金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷

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金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷范文第1篇

最早對租值耗散問題進行分析的學(xué)者是庇古。他在1920年出版的《福利經(jīng)濟學(xué)》中用公路的例子對租值耗散現(xiàn)象進行了描述。庇古分析了兩條公路的情況，一條路較寬但是路況不佳，一條路較窄但是路況良好，由于人們大多選擇路況好的公路，最終導(dǎo)致塞車現(xiàn)象。按照庇古的觀點，政府應(yīng)該對使用好路的車輛征稅，這樣部分車輛就會改用不太擁擠的差路，使整個社會的整體福利增加。這個例子中好路的產(chǎn)權(quán)由于公有被競相使用，各個車輛在擁堵中通過等待等方式獲取處于公共領(lǐng)域的好路的租值，而車主們付出的時間等代價沒有被另一方獲取，租值被耗散掉了。1924年，奈特對這一問題進行了深入的分析，并明確指出是由于公共產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致了好路的租值耗散。1954年，戈登正式使用了租值耗散的概念，他在分析公海漁業(yè)的例子時指出，公共產(chǎn)權(quán)會因為競爭使用者過多而增加捕魚勞動的總成本，使應(yīng)有的租值下降為零。

奈特和戈登的分析似乎意味著明確界定產(chǎn)權(quán)不會導(dǎo)致租值耗散。對于產(chǎn)權(quán)能否精確界定的問題，巴澤爾和張五常進行了深入的分析。巴澤爾認為，產(chǎn)權(quán)能否清晰界定與交易成本大小關(guān)系密切。一項資產(chǎn)有多種屬性，而全面測量這些屬性費用極大，因此不可能完全精確地界定這一資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)。對于一項產(chǎn)權(quán)未被精確界定的資產(chǎn)，總是有一些屬性或財富處于公共領(lǐng)域，其他人在競相攫取這些公共財富時，通常需要耗費相應(yīng)的資源，如排隊等候的時間等，導(dǎo)致租值的耗散。巴澤爾在分析美國20世紀70年代汽油價格管制的案例時指出，價格管制導(dǎo)致部分汽油產(chǎn)權(quán)處于公共領(lǐng)域，而排隊就被用來獲取未被擁有的權(quán)利，由于花費在排隊上的資源不能被別人獲取，致使租值耗散掉了。

巴澤爾和張五常還進一步分析認為，由于隱性價格機制的作用，并非所有處于公共領(lǐng)域的租值都會耗散，例如在價格管制時，加油站可以減少其他額外服務(wù)以節(jié)省開支，購油者可以通過購買其他加價的商品以減少排隊時間等方式來減少租值耗散，所以所謂的租值耗散是約束條件下的最小值。對于非價格機制導(dǎo)致的租值耗散，張五常指出，以市價為準則，出價的人拿出來的是代表曾經(jīng)提供的生產(chǎn)或服務(wù)的收入，錢的來源對社會有貢獻，收錢的人也獲利。如果競爭的準則是排隊等候，排隊的時間成本是社會資源的支付，但沒有對社會有益的產(chǎn)出。排隊的時間所值代替了物價，這部分就是租值的耗散。他認為在各種準則當(dāng)中，只有價格準則沒有浪費，其他準則在一定程度上都會引起租值的耗散。

租值耗散理論是當(dāng)代產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟學(xué)的重要理論成果之一，該理論實際上是從另一個角度檢視社會成本，其核心思想是原本有價值的資源，由于產(chǎn)權(quán)不清而被競爭性地使用，導(dǎo)致其價值即租金下降，甚至完全消失。非價格機制資源配置之所以會導(dǎo)致租值耗散，一方面是由于資源沒有被配置到效率最高的用戶手中，另一方面是由于在競相獲取資源的過程中耗費了其他真實的資源。租值耗散理論為正確理解并解決稀缺資源配置效率的問題提供了理論依據(jù)。

二、中小企業(yè)信貸資產(chǎn)的租值耗散

中小企業(yè)之所以存在貸款難的問題，部分原因是銀行所實施的信貸配給政策。所謂的信貸配給，是指在利率固定的條件下，針對超額的信貸資金需求，銀行不是提高利率，而是采用利率以外其他的貸款條件，使部分信貸資金需求者退出銀行借款市場。銀行對中小企業(yè)實行信貸配給的主要方式是進行利率管制。中小企業(yè)實際愿出的價格和管制價格的差額是被置于公共領(lǐng)域的租值，中小企業(yè)、相關(guān)機構(gòu)及其員工都有攫取這些租值的沖動。最終，租值的分割與耗散通過如下途徑進行：首先是通過額外的貸款條件要求及服務(wù)質(zhì)量的降低在銀行與企業(yè)間分割租值，其次是通過融資腐敗在銀行員工與企業(yè)之間分割，第三是在企業(yè)與中介服務(wù)機構(gòu)之間分割，第四是企業(yè)以排隊資源的付出作為獲得貸款的一部分出價，而這一部分出價沒有任何人能得到。銀行實際上從前述分割與耗散中得到收益有限，之所以要進行利率管制，是為了降低信貸市場中存在的高昂的交易費用。

利率管制首先可以節(jié)約信息費用，包括搜尋與了解企業(yè)的成本和對企業(yè)了解不足引起的貸款損失。利率管制造成了信貸市場的供求失衡，使更多的企業(yè)進入信貸市場，便于銀行根據(jù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的特征對企業(yè)進行選擇。其次可以節(jié)約監(jiān)督費用，即對貸款企業(yè)與銀行員工的監(jiān)督費用。利率管制導(dǎo)致貸款供應(yīng)不足，企業(yè)須排隊等候資金，于是排隊的企業(yè)對取得貸款的企業(yè)形成壓力，也對銀行員工的工作效率形成壓力，節(jié)約了銀行兩方面的監(jiān)督費用。

