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1 問題的提出
智能化建筑工程的開展在我國相對來說是比較晚的,作為后起之秀這些年來的發(fā)展速度非常驚人。快速發(fā)展的智能化建筑行業(yè)在系統(tǒng)輔助工具的優(yōu)化略顯不夠,相關(guān)配套機(jī)電設(shè)備的系統(tǒng)信息缺乏整合。一些機(jī)電設(shè)備廠家針對各自產(chǎn)品架構(gòu)了相關(guān)的系統(tǒng)配置,例如南京普天集團(tuán)的布線系統(tǒng),在一定程度上簡化了設(shè)計(jì)步驟,但是功能單一,局限性強(qiáng),缺乏對產(chǎn)品兼容性的思考,因此,在一些智能化建筑工程當(dāng)中由于兼容性不夠出現(xiàn)故障率頻繁的案例比比皆是。由此,筆者提出了構(gòu)建一個將多品牌、規(guī)格的機(jī)電設(shè)備整合在一個開放、安全、可拓展的系統(tǒng)平臺,從而較好解決上述問題。
2 智能化建筑工程中的機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)
2.1 智能化建筑工程設(shè)計(jì)的基本原則
為了保證開發(fā)出來的機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)能較好兼容建筑工程當(dāng)中的其他設(shè)備,且具有較高可靠性。在系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)之前,需要遵循一定的工程設(shè)計(jì)原則。
(1)具備高可靠性和安全性;
(2)友好的人機(jī)界面,方便多部門協(xié)作,不同的部門人員分配不同的權(quán)限;
(3)注重系統(tǒng)的可拓展性,機(jī)電設(shè)備更新?lián)Q代的速度是比較快的,協(xié)同系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)時的反應(yīng)整個市場的動態(tài)情況。
(4)開發(fā)的協(xié)同系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)的國家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,方便維護(hù)和升級。
2.2 機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)的需求分析
改革開放富足了人們的物質(zhì)生活,人們對安全、人性化的安居生活也越發(fā)重視起來。微電子技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展使得這種需求成為了可能[1]。而最近幾年房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅猛也帶動了智能化建筑行業(yè)的發(fā)展。“智能3A級寫字樓”、“智能辦公樓”等字眼頻繁出入在公民視線當(dāng)中。智能建筑行業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時,也面臨著一些差別于傳統(tǒng)建筑的新問題。
筆者通過文獻(xiàn)資料法將智能化建筑工程設(shè)計(jì)過程中存在的一些隱患問題羅列如下:
(1)一個智能化建筑工程系統(tǒng)往往都是十幾家單位一起協(xié)作,工程所配的機(jī)電設(shè)備廠家可能達(dá)到幾百家,這些機(jī)電設(shè)備的采購、配置需要大量人力投入。繁瑣的流程很容易出現(xiàn)人為失誤,給工程質(zhì)量帶來安全隱患。
(2)雖然生產(chǎn)企業(yè)都是按照國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)施的,但在設(shè)計(jì)過程中大都需要結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行設(shè)計(jì)和配置,這也導(dǎo)致人工出錯的幾率較高。
(3)智能化建筑工程對人才的要求非常高,幾十個系統(tǒng)子工程都是由專員進(jìn)行設(shè)計(jì)和配置的,這部分人對于機(jī)電設(shè)備的參數(shù)配置非常熟悉,有自己的設(shè)計(jì)配置經(jīng)驗(yàn),在各個子項(xiàng)目協(xié)同合作中起到了關(guān)鍵作用,一旦這類人才流失,對于智能建筑企業(yè)的損失是無法估量的。
(4)機(jī)電產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度很快,一些機(jī)電設(shè)備在一到二年內(nèi)就可能被新更新的設(shè)備所代替。因此,作為工程設(shè)計(jì)人員,應(yīng)及時洞察市場行情,草擬出最為優(yōu)化的配置方案供客戶參考。
為了解決上述存在的安全問題,結(jié)合智能化建筑行業(yè)和企業(yè)的現(xiàn)狀,筆者提出了一種更為有效的協(xié)同系統(tǒng)方案,預(yù)計(jì)使用本系統(tǒng)之后可達(dá)到以下的目標(biāo):
(1)縮短了系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)時間和步驟,采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)交互技術(shù),幫助設(shè)計(jì)人員快速發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
(2)為建筑企業(yè)提供設(shè)備選購數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫中的設(shè)備基本信息能夠?qū)崟r的反饋給建筑企業(yè),為企業(yè)制定決策提高參考。
(3)實(shí)現(xiàn)資源共享,通過協(xié)同系統(tǒng)查詢到統(tǒng)一的設(shè)備信息,減少了數(shù)據(jù)冗余,有利于工程設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施。
2.3 機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)的總體架構(gòu)
智能化建筑工程當(dāng)中的機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)應(yīng)該包括機(jī)電設(shè)備的基本資料、材料的配置和管理、成本計(jì)算、子項(xiàng)目之間的集成、遠(yuǎn)程服務(wù)等等。總的歸納起來主要由四個部分組成:設(shè)備配置管理模塊、協(xié)同設(shè)計(jì)模塊、工程成本計(jì)算模塊、遠(yuǎn)程服務(wù)模塊。
其中,設(shè)備配置管理模塊主要包括各個機(jī)電設(shè)備廠家的品牌、型號、報(bào)價、采購折扣等等;協(xié)同設(shè)計(jì)模塊主要包括具體的工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的具體情況以及各個子系統(tǒng)模塊的設(shè)備情況;工程成本計(jì)算模塊主要包括各個子系統(tǒng)的成本和明細(xì);遠(yuǎn)程服務(wù)模塊主要是總部數(shù)據(jù)庫與各個異地客戶端之間的協(xié)同工作,方便總部人員對異地工程的監(jiān)管。
3 智能化建筑工程中的機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)研究
3.1 機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)中設(shè)備配置數(shù)據(jù)庫的研究
為了保證企業(yè)數(shù)據(jù)庫的安全有效性,在關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫的時候,需要采取一定的安全策略來保護(hù)企業(yè)秘密。其中設(shè)備配置數(shù)據(jù)庫的選擇就是構(gòu)造安全策略的第一步。筆者選用SQL Server 2000對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理,不僅僅能夠提升數(shù)據(jù)處理速度,在保證數(shù)據(jù)安全性方面也有了顯著的提高。用SQL Server 2000在對下面的客戶機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的時候,減少了服務(wù)器處理數(shù)據(jù)的內(nèi)存占用和CPU占用,有利于提升數(shù)據(jù)采集的實(shí)時性。
系統(tǒng)整合的數(shù)據(jù)都放置在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中,各個客戶端通過ADO與服務(wù)器數(shù)據(jù)庫進(jìn)行連接,建立數(shù)據(jù)通道,這樣能夠保證服務(wù)器端與各個子客戶端之間的數(shù)據(jù)的實(shí)時性和一致性。通過連接Internet,異地工程部或用戶能夠從服務(wù)器中獲取數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)的工程管理功能,這對提升企業(yè)的技術(shù)水平和管理水平具有重要意義。
3.2 機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)中遠(yuǎn)程信息交互技術(shù)研究
遠(yuǎn)程信息交互技術(shù)的實(shí)現(xiàn)主要依賴與B/S體系結(jié)構(gòu),是基于C/S體系模式的一種改進(jìn)結(jié)構(gòu)。B/S模式下,異地工程的設(shè)計(jì)人員可以通過瀏覽器對總部的服務(wù)器進(jìn)行訪問,特別是一些現(xiàn)場設(shè)計(jì)人員、營銷人員需要實(shí)時的與用戶交流,幫助他們了解整個建筑工程的運(yùn)作和成本投資。而對于總部的設(shè)計(jì)人員來說,他們需要的是快捷的數(shù)據(jù)處理成效、安全的設(shè)計(jì)環(huán)境,因此C/S模式更適合在設(shè)計(jì)人員內(nèi)部使用。
因此,為了滿足整個系統(tǒng)的需求,筆者決定采用B/S與C/S的混搭模式,用戶只需要通過一根網(wǎng)線將電腦連上Internet,就可以通過瀏覽器實(shí)時的查詢到工程建設(shè)進(jìn)度情況。而各個異地工作的管理人員、財(cái)務(wù)人員等被分配了不同的權(quán)限瀏覽總部服務(wù)器來獲取資料。C/S與B/S混搭模式的優(yōu)點(diǎn)就是系統(tǒng)層次分明、安全性有保障,既保證了處理數(shù)據(jù)的高效性,也保證了企業(yè)數(shù)據(jù)庫的安全。
