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月度會議主持人開場白【1】
一.主持人開場
男:尊敬的董總以及高度國際武漢公司的各位領(lǐng)導(dǎo)!
女:親愛的高度家人們!
合:大家下午好!
男:人常說“人間四月芳菲盡,山寺桃花始盛開”,高度國際武漢公司的春天 確實(shí)來的晚了一些,但如火如荼的勢頭,卻如同這越來越溫暖的天氣一般, 節(jié)節(jié)攀升!
女:昨日的耕耘已化作今天的希望,今天的汗水禱就了明天的輝煌。不知不覺 間,2017年4月份已離我們漸漸遠(yuǎn)去,在這個春暖花開的美好季節(jié),我們 歡聚一堂召開高度國際武漢公司2017年度4月份總結(jié)大會。
男:今天,讓我們暫時忘卻那打電話路上的苦口婆心;今天讓我們暫時忘卻簽 單過程中的奔波勞累;今天,讓我們暫時忘卻設(shè)計創(chuàng)作的交心竭力;今天, 讓我們暫時忘卻不平凡意義背后的責(zé)任與承擔(dān)!
女:今天,讓我們共同相聚于此,歡聚于此,共同慶賀,共同祝福,共同勉勵! 男:同創(chuàng)造,共分享,齊飛揚(yáng),高度夢,你我的夢。大家好,我是高度國際武 漢公司××部××!
月度會議主持人開場白【2】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),全體員工:
大家下午好!伴隨著收獲的喜悅,滿懷著奮進(jìn)的豪情,我們已經(jīng)忙碌而又多姿多彩的行走在了XXXX的年尾,將信心百倍地迎來充滿生機(jī)的XXXX年。在我們已經(jīng)走過的這一年里,酒店經(jīng)受住了一次次嚴(yán)峻的考驗,但是經(jīng)過廣大員工的共同努力,酒店各項工作都取得了穩(wěn)步的發(fā)展。今天我們在這里歡聚一堂,召開XXXX年第X季度酒店全體員工大會;旨在回憶這一年以來我們的工作進(jìn)程,經(jīng)驗總結(jié)及應(yīng)吸取的教訓(xùn),借以共商酒店未來發(fā)展大計。動員全體員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢,增強(qiáng)信心,開拓進(jìn)取,奮力拼搏,扎實(shí)工作,確保完成酒店在新一年里確定的各項目標(biāo)任務(wù),推進(jìn)酒店全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在我宣布:XXXX年XX酒店第四季度全體員工大會現(xiàn)在正式開始: 首先,為大家介紹出席本次會議的各大部門負(fù)責(zé)人分別有:酒店總經(jīng)理XX女士,行政部總監(jiān)XX先生,行政辦主任XX女士,人事部總監(jiān)XX女士,財務(wù)部總監(jiān)XX先生,市場部總監(jiān)XX先生,房務(wù)部經(jīng)理XX先生,餐飲部經(jīng)理XX先生,工程部經(jīng)理XX先生. 副經(jīng)理XX先生
1、加強(qiáng)管理,提高管理水平,充實(shí)管理隊伍。
①、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度,完善監(jiān)督機(jī)制。
首先,實(shí)行上、下班打卡制,并對該記錄進(jìn)行月月檢查、統(tǒng)計,對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰,保證了酒店正常的工作時間。
其次,酒店部門負(fù)責(zé)人每周召開一次例會,總結(jié)上周的工作,提出下周的計劃;將酒店網(wǎng)工作的計劃和安排傳達(dá)給每一位員工。酒店各部門之間也經(jīng)常聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作。這樣,就使整個酒店有了一個系統(tǒng)、完整的運(yùn)作程序,從而提高了管理和工作的效率。再次,實(shí)行崗位記錄制,各崗位指定專人負(fù)責(zé),并完善工作調(diào)查和登記記錄。如:酒店對銷售部、工程部、保安部網(wǎng)要求每十天左右做一次相關(guān)工作記錄,這不但有利于對酒店工作的有效對比和監(jiān)督,也為酒店總結(jié)經(jīng)驗、制定更為科學(xué)、規(guī)范、完善的管理方案提供了依據(jù)。
②、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn),提高管理人員水平。
首先,針對酒店管理人員業(yè)務(wù)知識不足,指揮效率不高,缺乏系統(tǒng)性、整體性等缺點(diǎn),酒店先后組織部分管理人員到桂林幾家相應(yīng)星級的賓館進(jìn)行學(xué)習(xí)取經(jīng),并就近到新開業(yè)的丹霞溫泉參觀學(xué)習(xí),使酒店的服務(wù)質(zhì)量得到了較大的改善。
其次,是根據(jù)管理的需要和酒店綜合考評的結(jié)果,先后從一線員工中提撥了一批管理人員。任免了部門主管4名(前臺、ktv、工程部、保安部),領(lǐng)班3名(保安部、前臺、銷售部)。經(jīng)過調(diào)整,使我酒店的管理隊伍得到了進(jìn)一步的充實(shí),也激發(fā)了員工的上進(jìn)心。
③(來源:文秘站 )、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn),全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),穩(wěn)定職工隊伍。
針對我酒店部分員工服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識不強(qiáng)和流動性比較大等問題,主要采取以下兩點(diǎn)措施進(jìn)行糾正:一是除酒店不定期舉行全體員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面的培訓(xùn)外,還要求各部門自行舉行服務(wù)技能、技巧以及推銷藝術(shù)等方面的培訓(xùn),對經(jīng)過培訓(xùn)后仍不合格的員工堅決予以辭退,確保整體服務(wù)水平的提高。二是為了保證酒店職工隊伍的相對穩(wěn)定性、工作積極性和職工的合法權(quán)益,酒店與工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)比較熟悉并經(jīng)考核合格的員工簽定了勞動合同。
④、做好質(zhì)量檢查,保證服務(wù)質(zhì)量。酒店以唐副總、全主任、王總監(jiān)為質(zhì)量檢查小組成員,每周不定期去各部門進(jìn)行檢查,好的進(jìn)行表揚(yáng)、差的進(jìn)行批評或處罰。
2、努力建立和完善各項管理和規(guī)章制度。
酒店管理人員根據(jù)酒店營業(yè)兩年半以來的工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)實(shí)踐,借簽其他酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗并結(jié)合本酒店管理的需要,各部門對部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂,并將具體事項落實(shí)到責(zé)任人,使管理制度得到了進(jìn)一步的完善,為今后加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、更新觀念,運(yùn)用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷售,樹立良好的品牌形象。
