快遞服務行業前景
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快遞服務行業前景范文第1篇
缺少福利保障和職業前景的底層員工
一個新興的行業要想在復雜的社會環境下發展壯大，需要具有成熟的管理知識和管理經驗。然而，我國的快遞業起步較晚，雖然公司數量眾多，但行業管理水平普遍不高，與國際快遞業的平均水平相比還明顯偏低。
管理水平差，最大的問題是普遍不能善待工作在最基層的、數量龐大的快遞員。整體來看，目前我國快遞從業人員的從業環境和職業保障存在的問題最大。具體而言，這個群體的工資普遍偏低，且勞動強度較大。特別是一些微小快遞公司出自經營成本的考慮，不愿給快遞員購買醫療和養老保險。快遞員對未來的個人生活保障無法知曉，使得他們對自己的職業前景比較擔憂。未來生活保障堪憂，造成一些快遞員不大珍惜當下的工作，心理上的失衡讓一些從業者走上了違法犯罪的道路。
據《北京晚報》報道，張某是一家快遞公司的分揀工。2013年2月至4月間，他在負責快件的分發過程中，先后多次盜竊傳送帶上的郵件包裹，包括手機、相機、平板電腦、金戒指、手鐲、項鏈、香煙等物品，共價值3萬余元。
而張某作案的原因是心理不平衡，他認為自己付出很多，而老板又沒有給他相應的回報，該拿的錢沒有拿到。張某被抓后供認，他在分揀線上，一眼就能看出包裹里的東西是不是貴重物品。裝在一個箱子里的百十來件貨物，他總能挑出一兩件值錢的，扔到自己的腳下。因為別的同事也有類似行為，為了防止說不清楚，他每天還在賬本上記錄自己拿了什么東西。另一家公司快遞員包某則勾結外邊的朋友進行盜竊。他負責提供車鑰匙，讓對方盜走自己的電動車以及車上的42件貨物，然后自己再報警，企圖蒙混過關。
有人會說，貪錢是犯罪，我神不知鬼不覺地沾點小便宜總沒事吧。再小的便宜，一旦被發現，也是對職業底線的破壞。比如，某快遞公司的快遞員對客戶郵寄的櫻桃超重部分私自分吃。不巧，那位客戶因手機遺忘在快遞公司返回尋找時，剛好撞到幾個業務員在分吃她的櫻桃！原本不值幾個錢的東西，讓這家公司的信譽損失不少。至于有些從業者暴力分揀物品，即便沒被發現，同樣折射出其職業心理的扭曲。長此以往，不利于快遞業的健康發展。
人員流動頻繁，公司難以監管
快遞員的工作枯燥又辛苦，加之與客戶經常發生矛盾，很多快遞員自認為社會地位不高，得不到認同感和歸屬感，造成行業性的人員流動頻繁。近兩年的調查數據表明，快遞業的員工流失率平均達到70%，如此高的流失率，顯然不利于服務質量的提高。
很多快遞公司對員工的管理非常松散，沒有完善的用工制度，一些員工連勞動合同都沒有簽就上崗工作了。當對工作感到不滿時，很多快遞員都是不辭而別。為了避免損失，快遞公司對此一般采取兩種方法，一種是收取押金，另一種則是扣留一個月的工資。不少快遞員對老板的這種做法心存不滿，在心中怨氣的驅使下實施報復行為。
在湖北十堰，因快遞公司老板扣押3000元押金，快遞員王某便產生報復心態。今年5月以來，張某利用自己在公司倉庫分揀武當山片區快件的機會，趁人不備，先后五六次將郵寄至十堰城區的快件盜走，并私自將包裹拆封、遺棄或者轉贈給他人，涉案總價值達5000余元。
在北京東城區，快遞員小王不滿公司扣留其第一個月工資的做法，2013年6月1日，駕駛公司的電動三輪車，私自截留未送的筆記本電腦等10余件快遞及500余元貨款，連車帶貨，席卷而逃。經鑒定，車輛和貨物共價值1萬余元。小王將贓款揮霍一空后到公安機關投案。
相比之下，順豐速遞在員工隊伍的管理方面做得不錯，人才流失現象明顯較低。究其原因，在于順豐的決策層重視對員工精神方面的關愛，在收入方面順豐發明的快遞業計件工資制，使其員工每個月對自己的收入可以預期，且相對穩定。公司對員工比較公平，重視員工的安全，不鼓勵為保護貨物獻出自己的生命。同時順豐在獎罰方面也相對分明。公司對員工的尊重，使得這家公司在吸引人才方面有了較好的基礎。可見，快遞業要穩定隊伍，提高服務質量，還需苦練內功，提高快遞員的待遇和職業保障，讓一線的快遞員隨時感受到來自企業的尊重。有了尊重才有敬業可言。
這些案例也反映出快遞從業人員的法律意識的淡薄。以泄露客戶信息為例，這方面的投訴居高不下。侵犯客戶的個人信息，已經構成了犯罪。根據我國新修訂的《快遞市場管理辦法》規定，快遞從業人員不得扣留、倒賣、盜竊快件和違法提供從事快遞服務過程中知悉的用戶信息；違反規定的依法沒收違法所得，對直接責任人員處5000元以上1萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。因此，增強快遞員的法律意識，讓他們認識到哪些問題是不可逾越的法律底線，也是一個快遞企業在員工隊伍建設中急需要做的事情。一個行業守法的從業者多了，這個行業才可以保持穩定，進而發展自身。
相互尊重才能雙贏
服務業容易發生糾紛，這是不爭的事實，但這不是降低服務質量的借口。服務業靠社會口碑來維持自己的業務，這就需要快遞從業人員尊重自己的職業，尊重自己的客戶。如果快遞員從內心里尊重自己的客戶，類似暴力分揀、損壞遺失私吞快遞包裹等問題都會得到很大改善。
同時，尊重是相互的，單方的尊重可以存在，但不會維持太久。我們在抱怨快遞員的時候，作為消費者的我們也該同時提醒自己，“上帝”只是個榮譽稱號，我們對待快遞員的態度，也在考驗“上帝”的涵養。
雖然我國的服務業水準還有不少提升的空間，但不等于說我們的消費者自身就沒有任何問題。在現實生活中，有些消費者可能懷有一種奇怪的心理：花錢的是大爺，不論我如何刁難你，你都不能說半個不字。這種以“上帝”自居的心理，也是導致產生服務矛盾的原因之一。
快遞服務行業前景范文第2篇
