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兒童階段過度成人化,成人階段又以兒童自居自處
兒童這個群體,穿著與成人不同,說話與成人不同,消磨時間的方式與成人不同,即使思考的問題,興趣的所在也不同。
而“童年”不僅僅是生物學上,更是社會或者文化層面的概念。這個概念是在工業化社會被發明出來的,距今不過200年。在西歐中世紀的天主教以7歲為理性的年齡,并未明確區分成人與兒童。中世紀粗俗的鄉村節日,男男女女放肆飲酒,縱情聲色而不避諱兒童。當時的社會羞恥感未成氣候,成人沒有主觀意愿隔離兒童;當時的社會客觀條件也使得成人沒有能力隔離兒童。
目前的中國,人的一生分為四個階段:嬰兒期,成人化的兒童期,兒童化的成人期以及老年期。童年并未消逝,而是以我們不愿看到的方式,模糊了兒童與成人的界限,兒童階段過度成人化,成人階段又以兒童自居自處。
作為成年人對于童年的憂心,莫過于那些剛剛發芽的小幼苗,在趨光趨肥趨水的天性下,被思想不正確的光,被未為盡知的肥水導引成了歪脖樹。在成人的眼中,兒童的發展應該階梯式地接受知識和技能,為進入成人世界做準備。成年人關心的,是童年階段能否成為基礎,而成長為好少年、好青年和好市民。這些,都不是“兒童當前的需求”,而是對于“將來的期許”。
網絡時代的童年禍害
兒童發展的方向,是被信息來源規約的。印刷機發明后,知識爆炸,兒童必須通過閱讀和學習,才能進入知識世界,才能變成成人。學校教育成為必需,而學校把兒童當作是未成型的成年人,而非具體而微的成人。也就是說,學校教育承認兒童與成人的差異,并尊重這種差異,而逐漸改革教學內容來適應兒童的知識水平和接受能力。今天,全世界的學校都在擔當這個職能。我國很多高中,都以畢業而非年齡作為成人禮,以學業的完成作為兒童時代的終結。
盧梭在《愛彌兒》中批評說,“閱讀是童年的禍害。因為書本只教我們談論那些我們一無所知的東西”。盧梭的立論在于,閱讀使人無須觀察或者體驗而獲取知識,中國人的看法也一樣,“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。書本在打開一扇通往未知世界的窗戶的同時,關閉了通往日常經驗世界的一扇門。
與書本相比,全民娛樂化的網絡時代給今天的兒童世界帶來的沖擊更大。他們面臨著空前的信息泛濫、知識爆棚,以及生活方式的電子化和多元化。不得不接受的事實是,坐在嬰兒車的兒童,可能說話還不成句,可能已經學會用手指滑動,在游戲機上玩游戲了。
21世紀的兒童,將會是最蠢的一代?
美國已經有兩代人經歷了電視時代的童年,新生代經歷著電子時代的童年。電視時代的童年,是高度成人化的。信息時代,使得信息獲取的門檻降到極低,而且媒體全方位的信息展示,消弭了成人世界隱秘知識對于兒童世界的界限。從電視上的女性洗液,壯陽藥廣告和沙灘上的比基尼女郎,都是司空見慣。媒體有意識地肆意,或者無意識地惡意地向受眾灌輸觀念。
在美國的教育界,對此喜憂參半。唱衰論者堅稱,21世紀的兒童,將會是最蠢的一代。因為他們關閉了通往真正日常生活的大門。他們寧可在電腦游戲里養花,也不肯用手指去碰一下可能有小蟲有真菌的土壤種一盆真正的花。他們寧可給隔壁房間的朋友發短信,也不會走過去說一聲“嗨”。擁躉則大聲為此喝彩,認為科技時代為兒童發展帶來更多機會,更多選擇,而適度的科技只會為兒童學習成長提供便利。
在世界的某個角落生活著三只企鵝,他們每天都在爭執、打架、和好中度過,彼此相互依賴,卻又避免不了紛爭和埋怨,在吵吵鬧鬧中安享自己的小日子。
