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關(guān)鍵詞:管理;知識管理;建筑施工企業(yè)實施項目知識管理
Abstract: Since the nineteen eighties, along with the information revolution, the era of knowledge economy to speed up the process, enterprises are faced with hitherto unknown change of competitive environment, the traditional management philosophy has been more and more difficult to adapt to the environment, and there forestreng then knowledge management, enhance the core competitiveness of construction enterprises is crunch time.
Key words: management; knowledge management; implementation of project knowledge management of construction enterprise
中圖分類號:TU71
一、建筑施工企業(yè)實施知識管理的必要性
傳統(tǒng)意義上的企業(yè)管理建立在物質(zhì)資源管理的基礎(chǔ)之上,而物質(zhì)資源是有限的。知識管理強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)擁有和可利用的內(nèi)外部知識資源的充分開發(fā)和有效利用,并且知識的邊際報酬是遞增的,企業(yè)運(yùn)用知識管理,加強(qiáng)知識資源的開發(fā)和利用,并與其它管理相結(jié)合,給企業(yè)帶來的創(chuàng)造價值的潛力將是十分巨大的,管理水平的提高將極大地增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢,提高企業(yè)的市場競爭力,這一點是每一個企業(yè)所夢寐以求的。
管理,目的就是實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過程。但是很多知識是蘊(yùn)藏在組織成員的經(jīng)驗,感覺,訣竅等,存放才他們的腦子里,如果他們有什么人動就會造成知識的流失,而新的職員又不具備以上這些知識,那么重新積累必然會成本費(fèi)用高,降低組織的效率。[1]
同樣地如果把這些經(jīng)驗進(jìn)行挖掘,提煉形成知識,被組織共享,以上的事情就不會發(fā)生,從而組織就會提高效率。并且,知識管理以知識為核心,把知識看作最重要的資源,把最大限度的獲取和利用知識,作為提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。因此,加強(qiáng)知識管理,有利于企業(yè)有效地開發(fā)其知識資源,使知識資源在深度和廣度上不斷得到擴(kuò)展,有利于企業(yè)有效地利用其知識資源促進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新能力以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化。總之,加強(qiáng)知識管理的終極目的則是為了提高企業(yè)創(chuàng)造財富的能力。進(jìn)一步分析企業(yè)核心競爭力與知識管理之間的契合關(guān)系。[2]加快知識管理的研究與實踐是縮小我國與發(fā)達(dá)國家差距的一條途徑。
尤其是現(xiàn)代工程建設(shè)項目的規(guī)模越來越大,工程內(nèi)容越來越復(fù)雜,建設(shè)要求越來越高,涉及的方面越來越廣,傳統(tǒng)的以工程建設(shè)單位為主體的工程項目管理體制日益顯示出設(shè)計、施工、物資供應(yīng)之間相互分割與脫節(jié),工程建設(shè)周期長,工作效率不高,投資效益低下等缺點。建筑業(yè)需要對其知識資源進(jìn)行管理、建筑業(yè)信息化發(fā)展的訴求、克服建筑業(yè)知識遺忘和提高行業(yè)形象的要求。對于一個工程項目來講,應(yīng)有一個能夠?qū)崿F(xiàn)全過程的高水平項目管理,實現(xiàn)高附加值的管理活動。而建筑企業(yè)管理水平的提高,對于實現(xiàn)我國整體高水平的項目管理有舉足輕重的作用。而建筑企業(yè)管理水平在一定程度上取決于它的知識管理水平的高低,因而在建筑企業(yè)引入知識管理理念有一定的現(xiàn)實意義。[3]
二、國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r
國外實施知識管理相對早些,在香港,主要是利用圖書館、教育入口網(wǎng)站和教育城、閱讀城等推動知識管理。在新加坡,從國小就有專題課程,學(xué)生們從小就被訓(xùn)練如何有效利用圖書館資源。在日本,人們認(rèn)為知識創(chuàng)造是不能夠被管理的,通常知識在自然狀態(tài)下產(chǎn)生。美國企業(yè)不斷掀起信息革命和高新技術(shù)創(chuàng)新浪潮,為知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到推動作用。澳大利亞統(tǒng)計局鐘情于知識管理的原因很簡單——該局希望自己能夠盡可能地“多產(chǎn)”,以尋求有效的工作管理方法來幫助其員工共享其知識。而我國引入知識管理較晚,還處于初級階段,但是越來越多的中國企業(yè)開始認(rèn)識到知識管理對提高組織核心競爭力的重要性,并進(jìn)行知識管理的初步嘗試,但是禁錮的組織文化及組織結(jié)構(gòu),固有的知識壟斷觀念都成為實施知識管理的障礙。對于全世界對于知識管理最為側(cè)重的就是:圖書館和資訊科技的管理。
