學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)

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學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

  醫(yī)院醫(yī)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)1

  20xx年我院根據(jù)《?？h進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施方案》的要求，結(jié)合上級部署，組織我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行集體培訓(xùn)和輔導(dǎo)，取得豐碩成果。具體培訓(xùn)情況，現(xiàn)總結(jié)如下：

  一、培訓(xùn)基本情況

  鑒于鄉(xiāng)村醫(yī)生是農(nóng)村一線的醫(yī)療衛(wèi)生工作者，群體特殊、責(zé)任重大，在培訓(xùn)內(nèi)容上，我院精心安排，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容組織具有中級以上專業(yè)職稱的醫(yī)師對有針對的對鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)。主要內(nèi)容為：正常冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)程序及要求培訓(xùn)；健康檔案、九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)、兩個系統(tǒng)、重癥精神病，慢性病工作實(shí)施、危機(jī)管理培訓(xùn)；農(nóng)村衛(wèi)生政策和衛(wèi)生體系建設(shè)、急診急救知識、血液生理知識和無償獻(xiàn)血、農(nóng)村孕產(chǎn)婦和兒童保健要點(diǎn)、傳染病的防止和報告、農(nóng)村常見病的診斷治療和合理用藥以及新農(nóng)村建設(shè)的有關(guān)政策和知識，應(yīng)廣大學(xué)員的要求，還增設(shè)了微機(jī)管理講解，很受廣大鄉(xiāng)醫(yī)的歡迎。在培訓(xùn)形式上，不拘泥于室內(nèi)講授，還分別到各個村標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室進(jìn)行了實(shí)考察和現(xiàn)場示范，增加學(xué)員的感性認(rèn)識。在培訓(xùn)期間，184位鄉(xiāng)村醫(yī)生十分珍惜這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)班紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)班的課程內(nèi)容，考勤率每次都在95%以上。培訓(xùn)班的課間，授課老師身邊常常被圍得水泄不通，咨詢請教的學(xué)員絡(luò)繹不絕。培訓(xùn)班期間，大家就如何搞好新農(nóng)村建設(shè)和進(jìn)一步提高農(nóng)村醫(yī)療水平暢所欲言，提出了許多切合實(shí)際的寶貴意見。

  二、培訓(xùn)的初步成效

  1、是進(jìn)一步增強(qiáng)了鄉(xiāng)村醫(yī)生的責(zé)任感和使命感。通過培訓(xùn)，廣大學(xué)員紛紛表示認(rèn)識到了做好自身工作的重要性和現(xiàn)實(shí)意義，感謝上級政府對鄉(xiāng)村醫(yī)生的重視。

  2、是提高了鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容都是鄉(xiāng)村醫(yī)生最急需的、最實(shí)用的，參加培訓(xùn)的廣大學(xué)員普遍感到收獲很大。

  3、是開闊了鄉(xiāng)村醫(yī)生的眼界。在培訓(xùn)期間考察標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)示范村，增加了學(xué)員的感性認(rèn)識。

  4、是促進(jìn)了市、鄉(xiāng)醫(yī)生間以及鄉(xiāng)村醫(yī)生間的相互交流。通過培訓(xùn)，不僅搭建了授課老師和培訓(xùn)對象的交流平臺，也為各村的鄉(xiāng)村醫(yī)生創(chuàng)造了一次交流的脊灰。

  5、是為進(jìn)一步做好鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)工作積累了經(jīng)驗(yàn)

  三、加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議和打算

  1、是建立新農(nóng)村建設(shè)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)長效機(jī)制，切實(shí)搞好鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)。

  2、是要科學(xué)合理安排培訓(xùn)內(nèi)容。要從農(nóng)村醫(yī)療工作最急需、最實(shí)用的內(nèi)容入手，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，尊重鄉(xiāng)村醫(yī)生意愿，科學(xué)合理地設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。

  3、是充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生在新農(nóng)村建設(shè)中的重要作用。鄉(xiāng)村醫(yī)生不僅擔(dān)負(fù)著農(nóng)村基層醫(yī)療工作的重要責(zé)任，也是新農(nóng)村建設(shè)中的一支重要力量，要充分發(fā)揮其作用，加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳，讓其立足做好醫(yī)療工作的同時，在推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的過程中發(fā)揮更大的作用。

  20xx年，我院將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級要求，切實(shí)重視鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)工作，合理安排培訓(xùn)班次，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高我市鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)技術(shù)水平，培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力，適應(yīng)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的鄉(xiāng)村醫(yī)生，為廣大農(nóng)民群眾提供及時方便、質(zhì)優(yōu)價廉、安全快捷的衛(wèi)生服務(wù)，滿足農(nóng)村日益增長的基本醫(yī)療、預(yù)防、保健需要。

  醫(yī)院醫(yī)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)2

  您好！

  我是一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，自從20xx年從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來，在衛(wèi)生局及鎮(zhèn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責(zé)。

  認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好醫(yī)療工作?！熬人婪鰝?，治病救人”是醫(yī)生的職責(zé)所在，也是社會文明的組成部分。醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用。為此，我抱著為患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作，熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，受到了村民的好評。

