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關(guān)鍵詞:酒店管理專業(yè)頂崗實習(xí)管理與教育
頂崗實習(xí)是酒店管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)教育的一個重要環(huán)節(jié),它不僅可以提高和鞏固學(xué)生的專業(yè)技能知識,可以為學(xué)生今后從事酒店專業(yè)奠定好的基礎(chǔ);也可以利用實習(xí)酒店來檢驗專業(yè)教學(xué)效果,提升相應(yīng)的教學(xué)水平。還能夠大大降低酒店的運營成本,同時還可以保證給酒店穩(wěn)定的人力資源。那么,加強實習(xí)生的管理并為酒店提供合格的實習(xí)生成為了高校酒店管理專業(yè)教學(xué)中的重要問題。筆者結(jié)合重慶電子工程職業(yè)學(xué)院酒店管理專業(yè)近年來的實習(xí)情況,就該專業(yè)頂崗實習(xí)的管理和教育進行探討。
一、從新生入學(xué)開始加強學(xué)生自身專業(yè)素質(zhì)的提升
酒店行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),很多崗位工作的時間很長,勞動強度也很大,在要掌握一些服務(wù)的技能的同時必須要具備吃苦耐勞的精神。學(xué)生畢業(yè)以前進行至少半年的酒店實地頂崗教學(xué)實習(xí)。學(xué)校希望通過這種模式的學(xué)習(xí)和鍛煉,能使學(xué)生的綜合素質(zhì)、操作技能和處理實際問題的能力得到有效的培養(yǎng)和提高。在頂崗實習(xí)期間,學(xué)生必須暫時離開校園,提前進入社會,而這也往往會凸顯出許多問題。針對這些問題我們可以從以下方面著手解決:
1.強化職業(yè)方面的認知度。學(xué)生在進入酒店實習(xí)期間,往往會經(jīng)歷適應(yīng)期,穩(wěn)定期和疲勞期三個階段。對應(yīng)每一個階段的學(xué)生,實習(xí)帶隊老師要積極進行心理干預(yù)。讓學(xué)生克服不利心理因素造成的影響,幫助學(xué)生樹立全局觀,克服自私狹隘的心理,對酒店員工和領(lǐng)導(dǎo)要能擺正心態(tài),不患得患失,能吃苦。通過自己的學(xué)習(xí),學(xué)得一技之長,融入實習(xí)酒店氛圍中,將自己看成真正的一員,用心為賓客服務(wù)。影響學(xué)生實習(xí)的第一要素是職業(yè)認知,這項工作我們必須從教學(xué)方面著手進行。學(xué)校還應(yīng)該重視《就業(yè)指導(dǎo)》、《職業(yè)升涯規(guī)劃》等課程的開發(fā)設(shè)計。從而讓學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)有所期望,從而對自己的學(xué)業(yè)有很好的規(guī)劃。
2.加強學(xué)生的職業(yè)道德。學(xué)校必須從專業(yè)的角度入手以此來加強學(xué)生的職業(yè)道德教育,培養(yǎng)學(xué)生獨立思維的能力與習(xí)慣。從而是學(xué)生具備職業(yè)化的思想道德教育。酒店出于降低人力成本的考慮會比其他企業(yè)更愿意使用實習(xí)生。實習(xí)生甚至成為一些酒店的主要工作人員,有些酒店甚至把實習(xí)生安放到除了管理層以外的所有部門和崗位上去。實習(xí)生儼然已經(jīng)成為酒店行業(yè)中的主力軍。但是,對于這一群主力軍的管理,酒店卻存在著嚴重的滯后性。
3.提升學(xué)生的職業(yè)技能。學(xué)校首先應(yīng)該加強校內(nèi)的實踐能力來提升學(xué)生的職業(yè)技能,進而才能保障學(xué)生的頂崗實習(xí)和就業(yè)的順利進行。另外,教師在上課的同時應(yīng)該做到理論與實踐相結(jié)合,做到真正的“工學(xué)結(jié)合”。老師要融入一些先進的教學(xué)方法從而使學(xué)生能夠從自身“知識、技能、素養(yǎng)”方面得到提升。這樣學(xué)生才能迅速適應(yīng)崗位的需求。酒店管理專業(yè)的理論課程是學(xué)生在校期間的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容。但是,在理論教學(xué)的方式方法上,學(xué)校教育陳舊單一,案例教學(xué)薄弱,內(nèi)容嚴重滯后于行業(yè)發(fā)展,在實踐教學(xué)上,課程實驗的效果也不盡如人意,校內(nèi)實習(xí)由于校內(nèi)實訓(xùn)基地和工具的缺乏,往往無法實施,學(xué)生操作技能匱乏,這也就導(dǎo)致了學(xué)生到酒店實習(xí)以后酒店要重新花費精力對學(xué)生進行培訓(xùn),才能使實習(xí)生能夠適應(yīng)酒店的工作。這直接影響了酒店對于學(xué)生的評價,同時也造成學(xué)生頂崗實習(xí)的積極性的損失。
二、選擇實習(xí)單位并建立良好的合作模式
近年來,重慶經(jīng)濟的發(fā)展使酒店行業(yè)得到了突飛猛進的發(fā)展,由此也出現(xiàn)了專業(yè)人才不足的現(xiàn)實問題。這給高職院校的酒店管理專業(yè)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。高職院校的興起能夠解決酒店人才的匱乏,學(xué)生也能夠有足夠的地方進行頂崗實習(xí)。可以使兩者之間能夠緊密的合作,達到雙贏的結(jié)果。
