創(chuàng)新策略電力營銷論文

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1電力市場營銷概念

所謂電力市場的營銷，就是指電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中，通過一系列的經(jīng)營活動，為消費者提供所需要的電力產(chǎn)品和相應的服務，從而實現(xiàn)電力企業(yè)求得生存和發(fā)展的盈利目標的過程。完成電能從生產(chǎn)企業(yè)到消費者之間的交換是電力營銷過程中最核心的部分，也是電能使用價值實現(xiàn)的關鍵。電能營銷是否能達到預期目標直接影響著電力企業(yè)盈利目標的實現(xiàn)。因此，電力企業(yè)要制定面向市場和消費者的營銷戰(zhàn)略，對于生產(chǎn)成本要做到盡量的節(jié)約，與此同時，還要對提供給消費者的產(chǎn)品和服務的質量進行提高，將物美價廉的電能產(chǎn)品展現(xiàn)在消費者的面前。當前的市場環(huán)境在不斷地發(fā)生著變化，這就要求電力企業(yè)能夠根據(jù)市場經(jīng)濟的變化及時地調(diào)整營銷戰(zhàn)略，使得其能夠不斷順應企業(yè)的發(fā)展。

2電力商品的特點分析

電力是一種特殊的商品，它有著其自身的獨特之處，電力營銷的管理人員只有全面地對電力商品的特點進行了了解，才能采取有效的營銷策略去對電力企業(yè)的效益進行提高。電力商品的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①電力商品具有無形性，所謂的無形性主要電力商品和其他實物商品有很大的區(qū)別，它是無形的，電力商品知識以電壓和頻率表現(xiàn)出來的。②電力商品具有非儲存性的特征，它具體表現(xiàn)為一種電力輸出形式，無法儲存。③電力商品具有公用性，通俗點說就是電力商品的服務對象是全社會的全體群眾，不僅僅是服務于某個行業(yè)或者是某個群體。所以，電力營銷管理人員需要深入認識電力商品的特點，只有這樣，才能使電力營銷工作做得更加出色。

3電力營銷管理中所存在的缺陷

3.1電力營銷管理體制不夠完善當今社會，各個領域都有著電力需求，無論是對于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務還是其他行業(yè)的發(fā)展，電力都在其中扮演著至關重要的角色。鑒于電力對企業(yè)乃至國家安全和現(xiàn)代化建設的重要意義，所以電力企業(yè)一直都是壟斷型行業(yè)，很多電力企業(yè)都長期依賴于電力智能部門的計劃調(diào)度控制盒管理，由國家控股。由于受到計劃經(jīng)濟體制的影響，就目前而言，很多電力企業(yè)中仍存在的計劃經(jīng)濟體制的缺陷，不能夠在多變且競爭激烈的市場環(huán)境下立足，自然而然，有效的電力營銷也就無法得以實施，再加上企業(yè)對電力營銷策略的創(chuàng)新意識較弱，無法形成較為完善的電力營銷體系。

3.2電力營銷管理中人才的缺乏電力企業(yè)被納入市場經(jīng)濟體制的時間還不算長，人才儲備競爭機制也沒有得到完善的發(fā)展，這也就是許多電力企業(yè)缺乏相關人才的原因。在這種情況下，開展電力營銷工作是相當困難的。

3.3現(xiàn)代化的管理理念匱乏相對于其他企業(yè)而言，我國的電力企業(yè)起步較晚，在經(jīng)營管理上也沒能完全擺脫計劃經(jīng)濟影響，實現(xiàn)全面的現(xiàn)代化管理，電力企業(yè)缺乏現(xiàn)代化管理理念的主要表現(xiàn)可歸納為以下幾點：對成本核算與控制的缺乏、對市場調(diào)研分析以及開發(fā)的缺乏。除此之外，不完善的企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代化信息技術管理系統(tǒng)以及辦公設施也是電力營銷管理效率低的原因。

3.4農(nóng)村供電所服務意識較為薄弱隨著現(xiàn)代市場競爭的日益激烈，加強人性化的服務意識也就成為了企業(yè)的新要求。由于農(nóng)村供電所管理體制的歷史遺留問題，沒有與市、縣供電公司進行同管理，人性化的服務意識薄弱，供電優(yōu)質服務水平低，比如：有部分供電員工僅僅把服務觀念改變在口頭上，而沒有改變到思想和行動上，他們還認為供電企業(yè)服務只是一些直接面對客戶的部門和員工的工作，缺少協(xié)同觀念和互相服務的觀念，因此對目前實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化的電力營銷的開展產(chǎn)生阻礙作用。