關鍵詞：河北；服務業；重點；選擇；任務
中圖分類號：F123.399；F719 文獻標識碼：A 文章編號：1003-3890（2015）05-0076-07
服務業門類眾多，統計分類與大家常用的行業概念既有相同之處，也有不同之點，不少人感到難以把握。如，我們常說的現代物流，統計分類中沒有這個行業，現代物流業包括統計分類中的“交通運輸、倉儲和郵政業”和“批發和零售業”以及部分信息技術服務業；還有的行業在統計分類中找不到對應行業，如服務外包，它是指所有服務業的信息技術外包、業務流程外包和知識流程外包，與現有服務業統計分類是部分重疊關系。在政府工作中，不僅要以統計分類為基礎弄清哪些行業應該發展，還要考慮有合適部門主抓這些行業。那么，應如何選擇和發展服務業重點行業呢？
一、服務業行業分類和國家近年發展重點
（一）行業分類
在國家統計局制定的《國民經濟行業分類（2011年）》中，經濟領域第一、二、三產業共分20個門類，其中第一產業共1個門類、5個大類、33個中類、60個小類；第二產業包括采礦業、制造業、電力熱力燃氣及水生產和供應業、建筑業4個門類，45個大類、215個中類、599個小類；第三產業包括15個門類、46個大類、194個中類、432個小類。在服務業15個大門類中，河北省除沒有“國際組織”外，擁有其他14個門類；按行業小類分，河北擁有全部432個小類中的431個小類（見表1）。
（二）國家近年發展重點
“十二五”以來，國家召開一系列會議，出臺近20個文件，支持服務業發展。涉及的服務行業包括：金融、交通運輸、現代物流、高技術服務、設計咨詢、科技服務、商務服務、電子商務、工程咨詢服務、人力資源服務、節能環保服務、商貿、文化產業、旅游業、健康服務、法律服務、家庭服務、體育產業、養老服務、房地產、農村服務、海洋服務、知識產權、檢驗檢測認證、創業孵化、服務外包，等等，除去重復的，共48個行業。這些行業極少是門類，多數是大類、中類；它們不都是并列關系，有些存在包容和交叉關系。對于河北省來說，發展基礎、社會需求與全國不盡相同，發展重點也不可能完全一致，應在全面落實國家文件基礎上，結合實際確定發展重點。
二、河北省重點服務行業選擇思路和原則
在全面分析、整體把握河北服務業基礎上，以統計分類為依據，按照從大到小順序，首先選擇河北省發展不充分、發展潛力大、對全省影響較大的行業門類，不適宜選擇門類的依次選擇行業大類、中類、小類，最后選擇與行業劃分不完全對應的綜合交叉服務行業，作為河北省服務業發展重點。在14個門類中，按照行業特點和社會需求確定以下選擇原則：
（一）市場化程度較高的行業政府少干預
對于“批發和零售業”“住宿和餐飲業”“居民服務、修理和其他服務業”“房地產業”等4個市場化程度較高的行業，讓市場自由調節。
（二）管理類服務行業核心是規范發展
對于“公共管理、社會保障和社會組織”行業，政府也不宜管得太多。
（三）比較落后的服務行業和新興服務業要大力發展
“信息傳輸、軟件和信息技術服務業”“租賃和商務服務業”“科學研究和技術服務業”等3個行業，雖然個體經營戶占全國比重較高，但法人單位占全國比重低于3%，河北省必須大力發展。旅游業是商務服務業下的一個小行業，但由于規模大習慣單獨作為一個行業（見表2）。
（四）具有發展潛力的行業要繼續快速發展
從2008年到2013年，按照資產增速排序，超過300%的有4個行業門類；而按照資產增量排序，增長最多的是金融行業，資產增加31082億元。綜合考慮資產、法人單位和從業人員和增速、增量、市場化程度，“租賃和商務服務業”“金融業”“科學研究和技術服務業”應作為重點發展的行業。房地產業雖然過去五年增速、增量都較好，但不久可能會達到峰值，加上市場化程度較高，應以市場調節為主（見表3）。
（五）社會公共服務中的薄弱小行業要加快發展
它涉及“教育”“衛生和社會工作”“水利、環境和公共設施管理業”等3個行業。河北省需要重點發展“教育”中的職業創業教育，“衛生和社會工作”的健康養老服務，“水利、環境和公共設施管理業”中的環境治理業。
（六）對河北省經濟帶動作用大的綜合行業要大力發展
它包括現代物流、文化產業，涉及“交通運輸、倉儲和郵政業”“文化、體育和娛樂業”等2個行業。現代物流，主體是“交通運輸、倉儲和郵政業”。文化產業主體是“文化、體育和娛樂業”，還包括文化旅游、會展甚至文化產品制造。此外，“服務外包”與14個行業門類部分交叉，是當前各地重點發展的行業。這三類綜合交叉行業也應該作為重點行業。
這樣，14個行業門類全部得到分析，為了方便表述，把“租賃和商務服務業”簡稱“租賃商務服務業”；把“科學研究和技術服務業”簡稱“科技服務業”。同時，為了推動工作，最好能有部門分管。歸納總結，河北省今后應重點發展8個行業：金融業、科技服務、租賃商務服務、旅游業、電子商務、現代物流、文化產業、服務外包；重點培育4個行業：健康養老、環境治理、職業創業教育、大數據產業。這些行業除“租賃商務服務”沒有一個部門能夠統領外，其他行業都有主管部門，便于推動行業發展。當然，上述分類并沒有完全解決包含和交叉關系，如商務服務包括旅游業，文化產業與旅游業都包括文化旅游等。下一步在統計分類中，可根據統計標準和管理職能，再作更科學的劃分和表述。
三、重點發展行業
（一）大行業