  本人還積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷吸取新的醫(yī)療知識，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高，現(xiàn)在掌握了農(nóng)村常見病。多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理每一位病人，從最大程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志和書刊，網(wǎng)上查閱等手段，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷涉取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的提高。

  每次到衛(wèi)生院開會，我都認(rèn)真聽取積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。在兒童計(jì)劃免疫工作中，走家串戶送兒童防疫針的通知單，做了不少實(shí)實(shí)在在的工作，對于兒童家長的詢問總是耐心的給予解釋，直至滿意為止尤其是自20xx年開展農(nóng)村合作醫(yī)療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農(nóng)村新型合作醫(yī)療的政策，并且認(rèn)真執(zhí)行上級政策。

  自從踏入鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作中，這xx年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但與其他同道相比相差甚遠(yuǎn)，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，掌握更多更好的醫(yī)療知識，爭取創(chuàng)造更好的工作成績，為廣大村民朋友排憂解難。

  工作xx年來，我逐漸認(rèn)識到鄉(xiāng)村醫(yī)生是一個光榮而且神圣的工作，我將一如既往的兢兢業(yè)業(yè)地工作，為鄉(xiāng)村醫(yī)生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一名合格的優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

醫(yī)院醫(yī)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)3   

  為了強(qiáng)化鄉(xiāng)村醫(yī)生的基礎(chǔ)知識和基本技能，使其掌握基本的中、西醫(yī)適宜技術(shù)，提高對農(nóng)村常見病、多發(fā)病、傳染性疾病的診斷、應(yīng)急處理能力和公共衛(wèi)生服務(wù)能力，滿足農(nóng)民日益增長的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，推進(jìn)我縣三級工程深入實(shí)施，縣衛(wèi)生局和我院于10月份全面為全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行全面培訓(xùn)。

  此次培訓(xùn)我們請來了省醫(yī)院的專家和哈醫(yī)大的老師，同時還有我院核磁科的專家和呼吸科的主任為鄉(xiāng)醫(yī)們進(jìn)行講課，老師們精彩而專業(yè)的講課為鄉(xiāng)醫(yī)解答了許多疑難的問題，讓他們滿載收獲。

  衛(wèi)生局采取三項(xiàng)措施確保鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)工作高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成。

  一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，衛(wèi)生院院長為組長，做到高度重視，精心組織，健全考勤制度，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，力爭使參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生達(dá)到100%，確保培訓(xùn)人員按規(guī)定要求時間參加培訓(xùn)。我院院長是培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人。對于不按時參加培訓(xùn)，不認(rèn)真學(xué)習(xí)人員，給予一定的處罰，并報衛(wèi)生局備案，對于屢教不改者，年終考核為不合格，取消其鄉(xiāng)醫(yī)資格。

  二是保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。參加培訓(xùn)人員必須認(rèn)真聽講，做好記錄，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

大家上午好

首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛，在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念?？傮w來說，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高。現(xiàn)在很榮幸有機(jī)會向大家匯報一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認(rèn)識上還不夠深刻，還望大家見諒。

下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些認(rèn)識和想法：

我們餐飲前臺，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當(dāng)次使用，當(dāng)場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃，我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計(jì)劃，并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn)，逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核并評估培訓(xùn)效果，及時溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo)，及時糾正我們培訓(xùn)的不足。

綜合以上的問題，我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化，具體化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、激勵與調(diào)動、實(shí)施培訓(xùn)、評估和認(rèn)證。

1、觀察與分析

員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時進(jìn)行觀察和分析，其重點(diǎn)內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何？餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求？餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求，制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃。

2012年酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)相關(guān)：

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2、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃

培訓(xùn)活動的設(shè)計(jì)與計(jì)劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo)，安排地點(diǎn)、時間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。

3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動

培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機(jī)會，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當(dāng)員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)中的問題與處理

培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn)，而不是個性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長處，而非弱點(diǎn)。反饋要針對可以改正的表現(xiàn)，要在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進(jìn)表現(xiàn)。因此，正確評價餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況，有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)工作的實(shí)施

實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。

6、評估和認(rèn)證

培訓(xùn)師要隨時評估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果，以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前，要針對餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。

以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認(rèn)識和一些心得，我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下，餐飲部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。

在南京學(xué)習(xí)過程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運(yùn)作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程，從中也學(xué)到許多的知識。培訓(xùn)班結(jié)束后，我們餐飲班還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn)，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。

以上是我在南京學(xué)習(xí)的一些心得體會和學(xué)習(xí)成果，在此向大家簡單的匯報了一下，有認(rèn)識不足之處，還希望大家能夠諒解

謝謝大家

餐飲部：王鋒

學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

    大家上午好

    首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛，在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念?？傮w來說，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高?，F(xiàn)在很榮幸有機(jī)會向大家匯報一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認(rèn)識上還不夠深刻，還望大家見諒。