4 結(jié)論
今天的主題就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行時,圍繞新臺階、新探索跟新進(jìn)步主題做一個專題研討。整個研討分三大塊:第一塊就是我們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個認(rèn)識;第二塊是重點(diǎn)介紹一下我們安徽公司在數(shù)字轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀以及遇到一些問題;第三塊主要是基于這些現(xiàn)狀和問題,我們的一些思考和規(guī)劃。
我們首先來看第一部分,我們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識,隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展,國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也逐漸展開,絕大多數(shù)國企已開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。我們電信也在加快推進(jìn)云改數(shù)轉(zhuǎn),目的就是為了推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。5月28日,國務(wù)院國資委黨委委員、副主任翁杰明在國家電網(wǎng)江蘇電子公司召開的對標(biāo)世界一流管理提升現(xiàn)場推進(jìn)會上指出,央國企要推動企業(yè)管理的數(shù)字化、智能化升級,更好地發(fā)揮為業(yè)務(wù)賦能、促進(jìn)管理變革、實(shí)現(xiàn)價值提升、提高運(yùn)營效率等重要作用,打造數(shù)字化、智能化驅(qū)動管理提升的新引擎。總的來看,不管是從央國企自身發(fā)展,還是上級要求以及到國家層面,都充分認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性以及能帶來的巨大生產(chǎn)價值。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值包括:1、生產(chǎn)效率的整體提升;2、是數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)流程的再造以及提升業(yè)務(wù)的便捷性和高效性;3、客戶的體驗(yàn)度;特別是我們物業(yè)這個板塊,很多都是面向客戶服務(wù)的,所以用戶的體驗(yàn)影響到我們對后期服務(wù)的感知度,以及后續(xù)業(yè)務(wù)的增值服務(wù)的能夠切入度。4、流程自動化;早期很多都是從線下流程直接搬到線上化,但是會出現(xiàn)流程上的反復(fù)和重復(fù),通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型過后,結(jié)合我們?nèi)斯ぶ悄苓@些技術(shù)性的算法,能夠很好地做到自動化流轉(zhuǎn)。這也是能夠快速提升我們整體內(nèi)部效率很關(guān)鍵的一個點(diǎn)。5、收入來源;現(xiàn)在整個數(shù)字化做得比較好,如果我們設(shè)計(jì)方案非常優(yōu)化,我們就能發(fā)現(xiàn)客戶他的一些痛點(diǎn)和他不足的地方,那么圍繞這些痛點(diǎn)和不足也是我們后續(xù)挖掘商機(jī)的關(guān)鍵點(diǎn),我們就能夠精準(zhǔn)的面向他的痛點(diǎn)去提供問題解決方案,成功率會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們原來的這種通用性解決方案。6、產(chǎn)品創(chuàng)新;一些亮點(diǎn)產(chǎn)品,一旦大范圍孵開,它的價值會大大多于我們現(xiàn)有的線下服務(wù)數(shù)據(jù),整個產(chǎn)品一旦提升過后,我們后期的服務(wù)是有明顯的“木本業(yè)務(wù)”的,特別是我們講數(shù)字化轉(zhuǎn)型,大部分還是圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新來的。7、供應(yīng)鏈優(yōu)化;放眼整個行業(yè)條線,除了企業(yè)自身之外,還有產(chǎn)業(yè)鏈上下游整體的優(yōu)化,數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是為了打通上下游,站在更高的層面,這樣內(nèi)外部的協(xié)同就有了更好的提升。
總結(jié)一句話就是對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識到它為企業(yè)所能帶來的各個層面的價值點(diǎn),各個企業(yè)也在深入的思考,如何結(jié)合自身的特點(diǎn)去轉(zhuǎn)型做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
這是對數(shù)字化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的簡單認(rèn)識。
第二部分是介紹一下安徽公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。首先,數(shù)字化轉(zhuǎn)型在安徽公司起步還是比較早的,特別是在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,內(nèi)部信息化已經(jīng)開展了10多年了,但還是存在以下5類狀況:1、偏重于內(nèi)控管理;我們還是以最早的業(yè)財(cái)一體化為主,更偏重于企業(yè)內(nèi)部管控。2、未能橫向打通;像我們現(xiàn)在使用的祥云、人資、財(cái)務(wù)等等這幾十個系統(tǒng),都是加強(qiáng)內(nèi)部的規(guī)范化管理以及風(fēng)險管控以后再增加了運(yùn)管的分析,對于公司內(nèi)部運(yùn)營和決策者的決策也都起到了非常好的、積極的作用。但我們對外的服務(wù)以及我們橫向跨系統(tǒng)的時候,還沒有完全做到打通。3、智能化水平不足;在智能化水平這一塊,我們基本上基于一些簡單規(guī)則的分析,像圖像識別、語音識別、人工智能這些深度智能化的應(yīng)用相對還是比較少的。后期提升整個應(yīng)用的智能化水平,覺得我們在深度以及層次上還有一定的上升空間。4、運(yùn)用程度不高;我們單個條線的業(yè)務(wù)現(xiàn)在是比較成熟,我們也拿到一部分?jǐn)?shù)據(jù),但對這些數(shù)據(jù)的融合應(yīng)用以及它的一些深度價值的挖掘,我們運(yùn)用程度不高,這也是我們安徽公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型待提高的一個點(diǎn)。5、未形成標(biāo)桿產(chǎn)品;我們信息化雖然起步早,業(yè)務(wù)成熟,但大部分是圍繞著當(dāng)時安徽公司我們自身的這種信息化需求去做的,它的針對性相對是比較強(qiáng)的,但是如果考慮產(chǎn)品化的時候,還應(yīng)考慮到外部企業(yè)的一些公用性需求,加上對包裝的打磨,形成具有標(biāo)桿性的產(chǎn)品案例。
以上講的就是我們安徽公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況以及存在的問題。
第三部分也就是我們對安徽公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些思考,因?yàn)檎麄€數(shù)字化轉(zhuǎn)型范圍是比較大的,所以這里我們主要聚焦頭部物業(yè)公司的主要數(shù)字化轉(zhuǎn)型,做一個初步的思考和探索。首先是物業(yè)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程及特點(diǎn),具體分為五個方面:1、同質(zhì)化;全國很多大型物業(yè)公司,像萬科、彩生活等等,他們都有信息化這樣的系統(tǒng),但是我們通過分析過后,他的整體同質(zhì)化水平還是比較高的,比如萬科物業(yè)管理有二三十個系統(tǒng),可能其他的物業(yè)公司,也是這二三十個系統(tǒng),而且功能相差不大,僅有某一些功能模塊保留了他的初衷點(diǎn)。2、高投入;如果想把物業(yè)板塊做好,其實(shí)投入還是蠻大的,很多都是由專門的團(tuán)隊(duì)去做,每年就可能花上千萬以及上億的資金投入去打造產(chǎn)品,投入相對較高,但他的投入高,后面鋪開的就比較大,它的收益也就相對更多,而且是比較穩(wěn)定,因?yàn)槲飿I(yè)行業(yè)它的整體粘性非常強(qiáng),不容易輕易換出,除非做的非常差。3、平臺化;現(xiàn)在很多公司都是有自己產(chǎn)品的,而且產(chǎn)品都是有一定的市場使用率的,如果我們把它平臺化過后,我們就可以做到快速的復(fù)制推廣,現(xiàn)在大企業(yè)都有自己的這種平臺。4、To C 居多;不管是寫字樓還是社區(qū),主要用戶是物業(yè)自身的內(nèi)部管理及服務(wù),另外就是我們的居民以及我們的員工,不管是智慧小區(qū)還是智慧樓宇等等,他們都是我們的核心用戶,但除了To C還有一些To B的增值服務(wù),納入到小區(qū)里面,比如說一些廣告供應(yīng)商,如何通過我們這個平臺應(yīng)該有B端用戶加入到平臺,然后發(fā)揮更大的價值等等,可能也是我們后續(xù)需要去做的,而且真正的收入來源,我覺得整個ToB的可能是一個關(guān)注點(diǎn)。5、活躍度低;現(xiàn)在整個物業(yè)行業(yè)比較難突破的,就是它整體的這種活躍度相對是比較低,這樣的話導(dǎo)致向深度挖掘一些運(yùn)營價值的難度還是比較大的。所以很多的物業(yè)企業(yè),他會想很多方式方法來增加用戶的粘性和活躍度,他們會定期開展一些各種各樣的一些活動來吸引用戶,包括社區(qū)的方圓幾公里的便捷生活、便捷服務(wù)都會納入到里面,后期一旦有用戶的時候,可能會發(fā)現(xiàn)一些其他價值。
其次講的是置業(yè)公司現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式,我們置業(yè)公司下面設(shè)了很多分公司,有管設(shè)備的,有管房產(chǎn)的、各物業(yè)分公司以及餐飲的,也都有相應(yīng)的物業(yè)跟餐飲項(xiàng)目部,那么全后勤一體化解決方案,主要就是圍繞我們技術(shù)物業(yè)餐飲服務(wù)跟商業(yè)服務(wù)客戶服務(wù)以及增值服務(wù),來全面展開,也就是說基本上我們已經(jīng)形成了相對比較完善的一體化整體解決方案。所以從業(yè)務(wù)這個層面來說,我們相對是非常成熟的,這也為我們后期數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一個技術(shù)保障,我們都有相應(yīng)的涉及到各種各樣的模式,不管是我們內(nèi)部的還是跟外部這種合作的,線上線下融合的,我們都有涉及到,為后面整個的這種產(chǎn)品打造、規(guī)劃打下了好的基礎(chǔ)。