與大企業(yè)相比，我國中小企業(yè)經(jīng)營及財務(wù)狀況不透明，銀行了解和搜尋企業(yè)信息的費用太高；我國中小企業(yè)的信用支持體系發(fā)展滯后，無法起到降低信息費用的作用。通過利率管制增加排隊企業(yè)，銀行在貸款時可擇優(yōu)錄取，降低貸款的信息費用。另外，銀行放貸后需要對中小企業(yè)進行監(jiān)督，通過利率管制節(jié)約了大量的監(jiān)督費用。也正是由于難以克服的信息費用與監(jiān)督費用的存在，才使得銀行在向中小企業(yè)發(fā)放貸款時不得不通過向下管制利率，來節(jié)約交易費用，并力求在使部分財富進入公共領(lǐng)域而被分割及耗散同時求得與交易費用節(jié)約之間的平衡。

三、網(wǎng)絡(luò)金融對中小企業(yè)信貸資產(chǎn)租值耗散的影響

網(wǎng)絡(luò)金融不是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和金融業(yè)務(wù)的簡單相加，而是在實現(xiàn)了安全性、移動性等要求的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺上，在用戶熟悉并接受這種平臺和技術(shù)之后，為適應(yīng)新的金融需求而創(chuàng)建的新模式與新業(yè)務(wù)，是傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)觀念相結(jié)合的一個新領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)金融在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上運行，具有傳統(tǒng)金融機構(gòu)不具備的信息收集優(yōu)勢與數(shù)據(jù)挖掘能力，能在一定程度上解決中小企業(yè)融資的信息不對稱問題。隨著移動通信、移動支付、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)的創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展。新的網(wǎng)絡(luò)金融運行模式層出不窮，如電商平臺金融模式、網(wǎng)上金融超市模式、P2P模式、從籌模式、虛擬貨幣、第三方支付模式等。

信貸配給產(chǎn)生的主要原因是信息不對稱。由于有強大的信息收集、數(shù)據(jù)分析及行為追蹤能力，互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠緩解中小企業(yè)融資的信息不對稱。借助大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)金融能夠幫助銀行篩選、鑒別目標客戶，調(diào)查并監(jiān)督客戶的還款意愿與能力，隨時監(jiān)測借款人的異常情況并自動報警，從而在一定程度上緩解信息不對稱問題，增強貸款風(fēng)險的可控性，也能為不同的用戶提供多樣化的融資服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)金融提供融資服務(wù)時主要關(guān)注資產(chǎn)負債表以外的軟信息。與資產(chǎn)負債表之類的硬信息不同的是，這些信息難以量化、檢驗與傳遞。傳統(tǒng)的銀行信貸很難收集軟信息，而網(wǎng)絡(luò)金融則可借助大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，準確快速地處理信息，進而對中小企業(yè)的借款風(fēng)險進行判斷。利用搜索引擎可以獲取中小企業(yè)日常活動的各種交易數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)，例如通常在哪里消費、月平均消費金額是多少、支出分布情況、微博微信之類的社交圈子與活躍程度等。單獨看某條信息價值不高，但經(jīng)過整合分析之后，就可從中找到許多的個人特征與生活習(xí)慣，從而可以對其財務(wù)狀況與風(fēng)險情況進行判斷。借助互聯(lián)網(wǎng)交易平臺與大數(shù)據(jù)處理手段，網(wǎng)絡(luò)金融公司可跟蹤中小企業(yè)貸款流向及經(jīng)營者消費狀況的變化，并準確判斷信貸資金的安全性，提醒借款者按時歸還貸款。例如，阿里小貸公司為了控制貸款資產(chǎn)的質(zhì)量，建立了多層次的風(fēng)險預(yù)警和管理體系，對每筆貸款都實行全過程的監(jiān)控。在貸款之前，利用淘寶和阿里交易平臺搜集客戶交易數(shù)據(jù)，進行分析評級，并通過第三方數(shù)據(jù)認證獲得客戶的海關(guān)、稅務(wù)驗證數(shù)據(jù)。與此同時阿里還利用心理測試系統(tǒng)對業(yè)主們進行性格等特征測試，再結(jié)合客戶的軟信息與上下游評價對其進行全方位評價。貸款期內(nèi)，相關(guān)系統(tǒng)會監(jiān)控貸款使用情況，如果貸款使用沒有發(fā)生偏離，客戶平臺流量與營業(yè)利潤會相應(yīng)上漲；相反的話評價結(jié)果會變差，將提前收回貸款。貸款后期階段，利用平臺監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營狀況，隨時對影響履約的行為進行預(yù)警。利用網(wǎng)店關(guān)停機制提高違約成本，降低貸款風(fēng)險。對逾期還款進行高額罰息，對惡意拖欠行為定期公布客戶不良信用記錄。