1. 金融業。金融是現代經濟的血液，河北省與發達省份的差距主要在金融方面。在企業融資中，2013年河北省銀行貸款占86.8%，直接融資占13.2%，直接融資比重比全國平均水平低3.3個百分點；如果達到全國平均水平能增加直接融資206億元。在間接融資中，到2014年，全國存貸比73.9%，河北省為63.5%，如果河北省達到全國平均水平可增加4 537億元貸款。因此，迫切需要發展金融業。今后方向是，發展河北省缺少的債券市場、票據市場、外匯市場、股票市場、黃金市場、保險市場，以及機構媒體或組織媒體，如投資銀行等；培育河北省缺少的金融市場交易商，如貨幣經紀人、證券經紀人、證券承銷商、外匯經紀人以及國際金融人才等。利用京津冀協同發展的機遇，吸引北京的金融企業到河北省設立分支機構，增加跨區域金融業務，為功能疏解和產業轉移提供一攬子金融服務；在國家政策范圍內放開搞活金融業，提高河北省金融產業活力。
2. 科技服務業。包括研究和試驗發展，專業技術服務業，科技推廣和應用服務業3個大類。2013年，河北省規模以上科學研究和技術服務業實現營業收入427.6億元，在全省服務業門類中居第3位。但是，該行業在全國比較落后，“第三次經濟普查”該行業法人單位數、法人單位從業人員分別占全國的3%、3.69%，明顯低于河北省服務業占全國平均水平。河北省綜合科技進步水平指數一直居全國第18位左右，與經濟大省地位明顯不符。當前，如果整個行業發展困難，可重點發展投資少、見效快的科技推廣和應用服務業。京津聚集了全國最多的大學和科研機構，是科技創新和高科技人才聚集中心，京津冀協同發展最重要的是建立京津研發、河北生產的產業鏈，但河北省從中關村轉化的成果僅占其向京外轉移成果的2%，因此特別需要發展科技中介服務。今后主要任務是：第一，加強與京津科技資源的深度對接，探索共建研發機構、技術中介機構，開展技術轉讓、合作開發、委托開發等，提升與京津合作研發層次。第二，共建科技中介機構，培育科技市場，形成有效的科技中介運作模式，摸清京津每年有多少科技成果適宜向河北轉化，努力把京津成果引到河北來。第三，促進科技成果與產業結合，促進京津科研機構與河北省合作建立產業研究院，建設一批成果中試基地，為京津成果轉化轉移提供載體。
3. 租賃商務服務業。租賃業包括機械設備租賃、文化用品租賃；商務服務包括企業管理服務、法律服務、咨詢與調查、廣告、知識產權服務、人力資源服務、安全保護服務等行業。根據第三次經濟普查數據，河北省該行業法人單位數、法人單位從業人員分別占全國的2.66%、2.72%，在各行業中比重較低，屬于發育不充分的行業。不僅國內發展需要該行業，當前河北省鋼鐵、水泥、玻璃等過剩產能“走出去”，迫切需要國際化的會計稅務、法律仲裁、咨詢評估、知識產權、人力資源、信用服務等服務機構和人才。今后一個階段，河北省應大力發展商務服務特別是國際商務服務業，由相關部門根據管理范圍，引進具有國際視野和國際事務經驗的高級人才，加強與京津商務服務行業聯合協作，拓展國內外業務；鼓勵高校法律、咨詢、調查、廣告、知識產權、企業管理等專業教師開辦事務所，把教學特別是研究生教育與商務服務實踐結合起來，實現教學質量和服務水平同步提升。
（二）小行業
1. 旅游業。“旅行社及相關服務”是“租賃和商務服務業”中的一個行業中類，與法律服務、調查咨詢、廣告業等并列。但由于旅游業規模較大，有獨立的管理系統，一般把它作為一個獨立行業對待。2014年河北省共接待海內外游客3.15億人次，旅游總收入2 561億元，分別比2013年增長16%和27%。其中，接待國內游客3.14億人次，創收2 528億元；接待入境游客132.9萬人次，創匯5.34億美元。旅游業是資源消耗低、就業機會多、綜合效益好的“綠色產業”，國內外都非常重視。河北省旅游資源豐富，發展潛力巨大，但旅游產品檔次還不夠高，旅游企業普遍小、弱、散、差，綜合實力和競爭力不強。2012年省政府出臺了《關于進一步加快旅游業實現跨越式發展的若干意見》，提出把旅游業培育成為戰略性支柱產業。今后主要任務是：第一，抓住京津冀協同發展的機遇，打造一批重點景區、主打品牌和精品線路，提高河北旅游業的知名度和美譽度，增加對國內外游客的吸引力。第二，扶持培育一批成長性好、機制靈活、發展能力強的中小旅游企業，壯大市場主體。第三，做好網上宣傳和調查工作，創新吸引國內外游客的機制，爭取讓更多的人到河北旅游。
2. 電子商務。該行業是“信息傳輸、軟件和信息技術服務業”門類中“數據處理和存儲服務”小類下的一項具體服務，它甚至連行業小類都算不上。2012―2014年，河北省電子商務交易額分別達到5 009億元、7 514億元、10 833億元，年均遞增47%。由于其拉動經濟作用越來越大，成為國家重點發展的行業。河北省今后主要任務：一是建設和完善大型電子商務交易平臺。能夠支撐電子商務擴容要求，滿足多家電商企業、多種商品上線交易。二是發展大宗產品和縣域特色產業電子商務。對鋼鐵、海運煤炭、特色大宗農產品、化工產品等已上線電子交易，不斷完善功能，提高交易額和知名度。將豐富多樣的特色產品通過電子商務推向全國，對特色產品特別是農產品建立標準，方便網上交易。三是發展跨境電子商務。積極爭取作為國家跨境電商試點省份，建設電子口岸，實現數據共享，完善跨境支付系統，對于在國際上有競爭力、適宜跨境電商交易的箱包、羊絨制品、雕塑、童車、童裝、剪紙、毛紡等商品，直接銷往全球。四是引導農村發展網購企業，優化中小城市和農村電子商務倉儲物流，規范發展快遞業，盡早躋身全國前列。
（三）交叉綜合行業