誠然,建筑施工企業(yè)實施知識管理尤為重要的也是資訊科技的管理,其中最為嚴(yán)重的問題是:傳統(tǒng)文檔的管理很難對項目管理中的隱性知識進(jìn)行管理。建筑施工企業(yè)實施項目知識管理最為突出的問題同樣是隱性知識難于存儲和傳遞。
知識管理是獨特地與英國建筑工業(yè)相關(guān)的,依靠它集中合作的工作,知識交換和新的網(wǎng)絡(luò),增加了競爭和收益。英國報告顯示,公司收益率水平的降低,使得許多建筑組織重新考慮他們管理生意和扮演角色,利用知識完成目標(biāo)的方法。另外,相關(guān)地獲得新的形式,例如合伙和公私合營合伙,能夠受益于知識資源更好的管理,由于供應(yīng)鏈成員和一些項目重復(fù)長期自然的關(guān)聯(lián)。許多執(zhí)行指標(biāo)普遍被英國建筑工業(yè)應(yīng)用,能夠直接從知識管理中獲益。這些受益于知識的獲取和散布,包括早先的項目發(fā)展階段和類似項目。英國建筑機(jī)構(gòu)采用的研究方法有三個方面:(1)知識管理對組織的重要性;(2)資源作為知識管理策略的工具,并且(3)管理知識在私有機(jī)構(gòu)的障礙。最初方面的調(diào)查是怎樣更加廣泛主動的在英國建筑部門傳播知識管理。第二點,提供一種探察基礎(chǔ)下部組織類型用于支持知識管理的策略。第三點,識別問題的各個方面,需要從事于知識管理活動,致使發(fā)生切實動作和執(zhí)行改進(jìn)。
三.建筑施工企業(yè)實施知識管理
從國內(nèi)外各種文獻(xiàn)上對文獻(xiàn)研究的情況進(jìn)行總結(jié)和分析,主要分析目前項目知識管理存在的主要問題及原因。
① 建筑業(yè)的知識管理的定義
建筑業(yè)知識管理就是重視和挖掘企業(yè)的最佳實踐知識和事故知識資源,利用IT技術(shù)加強(qiáng)信息交換和知識共享,以及員工的培訓(xùn),加強(qiáng)企業(yè)知識戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行,使知識戰(zhàn)略和企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程相結(jié)合,不斷提高企業(yè)駕馭大型項目和非傳統(tǒng)項目的能力、競標(biāo)和贏利能力。
② 分析目前建筑施工企業(yè)實施知識管理主要問題及原因
企業(yè)實行知識管理常會遇到以下問題,大型建筑企業(yè)也不例外。[4]
A 缺少商業(yè)目的
B 規(guī)劃不當(dāng)和資源不足
C 沒有專人負(fù)責(zé)
D 缺乏符合需要的內(nèi)容
與其它企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較,建筑企業(yè)有其獨特的特點:
A 結(jié)構(gòu)層次多,各層次職責(zé)不明。
B 各層級中部門相互重疊。
C 企業(yè)組織邊界不分明。
D 資源的分配不平衡和不適當(dāng)?shù)娜藛T比例。
E 金字塔型的組織機(jī)構(gòu)。
F 項目部不利于知識的積累。
4.改進(jìn)建筑施工企業(yè)實施項目知識管理的對策分析
針對存在的主要問題和原因,提出相應(yīng)的對策和具體的措施。
大型建筑企業(yè)知識管理策略。
A 先有商業(yè)問題,然后藉知識管理幫忙解決這個問題。
B 在推動試驗計劃的同時,就規(guī)劃何時展示成果。這樣經(jīng)理人就會知道試驗計劃的結(jié)束,才是真正工作的開始。此舉也有助大型建筑企業(yè)承諾撥出更多的資源給知識管理部門。
C 推動知識管理,如果沒有專人負(fù)責(zé),最后可能“虎頭蛇尾”或者“雷聲大雨點小”。大型建筑企業(yè)更是需要多人負(fù)責(zé)。根據(jù)實務(wù)經(jīng)驗顯示,大型建筑企業(yè)要推動知識管理,除了信息技術(shù)人才,還需要專職人員。推動的方案愈大,愈是需要各種專長的人參與。知識管理之所以取得成效,是因為有大量員工投入其中。
D 知識管理不是一套適用于所有大型建筑企業(yè)。與此剛好相反,只有提供符合大型建筑企業(yè)需要的內(nèi)容,知識管理才能發(fā)揮最大功效。愈是適用所有大型建筑企業(yè)而設(shè)計的知識管理系統(tǒng),功能就愈有限。推動知識管理時,還需注意內(nèi)容必須配合企業(yè)文化,這樣才不會事半功倍。
綜上所述針對我國現(xiàn)有建筑施工企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施,建筑施工企業(yè)完全有理由根據(jù)自身實際,最終走出我國建筑施工企業(yè)項目知識管理的特色,走出中國的知識管理之路。
四、參考文獻(xiàn)資料
[1]遲延坤.為何要做知識管理.管理MANAGEMENT 2005.10
[2]劉珺.論知識管理與企業(yè)核心競爭力的契合關(guān)系.《經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展》2006年4卷7期.
