跨境電商的市場調研
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跨境電商的市場調研范文第1篇
1、做跨境電商要先確定自己的業務方向是進口還是出口，了解該項業務的全部流程及資金情況；做好充分的市場調研，了解相關的法律法規，明確業務的合法性；可以找人合作，便于做好各項環節；確定相關的產品標準、市場情況以及國內競爭商價格，確定相關的運輸方式和銷售方式。
2、跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。
3、跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義。跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優化配置與企業間的互利共贏；對于消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。
（來源：文章屋網 ）
跨境電商的市場調研范文第2篇
2015年，中國通過跨境電子商務對東盟出口800多億美元，東盟國家出產的消費品和農產品等也在跨境電子商務平臺上深受中國企業和中國消費者的喜愛。現在，中國互聯網用戶超過7億人，網購用戶超過4億人，市場規模近3萬億美元，而東盟作為高速增長的電子商務市場，其互聯網用戶超過2.6億人，是全球互聯網用戶增速最快的地區，互聯網經濟正在騰飛。
“中國―東盟跨境電商平臺”打造中國商品海外售主陣地
中國―東盟跨境電商平臺通過電子商務網站的形式，連接東盟各國運營商和中國消費者，促進各國特色商品在中國消費市場的在線推廣和銷售。
關于中國―東盟跨境電商平臺的建立，蘇寧控股集團董事長張近東表示，東南亞緊靠中國，人口眾多、自然資源豐富，是全球最活躍的市場之一，擁有巨大的發展潛力，是中國企業投資興業的沃土。而中國作為世界第二大經濟體，同樣對于東南亞的特色產品有著巨大的市場需求。
東盟是中國企業在國外投資的主要目的地，根據商務部數據顯示，截至2016年5月底，中國與東盟雙向投資額累計超過1600億美元，中國企業投資主要涉及貿易、物流、建筑、能源、制造業和商業服務等諸多領域。
目前，東盟各國的電子商務發展勢頭迅猛，以印度尼西亞為例，印度尼西亞工商會中國委員會副主席張錦泉表示，印尼的電子商務的潛力非常巨大，智能手機的用戶超過了8600萬，互聯網的用戶超過了8800萬，電子商務的用戶超過了3900萬，臉書的用戶達到全世界第二，而電子商務的交易額在2016年已經達到了51億美元。
中國―東盟跨境電商平臺的建立，為兩方企業建立了新的溝通渠道。馬來西亞全國工商總會副會長劉瑞裕表示，中國―東盟跨境電商平臺提供成本上的優勢，跟傳統的市場宣傳和推廣的渠道相比，電子商務平臺能以更具有性價比的方式為企業提供服務。
對此，張近東表示，中國―東盟跨境電商能夠充分發揮東盟易購和蘇寧易購東盟館的疊加優勢，讓更多的中國用戶更便捷地感受東南亞的文化和產品。“我希望可以將‘中國―東盟跨境電商平臺’打造成為中國商品海外售的主陣地。2016年10月，我帶隊到印尼進行市場調研，感受到了東南亞地區旺盛的消費需求，以及東南亞用戶對優質、高性價比品質商品的青睞。同時，我希望通過消費市場的引導，加速中國資本、資源等能力和技術在東南亞市場的落地。”
據蘇寧云商集團海外購運營中心總經理王迪介紹，2017年該平臺招商類目主要分為四大類：一是食品保健類，包含零食、咖啡以及當地引用類商品；二是家居用品類，包含乳膠品、家居禮品、百貨小商品等；三是美妝個戶，包括當地的彩妝基礎護理類；四是包括母嬰用品，包括奶粉以及輔食和用品。
政策利好促大批跨境電商搶占市場
近年來，中國跨境電商零售進口的迅猛發展，誕生了一大批跨境電商零售進口平臺和企業，天貓國際、網易考拉、聚美優品、洋碼頭、小紅書等紛紛搶占市場，整個行業在2015年迎來了爆發式增長。根據阿里研究院聯合阿里跨境電商研究中心的《2016中國跨境電商發展報告》顯示，2015年，中國跨境電商交易規模達4.8萬億元，同比增長28%。預計到2020年，跨境電商市場交易規模將達12萬億元。
對于中國跨境電商迅猛的發展，邁克集團出口時代CEO徐延峰接受《中國對外貿易》雜志記者專訪時表示，這一方面是由于國家政策紅利全面釋放。自2015年，總理提出“互聯網+”行動計劃以來，政策利好頻傳，自貿區、保稅區、跨境電商綜合試驗區相繼設立，《關于深化制造業與互聯網融合發展的指導意見》《關于促進外貿回穩向好的若干意見》《關于加快培育外貿競爭新優勢的若干意見》等方針陸續出臺，為跨境電商平臺發展提供了廣闊空間和巨大機遇。