利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)金融能夠大幅度降低中小企業(yè)的融資成本。網(wǎng)絡(luò)金融搜集大量軟信息的成本非常低。新技術(shù)使客戶的隱私保護與交易支付活動順利開展，社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、第三方支付、生活服務(wù)網(wǎng)站、搜索引擎等工具累積了豐富的數(shù)據(jù)信息。如生活服務(wù)網(wǎng)站儲存了龐大的水、電、煤氣、有線電視、電話、網(wǎng)絡(luò)費、物業(yè)費等數(shù)據(jù)信息，電商平臺阿里巴巴、淘寶、天貓、支付寶等累積了大量的交易支付數(shù)據(jù)信息，這些軟信息的搜集成本幾乎為零。網(wǎng)絡(luò)金融處理數(shù)據(jù)的成本也非常低，能在海量數(shù)據(jù)中挖掘關(guān)鍵信息，以準確測算貸款的定價與違約概率。網(wǎng)絡(luò)金融可讓借貸雙方直接對接，不需要過多的營銷環(huán)節(jié)，交易成本大幅度降低。例如阿里小貸經(jīng)理通過簡單的在線調(diào)查，就可以迅速地掌握中小企業(yè)的交易數(shù)據(jù)與信用信息，其單筆信貸業(yè)務(wù)的操作成本僅幾元錢，幾分鐘就能完成貸款審批，每個人管理的客戶數(shù)達到上千家，不良貸款率不到百分之一，與傳統(tǒng)銀行相比優(yōu)勢非常明顯。由于具有強大的信息優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)金融可以大大減少銀行對中小企業(yè)貸款的信息搜尋費用與監(jiān)督費用，這樣銀行就不需要實行利率管制，也不需要避開市場價格機制來對信貸資源進行分配。銀行可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺搜集到的信息進行準確的風(fēng)險定價，這樣客戶愿意出的價格與市場價格一致，與管制價格的差距消失或者大幅度減少，進而使溢入公共領(lǐng)域的租值消失或大幅度減少。其結(jié)果是，中小企業(yè)信貸資產(chǎn)的租值耗散或者消失，或者被大幅度壓縮，減少了社會資源的浪費。租值的分割也通過供求機制的作用形成銀行與企業(yè)之間的利潤分配，大大減少了信貸領(lǐng)域的腐敗現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)金融打破了傳統(tǒng)的金融交易安全邊界，可以滿足數(shù)以億計的中小客戶的投資與融資需求，提高了金融資源的配置效率。

金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷范文第2篇

據(jù)中國B2B研究中心調(diào)查顯示:廣大生意人在縮減傳統(tǒng)媒體與營銷渠道的費用的同時,紛紛加大了對以電子商務(wù)與搜索引擎為主的網(wǎng)絡(luò)營銷的預(yù)算投入。作為一種低成本、高回報的新型營銷方式,網(wǎng)絡(luò)營銷近年來越來越受到企業(yè)重視。而面對內(nèi)容繁多的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,中小企業(yè)如何進行,如何選擇,成了擺在各中小企業(yè)與生意人面前的一道難題。

如何系統(tǒng)地指導(dǎo)中小企業(yè)實踐網(wǎng)絡(luò)營銷,指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)新人操作網(wǎng)絡(luò)營銷,這是作為編輯第一要考慮的事情。

當(dāng)看到這本由國內(nèi)實踐派網(wǎng)絡(luò)運營專家劉興發(fā)先生歷經(jīng)兩年心血編寫的《決戰(zhàn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之路》,我覺得,如何出版這類圖書,已經(jīng)找到了答案了。劉興發(fā)先生在書中首次披露了 “企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的渠道交叉原理”,以及由“劉氏3C組合推廣法”,不僅頗具獨到創(chuàng)新營銷思想,在網(wǎng)絡(luò)營銷界填補了網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域理論研究的空白,而且對中小企業(yè)而言具有較強的實戰(zhàn)應(yīng)用價值。

網(wǎng)絡(luò)的不確定性,和營銷手段的多樣化發(fā)展,讓編輯不得不放眼全球,同時思考了更多更實用更行之有效的營銷手段。我社策劃出版的“營銷2.0 系列”,包括了更多最新研究得出的實戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷圖書,如《SEO魔法書》、《微薄營銷風(fēng)暴》(暫名)就是其中不得不提的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)策略。

如今,新浪微博井噴式爆發(fā)、SEO技術(shù)的廣泛認知都證明了,網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實戰(zhàn)型的學(xué)問,你可以選擇不去接受這些新事物,但是你的競爭對手會!未來企業(yè)之間的競爭,更重要的是看誰采用了先進的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,誰掌握了更先進的技巧和方法!因此,此類圖書重要性不言而喻。

金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷范文第3篇

然而，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新生事物具有諸多不可替代的優(yōu)勢，從另類角度詮釋了現(xiàn)代企業(yè)的競爭規(guī)則，給企業(yè)帶來滾滾財源和新的發(fā)展契機，但它與傳統(tǒng)營銷模式相比，有其自身的局限性和風(fēng)險性。在技術(shù)信息的成熟度、金融法律體系的完善以及物流配送等方面還有待于進一步完善。目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的運作障礙和經(jīng)營風(fēng)險仍然是不可回避的難題，本文基于此對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險管理體系展開論述。

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的含義

所謂風(fēng)險，是指在一定條件下和一定時期內(nèi)可能發(fā)生的各種結(jié)果變動程度的不確定性。這種不確定性表現(xiàn)在主觀對客觀事物運作規(guī)律認識的不完全確定和事物結(jié)果的不確定性。網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險，是指在網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程中，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響，使網(wǎng)絡(luò)營銷的實際收益與預(yù)期收益產(chǎn)生一定的偏差，從而帶來蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。因此，企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中要客觀地識別、評估和判斷網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險，并采取一定的規(guī)避措施把這種損失降低到最低程度。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的類型

（一）技術(shù)風(fēng)險

以計算機為平臺的虛擬網(wǎng)絡(luò)交易平臺在帶給人們便捷服務(wù)的同時，也給人們的生活帶來諸多不安全隱患，技術(shù)風(fēng)險是最重要的風(fēng)險之一，主要是由于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段不成熟、不穩(wěn)定而給交易雙方帶來的風(fēng)險。造成技術(shù)風(fēng)險的因素很多，既有系統(tǒng)自身缺陷造成的也有人為因素造成的。目前，由于我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、安全性低等原因，再加上很多企業(yè)的資金和技術(shù)有限，網(wǎng)絡(luò)運行時經(jīng)常發(fā)生上網(wǎng)速度慢、網(wǎng)絡(luò)易堵塞、信息傳遞出錯、交易平臺混亂等現(xiàn)象，進而造成信息傳輸風(fēng)險、數(shù)據(jù)交換風(fēng)險、信息確認風(fēng)險、交易者身份不確定等風(fēng)險。另外，隨著黑客技術(shù)手段的不斷翻新和病毒感染的不斷升級，網(wǎng)站被攻擊、數(shù)據(jù)庫崩潰、密碼被盜竊等現(xiàn)象時有發(fā)生，這些都加劇了網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險。基于此，企業(yè)需要建立一個WEB數(shù)據(jù)庫安全體系，及時進行漏洞檢測、風(fēng)險評估，不斷完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)和數(shù)據(jù)加密手段，才能防患于未然。

