高校輔導(dǎo)員工作管理技巧研究

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一、增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識(shí)，從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，提高管理知識(shí)水平和理論素養(yǎng)

筆者是理工科背景出身，對(duì)學(xué)生管理工作的了解認(rèn)識(shí)程度還不夠，而且從沒(méi)有從事管理工作的相關(guān)閱歷。剛接觸工作時(shí)，由于每天事務(wù)性工作較多，如接聽(tīng)學(xué)生咨詢(xún)電話(huà)、日常事務(wù)辦理、接待學(xué)生來(lái)訪(fǎng)、臨時(shí)性工作任務(wù)、學(xué)生突發(fā)事件處理等，總是忙于應(yīng)付各種繁瑣事務(wù)，工作泛化而沒(méi)有重點(diǎn)，感覺(jué)被各種各樣的小事纏身，一天下來(lái)，沒(méi)有成就感，甚至不知做了些什么。久之身心疲憊，遂產(chǎn)生焦慮和彷徨情緒。后經(jīng)過(guò)具體工作實(shí)踐，對(duì)學(xué)生管理工作有了入門(mén)的喜愛(ài)。通過(guò)對(duì)學(xué)生組織、班級(jí)及學(xué)生干部的力量，努力搭建起學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的平臺(tái)，讓學(xué)生主動(dòng)參與管理，在體驗(yàn)自我管理與服務(wù)的方式中主動(dòng)接受教育，因此也減少了自身在瑣碎事務(wù)性工作投入。同時(shí)，閑暇之余認(rèn)真閱讀管理方面書(shū)籍，從中積累豐富了管理工作的內(nèi)容方法，提高了認(rèn)識(shí)：作為一名學(xué)生管理者，要在日常工作中注重提高自身的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種修養(yǎng)，當(dāng)作提高自身管理能力的現(xiàn)實(shí)需要和時(shí)代要求。完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，勤奮好學(xué)；同時(shí)要具有淵博的學(xué)識(shí)和一定的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉和掌握社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)如教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)等。學(xué)習(xí)的根本目的在于運(yùn)用，要做到學(xué)以致用，把學(xué)到的理論知識(shí)充分運(yùn)用到工作中，提高分析和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。工作中有較好的工作計(jì)劃，能分清事務(wù)的主次與緩重，使自己始終持有工作熱情，以積極樂(lè)觀心態(tài)面對(duì)各種學(xué)生問(wèn)題，不斷提高管理工作的能力。

二、樹(shù)立創(chuàng)新觀念，提高學(xué)生管理工作的能力

黨的十八大報(bào)告中提到：要堅(jiān)持走中國(guó)特色自主創(chuàng)新道路，以全球視野謀劃和推動(dòng)創(chuàng)新，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，更加注重協(xié)同創(chuàng)新。同樣，學(xué)生管理工作也需要?jiǎng)?chuàng)新，作為一名輔導(dǎo)員在開(kāi)展學(xué)生工作時(shí)，如何結(jié)合不同年級(jí)、不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)際情況，做出有特色、有成效的活動(dòng)，一定程度上是取決于輔導(dǎo)員的創(chuàng)新能力。班級(jí)是學(xué)生組織中最基本的一個(gè)單元。加強(qiáng)對(duì)班干部的使用、培養(yǎng)和教育，對(duì)建設(shè)和諧班級(jí)能夠起到促進(jìn)作用。雖然有些學(xué)生在入校之前擔(dān)任過(guò)班干部，但進(jìn)入大學(xué)階段后，隨著工作內(nèi)容、工作方法等發(fā)生變化，學(xué)生管理工作者就要相應(yīng)地從工作內(nèi)容、工作方法、工作藝術(shù)上進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系、能力鍛煉與服務(wù)同學(xué)的關(guān)系，使他們真正成為班級(jí)建設(shè)的領(lǐng)頭人。筆者在實(shí)踐中，通過(guò)每年定期舉辦學(xué)生干部培訓(xùn)班，幫助學(xué)生提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；同時(shí)，在班級(jí)委員設(shè)置中，結(jié)合班級(jí)人數(shù)比例不均衡情況，讓團(tuán)支部書(shū)記兼任心理委員職務(wù)，一是精簡(jiǎn)了班級(jí)委員數(shù)量；二是通過(guò)團(tuán)學(xué)組織平臺(tái)，充分發(fā)揮團(tuán)學(xué)干部在班級(jí)中做好對(duì)同學(xué)們的關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，主動(dòng)幫助大家解決實(shí)際問(wèn)題和困難。本著“觀念創(chuàng)新出思路，管理創(chuàng)新出成效，科學(xué)創(chuàng)新出效益，機(jī)制創(chuàng)新出人才“的原則，筆者參與制定了本校的《關(guān)于研究生獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選辦法》、《關(guān)于研究生優(yōu)秀畢業(yè)生評(píng)選細(xì)則》、《關(guān)于研究生日常事務(wù)辦理流程》等相關(guān)文件。這些制度制訂與實(shí)施，使不斷變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境中的學(xué)生管理工作更加健全完善，為做好高校學(xué)生事務(wù)管理工作提供了重要的制度保障。同時(shí)，也使我們做學(xué)生管理工作的人，進(jìn)一步打破因循守舊的觀念，運(yùn)用創(chuàng)新思維融入具體工作，在學(xué)生中宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新，使每一位學(xué)生都能樹(shù)立創(chuàng)新觀念，大膽嘗試，努力進(jìn)取，奮發(fā)向上，協(xié)同創(chuàng)新地完成學(xué)校制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