今年酒店銷售部針對原來銷售方式落后、銷售手段差、措施少、全員促銷意識不強(qiáng)以及廣告宣傳力度不到位、品牌差等問題進(jìn)行了研究和討論,并制定和實(shí)施了一些有效的促銷辦法和廣告宣傳、爭創(chuàng)品牌的手段,為酒店爭取客源、擴(kuò)大銷售、塑造品牌起到了積極有效的作用。如:
①、對經(jīng)常到酒店消費(fèi)的客人辦理vip(貴賓)卡,凡持卡到酒店消費(fèi)的客人可享受優(yōu)惠。并與縣直各單位簽訂友好協(xié)議,爭取更多的客源。
②、采取增設(shè)新的服務(wù)項目,推出具有特色的酒店產(chǎn)品,以滿足不同消費(fèi)層次客人的需求和吸引回頭客。如中秋送月餅、春節(jié)送賀年卡、旅游淡季開設(shè)特價房等。
③、開設(shè)好網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù),酒店在攜程網(wǎng)、__號碼百事通、12580電信網(wǎng)、北京藝龍網(wǎng)等開設(shè)了預(yù)訂服務(wù),大大方便了外地客人的異地預(yù)訂。
④、強(qiáng)化宣傳,擴(kuò)大知名度。先后在酒店網(wǎng)頁、資源報等媒體及各主要交通路口處廣告,對酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,提高酒店的知名度。
4、提高安全意識,努力排除安全隱患,杜絕重大事故的發(fā)生。
度,首先加強(qiáng)了對 消防安全的重視,加強(qiáng)了對員工的安全教育,每會必講安全,還特別派員工到南寧區(qū)消防總隊參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。其次加強(qiáng)了保安力量,每班配備兩名專職保安晝夜執(zhí)勤巡邏。保證了集體和客人的財產(chǎn)人身安全。全年沒有出現(xiàn)任何安全事故。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來,受諸方面因素影響,經(jīng)營情況不容樂觀,制定2004年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的,2004年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以會所、泳池等配套設(shè)施,加強(qiáng)營銷,細(xì)化服務(wù),提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
2004年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元,實(shí)際收入為2329.65萬元,完成率為62.81%。剔除中餐收入影響,俱樂部計劃收入為1613.40元,實(shí)際收入為1648.69元,完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元,實(shí)際收入為436.29萬元,完成率為108.8%,客房計劃收入為1186萬元,實(shí)際完成1145萬元,完成率為96.5%。
為推動住房,帶動消費(fèi),俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長:
1、對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項目,對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動,以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低,實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈送早餐,對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),自5月1日起,對西餐廳再一次調(diào)價,將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位,同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),主要原因為中餐收入與計劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀,在達(dá)聲股份公司決策下,于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計劃,對各項工作有計劃、有落實(shí),按計劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報制度,通過對工作的完成情況,對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店成立之初,各項制度未健全完善,制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自2004年年初開始,即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會,針對制定的工作計劃,總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,提出需解決的問題,使各項工作落實(shí)到人,也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,制定市場拓展及價格體系,適時提出階段性工作重點(diǎn),并指揮實(shí)施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,及時提出各階段工作重點(diǎn):
一月份制定2004年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作,加強(qiáng)財務(wù)管理,制定倉庫管理制度,實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈送,完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作,落實(shí)酒店營銷計劃,做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,起草酒店各部門工作程序,開展游泳池的開業(yè)籌備工作,完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強(qiáng)對游泳池的銷售工作,對客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補(bǔ),中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制,續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動,調(diào)整西餐廳暑期出品,完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本,實(shí)行部分物資自購,中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾,對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動,取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作,同時由于高交會的舉行,及時調(diào)整了房價,提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作,同時對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,同時為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,同時以圣誕節(jié)為重點(diǎn),對酒店進(jìn)行全面布置與策劃,基本達(dá)到預(yù)期效果。