（二）支付風(fēng)險

在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，支付風(fēng)險是網(wǎng)絡(luò)營銷的最直接的風(fēng)險。由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，給不法之人以可乘之機，他們通過自己對網(wǎng)絡(luò)知識的掌握虛假信息，造成了極壞的影響。另外，目前金融領(lǐng)域仍然缺乏滿足網(wǎng)絡(luò)營銷所要求的交易費用支付和結(jié)算手段。由于很多銀行的電子化辦公水平弱，安全性差，而且銀行之間的業(yè)務(wù)分割、交叉少，沒有統(tǒng)一的接口，雖然有一些銀行提出了一些改進措施，但距離網(wǎng)絡(luò)營銷的要求還有差距，信用卡號碼被盜用、個人隱私被泄露等現(xiàn)象時有發(fā)生。

（三）道德風(fēng)險

道德風(fēng)險，也稱道德危機或信用風(fēng)險，是指從事經(jīng)濟活動的人在最大限度地增進自身效用的同時做出不利于他人的行動。如果從委托—雙方信息不對稱的理論出發(fā)，道德風(fēng)險是指契約的甲方（通常是人）利用其擁有的信息優(yōu)勢采取契約的乙方（通常是委托人）所無法觀測和監(jiān)督的隱藏性行動或不行動，從而導(dǎo)致委托人損失或人獲利的可能性。現(xiàn)實生活中，消費行為是人類社會經(jīng)濟活動的重要行為和過程，也是人類社會經(jīng)濟生活的一個重要領(lǐng)域。在21世紀這個蘊涵無限商機的消費時代，網(wǎng)絡(luò)營銷顯示出強大的生命力。道德風(fēng)險是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大難題，由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在道德信用的基礎(chǔ)上的，即交易雙方相互信任，信守承諾。網(wǎng)絡(luò)營銷的假設(shè)是：買方假設(shè)賣方提供的商品質(zhì)量合格不存在缺陷；賣方假設(shè)買方有足夠的支付能力，雙方都會履行交易時達成的承諾。但是，目前有很多企業(yè)置消費者的利益和身心安全于不顧，假冒偽劣盛行，如果沒有任何信用做保證，網(wǎng)絡(luò)營銷是難以為繼的。今后，在很長的時期內(nèi)道德風(fēng)險將在很大程度上制約網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（四）物流配送風(fēng)險

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟日益繁榮的今天，物流問題成為了制約網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要問題。網(wǎng)上交易一般順序如下：網(wǎng)上信息傳遞——網(wǎng)上交易——網(wǎng)上結(jié)算（下訂單）——物流配送。在整個鏈條中，物流配送才是唯一的實體行為。由于產(chǎn)品銷售具有分散性、不確定性和不可預(yù)測性，這些都增加了物流配送的難度：配送點的布局、人員的配備數(shù)量、商品的庫存量等很難合理地確定；保證配送的時效以滿足用戶的即時需求；保證配送的數(shù)量。因此，一個暢通的物流配送體系，應(yīng)該從接到定單時起，就開始了采購、配送和分撥物流的同步流程。每一步都以最合理的時間、最合理的分配、最合理的路線來構(gòu)建，從而在最大程度上減少產(chǎn)品的積壓和庫存開支。物流配送的好與壞，直接影響到企業(yè)網(wǎng)的運作效率、企業(yè)的信譽、客戶的滿意度。而目前很多企業(yè)的物流能力不強，不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶實物交割，產(chǎn)生物權(quán)轉(zhuǎn)移的風(fēng)險，這已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要原因。

（五）法律風(fēng)險

20世紀90年代以來，互聯(lián)網(wǎng)的興起為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營和管理提供了新思路，網(wǎng)絡(luò)營銷收到普遍關(guān)注。一方面，互聯(lián)網(wǎng)是跨地域、國界的全球性信息網(wǎng)絡(luò)，在這個虛擬空間里無法向現(xiàn)實空間那樣規(guī)定國家和地區(qū)的界限和管轄范圍。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷的雙方主體可以在不同國家和地區(qū)的企業(yè)和個人之間展開，但各國的適用法律不同，社會文化、風(fēng)俗習(xí)慣又迥然相異，因此造成雙方的交易沖突不可避免。更確切地說，雖然互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展促進了網(wǎng)絡(luò)營銷的強勁增長，但是與之相應(yīng)的法律法規(guī)并沒有同步配套，這些法律法規(guī)主要包括：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟貿(mào)易中的法律法規(guī)、網(wǎng)站建設(shè)中的法律程序、在線交易主體的認定中的法律和程序、電子簽名與認證的操作、電子合同的法律確認、在線電子支付的規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)廣告爭議解決、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護及網(wǎng)絡(luò)營銷中消費者權(quán)益保護等。由于很多法律存在空白，從而造成一定的風(fēng)險隱患。