由于建筑工程有其自身的特點,因此其專業(yè)實習(xí)比其它一些專業(yè)的實習(xí)難度要大,這里有許多主觀和客觀的因素,其特點主要體現(xiàn)在:
1、由于建筑施工本身具有流動性強(qiáng)、型體寵大、施工周期長、受外界條件因素影響大等特點,因此畢業(yè)實習(xí)特別是施工實習(xí)條件、實習(xí)內(nèi)容甚至實習(xí)效果的好壞在很大程度上受施工現(xiàn)場的具體情況的影響。
2、由于施工現(xiàn)場以露天作業(yè)為主,建筑材料多種多樣,施工組織較為復(fù)雜,工作緊張,工作面有限,高空作業(yè)多,多工種交叉配合施工,如果管理工作不到位,就容易發(fā)生安全事故。
3、隨著建筑行業(yè)體制改革的深化,施工項目普遍實行了項目承包。項目經(jīng)理部出于確保施工質(zhì)量及安全管理等諸方面的考慮,擔(dān)心接受實習(xí)生會對施工帶來影響,一般只同意接受少量學(xué)生實習(xí),這就使分散實習(xí)成為目前畢業(yè)實習(xí)的主要形式,這樣給聯(lián)系學(xué)生實習(xí)的工作帶來困難。
4、由于分散實習(xí)的形式,學(xué)校安排的實習(xí)指導(dǎo)教師有限,一名教師同時指導(dǎo)多個實習(xí)點的學(xué)生,不可能完全到位,學(xué)生得到教師的指導(dǎo)有限,這就要求學(xué)生必須具備自覺性和主動性。同時,必須加強(qiáng)與實習(xí)場所的工程技術(shù)人員聯(lián)系,爭取他們對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。
二、畢業(yè)設(shè)計課題的選擇
畢業(yè)設(shè)計課題的選擇是一個復(fù)雜的過程。一方面課題應(yīng)能反映學(xué)生專業(yè)知識的綜合應(yīng)用能力,從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力;另一方面應(yīng)與社會需求相結(jié)合,這樣才能較好的與就業(yè)相聯(lián)系。因為學(xué)生某一方向的畢業(yè)實踐具備了該方面的動手能力,通常就容易找到這方面的工作,這也是由高職教育的實踐性、專業(yè)性決定的,否則就失去了高職生的優(yōu)勢。
建筑工程專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計課題方向,大致有設(shè)計類、施工實踐類、管理類等。以上各類課題不是截然分開的,其中會有許多交叉的地方。方向確定后,接下來就是確定具體的題目,也就是選題。題目的選擇一定要結(jié)合工程實際,盡量不用模擬題目,可以縮短同工作的距離,使學(xué)生畢業(yè)后能盡快適應(yīng)工作。這樣一方面能充分發(fā)揮實習(xí)基地的作用,讓簽約的實習(xí)單位提供一些課題;另一方面能充分發(fā)揮廣大教師的積極性,廣泛與相關(guān)企業(yè)聯(lián)系,尋找課題;同時還可以鼓勵學(xué)生利用假期走出校門,根據(jù)所選方向到企業(yè)、到現(xiàn)場聯(lián)系,尋找課題。總之,搞好畢業(yè)設(shè)計課題的選擇有多方面有好處:一是讓學(xué)生充分接觸社會實踐參與實踐;二是畢業(yè)設(shè)計課題反映了不同單位的情況,涉及本行業(yè)的許多方面,可以減少同一課題學(xué)生數(shù)太多的現(xiàn)象,有效地避免了雷同;三是加強(qiáng)了學(xué)校與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系,很多課題反映了高新技術(shù),學(xué)生畢業(yè)設(shè)計成果直接為生產(chǎn)單位所用,直接為單位創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,體現(xiàn)了學(xué)校的教學(xué)科研工作直接為生產(chǎn)實踐服務(wù)的思想。
三、畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)的組織與管理
(一)建立健全畢業(yè)實踐指導(dǎo)組織
建立健全實踐環(huán)節(jié)的管理組織,配備具有較全面的專業(yè)理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗的指導(dǎo)教師隊伍,是做好學(xué)生畢業(yè)實踐的基本條件。幾年來,為搞好學(xué)生畢業(yè)實踐環(huán)節(jié),我們將畢業(yè)實踐工作與學(xué)生就業(yè)工作結(jié)合起來,成立以分管教學(xué)和就業(yè)工作的系(部)副主任為組長,各教研室主任、實訓(xùn)部主任為成員的組織機(jī)構(gòu)。在畢業(yè)實習(xí)開展前的一學(xué)期就廣泛征求專業(yè)指導(dǎo)委員會的意見,深入到各企業(yè)了解學(xué)生需求狀況,收集課題,并依此編制畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)書和畢業(yè)設(shè)計任務(wù)書。
同時,根據(jù)畢業(yè)實習(xí)的去向和畢業(yè)設(shè)計方向,選派指導(dǎo)教師。為解決學(xué)生實習(xí)分散指導(dǎo)教師不足的矛盾,便深入到企業(yè)和實習(xí)基地,協(xié)商聘請工程技術(shù)人員擔(dān)任指導(dǎo)教師。指導(dǎo)教師必須由中級以上職稱并且實踐經(jīng)驗豐富的兼職老師擔(dān)任,不論是校內(nèi)的或是校外的,原則上由專業(yè)系(部)進(jìn)行資格審查后聘用,也可由學(xué)生自己聯(lián)系指導(dǎo)教師,但必須經(jīng)過審查方能擔(dān)任指導(dǎo)工作。不論是哪里的的指導(dǎo)教師,都要認(rèn)真學(xué)習(xí)畢業(yè)環(huán)節(jié)教學(xué)大綱,明確畢業(yè)環(huán)節(jié)的意義和教學(xué)要求,做好前期準(zhǔn)備工作。
(二)畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)的管理
畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)管理的難度是非常大的。特別是在現(xiàn)實條件下,很多學(xué)生往往利用這段時間找工作,參加各種考試、面試,這些都是不可避免的。為搞好學(xué)生畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)的管理,我們把學(xué)生的就業(yè)與實習(xí)緊密的結(jié)合起來,在落實實習(xí)單位時,充分利用校園人才洽商交流會的機(jī)會,盡量與用人單位掛起鉤,同時廣泛征求學(xué)生本人意愿,有的放矢地向用人單位推薦實習(xí)學(xué)生。在實習(xí)學(xué)生的指派時,根據(jù)用人單位的初步意向進(jìn)行,有效地解決了實習(xí)與就業(yè)的關(guān)系。
由于建筑工程專業(yè)的學(xué)生實習(xí)是分散進(jìn)行的,故對畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)的管理也必然是開放式的。為加強(qiáng)畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)的管理,在落實學(xué)生實習(xí)去向后,根據(jù)學(xué)生實習(xí)的區(qū)域情況,分片分區(qū)進(jìn)行分組,指定實和負(fù)責(zé)教師,從而便于實習(xí)的指導(dǎo)和管理。同時,為了盡可能地提高學(xué)生畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)的水平,在學(xué)生離校之前,編制畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)書和畢業(yè)設(shè)計任務(wù)書,將畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)的要求和注意事項告之學(xué)生,并開好畢業(yè)實習(xí)動員會,要求學(xué)生必須定期與指導(dǎo)教師聯(lián)系,主動匯報實習(xí)情況及設(shè)計進(jìn)度情況;要求負(fù)責(zé)教師經(jīng)常性與各位指導(dǎo)教師取得聯(lián)系,充分了解學(xué)生實習(xí)狀況。
為加強(qiáng)畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)的管理,系部建立了對畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)的檢查制度,定期深入到學(xué)生實習(xí)場所進(jìn)行巡視檢查。檢查組一方面檢查學(xué)生實習(xí)情況和指導(dǎo)教師的教學(xué)狀況,考核學(xué)生實習(xí)成果和指導(dǎo)教師的教學(xué)成果,這樣使學(xué)生和教師都有緊張感,做到對實踐教學(xué)的有效監(jiān)控;另一方面協(xié)調(diào)指導(dǎo)教師處理與各實習(xí)單位的關(guān)系,協(xié)助指導(dǎo)教師解決實踐教學(xué)的相關(guān)問題,使各生產(chǎn)單位與學(xué)院建立良好的協(xié)作關(guān)系,共同搞好學(xué)生畢業(yè)實踐的教學(xué)工作。
(三)畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)的考核
畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)的考核分實習(xí)考核和設(shè)計考核兩個方面。
畢業(yè)實習(xí)的考核以指導(dǎo)教師平時考核為主,以學(xué)院指定的負(fù)責(zé)教師為輔。重點考核學(xué)生實習(xí)紀(jì)律、實踐動手能力和實習(xí)成果(實習(xí)日志和實習(xí)綜合報告)。實習(xí)紀(jì)律、實踐動手能力的考核由指導(dǎo)教師進(jìn)行,分別占30%和40%,實習(xí)成果的考核由負(fù)責(zé)教師進(jìn)行,占30%。
畢業(yè)設(shè)計的考核分幾個過程,首先是指導(dǎo)教師初評,大約占30%。在整個設(shè)計過程中,指導(dǎo)教師對學(xué)生應(yīng)多次分階段進(jìn)行考核,根據(jù)考核情況及設(shè)計成果的評閱,給每位學(xué)生定出評語,并打出初評成績。
其次是審核教師的審核,大約占30%。校內(nèi)校外指導(dǎo)教師指導(dǎo)的設(shè)計成果,一般應(yīng)交叉進(jìn)行審核,審核結(jié)束后,打出審核成績,并進(jìn)行答辯資格審查。
關(guān)鍵詞:新時期;建筑企業(yè);精細(xì)化管理;發(fā)展;效益
中圖分類號:F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)08-0-01
精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種企業(yè)管理理念,是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上,并將常規(guī)管理引向深入的管理模式,是一種最大限度降低管理成本的管理方式。正是因為精細(xì)化管理具有諸多優(yōu)點,2012年3月份,國務(wù)院國資委全面開展了管理提升活動,計劃用兩年時間,加快推進(jìn)中央企業(yè)管理方式由粗放型向集約型、精細(xì)化轉(zhuǎn)變,全面提升國有企業(yè)管理水平。筆者結(jié)合自身工作實際,淺談建筑施工企業(yè)的精細(xì)化管理。
一、精細(xì)化管理的重要性
1.精細(xì)管理是企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu),提升整體競爭力的要求
改革開放三十多年來,我國經(jīng)濟(jì)迅猛增長,經(jīng)濟(jì)總量世界排名大幅前進(jìn),目前已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。與此同時,我國企業(yè)的實力也顯著增強(qiáng),進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)逐年增多。2011年我國共有69家企業(yè)上榜,僅次于美國,創(chuàng)下年度入圍數(shù)量歷史紀(jì)錄。其中,中國石化、中國石油和國家電網(wǎng)分別位列第5、第6和第7位,工程建設(shè)領(lǐng)域的中國中鐵、中國鐵建、中建、中交、中冶赫然在列。然而,500強(qiáng)企業(yè)排名是以企業(yè)營業(yè)收入作為排序標(biāo)準(zhǔn),并不能完全反映企業(yè)的管理水平。所以我國國有的企業(yè)雖然規(guī)模很大,但管理水平跟不上,創(chuàng)新能力不強(qiáng),盈利水平較低,普遍存在大而不強(qiáng)的問題。所以,全面推進(jìn)精細(xì)化管理,是目前我國企業(yè)、特別是國有企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)的現(xiàn)實需要。