1. 現代物流。現代物流是市場化程度較高的行業，把它作為重點有三個原因：一是規模大。2013年，河北省物流業實現增加值2 411.4億元，占服務業增加值的24%，對河北省經濟帶動作用強。二是面臨新機遇。在京津冀協同發展背景下，由于北京土地、倉儲等資源相對不足、租金不斷上漲，北京許多物流企業開始向外尋找空間，紛紛外遷至河北省環首都地區。三是需要政府解決的問題多。如區域物流重新布局問題，物流企業跨區域經營問題等。今后主要任務是：第一，謀劃“一帶一路”河北通道，把河北建設成“一帶一路”北通道交匯點和重要節點，引導部分附加值較高、時效性較強的進出口商品通過亞歐鐵路實現快捷運輸；同時發展以港口為原點的放射性物流。第二，發揮河北在京津冀地區物流配送中的主導作用。重新布局環首都地區物流基地，協調統一京津冀設備、設施、包裝等物流標準，促進物流車輛互通、營運證件通用，方便物流企業跨區域經營。第三，加強物流信息互聯互通，促進數據自由交換和共享，根據電子商務發展需求配套建設倉儲物流設備，提高物流信息化水平。當然，物流業規模也不是越大越好，發展方向是降低物流費用，我們需要的是在物流成本比重較低基礎上的現代物流業發展。
2. 文化產業。2010年3月，河北省出臺《河北省文化產業振興規劃（2010―2015）》，確定發展八個行業：出版印裝發行業、文化旅游業、現代傳媒業、文化娛樂及演藝業、文化產品生產及銷售業、動漫游戲業、民俗節慶及會展業、體育休閑健身業。概念比“文化、體育和娛樂業”寬一些，增加了文化旅游業、會展業以及文化產品制造業，如剪紙、石雕、樂器制作等。近年來，河北省先后下發了《關于加快文化事業和文化產業發展的若干政策》、《關于鼓勵社會資本進入文化產業的意見》、《關于促進文化產業發展的實施意見》等文件，從2011年起，省文化產業發展引導資金從每年1 500萬元提高到2億元，以加大對文化產業的引導和扶持力度。近三年河北省文化產業增加值年均增長30%以上，2013年達到950億元，占GDP的3.25%。今后文化產業發展需要解決四個問題：一是繼續培育市場主體。目前支撐文化產業的市場主體以經營狀況較好的出版系統、廣電系統及其下屬企業、廣告公司為主，其他文化企業規模較小，雖然近年也出現了一些民營圖書經營機構、文藝表演團體，但國有壟斷格局沒有根本打破，造成文化產業后勁不足，需要放手發展非公文化企業。二是培育文化消費主體。目前市場消費主體消費能力較低且分布不均衡，對文化產品消費相對較少。三是調整文化產品結構。河北省傳統戲曲、文化表演等觀眾越來越少，目前經營產品主要集中在圖書、電影、電視劇等領域，動漫游戲等網絡文化產品相對較少，需要豐富文化產品種類，特別是融入科技元素的新興文化產品，不斷提高文化產品市場占有率。四是促進文化金融結合。現在文化產業僅靠財政扶持遠遠不夠，由于缺乏抵押而貸款難，銀行沒有針對文化產業特點的貸款機制，需要建立文化產業投資基金，探索成立文化銀行，通過市場化融資促進文化產業健康發展。
3. 服務外包。服務外包具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業能力強、國際化水平高特點。2014年，河北省軟件和服務外包總收入352.7億元，增長21.5%；離岸外包完成3.05億美元，增長24%，直接承攬的國際業務還不夠多。河北省在岸、離岸服務外包企業分別有1 300多家和130家，主要從事軟件開發維護、信息處理、醫藥研發等業務。為促進服務外包發展，2012年省政府出臺了《河北省服務外包發展“十二五”規劃》，提出到2015年全省年服務外包總收入達到300億元人民幣，其中離岸外包執行額力爭達到10億美元；培育省級服務外包產業基地20個，省級服務外包骨干企業100家。當前河北省有外包業務、有人才供給，但缺少專業園區和具體扶持措施。今后主要任務：第一，建立服務外包載體。目前北京由于辦公成本、人力成本偏高，部分服務外包企業有向河北轉移的愿望，但河北省沒有合適的載體，2012年省確定的在石家莊建設服務外包開發區的決定由于種種原因一直未能落實，需要研究通過市場運作，在北京周圍和交通節點城市抓緊搭建產業平臺。第二，落實發展資金。省政府辦公會確定每年拿出5千萬元專項資金進行扶持，但由于財政資金緊張很難全面落實，需要拓寬融資渠道，引導風險投資等社會資金進入。第三，積極承攬國內外業務。積極拓展美、歐、日等主要服務發包市場，開拓京津、港臺外包業務，盡快培育成為河北省開放型經濟新支點。
四、重點培育的行業
有些新興服務業處于發展初期，總量較小但前景很好，作為重點發展行業條件不成熟，但不發展在下一輪競爭中就會處于不利地位，這類產業宜作為重點培育行業。
1. 健康養老服務。健康產業包括醫療產品、保健用品、營養食品、醫療器械、健康管理等與人類健康緊密相關的生產和服務領域，是具有巨大市場潛力的新興產業。河北省已進入老齡社會，2013年河北省60歲、65歲及以上老齡人口分別為1 074萬人、666.5萬人，分別占人口總數的14.7%、9.1%，明顯超過60歲人口占10%或65歲人口占7%的老齡化標準。隨著老齡人口的增加和獨生子女工作生活壓力的加大，發展養老產業勢在必行。今后主要任務是：第一，鼓勵社會資本興辦健康養老產業。開放中高端醫療服務業，積極鼓勵舉辦社會性康復護理、老年照顧機構，建立健康照護費用的政府、社保和個人三方共擔機制。第二，布局養老產業。針對京津養老床位難求的實際，在京津周邊交通便捷、生態環境好的地方規劃建設養老中心，配套建設專業醫院，協調與京津醫保社保互聯互通，發展面向京津的養老產業。第三，探索適合國情的養老模式。按照老年社會要求規劃建設城市街區，建立居家養老與社區養老相結合的模式。第四，培養專業人才。養老專業人才不僅需要醫療、護理知識，還要與老年人心理相通、情感相通，從現在起應在大學和職業院校開辦養老專業，滿足河北省以及京津養老機構的需要。