接下來講講置業(yè)公司現(xiàn)行的項(xiàng)目管理流程,現(xiàn)在置業(yè)公司已經(jīng)有了相應(yīng)的平臺,包括我們現(xiàn)在整個置業(yè)相對做得還可以的慧云平臺和智慧餐廳平臺,我們已經(jīng)相對是比較成熟了,在整個項(xiàng)目管理流程里面,我們已經(jīng)做了閉環(huán)管理,我們前期的市場拓展,包含了商機(jī)的獲取、跟進(jìn)、招投標(biāo)以及合同簽訂;到項(xiàng)目進(jìn)場,制定解決方案、人員培訓(xùn)等等;以及我們的交付管理,特別是我們的服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)以及我們服務(wù)的滿意度調(diào)查,都依托這兩個平臺,然后做管理、做服務(wù),做好我們的客情維系,如后期招投標(biāo)、續(xù)簽等等都有。我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全流程這樣的一個服務(wù),這就是說我們內(nèi)部項(xiàng)目基礎(chǔ)管理已經(jīng)具備核心生產(chǎn)系統(tǒng)。
那么因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型是一個大的課題,有對內(nèi)和對外的,對內(nèi)的基本核心我們已經(jīng)有了,但是整體向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,想做得好的話,就要明確置業(yè)公司數(shù)轉(zhuǎn)方向及重點(diǎn)。我們置業(yè)公司因?yàn)樗厥獾男再|(zhì)決定了我們服務(wù)的客戶,客戶的體驗(yàn)度,對我們的認(rèn)可度,以及我們現(xiàn)有給客戶帶來的價值,我認(rèn)為這對我們置業(yè)公司后續(xù)能不能走得更好,或者有更好的發(fā)展是一個重點(diǎn),也就是圍繞著我們前面提到的用戶的體驗(yàn)度,用一些增值服務(wù),給客戶帶來一些價值服務(wù)水平提升,增強(qiáng)對我們服務(wù)的粘性。
我們還要深入考慮對外的因素,主要圍繞以下三個方向,1、社區(qū)服務(wù);社區(qū)服務(wù)它是一個基礎(chǔ),它基本上是一個剛需,大部分都會用到,社區(qū)服務(wù)里有很多業(yè)務(wù)應(yīng)用,像智能會議、智能報(bào)修、智能預(yù)約等等,這也是我們提升服務(wù)智能化水平,服務(wù)響應(yīng)水平的個塊關(guān)鍵點(diǎn),因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)服務(wù)一旦做好過后,我們后期一些附加值的應(yīng)用就可以很好的加在這個基礎(chǔ)上。2、園區(qū)智能化;不管是一棟樓還是一個大的小區(qū),它整體智能化也都在做,國家也在出臺了智慧園區(qū)、智慧社區(qū)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。我們把樓宇智能化做一個大幅的提升,包括停車、門禁、智能樓宇、銷控等等,我們集成過后,整個園區(qū)從傳統(tǒng)園區(qū)和社區(qū)升級到我們智慧園區(qū)和智慧社區(qū)層面,所有的東西都能基于物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)智能監(jiān)控、智能管控,整體效能會有一個大幅的提升。3、管理輸出;如果要想把它規(guī)模做大,做到快速可復(fù)制,除了整體的渠道以及我們的產(chǎn)品跟服務(wù)之外,更重要的是管理輸出,很多物業(yè)公司做得好的就是因?yàn)樗墓芾順?biāo)準(zhǔn)化做得非常好,對現(xiàn)有的管理模式做提煉和提升,或者重新探索,最終形成通用模式,并隨之快速全面推廣。
針對以上三個對外方向,如果想把市場的方向做扎實(shí),我們可能要基于現(xiàn)有的實(shí)際情況,以及我們安徽通服、安徽置業(yè)的實(shí)際情況,現(xiàn)有的這些客戶以及未來商機(jī),我們要去統(tǒng)籌、去推進(jìn)、去規(guī)劃。在置業(yè)公司數(shù)轉(zhuǎn)實(shí)施路徑上,有三個方面,1、迭代;因?yàn)榍懊嬉呀?jīng)介紹了我們有云平臺,有智慧餐廳等等一些基礎(chǔ)性的應(yīng)用,那么這些應(yīng)用,因?yàn)槭墙y(tǒng)建有很多個塊不能滿足實(shí)際應(yīng)用需求,所以要做整體的迭代升級,優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍。2、深化;我們原來是對內(nèi)為主,現(xiàn)在對外就要深化我們的應(yīng)用,整合現(xiàn)有的應(yīng)用,比如:和信的智慧運(yùn)管、智慧園區(qū),中徽建的智慧社區(qū),設(shè)計(jì)院的智慧消防等應(yīng)用,我們會快速地做一個集成,這也是在短期內(nèi)能夠快速提升我們整個智慧物業(yè)的智能化水平或者產(chǎn)品化水平的一個很便捷的途徑。3、開發(fā);為了做的更好,也建議找一些種子開發(fā)商和一些比較成熟的客戶,和他們達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同去開發(fā)、孵化相應(yīng)的產(chǎn)品以及模式,一旦成功,也可以做到大范圍去復(fù)制,整體的水平也是與時俱進(jìn)的,所以這就涉及到外部的生態(tài)合作了,定制交付應(yīng)用,后期也會安排這樣一個產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),去承接這塊部分。
接下來講一下具體的實(shí)施路線,在這里也分了幾個層面,在這里面有我們的終端跟服務(wù)對象,那么在核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)計(jì)算平臺打造的時候,還是依托于我們通服自己的云平臺,依托于自己創(chuàng)新研發(fā)的中臺,因?yàn)檠邪l(fā)中臺已經(jīng)有業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺以及物聯(lián)網(wǎng)中臺等等這樣的平臺能力,相對是比較落地完善的,這樣的話也能大大提升我們自身產(chǎn)品打造的效率,節(jié)省相應(yīng)的成本。
在做核心業(yè)務(wù)層規(guī)劃的時候,我們也是圍繞著聚焦物業(yè)把它做了一個劃分,主要是從四個層面,1、職能延伸管理;從職能層面管理去落地的,例如職能層面他管資產(chǎn)和物業(yè)數(shù)據(jù),正常車輛調(diào)度等等,內(nèi)部辦公、人力資源、財(cái)務(wù)報(bào)賬等等這幾個方面去做的;2、客戶商服管理;例如智慧的預(yù)約、訂單管理、商家管理、報(bào)失報(bào)修等業(yè)務(wù)層面;3、智慧交互管理;在提升用戶的感知度上,我們做了很多智能化升級,在交互管理這一層面做了打造,包括我們的餐廳、停車、保潔機(jī)器人、樓宇智能化、智慧安監(jiān)、消防管控、訪客管理等的應(yīng)用,這里面列的每一塊都是核心應(yīng)用,后期也可以根據(jù)我們實(shí)際需要去做相應(yīng)的擴(kuò)展。4、物業(yè)移動管理;因?yàn)楝F(xiàn)在的社區(qū)管理都是通過人工的方式來的,而我們手機(jī)的應(yīng)用是越來越普及了,而且越來越便捷,所以整個物業(yè)的移動化管理也是勢在必行了,原來的人工打卡巡檢,通過手機(jī)智能打卡巡檢的時候都可以處理,包括遠(yuǎn)程的監(jiān)控調(diào)度管理定位等等,移動化管理也是我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型后期的一個重要的方向。
在展現(xiàn)層,所有的展現(xiàn)都要通過統(tǒng)一的門戶入口作為項(xiàng)目入口的各個系統(tǒng)的歸結(jié),那么對外服務(wù)的時候,我們有自己的傳統(tǒng)電腦端。移動端涵蓋了小程序、公眾號、APP,APP是內(nèi)部使用的,公眾號是面向訪客去用的,以及微信小程序都會涉及到。大屏展示面向來參觀的客戶,還有一些智能終端,包括現(xiàn)在很多物業(yè)電梯口有相應(yīng)的電視機(jī)之類的,后期都可以通過我們的渠道信息,那么管理這些信息入口,對外宣傳也是比較多的,傳統(tǒng)宣傳短信、微信各個渠道我們可能都有涉及到,我們初步規(guī)劃就是打造智慧物業(yè)這樣的平臺。當(dāng)然我們也會對原有平臺進(jìn)行升級,像我們的原來云平臺,智慧食堂都是在原有基礎(chǔ)上升級的。
以上就是整個智慧物業(yè)在大平臺這個層面如何去落地的,如果想做的好,是少不了一些落地的標(biāo)桿案例,正好有一個鍥機(jī),就是我們通服自己的園區(qū),可能基礎(chǔ)工程、土建工程、整體工程將在明年就要完工了,那么作為自己的園區(qū),我們可能更有機(jī)會去把它做成一個標(biāo)桿案例。
我們也是跟設(shè)計(jì)院、中徽建、和信做了初步探討,做了一個初步的規(guī)劃,基本上分為一個門戶、兩個中心和一個應(yīng)用,以及我們下層的數(shù)據(jù)生產(chǎn)檢測能力跟智能化基礎(chǔ)這幾大板塊。一個門戶,就是前面所講到的桌面端和移動端統(tǒng)一的入口,兩個中心,一個就是我們的園區(qū)智能運(yùn)營中心,一個是一體化展示中心,在大屏展示的時候,安防專題、訪客專題、能耗專題都可以通過這里面來直觀的展現(xiàn)出來。而且我們把線下的展廳,通過數(shù)字化建模把它進(jìn)行線上建模,這樣就線上線下一體化了,同時安徽公司有很多的智慧產(chǎn)品,包括我們智慧物業(yè)自身的產(chǎn)品,在展示中心都會做歸集,這樣我們對內(nèi)對外的展示中心就全部都涵蓋了。
在應(yīng)用這一塊,我們分了兩部分,一個是園區(qū)服務(wù),另一個是園區(qū)管理,園區(qū)服務(wù)像會議預(yù)約、便捷通行、報(bào)修服務(wù)、食堂等,園區(qū)管理像內(nèi)部的環(huán)境管理、資產(chǎn)管理、安防管理、樓宇管理等等。那么這一塊應(yīng)用也相對是比較多的。在數(shù)據(jù)中臺、能力底座的打造也是基于我們省公司的底層平臺進(jìn)行打造的,所以也是驗(yàn)證我們底層平臺一個比較好的機(jī)會。基礎(chǔ)智能化相對比較簡單了,因?yàn)樾聢@區(qū)很多都是按照國家標(biāo)準(zhǔn)去建就可以了。
