鼓勵(lì)體制在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用

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[摘要]探索醫(yī)院人力資源合理利用的激勵(lì)管理。醫(yī)院將人力資源管理與醫(yī)院的改革目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，通過(guò)建立完善的激勵(lì)機(jī)制并組織實(shí)施，全院職工的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性得以充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮。醫(yī)院人力資源的激勵(lì)管理是促進(jìn)人與醫(yī)院共同發(fā)展的有效手段。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院管理；激勵(lì)機(jī)制；人力資源；人事管理；醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革

隨著我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，醫(yī)院將面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。醫(yī)院改革的目的，在于最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，提高醫(yī)院組織的運(yùn)行效率，從而為社會(huì)群眾提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我院將建立完善的激勵(lì)機(jī)制與充分調(diào)動(dòng)每一位員工的內(nèi)在潛力和工作積極性相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，豐富并完善了醫(yī)院人力資源管理。

1我院人力資源現(xiàn)狀及分析

1.1我院人力資源管理的目標(biāo)

我院屬于公共衛(wèi)生體系，是集職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)、職業(yè)病診斷與綜合醫(yī)療服務(wù)為一體的市級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，兼有職業(yè)衛(wèi)生與綜合醫(yī)療的雙重職能。如何充分調(diào)動(dòng)職業(yè)衛(wèi)生與綜合醫(yī)療兩大塊專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的主觀(guān)能動(dòng)性，有效促進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，將成為我院人力資源管理的重要目標(biāo)。

1.2我院醫(yī)務(wù)工作者的特征

我院因?yàn)獒t(yī)院體系的性質(zhì)，同屬于醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者，他們有著共同的特征：不但擁有較高的學(xué)歷，寬廣的視野，有著強(qiáng)烈的自尊心和高度的責(zé)任感；他們注重個(gè)人及醫(yī)院的發(fā)展，關(guān)注自己的專(zhuān)長(zhǎng)能否得到發(fā)揮，自身價(jià)值能否得以實(shí)現(xiàn)，并期望得到社會(huì)的認(rèn)可。如何協(xié)調(diào)職業(yè)衛(wèi)生與綜合醫(yī)療兩大塊專(zhuān)業(yè)的和諧發(fā)展，是我院管理者及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員均需積極探索的永恒的課題。

2管理對(duì)策

2.1建立完善的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是一種有利于合理利用醫(yī)院內(nèi)部資源，增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制。美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家威廉·詹姆士在研究中發(fā)現(xiàn)，缺乏激勵(lì)的一個(gè)人自身潛力只能發(fā)揮20%～30%，運(yùn)用激勵(lì)則能使人發(fā)揮其自身潛力的80%～90%。也就是說(shuō)，一個(gè)人在通過(guò)充分激勵(lì)后所發(fā)揮的作用相當(dāng)于激勵(lì)前的三四倍。管理的激勵(lì)功能就是研究如何根據(jù)人的行為規(guī)律提高人的積極性[1]。目標(biāo)具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)作用[2]。我院管理者根據(jù)上級(jí)要求和本單位的實(shí)際，明確醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，制定了醫(yī)院長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，并與各科室簽署年度綜合管理目標(biāo)，內(nèi)容涵蓋醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作質(zhì)量、人員管理等等。并對(duì)目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行分解，將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作為科室、個(gè)人業(yè)績(jī)考核，每塊工作都有相應(yīng)的激勵(lì)方案。

2.2有效實(shí)施激勵(lì)管理

醫(yī)院一視同仁，公正地對(duì)待每位醫(yī)務(wù)人員，并因勢(shì)利導(dǎo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，用其所長(zhǎng)，最大限度地調(diào)動(dòng)大家的積極性。

2.2.1參與激勵(lì)醫(yī)院是我家，我們都是職防人。醫(yī)院根據(jù)我院特點(diǎn)及醫(yī)院專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向，積極創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)，讓大家參與管理。通過(guò)建立院內(nèi)騰訊通，院刊通訊等等，為大家提供一個(gè)諫言獻(xiàn)策的平臺(tái)。并開(kāi)展“我為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)策”活動(dòng)，之后進(jìn)行評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)。大家積極參與，把自己對(duì)醫(yī)院的希望融于活動(dòng)中，形成了大家同是一家人的和諧氛圍，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院的歸屬感、認(rèn)同感，滿(mǎn)足了大家自尊心和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