（六）客戶風(fēng)險

美國著名體驗經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫·派恩指出：體驗事實上是當(dāng)一個人達到情緒、智力、甚至精神的某一特定水平時，其意識中所產(chǎn)生的美好感覺。它涉及人們的感官、情感、情緒等感性因素，也涵蓋知識、智力、思考等理性因素和身體的一些活動。在現(xiàn)代營銷理念中普遍認為：體驗就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以產(chǎn)品為道具，以消費者為中心，能夠創(chuàng)造使消費者參與、值得同憶的活動。在傳統(tǒng)的營銷模式中，消費者往往通過視覺、觸覺、味覺等多種感覺來判斷商品的優(yōu)劣并決定取舍，而在當(dāng)前虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中只能通過商品的圖片及少量的文字說明來甄別。在這一購買活動中，一旦消費者由于判斷失誤而對購買的商品不滿意，一種可能就是發(fā)生消費者漂移現(xiàn)象。所謂消費者漂移，就是消費者從一個產(chǎn)品漂移到另一個產(chǎn)品；從一個場所漂移到另一個場所，從一個品牌漂移到另一個品牌。因而采用動態(tài)的、發(fā)展變化的視角研究消費心理和消費者漂移問題是科學(xué)的、可行的。另一種可能就是，一旦消費者因購物不滿意就會對網(wǎng)上購物產(chǎn)生質(zhì)疑，進而做出不規(guī)范的市場行為，帶給企業(yè)的影響和損失也是巨大的。例如，有45％的人認為網(wǎng)上購物沒有真實體驗感，對其質(zhì)量安全不放心，而寧可花更多的價錢去商場購買，這種消費心理造成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的風(fēng)險。

三、規(guī)避企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的策略

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的規(guī)避，建立在企業(yè)準確認識網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險基礎(chǔ)之上．而科學(xué)的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)可以減少網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和機會成本。通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的具體分析，可以考慮以下幾種防范規(guī)避策略：

（一）加強信息安全技術(shù)研究

在全球化經(jīng)濟浪潮中，網(wǎng)絡(luò)營銷要取得實質(zhì)性進展，就必須突破信息安全這一道關(guān)卡，加強信息安全研究是我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷亟待解決的關(guān)鍵問題。信息安全體系的重點是必須有先進的技術(shù)系統(tǒng)來支持。在安全技術(shù)方面，涉及技術(shù)標準、關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備和安全技術(shù)管理等環(huán)節(jié)。國家要組織力量選擇符合我國國情的網(wǎng)絡(luò)交易安全技術(shù)，積極開發(fā)我國自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。另外，要加大支付技術(shù)上的攻關(guān)力度，進一步提高網(wǎng)上支付安全保障。通常系統(tǒng)的安全主要受到假冒，報文被截取（讀取或復(fù)制）、修改、重播，報文丟失，報文發(fā)送方或接收方否認等威脅。針對這些不安全因素應(yīng)做好以下防范：（1）安全登入和選擇服務(wù)；（2）防止第三方冒充；（3）防止第三方截取報文；（4）使第三方無法修改、替換報文內(nèi)容，或者使接收方可以發(fā)現(xiàn)報文在傳輸?shù)倪^程中被修改；（5）防止報文的重播和丟失；（6）在系統(tǒng)內(nèi)進行交換的報文被復(fù)制存儲，與報文交換有關(guān)的各種活動及其發(fā)生的時間均被記錄；（7）相關(guān)安全責(zé)任的分離，即一人不能負責(zé)多項安全事務(wù)。最重要的事，要防范網(wǎng)絡(luò)營銷中可能存在的風(fēng)險，必須加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加快寬帶光纜的建設(shè)，全面提高網(wǎng)絡(luò)的運行速度，保證信息傳遞的準確、及時與安全。

（二）進行網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案，營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，是對企業(yè)市場營銷工作做出的全局性、長期性和方向性的謀劃，從而實現(xiàn)企業(yè)目標、資源能力和經(jīng)營環(huán)境三者之間的動態(tài)平衡。一個有實際操作價值的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，不僅對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動意義重大，而且對于制定與網(wǎng)絡(luò)營銷活動密切相關(guān)的生產(chǎn)、財務(wù)、研發(fā)、人力資源等計劃也有指導(dǎo)意義。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析包括：企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略、市場潛力、發(fā)展方向預(yù)測以及風(fēng)險和可能收益。只有根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境因素和內(nèi)部的經(jīng)營狀況進行綜合評價和預(yù)測，才能得到科學(xué)、恰當(dāng)?shù)姆治龊驮u估結(jié)果，才能使企業(yè)規(guī)避風(fēng)險走向成功。

（三）加強企業(yè)經(jīng)營管理工作

科學(xué)化、規(guī)范化和制度化是營銷系統(tǒng)管理的方向，營銷系統(tǒng)成員工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。為了有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)加強以下方面的管理工作：首先，企業(yè)必須高度關(guān)注公司產(chǎn)品質(zhì)量，做好營銷體系的質(zhì)量管理工作，包括總部與各分部的工作聯(lián)系與溝通，也包括與經(jīng)銷商、商之間的種種業(yè)務(wù)來往等，還涉及到產(chǎn)品線與價格體系的規(guī)劃、市場需求計劃以及長期和實時營銷策略的制定等。其次，要提升網(wǎng)絡(luò)多媒體表現(xiàn)水平，讓消費者真切地感知商品的質(zhì)量、安全付款，合理選擇物流公司并保證及時完好的把商品送到消費者手中。再次，要提高企業(yè)在風(fēng)險決策、交易管理、危機應(yīng)急等狀況下提供規(guī)范的處理方法和操作機制的能力。最后，網(wǎng)絡(luò)營銷中最重要的因素是人的因素，企業(yè)要規(guī)范員工行為，各司其職、各負其責(zé)，從而不斷提高員工的風(fēng)險防范意識和能力。總之，加強企業(yè)的經(jīng)營管理是有效防范各類風(fēng)險、減少風(fēng)險損失的重要手段。