有一天,一只胖鴿子降落在他們身邊,告知他們一場特大水災即將來臨,世界即將毀滅。鴿子說:“上帝受夠人類和動物們了,他們總是沒完沒了地吵架,什么事情都得跟他們說三遍。上帝漸漸失去了耐心……”
它受上帝派遣,來挽救動物們,每個物種按照規定必須只能有兩個上船。兩只善良的大企鵝不忍丟下同伴,想盡各種辦法,最后將小企鵝打包裝箱帶上了諾亞方舟。
三只企鵝,兩張船票,一場毀滅性的災難;一只鴿子,一艘方舟,一位從來沒有出現過的上帝。八點鐘便要起航的諾亞方舟,即將開始的四十天逃亡生涯,未知的遠方……
一個看似荒謬,實則生動有趣、富于哲理的故事在紙上徐徐展開。
小個子企鵝堅持是因為它殺死了蝴蝶,上帝是為懲罰它而給整個世界帶來災難,陷入深深的自責之中;上帝的使者胖鴿子使盡渾身解數,給動物們散發船票,心力交瘁;災難過后,鴿子攜小企鵝偽裝的“鴿子”走下諾亞方舟,最終共浴愛河,生活在一起……
這本書以“世界末日”、“諾亞方舟”這兩個敏感詞為切入點,講述一個災難和救贖的故事,卻以童話故事的口吻娓娓道來,溫馨而充滿童趣。書中把世界末日的到來定義為上帝的懲罰,把上帝定義為一個“小心眼兒”的人。當然了,誰都沒有見過上帝,也許他是一個小心眼兒的“烤箱”。
故事的最后,雨停了,水面下降,地球重新變干,上帝掛起了彩虹,承認發動這場大洪水是個錯誤。因為“上帝知道,誰都不會改變的。人類也像動物一樣,永遠都會有爭吵。但上帝已經承諾過,不再懲罰任何人”。
關鍵詞:新城鎮化;鄉村聚落;景觀變遷;身份認同
中圖分類號:D9
文獻標識碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2017.11.060
1新型城鎮化的概念及綜述
新型城鎮化是指以科學發展觀為指導,以統籌兼顧為原則,遵循城鎮化以及經濟發展規律,統籌城鄉與區域發展,走科學發展、集約高效、功能完善、環境友好、社會和諧、城鄉統一的城鎮化道路。新型城鎮化建設加快了農村產業的發展和基礎設施建設,最明顯的變化就是農村面貌的改變。大多鄉鎮建設出現了成片推進的趨勢,統一實施基礎設施建設、產業規劃,Ю匆幌盜懈謀淶耐時,城鎮化也帶來了一些問題。
本文選擇農民的身份認同作為研究對象,將研究對象置于鄉村聚落景觀變遷的大背景之下,不局限于從農民際遇、國家政策和農民處境的角度出發進行研究。從新型城鎮化對文化記憶建構與傳承的影響入手,歸納總結新型城鎮化進程中鄉村聚落景觀變遷對農民生活、心理、行為及身份認同帶來的障礙及原因。
2城鎮化背景下農民身份認同現狀
在城市化飛速發展的今天,中國的城市人口數量正以空前的速度增長,然而根據第六次全國人口普查顯示,我國農村人口仍占總人口的50.32%,67415萬的農村人口不是一個小群體,而這樣一個龐大的群體在城市化的快速發展、城鎮化的不斷推進中,在社會結構大轉型的背景下遇到了一個復雜且模糊的問題,那就是城鄉二元格局的社會制度變革下,農民身份認同問題。農村流動人口在城市打拼,當有了積蓄后回到他們的家鄉,然而這時的家鄉早已沒有泥土的味道,沒有了根的情結,他們農民的身份就在城鎮化建設中被逐漸侵蝕,甚至慢慢消失。而想要在城市扎根的這部分人,卻很難穩穩地落腳,游離在農村和城市之間,農村流動人口的身份認同變得復雜、模糊,甚至會產生焦慮的情緒。另一方面留在農村的這部分常住群體,似乎也和土地逐漸失去了聯結的紐帶,就連曾經處處常見的鋤頭、鐮刀、簸箕也在漸漸不見蹤影,曾經緊密聯系、同質性強的農民群體也在后現代社會中逐漸變得松散不一,他們逐漸失去農民的共同特性,對自己的身份認同也變得不再清晰。越來越多的農民也愿意把自己的子女送到城里接受更好的教育,也對子女寄予了最大的盼望,希望他們走出農村在城里安家樂業。農民是鄉村的主體,因此統籌城鄉發展,必須高度重視農民身份認同存在的問題。而且是如此大規模群體所面對的身份認同問題,研究的必要性和重要性不言而喻。