2. 環境治理業。該行業是“水利、環境和公共設施管理業”下的一個行業大類，包括水污染、大氣污染、固體廢物、危險廢物、放射性廢物、其他污染治理6個小行業。目前河北省有節能環保企業700多家，從業人員20萬人左右，年銷售收入1 200億元左右。河北省是能耗和排放大省，在節能減排方面有巨大潛力，隨著大氣污染防治力度不斷加大，鋼鐵、電力、水泥等企業脫硫脫硝除塵市場空間巨大，發展前景良好。當前任務是：第一，從提供需求入手，通過嚴格環境監測與執法，迫使污染企業把業務交給專業治污企業，促進環境治理專業化、市場化。第二，培育環境治理龍頭企業，促進龍頭企業聚集人才和技術，改變企業規模小、治污能力弱的狀況，提高治污能力。第三，把環保技術服務和環保設備開發結合起來，增強環保產品開發能力，同步提升環境治理業和環保設備業。
3. 職業創業教育。教育行業包括學前教育，初等教育，中等教育，高等教育，技能培訓、教育輔助和其他教育。職業創業教育是高等教育、職業教育、教育培訓的綜合體。2014年5月，國務院印發了《關于加快發展現代職業教育的決定》（國發〔2014〕19號），作出了對職業院校與普通高校學歷學位同等對待的規定。2014年11月，山東省印發《關于在全省創建創業大學的指導意見》，要求到2015年年底，每市至少要建立1所創業大學，創業大學是集創業教育、創業培訓、創業實訓、創業服務等多種功能于一體的非學歷創業創新人才培養載體。適應建設制造業強省和經濟社會發展需要，河北省也需要加強職業創業教育。第一，引導部分普通本科高校轉型發展。探索在“三本”高校最后學年開展職業培訓、創業培訓，逐步過度到高校整體轉型，解決普通高校學科結構不合理但又難以調整、畢業生無一技之長難以就業的問題。第二，根據社會未來發展需求設立專業。結合河北省主導產業需求，設立與新能源、新材料、高端裝備制造等戰略性新興產業相關的專業；根據經濟社會發展需求，設立科技中介、招商、國際商事服務、養老健康服務等當前需要的專業；根據創業要求，開展創業知識、創業能力和素質方面的教育。第三，讓青年通過職業創業教育能就業、會創業、高收入、有社會地位，激發青年進行職業創業教育的熱情。
4. 大數據產業。該產業是“信息傳輸、軟件和信息技術服務業”中的一個行業中類，目前國內外都剛剛起步，但發展前景廣闊，它對教育、交通、零售、能源、醫療、金融等有帶動效應，特別是先收集分析需求數據、再組織生產，能有效改善制造業供需平衡，提高整個社會的精準化程度。麥肯錫等國際權威機構認為，2017年大數據市場規模將達324億美元，每年為世界帶來3萬億～5萬億美元經濟效益。我國從2012年開始支持大數據項目，北京、上海、陜西、廣東、貴陽、成都等地著手發展大數據產業，百度、阿里、騰訊等互聯網龍頭企業已經開發應用大數據產業。河北省秦皇島提出發展數據產業和建設中國“數谷”，目前擁有40余家數據企業；北京在張北開始建設“京北云谷”，未來作為京冀規模最大的云計算與數據中心產業基地；廊坊提出到2018年建成亞洲最大的數據中心。該行業是典型的新興服務業，河北省雖然發展該行業缺乏優勢，但如果不發展就會在新一輪競爭中處于被動地位。當前主要任務是：第一，明確省工信部門主抓大數據產業，委托中國電信或聯通公司對河北大數據產業作規劃設計，為政府推動工作畫出路線圖。第二，開展基礎建設，吸引國家一批金融機構、運營公司等在河北省建數據中心和服務中心，引導河北省相關系統和企業完善軟硬件設備并與數據中心建立合作關系。第三，開展大數據應用試點，通過在商品消費、企業生產、旅游、公共衛生、科學教育、交通運輸等領域試點單位，做好數據收集和開發應用，讓相關系統和企業從分析大數據中獲得效益。第四，引導企業利用大數據挖掘市場需求，如，利用網購平臺通過提供商品服務用戶數、好評率、商家銷售史等數據，既引導消費者消費，也引導產品設計生產、服務和管理模式創新，提高企業效益。第五，選擇高校信息專業開辦大數據技術課程，加強人才培養，為下一步全省應用大數據提供人才保證。
五、做好服務業發展的基礎工作
多年來，河北省發展一、二產業形成了一套成熟的思路和做法，但對發展服務業重視不夠，也缺乏與服務業發展相配套的管理、融資和統計體系。目前無論是經濟發展階段，還是生態環境和人力資源，都要求河北省拿出更多精力發展服務業。當前需要做好三項工作：第一，完善管理協調系統。強化各級發改系統內部的服務業管理處室，加強對全省服務業的協調力度；健全各服務行業協會，特別是上述重點行業協會。第二，建立服務業融資機制。解決新興服務行業無抵押不能貸款的共性問題，使服務業在金融支持下走上健康發展的軌道。第三，改進統計工作。科學劃分服務行業，厘清文化產業與旅游業、會展業、文化產品制造業的統計邊界，正確表述商務服務業與旅游業的關系，像處理工業7大主導產業與39個行業大類關系一樣，做到簡化表述與統計分類處理得當；把重點服務行業、企業納入年度統計范圍，以便于發現問題，找出規律，指導工作。
快遞服務行業前景范文第3篇
一、 性質及內容范圍
銷售服務行業，主要業務是銷售校園服裝、時尚服裝、獨具個性的適合大學生的服裝、校園運動服裝。
二、 市場背景
在桂林電子科技大學北海校區中，學生不出校門就幾乎可以買到所有的東西，除了衣服。表明服裝店為學校中的一個空白。在這種背景下，面向學生開一家學生自己的挑衣服的，前景總體來說還是樂觀的。此計劃可行性指數比較大。
三、 市場調查
大多數學生是支持在校園中開一家服裝店的。原因主要有兩個：一是大學生幾乎成為時尚與潮流的生力軍，買衣服幾乎可以說是家常便飯了；二是市區離學校比較遠，外出購物比較浪費時間，如果校園中有就方便多了。
四、 市場預測
價格預測：消費對象主要為學生，出價位應定在偏低水平上。
需求預測：學生們的衣服與社會聯系緊密，除了衣服外，一般隨季節與潮流更換都比較快比較頻繁，加之一些大眾化的衣物如牛仔褲，在價格合理的情況下銷售絕對有保障。 并且女生是買衣服的主力軍，所以女生的衣服是主打產品。