1.學(xué)校需要選擇合格的企業(yè)。重慶經(jīng)濟進入新一輪快速增長期,更多的國內(nèi)外企業(yè)投資進入重慶,城市的步伐進一步加快。這些利好為重慶酒店業(yè)的發(fā)展提供了契機。但是重慶的酒店企業(yè)也可以說是良莠不齊,學(xué)校必須要對學(xué)生實習(xí)的酒店進行考察和調(diào)研以此來保障學(xué)生頂崗實習(xí)的順利完成。首先,酒店企業(yè)必須在人身及財產(chǎn)安全方面有保障。其次,學(xué)校應(yīng)盡可能的選擇具有較大規(guī)模、信譽良好的連鎖酒店。再次,校企合作的企業(yè)在有關(guān)學(xué)生頂崗實習(xí)的管理上必須和學(xué)校保持高度一致。
2.學(xué)校與企業(yè)都應(yīng)加強彼此的溝通和聯(lián)系。在學(xué)生實習(xí)的過程中,學(xué)校也應(yīng)該及時的將本校教師派往實習(xí)單位,在對學(xué)生進行全程跟蹤管理的同時也進行業(yè)界的頂崗實習(xí)鍛煉和學(xué)習(xí)。這樣既消除了學(xué)生在實習(xí)過程中的負面心理,加強了學(xué)校對實習(xí)工作的監(jiān)督力度,也能夠使教師獲得豐富的實踐經(jīng)驗。教師能夠在真實的酒店環(huán)境中,和學(xué)生一樣,進行一次深刻的理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)過程,這種經(jīng)歷必將成為他們以后的教學(xué)工作中的實踐依據(jù)。比如企業(yè)可以定期安排一些有行業(yè)經(jīng)驗的員工到學(xué)校來授課,這樣可以加強雙方的交流、合作,使頂崗實習(xí)工作能夠得到順利、有序有效的開展。
3.酒店建立健全用工制度并簽訂規(guī)范的勞動合同。對于酒店員工來說,實習(xí)生雖然不是正式員工,但他們接收的同樣是酒店嚴格的管理制度,且承擔(dān)著大量的正式員工的工作任務(wù),報酬卻和正式員工相差很遠。所以,實習(xí)生在實習(xí)期間心態(tài)難以平衡,情緒波動大。酒店最好能根據(jù)實習(xí)生的特點,建立健全有利于實習(xí)生的管理制度。同時學(xué)校應(yīng)代表學(xué)生跟酒店簽訂規(guī)范的勞動合同,以此來保證各方的利益。如設(shè)立專門的實習(xí)生管理機構(gòu),制定合理的實習(xí)生薪酬標準和激勵體制,在充分調(diào)動實習(xí)生工作積極性和自覺性的同時,也能有效的將優(yōu)秀的實習(xí)生人才留在自己的酒店,成為高素質(zhì)的人才儲備。這樣不僅僅對實習(xí)生提升人素質(zhì)起到了必不可少的作用,也對實習(xí)單位創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益。
4.頂崗實習(xí)法律法規(guī)的建立健全。在研究酒店管理專業(yè)頂崗實習(xí)管理問題過程中,發(fā)現(xiàn)學(xué)生實習(xí)的角色不能適應(yīng)相應(yīng)的法律法規(guī)。這給校企合作的順利開展帶來的阻力。國家應(yīng)當(dāng)制定和修改相關(guān)法律法規(guī),明確三方的權(quán)利、義務(wù)以及各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
三、學(xué)校應(yīng)加強實結(jié)并完善頂崗實習(xí)相關(guān)管理制度
1.校企合作雙方都應(yīng)樹立以人為本的管理理念。使學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中做到真正的理論結(jié)合實踐,能夠在知識、能力、素養(yǎng)上有足夠的提升。讓學(xué)生對職業(yè)、工作有一個初步正確的認知,校方應(yīng)該在節(jié)假日組織相關(guān)人員對實習(xí)生進行關(guān)心慰問,企業(yè)也應(yīng)該對實習(xí)生在工作中有一定的鼓勵、理解。
2.酒店專業(yè)實綱的建立和完善。
關(guān)鍵詞 高職學(xué)生 頂崗實習(xí) 思想教育 研究分析
中圖分類號:G71 文獻標識碼:A
高職教育以培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線的高素質(zhì)技能型人才為主要目標,是一種職業(yè)型、技術(shù)型、應(yīng)用型的高等教育。頂崗實習(xí)學(xué)生的教育管理也成為了全新的課題,特別是電子行業(yè)的艱苦性,電子高職學(xué)生頂崗實習(xí)面臨的問題更復(fù)雜。從思想教育工作人手,對頂崗實習(xí)學(xué)生的行為和心理進行及時的指導(dǎo)和輔導(dǎo),必然成為破解這一課題的有效渠道。
1電子高職學(xué)生頂崗實習(xí)的內(nèi)涵建設(shè)
頂崗實習(xí)是一種將學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的教育模式,是以培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)場操作技能為目的,用一個學(xué)期集中安排學(xué)生到生產(chǎn)性企業(yè)頂崗實習(xí),實際工作崗位上以“準員工”的身份進行生產(chǎn)實踐。主要是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和崗位意識、適應(yīng)能力,全面提升就業(yè)能力和核心競爭力。
2電子高職學(xué)生頂崗實習(xí)存在的主要問題
在頂崗實習(xí)期間,學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境和角色發(fā)生了全新的變化,出現(xiàn)了諸多不適應(yīng),存在著許多新問題。