3影響農民身份認同的因素分析
3.1城鎮化的沖擊
首先,由于新型城鎮化進程的不斷推進,其對鄉村景觀產生了巨大的沖擊,使得農民身份認同最基本的物質依托不斷遭受破壞。新農村建設,使得農村的房屋建設整齊劃一,失去了原有的個性特色和因地制宜的傳統,且在建設過程中不注重對農村重要傳統建筑的保護,傳統鄉村聚落景觀的破壞使農民失去了與鄉村記憶的關聯,房屋建筑的無差別化讓農民產生了農村和城市一樣觀念,繼而寧愿待在城市工作不回農村。其次,傳統鄉村聚落的改變,以血緣、地緣關系為基本紐帶的農村基層社會組織體系轉變為以業緣關系為基礎,由初級關系轉變為次級關系。并且由于居住方式的改變,社會流動的頻繁和個性化的增強,傳統的鄰里關系逐漸淡薄和消逝。由于城鎮化的沖擊,鄉村聚落景觀變遷中,可以看到曾經錯落有致,富有鄉土氣息的鄉村聚落景觀現在卻被規劃得整整齊齊、高高的圍墻修起、防盜門終日緊閉,當代農村住宅多為獨門獨棟的形式,取代了傳統農村多戶人家居住在一個院落的親密形式,鄉村也逐漸失去人情味。
隨著新型城鎮化的發展,人們越來越重視生活的私密性,私人生活空間的需求增加。農村群體之間的距離越來越大,鄰里關系也越來越淡薄,曾經緊密聯系的差序格局被逐漸瓦解。
3.2職業結構多元化
在城市吸走大量勞動力的同時,農村常住人口中真正的傳統農業從事者越來越少。在推進城鄉一體化建設來縮小城鄉差距的過程中,因為傳統農業不能帶來理想的收入,農民們紛紛丟下手中的農具,轉向各種多元的“非農”職業。隨著農村工業化和城市化的進程,調整了農村產業結構和推動了農民的職業分化。長期以來,農民都從事農業生產活動,城鎮化的發展,使大批農民從單一的種植業中轉移出來,實現了職業的轉化。但是,亦產生了諸多弊端,就業結構和產業結構失調,農民的身份認同等問題。由專門的農業從事者轉變為城市中的農民工、基層勞動者。由于農民的教育,素質等因素的影響,農民在城市的工作,大多不穩定且危險系數高。農民的職業多為橫向流動且在職位變更上缺乏上下流動性。農民由于自身的多重職業身份而導致了自身的認同感不足和農民身份的模糊化。
3.3城鄉雙重身份邊緣化
改革開放后,先富起來的那部分人與剩下還沒有富起來的那部分人差異越來越大。同樣地,城市的快速發展也讓農村望塵莫及,按照“推―拉”理論的觀點,城市高收入、多機會等形成的拉力以及農村發展相對滯后的推力作用,兩者相互作用下,大量的農村勞動力涌入城市,從此他們與土地失去聯系,并由此失去“農民”這樣的一個身份代詞。這一部分的農村人口被冠以“外來人口”、“流動人口”、“農民工”的身份,足以說明他們并沒有完全被城市接納。
在城市工作的農民得不到城市的認同。表現在城市各項基本保障資源對農民的投入力度不足和城市居民對農民城市身份的不接納。戶籍制度阻礙了農民的城市融入。程亮和郭建雄認為,影響農民城市融入的因素較多,而制度尤其是戶籍制度直接影響城市農民所能享受的社會保障制度、醫療教育制度以及社會地位,而農民的農業戶口阻礙了他們在城市的生存和發展。現有研究普遍認為,農民工在城市首先面臨著制度性的排斥,戶籍制度及其衍生的社會保障制度、就業制度、醫療教育制度等一系列制度,是農民無法真正融入城市的根源。其次,根據科賽的社會沖突理論的觀點,城市農民與城市市民之間的摩擦與沖突導致兩個群體之間產生隔離,使得農村流動人口無法順利融入城市。而這種沖突不僅僅是因為表面的身份不平等導致,更多的是農村市民與城市市民之間各種資源的爭奪,例如人力資源、教育資源、醫療資源等等資源的競爭而導致的沖突。