經營管理基礎知識
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經營管理基礎知識范文第1篇
【關鍵詞】 生長抑素；食管靜脈曲張；出血；護理
【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004—7484（2013）11—0418—01
麗枝雪是人工合成的環狀十四肽生長抑素，其化學結構和生物效應與天然生長抑素完全相同，生理性生長抑素主要存在于下丘腦下部和胃腸道。其藥理作用能夠抑制胃泌素和胃酸以及胃蛋白酶的分泌，它可以明顯減少內臟器官的出血量，而又不引起體循環動脈血壓的顯著變化。通過靜脈注射生長抑素可抑制胰島素和胰高血糖素的分泌，還可抑制胃酸、胃泌素以及胃蛋白酶的分泌。生長抑素能選擇性地作用于內臟血管平滑肌，導致腹腔動脈收縮，使門靜脈血流量減少，從而降低門脈壓力。雖然其價格較昂貴，在急需的狀態下，短時間應用，可爭得搶救機會，同時使用安全方便，不良反應少。而由于其高度選擇性，故在常規劑量下不會引起冠狀動脈強烈收縮而產生心肌缺血等不良反應。因而可用于治療食管靜脈曲張破裂出血。我科于2013年01月至2013年9月應用麗枝雪治療食管靜脈曲張破裂大出血患者20例。現將護理體會總結如下。
1 臨床資料
1.1 般資料 20例患者均有肝硬化史1～5年，并經胃鏡檢查證實為食管靜脈曲張。以嘔血為主，多伴有黑便，24h估計出血量1000～2500 ml，伴有失血性休克，表現頭暈或昏厥、乏力、出冷汗、面色蒼白、收縮壓≤90 mm Hg，心率≥100/min，Hb≤80 g/L。
1.2 用藥方法 除使用耐信、邦亭、凝血酶、Vit K1等止血藥物以外，均使用麗枝雪，且均用微泵泵入。
2 護理措施及效果評價
2.1 心理護理 肝硬化患者由于病程大多較長，預后差，情緒悲觀、憂郁。當有出血情況時心情更是緊張、恐懼，擔心生命的安危和能否盡快止血。此時應盡快清除血污，消除惡性刺激，果斷地采取急救措施，準確熟練地進行操作，護理人員應具備良好心理素質，忙而不亂，態度誠懇，給予患者必要的心理支持。使患者消除焦慮、緊張、恐懼心理，建立信心配合治療。治療 向患者家屬說明麗枝雪的作用、效果、可能出現的不良反應及注意事項，以取得配合。
2.2 正確的給藥方法 快速建立多靜脈通道，麗枝雪單獨通道微泵泵入，另輸液、輸血用其他通道，以保證在短時間內補充足量的液體和藥物。應用麗枝雪時，將麗枝雪3 mg（3 000 μg/支）加入5%葡萄糖注射液24 ml（48ml）或生理鹽水24 ml（48ml）中，每小時2ml或4ml勻速微泵泵入，當出血停止后（一般在12～24 h內），繼續用藥48～72 h，以防止出現的反跳現象，減少再出血的發生。另靜脈穿刺必須順利（必要時可置管），以確保給藥的連續性和通暢性。用藥過程中，須加強巡視，觀察靜脈輸液是否通暢、有否外漏等，以保證輸液的正常進行，確保療效。另靜脈通道應快速補充血容量以保證短時間內補充足夠的液體和藥物，同時急查血常規、及時配血、輸血。由于新鮮血中的凝血因子破壞少有利于止血，故輸血應盡量給予新鮮血，避免庫存血中氨含量過高誘發肝性腦病。應嚴密監測血壓、脈搏。20例中除1例因大出血循環衰竭死亡外，余19例均于60～72 h止血，無再出血發生。
2.3 飲食護理 飲食護理是出血患者綜合治療中的一個重要組成部分。必須向患者和家屬做好飲食指導。出血期間嚴格禁食，使出血的創面免受食物的直接刺激，減輕出血。一般禁食1～3天，視出血情況可適當延長，出血停止24～48 h后給予營養豐富、易消化的半流質，少量多餐，然后根據病情逐漸過渡到半流質，開始少量多餐，以后改正常飲食。禁食生拌菜和粗纖維蔬菜，不食酸、辣、食物、飲料及硬食等。避免粗糙，刺激性食物，防止曲張的靜脈而再次出血。防止過熱或過由于病情緩解后，往往易產生饑餓感，而導致進餐心切，因此要阻止患者私自進餐或一次進食過多，要耐心向患者及家屬講解計劃飲食對機體康復的重要性，同時要限制鈉鹽及蛋白質飲食，以預防肝性腦病。對不能自我節制的患者，除耐心教育外，嚴格檢查患者家屬送來的食物，并對患者的進食情況進行監督。
2.4 不良反應觀察 由于麗枝雪可抑制胰島素和胰高血糖素的分泌，在治療初，期可導致血糖水平短暫下降，同時，還可影響內臟血流，因此，少數患者當注射麗枝雪速度大于25 μg/min時，可能會導致短暫的冠狀動脈供血不足，致胸悶、心悸、眩暈、惡心、嘔吐。20例中有2例男性患者于靜 脈滴注麗枝雪時感惡心、眩暈出冷汗，原因是剛開始使用時還沒有適應，胃腸道反應敏感，經過一段時間的觀察后，癥狀消失。
2.5 健康教育 指導患者回家后應預防上消化道再出血，注意避免一些誘發因素，如飲食不當、上呼吸道感染、刺激性食物、勞累、情緒激動等，按時服藥，禁服用片劑藥物，應研成粉后再服用，合理飲食，注意休息，適當運 動，盡量減少在公共場所停留時間，避免勞累，善于學會自我控制，保持情 緒穩定，如出現頭暈、黑便、疲乏、性格行為改變時應及時就醫，預防疾病復發。
3 小結
肝硬化食管靜脈曲張破裂大出血是臨床常見急癥，病死率高。本資料顯示，應用麗枝雪治療在止血、降低病死率方面取得了較好的效果，同時不良反應低，說明麗枝雪是一種較安全的止血藥。20例患者中僅有1例出現不良反應，這就要求護理人員向患者及家屬做好解釋工作，護理人員還要熟悉藥物的作用機理和使用方法，加強護理，輔以有效的心理護理和飲食護理，以提高療效和減少不良反應。