    下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些認(rèn)識和想法：

    關(guān)于培訓(xùn)，我們大家經(jīng)常聽到和接觸到這個詞語，可自己仔細(xì)一想，什么叫培訓(xùn)？培訓(xùn)的含義是什么呢？如果在去南京之前問我的話，我還真給不了大家一個準(zhǔn)確的答案。所謂培訓(xùn)就是一種培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動，是一個有系統(tǒng)的連續(xù)不斷的過程，它的目的和目標(biāo)是改善和提高受訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度和行為，以保證組織的績效和個人的發(fā)展。我以前也接受過培訓(xùn)，也培訓(xùn)過別人，但我始終沒有找到有效培訓(xùn)的切口。我們夏經(jīng)理特別重視培訓(xùn)，以前每當(dāng)安排培訓(xùn)時，我心里就犯愁，因?yàn)槲也恢涝趺磁嘤?xùn)才能讓員工從內(nèi)心里接受培訓(xùn)，怎么才能讓員工有效的吸收培訓(xùn)的內(nèi)容。通過在南京的學(xué)習(xí)和交流，在對于培訓(xùn)的認(rèn)識上有了更大的提高。培訓(xùn)者有四個等次，1、盲目式——不知何為培訓(xùn)，不知道培訓(xùn)什么。2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么，不知如何培訓(xùn)3、因循式——知道如何培訓(xùn)，不能有效培訓(xùn)4、策略式——注意有效性并強(qiáng)調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧！

    以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓(xùn)無效果的弊端，通過和老師以及同學(xué)的交流，許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端：1、培訓(xùn)選擇不恰當(dāng)?shù)臅r間。比如在班前會時培訓(xùn)員工，或者選擇在下午，中午大家經(jīng)過對客服務(wù)的疲勞活動，下午本來想休息，卻又被我們強(qiáng)行拉出來接受培訓(xùn)，怎么會有結(jié)果呢？2、內(nèi)容有偏差。太多的強(qiáng)調(diào)技能和程序的培訓(xùn)，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。3、培訓(xùn)的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問員工需要什么，少了和員工之間的互動。這么多的弊端，怎么會收到很好的效果呢？

     同時通過和老師、同學(xué)的交流，我們又總結(jié)了針對培訓(xùn)弊端找出了對策。1、班前會解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個問題，重點(diǎn)不超過三個，因?yàn)閷＜艺J(rèn)為，員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋，讓員工重復(fù)。2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費(fèi)時間，又找不到解決問題的方法。3、個別指導(dǎo)解決個別問題，一定要結(jié)合實(shí)際，因?yàn)椴煌膯栴}需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個團(tuán)隊(duì)共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時機(jī)、場合和方法。

    我們餐飲前臺，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當(dāng)次使用，當(dāng)場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃，我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計(jì)劃，并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn)，逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核并評估培訓(xùn)效果，及時溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo)，及時糾正我們培訓(xùn)的不足。

   大家知道，我們餐飲服務(wù)員都是成年人，而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點(diǎn)，比如：1、學(xué)習(xí)動機(jī)和他的需求息息相關(guān)2、注重實(shí)效和應(yīng)用3、肯定自我，很難接受他人4、固守經(jīng)驗(yàn)，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運(yùn)動，體驗(yàn)實(shí)踐。這占37%。2、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。3、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的途徑在哪兒？我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí)，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。

綜合以上的問題，我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化，具體化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、激勵與調(diào)動、實(shí)施培訓(xùn)、評估和認(rèn)證。

   1、觀察與分析

   員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時進(jìn)行觀察和分析，其重點(diǎn)內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何？餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求？餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求，制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃。 （1） 2010年酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)相關(guān)：

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   2、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃

   培訓(xùn)活動的設(shè)計(jì)與計(jì)劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo)，安排地點(diǎn)、時間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。

   3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動

   培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機(jī)會，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當(dāng)員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓(xùn)。

    4、培訓(xùn)中的問題與處理

    培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn)，而不是個性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長處，而非弱點(diǎn)。反饋要針對可以改正的表現(xiàn)，要在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進(jìn)表現(xiàn)。因此，正確評價餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況，有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

    5、培訓(xùn)工作的實(shí)施

    實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。

    6、評估和認(rèn)證

    培訓(xùn)師要隨時評估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果，以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前，要針對餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。

    以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認(rèn)識和一些心得，我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下，餐飲部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。

    在南京學(xué)習(xí)過程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運(yùn)作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程，從中也學(xué)到許多的知識。培訓(xùn)班結(jié)束后，我們餐飲班還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn)，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。

    以上是我在南京學(xué)習(xí)的一些心得體會和學(xué)習(xí)成果，在此向大家簡單的匯報了一下，有認(rèn)識不足之處，還希望大家能夠諒解

謝謝大家

餐飲部：王鋒

  2   2010年酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)相關(guān)：

學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

一、正確認(rèn)識執(zhí)行力的精神實(shí)質(zhì)與深刻內(nèi)涵

通過參加這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，我加深了對執(zhí)行力的精神實(shí)質(zhì)與深刻內(nèi)涵的理解，懂得了什么是執(zhí)行力。不用理論簡單地說，執(zhí)行力是指我們機(jī)關(guān)內(nèi)部各個崗位的干部職工貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖、既定工作目標(biāo)的操作能力，這里面包括對事業(yè)執(zhí)著追求的意志和堅(jiān)韌，駕馭局勢、克難攻堅(jiān)的工作能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)，顧全大局、齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)合作精神以及激勵約束機(jī)制的建立和完善等。