蔡P等學者提出了“既得利益論”,他們認為城市居民為了維護他們的既得利益,會采取各種方式來阻礙農民城市融入的過程,例如他們會用影響政府政策的制定,形成限制城市農民的歧視性政策,還會人為分割勞動力市場,阻礙農村流動人口市民化。城市農民與城市市民之間的互換社會資源的行為僅僅局限于商業交易,錢正武認為城市農民與城市市民的心理上存在著“社群隔離”,因此城市農民很難從淡薄的社會關系中得到社會支持(幫助、關心、肯定)以及身份認同。
另一方面,在城市生活、工作的農民回到農村,得不到農村初級群體的身份認同。群體關系由緊密變為松散,認為城市農民從事的職業與在農村不同,收入也比從事農業活動多。彼此間更多的是工具性關系,人際沖突增加以及信任缺失也對農民的身份認同產生了影響。這部分群體是城市的“邊緣化”群體,同樣也是農村的“邊緣化”群體,這樣的雙邊緣化群體游離在城市居民身份與農村居民身份之間,自身很難得到身份的認同。
4對于強化農民身份認同的建議
(1)在城鎮化建設過程中,首先,要注重對地方優秀和具代表性的傳統景觀的繼承,相對于城市景觀而言,鄉村景觀要保留自身的獨特性和因地制宜的特點,而不是城市建筑的復制粘貼。其次,要注重對地方傳統建筑的保護,例如宗廟這樣的場所,對農民而言,就是精神的寄托之地,要讓農民的身份與鄉村記憶文化的關聯有存在的物證。還應該及時的對這一類建筑進行修繕。
(2)從事農業勞動的人員應該學習運用先進科學技術,發展生態農業。在城市工作的農民應該有自己的一技之長,不在乎職業技能的多少。從職業上加強自身的認同感。還應該及時對農民的概念進行更新,從制度層面加強不同類型的農民的自我認同。
(3)給予城市農民應有的城市認同,首先應該建立、健全城鄉一體化的基本社會保障制度。社會主義制度要求勞動力在全社會范圍內自由流動,因而基本的社會保障制度要求所有勞動者都享有社會保障基金的籌集比例和給付標準應是統一的,不應由于身份的不同而區別對待,在保障城市市民權益的同時,也要保障城市農民的基本權益。其次,城市居民應該轉變傳統的認知,尊重和接納農民群體。再次,農民應該多注重自身素質的提高,學習科學知識,提高專業技能,主動縮小與城市市民的差異。
5簡要結論與思考
通過之前的淺析,我們了解了鄉村聚落景觀對農民身份J同的重要影響,我們應該反思全球化、現代化和城鎮化對重慶鄉村聚落景觀的干預和影響。注重對重慶鄉村聚落景觀的傳承和保護,使農民與傳統文化的關聯有歸依。馬克思韋伯將現代性的事業定義為:“根據各自內在邏輯不斷追求客觀化的科學,道德和法律的普世化,以及藝術的自主化。同時釋放出它們各自高深內容和實踐運用中所積累的認知上的潛力,即對社會關系的理性化建構。”現代化最重要的內涵就是宗教的衰敗,啟蒙精神的興起。啟蒙精神強調人類理性的重要性,相信憑借人類的理性,可以探究客觀世界的真理,探尋規范人類行為的普遍原則,簡歷公平正義尊重人類尊嚴的社會,達成對美的終極追求。后現代的世界由于對多元視角的重視直接導致個體經驗的多元化和碎片化。科學是不同價值判斷的集合體,法律的普世性、系統性和連貫性也逐漸弱化,后現代對多樣化、多元化和差異化的歌頌也使得藝術不再是簡單的審美,藝術變成了認識世界的一種方式。一面強調對不同價值、信念、生活方式的包容,以更加開放的態度對待不同的傳統和主義,一面需要依靠規范性、道德性、法律性的普遍原則。那么,在現代化的社會中,我們應該如何處理科學、道德和藝術的關系還值得我們深思。
參考文獻
[1]許學強,周一星,寧越敏.城市地理學[M].北京:高等教育出版社,1997.