參考文獻：
[1] 黃東蘭.華夏醫學ACTA MEDICINAE SINICA.2004年第17卷第6期
經營管理基礎知識范文第2篇
結合對應急工作實際的思考，筆者認為：在“兩個體系”建設的方法上要堅持結構性調整，將目前的政府和企業的各自為政轉變為協調統一的整體；要堅持科技進步和創新與傳統應急技術相結合，積極利用科技成果，開展技術創新，提高應急技術水平；要把應急體系建設和應急平臺建設作為應急工作的重要支撐；要把應急資源合理配置，區域應急資源綜合共享，實現應急資源的優化利用作為轉變發展方式的重要措施。
總的來說，就是需要妥善處理好應急工作體制機制、預案建設、管理方式、支撐體系、信息公開等方面的“十大關系”。
在應急機制方面，要解決好常態與非常態，預防預警與應對處置的關系，實現應急工作關口前移 。要協調處理好常態與非常態的關系。這二者是 此消彼長的關系正常情況多了，非正常現象就會減少。如果企業生產正常平穩，非正常的事故或故障就會減少或杜絕，否則就相反。這是一個大多數人都明白，但始終都沒有很好對待的問題。那么為什么會這樣呢？這需要從突發事件發生的規律上來認識。由于突發事件存在偶然性、不可預見性等特點，從而使一些只顧眼前、急功近利的人，抱著碰運氣的心理來對待非常態，這是當前帶有普遍性的問題。很多單位多年來也認真進行應急準備，但由于一直沒有發生突發事件，從而容易引起思想上的麻痹，最終也會影響這些單位對應急工作的態度。俗話說“平時多流汗，戰時少流血”，這是對應急工作平戰結合的很好詮釋，只有平時加強應急處置的培訓和演練，才能在發生突發事件時正確熟練地進行處置，從而減少突發事件帶來的不利影響。平時下的功夫，在戰時才能得到真正的應用和檢驗。
常態與非常態還表現為一般和特殊的關系，常態下的工作相對簡單，而非常態下的工作的相對復雜。常態是日常工作的積累，非常態是對積累的運用和發揮，需要更科學、更細致、更全面地去對待。
要協調處理好預防預警與應對處置的關系。預防預警和應對處置是有機統一的整體， 是應急工作的不同階段。預防和預警相當于應急工作的前期，或者說是應急工作的基礎， 而應對處置則是應急工作的過程和結果，兩者在一定程度上是因果關系。
預防為應對處置提供準備，預警是應對處置的前兆和開始。實際上，預防、預警是應急工作的向前延伸，將應急工作從被動應對處置向主動應對轉移。
預防和預警是應對處置的重要基礎和保障，如果預防和預警工作到位并發揮作用， 相當多的突發事件就可能不會發生或是在萌芽狀態就會被發現和解決，由此而減少了后期應對處置的工作量，也減輕了后期應對處置的難度。而后期的應對處置也是對前期預防和預警工作的檢驗，如果預防和預警工作做得好，應對處置就會比較順利和成功。
現在為什么有些突發事件應對不理想，其根源就是預防和預警工作不到位或是缺失， 導致沒有思想準備，匆忙應對，處置失當，最后造成重大損失，產生十分嚴重的負面影響。因此，預防預警體系是“兩個體系”建設的基礎。
要解決好應急隊伍、應急物資和應急設施方面的統籌和資源共享要協調處理好政府應急力量與企業應急隊伍的關系。目前應急搶險力量的主體是政府專業隊伍、軍隊和武警等。這些隊伍善于承擔急難險重任務，一直發揮著重要作用。但是作為企業專業搶險隊伍以及其他社會力量，完全也可以作為一種動員力量，去承擔各種應急任務。特別是一些涉及危險化學品等有毒有害物質的搶險，企業搶險隊伍往往有著專業的應急搶險設備和裝備，搶險效率會更高。有時由于搶險專業知識和技能的欠缺，會造成無謂的損失。例如汶川地
震和玉樹地震搶險，有些力量赤手空拳沒有專業設備，干著急無從下手。還有前不久四川道孚草原火災，有的搶險力量沒有防護設備就去滅火結果造成嚴重損失。因此，建議各級政府要很好地調查本區域各種搶險隊伍的情況，統籌協調區域內的應急搶險隊伍。對于生產方面的突發事件，具有專業知識和技能以及專用設備的企業搶險隊伍可參加第一線的搶險，政府的隊伍作為二線支持，軍隊作為第三線負責社會治安和一般性搶險輔助工作。在這里，政府的作用是協調組織專業和非專業應急隊伍的協同演練，提高相互之間的協調配合能力。
要協調處理好應急物資企業化與社會統籌共享的關系 目前國內各行業的應急資源儲備，基本是以各單位自我封閉式管理的方式運行，企業之間、行業之間缺乏全面的協作和聯動。從企業層面看，因為突發事件存在不可預見性，企業到底應該儲存哪些應急物資，儲備多少應急資源，這已經成為困擾企業應急工作多年的難題。如果應急物資儲存很多，長期不用，會造成資產閑置和浪費，而且很多應急物資具有一定的使用壽命， 每年因為失效帶來的經濟損失也十分巨大。如果應急物資儲存少了，一旦發生規模較大的突發事件，儲備的應急物資又不能滿足應對需要，導致事故后果擴大化。另外，有些應急物資價格昂貴，但使用率很低，如果只依靠每個企業自己儲存配備確實存在很大困難。從社會應急的成本來看，同一地區不同企業各自獨立封閉式的應急物資儲備，會導致大量的應急物資重復配置，形成巨大浪費，而有些關鍵的應急資源有時還往往不能配備到位，會影響或制約著突發事件的有效應對。實際上，同區域不同企業的應急資源需求具有很大的互補性，需要當地政府統一進行區域規劃和統籌協調，實現應急資源區域共享機制，這樣既可以滿足應急資源的使用，還可以節省每個具體單位的經濟負擔。