4電力營銷管理創(chuàng)新策略分析

4.1創(chuàng)新電力營銷的理念要進一步的創(chuàng)新電力營銷的理念，主要應該做好以下幾個方面的內(nèi)容：①需要牢固樹立市場營銷的觀念。在市場經(jīng)濟的條件下，電力企業(yè)之間的競爭日益激烈，電力企業(yè)的員工唯有樹立正確的市場營銷的觀念，才可以將電力營銷工作做到位，才可以確保電力企業(yè)正常穩(wěn)定的發(fā)展。②電力企業(yè)營銷人員必須要牢固的樹立長期利潤的觀點。什么是長期利潤觀點。指的就是怎樣才可以實現(xiàn)利潤的最大化，進一步的提高營銷的效果。電力公司應該立足與滿足客戶需求的基礎之上獲取預計的利潤，將整個公司的營銷活動視為一個綜合全面的過程。③電力企業(yè)需要進行內(nèi)部管理機構的改革，隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，人們的需求也是在不斷發(fā)生著微妙的變化，電力企業(yè)原本的管理機構基本上已經(jīng)不能夠適應市場的變化，所以，對于原先的管理機構進行改革是非常有必要的，唯有這樣，才可以進一步的促進電力營銷與市場經(jīng)濟的協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展，促進電力營銷管理效率的不斷提高，確保電力企業(yè)的可以健康長久的發(fā)展。

4.2提高電力商品的質量進一步的提高電力商品的質量，是提高電力營銷的競爭能力且促進電力營銷順利開展的重點內(nèi)容，所以在進行電力營銷的管理過程當中，需要不斷的提高電力商品的整體質量。綜合來說，客戶最為關心的一項內(nèi)容就是電力商品的質量，電力企業(yè)唯有不斷的提高電力商品的質量，才能夠在競爭日益激烈的市場當中占有一席之地，才能夠為客戶提供更加優(yōu)質的供電服務。具體的措施包括以下幾點：①繼續(xù)進行城、農(nóng)網(wǎng)改造，對未進行改造的并且已經(jīng)老化的，總是出現(xiàn)問題的線路優(yōu)先進行改造處理，保證供電的連續(xù)性以及可靠性。②調(diào)整電源結構，關停小火電機組。③實行以大代小的措施，什么是以大代小，就是發(fā)展大容量的發(fā)電機組，提高供電的水平和質量。④應該進一步加大對主網(wǎng)的建設，主要就是對電網(wǎng)的主線路進行建設，減少電能在傳輸過程中的損耗，避免造成電能的浪費，在此基礎上也能夠進一步提高電力企業(yè)的發(fā)展。⑤運用現(xiàn)代的計算機技術進行管理，能夠有效地優(yōu)化調(diào)度，進而能夠將電網(wǎng)中的電量進行合理分配。這樣的優(yōu)勢在于能夠降低網(wǎng)損，進而能夠達到遠程抄表，提高工作的效率。電力企業(yè)只有進一步提高電力商品的質量，才能夠進一步提高電力營銷的水平，滿足用戶實際的用電需求，促進電力企業(yè)的發(fā)展。

4.3引導電力商品的消費營銷人員對于電力商品的消費要進行一定的指導，這是電力營銷環(huán)節(jié)中最為重要的。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展以及人們生活水平的提高，對于電的需求日益增長，導致電力商品長期處于供不應求的狀態(tài)。但是由于部門地區(qū)的電力供應十分有限，所以必須采取有效的限制措施減少電能的浪費，保證供需的平衡。從長遠角度來說，這并不是最有效的手段，作為供電企業(yè)來說，需要不斷提高供電量，以滿足客戶的需求，由此可見，引導電力商品的消費在一定程度上可以促進供電企業(yè)的發(fā)展。

4.4提供優(yōu)質的供電服務隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平提高，社會各方對供電服務的要求和期望越來越高。電力企業(yè)多年來一直秉承“優(yōu)質服務是國家電網(wǎng)生命線”，著力加強供電優(yōu)質服務水平管理，近年來服務水平有了很大提高，但與廣大電力客戶的要求還有一定的差距，尤其是農(nóng)村供電所。供電企業(yè)需要進一步加強服務水平的管理，嚴格落實供電服務“十個不準”、“十項承諾”，努力解決聯(lián)系群眾、服務群眾、便民惠民的“最后一公里”問題，真正讓廣大客戶滿意。①提高全員服務意識，將優(yōu)質服務工作擺在與安全生產(chǎn)同等高度，要將其視為日常工作，常抓不懈，持之以恒，切忌緊一時、松一時。②建立例會制度，對服務指標進行詳細分析，查找問題根源，制定切實有效措施，限期整改。③規(guī)范停電信息，通過短信、微信、電話等方式將停電信息告知客戶。④全面規(guī)范抄核收管理，杜絕估抄、漏抄、錯抄、代抄，用電信息及時告知客戶，欠費停電嚴格履行審批手續(xù)。⑤加強故障搶修時限、質量的管理，盡量縮短因故障導致的客戶停電時間等。

5結束語

綜上所述，在新的市場環(huán)境下，電力企業(yè)面臨著新的形勢，在這個新形勢中，機遇和挑戰(zhàn)是并存的，這就要求電力企業(yè)做到面向消費者，面向市場，不斷創(chuàng)新并優(yōu)化電力營銷管理策略，只有這樣，才能實現(xiàn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

作者：王云輝單位：國網(wǎng)湖南省電力公司益陽供電分公司