這是我們初步規(guī)劃的通服家園的一個案例,實(shí)施好以后,還會做一些深化設(shè)計(jì),我們會成立項(xiàng)目組,會進(jìn)一步再做對接,最終目標(biāo)就是內(nèi)部的管理完全智能化跟高效化,同時要結(jié)合外部的參觀的需求以及互聯(lián)網(wǎng)需求。
現(xiàn)在很多智慧園區(qū)都把所有的系統(tǒng)做了,能打通內(nèi)部的一卡通刷臉或者一臉通,從他身份識別到門禁到考勤到會議室,以及到其他的公共區(qū)域時候,都可以把它整體串聯(lián)起來。外部訪客也是一樣的,先是線上預(yù)約,通過掃二維碼就能便捷通行,歡迎詞的顯示,都會根據(jù)訪客的重要級別,做引導(dǎo)式的處理,提升了用戶的感知度,整體效率也能得到大幅的提升。
最后講一下保障體系,因?yàn)閳@區(qū)的宏觀規(guī)劃已經(jīng)有了,落地安徽公司的時候,我們已經(jīng)有做過設(shè)想和規(guī)劃,但是想把智慧物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好,其實(shí)是系統(tǒng)性的一個工程。
我個人認(rèn)為,第一,創(chuàng)新管理模式;我們智慧物業(yè)要成立相應(yīng)的產(chǎn)品中心,我們?nèi)绻肟焖俚靥峁┯懈偁幜Φ慕鉀Q方案和產(chǎn)品的時候,需要集中通服的力量。個人建議是由置業(yè)來牽頭,設(shè)計(jì)院、中徽建、和信協(xié)同,首先把我們的智慧物業(yè)的整體解決方案以及安徽公司的方案全部都做好,把我們產(chǎn)品研發(fā)的迭代路徑跟周期要明確,要搶占市場就要在最短的時間內(nèi)把產(chǎn)品打造出來,這必然涉及到成本投入,所以資金保障也是相對比較重要的一環(huán),置業(yè)公司肯定會做相應(yīng)的投入,也希望省公司能夠投入進(jìn)來,如果其他專業(yè)公司看好,都可以加載進(jìn)來,大家共同研發(fā)、共同投入、共同收益。第二,吸納數(shù)字人才;做智慧物業(yè)這樣的項(xiàng)目人才是非常關(guān)鍵的,可以引進(jìn)領(lǐng)軍人才,對于我們現(xiàn)有的人才,也要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),還可以對口去招聘等,但必須抓緊落地,因?yàn)槿瞬诺呐囵B(yǎng)是有過程的,要把我們專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立起來是要花大心血的。第三,組建柔性團(tuán)隊(duì);現(xiàn)在置業(yè)已經(jīng)具備大范圍推廣的基礎(chǔ)了,所以我們是整體的營銷,不管是省公司還是以后成立的行業(yè)中心,還是具體落地過后,我們整個協(xié)同機(jī)制跟我們現(xiàn)在組織協(xié)同也是一樣的,如果一個機(jī)制簽訂的好,會事半功倍,所以我們會把協(xié)同機(jī)制、分工機(jī)制、關(guān)鍵的責(zé)任人都做一個相應(yīng)的明確,目的就是我們有何商機(jī)大家可以共享,能夠快速去落地一些訂單,這一塊也可能相對是比較重要的。所以也希望省公司以及各個專業(yè)公司能夠一起來去做這個事情。
關(guān)鍵詞:資源整合;大數(shù)據(jù);智能化;養(yǎng)老服務(wù)模式
一、 引言
在老年人高達(dá)1.37億的中國,養(yǎng)老需求已經(jīng)成為剛性需求之一,能否成功有效的解決養(yǎng)老問題關(guān)系到整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定。而與此同時,養(yǎng)老需求的側(cè)重從原有的物質(zhì)需求上升到精神需求,且呈現(xiàn)個性化(劉宏等,2011),但現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、自身養(yǎng)老等養(yǎng)老模式不但不能很好解決現(xiàn)有的物質(zhì)需求,更無法滿足爆棚式增長的多樣化和個性化的養(yǎng)老新需求(張川川等,2014)。因此,急需可行的養(yǎng)老解決方案,滿足原有需求、解決新需求。
近年來,我國在探索智能化養(yǎng)老服務(wù)模式,在傳統(tǒng)養(yǎng)老模式上引入大數(shù)據(jù)智能概念,搭建大數(shù)據(jù)智能平臺,但多數(shù)仍是借著智能化的噱頭銷售地產(chǎn)項(xiàng)目(張?zhí)K等,2015),少有的智能化養(yǎng)老社區(qū)也只是針對有一定消費(fèi)能力的少數(shù)人,不具有可推廣性。因此,本文認(rèn)為搭建可實(shí)施性強(qiáng)、可推廣的大數(shù)據(jù)智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺是解決社會化養(yǎng)老問題的有效方案。
本文認(rèn)為資源整合是搭建綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺的核心環(huán)節(jié),養(yǎng)老問題未能解決是因?yàn)轲B(yǎng)老需求方的需求與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的供給未能均衡,而未均衡的根本原因在于資源欠缺整合以及渠道對接難,因此本文基于資源整合的視角,通過政府的社會責(zé)任性、號召性以及強(qiáng)制性充分調(diào)動政府資源以及民間資本,將以上各類資源、各種技術(shù),通過資源整合的方式搭建平臺服務(wù)于社會。另外,預(yù)測其未來的需求及變化是平臺持續(xù)運(yùn)行的重要保障,本文認(rèn)為需要建立以大數(shù)據(jù)云計(jì)算以及智能化為基礎(chǔ)的綜合養(yǎng)老數(shù)據(jù)庫和監(jiān)控中心,才能有效整合老人的需求,數(shù)據(jù)化并存儲,形成和完善老人的信息數(shù)據(jù)庫,預(yù)測老人的未來需求,從而解決養(yǎng)老服務(wù)的供需不平衡的問題。
因此本文提出構(gòu)建一個以政府為引導(dǎo)、以PPP模式為依托、以整合各類資源為手段、以線下“托老所”為支撐、以線上大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為信息樞紐的智能化綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺。
二、 平臺構(gòu)建的總體思路與原則
1. 總體思路。平臺通過資源整合的方式,將各類社會資本、政府資源融入到平臺的籌建和運(yùn)行過程中。主要參與方:政府各相關(guān)部門以及政府投資公司、各類型企業(yè)和養(yǎng)老需求方。平臺主體包括五個職能中心和兩個技術(shù)支持中心。職能中心分別為醫(yī)藥中心、餐飲中心、住宿中心、出行中心、個中心,提供各類服務(wù);技術(shù)支持中心是智能監(jiān)控中心和云計(jì)算中心,提供技術(shù)支持。
各中心通過招商引資、PPP模式等合作形式整合社會資本以及政府資源。具體而言,醫(yī)藥中心包括:三甲醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院、醫(yī)校、急救中心、藥企等;餐飲中心包括:食品原材供應(yīng)商、餐廳、營養(yǎng)師等;住宿中心包括:線下為失能老人以及有需求老人提供環(huán)境優(yōu)質(zhì)的托老所等;出行中心包括:出租車公司、滴滴uber等專業(yè)出行服務(wù)公司;云計(jì)算中心包括:云計(jì)算數(shù)據(jù)公司、數(shù)據(jù)庫管理公司、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商等;智能監(jiān)控中心:智能產(chǎn)品供應(yīng)商、遠(yuǎn)程醫(yī)療中心等。
平臺的主要運(yùn)作機(jī)制:智能化養(yǎng)老信息服務(wù)平臺為指揮核心,通過平臺的智能監(jiān)控中心和云計(jì)算中心接受各參與主體相關(guān)信息,通過大數(shù)據(jù)云計(jì)劃的手段對數(shù)據(jù)進(jìn)行識別和處理,形成服務(wù)指令,指揮信息、服務(wù)、資金、人力、物力等資源在各參與主體之間的合理、高效分配,最終達(dá)到各盡其能、各取所需、多方共贏的可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)模式(具體見圖1)。
在籌建和運(yùn)轉(zhuǎn)期參與的政府部門、各中心的參與企業(yè)、提供實(shí)體服務(wù)的各類企業(yè)等資源,都將在政府的引導(dǎo)下通過PPP合作模式吸引和調(diào)動,形成多種資源的線上、線下同步運(yùn)行的運(yùn)轉(zhuǎn)模式。
2. 平臺設(shè)計(jì)原則。養(yǎng)老問題不單單是老人等需求方的問題,更是整個社會未來很長一段時間都將面臨的問題。且單個個體或組織力量是有限的,無法解決我國數(shù)量龐大、內(nèi)容繁雜的養(yǎng)老問題。同時,養(yǎng)老雖然帶有公益性質(zhì),但是各參與方也需要有長久利益保證,權(quán)力尋租或非市場化機(jī)制會有損平臺構(gòu)建與運(yùn)營參與方的長久利益,會造成不公正、不公開、不公平的現(xiàn)象。
因此本文認(rèn)為,平臺的構(gòu)建與運(yùn)營需要建立在以解決社會問題為宗旨、以整合各方資源為手段、以“三公”為基準(zhǔn)、以多方共贏為目標(biāo)的四大原則之上。
三、 平臺的構(gòu)建方案
1. 各主體職能。政府職能。平臺構(gòu)建分籌劃、搭建和運(yùn)行三個階段,不同階段政府職能不同。①平臺籌劃期政府的主要職能:通過與需求方溝通、多次信息交流反饋,了解各地市老齡人養(yǎng)老需求,制定惠民政策;與可能參與平臺建設(shè)及運(yùn)營的社會資本、各類型企業(yè)溝通,了解市內(nèi)相關(guān)資源現(xiàn)狀,并制定針對涉及企業(yè)的優(yōu)惠政策,為平臺搭建奠定政策基礎(chǔ)。②平臺搭建期:招商引資和試點(diǎn)運(yùn)行。招商引資,指根據(jù)平臺需求,政府通過招標(biāo)的方式公平、公正、公開的擇優(yōu)選取服務(wù)供應(yīng)商。試點(diǎn)運(yùn)行,即在招標(biāo)完成、資源合理配置后,在市內(nèi)選擇現(xiàn)有養(yǎng)老社區(qū)作為平臺運(yùn)行的試點(diǎn)。③平臺運(yùn)行期:監(jiān)督和制定優(yōu)化政策。監(jiān)督平臺運(yùn)行的科學(xué)性、高效性、透明性、公平性。由于平臺參與方眾多,各參與方多數(shù)以自身盈利為目標(biāo),而政府作為平臺籌建發(fā)起人,雖然參與其中,但是并非直接利益相關(guān)者,其立場中立,且無重大利益相關(guān),因此政府完善監(jiān)督職能能夠保障民生工程的順利實(shí)施,并確保PPP模式下各參與方的利益,提高經(jīng)濟(jì)活力。優(yōu)化民生政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策。利用智能化大數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺的信息反饋,政府可以了解現(xiàn)有政策的不足,并對其進(jìn)行優(yōu)化。