二、正確認(rèn)識執(zhí)行力對于航天科研工作的重要性

“事業(yè)的成功靠決策，更重要的靠執(zhí)行”。如果說環(huán)境、條件、設(shè)備是航天科研工作的“硬實(shí)力”，那么執(zhí)行力則是更重要的“軟實(shí)力”，只有把“硬實(shí)力”與“軟實(shí)力”有機(jī)結(jié)合起來，做到并駕齊飛，才能使航天科研事業(yè)得到真正發(fā)展。

執(zhí)行力是組織和個人貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)決策的力度，履職履責(zé)，以保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。好的執(zhí)行力必能推動各項(xiàng)工作全面持續(xù)發(fā)展，是工作價值實(shí)現(xiàn)的源泉。正確決策和計(jì)劃對上級領(lǐng)導(dǎo)來說固然重要，但只有通過執(zhí)行才能使決策和計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。否則，再好的決策和計(jì)劃只是紙上談兵。執(zhí)行力是航天科研競爭取勝的重要保證，在缺乏執(zhí)行力的情況下，航天科研擁有的一切優(yōu)勢就難以為繼，更難以取得良好的工作成效，就會失去航天科研長久生存和成功的必要條件。執(zhí)行力是航天科研持續(xù)發(fā)展的助推器。航天科研的持續(xù)發(fā)展來源于對每項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)高質(zhì)量的落實(shí)完成，堅(jiān)決、正確、快速、創(chuàng)造性地執(zhí)行會使航天科研實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、明確執(zhí)行力建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)

正確認(rèn)識執(zhí)行力的精神實(shí)質(zhì)與深刻內(nèi)涵及對航天科研工作的重要性后，就要明確執(zhí)行力建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，具體說，要加強(qiáng)五種能力建設(shè)。

1、建設(shè)駕馭局面的宏觀能力。善于總攬全局，協(xié)調(diào)各方，駕馭各種復(fù)雜局面，敢于面臨新情況，分析新矛盾，拿出新辦法，解決新問題。尤其是在緊急突況面前，在急難險重任務(wù)面前，能思路清晰，從容化解，有序處置，妥善應(yīng)對。

2、建設(shè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的系統(tǒng)能力。團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出執(zhí)行力。大家要做政治上的明白人、工作上的老實(shí)人、作風(fēng)上的清白人、團(tuán)結(jié)上的領(lǐng)路人，率先垂范、以身作則，苦干實(shí)干；要相互信任、相互支持，既要能干事，又要能共事，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用；要增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和使命感，培育團(tuán)隊(duì)精神，形成團(tuán)隊(duì)合力，把心思用在發(fā)展上，把力量凝在事業(yè)上，把干勁用在落實(shí)上，做到心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩，形成政通人和的工作氛圍。

3、建設(shè)求真務(wù)實(shí)的工作能力。想實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，不尚空談，不坐而論道，不喊華而不實(shí)的空口號，不提不切實(shí)際的高指標(biāo)，不搞裝門面的表面文章、虛假政績；做到思路上求實(shí)，工作上唯實(shí)、作風(fēng)上務(wù)實(shí)、措施上扎實(shí)、行動上落實(shí)。

4、建設(shè)依法行政、依規(guī)辦事的能力。在平常的工作中正確運(yùn)用各種法律法規(guī)，大力增強(qiáng)法制觀念和規(guī)則意識，按照法定的職責(zé)權(quán)限和程序履職，做到有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，違法受追究。

5、建設(shè)開拓創(chuàng)新的發(fā)展能力。創(chuàng)新是創(chuàng)造性的執(zhí)行，是在總的思路、政策下結(jié)合工作實(shí)際創(chuàng)造性做好具體工作的能力。世界是發(fā)展的、變化的，特別當(dāng)前新形勢下的航天科研工作，面臨很多新情況、新問題，只有把握規(guī)律，因時因地制宜，大膽開拓創(chuàng)新，才能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要。

四、加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)的途徑與方法

加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，要通過有效的途徑與方法，持之以恒，才會達(dá)到目的，提高執(zhí)行力，增強(qiáng)航天科研能力，促進(jìn)航天科研事業(yè)的全面發(fā)展，并取得優(yōu)異成績。