(1)學(xué)生對頂崗實習(xí)思想認識不到位。部分學(xué)生認識不到頂崗實習(xí)是學(xué)校借助企業(yè)的資源,在真實的工作環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和素質(zhì),是進入社會的必需環(huán)節(jié)。部分同學(xué)對于物質(zhì)利益過于看重,對于自己前途更為看重,缺乏大局意識,缺少職業(yè)道德素質(zhì)。在實習(xí)中半途而廢,臨陣退縮,以上這些影響了學(xué)生頂崗實習(xí)的正常進行。
(2)心理預(yù)期相對過高。學(xué)生希望到行業(yè)企業(yè)影響力強,企業(yè)文化優(yōu)良,學(xué)習(xí)資源豐富,與專業(yè)培養(yǎng)方向相符的企業(yè)頂崗;希望企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有著一定的人格魅力,尊重和愛戴員工,希望在頂崗實習(xí)期間就能夠?qū)崿F(xiàn)生活費的自己自足;相當(dāng)部分學(xué)生希望通過頂崗實習(xí)能夠解決自己的就業(yè)問題。
(3)心理準備不充分。學(xué)生對克服困難的準備不足。雖然大多數(shù)學(xué)校會安排對學(xué)生頂崗實習(xí)進行必要的宣傳教育工作,強調(diào)頂崗實習(xí)生活與學(xué)校學(xué)習(xí)生活的差別,指出可能會面臨的問題和困難,但學(xué)生對企業(yè)的認識大多還停留在理想化的狀態(tài),由于企業(yè)制度文化等因素,學(xué)生在工作過程中會遭遇和工人同樣付出卻得到不對等待遇的體驗,引發(fā)不滿、牢騷甚至對立情緒。
(4)人際關(guān)系不適應(yīng)。學(xué)生在學(xué)校處理的是師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系,而進人頂崗實習(xí)單位則變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系、師徒關(guān)系和同事關(guān)系,這種社會關(guān)系的復(fù)雜化使一部分人感到對處理人際關(guān)系不適應(yīng)。這些都影響他們順利完成實習(xí)。
(5)管理失控。有些學(xué)生因不能適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)強度和艱苦的環(huán)境,或因人際關(guān)系不和諧等,借故中斷實習(xí)、不辭而別或變換企業(yè)、甚而在家。而如果企業(yè)對實習(xí)生管理松散,學(xué)校與企業(yè)溝通不及時,就會造成學(xué)校不能及時了解學(xué)生實習(xí)狀況或在何處實習(xí)的管理失控狀態(tài)。
3電子高職學(xué)生頂崗實習(xí)的解決對策
觀念引導(dǎo)行動,在當(dāng)前我國就業(yè)市場競爭日益激烈的形勢下,如何真正發(fā)揮頂崗實習(xí)的作用,切實解決電子高職學(xué)生就業(yè)困難,除國家應(yīng)加大頂崗實習(xí)的政策支持力度外,實施以就業(yè)為導(dǎo)向,以向電子基層一線輸送人才為宗旨,以學(xué)生順利完成頂崗實習(xí)為目的,以社會環(huán)境所提供的教育條件為支撐,,以雙導(dǎo)師制為保障,通過校內(nèi)職業(yè)導(dǎo)師和企業(yè)實習(xí)導(dǎo)師對農(nóng)業(yè)高職學(xué)生頂崗實習(xí)全程前伸和后延的“崗前、崗中、崗后”進行思想引導(dǎo)、行為指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)為主要途徑的“三段”緊密銜接,“三導(dǎo)”相互融合的電子高職學(xué)生頂崗實習(xí)思想教育模式,應(yīng)該是一個有效的對策。
(1)建立電子高職學(xué)生頂崗實習(xí)思想教育的有效主體――“雙導(dǎo)師制”。實行“雙導(dǎo)師制”――校內(nèi)職業(yè)導(dǎo)師和企業(yè)指導(dǎo)教師。學(xué)生頂崗實習(xí)時,學(xué)校與企業(yè)協(xié)商,選派有責(zé)任心有經(jīng)驗的企業(yè)人士擔(dān)任學(xué)生頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師,在校內(nèi)職業(yè)導(dǎo)師的輔助下,主要做好頂崗實習(xí)學(xué)生的安全教育工作、考勤、業(yè)務(wù)考核、實習(xí)鑒定等工作。
(2)建立跟進式教育管理的信息渠道和激勵管理方式。通過校企實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo),校企平臺、互聯(lián)網(wǎng)等傳媒的作用,加強師生、生生、校企、家庭與社會的互動交流,實現(xiàn)有效的跟進式教育與管理。通過校企溝通,加強對學(xué)生的考核管理,針對學(xué)生的表現(xiàn)和業(yè)績,對學(xué)生良好的表現(xiàn)與行為進行表揚肯定,對不良的行為與表現(xiàn)進行批評教育。
(3)實施“三段”緊密銜接“三導(dǎo)”相互融合的思想教育。“崗前”重點進行“思想認識引導(dǎo)”。 “崗中”企業(yè)和學(xué)校共同”行為指導(dǎo)”。“崗后”重點進行“心理疏導(dǎo)”。
(4)發(fā)揮頂崗實習(xí)期間學(xué)生自我教育、自我管理的作用。根據(jù)頂崗實習(xí)學(xué)生的特點,充分發(fā)揮學(xué)生黨團小組組織的作用,結(jié)合實習(xí)工作與生活,通過開展優(yōu)秀實習(xí)團隊、優(yōu)秀實習(xí)生評比等活動,調(diào)動學(xué)生的積極因素,鼓勵學(xué)生為自己制定奮斗目標,為學(xué)院爭得榮譽。同時,要發(fā)揮學(xué)生黨員、學(xué)生干部在實習(xí)期間的帶頭作用,做到團結(jié)學(xué)生,相互幫助。
參考文獻
[1] 溫景文.高職教育探索與實踐[M].北京:高等教育出版社,2004.