(1)企業(yè)職能。①平臺籌劃期企業(yè)的主要職能:企業(yè)需根據(jù)政府籌劃方案給出參與意向,若愿成為籌建主體,將與政府形成PPP模式,共同籌建平臺。②平臺搭建期:首先,由于平臺是根據(jù)需求方需求劃分中心部門,在搭建期間,企業(yè)需根據(jù)自身實(shí)際情況和平臺需求,反應(yīng)可提供服務(wù)的程度,進(jìn)行競標(biāo);其次,企業(yè)若成功競標(biāo),還需提供企業(yè)在平臺運(yùn)行中的期望,為政府政策和福利的制定提供參考。③平臺運(yùn)行期:首先,也是企業(yè)最根本的職能,即根據(jù)需求方需求和平臺規(guī)定,在政府政策性條例鼓勵下,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的一站式對接,為老人提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的養(yǎng)老服務(wù);其次,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況,通過平臺形成信息化數(shù)據(jù),搭建養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)庫,為政府相關(guān)政策和法令的優(yōu)化、升級提供參考。企業(yè)在反饋?zhàn)陨頎I運(yùn)狀況的同時,還將反應(yīng)養(yǎng)老的實(shí)際需求,為政府制定新一輪養(yǎng)老政策提供依據(jù)。最后,企業(yè)根據(jù)運(yùn)營的實(shí)際情況,調(diào)整經(jīng)營預(yù)期,實(shí)現(xiàn)企業(yè)―平臺―需求方,三者更好的對接。
(2)需求方職能。從供需的角度看,平臺是為需求方解決需求的,有供給方參與的階段,應(yīng)先有需求方的需求,因此在上述三個時期,也均有其不同的職能。①平臺籌劃期需求方的主要職能:需求方需在咨詢、評估、統(tǒng)計(jì)人員的幫助下對自身需求進(jìn)行全方位評估、匯總、反饋給政府部門,為政府養(yǎng)老惠民政策的制定和招標(biāo)企業(yè)的選擇提供參考。②平臺搭建期:由于該階段主要側(cè)重企業(yè)的選取,而選取是根據(jù)需求偏好進(jìn)行側(cè)重的。因此需根據(jù)需求方的需求擬定企業(yè)招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),為政府招標(biāo)提供參考。③平臺運(yùn)行期:需求方在該階段主要是接受服務(wù),并將服務(wù)效果反饋給企業(yè)和平臺,為企業(yè)服務(wù)的調(diào)整和政府新一輪養(yǎng)老政策的制定提供參考。
2. 平臺運(yùn)轉(zhuǎn)模式。從資源角度看,平臺是一個需求整合、投資整合、數(shù)據(jù)整合的信息服務(wù)平臺,因此平臺的運(yùn)轉(zhuǎn)模式可以從籌建期(籌劃、搭建)和運(yùn)行期兩方面進(jìn)行論述。
平臺籌建和運(yùn)行的發(fā)起和服務(wù)提供方主要為政府和企業(yè),其中企業(yè)可分為國有企業(yè)和民營資本。由于該類型養(yǎng)老平臺在國內(nèi)比較罕見,沒有比較典型的可借鑒案例。就民營資本的角度來看,利潤的保證、政策的落地效果、回本期的預(yù)算等均是需要考慮的主要因素,而這些都是平臺籌建和運(yùn)轉(zhuǎn)初期無法預(yù)計(jì)和保證的。因此如何打破民營資本的疑慮,實(shí)現(xiàn)共贏的格局,是平臺籌建和運(yùn)營遇到的瓶頸問題。本文擬通過平臺的分步籌建解決該問題。
(1)平臺的籌建。籌建方案。本文認(rèn)為從籌建難易來分有兩種。①一步到位的方案。由政府牽頭,通過制定政策吸引社會資本與其組成利益捆綁式的PPP模式,并簽署明確的權(quán)利與義務(wù)。②分步式方案。考慮到上述利潤難以保證、政策落地效果未知、成本回收難以估算等問題,前期民營資本參與度可能不高,上述一步到位構(gòu)建PPP模式的方案具體實(shí)施可能存在難度,本文認(rèn)為平臺籌建可以分步完成。首先由政府牽頭,通過與地方國有企業(yè)合作形成籌建小組,對現(xiàn)有但無法滿足的需求方需求進(jìn)行招標(biāo),搭建、運(yùn)行平臺。然后,通過現(xiàn)有模式的運(yùn)行打開利潤空間,給民營資本創(chuàng)造可參考的樣本,再以國退民進(jìn)的方式,組建新PPP模式下的平臺主體。這樣可以調(diào)動民營資本積極性,提高整體經(jīng)濟(jì)活力。
籌建期的資源整合。即通過整合企業(yè)需求、需求方需求等信息資源,為相關(guān)企業(yè)的扶持政策和養(yǎng)老政策的制定和實(shí)施提供可行性依據(jù)。同樣為保證平臺的順利搭建,整合政府、企業(yè)的資金等資源,為平臺的順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),又打破原有投資路徑,為企業(yè)投資公共養(yǎng)老事業(yè)提供新渠道。并根據(jù)需求以及投資的具體情況,匯總并數(shù)據(jù)化,形成籌建期需求―投資的數(shù)據(jù)庫,為平臺的推廣以及養(yǎng)老問題的有效解決,提供數(shù)據(jù)支持。
籌建期資源的流動。平臺籌建期主要是信息、資金等資源的流動,確保實(shí)現(xiàn)兩方面目標(biāo):政策制定、招商引資。第一方面,通過信息的流動,實(shí)現(xiàn)政府政策的有效制定。政策制定主要包括政府從平臺獲取需求方需求,制定養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的相關(guān)扶持政策,以及政府從企業(yè)獲取企業(yè)預(yù)期與發(fā)展現(xiàn)狀,制定相關(guān)企業(yè)鼓勵政策。在此環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)為兩個層次:①“政府―平臺―需求方”。需求方以信息流的方式向平臺反應(yīng)需求方需求,平臺匯總后反饋政府,最終以政策等信息流的形式頒布。形成政府、平臺、需求方三者之間的信息互動,有效整合。②“政府―平臺―企業(yè)”。在上述信息互動中,政府明確社會養(yǎng)老需求的基礎(chǔ)上,企業(yè)將通過信息流的方式向平臺反應(yīng)其實(shí)際經(jīng)營能力、服務(wù)范圍、參與積極性等,平臺接受、整合、處理、匯總信息后,將信息流文字化反應(yīng)到政府,政府再根據(jù)以上情況制定相應(yīng)的鼓勵性政策和補(bǔ)貼,分別以信息流和資金流的方式反饋企業(yè),形成因地制宜的政府、平臺、企業(yè)三者之間資源、信息整合的無縫銜接。第二個方面,通過信息、資金等資源的流動,實(shí)現(xiàn)政府的招商引資,初步完成平臺的籌建工作。其中,信息流、資金流的流轉(zhuǎn)主要依靠PPP模式的合作,在此環(huán)節(jié),政府將為自己尋找平臺籌建、運(yùn)行的合作伙伴,也將通過招標(biāo)的方式為需求方尋找提供服務(wù)的企業(yè),具體包括兩個環(huán)節(jié)。①該平臺采用PPP模式組建“政府―民營資本”的籌建團(tuán)隊(duì),這樣既能減少政府的財(cái)政負(fù)擔(dān),也能進(jìn)一步的提高社會經(jīng)濟(jì)活力,為民營資本運(yùn)營公共領(lǐng)域提供新渠道。由于PPP模式是政府將部分責(zé)任以特許經(jīng)營權(quán)的方式轉(zhuǎn)移給民營資本,形成利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的合作模式。因此,在該環(huán)節(jié)平臺籌建團(tuán)隊(duì)的建立主要通過政府、民營資本明確簽署的權(quán)利與義務(wù)等信息流的協(xié)商完成。其中民營資本根據(jù)自身實(shí)際情況與政府面臨的社會焦點(diǎn),以信息流的形式提供合作意見,政府再明確兩者間權(quán)利、責(zé)任后,以信息流的方式與民營資本進(jìn)行協(xié)商,最終實(shí)現(xiàn)雙方認(rèn)可的合作框架,構(gòu)建成平臺籌建團(tuán)隊(duì)。②平臺根據(jù)政府―平臺―需求方中的總需求與政府以信息流的方式協(xié)商制定招標(biāo)準(zhǔn)則,進(jìn)行招標(biāo)。最終,經(jīng)嚴(yán)格篩選確定中標(biāo)企業(yè)。并通過資金流、信息流等形式與企業(yè)確定合作關(guān)系。
(2)平臺的運(yùn)行。平臺運(yùn)行期主要是信息、服務(wù)、資金、人力、物力各類資源的協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn),主要達(dá)到兩方面目標(biāo):解決需求方需求、信息反饋優(yōu)化平臺運(yùn)轉(zhuǎn)和政策制定。
第一方面,通過信息流、人流、物流、資金流、服務(wù)流等資源的流轉(zhuǎn)解決需求方需求。具體而言,①需求方通過智能穿戴產(chǎn)品或電話向平臺提供需求等信息流;②經(jīng)平臺云計(jì)算數(shù)據(jù)中心接受、識別、處理、指令化最終以信息流的方式傳遞到企業(yè);③由企業(yè)根據(jù)平臺傳達(dá)的信息指令,整合自身人力、物力、服務(wù)等資源,為需求方提供服務(wù);④當(dāng)需求方接受資源后,企業(yè)、需求方與平臺間存在信息反饋,需求方將通過信息流的方式反饋給平臺和企業(yè),促使企業(yè)能更好的制定發(fā)展規(guī)劃,平臺能得到一手的養(yǎng)老需求,企業(yè)也將通過信息流的方式與平臺反饋服務(wù)的實(shí)際情況。
第二方面,通過信息流、資金流等資源的運(yùn)轉(zhuǎn),優(yōu)化現(xiàn)有政策以及平臺運(yùn)轉(zhuǎn)模式。具體而言,①平臺將實(shí)際運(yùn)行中企業(yè)、需求方反饋的信息進(jìn)行匯總、甄別、處理形成信息化報(bào)告,傳遞給政府;②政府對養(yǎng)老的實(shí)際需求以及原有政策的不足,進(jìn)行平臺和政策的優(yōu)化,再通過信息流的方式對外公布。
四、 結(jié)論與建議
本文基于養(yǎng)老需求、養(yǎng)老現(xiàn)狀搭建了整合各類資源的大數(shù)據(jù)智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺,為養(yǎng)老“供給”“需求”的再平衡提供參考,而該平臺的有效運(yùn)行依然需要監(jiān)管部門實(shí)施的過程中提供保障,即需要政府建立健全相關(guān)法律法規(guī),確保各方力量,同時優(yōu)化行政流程,加速政策落地,另外還需要各參與方共同加強(qiáng)平臺監(jiān)管,確保信息安全,保障平臺的持久運(yùn)行。
