成人高等教育市場開拓對策

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摘要：在新時代下的對于教育的要求開始提高，成人高等教育也不例外。本文通過對過去的統計的數據的分析，從成年人對成人高等教育的看法、成年人的學習特點、選擇學校的依據和選擇學校的信息來源等方面的，挖掘開拓成人高等教育市場的有效信息，研究成人高等教育市場的現有競爭狀況，進而提出科學的成人高等教育市場拓展策略，期望能夠給予相關人員一點思路和建議。

關鍵字：成人高等教育；市場開拓；開拓策略；成人生

我國教育事業包括著成人高等教育，教育事業的大力發展，離不開成人高等教育的推進和創新，依據社會發展目標，打造一個終生學習，全民學習的學習型社會，而成人高等教育可大力推進該目標的實施。在這幾年，我國的教育方式從精英教育轉變為大眾教育的任務的不斷開展，對于成人高等教育市場逐漸變得火熱起來，從經濟現象而言，整個市場在朝著買方市場靠近。因此出現各種現象，例如某些學校的一些專業已經出現了錄取人數遠小于原有的招人計劃人數，到處可以看到的各種成人高等教育的招生廣告，正規的培訓機構和非正規的培訓機構摻雜在一起，混淆成人生，讓整個成人高等教育市場的競爭越來越激烈。擁有高等教育水平的學校或者是機構在日趨激烈的成人高等教育市場中所占有的地位受到巨大的挑戰和威脅。其中，傳統的成人高等教育理念“以優質服務育人，以規范化的管理提高服務，全面提高教學質量”遭受到了新的沖擊。如何在這個激烈的成人高等教育市場中占有一席之地，則需要從品牌的打造和樹立，市場開拓策略的研究，可持續發展的實現等。以下通過收集具有權威性的數據和合適的研究命題的分析，并且結合具有成人高等教育經驗相對豐富的資深工作者的見解對進行簡單的關于成人高等教育市場拓展策略的研究

一成人高等教育市場的開拓

基于以前的統計數據的分析，了解了成人生對于成人高等教育的看法和一系列擇校依據和獲取信息的來源渠道，以數據為分析結果的依據，本文將分以下幾個方面闡述成人高等教育市場拓展策略。

（一）定位市場人群，舉行有關成人教育的拓展活動

根據統計數據的結果說明，想要參加成人高等教育的成人生大多數是已經在崗的30至40左右較為年輕的人，相較于以前的數據，現有的數據表明，現在的成人省結構趨于年輕化，成人教育變得年輕態。有一個相對明顯的特征就是這些人，大多數是處于工業的發展地區，人群度相對高的社區鄉鎮和科技度比較高的企業等。通過分析可知，這一類人有著一個相對普遍的特點，就是接受成人高等教育的原因很類似，為了現有崗位而“充電“，現有崗位對于新時代下的新技術具有同步性，這就驅動著他們主動地去吸收新的知識，為了更好地滿足崗位對他們的知識層面的要求，而通過對學員的工作崗位和調查人群的研究，從事技術類崗位的人更有意愿去選擇成人高等教育，在他們的崗位中，對于技術等要求會隨著新技術的出現而越發提高，因此他們認為通過成人高等教育的知識更新，不斷地提升自己的能力，“充電”不間斷，才是符合新形勢下對技術崗位的新要求。

總而言之，對于崗位有知識需求的人群可以成為我們的如今需要重點關注和吸引的人群即是潛在學員，而潛在學員所在的區域則成為我們的成人高等教育市場拓展的工作重點。因此，針對這種情況，為了轉換潛在成人生，可以使用集中模式進行轉換。具體的操作如下，學校可以收集潛在學員比較多的企業，社區或是學校進行市場拓展活動，例如舉辦宣講會，免費發放成人高等教育的知識資料，免費提供成人高等教育咨詢服務。這樣一來，潛在的成人生輕輕松松獲得關于本校的成人教育的信息，極大地降低了他們的成本，可獲取關于本學校關于成人高等教育的相關情況，清楚地知道本學校能夠提供什么樣特色的成人高等教育，會以什么樣的形式，怎么樣的高質量，貼合學員的教學服務等。學校順應市場的大趨勢，變換角色，從等待者變成出擊者，降低潛在學員的獲取本校信息的成本，極大地吸引潛在成人生的興趣。學校開展市場拓展活動的最基礎的任務就是要喚起潛在學員的求學熱情，這是與普通的商品推銷不同的地方，重新喚起潛在學員對學習的堅定意念，樹立“知識可以改變人生”的態度，最終讓他們把心中的愿望最終付諸行動。

（二）按需設班，轉換角度成人高等教育的學習和全日制

學生教育學習存在著巨大的區別，成人生的日常生活不僅僅是學習，還有家庭和工作。相較于成人高等教育而言，全日制學生讀書的目的是多種多樣，但是接受成人高等教育的成人生而言，目標卻很單一，為了獲取能夠和崗位相匹配的知識，為自己“充電”。所處的環境也不一樣，成人生的環境不再是單純的學習環境，而是混雜著多種社會因素的環境，也不利于專心地去學習，多種因素的作用的重疊下，“就近讀書，方便上學”就會成為成人生的選擇之一，也是相當大的選擇之一。在調查中也可以發現，成人生在考慮學校的因素的第一要素是“就近讀書，方便上學”，被調查的2000人中，大約1100人選擇“就近讀書，方便上學”作為學校最具吸引的因素，大約占比為40%。通過對于成人生這個特點的總結，我們可知成人生面臨時間緊迫、任務繁重、各種壓力大，希望多方面同時兼顧的愿望，既不冷落了家庭，也不能怠慢了工作，同時對于學習也不能輕視，是當代成人生的共同心愿。因此，本校可以打造符合成人生這種內心需要的班次和教學服務，由學員的角度出來去思考學員現在所擔憂事情和學習能力。所以能夠按照學員的需求設置班次或者地點，顯得尤為重要。