四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側(cè),充分發(fā)揮人才的主觀能動性,本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)監(jiān)督,加強(qiáng)約束,加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。為此,俱樂部在2004年度開展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃,以第二季度為例,累計培訓(xùn)時間為242.5小時,其中四月份為101.5小時,五月份為67.5小時,六月份為73.5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時約8小時,接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度,組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
五、發(fā)動廣大員工群策群力,搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱,建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來,俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖):
針對員工提及的工服問題,當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴,酒店立即開展調(diào)查,及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見,俱樂部采取了以下措施:
首先,及時調(diào)整了員工宿舍,將員工宿舍由車程半小時到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),目前員工上下班只需步行十分鐘,不受班車時間限制,員工休息得到了充分保障,獲得員工充分肯定。
其次,員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳,為追求利潤最大化,該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,不僅味道差,甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,員工普遍反映吃不飽、吃不好,工作情緒受影響,也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況,俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,自12月6日開餐以來,由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口,得到了員工的一致好評。
再次,針對今年以來市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng),俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理,并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高,但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。
逐步健全省、市、縣三級飲用水監(jiān)督監(jiān)測網(wǎng)和水性疾病監(jiān)測網(wǎng),系統(tǒng)掌握和分析飲用水衛(wèi)生安全狀況,及時發(fā)現(xiàn)和處置飲用水安全隱患,探索建立科學(xué)的、長效的、敏銳的飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測預(yù)警機(jī)制,防范飲用水污染危害人群健康,為科學(xué)決策和有針對性地采取措施保障飲用水衛(wèi)生安全提供支持。
二、監(jiān)測范圍和內(nèi)容
(一)重點(diǎn)開展集中式供水、二次供水、學(xué)校自建設(shè)施供水水質(zhì)監(jiān)測,分析水性疾病發(fā)生和變化情況,及時報告和調(diào)查處理飲用水污染健康危害事件,加強(qiáng)對供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督管理,采取有效措施控制和處置供水衛(wèi)生安全隱患。
(二)農(nóng)村飲用水安全工程水質(zhì)監(jiān)測。按照農(nóng)村飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測技術(shù)方案開展(此方案省廳另文下發(fā))。
三、水質(zhì)監(jiān)測
(一)監(jiān)測點(diǎn)設(shè)置。
1、市政供水出廠水監(jiān)測點(diǎn):在縣自來水廠設(shè)置1個出廠水監(jiān)測點(diǎn)。
2、市政供水末梢水監(jiān)測點(diǎn):共設(shè)置10個末梢水監(jiān)測點(diǎn)(包括1個學(xué)校內(nèi)末梢水監(jiān)測點(diǎn)),分別為:達(dá)諾乳業(yè)、環(huán)衛(wèi)所、疾控中心、有色金屬配件廠、長江彩印廠、江海小學(xué)、十字鎮(zhèn)政府、海事局、四季萊茵大地幼兒園、吳敬梓紀(jì)念館。
3、城市自建供水出廠水監(jiān)測點(diǎn):因我縣目前沒有城市自建水廠,暫不設(shè)置此監(jiān)測點(diǎn)。
4、城市自建供水末梢水監(jiān)測點(diǎn):因我縣目前沒有城市自建水廠,暫不設(shè)置此監(jiān)測點(diǎn)。
5、城市二次供水監(jiān)測點(diǎn):共設(shè)置5個監(jiān)測點(diǎn),分別為:筆峰大酒店、禾富酒店、江海西苑、瑞祥開元大酒店、香河國際大酒店。
6、農(nóng)村集中式供水出廠水監(jiān)測點(diǎn):全縣共有14個農(nóng)村集中式供水單位,根據(jù)省廳要求,14個供水單位全部納入國家監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),分別為:。
7、農(nóng)村集中式供水末梢水監(jiān)測點(diǎn):按第6項確定的14個供水單位,每個供水單位設(shè)置1個末梢水監(jiān)測點(diǎn),共14個末梢水監(jiān)測點(diǎn),分別為:今。
8、農(nóng)村學(xué)校內(nèi)自建設(shè)施供水監(jiān)測點(diǎn):馬廠中學(xué)、孤山中學(xué)等2所學(xué)校納入監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),每個學(xué)校設(shè)置1個監(jiān)測點(diǎn)。