[2]曹宗平.中國城鎮化之路[M].北京:人民出版社,2009.
莫言是一位生于華夏、長于華夏,以漢語為母語、以中文寫作的本土作家,而諾獎體現的是西方世界的價值認同。本土作家要想獲獎,就必須要處理好不同文化體系的差異和沖突問題,否則就只能“羨慕嫉妒恨”了。
以鄉土民俗描寫見長的莫言,為何能在強手如林的競爭中脫穎而出?從未出過國門,也沒有專門研習西方哲學和價值觀的鄉土作家為何能在西方主流文化中獨辟蹊徑,摘得諾獎桂冠?在我看來,無外這幾個方面,一是夢幻般的情節和不羈的文字,二是中國式的魔幻現實和講故事的手法,三是作者筆下個性化的中國社會現實。
正是這三個方面的原因,讓莫言作品充滿了中國鄉村和中國社會的氣息,讓人在其作品中能體會到真實的中國社會的變革,以及在此變革中人性的拷問。
人與人性、人的價值,是西方主流文學中永恒的主題,而莫言的文字,恰好在這方面與西方主流文學價值取向趨同,從而更能被西方主流文學所接受。
入鄉隨俗,是一種主動融入,更是對他人價值的尊重
諾貝爾文學獎,是在西方價值體系和語境中產生的,帶有西方價值觀的烙印。諾獎得主多為西方人,也就在所難免。
從管理學視角看,諾獎就是以西方價值(或者他們以為的普世價值)作為評判尺度。這里沒有什么不公平(對其他語系而言)之說。既然我們承認諾獎,就得承認和接受諾獎的評判尺度。
莫言是一位以中文為母語、且以中文創作的作家,在以西方語境為主流的價值體系,要被其接受并認同,首先就必須克服因語言、語境和文化差異帶來的價值表述上的困難。作為一名在國內享有聲譽的創作者,要走向世界文學的大舞臺,并且在其中展現出強大的影響力,就必須要用西方主流世界能接受的方式來表達。
這種情形,與中國企業走向世界市場所面臨的障礙并無二致。
過去我們常說諾獎情結,無非是因為國人自己培養的本土人才,沒能摘下諾獎桂冠而感憤憤不平罷了。這其中一個最具自我安慰的說辭就是諾獎是西方設的,為西方人操控,而我們的文學,直接脫胎于我們的文字、文化,而這又不能完全被西方人理解和接受,因此盡管我們有一流的作家,但卻沒有機會走向諾獎的領獎臺。殊不知表達不平,恰恰是因為我們對諾獎放不下,是以承認諾獎在世界的影響力為前提的。
我們常說入鄉隨俗。在市場上就是要企業在不同文化背景下,能夠用消費者的價值觀來考察問題、分析問題,在此基礎上才能在不同區域謀得發展空間,成為地區市場上有力的競爭者。
不同文化背景中,人們的價值觀存在差異是客觀事實。在營銷過程中,必需面對文化差異時,我們要想找到市場的切入點,就必須先找到雙方重合的共鳴區間,只有在這個區間里,溝通和說服才有可能達到預期的效果。
入鄉隨俗的“俗”實質上就是交換雙方都可以理解和接受的重疊區間,是一種雙方都可以接受的價值認同。這里的認同,并非遵循,而只是一種價值判斷上的尊重,如同“我不同意你的觀點,但我維護你說話的權利”一樣。惟有尊重對方價值,認同對方價值,才有可能被對方所接受。
惟有民族的,才是世界的。獨特性才是核心競爭力
文化的演進和發展,是以各自文明的傳承和發揚為特色的。文化的魅力在于不同文化的多姿多彩。從時間軸上看,每一種文化在其發展過程中所經歷的環境變化都不相同,因此形成各自不同的特色。