一、伙伴關(guān)系的校企合作探索實踐的背景和優(yōu)勢
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生改革的不斷深入,衛(wèi)生事業(yè)得到迅猛發(fā)展,醫(yī)院規(guī)模不斷擴大,管理也逐步規(guī)范化、標準化,需要補充大量的技能型、實用性、高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)工作人員。鄭州市衛(wèi)生學(xué)校作為衛(wèi)生局直屬的唯一一家中等衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校,與十余所市屬醫(yī)院生長在一個大家庭里,辦學(xué)六十多年來已為各醫(yī)院培養(yǎng)了眾多優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者,據(jù)調(diào)查,目前大多數(shù)市級醫(yī)院的部門負責(zé)人都是學(xué)校的畢業(yè)生,對母校懷有深厚的感情,同時衛(wèi)生局主管領(lǐng)導(dǎo)和兄弟醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校教育給予大力支持。因此在職業(yè)教育迅猛發(fā)展的今天,學(xué)校充分發(fā)揮行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢和人脈資源,利用這“天時、地利、人和”的機會,抓住校企合作的機遇,實行開門辦學(xué)、破除校本位局限,院校之間互惠互利,實現(xiàn)雙贏,構(gòu)建伙伴關(guān)系的校企合作模式,促進中等衛(wèi)生職業(yè)教育事業(yè)快速發(fā)展。
二、伙伴關(guān)系的校企合作在頂崗實習(xí)中探索實踐的必要性
頂崗實習(xí)是培養(yǎng)醫(yī)護人員過程中的重要階段,歷時占學(xué)生生涯的三分之一,在學(xué)生的職業(yè)生涯中占有重要作用:
1.確保學(xué)生的安全學(xué)生的安全問題一直是學(xué)校、家庭關(guān)注的最重要問題,頂崗實習(xí)期間,學(xué)生由住校全封閉管理變成自主尋找住處、自主管理自己,所以更需要家長、學(xué)校和醫(yī)院的共同管理才能使學(xué)生順利完成頂崗實習(xí),尤其是多方合作和溝通更加重要。
2.促進學(xué)生的快速成長頂崗實習(xí)期間,學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境由學(xué)校到醫(yī)院,面對的是臨床帶教老師,與在學(xué)校專職教師的教導(dǎo)方法和態(tài)度有很大不同,這期間,學(xué)生要適應(yīng)新環(huán)境、新角色的變化,對于學(xué)生的成長是至關(guān)重要的。
3.促進學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和操作技能的快速提升頂崗實習(xí)是在實習(xí)基地由帶教教師指導(dǎo),在充分溝通的基礎(chǔ)上在病人身上進行實際操作的階段。經(jīng)過頂崗實習(xí),讓學(xué)生親身體驗從事衛(wèi)生職業(yè)應(yīng)具備的責(zé)任和能力,也是對學(xué)生學(xué)習(xí)情況、心理素質(zhì)、溝通能力等綜合素質(zhì)的考驗和歷練;
4.打通“招生-培育-就業(yè)”渠道的利器頂崗實習(xí)的環(huán)境就是學(xué)生就業(yè)的環(huán)境,經(jīng)過頂崗實習(xí),學(xué)生對就業(yè)去向有了直觀認識和目標,明確職業(yè)發(fā)展目標,能充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性,有助于培養(yǎng)出符合不同醫(yī)療機構(gòu)的技能型醫(yī)務(wù)工作者,提高畢業(yè)生的就業(yè)率。
因此,構(gòu)建“伙伴關(guān)系的校企合作模式”可密切聯(lián)系學(xué)校和用人單位的關(guān)系,尤其是頂崗實習(xí)階段對培養(yǎng)出具有良好職業(yè)素質(zhì)和實踐操作技能的醫(yī)務(wù)人員的不可或缺的重要階段。
三、伙伴關(guān)系的校企合作在頂崗實習(xí)中的探索實踐過程
(一)學(xué)校在頂崗實習(xí)管理中的探索實踐
1.學(xué)校與學(xué)生家長充分溝通提前半學(xué)期召開家長會,將頂崗實習(xí)的具體工作及注意事項傳達給學(xué)生家長,并向家長書面發(fā)出“致家長的一封信”,再次強調(diào)和明確實習(xí)工作的重要性和家長需要配合協(xié)助的工作內(nèi)容。
2.學(xué)校對學(xué)生做好實習(xí)前教育學(xué)生進入頂崗實習(xí)前,加強教育,安排學(xué)校負責(zé)實習(xí)管理的老師和專門邀請的醫(yī)院管理人員對學(xué)生進行實習(xí)前的教育,平均每個班8個學(xué)時,包括安全教育及實習(xí)紀律等方面,讓學(xué)生做到心中有數(shù)。
3.加大班主任對學(xué)生頂崗實習(xí)各環(huán)節(jié)的管理動員班主任參與到整個頂崗實習(xí)各環(huán)節(jié)的管理工作中,從頂崗實習(xí)單位的申報、頂崗實習(xí)單位的分配、頂崗實習(xí)期間對學(xué)生的溝通和管理,將管理情況納入到班主任工作考評中。
4.建立學(xué)生自我管理體系學(xué)生在頂崗實習(xí)期間,實行逐級管理,確保無漏洞、全覆蓋。各實習(xí)教學(xué)基地由1-2名校班主任老師每月定期巡查走訪。
5.加大學(xué)生安全管理力度與自主聯(lián)系頂崗實習(xí)單位的學(xué)生落實學(xué)生的住宿情況,與家長提前溝通,并簽訂安全協(xié)議書,以確保學(xué)生的安全等。
(二)醫(yī)院在頂崗實習(xí)管理中的探索實踐