五、 營銷方案
當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招攬顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在宿舍散發些傳單。學校地域略小，學生是最好的廣告媒介，只要維持店牌的信譽開張前后的推銷與正常營業之后的宣傳可以省掉很多環節和費用。
六、 店址選擇
在綜合樓，學生流量大，并且旁邊是一家超市，學校去購買的人數多，而且店面承攬申通快遞，所以綜合樓下面的位置是不錯的，旁邊還有兩家銀行的ATM機，也方便同學們取錢購買。
七、 投資金額分析，每月費用分析
初期費用粗算
房租：1500元/月 裝修費：1000 元 第一次衣服貨款：5000元 其他費用：1000元
八、 投資收益預算
經濟效益評價：桂林電子科技大學北海校區有在校學生約兩萬人，再加上校職工教師，保守數字可以定為2000人。這些人對服裝的消費即使是最低標準20元/月，服裝店每月將有六十萬元的銷售收入。各項成本在之前已列出，計算之后得出服裝店最保守的稅前利潤也將會是40000元/月。且從項目的風險性分析，投資服裝店從各因素分析風險性都是極低的。
社會效益評價：如果服裝店按正常預算營業運轉，學生們將用最低的價格買到滿意的服裝。這對于支持學生學業是一大貢獻；二是學生們節約了去校外購物的時間；三也是最重要的，是給學校增加了收益，學生提供了勤工儉學的機會。
九、 組織形式及員工
服裝店為自由創業的小型個體私營企業。 銷售人員將從學生中招聘，利用學生課余時間勤工儉學鍛煉自己。
十、選貨及進貨的渠道
1、選貨
品牌以雜牌為主。進貨要適銷、適量，編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨。少進試銷，然后在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。進貨盡量安排在每個星期的六或周日，正好這時是學生放假出去玩的機會，而且周日桂林電子科技大學北海校區會進行晚點名，學生就沒空去逛店鋪。每個星期店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著周末上！
2、進貨渠道
各品牌折扣店，網購，淘寶服裝批發市場
快遞服務行業前景范文第4篇
知名社會調查機構麥可思研究院的跟蹤調查顯示，2013屆畢業生求職難度增加。由該機構從2012年12月12日開始到2013年1月11日結束的問卷調查結果顯示，本科畢業生簽約率為38%，低于上屆同期8個百分點。
而湖北的就業形勢也并不樂觀。2013年湖北省共有39.8萬名高校畢業生，比去年增加1.1萬名。武漢市高校畢業生超28萬人，為歷年最多。截止六月底，來自官方機構和高校的數據表明，武漢高校簽約率整體不足40%。
我們歷時一月的調研，也發現了富有本地特色的形勢，諸如：在今年就業市場需求緊縮背景下，各專業就業形勢也在大幅拉開差距。普遍現狀是：工科好于理科，理科好于文科。同時，盡管教育部門出臺規定反對就業歧視，但男生仍舊比女生更好找工作。
“面對‘人增、崗減、薪降’的就業趨緊，很多企業在降低招聘需求，同時對求職者的要求更高了。”武漢錦繡人才管理顧問有限公司首席顧問黃春燕說。
本次專題，《新楚商》聯合武漢錦繡人才管理顧問有限公司進行了“最難就業季”調研分析。我們向中國郵政速遞武漢分公司、中建三局三公司、武漢人福醫藥集團、湖北輝創重工集團等50家企業和100名應屆畢業生做了詳細的問卷調查，根據問卷反映出如下情況：
1.不同行業對人才的需求情況
綜合對多家企業的訪問以及對人才中介企業的調查，發現各領域企業普遍缺乏銷售型人才，其次是從事基礎性客戶服務工作的人員，比如：電話客服、電話銷售等，求職者大多對此類崗位有抵觸心態。
湖北省人力資源服務行業協會提供的市場供求行情統計顯示：與去年上半年相比，企業用工需求穩中有升，崗位競爭壓力略有降低，但薪酬略呈下降趨勢。
大多數企業比較缺乏的是處于最基層崗位的一線生產員工，管理性質的崗位需求在下降。比如快遞公司最缺乏的仍是一線配送員工；互聯網企業缺乏的是基礎崗位的程序員；餐飲企業缺乏的是清潔工、服務員、廚房雜工；制造業企業較為缺乏的是流水線員工。
湖北省人力資源服務行業協會認為需求在增加的行業是服裝紡織、電子通信、家電、家具汽車、建筑工程、互聯網、電子商務這幾大領域。這與湖北省的產業發展政策有很大關系，比如湖北是棉紡大省，對紡織工人、縫紉工人的需求很大，但是越來越多年輕人不愿意從事此類工作，導致勞工缺口很大。再就是湖北近年來一直側重發展光電子通信、家電家具汽車制造，這幾個行業的需求也在不斷增長，工程施工和裝修領域的技術工人也比較缺人。
招聘需求來看，法律咨詢類需求較為低迷，房地產崗位需求量也呈現下降趨勢。
2.宏觀經濟對企業招聘的影響
武漢納杰人才市場的統計表明，今年以來進入該公司招聘平臺的求職人數比去年同階段增加了兩成，但進場招聘的企業數量和崗位數量與去年基本持平。“崗位還是那么多，但找工作的人增加了不少。”
7月3日，位于閱馬場的起點人力市場正舉辦“機械、電子、營銷類”專場招聘會。現場約有三分之一的展位是空的。“去年這個時候，企業想進場招聘，需要排隊，今年不少企業都招滿了，或者干脆招得少，不招人。”現場工作人員說，今年到起點人力的求職者達到了8萬人次，比去年同期增加15%。
武漢東湖學院應屆畢業生劉超今年參加了多場招聘會，無論是校園招聘，還是人才市場的招聘會，每次都是人滿為患，但企業提供的崗位數量有限，給他的感覺是“僧多粥少”。