9、農(nóng)村分散式供水監(jiān)測點(diǎn):綜合考慮不同水源和取水方式等因素,在全縣設(shè)置5個分散式供水監(jiān)測點(diǎn),分別為:三合程剛家、十字界首石啟航家、大墅羅洼村張玉梅家、西王隆興石塘村民組公用井、古河蔡集小學(xué)內(nèi)。
(二)監(jiān)測頻率和監(jiān)測指標(biāo)
(三)水樣采集與保存。按照《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗方法—水樣的采集與保存》(GB/T5750.2-2006)執(zhí)行。各類監(jiān)測點(diǎn)水樣采樣位置:出廠水應(yīng)當(dāng)位于水處理完成后進(jìn)入輸送管道前的取水口處,末梢水一般應(yīng)當(dāng)為用戶水龍頭處,二次供水應(yīng)當(dāng)為蓄水池或水箱出水口處,學(xué)校自建設(shè)施供水應(yīng)當(dāng)為用戶取水口處,分散式供水應(yīng)為家庭儲水器內(nèi)。
(四)水質(zhì)檢驗與評價。水質(zhì)檢驗按照《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗方法》(GB/T5750-2006)執(zhí)行,水質(zhì)評價按照《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749-2006)執(zhí)行。
四、水性疾病監(jiān)測
(一)監(jiān)測區(qū)域和監(jiān)測人群。監(jiān)測區(qū)域為納入國家監(jiān)測網(wǎng)的地市、縣(縣級市),監(jiān)測人群為監(jiān)測區(qū)域內(nèi)的全人群。
(二)水性疾病監(jiān)測內(nèi)容。依據(jù)中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)疾病監(jiān)測數(shù)據(jù),按發(fā)病日期和現(xiàn)住址導(dǎo)出包括霍亂、傷寒、副傷寒、甲肝、戊肝、細(xì)菌性痢疾、阿米巴性痢疾及除霍亂、細(xì)菌性和阿米巴性痢疾、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病等水源性傳染病病例信息,并填報附表1。
(三)突發(fā)飲用水污染健康危害事件監(jiān)測。依據(jù)中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)據(jù),按日期和監(jiān)測區(qū)域?qū)С鲲嬘盟嚓P(guān)事件信息。其他飲用水污染事件統(tǒng)一填報附表2。
五、飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理
對納入國家監(jiān)測網(wǎng)的集中式供水、二次供水和農(nóng)村學(xué)校自建設(shè)施供水單位,至少每季度開展1次衛(wèi)生監(jiān)督檢查,記錄監(jiān)督信息,填報附表3。
六、結(jié)果報告
(一)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的水質(zhì)和健康危害問題,及時向縣衛(wèi)生局報告并進(jìn)行調(diào)查處理。對于突發(fā)飲用水污染健康危害事件應(yīng)及時報告省衛(wèi)生廳。
(二)城市(含城市市政水廠、城市自建設(shè)施供水、二次供水)及農(nóng)村學(xué)校自建設(shè)施供水的飲用水水質(zhì)監(jiān)測信息通過“國家級衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)”中的“生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)測系統(tǒng)”進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)直報。確定監(jiān)測點(diǎn)后,縣衛(wèi)生監(jiān)督所按照附表4-6登記基本信息。每季度第3個月末前,報告飲用水水質(zhì)、水源性傳染病監(jiān)測和飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理季度結(jié)果;于6月末前,報告水質(zhì)枯水期(2-5月)檢驗結(jié)果;于9月末前,報告水質(zhì)豐水期(6-9月)檢驗結(jié)果。
(三)農(nóng)村集中式供水、分散式供水水質(zhì)監(jiān)測信息通過“國家健康危害監(jiān)測系統(tǒng)”中的“農(nóng)村飲水水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)”進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)直報,并按照其相關(guān)要求進(jìn)行報告。縣疾病預(yù)防控制中心按照附表7-10登記信息,并分別于5月20日和10月20日前上報監(jiān)測數(shù)據(jù)。
(四)2012年12月10日前,縣疾病預(yù)防控制中心匯總分析全縣內(nèi)水質(zhì)監(jiān)測(包括城市和農(nóng)村)和水性疾病監(jiān)測結(jié)果,縣衛(wèi)生監(jiān)督所匯總分析供水單位的監(jiān)督檢查結(jié)果和水質(zhì)快速檢測結(jié)果后,分別形成工作總結(jié)報縣衛(wèi)生局,工作總結(jié)應(yīng)包括監(jiān)測點(diǎn)/供水單位基本情況、組織實(shí)施情況、監(jiān)測/監(jiān)督結(jié)果分析、監(jiān)測能力建設(shè)情況/違法單位的查處、存在的問題及建議等。縣衛(wèi)生局在匯總縣疾病預(yù)防控制中心、縣衛(wèi)生監(jiān)督所的工作總結(jié)后,形成年度飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作總結(jié)于2012年12月20日前將工作總結(jié)上報至省衛(wèi)生廳食品安全綜合協(xié)調(diào)與衛(wèi)生監(jiān)督處,電子郵箱:。
七、質(zhì)量控制
(一)承擔(dān)水質(zhì)實(shí)驗室檢測的機(jī)構(gòu),必須通過計量認(rèn)證或國家實(shí)驗室認(rèn)可,建立實(shí)施全過程質(zhì)量保證措施,確保監(jiān)測數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。使用快檢設(shè)備開展現(xiàn)場水質(zhì)檢測,必須經(jīng)過儀器校驗。接受省疾病預(yù)防控制中心定期開展的全省水質(zhì)監(jiān)測實(shí)驗室盲樣考核工作。
(二)承擔(dān)各項監(jiān)測任務(wù)的專業(yè)人員,必須經(jīng)過縣衛(wèi)生局組織的技術(shù)培訓(xùn),統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
(三)通過網(wǎng)絡(luò)直報的監(jiān)測數(shù)據(jù)資料要采取嚴(yán)格的質(zhì)量審核制度,指定專人擔(dān)任審核員,對監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行審核后方可上報。未通過審核的信息,應(yīng)當(dāng)在信息退回后5個工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)訂正,并重新上報。