1.加強實習(xí)生的崗前培訓(xùn)實習(xí)護生入醫(yī)院實習(xí)開始即由護理部組織召開實習(xí)護生崗前培訓(xùn),明確實習(xí)目標、實習(xí)內(nèi)容及時間安排,主要內(nèi)容有儀容儀表,勞動紀律,醫(yī)院介紹,醫(yī)院文化,人文素養(yǎng)及院感知識等,護生實習(xí)科室涵蓋內(nèi)外婦兒,急診,重癥科室,實習(xí)時間至少兩周,重點專科四周。
2.加強對臨床帶教老師的管理醫(yī)院根據(jù)學(xué)歷、職稱、工作年限及工作能力制定帶教老師的標準及要求,每個科室根據(jù)要求上報符合帶教資格的護士名單。加強對帶教老師的管理①明確責(zé)任,增強帶教老師的責(zé)任感;②各帶教老師對其所帶教的護生負有直接管理及帶教責(zé)任,在臨床上實行一對一帶教模式,總體原則是“放手不放眼”;③護理部定期召開實習(xí)學(xué)生會議,對學(xué)生征求意見。
3.加強對實習(xí)生的日常教學(xué)管理醫(yī)院護理部根據(jù)學(xué)校實綱和學(xué)生情況制定出護生帶教大綱,安排每月兩次講課,①每個帶教科室根據(jù)自己專科疾病特點制定出嚴格的帶教計劃,每周除了完成護理部教學(xué)大綱中的基礎(chǔ)知識,至少每周一次的專科知識講座;②每個科室實習(xí)結(jié)束,科室會組織嚴格的出科考試;③實習(xí)結(jié)束護理部征集各科室推薦的優(yōu)秀實習(xí)生,工作表現(xiàn)突出者作為醫(yī)院招錄護士時優(yōu)先錄用。
關(guān)鍵詞:高師學(xué)生;項崗實習(xí);人際交往;心理障礙
中圖分類號:C40-012 文獻標志碼:A 文章編號:1009―4156(2012)03―145―03
高師學(xué)生頂崗實習(xí)是“指高師生以全職教師的身份深入貧困、偏遠山區(qū)的薄弱學(xué)校,承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù),把實習(xí)活動和實際教學(xué)工作統(tǒng)一起來,通過頂崗任課方式來完成教育實習(xí)任務(wù)的教學(xué)實踐活動”。它以其崗位的真實性、環(huán)境的繁雜性、經(jīng)歷與體驗的綜合性成為高師院校實踐教學(xué)體系中不可缺少的重要環(huán)節(jié),在高師院校人才培養(yǎng)過程中起著重要作用,為職前教育的高師實習(xí)生提供了“一試身手”的機會,他們所學(xué)的先進理論和方法論知識得以在課堂上經(jīng)受檢驗,并為他們的專業(yè)學(xué)習(xí)提供了實踐的經(jīng)驗。
一、高師學(xué)生頂崗實習(xí)期間人際交往心理障礙的表現(xiàn)
人際交往心理障礙“是指個體因不能正常進行交往和實現(xiàn)信息的有效溝通而導(dǎo)致的內(nèi)心困惑現(xiàn)象”。它直接影響著人們的心理環(huán)境和社會環(huán)境,并從一個側(cè)面反映了一個人的心理健康和心理適應(yīng)狀況。在頂崗實習(xí)中高師生在人際交往中主要會產(chǎn)生以下五個方面的心理障礙:
(一)交往中的孤獨心理
孤獨心理就是那種封閉內(nèi)心而產(chǎn)生的一種與世隔絕、孤單寂寞和情緒體驗。在頂崗實習(xí)過程中,有些學(xué)生受家庭環(huán)境、個人性格的影響,其心理、生理與社會性發(fā)展不平衡,自我封閉意識太強,不愿、不善于與他人交往,不了解社會,不了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)村學(xué)校的實際情況,人際關(guān)系淡漠,感情不深,嚴重制約了實習(xí)工作的開展和個人能力的施展。特別是在交往出現(xiàn)危機的時候,有意封閉自己,轉(zhuǎn)向自我內(nèi)心交流。尤其是一些來自邊遠地區(qū)、性格內(nèi)向的或者有生理缺陷的高師學(xué)生表現(xiàn)更為突出,他們不知如何與人溝通,不懂交往的技巧與原則,而頂崗實習(xí)的任務(wù)和實習(xí)生自身發(fā)展需要又要求他們必須與社會廣泛接觸,和不同層次的人群進行良好的交往,取得各方面的支持,這樣才有利于實習(xí)工作的開展。
(二)交往中的自傲心理
在頂崗實習(xí)中,一些高師實習(xí)生常常表現(xiàn)為不切實際地高估自己,自高自大,爭強好勝,不信任別人,甚至以大學(xué)生身份自居,看不起當(dāng)?shù)剞r(nóng)村中小學(xué)教師。在交往中,他們目中無人,經(jīng)常使交往對方感到難堪、緊張、窘迫,影響彼此交往。還有一些實習(xí)生自認為在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)到了很多的知識,教學(xué)技能已經(jīng)相當(dāng)嫻熟,講課有生有色,學(xué)生也積極配合,就認為是教學(xué)效果良好的象征,因而在任何事情上都不能正確評價自己,過高估計自己的實際能力,對當(dāng)?shù)亟處煹囊恍┖侠斫ㄗh置之不理,獨斷專行,不虛心學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良品質(zhì)和成功經(jīng)驗教訓(xùn),搞一些與實際相脫離的活動。在工作上,性格急躁,沒有耐心,不能對中小學(xué)生曉之以理,動之以情,有的甚至對中小學(xué)生進行體罰,弄得教師和學(xué)生都不滿意,人際關(guān)系相當(dāng)緊張,最后落得個“孤家寡人”的結(jié)局,導(dǎo)致實習(xí)效果差。高師生一定要明確這樣一個事實:雖然我們是大學(xué)生,有一些書本知識,但比起具有長期實踐經(jīng)驗的農(nóng)村教師來說,就顯得微不足道了,因為我們?nèi)狈ωS富的基層工作經(jīng)驗和社會實踐經(jīng)驗,對中小學(xué)的孩子和教師缺乏深入的了解,對農(nóng)村缺乏真正的認識,高高在上的心理會使自己學(xué)不到真知,得不到全面的鍛煉和提高。
(三)交往中的自卑與失望心理