3.不同行業今年以來工資和獎金變動情況；影響員工收入的因素變化
湖北省人力資源服務行業協會的統計顯示，與同期相比，2013年一二季度湖北省薪酬略呈下降趨勢。其中，專科生的薪酬下降幅度較大，略超10%。
一季度薪酬報價“不增反降”，有著多方面原因：一是用工成本增加，特別是生產原材料漲價，導致企業負擔增加；二是企業用工需求動力不足，尤其是一些用工規范、社會保險參保率高、工資福利待遇相對較好的企業，員工隊伍比較穩定；三是用工水平提升，技工類人才缺口較大，一般性人才處于飽和狀態，企業招聘趨向務實，不再只追求學歷，更側重于實際需要。
分析顯示，不少畢業生在感嘆“工作不好找”的同時，主動降低了薪酬期望。一部分學生表示，專業與需求存在一定程度的“錯位”，對口的崗位少，供求匹配度較低，他們選擇“先就業再擇業”。
4.不同行業企業未來幾個月的招聘計劃和原因
在許多大學生認為工作難找的同時，有不少企業也稱招聘困難，“人”確實很多，但“人才”很少。湖北盛硒科技公司董事長秦治國稱，其公司今年上半年招聘費用已經花去了8萬元，雖然應聘者眾，但是能看入眼的人并不多。
就收回的問卷看，部分商貿零售公司由于店鋪增加或者公司的發展較好，需要增設崗位，因此短期內有招聘計劃。如武漢道格維琪貿易有限公司，主要經營批發零售，由于（網店）店鋪增加，客服人員不夠，因此在未來幾個月會增加員工。再如湖北省郵政速遞物流有限公司武漢郵政速遞公司硚口區分公司，因為公司發展較好，需要增設崗位，新增員工，所以也會有招聘計劃。在IT等科技行業，作為其中之一的武漢悅然心動網絡科技有限公司，為了開發產品，需要招聘更多工程師，因此有會有招聘的計劃。但是同是互聯網行業的公司，對于在短時期沒有招聘計劃的公司來說，一般是在內部調整員工的結構，而不是增加數量，例如武漢華正空間軟件技術有限公司和武大吉奧信息技術有限公司。
5.人才在不同行業、地區間的流動情況
老家在河南的小羅，畢業于華中農業大學水產養殖專業，雖然到今年6月才畢業，但去年10月至今，他已做過兩份正式工作，這次是他第三次找工作。
去年10月，小羅通過校園招聘會，進了洪湖市一家水產養殖場實習工作，因養殖場遠在小城市里的農村，環境差，工作辛苦，他覺得沒有發展空間，做了3個月就辭職了。
半個月后，他又面試進入一家水產公司，從事水產養殖飼料的基層銷售工作，這份工作位置便利，但工作一段時間后，他又發現和自己打交道的客戶都是農民，“工作不利于人脈積累”，于是再次果斷辭職。
本月重回職場，小羅目標明確了，要找個交通便利，有發展前景的武漢企業。但這次他找了近一個月也沒找到：“沒想到遇上‘最難就業季’，想找到合適的企業不容易，看著別人紛紛找到工作，現在才感到壓力大了。”
類似小羅這樣的“裸辭”族不在少數，即便沒找到下家，只要工作不合心意，他們就會選擇辭職，再找工作時才發現，遇上求職難。
就調查的結果看，已經在職的人，短期內有換工作打算的人并不多。
應屆畢業生剛開始找工作，一般傾向于留在求學所處有更多發展機會的大城市；本地知名高校畢業的部分人才，傾向于往北上廣地區尋找工作機會；有部分出生于城市的畢業省，也會傾向于回到家鄉工作；有很多出生于農村的畢業生，要么對求職地區一概不設限制，哪里有工作機會就去到哪里；要么就傾向于生活、定居成本較低的二三線城市。
調查顯示，即使想換工作，大多數人還是想找到與自己專業對口或者更感興趣的工作，并在這一領域深入發展。
6.企業裁員情況
問卷顯示，在過去的幾個月中，少數公司有過裁員，但裁員比例不是很大。如武漢道格維琪貿易有限公司，在運營崗位上有裁員，裁員比例為9%，武大吉奧信息技術有限公司裁員比例為0.5%。
大多數受訪公司表示在過去和未來的幾個月都未有裁員。
7.武漢市就業的整體情況
“今年是全國也是武漢市就業最難年，”武漢市勞動就業管理局局長鄒強，5月份時曾在一次大學生就業指導會上坦言。今年，全國普通高校畢業生達699萬人，武漢地區則超28萬人，是幾十年來畢業生最多的一年。
快遞服務行業前景范文第5篇
關鍵詞：慢遞；慢靈魂；SWOT分析
中圖分類號：G114 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）03-0-02
一、項目簡介
基于對現有廣大人群節奏快，壓力大的生活狀態和親朋間聯系變少的調查分析以及目前慢遞服務行業的不完善的了解分析，我們推出慢靈魂項目，慢靈魂是一家面對廣大人群的創意小店，以慢遞為主營業務，是創新于熊貓慢遞的新興服務。
慢靈魂是一家以打造慢文化，并提供慢遞服務的公司，提供多個系列的產品和服務，幫助客戶疏解壓力，溝通情感。本企業將本著人本的思想和“舒適.愜意.文化”的經營理念，積極開闊市場，為社會提供一個文化產業的同時，給客戶帶來“慢”的享受。
慢靈魂的服務項目新穎，豐富。旨在為現在生活在快節奏下的人們放松心靈，放慢腳步。慢遞即把對自己或他人最想說的話記錄下來，設置一個期限，我們將按照時間和地址派送。相比于講求效率的快遞公司，或是無處不在的網絡世界，我們以浪漫的慢遞方式強化店內氛圍。
二、市場分析
喧囂時代，人們越來越偏向于回歸傳統文化，這樣的情感需求催生了諸如對“中國漢字聽寫大會”節目的關注，而我們“慢靈魂”慢遞的載體——傳統書信，正是提供給人們用筆寫字用心表達的一種回歸傳統文化的方式。古有鴻雁傳書，今有慢遞傳情。當我們放棄鍵盤，放棄屏幕，只面對眼前的一張信紙，一角卡片時，浮躁的情感被沉淀下來，靈魂得到凈化，心也變得充實。