八、工作分工
(一)縣衛(wèi)生局
結(jié)合本地實(shí)際,制定實(shí)施方案;組織選定飲用水衛(wèi)生監(jiān)測點(diǎn),協(xié)調(diào)有關(guān)機(jī)構(gòu)落實(shí)飲用水監(jiān)測工作;落實(shí)飲用水衛(wèi)生監(jiān)測和現(xiàn)場監(jiān)督所需經(jīng)費(fèi),適時開展督導(dǎo)檢查與考核,按時上報年度工作總結(jié)和監(jiān)督監(jiān)測結(jié)果,飲用水衛(wèi)生監(jiān)測結(jié)果等。
(二)縣疾病預(yù)防控制中心
負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)“國家飲用水衛(wèi)生監(jiān)測網(wǎng)”、“農(nóng)村飲用水安全工程”水質(zhì)監(jiān)測工作的水質(zhì)常規(guī)指標(biāo)檢驗及檢驗結(jié)果的網(wǎng)絡(luò)填報(包括交由省疾病預(yù)防控制中心檢測的水質(zhì)非常規(guī)指標(biāo)檢測結(jié)果的網(wǎng)報),并及時將檢驗報告報送縣衛(wèi)生監(jiān)督所。水樣采集工作,城市市政供水、二次供水、農(nóng)村學(xué)校自建設(shè)施供水單位出廠水的采樣,由縣衛(wèi)生監(jiān)督所協(xié)助縣疾病預(yù)防控制中心完成,縣衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)制作《非產(chǎn)品樣品采樣記錄表》,縣疾病預(yù)防控制中心負(fù)責(zé)水樣的采集;對于上述供水單位的末梢水、農(nóng)村集中式供水、農(nóng)村分散式供水的采樣由疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)完成;負(fù)責(zé)收集、核對、整理、網(wǎng)絡(luò)填報轄區(qū)內(nèi)水性疾病監(jiān)測信息;負(fù)責(zé)附表1、2、7、8、9、10的網(wǎng)絡(luò)填報。
(三)縣衛(wèi)生監(jiān)督所
負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)納入監(jiān)測范圍的供水單位(含城市市政水廠、二次供水、農(nóng)村集中式供水、農(nóng)村學(xué)校自建設(shè)施供水)的每季度監(jiān)督檢查及出廠水水質(zhì)快速檢測結(jié)果(附表3)的審核、匯總和網(wǎng)報。根據(jù)縣疾病預(yù)防控制中心報送的水質(zhì)檢測報告和供水單位衛(wèi)生管理監(jiān)督檢查情況,及時跟進(jìn)監(jiān)管措施,對監(jiān)督、監(jiān)測結(jié)果不合格單位進(jìn)行調(diào)查處理;配合縣衛(wèi)生局開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測信息的公示、預(yù)警工作。
九、工作要求
(一)提高認(rèn)識,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)測,建立全程的水質(zhì)監(jiān)測體系,是黨和政府為切實(shí)保障百姓飲水安全的重大決策和部署。為加強(qiáng)我縣飲用水衛(wèi)生監(jiān)測工作的組織領(lǐng)導(dǎo),確保全縣飲用水監(jiān)測工作順利開展,我局成立了“縣飲用水衛(wèi)生監(jiān)測工作領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)組”(見附件2)。
(二)密切協(xié)作,形成工作合力。
縣衛(wèi)生局、縣疾病預(yù)防控制中心及縣衛(wèi)生監(jiān)督所應(yīng)按照方案的職責(zé)、分工與任務(wù)要求,心系大局,以高度的責(zé)任感、使命感與緊迫感,各負(fù)其責(zé),切實(shí)做好工作中的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)配合和及時溝通,形成有效的工作合力,努力提高工作效率,并按照連續(xù)性、規(guī)范性、及時性原則,共同推動我縣飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作有序、有力開展。
(三)實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時互通,充分利用監(jiān)測數(shù)據(jù)。
縣疾病預(yù)防控制中心和衛(wèi)生監(jiān)督所要實(shí)現(xiàn)水質(zhì)監(jiān)測信息的實(shí)時互通,縣疾病預(yù)防控制中心應(yīng)及時將水質(zhì)監(jiān)測報告報送縣衛(wèi)生監(jiān)督所,由其根據(jù)監(jiān)測結(jié)果跟進(jìn)監(jiān)管措施。通過開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測,切實(shí)摸清全縣水質(zhì)狀況及其變化趨勢,掌握全縣需予以重點(diǎn)監(jiān)測的重金屬、有機(jī)污染物等水質(zhì)指標(biāo)。衛(wèi)生局要每季度組織人員對全縣飲水監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行匯總分析,查找全縣飲水衛(wèi)生問題及隱患,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、消除隱患,并定期將監(jiān)測工作情況報告縣政府及相關(guān)部門,要通過及時、有效、科學(xué)的利用監(jiān)測數(shù)據(jù)的參考、指導(dǎo)、預(yù)警作用,著力探索建立并完善科學(xué)的、長效的、敏銳的飲用水衛(wèi)生監(jiān)督預(yù)警機(jī)制。
(四)統(tǒng)籌規(guī)劃,切實(shí)加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測支撐能力建設(shè)。
縣衛(wèi)生局應(yīng)按照《全國城市飲用水衛(wèi)生安全保障規(guī)劃(2011-2020年)》及《關(guān)于加強(qiáng)飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作的指導(dǎo)意見》的要求,統(tǒng)籌并優(yōu)化縣疾病預(yù)防控制中心、縣衛(wèi)生監(jiān)督所的水質(zhì)監(jiān)測能力建設(shè),加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測硬件裝備及監(jiān)測技能培訓(xùn),建設(shè)一家配置水平較高的水質(zhì)檢測實(shí)驗室,以適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及水質(zhì)監(jiān)測要求。
一、 以XX項目建設(shè)為中心,切實(shí)完成營銷任務(wù)
XX項目,是省、市重點(diǎn)工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊(yùn)含的社會效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益,我們必須把它建成,而不能搞砸;我們只能前進(jìn),而不能停滯甚或后退。因此,公司計劃:
