金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

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金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化范文第1篇

這四項國家標(biāo)準(zhǔn)由全國科技平臺標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會組織起草制訂，是科技平臺領(lǐng)域首批正式的國家標(biāo)準(zhǔn)，是平臺標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中具有重要意義的標(biāo)志性成果。標(biāo)準(zhǔn)的與應(yīng)用實施將為我國科技平臺標(biāo)準(zhǔn)化工作提供方向性、原則性指導(dǎo)，有力促進科技資源的規(guī)范管理和開放共享。

標(biāo)準(zhǔn)化是促進科技平臺有序、規(guī)范、高效運行的重要基礎(chǔ)性技術(shù)措施，是推動科技資源整合共享和開放服務(wù)的基礎(chǔ)保障。為有效推動科技平臺標(biāo)準(zhǔn)化工作，科技部、國家標(biāo)準(zhǔn)委2009年11月批準(zhǔn)成立了全國科技平臺標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SAC/TC486），秘書處設(shè)在國家科技基礎(chǔ)條件平臺中心。目前，除以上四項標(biāo)準(zhǔn)外，還有16項科技平臺國家標(biāo)準(zhǔn)在國標(biāo)委立項，正在征求意見和修訂完善，許多標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范已在科技平臺建設(shè)、管理和服務(wù)工作中得到廣泛應(yīng)用，發(fā)揮了重要作用。

3月25日，由廣東省科技廳主辦、粵科金融集團承辦的“廣東省高新區(qū)與金融服務(wù)對接會”在東莞松山湖高新區(qū)舉行。各高新區(qū)、企業(yè)與以“粵科金融集團”為代表的科技金融機構(gòu)，分別就設(shè)立投擔(dān)貸機構(gòu)、項目及資金需求等進行了現(xiàn)場對接和溝通交流，實現(xiàn)“無縫對接”。

金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化范文第2篇

2009年6月10日至11日，亞太金融服務(wù)營銷論壇在上海舉辦。眾多國外和國內(nèi)金融機構(gòu)的高管和知名學(xué)者參加了此次論壇，并帶來了不少前瞻性的觀點。

史雁軍作為客戶管理與服務(wù)營銷專家，受邀出席了這次論壇，并以金融客戶分級服務(wù)與分類營銷為題，就金融客戶管理服務(wù)營銷的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)進行了精彩演講。史雁軍先生指出許多金融服務(wù)機構(gòu)雖然喊著服務(wù)客戶的口號，但在具體的客戶服務(wù)與營銷管理過程中，實際上都是在為金融機構(gòu)自己服務(wù)。客戶在一些大型金融服務(wù)機構(gòu)眼中，雖然掛著上帝的光環(huán)，其實享受著平民般的待遇。史雁軍指出以招商銀行、國泰君安證券為代表的一些國內(nèi)金融機構(gòu)，在客戶導(dǎo)向的服務(wù)品牌建設(shè)與服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化過程中已經(jīng)領(lǐng)先一步。這些機構(gòu)最明顯的特征，就是在企業(yè)的層面明確的定義了核心客戶管理的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，同時將以客戶行為和價值為核心的客戶分級服務(wù)分類營銷提升到了戰(zhàn)略高度，并且持續(xù)推動深入的客戶研究來驅(qū)動戰(zhàn)略品牌建設(shè)和戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品研發(fā)。這些讓客戶和金融機構(gòu)都會長期受益的戰(zhàn)略投入，會隨著企業(yè)對客戶認(rèn)識的深入和提升，建立企業(yè)管理客戶的戰(zhàn)略性能力，并通過服務(wù)客戶過程表現(xiàn)的持續(xù)提升，來帶動營銷客戶的活動績效改善，從而幫助企業(yè)建立客戶有機增長的長期競爭優(yōu)勢。

史雁軍還就金融服務(wù)客戶的分類學(xué)提出了精辟的方法與觀點，客戶對消費和儲蓄的控制程度、客戶對金錢的興趣和知識、客戶對積累與消費的欲望、客戶對專業(yè)顧問的信任和需要、客戶的投資心理這5個方面是金融客戶分類的核心。史雁軍指出，金融服務(wù)的客戶分類非常復(fù)雜，需要專業(yè)的方法與深入的研究，并且結(jié)合金融服務(wù)產(chǎn)品的本質(zhì)特征與客戶行為價值進行深入的研究，才能夠得到真正幫助金融服務(wù)機構(gòu)的客戶分級與分類營銷對策。史雁軍也指出，客戶分級服務(wù)與分類營銷策略需要戰(zhàn)略性客戶研究，而目前多數(shù)企業(yè)實際是在運用戰(zhàn)術(shù)性、甚至是運營性的方法在進行客戶的分級與分類，這是不可能得到有意義的結(jié)果的。