自卑是一種因過多地自我否定而產(chǎn)生的情緒體驗。表現(xiàn)為信心不足,膽子非常小,怕見陌生人,一見陌生人就會全身緊張,手足無措,害怕別人笑話自己,自我感覺什么都不如他人,把自己的前途看得很渺茫。在頂崗實習(xí)期間,有的高師學(xué)生在剛進入實習(xí)單位時,對所從事的工作充滿了信心,決心大顯身手作出一番成績,但通過一段時間的實踐之后,發(fā)現(xiàn)自己的理想與現(xiàn)實有一定的差距,于是就產(chǎn)生了失望和悲觀的情緒。在和同事相處時感到羞怯、不自然,有強烈的自卑感和失望感,這主要是因為他們在心理上沒有充分的準備,在思想上沒有充分的認識,認識不到高校和地方、理論和實踐之間存在著較寬的鴻溝。高師生剛從學(xué)校和書本中走出來,面對真實的實踐環(huán)境,不一定什么事情都能稱心如意,失敗與挫折難免會經(jīng)常發(fā)生,如果不正確應(yīng)對,就會出現(xiàn)自卑和失望心理,在為人處事時就會采取不正確的處理方式。比如對一些事情總是采取沉默觀望的態(tài)度,一旦與同事出現(xiàn)矛盾,總是把問題往自己身上攬,出現(xiàn)沮喪和悲觀的消極心態(tài),面對新的工作環(huán)境和人際環(huán)境,放不開手腳,從而使自己的潛力得不到充分的發(fā)揮。
(四)交往中的緊張與恐懼心理
“緊張心理是人體在精神及肉體兩方面對外界事物反應(yīng)的加強。表現(xiàn)為神經(jīng)高度緊張,內(nèi)心害怕,注意力無法集中,腦子里一片空白,不能正確判斷或控制自己的舉止,變得容易沖動。”“恐懼心理是在真實或想象的危險中,個人或群體深刻感受到的一種強烈而壓抑的情感狀態(tài)。”有資料顯示,有32%-33%的頂崗實習(xí)學(xué)生在人際交往時有緊張和恐懼的心理。原因是高師生在校期間,交往對象主要是教師、家長、同學(xué),交往起來比較較單純、自然、容易,但進入農(nóng)村學(xué)校后,交往對象更加多元化,有地方教育局領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長、學(xué)生以及當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民等,他們的級別、身份、年齡、地域、習(xí)俗、資歷各不相同,人際交往范圍突然擴大復(fù)雜,而高師生交往心理又不成熟,交際技巧缺乏,因此,在學(xué)校通常采用的那種簡單的人際交往方式根本無法應(yīng)對,很容易陷入交往誤區(qū),產(chǎn)生緊張與恐懼心理。加之在高師院校,有的學(xué)生平時身居”象牙塔”的知識堡壘中,很少參加社會實踐活動,對社會了解甚少,認識膚淺,而頂崗實習(xí)又是他們第一次零距離接觸社會工作,一方面他們感到興奮、激動,另一方面又感到陌生、緊張與害怕,他們懷疑自己的能力與水平,擔(dān)心自己做不好工作,出現(xiàn)差錯會受到批評與指責(zé)等等,這種緊張與恐懼心理嚴重影響了頂崗實習(xí)的效果。
(五)交往中的多疑、嫉妒心理
多疑心理表現(xiàn)為高師生在頂崗實習(xí)時,交往言行敏感、多疑、不信任別人,與人交往總是斤斤計較,不顧別人利益,不關(guān)心和體貼別人。嫉妒心理是對某些方面超越自己的人的一種忌恨,是對無意或有意競爭者的一種仇恨心,社會上稱它為“紅眼病”。嫉妒心理是高師生從當(dāng)?shù)剞r(nóng)村教師和同事的差別和比較中形成的一種心理不平衡現(xiàn)象,為了平衡這種不平衡心理,他們采用的方式往往是消極的,如對當(dāng)?shù)亟處煹膬?yōu)點、成績心存嫉恨,討厭、仇視他人,甚至在行為上冷潮熱諷,采取不道德行為,把人與人之間的關(guān)系視為爾虞我詐,從而逃避與人交往。
二、消除高師學(xué)生頂崗實習(xí)期間人際交往心理障礙的對策
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高師學(xué)生在頂崗實習(xí)生中面對復(fù)雜而陌生的人際群體,能否營造一個健康和諧的實習(xí)環(huán)境至關(guān)重要。這既是實習(xí)工作的需要,也是提高實習(xí)生社會實踐能力的需要。因此,必須采取有效措施預(yù)防和消除高師生在頂崗實習(xí)中出現(xiàn)的各種人際交往心理障礙。
(一)高師院校應(yīng)建立教育機制,引導(dǎo)頂崗實習(xí)生克服人際交往心理障礙
在頂崗實習(xí)過程中,高師學(xué)生要具備良好的情緒,才能信心百倍地克服困難和面對挫折,以積極的心態(tài)全身心地投入到實習(xí)工作中。因此,在學(xué)生離校頂崗實習(xí)前,高師院校要對他們進行人際交往心理知識輔導(dǎo),使他們以愉悅的心情融入到頂崗實習(xí)中。在頂崗實習(xí)期間,學(xué)校的心理輔導(dǎo)教師、實習(xí)指導(dǎo)教師、專業(yè)課教師以及學(xué)校和頂崗實習(xí)單位之間要密切配合,定期與頂崗實習(xí)學(xué)生進行面對面的人際交往心理溝通,培養(yǎng)其與他人交往的興趣和欲望,及時化解和消除頂崗實習(xí)學(xué)生各種交往心理障礙,讓他們正視現(xiàn)實,悅納自我,發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢,挖掘潛力,積極塑造自我,正確評價自己,在制訂計劃時多考慮可實現(xiàn)性,多定一些近期目標,少定長遠目標。樹立自信心,勇敢地面對家庭的困難、生理和心理的缺陷,正確對待挫折。多看自己的長處,消除自卑。尊重自己,尊重他人,以誠相待,將心比心,用真情去贏得他人的信任和尊重,得到他人的理解、支持和幫助,與人和睦相處。
(二)高師學(xué)生在頂崗實習(xí)中應(yīng)采取相應(yīng)的措施調(diào)適人際交往心理障礙