(一) 確保一季度XX工程全面開工,力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。
XX第一期工程占地面積為60畝,總投資1.6億元,建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查,二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào),以總經(jīng)理室為主,顧問室配合,工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后,工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系,適時調(diào)整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標(biāo)合同,工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外,工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應(yīng)適時做到工程報建報批,跟進(jìn)圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的設(shè)計;二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計。在承辦過程中,工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系,不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質(zhì)量。
XX項目是省、市重點(diǎn)工程,也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時,應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主,以自我為輔,力爭將XX項目建成為省優(yōu)工程。
5、預(yù)決算工作。
工程部、財務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn),不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。
(二) 切實(shí)完成年營銷任務(wù),力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
公司確定的二00六年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成,直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
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1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,確保策劃合同兌現(xiàn)。
2006年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協(xié)議書,該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù),我們建議:策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式,全面完成年銷任務(wù),在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上,應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式,塑造品牌擴(kuò)大營銷
新的一年,公司在2005年的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌,二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍,逐步完善激勵機(jī)制
策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機(jī)的合作群體。新的一年,公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作,使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機(jī)制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
4、拓寬融資渠道,挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團(tuán)融資等方式,拓寬融資渠道。通過讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流,以保證XX項目建設(shè)資金的及時到位。
(三)全面啟動招商程序,注重成效開展工作
招商工作是XX建成后運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否,也直接影響公司的樓盤銷售。因此,在新的一年,招商應(yīng)有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定,XX應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況,擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍,良性循環(huán)運(yùn)作
從過去的一年招商工作得失分析,一個重要的原因是招商隊伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊伍在引入競爭機(jī)制的同時,將配備符合素質(zhì)要求,敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員,以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù),打好運(yùn)營基礎(chǔ)
XX項目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運(yùn)營。因而,廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運(yùn)營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋,而應(yīng)軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備,合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè),它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥,更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進(jìn)行合作,簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運(yùn)走向市場化,公司擬成立物流部,擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案,確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素,運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會的同意安排下進(jìn)行。