2.精細(xì)管理是企業(yè)轉(zhuǎn)變方式,提升發(fā)展質(zhì)量的需要
目前,建筑行業(yè)快速發(fā)展的國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)發(fā)生了較大變化,勞動力、原材料等生產(chǎn)要素成本急劇升高,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度放緩,企業(yè)很難再持續(xù)實現(xiàn)高增長。同時,諸多施工企業(yè)自身責(zé)任界線不清晰,執(zhí)行過程乏力等一些深層次的問題,導(dǎo)致該賺的錢沒賺到、不該流失的效益白流失、虧損項目治而不止、安全質(zhì)量事故時有發(fā)生。這種形勢下,只有加強(qiáng)精細(xì)化管理,扎扎實實地解決企業(yè)管理中存在的矛盾和問題,才能抵御市場波動風(fēng)險,提高經(jīng)濟(jì)效益,提升發(fā)展質(zhì)量。
3.精細(xì)管理是企業(yè)提升實力,確保長久發(fā)展的必然要求
精細(xì)化管理既是一種先進(jìn)的管理方式,也是一種先進(jìn)的管理文化,企業(yè)文化管理是精細(xì)化管理的升華,是增強(qiáng)員工對精細(xì)化管理認(rèn)同的必要條件,是提高精細(xì)化管理制度執(zhí)行力的保證。精細(xì)化管理講求的是精益求精、追求卓越,所以施工企業(yè)必須通過精細(xì)化管理,把企業(yè)的文化理念、價值追求融入到企業(yè)管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理方案中,按照“精、準(zhǔn)、嚴(yán)、細(xì)”的要求,明晰崗位設(shè)置和考核標(biāo)準(zhǔn),以嚴(yán)密的制度規(guī)范、精細(xì)化的操作、嚴(yán)格的考核,促進(jìn)企業(yè)各項工作規(guī)范受控,并通過持續(xù)改進(jìn),不斷提升企業(yè)管理水平。
二、精細(xì)化管理的實施途徑
精細(xì)化的實施就是要重細(xì)節(jié)、重過程、重具體、重落實、重效果,講究專注地做好每一件事,在每一個細(xì)節(jié)上精益求精、力爭最佳。
1.精細(xì)化的指導(dǎo)思想和重點
精細(xì)化工作的指導(dǎo)思想就是以“事事有目標(biāo)、責(zé)任有崗位、操作有標(biāo)準(zhǔn)、過程有監(jiān)控、結(jié)果有考核、獎罰有依據(jù)、懲處要及時”為原則;以完善制度、優(yōu)化流程、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、全員考核為重點,運(yùn)用科學(xué)的管理工具和方法,分階段、抓重點、循序漸進(jìn)推進(jìn),使其覆蓋全員、全過程、全體系,不斷提升企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量和水平。
2.精細(xì)化管理的具體實施
精細(xì)化管理必須分階段分步驟實施,不能一蹴而就,否則欲速則不達(dá)。精細(xì)化的實施可分為三個階段,兩年內(nèi)達(dá)到管理升級的目標(biāo)。
第一階段,宣傳指導(dǎo),明確重點(4個月)。各職能部門依據(jù)本部門管理職責(zé),抓好企業(yè)管理中存在的關(guān)鍵問題,梳理、明確推進(jìn)精細(xì)化管理的重點工作、責(zé)任崗位、支持文件、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險識別及防控、工作表單、工作目標(biāo)、考核評價等事項,為有效推進(jìn)精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。
各部門要利用系統(tǒng)內(nèi)部會議及專項檢查等形式宣貫指導(dǎo),確保精細(xì)化管理工作落到實處,深入推進(jìn)精細(xì)化管理工作開展。
第二階段,有效實施、定期評估(1年半)。各部門應(yīng)結(jié)合項目管理認(rèn)證、專項檢查、不定期抽查等形式,加強(qiáng)跟蹤和指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時優(yōu)化和改進(jìn),確保方案有效實施,并分階段對各單位執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)評價,審查驗收階段性工作成果。
第三階段,總結(jié)考核,固化成果(2個月)。全面總結(jié)精細(xì)化管理取得的成績,明確改進(jìn)目標(biāo)及改進(jìn)措施,不斷汲取管理中的先進(jìn)經(jīng)驗,固化經(jīng)實踐檢驗、執(zhí)行有效的成果,摒棄與現(xiàn)代企業(yè)管理不相適應(yīng)的部分,研究制定新的精細(xì)化推進(jìn)重點。
3.加強(qiáng)精細(xì)化管理推進(jìn)的考核
為促進(jìn)精細(xì)化管理各項任務(wù)目標(biāo)的落實,必須明確每一項重點業(yè)務(wù)的責(zé)任崗位、工作目標(biāo),考核評價小組結(jié)合經(jīng)營績效考核、項目管理認(rèn)證、業(yè)務(wù)系統(tǒng)檢查評比、部門KPI績效考核以及員工績效考核,以精細(xì)化管理重點工作為標(biāo)準(zhǔn),全方位加強(qiáng)對精細(xì)化管理的考核評價。
三、精細(xì)化管理最終目標(biāo)
關(guān)鍵詞:冶金建筑;施工管理;質(zhì)量控制
一、當(dāng)前冶金建筑工程的特點
與民用建筑相比,冶金工業(yè)的建筑規(guī)模更大,占地更廣。且建筑的結(jié)構(gòu)和功能各不相同,具體來講冶金建筑施工具有多目標(biāo)性、復(fù)雜性和長遠(yuǎn)性的特點。冶金建筑工程是由很多個獨立的項目組合而成的,比如機(jī)電、土建、管等,這就使得冶金建筑工程具有多目標(biāo)性。同時因為工程的施工、投資等方面的復(fù)雜性,使得管理增加了難度。冶金建筑是一項費(fèi)時費(fèi)力的工程,因此在建筑時一定要具有長遠(yuǎn)性,注意實現(xiàn)建筑的長期適用性,為今后工藝的改進(jìn)和新設(shè)備的使用提供一定的便利,增大建筑功能的靈活性。
