培養(yǎng)學(xué)生技能下的汽車營銷論文

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一、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，按工作崗位安排教學(xué)內(nèi)容

本人擔(dān)任《汽車營銷》的教學(xué)任務(wù)。在接到教學(xué)任務(wù)后就開始調(diào)查社會(huì)上的汽車4S店，了解他們對人才的需求情況。為使學(xué)生畢業(yè)時(shí)能具備專業(yè)特長，適應(yīng)時(shí)代的需要，必須摒棄原有的死板、陳舊、脫離實(shí)際的人才培養(yǎng)模式，努力以職業(yè)能力為本，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。并將國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引入課程體系，使之轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，貫穿于整個(gè)教學(xué)過程。在調(diào)查中了解到企業(yè)需要的汽車營銷專業(yè)的學(xué)生能夠進(jìn)行市場調(diào)研、在銷售過程中抓住顧客心理、能夠和顧客進(jìn)行合理的洽談、處理顧客的各種異議、能把潛在顧客挖掘成真正顧客的汽車銷售顧問。并在后續(xù)的服務(wù)過程中服務(wù)好顧客，把顧客變成忠誠顧客并且能夠轉(zhuǎn)介紹。針對企業(yè)的這種實(shí)際需要，我在上課的過程中把學(xué)生的身份做以調(diào)整，學(xué)生變?yōu)椤靶律蠉彽匿N售顧問”。我在結(jié)合銷售顧問的實(shí)際工作崗位對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。課程內(nèi)容，首先，是銷售顧問的儀容儀表部分；其次，是展廳接待部分；再次，是整車銷售部分；最后，是售后維修接待部分。每一個(gè)教學(xué)內(nèi)容都根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，把市場調(diào)查的方法、途徑、接近顧客的方法、價(jià)格異議的處理、掌握消費(fèi)者的心理等內(nèi)容都融合到我的教學(xué)內(nèi)容中，這樣對教學(xué)內(nèi)容按照企業(yè)崗位的需要來安排。學(xué)生在濃厚的興趣中了解到汽車銷售顧問這個(gè)工作崗位的崗位技能要求。為學(xué)生后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)。

二、調(diào)整教學(xué)方法和教學(xué)場所，在角色模擬中培養(yǎng)學(xué)生技能

在課堂教學(xué)中，我堅(jiān)持認(rèn)為學(xué)生是課堂的主體。所以要把課堂還給學(xué)生。現(xiàn)在學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力都比較差，如果仍以傳統(tǒng)的教育觀念和傳統(tǒng)的教學(xué)方法，則不能適應(yīng)新時(shí)期學(xué)生的需求。學(xué)生也比較反感。所以要想取得好的教學(xué)效果就必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法。著力培養(yǎng)他們勤動(dòng)手、勤動(dòng)口，勤觀察、勤思考的良好習(xí)慣，把感知與思維結(jié)合起來，使學(xué)生全身心投入學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，我針對汽車營銷課程的教學(xué)內(nèi)容，針對學(xué)生的不同特點(diǎn)和個(gè)性，在學(xué)法上給予學(xué)生耐心指導(dǎo)，循循善誘；針對不同的教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)內(nèi)容上做了調(diào)整，學(xué)生的身份也由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)椤颁N售顧問”，所以在授課過程中就采用角色模擬的方式進(jìn)行。教學(xué)場所也部分由室內(nèi)變成室外。第一部分的儀容儀表內(nèi)容在室內(nèi)完成，其他部分根據(jù)實(shí)際情況把教學(xué)場地挪到室外。因?yàn)榻鼛啄陙韺W(xué)校開車上班的教師很多，教學(xué)樓后儼然是個(gè)停車場。這就為我的室外教學(xué)提供了很大的方便。所以教學(xué)樓后的教師停車場就變成了我課堂上的“汽車銷售展廳”，在授課時(shí)搬幾張桌子就變成了展廳的休息區(qū)。學(xué)生以銷售顧問的角色來體會(huì)老師的授課內(nèi)容，這樣枯燥的理論教學(xué)就變得生動(dòng)活潑。比如，在整車銷售過程中有“六方位繞車介紹”這個(gè)內(nèi)容。如果在課堂進(jìn)行的話對老師的要求較高，如果沒有多媒體教學(xué)工具的幫助是很難實(shí)現(xiàn)教學(xué)任務(wù)的。但是在實(shí)際的轎車面前，學(xué)生就知道銷售人員圍繞汽車的車前方、車左方、車后方、車右方、駕駛室、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋六個(gè)方位展示汽車。抽象的內(nèi)容就具體化。