建議政府對本區域應急資源實行統一調配和資源共享。哪個單位發生事件，由政府統一協調，通知相關單位提供物資和資源，事后由發生事件單位負責出資補齊在事件中消耗和損失的應急資源，這樣可以實現區域應急資源共享，提高應急能力，還可以實現資源節約型發展。也可以在應急工作基礎較好的企業，尤其是同行業的大型企業之間和同區域的相類似企業之間，開展企業聯合儲備應急物資的嘗試，完善儲備機制、調配機制和補償機制，提高整個區域直至整個社會的聯合應急能力。
要協調處理好預防應對普通災害和重大災害的關系 目前，國家關于防災的標準規范是按照應對一般和較大級災害來設計的，如果發生重大和巨大災害，按照目前標準規范規定的設備設施和應急手段是很難滿足要求的。因為發生重大災害的幾率很小，發生巨災的幾率更小，所以，如果每個企業不計成本都按預防重大災害來設防，經濟上難以承受，也會造成很大的資源閑置或浪費。但是，由于生產社會化的集中程度升高，巨災形成的后果往往難以承受，因此政府、企業還必須慎重考慮巨災防范的問題。
為加強應對巨災能力，需要重點加強統籌協調，建立起更大范疇的聯合應急機制， 提高聯合應對能力。比如，目前一些沿海地區開發建設了許多大型油品儲罐區，每個區域中都有多個企業各自建設的罐區，每個企業的罐區建設預防一般或較大事故的污染防控設施還是可行的。但如果要求這個區域內每個企業的罐區都建設預防重大或特大污染事故的防控設施，顯然是不現實，原因有：土地資源有限，會給每個企業帶來十分沉重的經濟負擔，會造成資源浪費。建議可在區域內統籌建設一個巨災污染防控設施，由本區域各企業共同出資建設，政府安排一個運營單位對這個設施進行日常管理和運營維護， 包括建立應急啟動和災后恢復等工作機制，讓其在區域內充分發揮作用。這樣既解決了滿足應對巨災的防控要求， 也為所在區域的單位減輕了很大的經濟負擔。
在應急預案體系建設方面，要加強預案的演練，切實發揮預案在處置突發事件中的指導作用
要協調處理好應急預案的實戰演練與桌面模擬演練的關系，應急預案只有通過實際演練才能檢驗其針對性和在處置突發事件中的指導作用科學性。應急預案的演練主要包括實戰演練和桌面演練，二者是相輔相成的關系。實戰演練的一般對象是具體的處置措施；而桌面演練多半是協調、配合和指揮等內容。
應急處置的實戰演練成本很高，特別是一些危險化學品因火災爆炸等突發事件的實戰演練風險很大，稍有不慎就會弄假成真，造成嚴重的后果。很多企業雖然按照國家要求制定了應急預案，但是由于一些生產高度專業化與工藝比較復雜等原因，使得組織實戰演練的難度很大、成本很高，從而導致部分預案一直沒有實戰演練過，也無法檢驗預案的科學性和針對性。
隨著三維動畫模擬仿真技術的快速發展，三維模擬仿真技術可以非常真實地模擬比較危險的事件實際場景，為真實展現事發現場提供了可替代的方法。再加上模擬動畫技術還可以很好地能夠實現交互式的交流和操作，因此可以成為很好的模擬演練系統，讓相關部門人員都可以相對方便地直接參與，逼真地感受到突發事件的氣氛，從而通過模擬操作完成各自的應急工作訓練。桌面模擬演練系統還可以很好地解決應急決策指揮方面的各種問題。
建議今后應急演練以實戰演練和桌面模擬演練相互結合，比如：生產現場的初期應急處置以實戰演練為主，事發后的應急協調指揮決策等環節以桌面模擬演練為主；實現上下結合，互為補充。
在應急管理方式方面，要不斷進行探索和創新，不斷提高應急工作水平 要協調處理好傳統型應急與現代型應急的關系。傳統型應急與現代型應急主要體現在應急手段和方法的不同。傳統型應急主要依靠經驗，對指揮和操作人員的個人能力要求很高； 現代型應急更多依靠科學技術的應用，為指揮決策提供更多的輔助支持，對應急處置提供更好的技術裝備。比如，采用直升機或無人機到事發現場采集現場資料；利用事件預測模型，預測事態發展趨勢；利用事發區域的地理信息技術了解事發區域敏感目標情況，從而利于及時轉移事發地的周邊居民或設置警戒線；利用應急資源的地理信息系統查詢應急隊伍、應急物資和應急運輸機構的分布，從而優化調動應急隊伍和應急物資的方案；應用通信衛星技術實現上級指揮部可以觀看事發現場的圖像并且與現場指揮部實行視頻會商和交流等。總之，就是積極利用現代化的科學技術相關成果，將其不斷應用到應急工作中，以推動和促進傳統型應急向現代型應急的轉變。
部分單位受經濟技術條件制約，在一定時間內，其傳統型應急還不能完全轉化為現代型應急手段。因此，只有不斷將新技術和新方法應用到應急工作之中，才可能不斷推動傳統應急向現代型應急發展，使應急工作不斷向更高水平發展。
在應急支撐體系建設方面，要拓寬思路，積極應用新技術，為應急工作提供決策支持和保障措施 要協調處理好應急管理體系建設與應急平臺建設的關系。應急管理體系是應急工作的基礎，而應急平臺是應急管體系的展現方式，兩者互為補充，互相促進，共同提高。應急管理體系為應急平臺提供了豐富的展示內容，應急平臺通過展示， 可以及時發現應急管理體系中存在的不足。應急平臺所展示的內容有賴于應急管理體系強有力的具體支持和保障，應急平臺又把應急管理體系建設發展所做的大量工作成果以有形的方式展示出來，為應急工作服務。應急管理體系主要體現在紙面上，只有平面的效果；而應急平臺將應急管理體系的內容轉變成直觀的影像和圖像，產生了立體的效果，展示起來更生動。