1 調(diào)整角色定位,增強人際交往能力。高師學(xué)生進入農(nóng)村學(xué)校頂崗實習(xí),要經(jīng)歷角色轉(zhuǎn)換與適應(yīng)環(huán)境的過程,充當(dāng)著教師和學(xué)生的雙重角色。新的環(huán)境、新的人際關(guān)系、新的教學(xué)模式,學(xué)生不能很快適應(yīng),在心理上容易產(chǎn)生困惑、失調(diào),這是一種不可避免的現(xiàn)象。高師生應(yīng)正確面對,要特別注重自己的心理調(diào)適,使之趨于平衡,成功地進行角色轉(zhuǎn)換,明確角色定位。在充當(dāng)教師角色時,應(yīng)時刻以教師應(yīng)具有的職業(yè)素質(zhì)嚴格要求自己,嚴格遵守當(dāng)?shù)貙W(xué)校規(guī)章制度,在頂崗實習(xí)過程中不能把自己當(dāng)做實習(xí)學(xué)生來看,從而降低對自己的要求、降低工作的標準,必須嚴格按照當(dāng)?shù)貙W(xué)校的規(guī)定認真完成各項任務(wù)。在充當(dāng)學(xué)生角色時,高師學(xué)生應(yīng)保持謙虛謹慎的態(tài)度,不要認為自己是大學(xué)生,有學(xué)歷,有文憑,而看不起農(nóng)村教師,農(nóng)村教師有豐富的實踐經(jīng)驗和熟練的教學(xué)技能,高師學(xué)生要虛心向他們請教,才能增強崗位適應(yīng)能力。
2 培養(yǎng)健康的人際交往心理品質(zhì)。在頂崗實習(xí)的人際交往中,高師學(xué)生首先應(yīng)培養(yǎng)自己健康良好的交往品質(zhì),如善良、誠實、自信、善解人意、寬宏大量、保持自身的人格完整等交往心理品質(zhì),這是改進人際交往的前提。人際交往在心理上總是以彼此滿意或不滿意、喜愛或討厭等情緒反應(yīng)為特征的,人們喜歡熱情、真誠、信任、自信和有克制能力的人,厭惡那種自私、虛偽、冷酷無情的人,愿意與成熟、坦率、熱情、思想活躍、有責(zé)任感的人交往。高師生在頂崗實習(xí)期間,主要接觸的是農(nóng)村學(xué)校的一些樸實無華的老師、學(xué)生及當(dāng)?shù)剞r(nóng)民,他們心地善良,誠實、穩(wěn)重。因此,高師生一定要放下大學(xué)生的架子,開放自我,真誠、坦率地和他們交往。要主動親近人,關(guān)心別人,交往是一個互動互酬的過程,你對別人怎樣,別人也會對你怎樣的,社交面擴大了,孤獨感自然就會消退了。
3 堅持人際交往原則。每個人都希望自己能夠得到他人的認可和接受,能夠與周圍的人和睦相處,獲得長久穩(wěn)定的友誼。良好的人際交往不是由個人的主觀愿望所決定的,想要達到這個目標,就需要建立起一種和諧健康的社會交往行為態(tài)度,堅持人際交往原則,如誠信原則、平等尊重原則、情境控制原則、寬容原則、換位思考原則、自我反省原則等。高師生在頂崗實習(xí)中必須堅持這些原則,才會有章可循,做到“隨心所欲而不逾矩”,消除各種交往心理障礙,建立良好的人際交往關(guān)系網(wǎng),只有這樣,才能真正實現(xiàn)頂崗實習(xí)的價值。
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【關(guān)鍵詞】學(xué)生思想政治教育;頂崗實習(xí);問題;建議
學(xué)生思想政治教育是高職院校育人工作的重要內(nèi)容和學(xué)生工作的“龍頭”,是高端技能型人才培養(yǎng)的重要組成部分。當(dāng)前,高職院校多采用工學(xué)交替的人才培養(yǎng)模式,頂崗實習(xí)是其中重要一環(huán),一般安排在畢業(yè)前一學(xué)期。頂崗實習(xí)是高職學(xué)生由學(xué)校學(xué)習(xí)生活踏入社會工作生活的過渡時期,學(xué)生在此期間要接受企業(yè)的生產(chǎn)與學(xué)校教育的雙重管理。因此,頂崗實習(xí)學(xué)生的思想既要與校園文化吻合也要與企業(yè)的文化精神對接。
一、頂崗實習(xí)學(xué)生思想政治教育工作中發(fā)現(xiàn)的問題
2009年開始,三峽職業(yè)學(xué)院工程機械運用與維護專業(yè)共派出3批學(xué)生到惠友工程機械有限公司參加頂崗實習(xí),實習(xí)期間,輔導(dǎo)員對實習(xí)學(xué)生思想政治教育工作中,遇到了很多的難題。
1.學(xué)校各部門眾口難調(diào),思想政治教育困難重重
很多高職院校對頂崗實習(xí)沒有專門的管理機構(gòu),更沒有全校統(tǒng)一的管理制度,造成了很多部門間的不協(xié)調(diào),這對思想政治教育者的工作造成了很大的難度。往往會出現(xiàn)很多令人尷尬的局面,有時候完成了教務(wù)處任務(wù),卻又違背了學(xué)生處的原則。因此有些輔導(dǎo)員都會懷疑頂崗實習(xí)的可行性,甚至希望所管理的班級不要參與頂崗實習(xí)。
2.對頂崗實習(xí)認識不足,思想政治工作出現(xiàn)偏差
在惠工實習(xí)的學(xué)生,分散在各個分公司,削弱了學(xué)校管理制度、管理手段的作用,從而使得對頂崗實習(xí)學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生錯誤的傾向:一是采用傳統(tǒng)的監(jiān)督管理手段,建立嚴格頻繁的匯報制度與要求規(guī)范,希望以此掌握頂崗實習(xí)學(xué)生的思想政治情況,卻忽略了頂崗實習(xí)不同于在校生的特殊情況;二是,某些輔導(dǎo)員認為頂崗實習(xí)的學(xué)生已經(jīng)走上工作崗位,該由社會和企業(yè)來監(jiān)督,自己無需承擔(dān)教育管理的責(zé)任,這樣一來一些學(xué)生的思想便像脫了韁的野馬,后果可能更加嚴重。
3.學(xué)生實習(xí)區(qū)域分散,師生之間溝通不暢
參加惠工頂崗實習(xí)的學(xué)生分布在重慶、四川、云南、貴州各分公司,地域分散,使得學(xué)生頂崗實習(xí)期間的交流、溝通,遭遇嚴重障礙。師生之間直接見面的機會有限,無法面對面交流,會影響師生間的談話效果,學(xué)生的執(zhí)行力度勢必會大打折扣,正所謂“將在外,君命有所不受”;師生之間可以借助網(wǎng)絡(luò)、電話、郵件等現(xiàn)代通訊技術(shù)進行交流、聯(lián)系,但是師生要善于選取恰當(dāng)?shù)耐ㄓ嵓夹g(shù),另一方面師生無法借助面對面交流的面部表情、身體語言、語言語調(diào)等更充分反映自己的觀點,也會造成溝通障礙與交流信息的誤解。
4.校企之間溝通不足,企業(yè)的管理工作不到位
