思考我國電子商務業的改革對策
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一、電子商務的積極影響
1、促進傳統商業變革
與傳統商業相比，電子商業顯示出巨大的優勢和難以估量的發展前景。對消費者而言，在網上購物既方便省時，又可以省錢;對公司和企業而言，電子商務可擴大營銷范圍，降低成本，提高經濟效益和管理水平;對服務業及其他行業而言，電子商務可提高工作效率和服務水平。
電子商務利用電子信息技術將銷售商，顧客、供應商和其他商業所需環節連接在一個統一系統中,形成一個良好的交易管理環境和多種多樣的應用服務系統，改變了企業的生產，經營和管理方式，為企業帶來了革命性的競爭優勢。世界著名的美國通用汽車公司采用康相的系統建立了覆蓋全球的公司Extranet和電子商務經營模式，使樣本出廠時間從3-4年縮短了半年左右，大大提高了勞動生產率。而利用網上售書創造奇跡的亞馬遜（Amazon）在不到兩年的時間內擊敗了Barnes&Noble，如今占據全美書刊在錢銷售總額的40%以上。該書店沒有真正的門面，起初管理人員只有9名，卻為全球160個國家，幾百萬的讀者提供優質的服務。這是傳統商業無法想像的。毫無疑問，電子商務給傳統商業帶來了歷史性的革命。
2、不單是物的傳遞也是文化和精神的傳播
電子商務的發展，從多層面多方位促進了人類文明的傳播。人們不光在生活方式上在文化和精神上更趨于全球化。
網絡是一個連接著你、我、他而且沒有國界的虛擬社會.。互聯網上的廣告、書店、購物超市就像現實生活中的電視、報紙、傳統媒體一樣成為人們生活必不可少的事物。你可以在家辦公，電子商務可以保證你及時通訊和業務處理，無論何時何地，你都可以進行辦公處理；你可以足不出戶地在網上購買你所喜愛的商品，購物意愿完全由你掌握；你可以去上網絡大學，以滿足你的“大學夢”，你就像在現場教學一樣,進行雙向的視聽感受。可以說，多種多樣的電子商務模式使文化的理念從地球的一頭傳至另一頭。在這其中，電子商品上也必然附著文化、精神的信息，像“蒲公英”般播種于世界各地。在這全球化日益明顯的今天，當世界各地的喬丹迷對飛人喬丹的退役，而惋惜不已時，他們瘋狂地搜集著與喬丹有關的一切。如果沒有網絡，你不可能奢望，在太平洋對岸的中國喬丹迷能在第一時間得到喬丹紀念品。但現在不同了，你可在通過拍賣網站如Ebay、阿里巴巴買到心愛的喬丹紀念品。
隨著電子商務的興起，也必然伴隨著電子貨幣的興起，使現實貨幣的內涵更趨于豐富;電子商務的發展也使得社會中形成了一個獨特的“邊緣群體”，其對社會影響也日趨重大;同時電子商務能影響市場價格的變動。這些影響因素就不一一詳細討論了。
二、電子商務業的消極影響
1、對不少傳統行業的沖擊
電子商務以成本低，效率高，交易透明化等優勢，對傳統行業造成可怕的沖擊。有人甚至預測網絡經濟是“傳統經濟掘墓者”。以亞馬遜為代表的網絡銷售商徹底改變了傳統的圖書、音樂、股票等的銷售模式，導致行業原有的大量公司紛紛落馬。電子商務的這匹經濟“黑馬”對傳統行業的陣地橫沖直撞。傳統的圖書銷售商Barnes&Noble公司被亞馬遜公司擠壓地已瀕臨倒閉；傳統的旅行商經歷了一場由ExpediaInc.公司導演的大動蕩。珠寶業、賬單、電信業、旅館業、房地產和軟件業對網絡銷售商的來勢洶洶,紛呼“狼來了”。在珠寶和古董等貴重物品交易中，傳統的拍賣和交易行業被顛覆。亞馬遜公然襲擊珠寶交易業，他們以500美元的批發價買到一種鉆石，然后以575美元的價格出售，而同樣的商品，傳統珠寶商通常需要1000美元購進。無怪乎紐約的一寶石業雜志驚呼：網絡銷售商“將吞掉所有的傳統銷售商”。
2、安全性問題
電子商務的安全受到威脅，不是危言聳聽。因為網絡上活躍著電腦黑客，他們以侵入他人網絡，截取了他人信息為樂。在網絡上以信息為載體進行交易的電子商務也必然會存在著許多安全性問題。黑客的入侵給電子商務帶來了一定的影響。如對產品信息的攻擊會帶來交易的糾紛，會給國家帶來經濟損失及名譽損失，也會使消費者無法購買到所需的商品，失去對電子商務的信任。由于網上購物要輸入個人信息和資料，這也容易成為黑客攻擊的對象，對個人資料的篡改和截取它用，會造成供需雙方的糾紛,同時引起許多的社會的問題。
3、保密性與隱私權問題
電子商務的經營商通過網絡收集的一個人資料，由于使用不當也會造成擴散及侵犯隱私權問題。信息處理的低成本，使資料的獲得和使用變得廣泛。除了經營商自己的商業資料收集機構、專業的商業信息處理公司也紛紛出現。個人信息組成的商業，信息也被當作商品出售。如名人的隱私、政府高官的個人資料、商業機密等。同時，商業競爭的加強，經營商對信息的需求也越來越大，許多以前認為不重要的信息被新發現其價值。但是，在這些被拋棄的信息中就有可能涉及到個人隱私權問題。
4、非法交易及不良文化的傳播