隨著各級政府應急平臺的不斷完善和豐富，有望在不久的將來，國家各部門、各行業的應急平臺能夠實現上下貫通，形成運行流暢、資源豐富、功能強大的應急工作承載體。十二五期間，要把應急平臺建設作為應急工作的重要抓手，不斷完善和提升，充分發揮其應急管理支持、資源支持、信息支持、專家支持等方面的重要功能，為應急管理和應急決策支持發揮更加積極的作用。
要協調處理好常規通信與應急通信的關系。常規通信和應急通信的關系是互為補充的。日常通信滿足大容量的平時通訊需要，應急通信滿足因災害導致常規通信中斷、常規通信沒有覆蓋的邊遠地區、突發事件造成常規通信受阻等情況下的通訊需求。
突發事件發生后的第一項工作是用最快速度把事發現場情況向上級部門報告，但是在突發事件發生時，常常會造成常規通信設施損毀或者由于海量信息都要在很短時間內發送，從而造成鏈路擁堵，這時需要考慮采用應急通信措施來解決這方面的問題。另外，應急通信手段也可以滿足在部分常規通信不能覆蓋的區域承擔起常規通信任務， 特別是一些地處邊遠和人煙稀少的地區，往往缺乏常規通信條件，這樣可以通過應急通信手段來滿足這些地區的日常工作需要。
目前已經得到成功應用的衛星通信設施，既可以實現現場視頻的傳輸需要，還能實現聲音通話的需要，而且能提供圖文傳真和電子郵件傳輸。衛星通信的另外一個突出優勢是基本不受天氣和環境因素的影響，可以實現全區域、全天候的通信。突發事件發生時， 一旦常規通信系統癱瘓，則立即啟用衛星通信系統，即可切實發揮其在應急情況下的重要保障作用。
在突發事件信息公開方面，要掌握先機，主動及時披露信息，形成正確的輿論導向 要協調處理好突發事件信息披露與社會媒體炒作的關系，兩者是此消彼長的關系。突發事件往往關系群眾切身利益，因此社會高度關注。如果事發單位自己不主動及時地披露事件的詳細信息，社會媒體就會主觀猜測，以訛傳訛，進而出現惡意炒作，甚至完全背離了事件的真實面目，給事發單位帶來十分嚴重的負面影響。如果堅持“速報現象，慎報原因”的原則，主動披露信息，媒體就可能失去對該事件炒作的興趣。因此，要確保信息公開，將突發事件的處置應對進行及時、客觀、全面的報道，以滿足社會公眾對事件的知情權。
經營管理基礎知識范文第3篇
關鍵詞：房地產經營管理專業；技術型管理人才；培養模式
中圖分類號：F2933 文獻標志碼：A 文章編號：
1005-2909(2012)03-0025-05
隨著房地產業的持續發展，房地產專業人才的需求越來越大，對從業人員各方面要求也越來越高。高等院校房地產經營管理專業在經濟全球化、高等教育大眾化的背景下，如何適應社會需求，加強房地產專業建設，改革人才培養模式，提高房地產專業學生的知識結構和應用能力，顯得尤為緊迫和必要。
一、中國高校房地產專業發展的現狀分析
（一）中國房地產專業的發展歷程
1989年,經原國家教委(現教育部)批準,中國高等學校開始設置房地產經營管理專業,到1998年教育部頒布新的專業目錄為止,全國設置房地產經營與管理專業的高等學校達到了114所。1998年教育部頒布的《普通高等學校本科專業目錄》對原有專業講行了調整, 將房地產經營管理專業歸屬在管理科學與工程一級學科下,改稱工程管理專業［1］。各高校按照教育部要求,于1999年開始對房地產經營管理專業的歸屬進行調整,部分高校將該專業并入工程管理專業,也有部分院校將其并入工商管理專業［2］。近年來，部分高校開始重新申請開設房地產經營管理專業（目錄外專業）。
（二）中國高等本科院校房地產專業教育現狀
現在，在本科階段設置房地產專業的高等院校并不多，很少有專門的房地產學院，更多的是設置在城市管理、建筑、經濟等學院下面，這不利于其專業建設與發展。由于各個學校的歷史背景和學科發展側重點不同，對房地產專業的人才培養也各不相同。重慶大學、福建工程學院等理工類院校，在課程設置上偏向于工程建筑方向,在培養過程中，福建工程學院課程內容更偏向建筑、工程管理方
向，重慶大學的課程內容中建筑類與管理類的課程數量基本持平。雖然兩所院校的培養目標都是“復合型高級房地產經營管理專業人才”，但在課程設置上可以看出，重慶大學更注重培養房地產行業分析和策劃能力，福建理工學院傾向于培養熟悉建筑的房地產管理人才，所以兩所院校的培養都融合了自身的辦學特色和辦學優勢，突出培養人才的實際技術能力。在華中師范大學、華東師范大學和寧夏大學等大學的本科階段均開設房地產經營管理專業，在培養課程上，三所學校都偏向經濟管理類課程，兼有工程技術類的課程，追求復合型人才的培養目標。財經類院校中有中央財經大學、上海財經大學、江西財經大學、山東經濟學院等，在課程設置上緊密結合財經類院校的優勢學科和專業特色，培養過程中融合了經濟、金融、會計、企業管理等方向的課程內容，注重培養學生宏觀經濟與財會管理能力，結合經濟管理類與工程管理類的知識進行教學。
但承龍，等 房地產經營管理專業人才培養模式探索
二、房地產經營管理專業與其他專業融合的SWOT分析