在諾獎的聲明中,授予莫言文學獎的理由是“把幻想與現實、歷史和社會夢幻般地結合在一起,把中國傳統文學與口頭文學結合在一起,給人們呈現了一個具有鮮明個性的內心世界”。可見,莫言獲獎在于他文字的獨特個性。
莫言的紅高梁系列、天堂蒜苔之歌、蛙,都受到作者個人經歷的影響,帶有濃厚的中國社會色彩。其文字讓人們看到其精神世界里中國傳統和現實的奇妙組合。沒有個性,就沒有特色。
同樣的道理在跨文化營銷中也是現實存在。產品的個性,與產品營銷的文化環境密不可分。在跨文化營銷環境中,企業必須堅守自身的特色,才有可能讓產品和服務顯著地區別于同類產品。
企業的核心競爭力,不是產品的技術參數,也不是產品的工藝水平,這些物理的或化學的指標,在后工業社會,特別是信息化智能化社會,被復制乃至被超越都是必然的。因而這些都不是,也不可能是企業的核心競爭力。能成為企業核心競爭力的,通常只能是由企業文化為內核構成的軟實力。技術、工藝可以仿造,惟有企業文化不可復制,是企業所特有的。也正因如此,構成企業核心競爭力的,只能是企業產品和服務的獨特個性。
對價值的認同,或者說,為了有效溝通,提升溝通效率,我們就必需在溝通雙方的共鳴區間里,找到共同的話題,從這一共同價值出發,才能在各自保持其原有的個性基礎上,建立起一套有效的評判體系。
對價值的認同,不等于不要特色,更不是放棄獨特性而追求價值的一致。在跨文化營銷中,獨特性是不同文化必然的體現,但溝通要有效率,反而我們認為,可以從雙方的獨特性出發,來尋找共性、正視差異、承認差異。謀求價值協同,是跨文化營銷一個鮮明的特色。
全球化思考,本土化執行
在經濟全球化、市場全球化的大趨勢中,企業要發展,就必須有全球化視野。今日競爭早已突破地區市場界限,變成了在所有時間和空間范圍內的競爭。市場一體化,要求企業在進行發展規劃時,從全球化這一大趨勢出發思考問題。
然而全球化視野,并不等于在具體的運作上,可以不考慮地區差異。莫言的作品取材于中國民間,運用中國民間文學和口頭文學的表述風格和習慣,在荒誕中映射出現實的平淡和傳奇,給人以心靈的震憾和沖擊,讓人產生強烈的現實感。也許就是這被諾獎評委稱為魔幻現實主義的表達方式,讓西方主流文學所接受,進而被其認可并推崇,最終將本年度諾獎收入囊中。
莫言的作品在借鑒西方文學創作手法的同時,以中國傳統民間故事和口頭文學的敘事手法,向全世界讀者描繪了多姿多彩的中國傳統社會以及現實社會的畫面,以其歷史的縱深感和強烈的現實融合感,折服了諾將評委。
從跨文化營銷的角度看,莫言的作品被西方主流文學接受的過程,恰好就是“全球化思考,本土化執行”的最好詮釋。
跨文化營銷強調產品和服務的提供者,要具有全球化視野和意識。產品和服務面向全球大市場,就必須能夠滿足全球市場上消費者的不同需求。但是這個全球化思考,并不是虛擬的理論概念,相反,是建立在本土化執行基礎之上的。沒有本土化執行,所謂的全球化思考,就必然陷入一種虛無的抽象。
全球化思考,是一種哲學層面的思考,但營銷是一門以實用為特色的學科,營銷主體是人,是個體。溝通是具體的,是不同個體間發生的行為。
不同地區人們有著不同的文化背景和交往習慣,因此營銷就應該是根據不同市場環境,來制定和推行不同的營銷方案。
本土化執行,是全球化思考落到實處的必須路徑。
諾獎之外的思索
莫言諾獎折桂,除了在世界文學上找回了中國本土文學的自信,更多的收獲是在西風日漸,甚至是以西方價值為尊的今天中國社會,提供了一個本土成功的范例。