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關(guān)鍵詞:智能樓宇;安防系統(tǒng);設(shè)計(jì)
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隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,人們對于住宅的要求也日益提高。具有網(wǎng)絡(luò)化,智能化的智能樓宇,得到了很多居民的關(guān)注和親睞。智能樓宇能夠明顯提高居民居住體驗(yàn),使居民享受到科技發(fā)展帶來的顯著成果,同時,更為人性化,智能化的建筑方式,也是未來建筑大的發(fā)展趨勢。目前已經(jīng)建成的大部分智能樓宇,由于施工經(jīng)驗(yàn)少,技術(shù)跟不少,導(dǎo)致出現(xiàn)很多問題。尤其應(yīng)重視的,是智能樓宇的安防問題。由于設(shè)計(jì)的疏漏和經(jīng)驗(yàn)的缺失,在智能樓宇中,安防問題經(jīng)常存在較大漏洞。相比傳統(tǒng)的小區(qū)設(shè)置,智能樓宇的安防監(jiān)控系統(tǒng)需要更為先進(jìn)可靠的技術(shù)手段和設(shè)計(jì)手段。
一.安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述
樓宇視頻監(jiān)控已經(jīng)越來越普遍化了,但是如何對樓宇視頻監(jiān)控的設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,需要進(jìn)行妥善的設(shè)計(jì),監(jiān)控設(shè)計(jì)中,視頻監(jiān)控方案是比較合適的選擇,應(yīng)保證設(shè)計(jì)系統(tǒng)具有良好的兼容性、靈活性和人性化的操作界面。
智能樓宇監(jiān)控主要對于人員通道,門禁系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,對于監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置,要保證監(jiān)控范圍較大,效果較好,保證安防系統(tǒng)的全面覆蓋,不能出現(xiàn)遺漏,造成安全漏洞。同時,應(yīng)設(shè)置主監(jiān)控中心,采用智能網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控主機(jī)為該系統(tǒng)的中樞設(shè)備。在主監(jiān)控中心定位的情況下,設(shè)計(jì)多個虛擬網(wǎng)絡(luò)分控點(diǎn),在辦公大樓內(nèi)部局域網(wǎng)涉及到的任一部門的計(jì)算機(jī),就可通過該網(wǎng)絡(luò)與主監(jiān)控中心相聯(lián),經(jīng)過主機(jī)端授權(quán)后,可隨意調(diào)看系統(tǒng)中任一畫面,實(shí)現(xiàn)分控的目的。這種方式建立的樓宇視頻監(jiān)控系統(tǒng),充分利用大樓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的資源;充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的優(yōu)勢不僅僅是實(shí)現(xiàn)分控的目的,其最大的優(yōu)勢是為了將來大樓內(nèi)監(jiān)控點(diǎn)擴(kuò)展,將所有分散監(jiān)控點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)建立虛擬的網(wǎng)絡(luò)總控中心,實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)對多點(diǎn),多點(diǎn)對一點(diǎn),多點(diǎn)對多點(diǎn)。
在設(shè)計(jì)中,應(yīng)根據(jù)大樓的現(xiàn)場實(shí)際情況,對樓宇視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面規(guī)劃,總體設(shè)計(jì)以高新技術(shù)為主,本著“力求保證系統(tǒng)先進(jìn)、實(shí)用、安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、易擴(kuò)展、易維護(hù)和高性價比”的原則,進(jìn)行設(shè)計(jì)。
大樓一般是一個工作進(jìn)出人員復(fù)雜、流動量大的工作場所,24小時全天候隨時都可能突發(fā)事件,特別是近年來各種大樓案件時有發(fā)生,如工作人員的人身財(cái)產(chǎn)安全、工作內(nèi)部人員進(jìn)行偷竊、甚至不法分子進(jìn)入大樓重要地方進(jìn)行偷竊財(cái)物或貴重物品等;大樓自身安全的突發(fā)性很難預(yù)測等特點(diǎn)。所以,針對大樓的特別工作區(qū)域(過道)安裝相應(yīng)的安防系統(tǒng)是很有必要的,如對于重要區(qū)及財(cái)務(wù)室、會議室和重要過道和安全出口應(yīng)裝上監(jiān)控系統(tǒng),如有隱情發(fā)生,第一時間作出第一反應(yīng);既有利于辦公大樓的規(guī)范化管理。同時,將工作人員工作過程錄像保存,有助于解決工作糾紛,分清責(zé)任。
二.智能樓宇安防監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
樓宇安防監(jiān)控系統(tǒng)是大樓建設(shè)的的重要組成部分,也是大樓安全、智能化管理的體現(xiàn),對于監(jiān)督工作人員的工作,提高工作人員辦公效率,保護(hù)辦公大樓人員的人身安全及大樓財(cái)產(chǎn),具有重要意義。
智能樓宇監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案應(yīng)貫徹智能化、現(xiàn)代化、數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化相結(jié)合的特點(diǎn),集先進(jìn)的數(shù)字監(jiān)控與成熟穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控于一體,才能有效滿足樓宇對安防系統(tǒng)設(shè)計(jì)的需求。
1.安防系統(tǒng)的視頻監(jiān)控設(shè)備,應(yīng)保證視頻碼流幀間壓縮方式的穩(wěn)定,保證能夠監(jiān)控到高質(zhì)量、全運(yùn)動、全色彩的活動圖像,具備較高的圖像壓縮處理技術(shù),每路每秒在25幀左右,圖像清晰,色彩逼真。
安防監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)通過圖像采集卡把前端攝像機(jī)采集的模擬信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號,進(jìn)行壓縮,壓縮的數(shù)字信號進(jìn)入硬盤錄像系統(tǒng),存儲至硬盤中,作為資料保存。要查看錄像資料時,可根據(jù)時間、地點(diǎn)、攝像機(jī)編號的不同進(jìn)行回放,因此,在設(shè)計(jì)過程中,視頻監(jiān)控的文件保存應(yīng)設(shè)置專門的硬盤,按照時間命名錄像文件名,并存放在以攝像機(jī)通道號為文件夾的目錄中,方便光盤刻錄來保存錄像文件。對于安防系統(tǒng),應(yīng)設(shè)置多重權(quán)限密碼,保證不被未授權(quán)的接入破壞,影響樓宇安全。設(shè)置較多的分控點(diǎn),盡量減少監(jiān)控點(diǎn)數(shù)量和地域的限制。
大樓是集辦公公共場所。人防、技防相結(jié)合,防范是重中之重首要任務(wù)。所以,必須建立一套行之有效的智能樓宇視頻監(jiān)控系統(tǒng)來確保證整個大樓的安全。
在設(shè)計(jì)中,對于安防監(jiān)控設(shè)備的安放位置,應(yīng)注重位置的有效性和覆蓋面積。對于重要區(qū)域,如主要通道口,進(jìn)行重點(diǎn)布控。根據(jù)使用要求不同,參照防護(hù)級別的規(guī)定,進(jìn)行安全防范系統(tǒng)布防,同時為了夜間防盜,所有的攝像機(jī)均應(yīng)使用高清晰度紅外彩色攝像機(jī)。
在設(shè)計(jì)中,應(yīng)采取“總體規(guī)劃,分步實(shí)施,水平布線盡量到位”的設(shè)計(jì)原則,進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì),精心組織設(shè)計(jì)方案,規(guī)范化設(shè)計(jì)管理。保證材料品質(zhì)、保證設(shè)計(jì)和安裝工藝等方面有一套嚴(yán)格的管理體制,安排技術(shù)實(shí)力雄厚和工程經(jīng)驗(yàn)豐富的綜合布線專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)指導(dǎo)。樓宇視頻監(jiān)控系統(tǒng)所敷設(shè)的視頻線纜、電源線纜、控制線纜,應(yīng)具有良好的抗干擾性和防護(hù)性,避免信號干擾。在設(shè)計(jì)線纜布線方式時選擇最容易布放線的路徑的同時也以最短的距離為原則,同時把視頻線纜與電源線纜用線卡綁好;采用隱蔽式布線是比較好的設(shè)計(jì)方案。在外面的線纜均用線槽隱蔽起來保護(hù)好;采用標(biāo)準(zhǔn)的綜合布線進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。
樓宇視頻監(jiān)控系統(tǒng)的中心控制室一般設(shè)計(jì)在保衛(wèi)處。中心監(jiān)控室設(shè)備較多,且環(huán)境要求較高,應(yīng)保持室內(nèi)的整潔,敷設(shè)在中心控制室的視頻線纜和電源線纜如果沒有合理的規(guī)劃,勢必給將來的系統(tǒng)安全和維護(hù)帶來一定的麻煩。所以一般采用橋架把所有電纜統(tǒng)一防護(hù),即不影響室內(nèi)的美觀,又確保系統(tǒng)安全。為了確保監(jiān)控系統(tǒng)正常穩(wěn)定工作,系統(tǒng)供電應(yīng)采用配電箱集中供電方式,主干采用AC 220V 供電,在攝像機(jī)前端采用變壓器供電。中心控制室內(nèi)必須光線充足,其照度應(yīng)不小于300LUX;控制室的其他設(shè)備和金屬外殼必須做好等電位連接,以確保控制室內(nèi)的人身和設(shè)備安全。
2.門禁系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。在安防系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,門禁系統(tǒng)的作用是對于門區(qū)通行人員權(quán)限的控制,能夠有效保證樓宇安全,避免危險人員的進(jìn)入,造成經(jīng)濟(jì)損失。