二、冶金建筑工程施工前期的管理與控制
在施工前嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量管理與控制,是要未雨綢繆,提前做好預(yù)算和分析。
1、科學(xué)合理的工程設(shè)計
工程的科學(xué)設(shè)計決定著工程實際花費(fèi)能不能控制住,工程效果能不能達(dá)到業(yè)主的要求等。所以設(shè)計的好壞直接影響工程的質(zhì)量。尤其是冶金建筑工程的投資多、供應(yīng)商多、涉外項目雜,使得對設(shè)計進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一較為困難。所以,在允許的條件下,應(yīng)建立一個專業(yè)性較高的設(shè)計部門,對設(shè)計進(jìn)行統(tǒng)一的管理與協(xié)調(diào)。
2.強(qiáng)化對施工設(shè)備和施工原料的控制
對冶金建筑工程的施工設(shè)備與施工原料進(jìn)行采購時,要考慮到其依附性。采購過程貫穿于整個工程的施工中。設(shè)備和原料的采購是否合理直接決定了工程能否順利進(jìn)行。而對設(shè)備與原料的采購主要涉及的部門除了采購部,還有施工單位。因為要進(jìn)購多少設(shè)備和原料是要看具體的施工情況。采購部要和施工單位進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕坏祝私馐┕み^程對設(shè)備的要求和原料的需求情況,從而做出正確的采購方案。
三、施工階段的質(zhì)量管理與控制
要保證冶金工業(yè)建筑質(zhì)量,最關(guān)鍵的還是要做好施工階段的質(zhì)量控制。因為設(shè)計方案最終是要通過施工才能真正體現(xiàn)其價值,達(dá)到最終的建筑目的。
1、加強(qiáng)建筑施工現(xiàn)場的安全管理
建筑施工現(xiàn)場是進(jìn)行施工的重要的場所,同時也是施工生產(chǎn)要素的重要集中點,建筑施工現(xiàn)場是具有一定的動態(tài)性的,施工環(huán)境的多變,人員以及材料的不斷流動,在這過程中存在眾多復(fù)雜的環(huán)境以及施工因素。由于冶金工業(yè)建筑中很多設(shè)備或管線都具有一定的危險性,因此保證施工安全是確保施工順利實施的基礎(chǔ),也是保證施工質(zhì)量的關(guān)鍵。
(1)、規(guī)避人的不安全因素
在建筑施工安全生產(chǎn)中,首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對職工的安全生產(chǎn)意識的教育,加強(qiáng)職工的紀(jì)律性,同時應(yīng)當(dāng)組織一定的安全技術(shù)培訓(xùn),積極主動的改善職工進(jìn)行建筑施工的環(huán)境,其次,應(yīng)當(dāng)注重從安全生產(chǎn)的角度來對職工進(jìn)行全面的認(rèn)識以及控制,從根源上防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
(2)、把握材料的不安全因素
材料在生產(chǎn)過程中有著極為重要的作用,因為材料在施工現(xiàn)場存放的地點不一樣,同樣可能引發(fā)的安全事故也是不確定的,因此,在施工現(xiàn)場中,應(yīng)當(dāng)注重對材料的不安全性進(jìn)行相應(yīng)的控制以及判斷,從而更好的杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。例如:在建筑施工現(xiàn)場中,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確的判斷存在材料的放置狀態(tài),針對不安全的材料進(jìn)行相關(guān)的正確的存放,針對發(fā)生事故的根源進(jìn)行調(diào)查研究,從而更好地杜絕事故發(fā)生,安全生產(chǎn),預(yù)防為主。
2、施工管理工作常規(guī)化
施工管理貫穿于整個工程的始終,這就要求必須將冶金建筑工程的施工管理工作常規(guī)化。首先,要嚴(yán)格管理施工現(xiàn)場,在施工時要嚴(yán)格按照各項規(guī)整制度來安全生產(chǎn),樹立“安全第一,質(zhì)量第一”的施工理念。另外要完善施工的監(jiān)督管理制度,對施工情況進(jìn)行隨時檢查,規(guī)范施工行為。對于那些操作違規(guī)、工作懈怠的行為要嚴(yán)厲處罰。作為冶金建筑工程監(jiān)理的施工質(zhì)量控制,旁站、巡視、檢查和督促也只是現(xiàn)場質(zhì)量控制的手段。監(jiān)理對工程施工現(xiàn)場的質(zhì)量控制應(yīng)強(qiáng)調(diào)施工組織設(shè)計審查和嚴(yán)格執(zhí)行、材料管理制度和工程工序質(zhì)量報驗核查制度等監(jiān)理控制工作。設(shè)計并與施工單位明確,批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計,包括管理人員及技術(shù)素質(zhì)、施工工藝的程序、機(jī)具備的配置、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度計劃節(jié)點及交叉,都是監(jiān)理現(xiàn)場檢查施工單位的依據(jù)。
3、構(gòu)建合理的組織管理體系,提高信息管理水平
合理的組織管理體系決定了工程項目管理的運(yùn)行效率。在管理過程中明確不同部門之間的關(guān)系,規(guī)范化協(xié)調(diào)分工與合作,保證工程建筑中的各個元素關(guān)系建立良好,可有效提升建筑工程的管理水平。另外,也可將工程的施工階段和竣工結(jié)算階段按信息來源分解成若干個小部分,這樣有利于對工程的管理。一個好的信息管理流程可以為施工單位提供準(zhǔn)確的工程建筑的進(jìn)展情況以及問題出現(xiàn)的解決措施與方案等,使得施工負(fù)責(zé)人可以最快地調(diào)整施工方式。這里所說的信息有:工程內(nèi)部的進(jìn)展、施工質(zhì)量、工程風(fēng)險、員工績效、花費(fèi)情況等等。這些信息也是其他重要關(guān)鍵項目和竣工結(jié)算的重要依據(jù)。
