，路橋費(fèi)作為運(yùn)輸?shù)闹饕杀荆戳腥脒M(jìn)項(xiàng)稅額，無(wú)法進(jìn)行抵扣，這也無(wú)疑增加了運(yùn)輸成本。2013年6月，項(xiàng)目方與混凝土罐車及運(yùn)土車簽訂單價(jià)合同，有效地規(guī)避了同年8月國(guó)家出臺(tái)營(yíng)改增政策引起運(yùn)輸成本增加對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的沖擊［9］。(4)近年來(lái)，承兌匯票大量涌入市場(chǎng)。對(duì)于板樁碼頭的建設(shè)而言，部分物資的采購(gòu)(鋼筋籠墊塊、角鋼角鐵、系船柱等小型零構(gòu)件和水電費(fèi)及日常生活用品等)和項(xiàng)目組織人員的工資無(wú)法支付承兌匯票，大量承兌匯票會(huì)使項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)金流量受限;另外，承兌匯票貼現(xiàn)成本高且受銀行授信額度限制，貼現(xiàn)率一般高于同期貸款利率。針對(duì)這一情況，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部與鋼筋、砂石料、鋼拉桿、護(hù)弦等供應(yīng)商及勞務(wù)分包簽訂合同時(shí)即約定允許支付承兌匯票。從業(yè)主付款情況來(lái)看，截至2014年5月承兌匯票占支付金額的88%。將承兌匯票以轉(zhuǎn)付的方式支付給項(xiàng)目所屬各供貨商及勞務(wù)分包，無(wú)疑緩解了項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)金流量壓力［10］，有效地避免了因貼現(xiàn)造成工程成本增加的情況。

4結(jié)語(yǔ)

經(jīng)營(yíng)管理論文范文第5篇

1.以適應(yīng)崗位要求、滿足工作需要為重點(diǎn)，對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行培養(yǎng)，強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉，發(fā)揮基層在人才培養(yǎng)中的重要作用。

對(duì)于見(jiàn)習(xí)期的大學(xué)畢業(yè)生，采取輪崗實(shí)習(xí)的方式，至少安排2至3個(gè)一線操作崗位和技術(shù)組見(jiàn)習(xí)。鼓勵(lì)、引導(dǎo)和支持見(jiàn)習(xí)期滿的大學(xué)生和專業(yè)技術(shù)人員深入生產(chǎn)、科研等一線關(guān)鍵崗位實(shí)踐鍛煉，安排合適的工作崗位，明確工作任務(wù)，砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)、增長(zhǎng)才干。

2.以豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)工作能力為重點(diǎn)，主要培養(yǎng)不同層次專業(yè)技術(shù)骨干人才和后備人才。

以拓寬技術(shù)視野、提升創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，主要培養(yǎng)高層次專業(yè)技術(shù)骨干人才。

3.組織管理。

設(shè)“導(dǎo)師制”考核專家組，成員由“導(dǎo)師制”工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定，主要職責(zé)是審定培養(yǎng)任務(wù)書內(nèi)容，制定年度和期滿考核方案，按照規(guī)定程序，采取審閱論文、評(píng)估資料、現(xiàn)場(chǎng)答辯或考試的等形式，全面考核培養(yǎng)對(duì)象，綜合評(píng)定考試成績(jī)。“導(dǎo)師制”培養(yǎng)采取聘約管理，由導(dǎo)師、培養(yǎng)對(duì)象、主管部門三方共同簽訂工作協(xié)議，約定培養(yǎng)目標(biāo)任務(wù)、權(quán)利義務(wù)、培養(yǎng)管理要求、考核獎(jiǎng)懲辦法等，作為培養(yǎng)工作實(shí)施、評(píng)估、考核的重要依據(jù)。同時(shí)，約定服務(wù)期限如下：培養(yǎng)期滿合格后，第二層次培養(yǎng)對(duì)象為公司服務(wù)不少于4年，第三層次培養(yǎng)對(duì)象為公司服務(wù)不少于3年。