1、通過忠于職守，展示執(zhí)行力

促進(jìn)發(fā)展是航天科研各項(xiàng)工作的第一要務(wù)，強(qiáng)化執(zhí)行是完成目標(biāo)的第一要素。執(zhí)行力建設(shè)不是句空洞的口號，它必須體現(xiàn)在干好本職工作的具體實(shí)踐中。作為航天科研干部要率先垂范，帶領(lǐng)本部門的職工把認(rèn)真履行崗位職責(zé)情況作為檢驗(yàn)本部門整體執(zhí)行水平的重要標(biāo)尺。牢固樹立中心意識、責(zé)任意識、服務(wù)服從意識，使之成為執(zhí)行工作任務(wù)的最高準(zhǔn)則；要堅(jiān)持原則，強(qiáng)化內(nèi)部管理，狠抓整頓規(guī)范，提升管理水平，推動信息化管理、精細(xì)化管理、法制化管理，向管理要執(zhí)行力，打造高效快捷的執(zhí)行鏈條。

2、通過問責(zé)追責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)行力

牢記職責(zé)和使命，是執(zhí)行力的原動力，執(zhí)行力建設(shè)中表現(xiàn)出來的各種矛盾和問題，都和責(zé)任心不強(qiáng)有關(guān)。要強(qiáng)化執(zhí)行責(zé)任，決策前可以七嘴八舌、暢所欲言，一旦形成決議，個人意見可以保留但必須無條件執(zhí)行集體決議，不能打任何折扣。執(zhí)行中要合理劃分工作層次，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實(shí)全員責(zé)任制，通過問責(zé)追責(zé)，做到責(zé)任“全覆蓋”，人人有任務(wù)，人人有責(zé)任，人人有壓力。

3、通過檢查監(jiān)督，提高執(zhí)行力

全面檢查、全程監(jiān)督是保證決策執(zhí)行最有效、最有力的手段，要充分發(fā)揮檢查監(jiān)督工作在決策執(zhí)行中的作用，通過黨政監(jiān)督、上級監(jiān)督、同事監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等多種方式，構(gòu)建全方位的檢查監(jiān)督體系，使一切不執(zhí)行、假執(zhí)行、亂執(zhí)行的行為無處遁形。

4、通過激勵約束，增強(qiáng)執(zhí)行力

賞罰分明，是提高執(zhí)行力的核心。要通過物質(zhì)的、精神的、政治的、組織人事方面的措施正面激勵，通過思想引導(dǎo)、典型啟迪、經(jīng)驗(yàn)推廣等方面的措施鞭策勉勵，敦促干部職工始終保持對完美執(zhí)行的不懈追求，把干部職工執(zhí)行的自覺性、積極性、創(chuàng)造性調(diào)動好、維護(hù)好、發(fā)展好；要建立科學(xué)的激勵約束機(jī)制，對干部職工的執(zhí)行力、執(zhí)行結(jié)果以及綜合素質(zhì)進(jìn)行全面監(jiān)督、考核、分析和評價，把重大決策執(zhí)行情況與年終崗位目標(biāo)考核責(zé)任制結(jié)合起來，加大決策執(zhí)行監(jiān)督和責(zé)任追究力度，重賞重罰，對執(zhí)行力差、工作不落實(shí)、目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)的給予經(jīng)濟(jì)、政治、紀(jì)律乃至組織處理，通過獎優(yōu)罰劣，打破干好干壞一個樣等積弊，樹立積極向上、奮發(fā)有為的良好風(fēng)氣。

5、通過效績考核，優(yōu)化執(zhí)行力

學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

一、20*年工作回顧

（一）強(qiáng)教育、抓管理，隊(duì)伍建設(shè)邁出新步伐

按照“強(qiáng)教育、抓管理、帶隊(duì)伍、促工作”的總體思路，深入開展黨風(fēng)廉政教育，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力開創(chuàng)房管部門隊(duì)伍建設(shè)新局面，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開展。