“另一方面，當前外貿形勢決定了跨境電商平臺未來具有發展前景。傳統的貿易模式下，外貿企業為了開拓新的海外市場，必須要在一個國家設立公司，聘請專門的人員，而且需要通過參展等渠道進行產品推廣，可想而知，成本是巨大的，效果也不見得有多好。再加上外貿結匯盈利縮水、原材料價格上漲、用工成本提高，使得外Q出口企業的利潤空間被嚴重擠壓，甚至消失。正是這種嚴峻的外貿形勢，給跨境電商平臺提供了發展壯大的契機。”
“通過跨境電商平臺，外貿企業與全球市場買家直接互動，以了解其采購偏好及國際貿易格局變化，也可以有效地幫助賣家選擇合適的產品和市場，以避免因盲目生產和投放而產生多余的成本消耗。而且，通過跨境電商平臺交易，可以節省中間環節，減少商品周轉的附加成本。總之，這是一種經濟、高效地貿易開展方式。”徐延峰表示。
跨境平臺商家入駐應實行差異化審核
目前跨境電商平臺運營模式的發展也愈發多樣化。以中國-東盟跨境電商平臺為例，具體的經營模式分為三種：平臺開店、蘇寧采購和委托代運營。其中，平臺開店方式由東盟各國商家品牌在蘇寧易購平臺開設店鋪，同時蘇寧系統會將所有店鋪商品信息同步至中國―東盟跨境電商平臺進行展示。
平臺開店的模式對許多跨境電商平臺來說都不罕見，門檻更低，參與度更廣，可以讓更多的中小企業參與到國際貿易中。然而，對跨境電商來說，商家入駐審核是一個重要的話題。
跨境電商的市場調研范文第3篇
當前，全球經濟仍處于危機之后的深度調整階段，國際貿易也進入了低速增長時期，外貿企業尤其是中小外貿企業，面臨的生存壓力日益加大。加快轉變發展方式，順應網絡時展大勢，積極發展跨境電子商務，無疑是中小外貿企業在夾縫中求生存的難得機遇。本文以蘇南中小外貿企業跨境電商為研究對象，運用SWOT分析法，綜合分析了蘇南中小外貿企業發展跨境電商的優勢、劣勢、機會和威脅，并提出相應的對策建議，為蘇南中小外貿企業擺脫眼前發展困境提供參考。
關鍵詞：
蘇南中小外貿企業；跨境電子商務；SWOT分析
1引言
跨境電子商務是在傳統國際貿易的基礎之上，借助于電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品和完成交易的一種國際貿易活動。作為對外貿易發展的一種全新方式，跨境電商在降低企業成本，緩解企業資金壓力，拓展營銷渠道，提升國際競爭力方面起到很重要的作用。地處長江三角洲的核心地帶，蘇南地區的中小企業較為密集，且經營出口業務的企業占比達到80%以上，蘇南除占據自然地理優勢外，產業基礎雄厚扎實，信息產業、電子商務發展迅速，各類新型中小企業數量眾多，具有發展跨境電子商務的良好基礎。
去年，蘇南僅南京、蘇州和無錫三市電子商務交易額占全省的比重達90%以上。南京的網絡交易額穩居江蘇省第一，達到了3538.9億元。由此可見，蘇南跨境電子商務的發展勢頭異常迅猛，發展潛力不可估量。然而，雖然蘇南中小外貿企業在發展跨境電商方面具備較多的優勢，但這是一場來自全球的外貿企業的競爭，如何在競爭中保持優勢，很好地存活下來，還面臨著諸多的問題和挑戰。下面，我們就將對蘇南中小外貿企業發展跨境電商進行全面的分析，對其發展存在的優勢、劣勢以及面臨的威脅和機會進行分析，以期能夠尋求發展的對策，為企業、政府提供一些決策依據。
2蘇南中小外貿企業跨境電子商務發展SWOT分析
2.1蘇南中小外貿企業發展跨境電子商務的優勢分析
2.1.1區位優勢蘇南2014年經濟總量占江蘇省的近六成，約占全國的6.1%。這表明蘇南經濟總量具有明顯的區位優勢，在全國經濟社會發展中占有重要的地位和作用，也彰顯了蘇南現代化建設示范區的示范、引領作用。這將為蘇南中小外貿企業發展跨境電子商務提供一個良好的經濟保障。
2.1.2經濟主體數量規模較大截至2014年底，江蘇全省開辦商務網站的16.4萬家市場主體中，蘇州數量最多，達到4.25萬家，其次是南京2.80萬家，無錫2.52萬家。目前，蘇州、南京、無錫三市開辦網站的市場主體數量占全省的六成左右，這將為蘇南中小外貿企業的跨境電子商務發展提供一個基礎保障。
2.1.3人才儲備較為充足目前蘇南的各個高校，包括蘇州大學、南京大學、南京財經大學等高校均設有電子商務專業，為地方人才需求提供了充足的保障。此外，江蘇省積極開展省級電子商務人才培訓基地工作，蘇南擬確定了15個省級電子商務人才培訓基地旨在加快培養電子商務方面專業人才，為電子商務發展提供了人才支撐和保障。
2.2蘇南中小外貿企業發展跨境電子商務的劣勢分析
2.2.1高端復合型人才缺乏要想做好跨境電子商務，不僅要有外貿的相關知識，還需要精通電子商務方面的計算機網絡、電子支付、國際物流等知識，需要具備一定的英語交際能力。這就要求中小外貿企業的經營者要具備一定的復合型技能，顯然，蘇南這種類型的人才仍然比較稀缺。
2.2.2在線支付安全性存在隱患國際貿易中進出口雙方最關心的是貨款結算的安全性，而目前跨境結算必須使用第三方支付。目前蘇南中小外貿企業主要利用國際支付寶和Paypal等平臺進行支付。但這些網絡支付平臺會不可避免地存在漏洞、系統問題或其他未知因素，導致信息資料的外泄，或是人為原因使得資金存在風險。