二、 以品牌打造為長遠(yuǎn)目標(biāo),逐步完成兩個建立
“XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年,我們將在建立集團(tuán)公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫,逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團(tuán)。
1、注冊成立企業(yè)集團(tuán),不斷擴(kuò)大公司規(guī)模
2006年,公司在能滿足注冊資金要求的前提下,將注冊成立“XX集團(tuán)公司”。同時,將獨(dú)立注冊或變更所轄子公司名稱,即:XX有限公司(已成立)XX有限責(zé)任公司(待更名)XX物業(yè)管理有限公司(已成立)XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(已成立)XX大酒店管理有限公司(待成立)XX集團(tuán)及所轄子公司籌建人員(均為兼職)和分設(shè)機(jī)構(gòu)情況如下:
① XX集團(tuán):XX、XX、XX、X、財務(wù)總監(jiān)(待定)、XX集團(tuán)公司設(shè):辦公室、人力資源部、財務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部
②XX醫(yī)藥有限公司:XX、XX、XX
③XX醫(yī)藥物流中心:XX、XX、XX
④XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司:XX、XX、XX
⑤XX物業(yè)管理有限公司:XX、XX、XX
⑥XX大酒店管理有限公司:XX、XX、其他人員待定
公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各子公司實(shí)行獨(dú)立核算,獨(dú)立完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo),在整體上提升集團(tuán)的競爭力。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系,推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行,均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年,公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例等,制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn),并到人到崗。各項工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事,減少人為指揮,逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時,根據(jù)不同的工作崗位,制定崗位職責(zé)和工作流程,強(qiáng)化企業(yè)管理意識,最大化地提高企業(yè)管理水平,向管理要效益。
三、以XX發(fā)展為歷史契機(jī),加快內(nèi)部“三個調(diào)整”
XX的發(fā)展是歷史的使命,也是市場的要求,我們應(yīng)順應(yīng)這一時代的需要,不斷完善自我,發(fā)展自我,調(diào)整機(jī)制,集聚“內(nèi)功”,合理發(fā)揮員工動能,以使XX集團(tuán)傲立于醫(yī)藥之林。
1、人員調(diào)整
人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開,公司遵循的原則是“人盡其才,才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力,充分肯定員工的務(wù)實(shí)精神。
2、機(jī)構(gòu)調(diào)整
機(jī)構(gòu)調(diào)整目前主要指XX有限公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)的調(diào)整。目前設(shè)立的部門是:總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務(wù)部,即“兩室四部”。隨著XX項目進(jìn)入建設(shè)施工階段,擬增設(shè)人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。XX房地產(chǎn)、XX醫(yī)藥商業(yè)公司、XX物流中心、XX物業(yè)管理四個獨(dú)立法人公司進(jìn)入籌備期,明年正式獨(dú)立營運(yùn)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。
3、例會制調(diào)整
2005年實(shí)行的例會制,對階段性工作總結(jié)提高,對時段工作安排布置,起了良好的作用。新的一年,例會制在堅持的同時,作好以下調(diào)整:
一是例會時間。在每星期六的上午進(jìn)行。
二是會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外,確定一個工作主題,分別由分管該項工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度,即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi),落實(shí)部門應(yīng)匯報執(zhí)行情況,以利總結(jié)經(jīng)驗,改進(jìn)方法,完善提高。
四是以能動開發(fā)員工潛能為前提,不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
XX的企業(yè)精神“三生萬物,以人為本;和合求實(shí),科學(xué)求真”決定了XX品牌的打造,XX集團(tuán)的建立,必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年,公司將在“四個充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作,改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細(xì)微,做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì),細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛,務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為,細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作,改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn),由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督,公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態(tài)》,每半個月一期。
