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      區委組織部嚴把三關著力構建信訪新機制

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      區委組織部嚴把三關著力構建信訪新機制

      *區委組織部在信訪工作中嚴把三關”,著力構建信訪工作新機制,不斷探索新時期做好信訪工作的新辦法和新途徑。去年以來,組織部共受理信訪案件12件,辦結12件,辦結率為100%。

      一、嚴把信訪案件首問責任關。制定和完善信訪工作首問負責制,對各種來信來訪不推不滑,主動辦理和認真答復,能答復的當場作答復,不能當時答復的,限時給予答復。工作中,一方面對來訪人員做到熱情接待,從充分理解來訪人員的處境出發,問清來訪者的基本情況,仔細聽取來訪人的講述,對來訪人員反映的問題,及時如實記錄登記,并耐心細致地進行答復和解釋說明;另一方面根據反映問題類別,對情況不清楚需要組織人員調查的,則向當事人承諾答復時限,對不屬于組織部門受理范圍的,負責與相關部門聯系并辦理移交手續。

      二、嚴把信訪案件辦理質量關。一是重視每個信訪案件的調查取證。針對海島交通不便的實際,由分管副部長親自帶班,深入偏遠海島漁農村進行上門入戶調查,通過召開座談會、面對面溝通、查閱資料等多種途徑,在第一時間掌握情況,找準案件辦理的切入點。二是建立信訪案件綜合督辦制度。突出的重要問題信訪案件、上級轉辦的信訪件、反映科級領導干部重大問題的信訪件等,部領導負責對信訪件的辦理進度進行督辦檢查,督促工作人員按照規定時間妥善處理來信來訪,并交部務會定期進行集中審核。三是制定信訪工作責任追究制。對承辦的信訪件辦理質量進行責任追究,如工作人員在辦理過程中對來訪人員態度冷淡甚至生硬、辦理信訪件時不認真負責的,進行口頭批評教育;對辦理信訪件時調查不深入,導致反映的問題未得到徹底解決的,責令重新辦理并提出嚴肅的批評;積壓、推諉來信來訪,造成不良影響的,則給予相應的紀律處分。

      三、嚴把信訪案件息訪關。信訪案件辦理結束后,及時發放辦結情況反饋表和意見征求表,虛心征求當事人的意見和建議,并利用下基層調研機會,對信訪者積極進行回訪。建立信訪工作成果轉化制度,實行信訪案件備案登記制度,對每一起信訪案件寫出分析材料,認真剖析引起信訪的主要原因,分類統計匯總,查找工作中的共性問題,并結合實際提出合理化的建議。部務會則定期集中分析總結信訪工作中的突出問題,研究制定改進工作的具體措施,確保信訪問題的真正解決。在此基礎上,大力實施基層黨組織“凝聚力工程”,積極開展黨內互助基金募捐,每年安排30萬元經費定期走訪慰問、幫扶困難黨員,解決一些困難黨員、干部的實際問題,從源頭上消除信訪案件。

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