互聯網上存在著非主流文化的傳播，如色情服務、交易、軍火走私等。同現實空間一樣，完全開放的網絡空間也同樣存在著黑暗面，它是人類社會丑陋對這新空間的滲透。其不良影響對人們的價值觀，道德觀，人生觀造成許多負面影響。特別對青少年的不良影響尤為嚴重。據有關資料顯示，目前互聯網上大約100萬個黃色電腦文件，但有關專家認為這個數據過于保守。1995年，美國一份調查報告指出：在其過去的18個月中，因特網上出現了91.7萬幅（件）色情圖片、小說和影片，向美國50個州的2000多個城市以及包括中國在內的160多個國家和地區擴散。淫穢色情制品通過網絡對青少年造成“精神污染”，這些網絡“色情文化”嚴重摧殘著青少年的身心健康，將他們引入歧途。
我國電子商務起點低，發展迅速。至2004年，網上購物交易額奇跡般暴漲至280億人民幣。但應當看到，中國電子商務的發展還處于很不成熟的階段。現階段我國的網絡基礎設施與國外相比還比較緩慢和滯后。安全問題仍是中國企業應用電子商務最擔心的問題。網絡安全沒有一個成熟，統一的法律規范，網上支付手段很不成熟，政企不分，信用制度不完整，中國商家與消費者互不信任。面對這些問題，針對電子商務業的影響面，我國對電子商務業應當如何進行改革，本文將就此提出幾條一般性對策。
1、加快網絡基礎設施建設
要想實現真正實時的網上交易，就要網絡有非常快的響應速度和較高的帶寬。這需要中國電子商務具備良好的網絡平臺和運行環境，而且要使得消費者上網費用越來越低廉。這幾年,移動電子商務水漲船高，形成快速發展的勢態。現如今，我們欣喜地看到這樣勢態發展的初期跡象。2002年，中國搜狐和諾基亞公司宣布聯手推出無線互聯網商務服務;而摩托羅托公司也在密切關注著中國的電子商務市場。因此，我國要想加快網絡基礎設施的建設，引入國外先進通信技術是必不可少的。而這也形成了引入國外先進技術，中外合資或中方注資的有中國特色的電子商務基礎設施建設體系。
2、國家政府要把握對電子商務的“寬”與“緊”
各國電子商務發展實踐證明，政府必須發揮的宏觀調控和指導作用，通過宏觀規劃，制定和創造有利于電子商務發展的優惠政策和寬松的環境。但是，政府又不能對電子商務活動過多地干涉,而應遵循電子商務的國際準則，應盡量放權于企業，政府在其中起的作用應是扶持和服務，而不是加強控制和粗暴干涉。當交易中出現侵犯知識產權現象時，政府應及時準確地行動，制定網絡信用制度，規范流通秩序，加強部門間、地區間、國家間的協調與互動，保持電子商務有關政策，法規和標準的一致性連續性。而且，應盡快出臺國家電子商務發展的總體框架及前景規劃，以保證政府的宏觀規劃與指導作用有堅定的理論根據;而不致使政府在電子商務活動中，不能把握“寬”與“緊”的度。
3、構建網絡信息安全體系
網上交易安全問題一方面源自技術層面；另一方面源自商務層面。前者，我國應當建立加密認證技術與網絡安全法律緊密相合的信息安全系統。在技術上，我國應當采用密碼技術對信息進行加密，這是最常見的安全手段；其次，進行安全認證手段（數字信封、數字摘要、數字簽字等認證程序），提出一整套安全認證協議。在商務層面上，應當強化商業信用，促進服務意識與服務質量的提高。我國的電子商務最大問題是安全性得不到保障;其次是產品質量，售后服務，及廠商信用得不到保障。為此,政府應當在技術安全與商務信用的基礎上，建立網絡安全體系。
4、形成網絡商業的自律機制
形成網絡商務的自律體制就是對這個互聯網上商業活動形成一個“度”，引導個人用戶和企業加強網上商業的道德意識，以積極的心態利用互聯網這個資源巨大的平臺，營造文明健康的網絡環境;引導從業人員自覺遵守國家的法規，講求職業道德和社會公德，擴大輿論監督，倡導網絡誠信，推廣安全基礎。社會各界對網絡欺詐，網絡賭博，網絡侵權等違反國家法律違反社會公德的應當投訴和舉報。網絡商務的自律體系需要社會和政府的全力支持。可喜的是2004年中國電信、中國聯通、中國移動、搜狐、新浪等中國互聯網行業200多位代表們共同簽署了《中國互聯網行業自律公約》，至此中國網絡商務的自律體系基本形成。
5、加快傳統金融業的電子化
電子商務的核心內容是信息的互相溝通和交流.。交易雙方通過互聯網進行交流，洽談、確認，最后才能發生交易。這時對于通過電子商務手段完成交易的雙方而言，銀行等金融機構必須要發揮其金融作用;確立網上支付系統支持和服務電子商務的運作;建立統一的跨行、跨地區、跨國家的網絡金融平臺實行標準的信息卡系統;為電子商務的發展提供金融財務支持。
6、積極與國際接軌
目前，電子商務國際談判主要集中在少數國家之間。這樣的國際磋商機制與互聯網基本原則，不符合經濟全球化的要求，也不利于國際框架的形成。因此，我們應當積極參與由各國政府、國際組織舉行的，雙邊、多邊談判和有關法律標準的制定工作，努力建立一個國際社會普遍接受的電子商務國際框架，以便建立一個協調一致的全球電子商務環境。在這過程中，必須堅持國家主權原則，努力創造一個既適合我國國情，體現我國發展特色，又與國際接軌的市場環境與制度框架。這對現如今的中國來說既是機遇也是挑戰。