江西財經大學是財經類院校中開設房地產經營管理專業較早的高校之一，20世紀90年代初該專業設置在投資系。經1998年教育部對本科專業調整，取消此專業后改為工程管理專業中的房地產經營管理方向。學校依托長期的辦學基礎與社會需要，2005年重新申請獲批房地產經營管理專業獨立辦學招生資格。在辦學過程中，依托財經院校優勢資源與工程管理專業背景，培養既具有經濟管理類的知識，又了解建筑及工程方面技術知識的人才，在課程設置上按照“經濟學+管理學+工程技術”的方向，課程既強調經濟學和管理學基礎知識的學習，同時也強調工程管理知識的學習，并注重實踐課程的設計和學習。
以江西財經大學為例，對財經類院校中房地產經營管理專業的設置進行SWOT分析，以此找出自身辦學的特點與不足，揚長避短，提高辦學的競爭力。主要分為優勢（S）、劣勢（W）、機會（O）和威脅（T）分析，具體分析如下表。
表1 江西財經大學房地產經營管理專業辦學SWOT戰略分析表
優勢劣勢機會威脅
A 辦學時間長，經驗豐富A 專業融合度有待提高A 房地產業發展迅速，職業人才認證機制健全，人才培養符合社會需求A 培養人才缺乏一定的建筑工程技術，就業面受限制
B 辦學特色鮮明，與社會需求聯系緊密B 長期穩定的教學實踐基地建設有待加強B 開設此專業的本科院校較少，易打出品牌B 辦學層次較少，缺乏研究生教育
C 經管類學科實力強，是房地產專業人才培養的支撐C 科研成果向教學成果的轉化有待加強C 生源充足且優秀
房地產經營管理專業雖然辦學時間長，但存在與學校其他專業融合不足，科研、師資隊伍薄弱，辦學層次單一等問題。因此，需要制定合理的專業發展戰略，建立面向社會需求的培養目標，創新人才培養模式，優化辦學環境，以此來規范房地產經營管理專業的設立，為社會經濟發展輸送合格的房地產專業人才。
經營管理基礎知識范文第4篇
據中國商業聯合會組織調研的《2006年中國零售人才需求調查報告》顯示，中國零售業人才狀況是：1、本土零售從業人員“三低”現狀較為普遍，即學歷低、整體素質低、專業技能水平低；2、零售行業快速增長與企業經營管理人才相對缺乏的矛盾；3、零售企業營運、采購、店長等零售專業人才需求居榜首。
同時，國家信息統計中心有關數據表明，中國零售業在未來幾年里各類人才的需求量約為1000萬人，而市場供應量僅有約400萬人，人才缺口高達近600萬人。另外，我國零售企業眾多，零售從業人員有8000萬到1.3億人，龐大的總量掩蓋不了結構性需求缺口日益拉大的事實。具體表現在：高層次和復合型人才不足；基層店組長稀缺；物流、生鮮等一線操作環節人才嚴重缺乏。因此，對連鎖經營管理人才的培養有很大的需求，連鎖經營管理人才的培養擁有廣闊的市場空間和巨大的開發價值。
鑒于連鎖經營人才目前奇缺的情況，作為培養連鎖經營人才的高校如何發揮其優勢，培養更多的既有理論功底、又有實際操作能力的畢業生為企業服務，也就顯得越來越重要了。因此，我們認為研究連鎖經營專業人才培養模式對于解決連鎖經營人才奇缺問題有很大的現實意義。下面擬從連鎖經營管理專業特色和能力需求、連鎖經營管理專業人才培養思路和連鎖經營管理專業人才培養途徑三個方面分析連鎖經營專業人才培養模式。
一、連鎖經營管理專業特色和能力需求分析
(一）連鎖經營管理的專業特色
連鎖經營的基本特點集中表現在規模化的經營方式、網絡化的組織形式和規范化的管理方式三個方面。規模化的經營方式是連鎖經營的核心內容；網絡化的組織形式是連鎖經營的前提條件；規范化的管理方式是獲得連鎖經營規模效益的基本保證。可見，連鎖經營在專業知識與專業技能上對人才培養提出了比傳統流通業更高、更專的要求，形成了連鎖經營管理的一大專業特色：科技含量較高。由于連鎖經營的特點，使得連鎖業態均大量使用先進的配送、物流、管理技術，計算機技術已經滲透在連鎖經營的各個環節，使得連鎖經營的科技含量明顯高于一般的傳統商業，因而該專業的教學要突出較高的技術要求，多門專業課程要通過計算機模擬實訓來進行教學，這樣才能加強學生實際動手能力。為了讓學生掌握連鎖經營的三大特點，就要改革傳統教學那種以理論教學為主，忽視學生動手能力和實際操作能力的培養模式。為此，在連鎖專業的人才培養方案設計過程中，就要重視技能和能力的培養。
具體而言，連鎖經營管理專業人才培養目標是：主要培養具有現代連鎖企業經營管理專業素質和連鎖門店運營管理操作技術的適應現代商業連鎖經營規范化、制度化、規模化、現代化要求的連鎖經營管理專業實用型人才，以適應現代連鎖企業迅猛發展對此類人才的大量需求。
(二）連鎖經營管理專業的能力需求分析
連鎖經營的成功，就在于它較為完善地解決了流通中規模與靈活、效率與方便之間的矛盾，而連鎖企業成功運營需要三個重要因素：一是具有鮮明、獨特的企業文化；二是制度化、標準化的管理模式;三是連鎖企業能及時、準確地對多店鋪進行全局性的數據分析與處理。
為此，連鎖經營專業學生在學習連鎖經營管理基礎知識、企業管理及工商企業的現代化連鎖經營理論和技術基礎上，要具備運用連鎖經營管理理論解決企業實際問題的能力。
二、連鎖經營管理專業人才培養思路分析
為了培養連鎖經營管理專業學生能夠具備上述幾個方面的能力，就需要制定一個完整的、嚴謹的人才培養機制，首先要有一個明確的培養思路，在培養思路下構建人才的培養流程、教學體系、課程設置等方面的具體內容。下面就從人才的培養流程、教學體系、課程設置三個方面進行分析。
(一）人才培養流程