在與西方世界交往過程中,具體到企業,在開拓國外市場,特別是開拓歐美市場時,要想掌握主動權,首先必須了解國外市場的游戲規則,必須遵從國外市場的價值觀。唯有在此基礎上,才能融入當地市場,才有可能被當地市場接受。如果一家企業不能遵從當地市場的規則,不能適應其價值取向,即使產品和服務再優秀,也無法獲得當地消費者的認同。沒有認同就不可能尊重。
其次,跨文化營銷還需要產品和服務的提供者有足夠的自信。沒有自信,就不會有企業的核心競爭力,也就不可能有產品和服務的個性。沒有個性的產品和服務,在后工業化社會中,就會淹沒在眾多的同質化產品的海洋中,最終被消費者所摒棄。
關鍵詞:人力資源 信息化 e-HR
一、企業人力資源信息化管理的意義
隨著管理的復雜化程度越來越高,傳統的人力資源運作方式已越來越不適應這種要求,通過企業人力資源信息化管理可以適應企業越來越復雜化的管理需要。e-HR系統將企業的人力資源管理網絡化,適應了現代企業復雜的組織管理模式和多樣化工作方式,同時使企業方、管理者與員工三者之間達到更加快捷的信息交流與溝通;另一方面,對企業從事HR的管理人員來說,規范的業務流程,快速的員工數據處理及相關人力資源操作業務都使工作效率和質量極大地提高,從而使HR管理人員有更多的時間用來思考企業人才戰略,與企業決策者和業務部門經理溝通人才引進和開發利用,最大化地使用和培養企業的人力資源。因此企業人力資源信息化管理對企業的可持續經營和發展有著重要的意義。
二、人力資源信息化的誤區
既然企業人力資源信息化有著如此重要的意義,為什么有高達80%的e-HR系統項目的實施是不成功的呢?通過系統分析這些不成功的案例可發現,企業在實施人力資源信息化中主要存在以下四個誤區。
1.決策者說起來重視,做起來忽視。很多企業決策者在企業的人力資源部門提出人力資源信息化時一般都很支持,但在真正實施時,會涉及到一系列的變革,包括理念、流程、做事的行為方式等,這需要企業決策者的全面參與和積極支持。但實際上很多企業決策者大多是做一個實施人力資源信息化項目的決策,而忽視了后續參與和支持的重要性,從而使得項目在實施中遇到很多的阻力和困難,并且不能得到有效的解決,從而為人力資源信息化項目的失敗埋下了陰影。
2.不考慮企業發展階段和管理現狀。在確定實施企業人力資源信息化項目之前,企業的HR負責人必須考慮企業目前的發展階段和管理現狀:是不是實施人力資源信息化的合適時機。很多失敗的案例都是企業不能客觀地分析評價企業發展階段和管理現狀而導致項目的失敗。比如企業目前其他業務領域信息化的情況怎樣?企業管理者和員工有沒有養成使用信息化工具開展工作的習慣?試想一個企業其他業務領域的信息化還沒有實施或還不成熟,管理者和員工還不會使用信息化系統,此時就盲目趕時髦搞人力資源信息化系統,最終的結果可想而知。
3.讓信息系統適應現有不規范流程。信息化系統本身就是規范和集成的科學流程為基本理念,因此要求企業的制度和業務流程必須符合現代人力資源管理的科學規范,成功運用信息化系統的企業都將實施信息化項目作為一次流程再造、一次變革的機會。失敗的案例是要求信息系統要適應企業現有的不規范的流程,從而使系統客制化繁多,最終不僅沒有提高工作效率和質量,反而使工作量成倍增加,一線的系統操作人員不愿意使用。