2.2.3國際運輸費用高，耗時較長目前跨境交易可以采用的運輸方式主要有國際郵政、國際快遞、聚集后規模化運輸以及海外倉儲等模式。不管采用哪一種運輸方式，都存在一定的風險。而對于跨境電子商務而言，國際運輸希望實現的是安全、低成本、快速的效果。而目前這幾個方面基本很難滿足跨境電子商務企業的期望。
2.3蘇南中小外貿企業發展跨境電子商務的機會分析
2.3.1國際市場潛力巨大，利潤率較高較之傳統的外貿業務模式，跨境電子商務可以跳過各個中間環節，實現賣家和海外零售商或顧客直接進行交易，在實現價格優勢的同時，還能夠提高企業的利潤率，受到海外消費者的歡迎。
2.3.2跨境電子商務平臺的推動目前，蘇南的企業主要借助于無錫本土跨境電子商務平臺“無錫世貿通”，以及中國制造網、阿里巴巴、環球資源、中環出口易、敦煌網、Ebay等平臺開展跨境電商，這些平臺的增多、功能的提升、服務的完善在不斷地為蘇南企業開展跨境電商做出貢獻。
2.3.3迅速發展的移動電商據估計，到2016年，全球使用手機等移動終端進行購物的人數可能會突破5億人。根據PayPal公司的《全球跨境電子商務報告》顯示，隨著各種移動通訊設備，尤其是智能手機和平板電腦的普及，移動電商和移動支付方式普及速度明顯加快。相關機構預測，未來三年移動跨境電子商務的年均增長率將維持在20%以上，越來越多的人會通過通訊移動設備進行網上購買。這便為傳統的外貿企業帶來了發展商機，提供轉型機遇。
2.3.4配套政策支持近些年，國家對跨境電商的支持力度明顯增強，多項具體政策已相繼出臺，為跨境電子商務企業發展注入了強大的動力。蘇南地區的南京、蘇州、無錫、常州4個省轄市高度重視發展跨境電子商務，地方政府在稅收、物流、監管以及人才等方面都提供了相應的政策支持，相繼創建成為“國家電子商務示范城市”。
2.4蘇南中小外貿企業發展跨境電商的威脅分析
2.4.1國際市場阻力增加在跨境電商迅速發展之時，出現了大量的侵權、仿牌、逃稅等安全和產品質量問題，對進口國零售行業造成的強烈沖擊，引起了不少國家的重視，很多國家開始進一步加強跨境電商業務監管。中國出口企業數量龐大，出口的產品種類繁多，部分企業主體存在不規范、不自律等行為，已日益成為各進口國的重點監管對象。據eBay的相關統計，來自中國的賣家在eBay上完成的跨國交易中，平均每100個交易會接到5.8個投訴，高于全球平均水平3.3個。這也導致部分外國政府制定了一些帶有針對性和歧視性的政策，專門針對中國產品。
2.4.2稅收政策的限制根據我國海關總署2010年的規定，對于個人寄自或寄往其他國家和地區的物品，每次限額為1000元人民幣。如果超出規定限額的，須按相關規定進行申報。這不僅使得程序復雜化，而且隱性的增加了企業的交易成本，使跨境電商的貿易額受到限制。
2.4.3創新能力較低跨境電商在貨物運輸、交易方式、支付結算等方面與傳統國際貿易方式明顯不同，使得大多中小外貿企業無法很好適應跨境電商相關管理體制、政策和法規，只能開展一些低水平、低附加值、簡單重復的跨境交易活動。隨著全球跨境電商的不斷發展，國際市場競爭愈演愈烈，中小外貿企業面臨的生存壓力日益增大，只有不斷提升創新水平，突出自己的經營特色，提高產品、服務的競爭力，才能在國際市場贏得一席之地。
2.4.4競爭更加激烈由于跨境電商能夠較明顯地緩解中小外貿企業的資金壓力問題，加上電子商務發展是大勢所趨。將會有越來越多的外貿企業開展跨境電子商務。這在某種程度上便加劇了該行業的競爭。如何在這種競爭激烈的環境中取得優勢，將是眾多中小外貿企業需要慎重考慮的問題，否則將很容易被淘汰出局。
3蘇南中小外貿企業跨境電子商務發展的對策研究
3.1合理組建團隊每一個企業應該先審視清楚自己的核心競爭力，把握住自己的核心優勢，除此以外的業務便可大膽放心地選擇外包的形式，這樣會使得公司走上精簡的道路，在節省成本開支的同時，還為企業減少了團隊的不穩定帶來的一系列風險。由此可以大大減少團隊組建成本，也有利于更好地了解目標市場。
3.2完善支付系統一方面，政府要加強信息安全技術的研發和應用，為此類企業提供相應的支持措施，比如，可以減免稅收，提供技術支持等。另一方面，高校要重視電子商務相關專業學生的培養，注重應用型技術人才的投資，鼓勵學生創新。此外，企業在提高企業道德的同時，可以組建企業協會，提高整個行業的自律性。可以與政府、與高校進行合作，共同解決實踐中存在的支付安全問題，實現校企合作、政企合作、進而實現校、企、政三方合作，進而開發高水平的支付系統，完善跨境支付的監管和法律制度。
