群眾路線視角下辦公室工作探討
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1背景
1.1群眾路線是保持黨的先進性和純潔性的需要
隨著改革開放的不斷推進，社會主義市場經濟體制的不斷完善，我國的生產力得到了快速發展。在這樣的情況下，許多人放松了思想認識，開始追求奢靡之風，甚至部分黨員開始脫離群眾。為此，黨的十八大報告提出十八大后黨的一項重要工作就是：深入開展群眾路線教育實踐活動，為人民利益不懈奮斗；保持黨的先進性和純潔性，永葆共產黨人政治本色。
1.2群眾路線是實現企業戰略目標的需要
當前，國際政治經濟形勢錯綜復雜，我國經濟正處在調整結構、轉型升級的關鍵階段，需要通過群眾路線，加強作風建設，進一步凝心聚力，緊緊依靠員工齊心協力、團結奮斗，形成推動企業持續健康發展的強大合力，為實現戰略目標提供有力保障。
2辦公室概述
辦公室是黨委政府、部門和企事業單位內部設立的辦事機構，是為領導工作提供服務和協助的綜合性部門。辦公室工作突出表現為圍繞領導工作重心開展各類活動，具有很大的依附性。
3.1充沛精神動力，提升團隊凝聚力和戰斗力
辦公室通過培訓、網站、報刊、專題讀本等途徑廣泛學習，聯系群眾路線和工作實際深刻思考，進一步加深對樹立群眾觀點、堅持群眾路線的極端重要性和現實緊迫性的認識，對企業面臨的新形勢和發展的新要求，對辦公室工作的新標準有了更深層次的領悟。從而進一步增強了踐行群眾路線，轉變工作作風，切實反對“四風”的主動性，在正確解決工作與生活關系、個人發展、自身利益等問題方面都有了正面積極的認識，使團隊凝聚力和戰斗力全面得到提升。
3.2理論聯系實際，拓寬工作思路和創新思維
在我黨的一切實際工作中，凡屬正確的領導，必須是從群眾中來，到群眾中去。這就是說，將群眾的意見集中起來，又到群眾中去作宣傳解釋，化為群眾的意見，使群眾堅持下去，見之于行動，并在群眾行動中考驗這些意見是否正確。然后再從群眾中集中起來，再到群眾中堅持下去，如此無限循環，一次比一次地更正確、更生動、更豐富。
4群眾路線視角下辦公室工作務實化運行分析
4.1從思想上，樹立以人為本的理念，以細節提升服務
4.1.1存在的問題及表現。
以人為本，為群眾服務的意識不強，在手頭工作較忙時，對待來電來訪人員所需辦理事項態度冷漠，不能耐心聽取，簡單地敷衍；工作細節上關注度不夠，出現匯報材料缺頁或接待工作不到位的工作失誤等等。
4.1.2可采取的措施。
①深化思想認識。采取集中學習與個人自學相結合，正面教育與自我教育相結合，工作時間與業余時間相結合的多種手段搞好學習宣傳和思想教育，牢固樹立以人為本的理念。②通過細節管理提供高水平的服務。關注細節管理，及時總結經驗，分享經驗，將取得的經驗教訓有效固化到工作流程中去，使細節管理常態化。
4.2從管理上，整章建制，推進合規化管理
4.2.1存在的問題及表現。
公文管理、會議管理、接待管理和機關工作規則未結合實際細化修訂，存在不適用或制度缺項現象；五項費用管理多存在過程銜接不夠緊密，監督機制缺失等管理風險。
4.2.2可采取的措施。
認真梳理現有制度，及時廢止不適用制度，積極學習相關要求，吃透政策精神，捋順流程，堵塞漏洞，建立健全相關制度規定，加大制度執行力度，維護制度的完整性、嚴肅性和權威性，全面提升管理水平。
4.3從機制上，促進民主化建設，建立評價反饋機制
4.3.1存在的問題及表現。
在深入群眾方面做的不好，現場調研少，基本靠電話問、報表報、材料匯，很少去實地調查，吃的都是細糧，沒有第一手資料；領導和員工之間的通訊員角色沒扮演好，群眾通過來信來電反映的情況整理匯總不及時，未做到百分百回復等等。
4.3.2采取的措施。
①加強辦公室內部民主化建設。②建立密切聯系群眾的工作模式。
4.4從作風上，把住原則，專項整改“四風”問題
4.4.1存在的問題及表現。
存在文件下發較多，初核把關不嚴，文件督辦力度小等問題；有對來電來訪事項不記錄，辦理不及時的情況；在公文、會議和接待業務方面，對各部門的指導管理較為松懈。
4.4.2采取措施。
①文件方面，從嚴審核發文必要性，嚴格控制發文數量，取消各類流于形式的文件簡報，加大文件督辦力度；會議方面，嚴格會議經費管理、審批過程，強調會場布置和會務要求，在基層部門辦會過程中，積極指導和幫助其了解新規定、新標準。整改工作和整章建制工作結合起來，形成長效機制。②進一步落實“首問負責制”。要求辦公室工作人員增強服務意識，認真履行職責，對來電來訪提出的辦理事項及時答復或辦結。并明確第一位接待來電來訪的人員，負有解答、辦理或引導辦理的責任，負有對承辦事項進行處理及跟蹤督辦的責任。
4.5從體制上，逐步健全監督公示制度，加強制約力度
4.5.1存在的問題及表現。
內部接待場所的監督力量薄弱；三公經費情況公示制度有待推進。
4.5.2采取的措施。
①擬對內部接待場所建立聯合監督機制，綜合運用財務稽查、經濟責任審計、專項檢查等方式，充分發揮各方監督的作用，切實增強管控能力。②隨著群眾路線教育實踐活動的深入開展，員工對于廠務公開需求也日益增強。逐步建立三公經費公示制度，并同步結合監督機制，防止出現公示內容不完整、程序不規范等現象，避免公示制度流于形式。
5結束語
隨著黨的群眾路線教育實踐活動深入開展以來，在工作標準和工作思路上，都對辦公室提出了新要求。此時，將理論和實際相結合，積極總結，及時形成先進經驗，對于進一步提升辦公室工作水平具有一定意義。
作者：戴赟 單位：長慶石化公司