在校企合作關(guān)系中,企業(yè)無法獲取足夠的現(xiàn)實利益,學(xué)校開展工作處于相對被動狀態(tài),難以對學(xué)生的思想政治教育方面向企業(yè)提出更多要求。企業(yè)追求的是利益最大化,頂崗實習(xí)的學(xué)生多從事技術(shù)含量較低的工作,這使得學(xué)生在實習(xí)期間學(xué)不到更多的專業(yè)知識;同時,企業(yè)管理者在學(xué)生進入工作崗位之后就把他們當(dāng)普通職工對待,沒有制定頂崗實習(xí)學(xué)生相關(guān)的管理政策,也很少與學(xué)校進行交流。時間長了,學(xué)生便會心生厭倦,思想上也會產(chǎn)生波動。
5.缺乏鼓勵性的政策,思想政治教育工作保障不全
對于大學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),學(xué)校、教育行政部門和政府對頂崗實習(xí)都有責(zé)任,承接實習(xí)的企事業(yè)單位也應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任。國家應(yīng)該出臺鼓勵企事業(yè)單位和社會各界接收大學(xué)生頂崗實習(xí)的政策法規(guī),約定各方的權(quán)利和義務(wù)。否則學(xué)生一旦在實習(xí)期內(nèi)出現(xiàn)諸如安全事故的事件,實習(xí)單位與學(xué)校互相推諉,學(xué)生的合法權(quán)益無法得到保障,嚴重挫傷了實習(xí)企業(yè)的積極性。
二、頂崗實習(xí)中學(xué)生思想政治教育工作的對策分析
1.做好頂崗實習(xí)前的思想政治工作,讓學(xué)生逐漸達到企業(yè)的需求
通過日常教育讓學(xué)生明確頂崗實習(xí)的意義,積極開展緊密結(jié)合高職教育模式的校園文化建設(shè)。有針對性地對學(xué)生進行人生觀、價值觀、道德觀、就業(yè)觀教育,幫助學(xué)生樹立做普通勞動者的思想。將相關(guān)企業(yè)的管理方式引進學(xué)校日常管理和教學(xué)中。借鑒企業(yè)好的管理方法,在學(xué)生日常管理和日常活動中重點培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生果敢的作風(fēng)、頑強的意志、嚴明的紀律、吃苦耐勞的品質(zhì)和強健的體魄,以適應(yīng)企業(yè)的需求。
2.建立頂崗實習(xí)管理機構(gòu),明確學(xué)生思想政治教育工作的職責(zé)
在學(xué)校,要建立起學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處統(tǒng)籌安排、各部門協(xié)同配合,各系各教研室層層落實的實習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各部門在頂崗實習(xí)階段大學(xué)生思想政治教育工作的具體職責(zé),制訂出具體可行的考評獎懲制度。同時,學(xué)校與企業(yè)還應(yīng)合作成立頂崗實習(xí)臨時管理機構(gòu),共同制定頂崗實習(xí)課程標準和管理辦法,共同負責(zé)實習(xí)學(xué)生的日常管理,明確雙方的權(quán)利、義務(wù)以及學(xué)生實習(xí)期間校企雙方的管理責(zé)任,確保整個實習(xí)利于學(xué)生身心健康,有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德,有利于提高學(xué)生綜合職業(yè)能力。
3.建立完善的頂崗實習(xí)管理制度,確保人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)
學(xué)校按照學(xué)生實習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度為頂崗實習(xí)學(xué)生制定相關(guān)的實習(xí)管理制度,企業(yè)要擔(dān)負起監(jiān)督管理的職責(zé)。校企雙方共同制定頂崗實習(xí)考核標準,客觀的檢驗頂崗實習(xí)效果。2011年農(nóng)業(yè)機械與車輛工程系與重慶惠友工程機械有限公司簽訂了“訂單式”培養(yǎng)協(xié)議,成立了第一屆“惠工”班,雖然還有諸多方面需要改進,但是這種模式已經(jīng)顯現(xiàn)出了極大的優(yōu)勢。事實證明,深層次的校企合作,訂單式培養(yǎng)模式,才是根本上完善頂崗實習(xí)的最佳途徑。
4.加強學(xué)生群團組織建設(shè),發(fā)揮學(xué)生自我管理的作用
在頂崗實習(xí)過程中,實習(xí)指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員需要依靠學(xué)生干部和學(xué)生骨干,把部分工作交給學(xué)生,放手讓他們?nèi)プ觯屗麄冊趯嵺`中增長才干,逐步培養(yǎng)學(xué)生自我管理自我教育的能力,學(xué)生的思想政治工作也就事半功倍了。具體的做法是,同一分公司或同區(qū)域的學(xué)生可成立實習(xí)小組,選一兩名學(xué)生擔(dān)任組長,負責(zé)該組成員的聯(lián)絡(luò)和管理,比如“惠工班”中處于重慶主城區(qū)的是一組,而在貴州分公司的優(yōu)勢另外一組,這樣就形成了“輔導(dǎo)員-組長-學(xué)生”的金字塔式管理模型。
高職院校通過這些措施辦法,促使頂崗實習(xí)安全有序、健康實施,在提高學(xué)生專業(yè)技能的同時保障了思想政治教育的實施,使學(xué)生的德智體全面發(fā)展。對于學(xué)生,更應(yīng)該清楚其意義重大,要正確樹立自己的世界觀、人生觀,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,積極和老師及企業(yè)溝通,保障頂崗實習(xí)順利、安全進行,從而促使高職院校不斷改革創(chuàng)新,提升內(nèi)涵,提高辦學(xué)水平,辦好人民滿意的高職教育。
參考文獻:
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