3.3國際運輸策略蘇南各市地方政府可以進一步加大政策支持力度，加強國際物流發展，更好地吸引跨境物流企業進駐園區。支持并鼓勵企業進行海外投資，尤其是在一些與中國貿易額度較大的國家建立海外倉儲點，加強對運輸過程的監控，努力降低跨境運輸成本，為蘇南跨境電子商務企業提供優質、高效的服務。
3.4強化監管策略針對部分企業在跨境電子商務活動過程中出現的侵權、商品質量低等問題，蘇南各市地方政府應與相關部門加強合作，制定相應的懲罰措施，合理的引導和規范企業的經營和管理。與海關一起對侵權的進出口貨物進行海關監管，一旦發現要做到及時處理，維護中國產品在國際上的品牌和形象。
3.5加強產品創新和品牌建設首先要保證產品的質量，進行嚴格的質量控制，生產商必須遵循相應的產品標準，不僅要取得國內的相關產品質量認證，還要積極爭取國際性的產品質量認證，這對于獲得國際市場消費者信賴，有助于開拓海外市場。此外，積極開展網絡調研，加大研發投入，積極生產提供符合國際市場需求的產品和服務，提升產品的附加值，重視產品售后服務，提高客戶滿意度，提高供給的質量和效率。
3.6做好市場調研，優化客戶服務跨國之間的文化差異會對貿易產生很大的影響，因此，要對目標市場進行深入研究。在跨境電商活動中，外貿企業可以直接接觸國際市場的消費個體，受地域、文化、經濟水平等因素影響，消費者需要個性化的產品和服務。如果說傳統外貿企業以大客戶為服務對象，以大批量訂單為主要業務；在跨境電子商務模式下，外貿企業則應重視為小客戶甚至是個人客戶提供個性化服務，注重所有客戶的交易體驗，盡最大可能提高客戶的滿意度。
參考文獻
[1]孫蕾,王芳.中國跨境電子商務發展現狀及對策[J].中國流通經濟,2015(3).
跨境電商的市場調研范文第4篇
一、利好政策頻頻出臺
今年上半年國務院及有關部委密集了多條擴大內需的相關政策。4月28日的國務院常務會議明確，為了豐富國內消費者的購物選擇，將逐步擴大降稅商品范圍，增設口岸進境免稅店，同時調整消費稅，涵蓋的商品包括服裝、化妝品等。5月25日，財政部發文，自2015年6月1日起，降低部分服裝、鞋靴、護膚品、紙尿褲等日用消費品的進口關稅稅率，平均降幅超過50%，降幅超出了大部分人的預期。降低關稅的這幾大類正是境外消費量大、消費者購買意愿較強、使用頻率又比較高的商品，降低關稅有利于合理增加進口，促進國內消費升級，對推動國內相關產業升級有刺激作用。
在國內增加“免稅區”，增加進口商品供給，通過降低關稅或免稅，留住寶貴的消費購買力。增設進境免稅店也是為了促進海外游客在中國消費。以前大量消費外流，主要是因為國內外較大的差價和國內商品品類品種的豐富度不夠。現在降低關稅、促進進口，豐富國內消費者購物選擇，將有利于境外消費回流，擴大進口還有利于促進國內生產企業產品升級轉型。
1、降低關稅已產生“蝴蝶效應”
消費品進口關稅下降的舉措已經產生了連鎖反應，今年一批國際品牌放下身價，搶在6月份以前紛紛降價打折，力度大的達到50%。如5月27日奢侈品牌GUCCI五折促銷，引發上海GUCCI各門店、專廳顧客盈門，排起長龍，降價頭幾天多種款式品種脫銷。
日化巨頭雅詩蘭黛6月下旬在上海宣布，7月1日起下調部分產品的零售價格，降價品牌囊括了該公司在中國市場的所有護膚彩妝類品牌，包括雅詩蘭黛、倩碧、海藍之謎、悅木之源、MAC等，其中降幅最大的達23%。雅詩蘭黛公司表示，降價旨在支持政府降低關稅、提振國內消費的相關舉措，相信將進一步加強旗下品牌明星產品對消費者的吸引力。
國內奢侈品普遍毛利較高，降價有較大空間。降價不僅是對國家關稅政策的積極回應，更是在當前競爭激烈的背景下采取的市場策略，預期近期會有更多品牌將會跟進，奢侈品降價將進入常態。
2、京滬離境退稅已經啟動
美國、歐盟、日本、韓國、加拿大、巴西等50多個國家和地區早已建立起離境退稅體制。作為國際通用法則，離境退稅對于旅游國家和城市吸引境外旅客的作用明顯，普遍受到境外游客的青睞。在周游列國的同時，還可以買到便宜貨，而且各個國家都有吸引人的特色商品，中國眾多“海淘”族就是充分利用了離境退稅政策。中國實行離境退稅政策，讓境外游客也可享有同等優惠。離境退稅相當于商品出口，不僅可以擴大銷售，還能夠增強城市旅游吸引力。
7月1日，北京、上海率先面向境外旅客實施購物離境退稅政策。上海在迪士尼即將開園的前夕實施購物離境退稅“熱身”，有利于促進旅游和購物的雙重作用的發揮。上海實施離境退稅的效果肯定將超過海南，因為上海目前每年國際旅游入境人數在800萬人次左右，為海南省的10多倍。今后上海國際游客的增長還會加快。
北京、上海的購物離境退稅政策剛剛開始，在推進中需要不斷完善。
1）增加特色商店與特色商品
境外游客對國際一線品牌感興趣的不會太多，對包含中國文化和中國符號的特色商品，如旗袍、中山裝等中裝，中成藥、瓷器、文房四寶、手工制品、珠寶、紀念品等。目前上海第一批27家免稅商店太少，免稅商店中的“老字號”商店更不夠，下一步在征集退稅商店名單時應優先納入更多的“中華老字號”特色商店，促動境外游客對中國特色產品的認同和傳播。