（四）完善網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)及信用評估體系

建立完善的立法監(jiān)督及信用評估體系是促進網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷的順利實施離不開法律法規(guī)的支撐，國家必須在立法和執(zhí)法上加大力度。要強化網(wǎng)絡(luò)交易安全管理，制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易標準和管理標準。例如，在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為，嚴厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)營銷進行欺詐的行為。另外，國家應(yīng)組建獨立、公正的評級機構(gòu)，并建立一套科學(xué)的信用評級體系，遵循國際慣例與中國國情相結(jié)合、傳統(tǒng)研究方法與現(xiàn)代先進評級技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的原則，對企業(yè)的信用進行評估，合格者可以頒發(fā)證書并通過媒體或其他方式公示。通過建立完善的立法監(jiān)督及信用評估體系，從而為網(wǎng)絡(luò)營銷健康、有序、高速、和諧地發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境，最大程度地降低網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險。

金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷范文第4篇

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)影響 電子商務(wù) 營銷策略

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，使得電子商務(wù)成為了一種新的交易模式，席卷了全球市場。事實上，以電子商務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正在改變?nèi)祟惿鐣慕?jīng)濟行為，甚至改變了人類的文化和文明。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展促進了企業(yè)的革命，方便了企業(yè)和顧客的聯(lián)系，大大地提高了市場反應(yīng)速度，使企業(yè)和客戶關(guān)系發(fā)生了根本的變化。傳統(tǒng)的營銷方式受到了極大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)的低成本運作提升了企業(yè)效率，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)尤其是中小企業(yè)的重要戰(zhàn)略工具。在全球化和網(wǎng)絡(luò)化的影響下，現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈競爭中立于不敗之地，就必須要依靠網(wǎng)絡(luò)營銷這一有力武器。企業(yè)通過建立供應(yīng)鏈管理模式更能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化、經(jīng)濟化的運作，進行真正實現(xiàn)全球運籌管理的模式。我國市場經(jīng)濟體制還不夠完善，現(xiàn)代企業(yè)制度和公司治理結(jié)構(gòu)都沒有完善地建立起來，電子商務(wù)更是一個新興的平臺和概念。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須要充分認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的力量，更好地利用這一有力武器，增強企業(yè)的競爭力。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義

網(wǎng)絡(luò)營銷就是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用信息數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷包括電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)推廣兩大要素，是在虛擬市場中獲得傳統(tǒng)市場中不能獲得的市場份額。因此網(wǎng)絡(luò)營銷的操作過程和傳統(tǒng)營銷有著一定的差距。網(wǎng)絡(luò)營銷有廣義和狹義之分，廣義上講是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動，狹義上講是基于電子商務(wù)平臺開展的經(jīng)營活動。從本質(zhì)上看，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，為實現(xiàn)企業(yè)目的而進行的一系列企業(yè)活動。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析，現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必須要對企業(yè)環(huán)境進行分析；網(wǎng)上市場調(diào)查與預(yù)測，現(xiàn)代企業(yè)必須依靠信息進行競爭，掌握信息是掌握競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，因此，網(wǎng)上的市場調(diào)查和預(yù)測必不可少；網(wǎng)絡(luò)消費者購買商品行為分析，由于網(wǎng)絡(luò)消費者與傳統(tǒng)消費者有著很大的差異，因此要對網(wǎng)絡(luò)消費者購買商品的行為進行分析；產(chǎn)品策略，要從外觀設(shè)計、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品式樣、產(chǎn)品品牌方面滿足消費者的需求，要一目了然地從其他產(chǎn)品區(qū)別開來；價格策略，網(wǎng)絡(luò)市場分為大眾消費者市場和工業(yè)市場，需求強弱程度和價值接受程度都不相同，因此要制定雙贏的市場策略；渠道策略，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了網(wǎng)上直銷的渠道模式，企業(yè)要充分利用這一優(yōu)勢擴大宣傳面降低成本；廣告營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷使得廣告營銷方式突破了傳統(tǒng)的消費者被動促銷，并且由于自身便捷、低廉、超越時空的特性，使之成為營銷的有力武器；管理與控制，如何對于網(wǎng)絡(luò)營銷進行有效的管理和控制是使企業(yè)進行運籌管理的關(guān)鍵所在。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生源于互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)作為一個潛力巨大的市場，給予了網(wǎng)絡(luò)營銷一個良好的發(fā)展空間。企業(yè)在以客戶為中心的指導(dǎo)思想下，變革了傳統(tǒng)的營銷模式，并且由于激烈的市場競爭環(huán)境導(dǎo)致了企業(yè)必須拓展新的市場，傳播信息，降低成本，減少周期，提高客戶滿意度，這一切引導(dǎo)了市場營銷的產(chǎn)生。中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過了三個發(fā)展階段，孕育出強大的發(fā)展能量，在阿里巴巴取得了強勢的發(fā)展之后，網(wǎng)絡(luò)運營商開始帶動和吸引了更多的實業(yè)投入資金，企業(yè)也開始認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重大潛在價值。特別是金融危機蔓延全球之后，企業(yè)認識到如果要在競爭中生存，就必須進行開放式的網(wǎng)絡(luò)營銷，降低成本，擴大市場份額。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

首先是市場全球化，網(wǎng)絡(luò)營銷打破了時空限制，使企業(yè)的全球化營銷成為可能。其次是信息海量化，改變了過去傳統(tǒng)營銷模式下信息不對稱的特點。第三是互動性，網(wǎng)絡(luò)的互動性拉近了企業(yè)和客戶之間的距離，使信息雙向傳播。第四是低成本，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢降低了企業(yè)的運作成本。第五是消費者能夠個性化的選擇。第六是網(wǎng)絡(luò)營銷具有很高的成長性。最后是網(wǎng)絡(luò)營銷需要高技術(shù)投入，以便于獲得競爭優(yōu)勢。