2、充實(shí)各類人才,改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭,歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到,目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。2006年,公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,制定各類人員的招聘條件,并設(shè)置招聘流程,有目的地吸納愿意服務(wù)于XX的各類人才,并相應(yīng)建立XX專業(yè)人才庫,以滿足XX集團(tuán)公司各崗位的需要。
3、充實(shí)企業(yè)文化,改善人文精神
企業(yè)文化的厚實(shí),同樣是競爭力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年,XX策劃公司在進(jìn)行營銷策劃的同時,對于XX文化的宣傳等方面,亦應(yīng)有新的舉措。對外是XX品牌的需要,對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此,XX文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞XX企業(yè)精神做文章,形成內(nèi)涵豐富的XX企業(yè)文化。
4、充實(shí)綜合素質(zhì),提高業(yè)務(wù)技能
XX集團(tuán)注冊后,有著不同專業(yè)的子公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來源于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高,亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度,辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計劃,包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等,并逐季度予以實(shí)施,使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
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五、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段,全面推行公司各項制度
現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征,就是制度完善、齊全,執(zhí)行有據(jù),行之有效。企業(yè)靠制度管人,而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行,員工自覺成為真正“XX人”,公司將推行績效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責(zé)任制。通過“五個推行”,把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績效考核制,以日常工作為考核內(nèi)容
績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式,公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》,公司定期對員工考核手冊進(jìn)行檢查。考核等級的評定,主要以如期如質(zhì)完成本職工作,遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等,以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制,以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心
責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法,也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強(qiáng)化措施,分明獎罰。即可以責(zé)任到人,又能避免無據(jù)推論、“欽定”責(zé)任,使員工樹立榮譽(yù)感,增強(qiáng)責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制,以提高企業(yè)市場競爭力
企業(yè)的生存發(fā)展,除市場客觀環(huán)境外,很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作,特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊精神的群體,才能在市場競爭中立于不敗之地。因此,要符合這一要求,公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù),綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級,實(shí)行末尾淘汰。
4、推行績效工資制,充分保障員工權(quán)益
對績優(yōu)效高的員工給予增資勵,對績劣效低的員工給予降級,這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行績效工資制。通過績效考評考核,對表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進(jìn)行增資;對表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰,以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。
5、推行各級責(zé)任制,有效實(shí)行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立“XX集團(tuán)”。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級負(fù)責(zé),且分工合作,以防止責(zé)任推諉,辦事拖沓,效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。
公司領(lǐng)導(dǎo)層分工:
董事長:XX。負(fù)責(zé)全面工作,主持融資、重大合作。分管XX房地產(chǎn)公司。
總經(jīng)理:XX。主持公司日常工作,分管財務(wù)部、XX醫(yī)藥商業(yè)公司。
副總經(jīng)理:XX。負(fù)責(zé)公司行政工作、物流策劃,分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司,負(fù)責(zé)策劃公司的工作對接。
副總經(jīng)理:XX。負(fù)責(zé)營銷工作,分管營銷部。負(fù)責(zé)營銷廣告,與策劃公司、媒體單位的工作對接。
總工:XX。負(fù)責(zé)工程的實(shí)施全過程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對接。