2）市場調研和細分
從退稅商店來說，對境外游客還需進行調研，對不同地區的游客作進一步的市場細分，有針對性地調整經營結構，增加旅游紀念品等特色商品的開發和供應。
3）加強宣傳推廣
北京上海剛開始實行購物離境退稅政策，需要宣傳推廣，要通過旅行社、旅游信息中心、展覽公司、航空公司、商場、商圈、賓館等商務部門、旅游部門提高境外游客的知曉度。
下半年國家的貨幣政策預期會進一步寬松，有望繼續降息降準。財政政策會更加積極，除了增加支出外，還將積極減稅，減輕企業，尤其是中小企業的負擔，對市場均是利好。企業負擔減輕，為企業職工工資增長創造條件;公務員、事業單位職工工資改革，收入也將增長。
目前市民消費傾向（消費支出占可支配收入的比重）已經進入歷史最低點，2014年上海城市居民平均消費傾向為63.97%，比十年前（2005年為73.9%）下降了10個百分點。隨著消費者收入預期、消費信心、消費能力上升，上海市民消費傾向有望回升，對消費市場將有較大促進作用。
二、大力推動和扶持電商
今年兩會總理在政府工作報告中提出“互聯網+”，5月8日國務院發出24號文“關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見”，提出7大方面措施力推電子商務新興服務業的發展，從金融、信用、物流、人才、安全、稅收等各個方面對電子商務的支持，將確保扶持政策迅速落地，依托“多部門聯動、全方位推進”。
國務院24號文提出要合理降稅減負，認定為高新技術企業的電子商務企業和小微電商企業依法享受相關優惠政策和稅收優惠政策;要求財政部和稅務總局將旅游電商、生活服務電商等納入“營改增”范圍，明確了電子商務稅收改革的方向，提出最大限度減少對電商行政干預。這將從很大程度上加速解決電商企業稅負問題。
國家稅務總局5月發文“關于堅持依法治稅更好服務經濟發展的意見”明確傳達電商征稅年內不會實施的力挺信號，提出分析電子商務、“互聯網+”等新興業態、新型商業模式的特點，積極探索支持其發展的稅收政策措施，特別是對處在起步階段、規模不大但發展前途廣闊、有利于大眾創業、萬眾創新的新經濟形態，要嚴格落實好減半征收企業所得稅、暫免征收增值稅和營業稅等稅收扶持政策，堅決杜絕違規收稅現象。
在推動和扶持的同時，電商發展環境也在規范。電子商務存在立法缺位、競爭無序、售后服務不足等問題。商務部制定了許多具體措施來促進和規范電子商務發展。5月5日商務部就“無店鋪零售業經營管理辦法”征求各方意見，開始依法規范電商市場等的發展。
5月15日商務部又印發了“互聯網+流通”行動計劃，提出在法規規范方面，一是繼續推動“電子商務法”立法工作，研究出臺“網上商業數據保護辦法”等法律法規，進一步完善電子商務政策法規環境;二是積極發起或參與APEC、中韓、中日韓、金磚國家、上合組織等多雙邊電子商務談判和合作，參與和主導電子商務國際規則制定。
中央各部對電子商務的推動、扶持力度前所未有，電子商務在中國經濟領域的地位得到確立，電子商務在經濟新常態下將成為經濟發展的新動力。
三、實體與電商融合發展的新空間
國務院24號文明確提出鼓勵大型零售企業做B2C，意味著實體零售企業將同樣迎來電子商務的發展契機。鼓勵有條件的大型零售企業開辦網上商城，推動各類專業市場建設網上市場，通過線上線下融合，加速向網絡化市場轉型。傳統實體商業與電子商務之間，有互相促進和相互競爭的關系，政策在為電子商務新興業態創造發展空間的同時，也給傳統實體商業企業帶來了轉型升級的契機。
1、社區商業
不管實體商業也好，電子商務也好，社區仍有較大拓展潛力。好多商家盯住年輕和時尚，對“開門七件事”關注不夠。電商與實體相結合，以O2O模式進社區，可以為居民提供便利與實惠，降低購買成本，減少生活支出。社區O2O主要包括兩個方面：一個是生鮮食品，一個是生活服務。
1）生鮮食品
電商經營生鮮食品有物流配送瓶頸，與穿著、日用商品相比難度較大，但發展空間也大。上海市商務委研究制訂優惠政策，鼓勵和支持互聯網+菜籃子新模式企業發揮優勢、做大做強，重點推進傳統生鮮食品行業與互聯網的深度結合、線上線下的互動融合，培育發展多種類型的互聯網+菜籃子模式。目前上海已經有一百二十多家社區智慧微菜場，在經營模式上多元化，既有傳統標準化菜市場與線上市場相結合，也有批發市場打造生鮮電商基地模式，還有基于社區、線上線下緊密結合的模式;在經營品類上多樣化，提供各種各樣的生鮮食品和服務，滿足不同消費者對價廉物美的生鮮需求、對休閑體驗和飲食需求等;在服務水平上精細化，既有標準化菜市場與電子商務的創新融合，發揮資源優勢提供社區配送上門服務，又有生鮮O2O企業針對不同消費群體提供個性化、精準化的定制服務。
2）生活服務
