商務人才論文：略談商務人才培育
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本文作者：朱壯華畢雄飛作者單位：山西省財政稅務專科學校
構建電子商務專業“工學并行、崗能一體、校企融合”的人才培養模式
在實際的培養過程中，可以通過校企融合，使教學環境與工作環境“零縫隙”對接，學生從學校到崗位“零距離”直通，充分凸顯高職教育的優勢和特點，如圖1所示。首先，要求學生(以小組的形式)開設網上商店進行獨立經營，親身感受電子商務運營的真實過程。在電子商務運營過程中，結合實際的崗位和工作任務來開展教學和實踐，真正實現“工學并行”。其次，通過學校與企業攜手共建實訓基地、共同開發課程、實施“工學并行”，讓學生既可在企業現場完成項目任務，也可借助校內實訓基地遠程進行項目運作，實現學校和企業遠程互動、雙向滲透。再次，以全省、全國的大學生電子商務大賽為依托，鼓勵學生進行網絡營銷創業方案的策劃、設計、組織和實施等綜合實訓，全面鍛煉和提高學生的網絡營銷、網絡客戶服務等專業策劃和應用能力。最后，教師的教學過程就是圍繞企業實際工作崗位和工作任務，結合最新技術組織教學，實現與電子商務應用的零距離。學生的學習過程就是在企業的工作實踐過程，通過不斷的應用、總結，了解電子商務的真實內涵，積累經驗，從而達到職業崗位與職業能力相適應。
“工學并行、崗能一體、校企融合”的人才培養模式的實施
(一)重構專業課程體系，優化課程結構
根據實際工作中電子商務崗位的細分，對不同類型的崗位進行職業能力分析，以確定該崗位的基本技能要求，再結合本區域的發展特點，挑選相關的職業崗位，認真調查，系統科學地分析該崗位的職業技能，以便重新構建培養學生該崗位職業能力所需的職業技能課程體系，如圖2所示。電子商務專業的課程體系可分為三條主線:第一條主線是以計算機網絡技術應用為主，第二條主線以商務運作為主，第三條主線以數據庫應用為主。電子商務中的“電子”實際上是指“計算機網絡”。電子商務中的“商務”是目標，對于任何商務活動都要了解其商務流程。將信息技術融于商務活動中則是電子商務專業的使命。在商務活動中產生的大量數據基本上是閑置的，如何將這些數據提取出來進行分析為商務決策服務，這是數據課程要完成的目標。
(二)推行工學并行、校企融合的教學組織形式，改革教學內容與方法
通過學生自行經營網店和到企業頂崗實習的教學組織形式，實現工學并行，確保學生能夠以實訓、實習等形式上崗訓練，而教師以企業部門經理或顧問的身份融入企業和企業專家一道參與教學，實現企業和學校深度融合。在此基礎之上進行相應的教學內容和方法的調整。在校企合作的過程中，可以建立電子商務協會，并聘請許多行業專家和一線的工程師參與到教學中來。可以在課程改革階段聘請行業專家參與課程的設置，形成方案后經過教學過程的實施和驗證并反饋給行業、企業專家，進一步修改和完善。同時，聘請更多的一線工程師和行業專家為電子商務專業的兼職教師，進一步加強與企業和電子商務協會之間的聯系，建立完善的合作機制。在實踐教學的具體安排上，應單獨設置實踐性課程，應改革教學內容使之更貼近實際，使學生能接受比較系統和完整的職業能力和技能訓練。同時，要改革教學方法，使每門與電子商務相關的課程都有二分之一的時間在網絡環境中實習、實訓，以先進的教學手段促進實踐教學質量的提高。搞好“電子商務實訓中心”建設，建立校內實訓基地，是完善實踐教學最重要的環節。但僅此并不能滿足電子商務專業發展的需求，為了進一步拓展實踐教學空間，必須在產、學、研結合方面謀求新的突破。要保持與企業良好的關系，開發一批校外實訓基地，形成產學合作的特色，逐步實現“校內實訓、校外實踐”的特色實訓模式。
(三)職業能力培養逐級遞進
在教學過程中，可以將所有學生進行分組。由于小組成員的組合、活動方式、分工的不同，將直接影響到合作學習的效果。通常情況下，一個合作小組的人數以2～3人為宜，可按照學生的知識結構、學習成績、技能水平和認知能力等互補的原則分組，明確各小組成員的分工，確保每個成員都能發揮其所長并積極投入到電子商務實訓中。隨著學生學習實踐的逐漸深入，學生職業能力隨著時間的推移呈現逐級遞進的趨勢，人才培養模式得以完善和推廣，如圖3所示。前期個人網點經營可以采取網上的真實電子商務平臺來開展電子商務活動。現在國內的兩大平臺淘寶和易趣均對賣家提供免費開設網店服務，為學生實現網上交易提供了良好的環境和平臺。在真實的交易環境中，學生可以接觸到信用認證、網上支付與結算、網絡營銷、物流配送、CA認證等全方位的電子商務活動體驗，同時通過平臺能夠順利買賣自己的真實商品，從而激發他們的求知欲望，達到比較好的實訓效果。在此基礎上，可以讓各小組進一步進行企業B2B、B2C的網絡營銷實戰及創業方案的策劃、設計、組織和實施，直到學生能夠滿足電子商務企業的職業需求。對“工學并行、崗能一體、校企融合”人才培養模式的研究與探索，必將帶動高職電子商務專業的建設，引導課程設置、教學內容和教學方法改革，可以使高職電子商務專業的人才培養目標和規格更為明晰、可行，有助于將教學成果轉化為社會成果，真正實現所培養的學生“崗能一體”，有利于高職電子商務專業辦學內涵的全面提升，并為學生進入社會職業崗位奠定良好的基礎，最終解決電子商務人才培養和市場需求脫節的問題。