三、增強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通能力，努力具備良好的執(zhí)行力

良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，是做好管理工作的重要因素。管理者的個(gè)人素質(zhì)以及思維方式，對(duì)執(zhí)行力會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。學(xué)生管理者作為學(xué)生工作的直接執(zhí)行者，其言行無(wú)不對(duì)學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生一定影響。例如，對(duì)于剛?cè)雽W(xué)不久的新生，面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境，他們往往會(huì)因?yàn)槿狈Ρ匾男睦砗退枷霚?zhǔn)備而感到無(wú)所適從。這個(gè)時(shí)候，作為一名輔導(dǎo)員，如何正確執(zhí)行工作程序和方法，讓新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，給新生一個(gè)良好親切的第一印象，是直接影響到今后學(xué)生管理工作的效率和質(zhì)量。同樣，做好學(xué)生管理工作，還要懂得注意協(xié)調(diào)好部門(mén)之間、學(xué)院之間關(guān)系，要善于與上級(jí)、同行之間的協(xié)調(diào)和溝通，做好與學(xué)生之間的溝通。輔導(dǎo)員作為經(jīng)常與學(xué)生接觸的基層管理者，幫助學(xué)生與學(xué)校各個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行溝通，關(guān)心他們，使自己與學(xué)生在良好溝通的基礎(chǔ)上建立信任，獲得同學(xué)們的支持和參與，對(duì)于各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，是十分有利的。四、培養(yǎng)凡事多思考的習(xí)慣，提高學(xué)生管理工作的綜合實(shí)力要養(yǎng)成凡事多思考的習(xí)慣，善于從全局上觀察和處理問(wèn)題。筆者曾參與處理過(guò)一起師生關(guān)系不和（學(xué)生蘇某因畢業(yè)論文與導(dǎo)師產(chǎn)生隔閡）問(wèn)題的事件。通過(guò)事件整個(gè)過(guò)程，筆者認(rèn)為，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育引導(dǎo)工作時(shí)，從事情的不斷變化中掌握事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高看問(wèn)題的敏銳性和處理各種矛盾的能力。要三思而后行，說(shuō)話(huà)一語(yǔ)中的，盡快讓他們認(rèn)識(shí)到自身在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位，認(rèn)識(shí)到凡事獨(dú)立學(xué)習(xí)和思考的重要性，從而，促使他們實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)成才的目標(biāo)。對(duì)于學(xué)生蘇某的問(wèn)題，如果僅僅是站在導(dǎo)師的角度或者學(xué)生的角度，聽(tīng)其一方的意見(jiàn)，而不具備全局觀念，往往會(huì)造成矛盾拖延，不能很好的解決。因此在遇到問(wèn)題時(shí)，不要簡(jiǎn)單地急于處理，要勤于思考，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，把握好“度”，以最佳的方法去進(jìn)行處理。作為學(xué)生管理者，不能只埋頭于事務(wù)性的工作，要懂得將學(xué)校、各部門(mén)工作的全局性、重要性結(jié)合起來(lái)考慮。抓住管理工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)，從中掌握問(wèn)題的主要矛盾，及時(shí)給予恰當(dāng)?shù)奶幚怼？傊瑢W(xué)生管理工作歸根結(jié)底做的是“人”的工作。“打鐵還需自身硬”，“給學(xué)生一碗水、老師要有一桶水”，輔導(dǎo)員只有不斷優(yōu)化自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)、與時(shí)俱新，不斷為學(xué)生管理工作注入新的活力，才能影響學(xué)生，悅服學(xué)生，使自己真正成為學(xué)生的良師益友，達(dá)到育己育人目的。

作者：許欣單位：北京工商大學(xué)