與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有著不可比擬的優(yōu)勢，低成本，高效率，高成長潛力，以及迅速的市場擴張，都是傳統(tǒng)的營銷所不及的。

二、現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題分析

（一）認識不充分

作為新興行業(yè)，我國很多現(xiàn)代企業(yè)還沒有充分認識到電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的意義，追究原因，有的是企業(yè)主無這方面的意識，有的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商服務(wù)不到位，也有的是企業(yè)缺乏必要的人才。從根本上說，這是企業(yè)還沒有充分認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的影響所致。

（二）資金短缺

企業(yè)資金問題，尤其中小企業(yè)的融資困難使得企業(yè)很難專注于網(wǎng)絡(luò)營銷。對于很多處于資本原始積累的中小企業(yè)，資金的困境束縛了網(wǎng)絡(luò)營銷，使企業(yè)不能夠制定長遠的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。

（三）人才匱乏

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種特殊的模式，需要大量的既懂專業(yè)技術(shù)又懂得市場營銷的復(fù)合型人才，企業(yè)要想實現(xiàn)規(guī)模化的網(wǎng)絡(luò)營銷，必須要有出色的管理人才，而我國企業(yè)目前這方面人才匱乏。

（四）現(xiàn)代企業(yè)制度沒有建立起來

我國的大量企業(yè)，雖然可以被稱之為現(xiàn)代企業(yè)，但是并沒有真正建立起來一個完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，公司治理結(jié)構(gòu)還不夠完善，缺乏行之有效的管理制度和運作體系。對于一些大型企業(yè)來說，董事會和監(jiān)事會的職能都沒有發(fā)揮出來，經(jīng)理層的決策也往往是先考慮自身利益，不愿意實現(xiàn)一個看似空中樓閣的網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)管理方式陳舊，運作效率低下，對網(wǎng)絡(luò)營銷不知從何抓起。

（五）電子商務(wù)環(huán)境不佳

我國企業(yè)之所以還沒有能夠打開網(wǎng)絡(luò)營銷的市場，一個重要的原因就在于外部還沒有一個完善的電子商務(wù)環(huán)境。當(dāng)前環(huán)境提供的產(chǎn)品和服務(wù)并不能真正給企業(yè)帶來效應(yīng)，也沒有帶動起來客戶的消費熱情，同時缺乏快捷安全的物流保障，網(wǎng)絡(luò)交易還存在很多風(fēng)險性。

三、現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用對策

（一）強化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化

作為一個潛在的巨大市場，網(wǎng)絡(luò)營銷有著巨大的能量，企業(yè)必須革新觀念，強化自身的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，打破區(qū)域經(jīng)濟的思維，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷。要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的新平臺，把網(wǎng)絡(luò)營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。建立一個基于電子商務(wù)的現(xiàn)代企業(yè)文化。

（二）吸納資金，培訓(xùn)人才

要解決企業(yè)的發(fā)展問題，根本上要解決資金問題，無論是公司內(nèi)部積累，資本市場外部融資，還是風(fēng)險投資，都要根據(jù)企業(yè)的自身情況，以擴張企業(yè)為目標。企業(yè)要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，就不能被資金所困擾。作為擴張企業(yè)的方式，即使不能夠把雞蛋放在一個籃子里，也要保證資金投入，將利潤和資金投入到營銷當(dāng)中來，才能夠短時間迅速擴張。要吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才，重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。

（三）強化公司治理，加強企業(yè)內(nèi)控

要強化公司治理結(jié)構(gòu)，改變傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式趨向扁平化，減少企業(yè)決策和行動的延遲時間，提升反應(yīng)速度。要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)資源共享。并且還要加強企業(yè)組織之間虛擬運作，依靠供應(yīng)鏈管理提升企業(yè)競爭力。

四、完善電子商務(wù)環(huán)境

要努力提供一個完善的電子商務(wù)環(huán)境，提供安全認證技術(shù)保障，完善網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的安全管理制度，完善外部法律環(huán)境，建立一個穩(wěn)定的電子商務(wù)平臺。

結(jié)論：“網(wǎng)絡(luò)時代，沒有一個企業(yè)強大到不能不被挑戰(zhàn)，沒有一個企業(yè)弱小到不能去競爭。”網(wǎng)絡(luò)營銷是在全球化背景下影響企業(yè)長遠發(fā)展的問題。因此，企業(yè)必須要參與到全球化的開放式競爭當(dāng)中去競爭。企業(yè)一定要投入大量資金和精力去發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。

參考文獻：

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②唐峻. 我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J]．市場研究，2008

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金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷范文第5篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；現(xiàn)狀；問題；對策

網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動，是企業(yè)電子商務(wù)活動中最基本和最重要的網(wǎng)上商業(yè)活動。

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

我國企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的意識還不夠，運用的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也處于剛剛起步階段，存在諸多問題。現(xiàn)階段，我國許多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認同不夠，競爭意識不強，還停留在一些實體的市場，沒有意識到搶占虛擬市場的重要性。艾瑞市場咨詢公布2011年三季度中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟規(guī)模達到716.1億元，同比上漲72.7%。2011年對幾個地區(qū)1 000多家企業(yè)主進行的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用狀況的調(diào)查顯示，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷擁有較高的信任度，并通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得顯著的回報。其中，87%的企業(yè)主認為自己的網(wǎng)站產(chǎn)生的直接銷售或者對線下銷售的影響顯著，97%的企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，89%的企業(yè)主認為網(wǎng)絡(luò)營銷對他們的業(yè)務(wù)促進非常重要或比較重要。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強

由于互聯(lián)網(wǎng)是高科技產(chǎn)物，國內(nèi)許多企業(yè)的經(jīng)營者本身的文化程度不高，有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。企業(yè)沒有深入地研究自己未來的發(fā)展方向，沒有結(jié)合自己企業(yè)的特點，就盲目地把大量的資金投入到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，但是網(wǎng)站建好了，也不去管理，結(jié)果網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒有成為營銷平臺。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷人才匱乏