在設(shè)計(jì)中,保證門禁系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動,在監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常情況時,能夠及時處理門禁權(quán)限,保證出現(xiàn)意外時門禁的開放通行或者完全鎖閉。
智能門禁系統(tǒng)由系統(tǒng)軟件,門禁控制器,讀卡器和電鎖等周邊設(shè)備等幾部分組成。門禁控制器是智能門禁系統(tǒng)的核心設(shè)備,智能門禁控制器分為一體單門控制器、分體單門控制器、兩門控制器和四門控制器等幾種。讀卡器是門禁系統(tǒng)的前端采集設(shè)備,針對卡片讀卡頻率的不同,有ID卡讀卡器和IC卡讀卡器等。電鎖是門禁系統(tǒng)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),門禁系統(tǒng)可以應(yīng)支持持磁力鎖、電控鎖、電插鎖、陰極鎖扣等各種電子鎖具,同時可以控制自動伸縮門等電動門。
結(jié)束語
安防監(jiān)控系統(tǒng)作為智能樓宇的安全屏障,是現(xiàn)代智能建筑安全防范系統(tǒng)中不可或缺的組成部分。而隨著科技的進(jìn)步,安防監(jiān)控系統(tǒng)在不同類型建筑中的應(yīng)用也各不相同,針對各個智能樓宇的特性,集成聯(lián)動設(shè)計(jì)安防監(jiān)控,將成為一種發(fā)展趨勢。
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[關(guān)鍵詞]建設(shè)項(xiàng)目;數(shù)智化審計(jì);應(yīng)用方案
一、引言
工程建設(shè)項(xiàng)目是重資產(chǎn)類企業(yè)投資的主要內(nèi)容,建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)既是內(nèi)部審計(jì)的重點(diǎn)領(lǐng)域,也是資本市場對投資進(jìn)行監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)。對于以基礎(chǔ)設(shè)施為主要資產(chǎn)的企業(yè),如電信運(yùn)營企業(yè),其建設(shè)項(xiàng)目具有數(shù)量多、涉及面廣、管理日常化等特點(diǎn)。傳統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)一般基于事后審計(jì)、被動式審計(jì),依賴建設(shè)單位提供的審計(jì)資料,存在審計(jì)效率低下、制約因素多、審計(jì)質(zhì)量不高等弊端。隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在生產(chǎn)和管理中的廣泛應(yīng)用,內(nèi)部審計(jì)須堅(jiān)持業(yè)務(wù)創(chuàng)新,摒棄傳統(tǒng)意義上的審計(jì)思維和審計(jì)方式,運(yùn)用數(shù)字化、智能化手段提升審計(jì)效率和質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)流程再造,構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動、敏捷高效的審計(jì)新模式,這也是建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)未來發(fā)展的必然趨勢。本文以通信運(yùn)營商建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)實(shí)踐為例,探討如何構(gòu)建建設(shè)項(xiàng)目數(shù)智化審計(jì)方案。
二、建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)特點(diǎn)分析
建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)是對建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施全過程或部分環(huán)節(jié)的真實(shí)性、合法合規(guī)性、效益性進(jìn)行的獨(dú)立監(jiān)督和評價活動。按審計(jì)所處環(huán)節(jié)一般分為預(yù)算審計(jì)、全過程跟蹤審計(jì)、工程結(jié)算審計(jì)、竣工決算審計(jì)(如圖1所示),各階段審計(jì)需求依據(jù)企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的性質(zhì)及其管理規(guī)定而定。審計(jì)的內(nèi)容主要包括對建設(shè)項(xiàng)目投資立項(xiàng)、設(shè)計(jì)管理、采購管理、合同管理、工程物資管理、工程管理、工程造價、竣工驗(yàn)收、財(cái)務(wù)管理、后評價等各環(huán)節(jié)的審查和評價。項(xiàng)目建設(shè)是投資形成資產(chǎn)的過程,為加強(qiáng)和完善資產(chǎn)監(jiān)管,國有企業(yè)一般規(guī)定建設(shè)項(xiàng)目須通過審計(jì)方可正式竣工。建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)與財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)等其他審計(jì)類型相比,其特點(diǎn)包括以下方面:一是建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)已融入項(xiàng)目管理全流程,是其中一個環(huán)節(jié);二是對審計(jì)機(jī)構(gòu)來說,建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)是被動式審計(jì),當(dāng)項(xiàng)目流程到達(dá)審計(jì)環(huán)節(jié)時,由項(xiàng)目發(fā)起者提交審計(jì)申請方可安排審計(jì);三是審計(jì)結(jié)果作為招標(biāo)控制價、施工費(fèi)結(jié)算、項(xiàng)目竣工決算的依據(jù),審計(jì)報(bào)告是建設(shè)項(xiàng)目檔案的一部分。基于上述特點(diǎn),建設(shè)項(xiàng)目數(shù)智化審計(jì)必須在項(xiàng)目管理流程信息化基礎(chǔ)上,將審計(jì)環(huán)節(jié)嵌入項(xiàng)目管理信息化流程,才可發(fā)揮審計(jì)信息采集自動化、信息處理智能化、審計(jì)成果應(yīng)用及時性等優(yōu)勢,高效支撐項(xiàng)目建設(shè)投資管理需求。
三、建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)信息化基本流程設(shè)計(jì)
建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)作為項(xiàng)目建設(shè)總體流程的一部分,當(dāng)項(xiàng)目流程進(jìn)展到應(yīng)提交審計(jì)環(huán)節(jié)時,方可觸發(fā)審計(jì)。預(yù)算審計(jì)、結(jié)算審計(jì)屬于造價審計(jì)。一個項(xiàng)目一般會有多個單項(xiàng)工程,根據(jù)合同及施工內(nèi)容性質(zhì)、金額確定是否必須進(jìn)行,可多次報(bào)審,也可能無須報(bào)審。竣工決算審計(jì)對整個建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行會計(jì)核算,只允許報(bào)審一次。全過程跟蹤審計(jì)是兩種審計(jì)的結(jié)合,主要區(qū)別在于審計(jì)過程的日常跟蹤審查和評價、審計(jì)階段性報(bào)告的多次出具。建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)業(yè)務(wù)信息化流程如圖2所示:1.項(xiàng)目報(bào)審。當(dāng)項(xiàng)目流程到達(dá)可報(bào)審環(huán)節(jié)時,項(xiàng)目管理人員收到項(xiàng)目報(bào)審待辦任務(wù),打開任務(wù)后展示需要填寫的項(xiàng)目基本信息及必需的審計(jì)資料。項(xiàng)目基本信息應(yīng)由系統(tǒng)根據(jù)前期信息、所處環(huán)節(jié)自動判斷填寫,不能自動判斷或者可由人工修改的可以在此階段人工填寫或選擇,所需審計(jì)資料凡系統(tǒng)前期生成的應(yīng)有鏈接列表,未生成的方可人工上傳資料。對于可多次進(jìn)行的預(yù)結(jié)算審計(jì),提交審計(jì)申請時應(yīng)可以建立多次報(bào)審任務(wù),但流程將仍處于本環(huán)節(jié);對于無須審計(jì)的項(xiàng)目可填寫說明,選擇無須審計(jì)。必需信息均填寫完成并經(jīng)審批同意后,提交到項(xiàng)目或地域?qū)?yīng)的審計(jì)管理人員,進(jìn)行資料初審。2.審計(jì)安排。審計(jì)管理人員判定審計(jì)申請符合條件后,根據(jù)內(nèi)部規(guī)定選擇自行審計(jì)或委托外部中介審計(jì),依據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的權(quán)限提交審批或直接派發(fā)至對應(yīng)的審計(jì)中介。對于合同約定需要對單個項(xiàng)目發(fā)送審計(jì)委托函的情況,此階段由系統(tǒng)自動生成電子委托函發(fā)送給對方,審計(jì)中介可通過門戶網(wǎng)站收到任務(wù)待辦。3.審計(jì)過程監(jiān)控。審計(jì)實(shí)施過程一般分為資料審查、現(xiàn)場勘察、定案確認(rèn)三個環(huán)節(jié)。在此階段多數(shù)需要審計(jì)人員與項(xiàng)目管理人員進(jìn)行多方溝通,必要時還可啟動審計(jì)暫停,審計(jì)過程監(jiān)控應(yīng)實(shí)現(xiàn)三個環(huán)節(jié)的進(jìn)展信息互通、審計(jì)暫停申請和審批、補(bǔ)充資料傳遞、審計(jì)時限超時預(yù)警提示等功能。4.審計(jì)報(bào)告審核。審計(jì)人員將審計(jì)報(bào)告初稿上傳系統(tǒng)后,提交審計(jì)部門審核,一般通過審計(jì)管理人員和部門領(lǐng)導(dǎo)兩級審核,并對本次審計(jì)質(zhì)量考核打分。