二、財(cái)務(wù)監(jiān)督管理

氣藏經(jīng)營(yíng)過(guò)程具有投入大、風(fēng)險(xiǎn)高、周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最佳的目標(biāo)，其經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)階段或環(huán)節(jié)都要樹立成本效益觀念，要按照氣藏經(jīng)營(yíng)責(zé)任主體或項(xiàng)目單獨(dú)核算投入和產(chǎn)出，通過(guò)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)、優(yōu)化措施結(jié)構(gòu)、優(yōu)化組織運(yùn)行，注重安全環(huán)保，強(qiáng)化分析和考核，切實(shí)控制低效投入，杜絕無(wú)效投入，強(qiáng)化資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)效益最大化。包括崗位管理、預(yù)算管理、貨幣資金管理、費(fèi)用管理和資產(chǎn)管理等五個(gè)環(huán)節(jié)。

1.領(lǐng)導(dǎo)小組具體職責(zé)：

負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)監(jiān)督管理工作，制訂業(yè)務(wù)監(jiān)督工作實(shí)施方案，劃分監(jiān)督范圍，分配監(jiān)督任務(wù)；督促業(yè)務(wù)監(jiān)督員按照實(shí)施方案的具體安排，認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)；負(fù)責(zé)定期對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)監(jiān)督員的綜合素質(zhì)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；負(fù)責(zé)定期對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督員工作進(jìn)行考核，匯總并分析業(yè)務(wù)監(jiān)督情況；接受上級(jí)監(jiān)督部門指導(dǎo)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督工作協(xié)調(diào)；受理上級(jí)批轉(zhuǎn)或職工群眾有關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)督方面的舉報(bào)。

2.業(yè)務(wù)監(jiān)督員的工作職責(zé)：

按照業(yè)務(wù)監(jiān)督工作實(shí)施方案部署，積極開展監(jiān)督工作，認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)；認(rèn)真審核上一環(huán)節(jié)報(bào)送的與監(jiān)督內(nèi)容有關(guān)的資料，按照相關(guān)規(guī)定要求，嚴(yán)格把關(guān)；及時(shí)準(zhǔn)確、客觀公正地反映所監(jiān)督業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)查核實(shí)所反映的問(wèn)題。

3.業(yè)務(wù)監(jiān)督員的履職權(quán)力：

要求被監(jiān)督人員就監(jiān)督事項(xiàng)涉及的問(wèn)題做出解釋和說(shuō)明，并取得有關(guān)證明材料；業(yè)務(wù)監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)一般性違規(guī)問(wèn)題有權(quán)責(zé)令限期整改；發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)、違紀(jì)的行為，應(yīng)及時(shí)制止并向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；對(duì)嚴(yán)重妨礙業(yè)務(wù)監(jiān)督員履行公務(wù)者，向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，建議暫停其工作；業(yè)務(wù)監(jiān)督員有權(quán)列席與財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容相關(guān)的會(huì)議。

4.重點(diǎn)監(jiān)督環(huán)節(jié)的監(jiān)督內(nèi)容：

通過(guò)查閱崗位設(shè)置和人員配備情況等資料，檢查不相容崗位是否分設(shè)，是否定期對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，重點(diǎn)崗位是否輪換，崗位交接手續(xù)是否符合規(guī)定等。預(yù)算管理監(jiān)督環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容：預(yù)算考核，預(yù)算外事項(xiàng)審批。通過(guò)查閱各單位預(yù)算外支出申請(qǐng)及審批文件，檢查預(yù)算外支出是否合理，是否按規(guī)定權(quán)限審批。貨幣資金管理監(jiān)督環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容：收入管理，支出管理；賬戶管理；現(xiàn)金及票據(jù)管理；重大事項(xiàng)報(bào)告。費(fèi)用管理監(jiān)督環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容：通過(guò)查閱費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用分析報(bào)告，檢查費(fèi)用支出是否合規(guī)，是否存在超標(biāo)、違規(guī)支出問(wèn)題，預(yù)算外費(fèi)用支出是否按規(guī)定審批。