企業(yè)要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷需要必備的人才，這是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵，而我國的企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時沒有相關(guān)的技術(shù)人才，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷知識，無法了解開展網(wǎng)絡(luò)營銷的程序和處理方法，同時也不知道如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷來改善企業(yè)的經(jīng)營。此外，我國的企業(yè)絕大多數(shù)采取家族成員來管理的模式，導(dǎo)致企業(yè)缺少高水平的管理人員，管理方法落后，企業(yè)利潤平平。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷方式選擇不當(dāng)

大多數(shù)企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷會采用建立企業(yè)網(wǎng)站，但又缺少科學(xué)地管理，許多企業(yè)也選擇電子郵件的營銷方式。雖然電子郵件是網(wǎng)絡(luò)營銷方式中成本較低低的營銷工具，但此種營銷手段同樣也有弊端。企業(yè)在采用電子郵件的網(wǎng)絡(luò)營銷方式時會濫用，一旦濫用電子郵件營銷，會導(dǎo)致企業(yè)的目標用戶不明確，同時收件人對垃圾郵件往往非常反感，往往會未查看就直接刪除，這樣就會對企業(yè)形象產(chǎn)生負面影響。

（四）物流配套服務(wù)不完善

企業(yè)要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，必須要有有充裕的物流水平和物流能力為保證。由于我國物流企業(yè)的發(fā)展比較晚，至今還沒辦法達到電子商務(wù)柔性化特征的要求，加上本來網(wǎng)絡(luò)營銷客戶區(qū)域比較分散和不確定，配送環(huán)節(jié)滯后，貨物遞送的成本高，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷上進行大的嘗試。滯后發(fā)展的物流業(yè)也在一定程度上影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

三、推動企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的相關(guān)對策

（一）樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的理念

企業(yè)應(yīng)充分認識到網(wǎng)絡(luò)營銷帶給企業(yè)的發(fā)展機遇，要制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展目標，要充分認識到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，把它納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中去。同時要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，加強網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立自己的域名和網(wǎng)站，構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，同時協(xié)調(diào)營銷部門與其他各部門的關(guān)系，以保證企業(yè)營銷活動的順利開展。要組織企業(yè)員工深入學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識，了解網(wǎng)絡(luò)的基本功能、作用、意義及相關(guān)操作，通過宣傳教育的方式，把網(wǎng)絡(luò)營銷理念灌輸給每一位員工，營造良好的氛圍，吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才。

（二）加快網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)

實施網(wǎng)絡(luò)營銷對人才的要求很高，不僅要熟悉電腦、互聯(lián)網(wǎng)，要精通金融貿(mào)易、物資經(jīng)營管理，還要懂得如何通過網(wǎng)絡(luò)完成交易的各個環(huán)節(jié)。專業(yè)的人才是實施網(wǎng)絡(luò)營銷的前提和基礎(chǔ)，企業(yè)只有培養(yǎng)好專業(yè)人才，才能提升企業(yè)競爭力。要解決人才問題，就要實行完善的用人制度，通過一系列的激勵機制、監(jiān)督機制、考核機制和薪酬體制留住人才。同時進一步深化企業(yè)的管理制度，培養(yǎng)專業(yè)人才，留住專業(yè)人才。當(dāng)前我國普遍出現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)難問題，許多高素質(zhì)人才難以實現(xiàn)就業(yè)，這對于企業(yè)來說是一個機會。企業(yè)可以針對學(xué)生的特點采取適當(dāng)?shù)拇胧M部分計算機和管理專業(yè)的大學(xué)生人才，并為他們的成長創(chuàng)造條件，讓他們逐步變成企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷精英。

（三）采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略

相當(dāng)多的企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認識還不夠，一些企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)完畢之后就不再開展推廣活動，這直接影響到了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展及其效果。企業(yè)要加大網(wǎng)站推廣力度，這樣才能增加訪問量，帶來更多有需求的用戶。當(dāng)前，企業(yè)網(wǎng)站的推廣策略主要有網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、搜索引擎競價排名、博客網(wǎng)絡(luò)營銷等方式進行。企業(yè)可以在新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站上播放本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告，達到宣傳自我形象的效果，增加企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量。企業(yè)還可以在訪問量大的網(wǎng)站上，通過網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，鏈接到企業(yè)的網(wǎng)站，提升本企業(yè)網(wǎng)站的點擊率。企業(yè)可以通過搜索引擎競價排名這一全新方式，在某些關(guān)鍵字搜索結(jié)果中排在最前面，有更多機會去贏得直接用戶的關(guān)注和訪問。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎所遵循的不點擊、不收費原則，也能很好地保證企業(yè)的切身利益，讓企業(yè)更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)可以通過博客營銷開展網(wǎng)絡(luò)營銷，向潛在客戶告知企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)信息，吸引潛在客戶進行瀏覽。博客營銷所具有的價值還在于可大大降低網(wǎng)站推廣帶來的費用，博客文章內(nèi)容也能為用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)信息提供更多更好的機會。

（四）完善網(wǎng)絡(luò)營銷的配套服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，客戶反饋的增加，純粹地靠人手進行銷售跟進和客戶服務(wù)，已經(jīng)不能滿足需求。于是，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)便成為了必然。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的傳媒特點，售后服務(wù)應(yīng)及時到位、銷售后勤保障有力，利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)，并可為企業(yè)提供更多的商業(yè)機會。同時企業(yè)可以在物流配送方面配置了ERP系統(tǒng)，確保商品出庫入庫零出錯，和第三方物流簽訂了合同，核定物流服務(wù)的具體內(nèi)容，保障企業(yè)和客戶的利益。

參考文獻：