連鎖經營人才的培養流程應從連鎖經營專業的特色來設計，從連鎖經營業的職業崗位能力出發，構建連鎖行業職業崗位能力、基本教育素質、創新能力三個方面的具體內容。基本教育素質包括思想道德素質、人文素質、心理素質；職業崗位能力包括崗位所需的理論知識、實踐技能等；創新能力則包括學習能力、創新能力和人際交往溝通能力。通過科學合理的教學模塊，可有針對性地實現“雙證”人才的培養目標。具體流程見圖2:
(二）教學體系構建
教學體系的構建必須以連鎖經營的行業特點為出發點，對專業崗位能力結構進行調研，分析連鎖企業行業所需要的多種崗位（如零售企業營運、采購、店長、物流、生鮮等一線操作崗位）對人才應具備的知識、能力和素質要求，在此基礎上對現有課程重組，做到基礎理論以“必需、夠用”為度，專業理論則加強針對性和實用性。在實踐教學上（包括模擬實驗模塊和企業實訓模塊)，做到實踐性課程單獨設置，使學生得到比較系統的職業能力和技能訓練。在人才市場導入模塊教學上，加強對學生進行職業規劃、求職技巧、適應社會等方面的就業前輔導與培訓。在師資建設上，重點加強教師實踐能力培養，提高“雙師型”教師比例。通過構建人才培養的素質模塊，培養學生具備這項素質需要具備的相關知識和技能，課程的開發和教學過程則以素質模塊為依托。
(三）課程設置
連鎖經營專業學生的工作崗位明確，因此應從崗位的具體要求出發進行課程設計。在課程設置上，根據連鎖經營專業的特點，設置一些實用型、技能型課程。人才能力的培養有一個較長的過程，有其自身的規律性，一般可劃分為三個階段：局部應用能力的養成階段、連貫應用能力的養成階段和應用能力的熟練階段。按照這一規律，在安排課程的開課程序時，可以逐步推行“332”工學交替彈性學期制的人才培養模式。即：第一、二學年在原有兩個學期之間，利用元旦、春節銷售高峰期增加學生頂崗實習的工作小學期，使學生在校學習的前兩年各為3個學期，并按照崗位能力遞進的原則，要求學生在第1、3、4、6個學期依次掌握操作技能、倉儲配送能力、運營管理能力和綜合管理能力4類崗位核心能力；第三學年的2個學期均安排實習實訓內容，分別為畢業綜合實訓學期和頂崗實習工作學期。
三、連鎖經營管理專業人才培養途徑
(一）目前連鎖經營人才培養的形式
目前對連鎖經營人才的培養，主要有以下幾種形式：一是學院式培養方式。這種方式由高校開設的連鎖經營管理專業培養商業運營管理高級人才。其人才理論功底扎實，學習能力強，但嚴重缺乏連鎖經營實踐經驗，且培養周期長，無法滿足我國連鎖經營對運營管理人才的需求；二是各類培訓咨詢機構及連鎖企業內部開設培訓班的培養模式。這種方式的優點是培訓的內容注重實用性和針對性，方式靈活、程序簡單，故可以迅速培養出大批連鎖企業所需人才。但這種方式培養的人才往往由于培訓周期短而使得理論功底不夠扎實，更關鍵的是各地培訓機構魚龍混雜、水平不一，培訓的內容也各不相同，因此培養出來的人才良莠不齊；三是執業資格認證模式。這種方式由于引入了國際通用的資格認證方式，培養評估體系具有科學性，對于連鎖經營管理人才的培養來說是一種較為理想的培養模式。我國已經開始產生了這種培養模式，如中國商業聯合會所舉行的“店長職業資格認證”項目。但這類培養模式目前還不夠普及，影響不大，主要還是前兩種模式，特別是學院式培養占了主導地位。下面著重談談學院式連鎖經營管理專業人才培養途徑。
(二）學院式連鎖經營管理專業人才培養途徑
1、常規培養思路
這種以普通高中生為生源背景的常規人才培養思路應該是：遵循“理論教學、實踐教學和崗位實踐三大模塊教學”培養特點，以素質教育為基礎，以應用性強的專業課程教學為主線，以實踐教學為重點，以培養學生基礎素質、職業崗位能力和崗位應變能力為目的。在素質教育中，強調人才的思想道德、人文與自然科學知識、工具性基礎知識和身體心理素質的養成教育。能力培養則包括專業理論和專業實踐教學，按連鎖行業的職業崗位能力要求設置內容，專業公共課為主，專業技能課為輔，以實踐教學為重點，突出學生應用能力和崗位應變能力的培養。在常規培養思路中，要注意拓寬公共選修課和專業選修課的范圍，因為，連鎖經營是現代商業運作的一種跨行業的宏觀運作模式，一般的服務行業都可以進行連鎖運作，目前的餐飲與零售是連鎖經營的兩大主要行業。所以，學生的專業知識面應較為寬廣，才具有持續發展的基礎，同時也為其將來學習新知識、新技能和新專業提供支撐。
2、訂單培養思路
所謂“訂單式”人才培養模式，是作為培養方的高校與作為用人方的企業事業單位針對社會和市場需求共同制定人才培養計劃，簽訂用人定單，并在師資、技術、辦學條件等方面合作，學生畢業后直接到用人單位就業的一種產學研結合的人才培養模式。訂單式辦學模式，將有效地解決校企之間對人才的供需矛盾。這種辦學模式的特點：一是人才培養規格和能力標準是由雙方制定的；二是它能體現校企更緊密的關系；三是在專業課程設置上更加靈活；四是公司對合格的畢業生可以全部錄用，實現學校、學生和企業“三贏”。
訂單培養的第一步就是要全方位、多層次、寬領域跑“訂單”，其次是按企業人才“訂單”進行課程設置和師資隊伍組建，加大實踐操作訓練，做到“少理論、多實踐”。在師資建設上，也可以考慮按“訂單”要求組建，保持基礎課教師相對穩定，專業課教師合理流動，學校需要的專業教師可在社會上、行業中聘請。在教學實施中，采取學分制培養，擴大“訂單式”辦學規模，初步構建起人才培養的立交橋。在連鎖經營專業設置、培育目標、課程體系安排以及教學內容和教學方法的選用等方面，都要有破舊立新的觀念，建立和完善連鎖經營專業培養模式所要求的行業性與區域性相結合的多元化人才培養模式。