四、竣工后,加強(qiáng)質(zhì)量控制與驗收
在建筑工程竣工后首先要做的就是驗收結(jié)果,確認(rèn)該施工工程是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),是否與設(shè)計圖紙文件相符合,規(guī)范性的對該工程的質(zhì)量進(jìn)行評定檢測和驗收,是保證建筑施工達(dá)到合格質(zhì)量的一種比較重要的手段。首先,建筑施工單位在申請竣工驗收前,應(yīng)該做好單位內(nèi)自我檢查工作,在進(jìn)行檢查完后要做出及時的質(zhì)量修改,能夠達(dá)到質(zhì)量合格后,進(jìn)行竣工驗收。質(zhì)量驗收人員要以建筑設(shè)計文件是否符合國家檢測標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等條件對建筑工程的外觀進(jìn)行具體的檢查。對檢查出質(zhì)量問題的建筑項目必須進(jìn)行返修或返補(bǔ),對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項目不給予驗收。
作為勞動密集型行業(yè),建筑施工業(yè)極易受到宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變,以及近幾年國家房地產(chǎn)市場形勢的不斷改變,建筑施工業(yè)也正呈現(xiàn)出新的變化,面臨著新的形勢與挑戰(zhàn)。面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢,各地對于房地產(chǎn)市場的態(tài)度,逐步由限購向鼓勵購買轉(zhuǎn)變,但中小建筑企業(yè)面臨的融資困境卻越來越嚴(yán)重,特別是工程利潤大幅度降低,生存空間逐漸被大型建筑施工企業(yè)壓縮。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)背景和發(fā)展形勢下,中小建筑施工企業(yè)要為社會提供高質(zhì)量的建筑產(chǎn)品,以期在激烈的市場競爭中獲得生存并謀求發(fā)展,就必須提高管理水平,吸引并留住自己的核心技術(shù)人才,充分發(fā)揮知識型員工的智慧。
二、中小建筑施工企業(yè)知識型員工的界定
企業(yè)知識型員工的共同特點是大都掌握了系統(tǒng)的理論知識,又具有一定的工作經(jīng)驗,具有較深厚的專業(yè)的較高的技術(shù)技能,或者有豐富的從業(yè)經(jīng)驗及比較突出的經(jīng)營管理才能。知識型員工作為知識經(jīng)濟(jì)時代稀缺的人力資源,在企業(yè)生存發(fā)展中的作用日趨重要,是企業(yè)獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢的源泉。任何一個企業(yè)要在同行企業(yè)的競爭中具備優(yōu)勢,就必須擁有自己的核心競爭力,而知識型員工就是企業(yè)核心競爭力的承載者。知識型員工因為具有較強(qiáng)的與組織談判的能力,通常具有較高的流動性,知識型員工一旦離職,空缺的工作崗位很難馬上找到合適的替代人選,即使找到了,往往要支付高額的聘用費(fèi)用和培訓(xùn)費(fèi)用,嚴(yán)重影響一個企業(yè)的經(jīng)營利潤。甚至可能會因為知識型員工的流失而導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密的泄露,造成無法挽回的損失。對于中小建筑施工企業(yè)而言,能夠掌握企業(yè)核心技術(shù)和核心競爭力的知識型員工,歸納起來,主要包括項目經(jīng)理、各級各類工程師、特種作業(yè)人員等三大類。項目是建筑施工企業(yè)利潤的主要來源,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理必須先從項目管理開始,而要做好項目管理的第一步就是要選拔出優(yōu)秀的項目經(jīng)理。建筑施工企業(yè)項目經(jīng)理是建筑施工項目的直接管理者,項目經(jīng)理管理與創(chuàng)新能力的高低,直接影響和決定著工程的質(zhì)量、安全、施工效率及成本的高低,并且承擔(dān)著企業(yè)的投資風(fēng)險責(zé)任。建筑施工業(yè)是典型的勞動密集型行業(yè),同時也是對專業(yè)知識和技術(shù)需求很高的行業(yè),從勘察、設(shè)計,到施工、監(jiān)理等各個環(huán)節(jié),都離不開各類各級工程師的作用,各類各級工程師的水平在某種程度上決定了工程的總體質(zhì)量與水平。此外,建筑主管部門通常對建筑施工企業(yè)的電工、電焊工、架子工、爆破工、大型機(jī)械操作司機(jī)等特種作業(yè)人員有一定的配備標(biāo)準(zhǔn),有些特種作業(yè)人員雖然文化程度不高,但卻具備所從事的特種作業(yè)方面的專業(yè)知識,往往是建筑施工企業(yè)比較緊缺又不可或缺的人才,這些人才的技能直接決定了施工項目的安全性和施工效率。
三、中小建筑施工企業(yè)知識型員工管理問題分析
當(dāng)前,中小建筑施工企業(yè)對于知識員工的管理,存在著比較突出的問題,歸納起來,主要表現(xiàn)為以下四個方面。
第一,認(rèn)識不清,界定模糊。
知識型員工往往對工作的成就感和自主性有很大的需求,比較看重工作中的自主性和參與性。中小建筑施工企業(yè)知識型員工管理最大的問題,就是許多企業(yè)對自己的知識型員工缺乏必要的認(rèn)識與界定,沒有區(qū)分哪些人是掌握核心知識與技術(shù)的知識型員工,哪些是維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一般員工,哪些是可有可無的冗員。特別是很多中小建筑施工企業(yè)往往帶有明顯的家族化特征,缺乏現(xiàn)代人力資源管理理念。這類企業(yè)最大的弊端,就是很多企業(yè)老板的家庭或家族成員進(jìn)入企業(yè)并占據(jù)了關(guān)鍵職位,升遷機(jī)會不均等。如果以價值創(chuàng)造作為衡量的依據(jù),這些人里面很大一部分甚至是冗員。這導(dǎo)致很多關(guān)鍵職位的員工不用勝任崗位工作,而知識型員工的智慧又不能充分發(fā)揮,嚴(yán)重影響經(jīng)營和管理效率。
第二,結(jié)構(gòu)畸形,分化嚴(yán)重。