系統(tǒng)可內(nèi)置審計(jì)報(bào)告模板,將審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題作為模板內(nèi)容,并內(nèi)置可選問題分級類別,審核通過的報(bào)告針對審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題由審計(jì)管理人員進(jìn)行歸類,并納入案例庫,便于后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析。5.審計(jì)問題整改跟蹤。對于需要整改跟蹤的重要審計(jì)問題,選擇“整改跟進(jìn)”選項(xiàng)后,審計(jì)問題將隨審計(jì)報(bào)告一起發(fā)送給建設(shè)管理部門和其他配合部門,問題整改完畢后,由建設(shè)管理部門將整改結(jié)果及相關(guān)證明資料反饋給審計(jì)部門,形成問題整改閉環(huán),并與審計(jì)報(bào)告一并歸檔。除上述正常流程外,還應(yīng)考慮特殊情況下的審計(jì)報(bào)告調(diào)整,當(dāng)審計(jì)報(bào)告已審批分發(fā)歸檔、后因特殊原因需重新調(diào)整時,須履行報(bào)告調(diào)整的審批流程,調(diào)整接入點(diǎn)一般應(yīng)在上述流程的“審計(jì)報(bào)告復(fù)核”環(huán)節(jié)。與上述基本流程相匹配,還應(yīng)建立對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)配置功能,如對中介信息數(shù)據(jù)、審計(jì)管理人員數(shù)據(jù)、審計(jì)資費(fèi)數(shù)據(jù)等進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)審計(jì)任務(wù)的自動分派和審計(jì)費(fèi)用的自動核算,并具備審計(jì)區(qū)域配置、審批人員及權(quán)限配置功能。
四、建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)數(shù)智化應(yīng)用方案
(一)建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)數(shù)智化功能架構(gòu)
建設(shè)項(xiàng)目數(shù)智化審計(jì)建立在工程項(xiàng)目流程各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)采集與分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)期望結(jié)果輸出、數(shù)據(jù)來源確定與各信息系統(tǒng)間的接口開發(fā)需求。從建設(shè)項(xiàng)目物資信息、造價信息、轉(zhuǎn)資信息、合作單位信息等方面設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)信息輸出結(jié)果,從而將物資采購管理系統(tǒng)、LIS庫存系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等與項(xiàng)目相關(guān)的物資采購審批、物資出庫領(lǐng)用和退庫信息、合同信息、轉(zhuǎn)資信息等審計(jì)所須數(shù)據(jù)信息,統(tǒng)一接入數(shù)智審計(jì)平臺,實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)在審計(jì)系統(tǒng)內(nèi)的共享、交互分析、稽核驗(yàn)證等功能。建設(shè)項(xiàng)目數(shù)智化審計(jì)基于智能工具應(yīng)用及大數(shù)據(jù)分析,從而減少人工判斷誤差、降低審計(jì)風(fēng)險、提升管控質(zhì)量,數(shù)智審計(jì)平臺的功能架構(gòu)如圖3所示。
(二)建設(shè)項(xiàng)目數(shù)智化審計(jì)功能應(yīng)用案例
1.報(bào)審數(shù)據(jù)的系統(tǒng)間稽核與校驗(yàn)。將物資采購管理系統(tǒng)、LIS庫存系統(tǒng)、合同系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)與報(bào)審項(xiàng)目相關(guān)的物資采購審批信息、物資出入庫信息、合作單位信息、轉(zhuǎn)資信息統(tǒng)一在審計(jì)系統(tǒng)作業(yè)流程中呈現(xiàn),同時引入AI能力,實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)和報(bào)審數(shù)據(jù)的自動比對、稽核與校驗(yàn),輸出多單匹配表,以便審計(jì)人員對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行重點(diǎn)核準(zhǔn)。比如,依據(jù)出庫光纜材料規(guī)格及數(shù)量自動核對結(jié)算表中敷設(shè)各規(guī)格光纜長度工作量,依據(jù)ERP轉(zhuǎn)資數(shù)量核對設(shè)備、材料安裝工程量等。2.報(bào)審時效性監(jiān)控預(yù)警。為解決建設(shè)單位項(xiàng)目經(jīng)理久拖不報(bào)審、歷久難審的被動局面,更好地督促建設(shè)單位及時提交結(jié)算審計(jì)和決算審計(jì),開發(fā)基于項(xiàng)目流程數(shù)據(jù)的“探針式”報(bào)審及時性預(yù)警功能,即根據(jù)項(xiàng)目前期預(yù)設(shè)的報(bào)審時間節(jié)點(diǎn),統(tǒng)計(jì)驗(yàn)收后未及時提交結(jié)算審計(jì)或決算審計(jì)的項(xiàng)目信息,并對報(bào)審及時性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,自動提醒項(xiàng)目管理人員及時報(bào)審,實(shí)現(xiàn)事后審計(jì)向事前預(yù)防、事中控制職能轉(zhuǎn)變。3.結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)與定額標(biāo)準(zhǔn)、材料價格自動比對。在系統(tǒng)內(nèi)建立工信部頒發(fā)的信息通信建設(shè)工程預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫,將運(yùn)用通信工程定額的項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)定額中的定額編號、定額名稱、人工工日數(shù)量、機(jī)械及儀表使用費(fèi)進(jìn)行自動匹配和稽核,提示未采用定額標(biāo)準(zhǔn)的子目。引入“爬蟲”技術(shù),抓取當(dāng)?shù)卦靸r管理機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的材料信息價,建立材料信息庫,與建設(shè)項(xiàng)目開、完工時間信息匹配出相應(yīng)材料價格,為項(xiàng)目材料審計(jì)提供結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。4.基于大數(shù)據(jù)的異常結(jié)算費(fèi)用預(yù)警和分析。按專業(yè)類型將同類專業(yè)的主要工作內(nèi)容依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定額用工進(jìn)行權(quán)重賦值,并將地域差別、特殊場景一并納入權(quán)重值考慮,審計(jì)人員錄入結(jié)算工程量,逐步積累各年各市同類項(xiàng)目結(jié)算數(shù)據(jù),形成各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工程量費(fèi)用數(shù)據(jù)庫,并形成各專業(yè)平均造價指標(biāo)庫。審計(jì)時可輸入報(bào)審工程量,查看本項(xiàng)目單位工程量結(jié)算單價與造價庫比較結(jié)果,也可定期對全省同類項(xiàng)目、不同地市的結(jié)算費(fèi)用單位比值進(jìn)行分析比較,對異常費(fèi)用自動輸出預(yù)警。5.基于NLP和OCR的審計(jì)結(jié)果準(zhǔn)確性一鍵核查。為減少審計(jì)報(bào)告人工審核誤差、提升審核質(zhì)量及效率,在審計(jì)系統(tǒng)中開發(fā)基于NLP和OCR的審計(jì)結(jié)果準(zhǔn)確性的一鍵核查按鈕。當(dāng)審計(jì)中介人員審結(jié)并提交報(bào)告及相關(guān)信息后,系統(tǒng)調(diào)用NLP、OCR智能識別功能,完成項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告及附件內(nèi)容的信息識別、提取和分析,完成審計(jì)報(bào)告、支撐附件、系統(tǒng)頁面關(guān)鍵數(shù)據(jù)三單匹配稽核和結(jié)果一鍵展示。比如,在結(jié)算審計(jì)流程中,可實(shí)現(xiàn)“審計(jì)報(bào)告”“定案表”“系統(tǒng)頁面”三個維度的“送審金額”“審定金額”“審減率”一致性一鍵稽核。6.現(xiàn)場勘察的真實(shí)性、準(zhǔn)確性監(jiān)控。為加強(qiáng)對審計(jì)中介人員外出勘察工作的監(jiān)督及管理,開發(fā)現(xiàn)場勘察軌跡呈現(xiàn)功能,對勘察照片中的日期、時間、經(jīng)緯度等信息進(jìn)行分析識別并展示軌跡。對進(jìn)行遠(yuǎn)程站點(diǎn)勘察作業(yè)的項(xiàng)目,依靠GIS定位技術(shù)建立偏離算法模型,比對實(shí)際勘察點(diǎn)與應(yīng)勘察點(diǎn)是否一致。該功能可確保審計(jì)中介人員現(xiàn)場勘察工作的真實(shí)性,杜絕編造虛假勘察數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。
五、建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)數(shù)智化發(fā)展展望
財(cái)務(wù)審核意見 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)報(bào)表 財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)會計(jì) 財(cái)務(wù)管理制度 財(cái)務(wù)綜合 財(cái)務(wù)金融 財(cái)務(wù)考察報(bào)告 財(cái)務(wù)畢業(yè) 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