1、扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政教育月活動，切實(shí)增強(qiáng)廣大干部職工思想政治素質(zhì)。積極響應(yīng)局黨委關(guān)于在建設(shè)系統(tǒng)開展黨風(fēng)廉政教育月活動的號召，制定實(shí)施辦法，確定工作目標(biāo)、活動內(nèi)容和時間安排，扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政教育月活動。通過組織集中學(xué)習(xí)、舉辦專題輔導(dǎo)講座，開展分組討論，進(jìn)一步提高了廣大干部職工思想政治素質(zhì)和遵紀(jì)守法意識，筑牢思想道德和黨紀(jì)國法防線，增強(qiáng)拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力。通過查找問題，針對管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，及時研究對策措施，切實(shí)加以整改、完善與提高?？傊_展了為期一個月的黨風(fēng)廉政教育活動，極大地提高了房管隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，著力提高管理水平。建立健全各種行之有效、科學(xué)規(guī)范的管理制度，對于推進(jìn)單位工作具有很強(qiáng)的支持和保障作用。因此，今年結(jié)合局黨委關(guān)于創(chuàng)建“六型”機(jī)關(guān)活動的工作部署，堅(jiān)持“突出重點(diǎn)，注重實(shí)效”的原則，開展規(guī)章制度的修訂與完善工作。一是抓制度，補(bǔ)缺失。針對工作中暴露出來的突出問題及其制度本身存在的缺失，及時制訂《財(cái)務(wù)管理制度》和《票據(jù)管理員工作職責(zé)》，從制度上來杜絕此方面問題的發(fā)生。二是抓制度，促廉政。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，制訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等六項(xiàng)制度，建立采用招投標(biāo)方式采購大宗物品、發(fā)包建設(shè)工程、支付較大金額服務(wù)費(fèi)用等方面的管理制度。例如，今年采購的兩批電腦及檔案室加固改造工作均采用邀請招投標(biāo)的方式確定供貨商和施工企業(yè)。三是抓制度，促規(guī)范。為貫徹黨的民主集中制原則，規(guī)范和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)集體的議事和決策行為，提高決策水平和領(lǐng)導(dǎo)水平，制訂《縣房地產(chǎn)管理處領(lǐng)導(dǎo)班子重大問題議事規(guī)則》等四項(xiàng)行政管理制度。該議事規(guī)則實(shí)施以后，遵循“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”原則，共議重大事議五項(xiàng)。為了進(jìn)一步規(guī)范房屋登記行為，避免因登記錯誤所帶來的風(fēng)險，不僅要提高員工業(yè)務(wù)知識和思想素質(zhì)上下功夫，更要建立健全規(guī)范的辦理程序和行為準(zhǔn)則。因此，按照《房屋登記辦法》的有關(guān)要求，重新設(shè)置各類登記申請表格，重新編制各類登記所需提交的材料目錄。為規(guī)范辦事行為，提高辦事質(zhì)量提供了制度保障。

3、合理調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)。為了更好地適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，根據(jù)當(dāng)前房管工作的新內(nèi)容、新特點(diǎn)和新要求，對原有的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了合理的調(diào)整。調(diào)整后，處、所內(nèi)設(shè)七個科室、二個基層房管組和一個物業(yè)管理公司等十個機(jī)構(gòu)。與此同時，為適應(yīng)機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整的需要，重新增訂、修訂了各科室、房管組和物業(yè)管理公司的工作職責(zé)；采用集體醞釀、民主測評、組織考察、領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定的方法，重新聘任處、所中層干部。為提高隊(duì)伍中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，全面推進(jìn)房管工作提供了組織保障。

（二）貫徹實(shí)施新辦法，房屋登記工作駛?cè)胄萝壍?/p>

以貫徹實(shí)施《房屋登記辦法》為契機(jī)，廣泛深入開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，積極做好新舊登記辦法的銜接工作，20*年7月1日起，順利組織實(shí)施了新辦法。

1、采用請進(jìn)來、走出去的方法組織員工開展《房屋登記辦法》的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。通過邀請有關(guān)專家來鹽舉辦專題輔導(dǎo)講座，派出部分骨干參加省房協(xié)舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，組織員工學(xué)習(xí)討論，剖析疑難問題等形式，提高了全體員工業(yè)務(wù)知識水平和實(shí)際操作能力，為依法開展房屋登記工作奠定基礎(chǔ)。

2、依法調(diào)整登記程序，重新編制《申請登記材料目錄》。《房屋登記辦法》不僅在登記程序上作了變更，而且在登記類型上發(fā)生很大的變化，新增了地役權(quán)登記、預(yù)告登記、更正登記、異議登記、集體土地范圍內(nèi)房屋登記等。因此，根據(jù)房屋登記實(shí)體和程序上的變化，重新調(diào)整了登記辦理程序、辦事流程，重新制作了各類登記申請表格，重新編制《申請登記材料目錄》。

3、調(diào)整管理重心，建立不動產(chǎn)登記簿制度。不動產(chǎn)登記簿是物權(quán)歸屬和內(nèi)容的根據(jù)。建立不動產(chǎn)登記簿制度是對我國房屋登記制度的又一項(xiàng)重大調(diào)整，調(diào)整的重點(diǎn)是從以權(quán)屬證書為核心轉(zhuǎn)為以登記簿的建立和管理為核心。為此，及時建立了我縣不動產(chǎn)登記簿（紙介質(zhì)），并于7月1日起施行。

4、調(diào)整審批環(huán)節(jié)，提高辦事效力。以實(shí)施《房屋登記辦法》為契機(jī)，重新調(diào)整了內(nèi)部登記流程和審批環(huán)節(jié)。由原來房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓與房屋轉(zhuǎn)移兩個登記環(huán)節(jié)合并為一，推行一張申請表格，一份審報材料，一個窗口受理，一道程序?qū)徍?，一份材料歸檔的登記模式；由原來統(tǒng)一實(shí)行的三審審核制，根據(jù)不同的登記種類，推行審核合一、一審一核、三審相結(jié)合的審核模式。通過調(diào)整內(nèi)部登記流程，減少內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，切實(shí)提高了辦事效力。

5、明確職責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)審批人員的工作責(zé)任。在調(diào)整內(nèi)部登記流程的同時，還針對不同審批環(huán)節(jié)中的審核人員制定了相應(yīng)的職責(zé)。在每一個審核環(huán)節(jié)上，真正落實(shí)“定崗位、定人員、定責(zé)任”的管理目標(biāo)。