5.業(yè)務(wù)監(jiān)督程序：

領(lǐng)導(dǎo)小組制訂業(yè)務(wù)監(jiān)督工作實(shí)施方案，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施；日常監(jiān)督主要是指財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程中下一環(huán)節(jié)對(duì)上一環(huán)節(jié)的監(jiān)督；定期檢查是指按照監(jiān)督內(nèi)容和時(shí)間要求，定期對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施的檢查；個(gè)案檢查是指根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排、群眾舉報(bào)等，有針對(duì)性地對(duì)某一事項(xiàng)或某一重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行的檢查。

6.監(jiān)督檢查與考核：

對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要分析原因，分清責(zé)任，提出整改意見(jiàn)。一般問(wèn)題責(zé)成自行整改，違紀(jì)者由紀(jì)檢監(jiān)察部門立案查處。發(fā)現(xiàn)有下列問(wèn)題之一的，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定及其它相關(guān)規(guī)定處理：擅自對(duì)外融資或向未經(jīng)核準(zhǔn)的金融機(jī)構(gòu)融資的；擅自突破授信額度的；擅自對(duì)外擔(dān)保或拆借資金的；擅自對(duì)外投資的；隱瞞、截留、轉(zhuǎn)移、挪用企業(yè)資金的；違規(guī)交易和處置資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)造成重大損失的；私設(shè)“小金庫(kù)”的。

三、物資的管理

氣藏這種規(guī)模的經(jīng)營(yíng)管理，其所需要的物資自然十分巨大，合理的規(guī)劃利用，才能使物資最大化的高效使用，物資的損耗其實(shí)是管理中的一些漏洞，如何避免浪費(fèi)，減少其損耗也就是增加純利潤(rùn)了，對(duì)于物資的管理，其所使用的方法稱為內(nèi)部市場(chǎng)化。

1.好處：

實(shí)行內(nèi)部市場(chǎng)化管理后，將后勤服務(wù)單位分離出去，實(shí)行有償服務(wù)，按服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行核算，提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算，提供的服務(wù)數(shù)量多、質(zhì)量好，收入就高；反之，就沒(méi)有收入或減少收入。后勤服務(wù)單位為了增加收入，主動(dòng)想盡辦法搞好服務(wù)。

2.意義：

所有科研、后勤等專業(yè)化服務(wù)項(xiàng)目納入內(nèi)部市場(chǎng)運(yùn)行體系，明確界定各方管理職責(zé)和權(quán)限，建立起以提高效益和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)、以各獨(dú)立核算單位自主優(yōu)化為手段的經(jīng)營(yíng)管理模式，充分體現(xiàn)每個(gè)單位和個(gè)體的經(jīng)濟(jì)屬性和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，形成不同系統(tǒng)、不同單位之間相互支撐、相互協(xié)作、互為保障、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、共同發(fā)展的格局，促進(jìn)各種生產(chǎn)要素合理配置和資金優(yōu)化投入。

3.內(nèi)部市場(chǎng)管理運(yùn)行流程：

每年年底，由各相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門組織測(cè)算公司內(nèi)部?jī)r(jià)格定額標(biāo)準(zhǔn)、工作量和內(nèi)部勞務(wù)收入，報(bào)經(jīng)營(yíng)管理科、財(cái)務(wù)資產(chǎn)科備案。勞務(wù)使用單位根據(jù)生產(chǎn)需求，每月按時(shí)向業(yè)務(wù)主管部門提報(bào)下月勞務(wù)使用計(jì)劃，由業(yè)務(wù)主管部門審核匯總，經(jīng)公司預(yù)算平衡會(huì)通過(guò)后，由計(jì)劃部門下達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或生產(chǎn)建設(shè)計(jì)劃。勞務(wù)使用單位根據(jù)月度計(jì)劃，向公司業(yè)務(wù)主管部門提報(bào)運(yùn)行申請(qǐng)，業(yè)務(wù)主管部門向勞務(wù)服務(wù)單位下達(dá)勞務(wù)項(xiàng)目施工通知,或勞務(wù)使用單位和勞務(wù)服務(wù)單位雙方直接對(duì)接。

4.當(dāng)內(nèi)、外部情況發(fā)生變化時(shí)，有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整優(yōu)化定額標(biāo)準(zhǔn)。