史雁軍在隨后主持金融行業(yè)營銷精英對話中，也指出金融服務(wù)機構(gòu)的戰(zhàn)略管理層雖然已經(jīng)有了客戶重要性的認(rèn)識，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有把認(rèn)識轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性行動。國內(nèi)一些金融服務(wù)機構(gòu)在進行客戶分級與分類過程中，看起來是缺乏數(shù)據(jù)和信息，實際是缺乏有效采集客戶信息的方法，甚至很多金融服務(wù)機構(gòu)根本不清楚客戶分級與分類的基本原則，只是采用簡單的社會人口統(tǒng)計指標(biāo)和靜態(tài)資產(chǎn)進行分級，而這對提供有客戶針對性的差異化服務(wù)和營銷對策并沒有幫助。這一方面，金融服務(wù)機構(gòu)的思維需要更加開放，尋找專業(yè)的咨詢服務(wù)機構(gòu)，結(jié)合產(chǎn)品與服務(wù)特征與客戶的區(qū)域特性來進行長期的投入和研究。中國金融客戶的成長性和復(fù)雜度是非常高，國內(nèi)有能力提供這樣服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)并不多。

本次金融服務(wù)營銷論壇得到眾多國際和國內(nèi)金融機構(gòu)的積極響應(yīng)，金融機構(gòu)的決策層和營銷總監(jiān)們普遍認(rèn)為更有效和客戶分級分類、人性化的客戶品牌建設(shè)、圍繞客戶關(guān)鍵接觸渠道的服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化、個性化的客戶體驗提升、客戶經(jīng)理專業(yè)服務(wù)能力建設(shè)，這幾個方面是未來金融服務(wù)機構(gòu)發(fā)展的重點。

金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化范文第3篇

一、引言

當(dāng)前，小微金融服務(wù)已經(jīng)得到了各銀行的重視，并積極地做出了相應(yīng)的拓展。近年來，在政府的鼓勵之下，小微金融服務(wù)機構(gòu)和產(chǎn)品也做出了許多的創(chuàng)新，小微金融服務(wù)市場變得越來越活躍。

二、小微金融服務(wù)對象的金融需求巨大

小微金融的服務(wù)對象是中小企業(yè)、個體戶以及農(nóng)戶。個體工商戶和私營企業(yè)為了避稅，其財務(wù)報表大多不具有多少的可信度，銀行難以對其經(jīng)營狀況作出評價，也就很難給其進行貸款。加之，銀行負(fù)債經(jīng)營，為保證自身不會受到多大損失，會要求客戶作出抵押或者擔(dān)保，而小微企業(yè)資產(chǎn)少，實力不足，找不到提供擔(dān)保的企業(yè)也沒有足夠的抵押品。因此，小微金融的服務(wù)對象的自身缺陷在一定程度上制約了小微金融市場的發(fā)展。盡管服務(wù)對象存在這樣的“先天不足”，但是，小微金融服務(wù)的市場需求依舊相當(dāng)旺盛的，具有廣闊的發(fā)展前景。據(jù)2014年3月28日國家工商行政管理總局的《全國小微企業(yè)發(fā)展報告》顯示，截至2013年底，中國共有1169.87萬戶小微企業(yè)，占企業(yè)總數(shù)的76.57%，個體工商戶有4436.29萬戶[1]。由此可見，小微金融的潛在客戶量之大。而且，由于農(nóng)村的發(fā)展水平較為滯后，建立現(xiàn)代化農(nóng)村和農(nóng)業(yè)體系是時展的必然趨勢和結(jié)果，隨著城鎮(zhèn)化進程的不斷推進，農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展以及農(nóng)戶的生活都得到不同程度地退提高，農(nóng)村生產(chǎn)格局的打破為小微金融服務(wù)帶來了新的發(fā)展機遇。在農(nóng)村金融服務(wù)的供給方面，農(nóng)村金融機構(gòu)門檻的下降趨勢趨勢不會發(fā)生太大的改變。另外，國家信息化、網(wǎng)絡(luò)化進程的不斷推進，人們的思想觀念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，利用網(wǎng)絡(luò)手段進行金融支付的方式能夠極大地彌補農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)置不足的缺陷，農(nóng)村小微金融貸款的發(fā)展空間巨大。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，小微客戶對金融的需求必將變得越來越強烈。