生活服務的內容非常廣泛，比如維修、洗染、家政、老人護理、醫護、房屋租賃、外賣、鮮花、家教、家修、法律服務及生活百事等各項與居民生活密切相關的服務。國務院要求財政部和稅務總局將生活服務電商等納入“營改增”范圍，也是為了降稅減負，促進生活服務O2O加快發展。
2、跨境O2O
對于跨境電商，國務院24號文進一步明確提升跨境電商的通關效率，加快跨境電子商務綜合試驗區的試點，并鼓勵結合“一帶一路”戰略發展與沿線國家的電子商務合作，加大境外投資并購貸款支持。6月10日的國務院常務會議又提出了優化通關流程，落實跨境電子商務零售出口貨物退免稅政策，鼓勵外貿綜合服務企業為跨境電子商務提供通關、倉儲、融資等服務，鼓勵跨境電子商務零售出口企業通過海外倉、體驗店等拓展營銷渠道，培育自有品牌和自建平臺，合理增加消費品進口等促進跨境電商的各項措施。
商務部5月15日出臺的“互聯網+流通”行動計劃明確，將推動建設100個電子商務海外倉，促進跨境電商發展，加快電商海外營銷渠道建設。
上海“跨境通”網站成立一年半以來已經開始釋放自貿區對跨境電商的政策利好，“先銷售后繳稅”模式大幅減輕了經營企業的負擔和資金壓力;而消費者在“跨境通”購物，只需繳納較低的行郵稅，且稅額不到50元時，海關免征相關稅費。相對于傳統進口方式收取的43%貨物稅而言，成本大為降低。“跨境通”創立“把境外超市直接搬到中國互聯網上”的模式，確保貨真價實，價格比傳統海淘便宜30%左右。在上海自貿區，還有一批跨境電商已經入駐，為各地消費者提供降稅商品。
3、智慧商城智慧商圈建設
大商場已經開始嘗試采用移動互聯網技術，改造、提升實體商業的獨特優勢。商城開通免費WIFI、提供WEB APP，商場的布局、品類、特色商品、餐飲、娛樂、營銷活動等都即時顯示在進入商場的顧客手機上，為消費者提供商品介紹、推薦、優惠券等種種便利。消費者在商場等人、選購、餐飲、娛樂間隙，可以利用“碎片時間”上網，可通過網絡與其他商場商品進行比較，可隨時將消費感受發給親朋共享，無形中為商場做了效果極佳的口碑傳播廣告。商場利用移動互聯網技術提供在線購物，不斷將線上與線下購物消費需求融合互動。
跨境電商的市場調研范文第5篇
[關鍵詞] 廣東省;跨境電商;對外貿易;機遇;挑戰
[中圖分類號] F620 [文獻標識碼] A
Opportunities and Challenges for the Foreign Trade in Guangdong Province under the Background of Cross-border E-commerce
XIE Yuling
Abstract： The recent-year foreign trade gross in Guangdong province indicates that the foreign trade increase is sluggish， in some cases， negative growth even appears. Fortunately， the import and export gross of cross-border e-commerce grows in multiple times. With government support for the past few years， Guangdong province meets a new foreign trade growth opportunity as the global online economic market comes into being under the background of cross-border e-commerce， which creates extra foreign trade demand. In this connection， Guangdong should build a sound and comprehensive service platform for foreign trade， invest more in the developing cross-border logistics， raise product competitiveness in the international market， strengthen intellectual property protection in ways that facilitate the cross-border transfer and share of foreign trade in Guangdong province and bring about new growth opportunity.