6、按照嚴(yán)格程序與強(qiáng)化服務(wù)相結(jié)合的要求開展房屋交易和產(chǎn)權(quán)登記工作。20*年1月至12月，共辦理各類房屋登記9265件，登記建筑面積419.94萬平方米。其中，初始登記425件，157.*萬平方米；轉(zhuǎn)移登記2867件，56.85萬平方米；變更登記337件,40.59萬平方米；他項(xiàng)權(quán)利登記36*件，50.44萬平方米；預(yù)告登記430件；注銷登記1598件。提供房屋權(quán)屬登記信息查詢49*次，出具各類查詢證明2458份，整理產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔10155份。

（三）完善保障制度，解決低收入收家庭住房困難問題成效顯著

一年來，按照“強(qiáng)制度、重?cái)U(kuò)面、抓規(guī)范”的工作要求，進(jìn)一步加大住房保障力度，全面推進(jìn)住房保障工作，有效地改善了我縣城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭的居住條件。

1、強(qiáng)化政策實(shí)施的基礎(chǔ)性工作。20*年1月，根據(jù)省建設(shè)廳、省發(fā)改委、省財(cái)政廳和省民政廳下發(fā)的《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府加快解決城市低收入家庭住房困難實(shí)施意見的通知》文件的要求，精心組織我縣城鎮(zhèn)低收入家庭住房困難狀況的調(diào)查工作。調(diào)查工作歷時一個月多，涉及全縣八個鎮(zhèn)和兩個區(qū)。通過調(diào)查，摸清了我縣城鎮(zhèn)低收入家庭住房困難狀況的“家底”，為編制我縣住房保障規(guī)劃提供依據(jù)。在摸清“家底”基礎(chǔ)上，協(xié)助有關(guān)單位編制《*縣城鎮(zhèn)低收入家庭住房保障規(guī)劃》（20*—2010）。20*年第四季度，根據(jù)《廉租住房保障辦法》（建設(shè)部令第162號）的有關(guān)規(guī)定，對我縣原有的廉租住房保障制度進(jìn)行了一次全面修改，以適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求。新修改的《*縣城鎮(zhèn)廉租住房保障辦法》和《*縣城鎮(zhèn)廉租住房保障實(shí)施細(xì)則》經(jīng)縣政府常務(wù)會議審核通過，于20*年11月18日起施行。

2、圍繞廉租住房保障目標(biāo)，組織實(shí)施廉租住房配租工作。20*年1月至4月，完成了上年度受理申請的廉租住房配租工作，新增廉租住房保障家庭73戶，其中，實(shí)物配租17戶，發(fā)放租賃補(bǔ)貼49戶，租金減免7戶。20*年12月，又組織開展了2009年廉租住房受理工作，共受理申請142戶，經(jīng)審核有129戶符合條件。

3、加強(qiáng)動態(tài)管理、實(shí)施廉租住房退出機(jī)制。20*年12月，依據(jù)《*縣城鎮(zhèn)廉租住房保障實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，對已經(jīng)納入我縣城鎮(zhèn)廉租住房保障的家庭進(jìn)行年審。通過年審，有21戶因家庭收入連續(xù)12個月超過我縣廉租住房保障收入標(biāo)準(zhǔn)的，或因家庭人數(shù)減少、住房面積增加，住房面積超過我縣廉租住房保障面積標(biāo)準(zhǔn)的，停止發(fā)放租賃住房補(bǔ)貼或停止租金減免，或者由承租人按照合同約定退回廉租住房或提高租金標(biāo)準(zhǔn)。

（四）加強(qiáng)公房管理，積極探索公房管理新方法

一年來，按照“更新配租理念，轉(zhuǎn)移配租重點(diǎn)、改變配租方法”的公房管理思路，積極探索直管公房配租的新方法和新途徑。

1、挖掘房源，想方設(shè)法解決困難家庭住房問題。20*年上半年，在開展調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，通過與長期空關(guān)以及承租公房后又購買經(jīng)濟(jì)適用住房的承租人協(xié)商，重新簽訂限期解除租賃協(xié)議等方式收回住房10套。同時，參照廉租住房審核辦法對14戶申請家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查審核，按照其家庭住房狀態(tài)、收入條件進(jìn)行排序，經(jīng)集體討論確定10戶配租對象。

2、按照市場化運(yùn)作模式，積極推行公開招租。遵循“公開、公平、公正”原則，選擇合適的經(jīng)營用房推進(jìn)公開招租。20*年上半年，對董家弄一處租賃期限屆滿的經(jīng)營用房（計(jì)1637.58平方米），采用招投標(biāo)的方法公開招租，重新簽訂租賃合同。為積極探索經(jīng)營性公房管理新模式，進(jìn)行了有益的嘗試。

3、繼續(xù)抓好直管公房安全管理。進(jìn)一步健全防御各種自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任制。加強(qiáng)自然災(zāi)害天氣襲擊期間的值班、檢查、排險、搶險和災(zāi)后修繕工作。20*年，搶修危舊公房480戶，房屋面積9600平方米，確保了居民生命安全和財(cái)產(chǎn)不受損失。