3、產學研相結合
產學研相結合就是要求高校的專業建設把教學、科研、成果轉化與產業化的三大職能結合在一起。要保證產學研結合教育持續有效開展，首先在制定教學計劃時精心設計，以充分體現這一培養模式。可將實踐教學分為案例教學、模擬實驗、專業實訓、現場實習等四部分，使其形成一個完整體系。教學計劃的特色是將案例教學、模擬實驗、專業實訓、現場實習統籌安排，實踐教學課時占專業課時40%以上，與理論教學有機結合，相互滲透。如上海商業職業技術學院連鎖系連鎖專業在同“好又多”的合作培養學生的具體實施方式中采用了綜合性課業一一假日工制一一現代準學徒制的模式。
①綜合性課業是由任課教師根據課程教學目標和教學內容，在深入企業調查研究的基礎上，與企業共同制定，要求學生完成的技術應用性項目。
②假日工制，是學校調整校內教學時間安排，把學生推向企業工作的制度。
③現代準學徒制指在組織學生到企業實習過程中，學院在部分專業配套試行了建立相對穩定師徒關系的準學徒制。
在產學研相結合中加強實踐性教學環節是培養學生熟練的職業技能和綜合職業能力，實現理論與實際、教學與經營管理有機結合的有效途徑。采取多種形式建立產學研結合有利于培養學生理論與實踐的綜合運用能力。
第一種形式：建設校內實訓基地。根據連鎖經營的專業特點，校內實訓基地的建設主要是籌建校內實習商店，將學生以前所學的理論知識有選擇地進行組合，綜合運用到實踐中來。
第二種形式：創建科研機構或產業。學校的科研機構或產業在科研成果轉化為現實經營管理的過程中，不斷對新經營管理技術和市場需求情況進行全面了解，就能提升為企業服務的能力、為地區經濟發展服務的能力。
經營管理基礎知識范文第5篇
《連鎖經營管理》是高校連鎖經營管理專業的必修課程，該課程是連鎖經營管理專業基礎性的東西，學習好該課程能為學生奠定良好的專業基礎，對于連鎖經營管理專業學生的培養有著重要的作用。當前我國高校連鎖經營管理課程建設中存在的問題主要有：教學大綱仍需完善、過分注重理論教育而忽視了實踐教育、缺乏優質教材、缺乏實訓基地、教師經驗不足。推進高校連鎖經營管理課程建設應做到：重新界定課程的培養目標，完善教材內容、增加實訓內容，強化市場營銷專業的師資隊伍建設，注重連鎖經營管理實訓基地的建設，創新教學手段和教學方法。
關鍵詞：
連鎖經營管理；課程建設；實訓
一、引言
當今社會，現代流通已經成為了推進社會經濟發展的重要力量，是社會經濟發展的動力。關于連鎖經營的重要性，國務院早在2012年9月份的時候就已經指出過了，當時的《國內貿易發展“十二五規劃”》中有如下論述：要鼓勵在我國社會中發展連鎖經營，推動連鎖經營向多行業、多業態的方向發展，要注重提升流通業的規模化和組織化程度。要實現這些目標，就必須有充足的具備一定連鎖經營管理理論知識和實踐經驗的人才支撐，因此連鎖經營管理專業也就有了其存在的意義和必要性。《連鎖經營管理》是高校連鎖經營管理專業的必修課程，該課程是連鎖經營管理專業基礎性的東西，學習好該課程能為學生奠定良好的專業基礎，對于連鎖經營管理專業學生的培養有著重要的作用。《連鎖經營管理》課程的定位是：培育學生的創新精神，為企業培養素質全面、有較高綜合管理能力的中層和基層管理人員；幫助學生掌握連鎖經營管理專業的基本理論知識，幫助學生連接連鎖經營管理專業的學科前沿以及未來發展趨勢；培養學生獨立思考的能力以及分析問題、解決問題的能力。
二、高校《連鎖經營管理》課程建設中存在的問題
（一）教學大綱仍需補充和完善教學大綱的設計是否完善和科學決定了課程的教學內容是否全面、培養目標的制定是否科學，在課程建設中起著非常重要的作用。引言中已經論述過，《連鎖經營管理》課程的定位是：培育學生的創新精神，為企業培養素質全面、有較高綜合管理能力的中層和基層管理人員；幫助學生掌握連鎖經營管理專業的基本理論知識，幫助學生連接連鎖經營管理專業的學科前沿以及未來發展趨勢；培養學生獨立思考的能力以及分析問題、解決問題的能力。連鎖經營管理專業具有很強的實踐性，因此《連鎖經營管理》的教學大綱設計應該根據該課程的定位，著重以培養學生的實際工作能力為主，以學生能力培養為重點，注重激發學生的創新思維和創業能力，以將學生培養為技術應用型人才為目標。
（二）過分注重理論教育，忽視實踐教育現在越來越多的高校開始認識到連鎖經營的重要性，因此越來越多的高校開始建立連鎖經營管理專業，在各高校的連鎖經營管理專業中，開設《連鎖經營管理》課程已經成為了一個共識，目的就是為了能讓學生扎實地掌握本專業的基礎知識，學好理論課程，從而為日后的實踐工作做準備。同時，一個不可忽略的事實是：相對來講，連鎖經營管理專業還屬于一個新生事物，設立的時間不長，科學、完善的學科體系仍未建立，學科的發展仍處于探索階段。因此各個高校在教學方法上也沒有什么新的思路，仍使用原始傳統的教學方法，即以理論教學為主的方法、忽視實踐教學的重要性，這對于一個實踐性要求很高的專業的發展是非常不利的。