一些中小建筑施工企業(yè)的知識型員工不是年齡過大,精力不足,就是過于年輕,經(jīng)驗不足。有的雖然能吃苦,有責(zé)任心,但缺乏現(xiàn)代管理的理念和知識;有的雖然有熱情,但缺少必要的項目實踐經(jīng)驗,管理素質(zhì)欠缺。有能力的工作滿意度低,工作熱情不夠;工作滿意度高的往往存在能力方面的欠缺,不能勝任重要職位;能夠?qū)⒛挲g與經(jīng)驗、熱情與理性很好結(jié)合起來的項目經(jīng)理、工程師或者特種作業(yè)人員,又往往自覺受限于中小建筑施工企業(yè)的發(fā)展空間,工作的積極性和主動性得不到充分發(fā)揮,甚至辭職另謀高就。
第三,管理僵化,激勵不足。
中小企業(yè)建筑施工企業(yè)知識型員工管理機(jī)制薄弱,仍然沿用傳統(tǒng)的一般員工管理模式,忽略了知識型員工的個性化需求,抑制了知識型員工的自主性,特別是知識型員工和核心崗位的競爭與分配的激勵性不夠。中小建筑施工企業(yè)缺乏一整套完善的人力資源管理制度,許多企業(yè)人員管理機(jī)制不合理,尤其是對于知識型員工的管理,績效考核的主觀性較強(qiáng),缺乏客觀性和公正性。受成本控制的影響和管理水平的限制,一些企業(yè)為知識型員工提供的薪酬缺乏競爭力,高薪酬的崗位往往被老板的家庭或家族成員占據(jù),導(dǎo)致企業(yè)無法有效吸引、留住、激勵知識型員工,越是真正有才能的員工,流失率越高,而最后留下來的,很多都是才能不出眾的員工。
第四,忠誠度低,流失率高。
中小建筑施工企業(yè)管理問題的集中體現(xiàn),就是居高不下的知識型員工流失率。中小建筑施工企業(yè)本身人員流動性就比較高,有一定比例的臨時務(wù)工人員,所以開展企業(yè)文化建設(shè)比較困難,企業(yè)的文化氛圍不濃厚,缺乏應(yīng)有的組織文化。企業(yè)文化建設(shè)與人力資源建設(shè)脫節(jié),知識型員工與企業(yè)很難形成共同的價值取向和奮斗目標(biāo),企業(yè)往往重引進(jìn)而輕培養(yǎng),對知識型員工缺乏感召力和吸引力,知識型員工對企業(yè)缺乏歸屬感和忠誠度。在這種情況,一旦知識型員工感覺自身價值得不到充分實現(xiàn),或者外部有更好的機(jī)會時,離職另謀高就便成為一些知識型員工自然而然的選擇,因此在中小建筑施工企業(yè)中,經(jīng)常會出現(xiàn)知識型員工習(xí)慣性流動的現(xiàn)象。.
四、中小建筑施工企業(yè)知識型員工管理的建議
中小建筑施工企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展,保持企業(yè)自身的核心競爭力,必須尋找改進(jìn)知識性員工管理的突破口,有效降低知識型員工流失率。
首先,要從理念和機(jī)制上重視制定科學(xué)的人才發(fā)展戰(zhàn)略,這是是中小建筑施工企業(yè)知識型員工管理的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)必須認(rèn)真整合、調(diào)整、改進(jìn)目前的人力資源管理機(jī)制,人才選拔、培訓(xùn)、績效和薪酬管理機(jī)制必須要符合現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理要求,適應(yīng)建筑行業(yè)特點,符合企業(yè)發(fā)展方向,這樣才能建設(shè)穩(wěn)定的項目經(jīng)理、工程師、特種作業(yè)人員為代表的知識型員工隊伍,實現(xiàn)人力資源科學(xué)合理的配置使用。在人力資源管理中,知識型員工的成長和成就需要是影響其忠誠度的一個重要因素,企業(yè)應(yīng)更多地強(qiáng)調(diào)個人激勵、團(tuán)隊激勵和組織激勵的有機(jī)結(jié)合,根據(jù)自身的實際情況,建立長效機(jī)制,關(guān)注知識型員工的職業(yè)生涯發(fā)展,幫助員工設(shè)計科學(xué)合理的職業(yè)生涯發(fā)展道路,輔助員工設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)并制定具體的行動計劃,滿足知識型員工的成長和成就需要,強(qiáng)調(diào)激勵手段對知識型員工的長期正效應(yīng)。
其次,影響中小企業(yè)組織忠誠度的另外一個重要因素是薪酬,中小企業(yè)必須為知識型員工提供有競爭力的薪酬,才能有效降低他們的流動性,中小建筑施工企業(yè)也不例外。對于中小建筑施工企業(yè)來講,應(yīng)積極推行特殊人才特殊分配政策,薪酬分配向關(guān)鍵崗位和有突出貢獻(xiàn)的人才傾斜,推動企業(yè)優(yōu)秀人才收入水平率先與市場接軌,實行一流人才、一流業(yè)績、一流待遇。在企業(yè)內(nèi)部,鼓勵技術(shù)、專利、成果等生產(chǎn)要素參與分配。對公開招聘的高層次項目經(jīng)理,實行特才特薪。對高層次專業(yè)技術(shù)人才和特種作業(yè)人才,可以設(shè)立專業(yè)技術(shù)人才特區(qū),對這部分人才群體管理工作的政策保障、體制建設(shè)、機(jī)制運(yùn)行和工作模式等方面,可具有一定的特殊性,讓知識型員工在享受薪酬的同時,能夠切實感受到自身價值得到認(rèn)可,從而提高他們對于企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。
再次,要加強(qiáng)科技人才隊伍和技術(shù)工人隊伍建設(shè),把增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力和解決現(xiàn)場技術(shù)問題的攻關(guān)能力,作為這兩部分知識型員工的根本能力,不斷加強(qiáng)技術(shù)人員和技術(shù)工人的培養(yǎng)、鍛煉。緊跟市場步伐,加強(qiáng)對技術(shù)人員建筑施工領(lǐng)域新知識的普及,重視技術(shù)人員學(xué)歷層次的繼續(xù)教育,通過理論知識的學(xué)習(xí)和學(xué)歷層次的提高,著力提高他們的技術(shù)管理、技術(shù)攻關(guān)、科技創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化的能力。使特種作業(yè)人員通過參加各工種的培訓(xùn)班、崗位技能考試、職業(yè)技能鑒定等業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)和考核,不斷提高技術(shù)工人的職業(yè)素質(zhì)和現(xiàn)場操作能力。
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