4.e-HR系統實施是信息部門的事。很多企業的決策者也好、HR管理者也好,甚至信息部門的人也都認為e-HR系統的實施是信息部門的事。據有關統計,很多企業在實施人力資源信息化項目時,有超過80%的項目成員不是企業人力資源管理人員,項目經理也大多是信息部門的人員擔任。人力資源管理人員主要是根據自己的實際工作情況提一些基本的功能需求,這使最終的直接操作用戶根本不清楚系統的實施情況。當系統正式上線時操作用戶才發現系統的適用性和易用性很差,從而在心理上對使用該系統有著一定的抵觸情緒。
三、人力資源信息化項目實施的成功因素
結合實踐及研究其他成功實施人力資源信息化項目的企業情況,筆者認為至少做到以下五個方面才能確保人力資源信息化項目實施成功。
1.立項調研和可行性分析。企業計劃開展人力資源信息化項目時,要成立由信息部門和人力資源部組成立項調研組,對企業內部信息化使用現狀和基礎管理現狀進行全面分析,從而了解實施人力資源信息化項目的內部可行性;同時還要對外部企業實施人力資源信息化的成功與失敗案例進行研究,結合企業的實際找出今后實施中重點要注意的方面。
2.決策者參與和支持及項目組織。企業決策者的參與和支持非常重要,因此必須將企業決策者納入到項目實施中來,成立由決策者、信息部門、人力資源部門組成的項目組,以決策者做項目總監,人力資源部門負責人為項目經理,信息部門的負責人為項目技術經理。并且由項目經理定期將項目實施進展情況向項目總監(決策者)進行正式匯報,在匯報項目的同時就遇到的需要項目總監(決策者)協調或解決的問題尋求幫助,從而使整個項目實施得到有效的組織保障。
3.軟件系統供應商的選擇。目前市場上有很多的人力管理軟件系統供應商,因此要根據企業的預算和定位合理地選擇系統供應商。如選擇SAP等知名軟件,其實施是由授權的實施公司進行的,因此更加要注意實施公司的選擇。現在很多系統實施公司沒有專職的實施顧問,往往都是接了一個項目后,臨時去找幾個實施顧問來實施項目,項目結束后就又離開了。這一方面使得實施公司在相關系統規模方面實施的經驗不能得到積累,培養不出專業的實施顧問,另一方面對后繼的技術支持和服務也影響非常大,一旦系統在上線后出現問題,很難得到有效的客服。又如國內的一些軟件供應商,其實施就是由自己進行的,系統的功能、穩定性和實施人員的技術水平都是需要重點考量的。這時可到目標供應商已實施的幾家企業進行實地調研了解具體的實施情況和后續的服務、使用情況,最終再確定軟件系統供應商。
4.將項目當成流程和制度的改革機遇。很多企業的信息系統實施效果不好,很重要的一點就是在規范流程與企業實際流程之間的選擇上的不正確。很多企業在實施信息系統前沒有做流程梳理和優化,直接按原來的流程要求系統供應商將其在系統中予以實現。而太多的非規范化、標準化的流程系統實現一方面有難度,會引出系統的不穩定性和運行結果的不確定性,同時,由于變化太多,最終會導致經過一段時間系統就不能適應企業業務流程的變化而被棄用。因此,對原有流程的梳理和優化,盡可能使企業的運營流程與系統標準化的流程一致是成功實施信息系統的前提,企業應將企業人力資源信息化項目實施當成流程和制度改革的一次契機,完善人力資源管理制度,優化人力資源業務流程。