4、切實(shí)加強(qiáng)公房租金的收繳工作，保持較高租金收繳率。20*年，住房租金收繳率達(dá)99.26%，經(jīng)營用房租金收繳率達(dá)99.67%。

（五）加強(qiáng)市場監(jiān)管，推廣使用《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同》

規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是加強(qiáng)房地產(chǎn)市場監(jiān)管的一項(xiàng)重要工作。為此，在調(diào)查研究、起草文本和征求意見的基礎(chǔ)上，20*年5月推廣使用新版《房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)合同》示范本。為進(jìn)一步規(guī)范我縣房地產(chǎn)交易市場秩序，減少經(jīng)濟(jì)糾紛，防止合同欺詐起到了積極的作用。

（六）克服困難，積極開展房屋安全鑒定

20*年，房屋安全鑒定工作人員克服了人員少、項(xiàng)目多、地點(diǎn)散等困難，急群眾所急，及時主動上門開展服務(wù)；堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度和客觀公正的原則履行房屋安全鑒定職能。20*年，共受理房屋安全鑒定143項(xiàng)，同比增長10.8%。

（七）積極開展創(chuàng)建活動，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平

以開展保持省級園林城市創(chuàng)建成果活動為契機(jī)，廣泛深入地開展創(chuàng)建活動。進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，劃分責(zé)任區(qū)塊、責(zé)任落實(shí)到人等措施，物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量不斷提高。加強(qiáng)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備日常檢查、養(yǎng)護(hù)和維修，使得房屋完好率達(dá)98％以上，修理合格率達(dá)100％。20*年“中茂”、“新橋”兩小區(qū)獲得“二星級”縣平安小區(qū)榮譽(yù)稱號。根據(jù)物業(yè)公司自身特點(diǎn)與物業(yè)市場情況，實(shí)施“有保、有壓”經(jīng)營決策。為了平穩(wěn)退出長期處于虧損的三個物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，積極引導(dǎo)業(yè)主委員會實(shí)行自治管理。經(jīng)過多方的共同努力，最終協(xié)商一致，有兩個物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目由業(yè)主委員會進(jìn)行自治管理，委托了專業(yè)保潔單位提供服務(wù)。

（八）拓寬業(yè)務(wù)，基層房管工作成效穩(wěn)中有升

基層房管組在牢牢抓住直管公房管理這一主業(yè)的基礎(chǔ)上，不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，服務(wù)企業(yè)，增加經(jīng)濟(jì)收入。圍繞“一業(yè)為主，多業(yè)經(jīng)營”工作思路，西塘橋房管組進(jìn)一步完善內(nèi)部考核激勵機(jī)制，年初制定工作指標(biāo)，年終進(jìn)行考核，鼓勵全體職工立足崗位，扎實(shí)工作，增強(qiáng)了職工的積極性和責(zé)任感，使公房出租率達(dá)到99.5％，經(jīng)濟(jì)收入超額完成年度指標(biāo)；澉通房管組在順利完成了通元房管組的并入工作的基礎(chǔ)上，調(diào)整了人員配置，細(xì)化了分工，落實(shí)了責(zé)任，克服人員少、公房管理范圍大等困難，各項(xiàng)工作全面推進(jìn)。加快“一戶一表”改造，有效地解決了水電費(fèi)分?jǐn)?、收繳難的問題。針對承租戶私自轉(zhuǎn)讓公房的情況，及時理順租賃關(guān)系3戶。重視租金拖欠問題，及時采取對應(yīng)措施。加強(qiáng)房屋租賃管理，房屋租賃管理工作成較顯著。

（九）其它工作

1、高度重視來信來訪工作。堅(jiān)持“關(guān)口前移、工作做細(xì)、主動出擊”的工作要求，正確對待，妥善處理每一件來信來訪。20*年，共處理群眾來信18件，縣長辦公室電話15件，滿意率達(dá)99％。

2、繼續(xù)開展榮軍榮屬和獻(xiàn)愛心活動。每逢建軍節(jié)、春節(jié)，主動前去警民共建單位——縣武警中隊(duì)慰問，共敘警民魚水情深。20*年，為支援四川地震災(zāi)區(qū)的抗振救災(zāi)和家園重建，廣大干部職工積極為災(zāi)區(qū)捐款7310元，兩次交納“特別黨費(fèi)”共計(jì)1*50元。多年來，有4位孤寡病殘對象列為幫扶對象，有2位特困學(xué)生列入助學(xué)對象，逢年過節(jié)主動走訪，送去溫暖。組織黨員參加義工分隊(duì)，幫助社會弱勢群體。20*年有15名黨員干部踴躍參加縣慈善總會組建的義工分隊(duì)，為社會弱勢體奉獻(xiàn)一份愛心，傾注一片真情。

3、縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)中心房管窗的服務(wù)工作受到了廣大群眾的充分肯定。20*年房管窗口被評為五星級窗口一次，表揚(yáng)三次。