物業(yè)管理的成本控制研究

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我國物業(yè)企業(yè)的成本管理中還沒有達到對管理中的每項成本都能明確支持具體利用情況，很多費用的數(shù)據(jù)還不能夠準(zhǔn)確的全部體現(xiàn)，這就給成本管理中的內(nèi)部控制帶來很大難題。對物業(yè)管理中成本控制的認(rèn)識不夠。目前，在物業(yè)企業(yè)管理中對成本控制的認(rèn)識還存在這樣一種現(xiàn)象，就是領(lǐng)導(dǎo)人員和工作人員對物業(yè)企業(yè)的成本控制不重視，忽視成本控制的價值，進而加劇了物業(yè)企業(yè)面臨虧損的風(fēng)險。總而言之，目前我國物業(yè)企業(yè)管理中對成本控制問題存在的誤解主要體現(xiàn)為：成本控制管理不到位，成本控制知識掌握不牢，成本控制處理方式不當(dāng)，操作不規(guī)范，管理制度不健全等。這些影響因素都在一定程度上阻礙了物業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展。

一、加強我國現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)中成本控制的策略

1．對人力資源的成本控制。隨著科技經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對人才的渴求也越來越強烈，物業(yè)企業(yè)也同樣如此，寫字樓、智能化小區(qū)的建設(shè)，對物業(yè)服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)，這也就需要物業(yè)管理人員要具備一定的專業(yè)知識和先進的技術(shù)手段，能夠有效處理物業(yè)管理中的信息化問題，這也就加劇了物業(yè)企業(yè)人力資源成本控制的難度。由于物業(yè)行業(yè)歸屬于密集型勞動行業(yè)，物業(yè)管理人員普遍都是高年齡低學(xué)歷，文化程度較低，因此，在對物業(yè)管理的成本控制中，對人力資源的成本控制可以朝著這個方向邁進，根據(jù)企業(yè)自身實際情況，對年齡大低學(xué)歷的管理人員的人工成本進行控制，對年紀(jì)輕、高學(xué)歷的人才給以一定福利。

2．依據(jù)規(guī)模優(yōu)勢控制成本。中小物業(yè)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有不敗之地，就一定要根據(jù)自身的規(guī)模優(yōu)勢，有效控制成本，實現(xiàn)低成本擴張。這里所講的低成本擴張是指一個較為成熟的物業(yè)小區(qū)向四周不斷擴散，輻射式管理。由于成本控制是一個貫穿于整個物業(yè)管理環(huán)節(jié)的，因此要對全體管理人員及施工人員劃分崗位，落實崗位責(zé)任制度，加強每個工作人員的成本控制管理理念。明確每個人員的工作職責(zé)，確定每個人員的工作方法和技能手段，掌握每個人員每個環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的成本費用，確保在以后的成本費用審核時有依可循。在此過程中，還有對所有產(chǎn)生的費用進行審核，避免有貪污受賄現(xiàn)象存在，有效控制成本的投入。設(shè)定成本監(jiān)督管理部門，對管理中的各環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的成本進行監(jiān)督檢測，確保各項成本費用都符合預(yù)算成本要求，確保各項規(guī)章制度得到有效落實，不是一直空文，確保費用審批和報銷公開透明，健全各項管理制度。

3．引進先進技術(shù)對成本進行控制。在物業(yè)管理中要適當(dāng)引進先進技術(shù)，通過科技手段來降低人工成本。在物業(yè)管理成本控制中，還要不斷更新先進的技術(shù)和方法，在一定程度上降低管理成本。由于現(xiàn)在很多寫字樓、智能化小區(qū)物業(yè)管理模式已經(jīng)漸漸映入人們眼簾，因此面對如此快速的更新發(fā)展，引進先進技術(shù)對成本進行控制是很有必要的。

4．節(jié)能降耗。在物業(yè)管理中，要深入貫徹成本控制理念，節(jié)約人力、物力，減少成本浪費。在物業(yè)管理活動中要從日常小細節(jié)中對能源進行節(jié)約，進而控制成本費用。如節(jié)約用水、用電、耗材等。通過小區(qū)水電使用情況的合理預(yù)測，進行合理監(jiān)測和控制，減少漏水漏電現(xiàn)象的出現(xiàn)，避免給用戶帶來人身安全風(fēng)險，也在一定程度上節(jié)約了物業(yè)成本的投入。在小區(qū)內(nèi)、樓道內(nèi)更換聲控開關(guān)，完善線路等手段對水電進行控制。處處精打細算，節(jié)約成本，減少成本浪費，加強每個公民的節(jié)約意識。

5．控制維修管理費用。物業(yè)管理中的維修費用包括兩個方面，一是公共部位的維修費用，二是日常生活中產(chǎn)生的維修費用，這些維修費用在整個物業(yè)成本費用中有很大比重。在物業(yè)管理中有效控制維修費用就相當(dāng)于有效控制了物業(yè)管理的支出費用。由于物業(yè)的管理水平直接受維修工作的影響，所以，在物業(yè)管理中一定要擺好維修工作的位置，對維修費用給予恰當(dāng)合理的控制和管理。

二、結(jié)語

總而言之，要好做好物業(yè)企業(yè)的成本控制工作，一定要基于該行業(yè)的發(fā)展特點及當(dāng)前的現(xiàn)狀，完善和加強內(nèi)部財務(wù)管理制度，合理控制和管理成本，制定完整、全面、切實可行的會計制度，加大成本控制監(jiān)督力度，規(guī)范工作人員財物行為，提高財務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)，為物業(yè)事業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好的運營環(huán)境，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

作者：李單位：保利重慶物業(yè)管理有限公司