Key words： Guangdong province， cross-border e-commerce， foreign trade， opportunity， challenge
一、引言
自2008年金融危機以來，我國的對外貿易受到嚴重沖擊，廣東省的對外貿易發展也不容樂觀，增長態勢逐年放緩。但與外貿增長乏力相對應的卻是，隨著互聯網技術日新月異的飛速發展，跨境電商卻異軍突起，發展速度驚人。據商務部測算，2016年我國跨境電子商務交易規模將增長至6.5萬億元，2017年預計增長至8萬億元，年均增速接近30%。這說明跨境電商給外貿發展帶來新的前景。早在2004年，Freund和Weinhold（2004）就已經指出，隨著全球各地互聯網發展水平的提高，以互聯網為代表的電子商務降低了企業的交易成本，提高了企業的經營效率，為企業新添了商業機會，進而促進對外貿易的增長。溫郡（2015）則基于2009年至2012年的面板數據，利用修正后的引力模型，論證了電子商務對國際貿易的積極影響。
通過對廣東省對外貿易數據進行分析的基礎之上，發現近年來廣東省外貿總額增速明顯放緩，甚至從2014年開始出現負增長。但值得一提的是，雖然在2015年廣東省外貿總額負增長，但是其中以跨境電商方式的進出口總額則呈倍數增長，這說明跨境電商給廣東省的外貿發展帶來不容忽視的契機。在互聯網的背景下，龐大的全球網絡經濟市場逐步成型和完善，跨境電商能夠提高外貿效率，降低成本，實現新型服務貿易的可行性，從而創造出額外的外貿需求，加上近年來政府的政策傾斜，跨境電商無疑給廣東省中小企乃至整個廣東省外貿發展帶來契機。但由于跨境電商綜合服務平臺缺乏、跨境物流跟不上步伐、誠信機制矛盾涌現、政府監管問題重重，在跨境電商背景下，廣東省也面臨著各種挑戰。因此，廣東省有必要建立綜合服務平臺，實現關稅、檢驗檢疫、結匯等環節的監管;利用互聯網和大數據，逐漸完善信用機制，重視知識產權;并加大對跨境物流的支持與鼓勵。
二、跨境電商背景下廣東省對外貿易發展現狀
從廣東省對外貿易總額增長率來看（見圖1），從2000年至2007年的七年間，幾乎每年增速均不低于20%，此期間廣東省對外貿易發展迅速。但從2008年開始，外貿交易總額增速明顯放緩，甚至在2009年出現了10.79%的負增長。雖然在2010年增速高達28.44%，但2012年僅為7.72%，2013年為10.93%，2014年又出現1.36%的負增長。根據海關總署2016年1月18日通報，2015年廣東省外貿進出口總額為6.36萬億元人民幣，比上年同期下降了3.9%。其中，廣東省以一般貿易方式進出口總額為2.68萬億元，增長4.9%，占總值的42.1%，比重提升3.5個百分點;加工貿易進出口總額為2.74萬億元，下降14.4%，比重下滑4.4個百分點;以旅游購物方式進出口1464.6億元，增長1.2倍;以跨境電子商務方式進出口總額為167.3億元，增長3.6倍。從以上數據分析可知，廣東省對外貿易增速逐年放緩，甚至出現負增長，但跨境電商方式的進出口總額則呈倍數增長，這說明跨境電商給廣東省的外貿發展帶來新的契機。
圖1 1998-2014年廣東省進出口貿易總額（億美元）
三、跨境電商背景下廣東省對外貿易的機遇
（一）創造額外的外貿需求
在跨境電商背景下，外貿的成本大大降低。一方面，跨境電商通過跨境電商平結了生產廠商和國外消費者，縮短了傳統貿易方式下“生產廠商一國內出口商一國外進口商一國外批發商一國外零售商一國外消費者”的貿易鏈，因為減少中間環節，不僅提高了外貿的效率，也在極大程度上降低了外貿的交易成本和交易價格;另一方面，買賣雙方通過跨境電商平臺進行前期外貿磋商和各種資料信息的傳輸，這種無紙化的操作很大程度上降低外貿企業成本，包括市場調研成本、促銷成本、信息傳輸成本、成本、售后服務成本等等。外貿成本和價格的降低能夠提升外貿企業的國際競爭力，也能夠一定程度上增加國際市場需求。另外“跨境電商也會帶來一系列外貿創新，即讓傳統貿易模式下成本過高或操作困難的交易成為現實，比如教育服務、法律服務、醫療咨詢和服務、數據更新與交換等等，這無疑也是創造了新的外貿需求。因此，跨境電商因為其突破時空限制的特性，使得全球的信息和資源實現真正的跨國傳遞和共享，從而能夠給外貿帶來新的增長和發展機遇。
（二）開辟新的全球網絡經濟市場
跨境電商的出現，使對外貿易的市場突破傳統的地域限制，以全球信息網絡為紐帶，開辟出一個開放、多維、立體的、嶄新的全球統一市場空間。而信息的無障礙流動，加速了資本、商品、技術等生產要素的全球流動，形成一個龐大、多元的全球網絡經濟。而在這種新型市場環境下，對外貿易作為世界經濟運行的主要紐帶，可以實現跨國資源和生產要素的最優配置，使市場機制在全球范圍內充分有效地發揮作用，各國之間的貿易聯系和合作也必然大大加強，而廣東省作為多年來我國對外貿易發展的主力軍，更應該敏銳地捕捉到全球網絡經濟的先機。
（三）完善宏微觀政策環境