（三）缺乏優質的課程教材由于連鎖經營管理專業課程開設較晚以及一些其他原因，目前關于連鎖經營管理的教材比較少，各種與之配套的練習題以及案例庫更是少之又少，這對于連鎖經營管理專業的發揮是非常不利的。如果沒有優質而又內容全面的教材，學生就無法全面掌握連鎖經營管理的相關知識，而學生專業知識的缺乏又會導致學生專業素質的低下，進而難以滿足企業的人才需求。此外，在現有的教材體系中，還有一個問題比較嚴重，那就是過分注重理論論述，而忽視了實踐技能的培養。
（四）缺乏實訓基地，實習實訓存在困難連鎖經營的顯著特征是：一家連鎖企業會下轄成百甚至成千上萬的門店，因此對于連鎖經營企業的管理難度較高，需要先進的物流配送技術、信息技術以及采購技術的支撐，這對企業的人才提出了較高的要求，因此高校在培養連鎖經營專業人才的時候要特別注意培養學生多方面的能力，尤其是創新能力和實踐能力。由此，高校學生的實訓要求顯得尤為迫切，但這又恰恰是高校連鎖經營管理課程中難度最大的部分。因此，現有的教學條件仍然難以滿足連鎖經營人才的需求。
（五）連鎖經營管理專業教師實踐經驗不足連鎖經營管理專業有其特殊性，實踐性較強，教師在教學的過程中，應該注重理論與實踐相結合。同時為了應對錯綜復雜的市場情形以及紛繁多樣的連鎖經營過程，教師在教學過程中必須以靈活多樣的方式將知識傳授給學生，而不能簡單地將教科書的內容照搬，要注重學生對知識的融會貫通，注重實踐教育，這對教師的實踐經驗提出了較高的要求。但是就高校連鎖經營專業的師資來看，多數教師并不具備連鎖經營方面的實踐經驗，也不具備在實踐中解決問題的能力。這樣一來，教師們教給學生的知識是非常有限的，“照本宣科”的方式也很難將學生的學習興趣激發出來。
三、高校連鎖經營課程建設的思路
（一）重新界定課程的培養目標，完善教學大綱隨著我國經濟發展水平的迅速提升，我國的教育水平也得到了極大改善，在高等教育層面，我國已經由原來的精英教育轉變為了大眾教育。這種背景之下的高校，應該對自身進行準確定位，并不是所有的高校都是為了培養社會精英的，不同類型的院校應該制定不同的培養目標，尤其是那些地方院校，更應該注重實踐教育，注重培養應用型人才。高校要根據目前我國經濟社會的發展狀況以及學校的基本情況來科學地制定本校連鎖經營管課程的培養目標，這對完善課程體系、提高教學質量有重要作用。在此基礎上，高校還應對其教學大綱進行完善，制定出一份科學的教學計劃，充實教學內容。《連鎖經營管理》的教學大綱設計應該根據該課程的定位，著重以培養學生的實際工作能力為主，以學生能力培養為重點，注重激發學生的創新思維和創業能力，以將學生培養為技術應用型人才為目標。連鎖經營管理專業具有很強的實踐性。
（二）完善教材內容，增加實訓內容連鎖經營管理的實踐性要求較高，同時該課程的培養目標也是激發學生的創新思維和創業能力，將學生培養為技術應用型人才。這就要求高校在編制教材時兼顧理論性與實踐性，同時還要做好實訓教育等配套內容的建設。關于教材的編寫，有能力的高校可以組織一批專家、學者、課程主講教師以及企業實際工作人員來參與，自行編寫教材。教材的編寫應該以激發學生的創新思維、提高學生的綜合水平為目標，同時還要具有特色。《連鎖經營管理》課程的教材，要注重理論知識的傳輸，同時還要注重對理論知識的應用。教材的編寫，首先應該保證學生能夠掌握“三基”——基本的理論知識、基本的專業技能以及基本的學習方法，在此前提之下，可以考慮增加一些其他知識和技能，例如，可以適當增加一些關于企業運作流程的知識，可以在教學過程中引入一些連鎖經營領域新興的實用技術，這樣也便于高校連鎖經營專業學生工作以后及時進入工作狀態。
（三）強化市場營銷專業的師資隊伍建設鑒于連鎖經營管理專業較強的實踐性，高校在打造師資隊伍時，可以考慮在企業中聘請一些具有豐富的實踐連鎖經營管理經驗的人員，來為學生傳授經驗，指導學生的實踐；其次，高校連鎖經營管理專業的教師中，大部分并不具備豐富的實踐經驗，為此，高校可以通過強化與企業間的聯系，有計劃地安排高校教師到企業中去，感受企業連鎖經營管理的實際情況，促使企業形成一種雙向、共贏的合作機制，這樣做的好處是：一方面，強化了校企之間的聯系，豐富了高校教師的實踐經驗，為培養高質量的連鎖經營管理專業學生提供了可能和前提；另一方面又能解決高校連鎖經營管理專業學生的實習問題，對培養學生的實踐能力也有非常大的好處。
（四）注重連鎖經營管理實訓基地的建設《連鎖經營管理》的課程建設，要與相關企業合作，建立學生的實訓基地，使學生在企業中學習課程。一般來講，實訓基地都是一些運營狀態正常的企業，學生在這樣的環境中進行實訓，體驗到的是真實的連鎖經營環境，所執行的企業標準也是國家規定的正確的標準，學生實訓的崗位也是其專業相對應的崗位，這對于學生今后從事相關工作有非常大的好處。因為處于真實環境下的實訓學生，其解決實際問題的能力能夠真正地得到鍛煉和提升，同時也有利于學生愛崗敬業精神的培養，對學生的發展好處諸多。
（五）創新教學手段和教學方法教師應更新其教學理念，采用先進的教學思想來為學生教授課程。關于教學手段和教學方法，可以根據各個高校的實際情況，靈活運用。可供使用的教學方法有：案例教學法、專題教學法、多媒體教學法、企業實地參觀、熱點討論以及模擬實習等，教師可以將這些方法加以靈活運用，讓學生在學習到扎實的連鎖經營管理基本理論知識和技能的同時，也能夠了解一些連鎖經營管理的具體操作技能，為以后的工作打下堅實的基礎。
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