三、服務(wù)分化仍是小微金融服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展趨勢

小微金融服務(wù)機構(gòu)主要有銀行、典當(dāng)行、小額度貸款公司以及其他機構(gòu)。2014年8月國務(wù)院辦公廳出臺了《關(guān)于多措施并舉著力緩解企業(yè)融資難成本高問題的指導(dǎo)意見》，銀監(jiān)會也引發(fā)了《關(guān)于完善和創(chuàng)新小微企業(yè)貸款服務(wù) 提高小微企業(yè)金融服務(wù)水平的通知》，《指導(dǎo)意見》和《通知》規(guī)范了小微金融服務(wù)市場[2]。近年來，銀行和利率市場化之間競爭的加劇，銀行轉(zhuǎn)型迫在眉睫，銀行看中小微客戶群的龐大，發(fā)展小微客戶來分散風(fēng)險，大批的中小銀行投身于小微金融行業(yè)。小微企業(yè)較為依賴商業(yè)銀行，商業(yè)銀行與小微客戶之間建立合作關(guān)系，與其共同發(fā)展，能夠銀行帶來絕大的長遠(yuǎn)利益。據(jù)2014版的《中國中小微企業(yè)金融服務(wù)發(fā)展報告》的研究表明，商業(yè)銀行“降格”做小微金融給典當(dāng)、擔(dān)保、小額貸款等機構(gòu)帶來了競爭壓力，紛紛作出了相應(yīng)的變革。服務(wù)分化成為當(dāng)前小微金融服務(wù)市場的主旋律。商業(yè)銀行的客戶結(jié)構(gòu)逐漸下沉。例如，2012年興業(yè)銀行的小企業(yè)客戶量增加了將近40%，同時為促進客戶結(jié)構(gòu)的下沉，還將建立配套的標(biāo)準(zhǔn)化、工廠作業(yè)化的業(yè)務(wù)體系。招商銀行業(yè)做出相應(yīng)的應(yīng)變措施，將500萬以下的小微貸款的管理轉(zhuǎn)至各支行。而典當(dāng)行業(yè)的結(jié)構(gòu)分化也越來越明顯，連鎖化、以及品牌化成為典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。民營擔(dān)保公司在商業(yè)銀行推陳出新的產(chǎn)品沖擊之下，小微企業(yè)對其依賴性降低了，為了生存擔(dān)保公司必將做出變革。在歷經(jīng)鋼貿(mào)風(fēng)波的洗禮之后，隨著存貨擔(dān)保品管理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)劃化，金融機構(gòu)必將加強與倉儲機構(gòu)之間的合作關(guān)系。

四、網(wǎng)絡(luò)金融是未來小微金融服務(wù)市場的潮流

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，小微金融服務(wù)市場也利用網(wǎng)絡(luò)向金融服務(wù)進行了多層次的滲透，并改變著金融行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，促使金融業(yè)務(wù)運營模式發(fā)生變革，目前，網(wǎng)絡(luò)與金融機構(gòu)已經(jīng)實現(xiàn)了對接，使得金融行業(yè)的競爭從有形向無形轉(zhuǎn)變，使得競爭逐漸趨于多元化。近幾年，金融機構(gòu)借鑒國外的P2P技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建了P2P網(wǎng)貸平臺，開始了P2P網(wǎng)貸的中國化進程，國外一些著名的網(wǎng)貸公司帶著國外的先進信用理念進軍我國借貸市場，促進了我國P2P網(wǎng)貸的發(fā)展。據(jù)資料顯示，2012年以來，P2P網(wǎng)貸平臺從原來的幾家發(fā)展到300多家以上，一些網(wǎng)貸平臺的的貸款金額也達到了上億元。第三方支付平臺與支付清算系統(tǒng)的對接，使得支付系統(tǒng)得到發(fā)展，簡化了支付流程。快捷的支付操作深受廣大用戶的歡迎，使得中小金融企業(yè)也能夠參與到復(fù)雜的金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)中去。另外，像阿里這樣的網(wǎng)絡(luò)購物平臺也開始了信貸服務(wù)，阿里也將自己定位于一百萬以下的小微金融，而支付寶擁有著數(shù)百萬的注冊用戶，這些潛在的用戶會使得網(wǎng)商貸款成為小微金融服務(wù)市場的一支異軍。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)金融是未來小微金融服務(wù)市場的重要組成部分。然而，正是在這樣看似前景極好的背景下，京東、阿里等公司卻遠(yuǎn)赴重洋到美國去上市，這不得不引起我們的反思，我們不得不正視小微金融服務(wù)中存在的問題。目前，我國的小微金融服務(wù)機構(gòu)存在著較大的風(fēng)險管理盲區(qū)；不斷涌現(xiàn)的P2P網(wǎng)貸、典當(dāng)行等金融機構(gòu)存在一定的問題，它們管理不夠規(guī)范、資產(chǎn)質(zhì)量不高；甚至有些金融機構(gòu)打起了法律法規(guī)的擦邊球，進行非法融資或者放高利貸等非法行為。因此，為促進微小金融服務(wù)市場的可持續(xù)健康發(fā)展，政府必須加大監(jiān)管力度，掃除金融機構(gòu)的灰色地帶。