為了促進外貿的轉型升級，扶持跨境電子商務健康快速發展，國家相繼出臺了一系列相關的政策與通知。例如2013年8月的《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》、2014年1月的《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》、2014年5月的《關于支持外貿穩定增長的若干意見》以及2015年6月20的《國務院辦公廳關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》。這些政策無疑都在說明國內跨境電商發展的政策環境逐漸完善。與此同時，廣東省的跨境電商政策也是利好不斷。2013年，廣州跨境電商服務城市試點工作啟動。2014年7月廣東省商務廳《關于加快跨境電子商務的實施意見》，提出要加快跨境電商公共服務平臺的建設的任務。2015年初，廣東商務廳已組織專家研究和試點《電子商務園區評價指標體系》及評價工程。2015年7月，廣東省商務廳《廣東省跨境電子商務園區規劃建設的意見》。逐漸成熟的宏微觀環境為廣東省的對外貿易發展帶來了有利機會。當前，廣東省應搶抓跨境電商發展初期的有利機遇，借鑒國內外相關經驗，大膽創新，推動跨境電商實現跨越式發展。
（四）給廣東省的中小企業帶來契機
跨境電子商務的蓬勃發展給廣東省的中小企業帶來了發展機遇。跨境電商縮短了傳統的貿易鏈，使對外貿易主體結構發生了很大變化。中小企業的生產方式和組織形式都較為靈活，能夠根據市場需求變化及時做出調整，從而滿足全球范圍內各種消費者的個性化需求，另外，由于國際市場的變化，小且分散的“碎片化”訂單取代了傳統的貿易大單，因此，中小企業在外貿訂單中占有越來越大的比重。而廣東省的中小企業占廣東省企業總數的99%，在跨境電商的背景下，很大一部分中小企業也有機會加入國際貿易的行列，改變過去由于沒有開拓市場的實力只能小規模經營的局面，通過網絡平臺開展網上營銷戰略，加強與世界上同行業的企業的交流，直接參與國際貿易，成為國際貿易的重要力量，使對外貿易的經營主體向多元化方向發展。這對廣東省的對外貿易發展無疑是一個新的契機。
四、跨境電商背景下廣東省對外貿易的挑戰
（一）網絡交易平臺有待進一步完善
網絡交易平臺是對外貿易買賣雙方交易過程中的橋梁，承擔著信息、訂單、支付、物流等一系列業務的全方位服務。廣東省已有許多外貿企業通過網絡交易平臺例如阿里巴巴、環球資源等進行產品的推廣和營銷，而且隨著近兩年跨境電商的飛速發展，跨境電商交易平臺也大批涌現，但其中存在的問題也不容忽視。首先，各種外貿交易平臺同質化嚴重，形成不必要的資源浪費，更有甚者，形成惡性競爭最終損害企業利益;其次，對外貿易的結算、物流、通關、檢疫等環節的電子商務平臺仍未建立，而傳統的結算、物流、通關、檢疫等已經不能滿足互聯網經濟下的外貿需求，缺乏系統的第三方互聯網交易平臺。
（二）監管能力及水平有待進一步加強
隨著網絡貿易的飛速發展，尤其是近幾年跨境電商的爆發式增長，各種問題層出不窮，在通關、商檢、結匯、退繳稅、跨境交易糾紛處理上尤為明顯。這些問題的處理需要政府等相關部門的監管，但是由于當前對外貿易的復雜性，傳統的監管模式顯然無法滿足需要。監管存在大量漏洞和模糊邊界，且政府部門在監管上很難尋求到平衡點，監管過松不利于海關控制，會給國家造成稅收等損失;監管過嚴，則不利于其發展，與國家政策背道而馳。
（三）誠信機制尚不完備
由于跨地域、跨文化、跨法律等諸多原因，對外貿易的風險性較高。且隨著信息技術的飛速發展，“互聯網+”背景下的對外貿易對信用機制提出更高的要求。但是目前廣東省乃至全國的信用保障體系尚不夠完備，或多或少存在一定的問題，例如：內部電子商務信用管理體系不健全，導致對交易客戶資信狀況的不夠了解，錯誤選擇交易對象;網絡監管體系不健全，大量虛假信息的存在影響國際貿易中的信用;金融等機構對個人和企業信用檔案的建立不完善，導致缺乏足夠的信用信息等。由于誠信問題的出現，還會使得客戶對產品的認識不夠全面或存在誤差，將導致國際貿易糾紛大大增加。
（四）物流體系有待完善
目前“互聯網+”外貿發展的最大制約因素就是外貿物流體系尚不完善，已經無法滿足當前的發展需求。廣東省物流行業的整體管理機制尚不完善，有關部門又存在管理體系分割現象，所以在這一產業向市場經濟轉型時所涉及到的產業政策、基礎設施、設備技術、稅收、海關、運輸和服務標準等這些問題都有不同的政府職能部門來管理，相互之間難以協調統一，制約了物流機制的轉型;另外，物流行業服務的總體水平和效率較差、運輸成本高、運輸速度慢，與發達國家之間存在著較大差距;最后，目前廣東省內物流企業數量眾多但企業規模均不大，相應的配套設施也不夠齊全，不利于形成企業間良性競爭和共贏發展。
五、跨境電商背景下廣東省對外貿易對策
（一）建立完善的外貿綜合服務平臺
政府可建立官方的外貿全價值鏈綜合服務平臺，為外貿企業提供包括磋商、結算、物流、通關、檢疫、物流等在內的一站式服務，與此同時利用互聯網技術和大數據，實現政府、聯檢單位、碼頭、船公司、報關、企業等多方的電子數據交換共享。政府可以利用綜合服務平臺實施外貿監管，監管和促進并行，雙管齊下，一方面加強電子檢驗檢疫和海關稅收的管理;另一方面簡化報關流程、便利外貿支付。另外，政府可嘗試將網絡綜合平臺與信用機制建立結合起來，例如跟銀行或者金融機構合作，推出在線融資業務，利用平臺的大數據，不僅解決外貿企業融資問題，也能規制企業信用。
（二）加大投入，支持跨境物流企業的發展
廣東省政府要在資金、稅收等方面為跨境物流企業提供便利，鼓勵物流企業提供統一采購、倉儲和配送等服務，逐步形成與跨境電商相適應的物流服務體系，建立起集商流、信息流、物流于一體的配送系統;支持物流企業在自貿區、綜合保稅區、保稅物流園區等區域內建設跨境快件物流中心，并加強粵港澳服務合作與交流;鼓勵物流企業與外貿企業開展合作，探索建立“海外倉”;推進企業物流信息與跨境電商綜合平臺的信息對接共享，為外貿企業提供物流信息一體化服務。