在數據的顯示中也是如此，成人生在選擇學校的要求中會不知不覺得加入這個條件，而能夠清楚地知道這點對于成人高等教育機構或者院校而言，是一個有力的契機，為拓展成人高等教育市場打下良好的基礎。因而，本校在了解這個要求的基礎上按照學員的要求，結合本校的實際情況，提供對應的人性化服務。由于數據的結果顯示，成人生自己找學校的比例在總人數的30%多，因此報名點僅僅跟隨人群的變化成了必要的前提。具體的做法可以如下，在潛在學員比較集中的區域設置報名點，網上報名，常年招生，同時就地開展培訓班等，只要學會轉換角度去思考，滿足學員的需求，大大地方便了學員，讓學員在家庭，工作和學習之間取得平衡，就可以在成人高等教育市場上占領一席之地。既然要兼顧學員的工作和學習，可以選擇和學員工作所在的企業進行緊密地合作，上門授課，工作和學習相結合，既可以讓學員得到極大地便利也可以讓企業得到本校的服務。

（三）重質量，重宣傳

在數據結果中分析，教學質量是潛在成人生的選擇學校的第二個大依據，對于教學質量的看重甚至多于在學習過程中其他困難。因此在拓展成人高等教育市場中，不可以輕視對教學質量的保證。師資力量在教學質量中是比較重要標準。因而拓展市場的重要途徑就是提高自身的質量，不僅僅是教學質量，還有服務質量，質量過硬，口碑會隨之打響，形成自己的品牌價值。通過大量的高等院校研究數據表明，在對其中某校的成人高等教育方面的研究上，學員對該校的教師資源力量不滿意僅占2%，而通過對該校的研究發現，該院校對教師的審核上重點監督和審核，不僅招進來的老師是通過層層選拔而來，符合嚴格的標準，因此教師的能力是符合高標準的，在教學環節層層把關，因而學學員的認同感和滿意度高。研究該院校學員的來源的分析可知，通過學員的口碑式宣傳和品牌的塑造而吸引報讀的人數在總體人數的比例可達到70%左右。通過對該院校成功模式的研究，我們可以看出，無論高等教育機構通過什么樣的方法進行成人高等教育市場的開拓都離不開對自身教學質量和服務質量，其中包括成人高等教育工作人員的服務質量意識、整個院校的管理體制和水平和老師教學質量，教學資源的整合等等。

成人教育管理與全日制學生的管理有著很大的區別，成人生的經歷和思想的豐富和較大的差別，就讓成人教育管理、服務模式，教學方法變得不同。本校可以從這點出發，總結出屬于自己的特色和亮點，吸引成人生的加入。對于廣告的投入方法，由數據結果可知，一般的宣傳方法例如報紙和媒體，根本無法發揮廣告的效果，因此，應該在潛在學員大的，經常活動的地方投放廣告，例如，在企業的門口派發傳單，和附近的商家進行聯盟扥等方式直接面對目標人群，才是顯示廣告的真正效果。成人生招生宣傳著重廣告有的放矢，目的是直達目標群。根據調查數據顯示，通過廣告宣傳而被吸引，前來報讀的學院只占10%左右的比例，如果只是通過報紙和電視等傳統的媒體進行廣告宣傳，并不會使該廣告真正實現它的價值，更不可能爆發更大的隱藏價值，根據數據的顯示可知，“朋友介紹”是成人學習者了解學校的重要途徑，通過朋友（在校生或往屆畢業生校友）介紹的占31.49%，通過這點也說明辦學口碑事成人生獲取這些成人高等教育機構或者院校信息的重要渠道和好口碑促成高的招生率。先從從現有學員和潛在學員的崗位結構分布可知，這些人通常是在技術生產車間，管理辦公室的人員等等，訂購報紙和閱讀報紙的可能性比較小。崗位的忙碌讓他們極少有時間去再從他們的年齡結構進行分析，這些現有學員和潛在學員的年齡普遍較小，對于新媒體的接觸多于傳統媒體。因此，不可盲目地投放廣告。

二結語

在這次分析中，成人高等教育市場的前景是向好的，但是競爭激烈。拓展市場變成了重點任務，拓展市場的策略是多種多樣的，本文的策略是基于以前的統計數據分析的結果而來的，不可隨意套用。總而言之，成人高等教育市場的拓展策略的研究必須是基于對成人生的研究與分析的基礎之上，因此才能得到努力和收獲的對比獲得最大的組合策略，本文只是簡單地闡述了一些策略，但是希望能夠讓成人教育工作者有所建議和啟發，促進成人教育的發展，從而推動全民學習，終身學習的學習型社會的建設進程，大力發展我國的教育事業。

參考文獻

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作者：周子杰 單位：肇慶學院