2.2.2文化激勵(lì)我院的管理已經(jīng)從制度管理轉(zhuǎn)型到文化管理，醫(yī)院不斷注重自身組織文化建設(shè)，積極打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院、文化醫(yī)院，理解人、尊重人、相信人、依靠人，在醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)造一種健康和諧的文化氛圍，來(lái)實(shí)現(xiàn)文化管理模式的提升，使員工形成共同的價(jià)值觀(guān)和行為規(guī)范。大家都做醫(yī)院有心人，以院刊為交流、溝通的信息平臺(tái)，用聰敏的視覺(jué)，及時(shí)地記錄、報(bào)道醫(yī)院，充分展示醫(yī)院各項(xiàng)工作成果和員工風(fēng)采，加強(qiáng)了院領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工間的溝通與交流。院領(lǐng)導(dǎo)每季度為全院職工推薦一本好書(shū)，大家在書(shū)的世界里感悟人生，凈化心靈。對(duì)優(yōu)秀學(xué)習(xí)型人物予以獎(jiǎng)勵(lì)，極大地促進(jìn)了醫(yī)院的文化建設(shè)和專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。

2.2.3榜樣激勵(lì)人們常說(shuō)，榜樣的力量是無(wú)窮的。樹(shù)立的榜樣必須是公認(rèn)的，權(quán)威的，能使大家產(chǎn)生敬仰的心情。榜樣是一面旗幟，使人們學(xué)有方向，追有目標(biāo)，產(chǎn)生模仿和追趕的心理愿望，從而使外在的榜樣轉(zhuǎn)化為催人奮起的內(nèi)在激勵(lì)。榜樣對(duì)先進(jìn)人物是一種挑戰(zhàn)，激發(fā)進(jìn)一步找出差距；對(duì)一般人物則起到鼓舞其奮發(fā)向上的作用；對(duì)后進(jìn)人物則產(chǎn)生心理上的觸動(dòng)[3]。我院設(shè)立多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，表彰各類(lèi)先進(jìn)，對(duì)工作認(rèn)真、業(yè)務(wù)技術(shù)強(qiáng)、處處為患者著想，具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的醫(yī)務(wù)人員及優(yōu)秀科室用多種形式進(jìn)行宣傳、表?yè)P(yáng)和表彰，樹(shù)立典型，以先進(jìn)帶后進(jìn)，以點(diǎn)帶面，激發(fā)了大家的工作熱情，形成了學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)的良好氛圍。

2.2.4利益激勵(lì)隨著社會(huì)的發(fā)展和人們思想的進(jìn)步，只講奉獻(xiàn)是無(wú)法激勵(lì)人員努力工作的。人的基本活動(dòng)是受經(jīng)濟(jì)性刺激物激勵(lì)的，金錢(qián)及個(gè)人獎(jiǎng)酬是使人努力工作的重要因素。醫(yī)院要提高醫(yī)務(wù)人員的積極性，重要方法是通過(guò)經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬來(lái)激勵(lì)，我院堅(jiān)持薪酬與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)掛鉤，向優(yōu)秀人才、關(guān)鍵崗位傾斜。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，設(shè)立各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)如科研成果獎(jiǎng)、論文論著獎(jiǎng)、杰出員工獎(jiǎng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，同時(shí)制定具體條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)獲得各項(xiàng)榮譽(yù)的獲獎(jiǎng)?wù)呔o予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在進(jìn)修培訓(xùn)、深造等方面予以?xún)?yōu)先，充分激發(fā)了大家的上進(jìn)心和價(jià)值感。

3小結(jié)

綜上所述，在“以人為本”的現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理中，人力資源是第一資源，其內(nèi)涵就是通過(guò)一定的手段，調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造力，把人力資源由潛能轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富[4]。而激勵(lì)則是通過(guò)外部刺激達(dá)到激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的一個(gè)持續(xù)心理過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)影響人的需求和動(dòng)機(jī)達(dá)到引導(dǎo)人的行為的目的[5]，激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用在一定程度上決定著醫(yī)院的生存發(fā)展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入科室，加大跟蹤檢查力度，及時(shí)掌握醫(yī)務(wù)人員思想變化與需求改變，適時(shí)調(diào)整激勵(lì)機(jī)制，以適應(yīng)醫(yī)院及科室發(fā)展要求。

我院在人力資源管理上通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，有效提升了人力資源工作的價(jià)值。每種激勵(lì)手段，并不是孤立存在的，而是相互交叉，通過(guò)靈活運(yùn)用，恩威并重。靈活掌握使用不同的激勵(lì)手段，為優(yōu)秀員工創(chuàng)造良好的職業(yè)環(huán)境和發(fā)展平臺(tái)，廣納群賢，使領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員達(dá)到目標(biāo)一致，心靈相通，相互支持的和諧氛圍，形成了一種團(tuán)隊(duì)精神。醫(yī)院人力資源的激勵(lì)管理，有效挖掘了每個(gè)人的潛能，以獲取最佳的管理效果，使醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。