三、調(diào)整課后作業(yè)，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生技能

按照傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在授課結(jié)束后會(huì)給學(xué)生布置作業(yè)。無非就是按照課本的課堂練習(xí)給學(xué)生布置理論上的作業(yè)。學(xué)生只要按照教材上的內(nèi)容書寫就可以。但這種布置作業(yè)的方式學(xué)生除掌握理論上的知識(shí)點(diǎn)外，對技能的培養(yǎng)并沒有太多的幫助。我就結(jié)合我校附近4s店比較多的這一特殊地理優(yōu)勢，在布置學(xué)生作業(yè)的時(shí)候，除理論作業(yè)外，我還要求學(xué)生結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷到周圍的4S店去調(diào)查，深入到4S店了解汽車的銷售情況。周六周日安排學(xué)生到4S店參觀學(xué)習(xí)。讓學(xué)生觀察汽車4S店的銷售顧問是怎樣接近顧客、怎樣和顧客洽談、怎樣處理異議等相關(guān)內(nèi)容。每次參觀和學(xué)習(xí)回來都要求學(xué)生記好筆記，學(xué)生之間要互相交流。這樣學(xué)生就直觀地體會(huì)到做好一個(gè)汽車銷售顧問應(yīng)該具備的基本技能。并在和真正的銷售顧問學(xué)習(xí)的過程中找到自己的不足，在今后的學(xué)習(xí)中找到突破方向。

四、調(diào)整評價(jià)方法，在比賽中培養(yǎng)學(xué)生綜合能力

要培養(yǎng)優(yōu)秀的技能人才，關(guān)鍵取決于培養(yǎng)對象積極性、主動(dòng)性的發(fā)揮。中職學(xué)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)或理論學(xué)習(xí)能力較差，缺乏學(xué)習(xí)自信。如果一味地用傳統(tǒng)慣用的方法評價(jià)學(xué)生，只會(huì)再次挫傷其積極性，甚至導(dǎo)致其自暴自棄。中職學(xué)生基礎(chǔ)不牢，但熱愛動(dòng)手操作，企業(yè)也需要實(shí)踐能力強(qiáng)的勞動(dòng)者。對于學(xué)生的評價(jià)，我采取日常評價(jià)和期末評價(jià)相結(jié)合的方式。平時(shí)評價(jià)主要分為課堂表現(xiàn)、作業(yè)、出勤、平時(shí)測驗(yàn)四個(gè)部分。分值分別是：課堂表現(xiàn)5分、作業(yè)5分、出勤5分、平時(shí)測驗(yàn)10分。這四個(gè)部分站到學(xué)生總成績的25%。期末評價(jià)為100分，最后折合成75%。平時(shí)成績與期末成績兩部分相加就是該學(xué)生的最后成績。這樣就要求學(xué)生平時(shí)上課也要注意，不論是課堂聽課、回答問題、出勤還是平時(shí)的測驗(yàn)，學(xué)生都要積極參與，否則該項(xiàng)成績也不合格進(jìn)而影響到期末的總成績。期末評價(jià)我是在學(xué)期結(jié)束的時(shí)候，安排學(xué)生參加汽車營銷技能比賽。用比賽成績代替學(xué)生的期末成績。在比賽的過程中要求學(xué)生按照比賽的要求著裝整齊，面部要適當(dāng)修飾。比賽時(shí)我還會(huì)安排好照相人員為學(xué)生照相為他們記錄下這一美好瞬間。這樣學(xué)生積極性就非常高。對于成績好的同學(xué)我會(huì)給點(diǎn)小獎(jiǎng)品當(dāng)作鼓勵(lì)。比賽前制定好比賽規(guī)則、比賽內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)。比賽內(nèi)容主要分為兩個(gè)部分。一部分是汽車營銷基礎(chǔ)知識(shí)。這部分為筆試就和期末試卷是一樣的道理。主要考查學(xué)生對基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握情況。另外一部分就是實(shí)踐技能部分。主要內(nèi)容是兩部分：一部分為汽車銷售技能部分，主要考查學(xué)生對車輛的掌握情況、接近顧客、洽談和異議處理這部分的內(nèi)容重點(diǎn)是靈活運(yùn)用六方位繞車介紹的情況。另一部分是考查汽車展廳服務(wù)接待技能部分，主要考查學(xué)生的禮儀接待、環(huán)車檢查、問診交流、派工備料等基本技能。比賽的場地也是學(xué)校的教師停車場。評委老師除了科室的相關(guān)教師外有時(shí)還會(huì)聘請4s店的有關(guān)人員。這樣就極大地提高了學(xué)生的積極性。學(xué)生通過最終的比賽，對本學(xué)科的知識(shí)進(jìn)行最后的梳理、總結(jié)。在比賽過程中學(xué)生那種不甘人后、努力爭先的精神就會(huì)激發(fā)出來，學(xué)生在準(zhǔn)備技能比賽的同時(shí)，除掌握理論知識(shí)外，學(xué)生的綜合技能也得到提高。

總之，中職學(xué)校學(xué)生的技能培養(yǎng)是多方面的，但是作為專業(yè)教師對學(xué)生技能培養(yǎng)更應(yīng)該從多方面入手，結(jié)合社會(huì)需求結(jié)合學(xué)校資源和學(xué)生的實(shí)際，為社會(huì)培養(yǎng)出動(dòng)手能力強(qiáng)的技能型人才。

作者：姜玉杰單位：遼寧省朝陽市財(cái)經(jīng)學(xué)校