有媒體報道的相關數據表明，由于生活節奏的加快，工作的繁忙，以至于越來越多的白領頻于應付日常工作，至使私人的生活不能得到及時處理，有45.02%的被調查者認為自己的感情生活需要整理，情感需要梳理。目前在中國的白領人數不斷增加，服務的需求量也會不斷增加。因此我們的服務市場巨大，前景看好。
當下現代人是忙碌而脆弱的，在城市中不停的奔波，總是忽略了身邊的景色。學生埋頭學業，青年人打拼奮斗，中年人辛苦養家。無論是尋求情感的出口，還是嘗試新鮮的創意，慢遞都可以成為他們的選擇。在經濟不斷發展人才競爭激烈的背景下，都市人群的生活壓力始終是人們關注的問題。社會上也有各種各樣的減壓方式。但是我們發現，在各種減壓建議中，明顯存在一個關于手寫信的傳遞的空白市場，而且該市場同樣具有巨大需求潛力，包括創意價值等。
縱觀“慢遞”這個服務市場，也面臨前所未有的激烈競爭。“慢遞”作為一種新穎的創意理念，還并沒有被大部分消費者所完全接受，前期宣傳需要投入成本，品牌理念還需要深入人心。但它的溫情它的獨特會引發都市人群的興趣迎合他們的心理需求贏得他們的青睞，市場前景十分良好 。
三、SWOT分析
優勢（strength）：
1.地點和人文優勢：杭州是個充滿文化氣息的城市，擁有著2200年的歷史，以包容的胸懷迎接著各地慕名而來的旅客，而我們將我們的慢遞店“慢靈魂”設址于杭州西湖邊，更是別有一種情調。
2.個性創意優勢：“慢靈魂”慢遞不只是簡單經營一個慢遞業務，整個店的經營中有相當程度的創意成分在里面。我們用創意吸引各類消費者，以新意來贏得青睞。良好的創意意味著成功的一半，全新的理念將引導消費者更好的享受生活，發現靈魂的價值。
3.前景優勢：目前在全國范圍內慢遞業務開展的較少，僅在北京地區有所發展。根據調查顯示，由于生活節奏的加快，工作的繁忙，以至于越來越多的白領頻于應付日常工作，至使私人的生活不能得到及時處理，有45.02%的被調查者認為自己的感情生活需要整理，情感需要梳理。針對于這些消費者的心理需求，“慢靈魂”通過拉長收信時間，可以有效緩解寄信人的焦慮感，幫助減壓，給他們提供一個安靜的與自己和他人對話的機會。凡是滿足市場需求的產品或者服務就有生存空間，而且，“慢生活”已是越來越時興的潮流，“慢靈魂”發掘的正是一種“慢”商機。
4.消費人群優勢：“慢靈魂”的慢遞業務，面向各層次消費者。當下現代人是忙碌而脆弱的，在城市中不停的奔波，總是忽略了身邊的景色。學生埋頭學業，青年人打拼奮斗，中年人辛苦養家。無論是尋求情感的出口，還是嘗試新鮮的創意，慢遞都可以成為他們的選擇。由于業務性質，我們的慢遞業務消費層次定位于中低端——經過調查，我們發現金融危機以來，高端消費受到很大影響，而中低端消費的影響則不大。
劣勢（weakness）：
1.消費者心理上的調整：“慢遞”作為一種新穎的創意理念，還并沒有被大部分消費者所完全接受，前期宣傳需要投入成本，品牌理念還需要深入人心。
2.盈利：以信件的保存時間長短來衡量收費的多少。但長時間的信件畢竟不多，所以收入不穩定。
機會（opportunity）：
1.市場缺乏相關業務。近幾年，創意在國內正逐漸發展成為一門行業，像上海.深圳.北京等大城市更是在積極推動創意行業的發展，建立一批具有開創意義的創意行業基地。在這個創意盛行的時代，誰更有創意，誰就更有創富機會。 隨著時代的進步，人們的觀念在日益改變，勢必會帶來更多的消費者。我們可以抓住這個缺口，開展這項創意的慢遞服務。
2.“慢遞”業務比“快遞”業務潛在的市場更大，因為新穎，所以可開拓價值更高。
挑戰（threats）：
1.安全問題（網絡安全、隱私安全）：經由調查，我們發現7成以上被調查者認為這樣的慢遞服務存在風險，萬一店家經營不善，信件有可能存在扣押問題，那么隱私就得不到保證。
2.信件存放和地址管理。由于是慢遞業務，所以必定伴隨著時間的流逝，時過境遷，原先寫信人留下的地址很可能已不能對號入座。這就需要我們拿出有效的方案來盡量避免或減少這類情況的產生，必要時刻，管理者能夠與消費者建立有效的聯系。
3.由于“慢遞”概念已經被提出并被部分投資人群接受，更多以“慢遞”為上級的公司將進入市場，長此以往，同行業市場競爭力會加大。因此我們必須制定有效方案使“慢靈魂”保持創新和獨立，塑造出自己的品牌特色。
四、問題及解決方法
慢遞是一種情感的抒發，而真摯的情感對于消費者來說是非常隱私的部分，但根據我們的實地調查，現存慢遞店鋪關于慢遞信件的存儲大多是開放式的，消費者的身份以及寄信內容、收件人的身份地址全都在開放式存儲環境下一目了然，倘若這些身份及地址信息被人有意或無意披露甚至惡意銷售，將給寄件人帶來生活和工作上的困擾，也會令消費者對慢遞產生不信任、抵觸的情緒，導致慢遞樹立的品牌形象一落千丈、業務量勢必受到嚴重影響。更嚴重的是，公司可能會陷入無止境的侵權之訴中。對此，我們認為可以考慮與知名大品牌合作，開展一系列活動，在客戶心中留下可靠的印象，同時形成良好的口碑，為慢遞的可持續發展打下基礎。
慢遞行業的起步晚，至今大約5年的時間，而很多信件的保存期都很長，因此信件的安全問題是慢遞業必須關注的關鍵問題。在存儲過程中，要防止被人惡意拆看，我們認為可以配備簡易的戴鎖信箱以防止一些人的好奇心。當前的法律法規不僅保護受害人被侵害的現實權利，而且賦予了他們得到精神損害賠償的權利。倘若信件丟失或毀損，對于寄件的消費者來說將是與當初美好情感寄托完全相反的不良體驗，不是保管費和郵遞費可以彌補的。另外一點，在儲存過程當中要考慮到不確定因素的產生，比如店鋪失竊、自然事故等情況。在沒有法律約束的情況下，寄件人很難去維護其法益，種種問題，若沒有良好的對策，不僅會讓消費者望而止步，更會使慢遞這一新事物無法健康發展。
五、總結