金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化范文第4篇

隨著經(jīng)濟全球化及信息科技的發(fā)展之不斷加快，中國市場經(jīng)濟的網(wǎng)絡(luò)金融呈現(xiàn)出越來越好的發(fā)展趨勢，其原生創(chuàng)新和國際借鑒皆有發(fā)展。話雖如此，綜合考量目前狀況依然可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)金融行業(yè)現(xiàn)狀并不能稱之為十分成熟，所以當(dāng)下業(yè)內(nèi)從業(yè)者和行業(yè)研究者應(yīng)該認(rèn)真分析相關(guān)問題，找出解決之道。下文就將針對網(wǎng)絡(luò)金融在金融行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，綜合考慮兩者之間的關(guān)系，將發(fā)展進程已經(jīng)出現(xiàn)的問題一一進行分析討論，并積極提出合理科學(xué)的解決方法，保證網(wǎng)絡(luò)金融在當(dāng)今的市場經(jīng)濟體制之下博得更良好的發(fā)展空間。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)金融；現(xiàn)狀及其發(fā)展；未來趨勢

0 引言

縱觀我國現(xiàn)行金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展，可以清楚地發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)金融在其發(fā)展過程中起到舉足輕重的作用。金融行業(yè)發(fā)展分支眾多，無論在哪種類型的金融業(yè)務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展都與其息息相關(guān)。因此，伴隨如今國內(nèi)與世界同步發(fā)展的金融發(fā)展態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò)金融將持續(xù)進行高效的發(fā)展，與此同時其市場份額也將不斷拓展，最終全面融入我國各個金融業(yè)務(wù)的發(fā)展中去，成為與傳統(tǒng)金融通道相抗衡的新型金融業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。

1 網(wǎng)絡(luò)金融的興起

說到網(wǎng)絡(luò)金融的興起，可以說這是時展的必然趨勢，網(wǎng)絡(luò)金融也就是我們今天俗稱的電子金融，這種金融業(yè)務(wù)發(fā)展模式是借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)向廣大客戶實現(xiàn)更加方便、快捷的服務(wù)。正因為這種金融業(yè)務(wù)處理模式大量借助了網(wǎng)絡(luò)平臺，因此更具有全面性和高效性，讓客戶的業(yè)務(wù)要求可以基本達到有求必應(yīng)，實現(xiàn)了一體化和人性化的金融服務(wù)要求。從各個國家對網(wǎng)絡(luò)金融技術(shù)的應(yīng)用情況來看，從經(jīng)濟發(fā)達國家到發(fā)展中國家，網(wǎng)絡(luò)金融都占很大比重，在金融行業(yè)已然呈現(xiàn)全方位、多角度的發(fā)展模式進發(fā)。縱觀未來，這種發(fā)展態(tài)勢將會更加激烈，漸漸占領(lǐng)整個金融行業(yè)發(fā)展的市場份額。這種現(xiàn)實情況的發(fā)展提醒我國各個金融行業(yè)發(fā)展人，務(wù)必迅速將網(wǎng)絡(luò)金融與世界金融之間的發(fā)展關(guān)系理清，真正將網(wǎng)絡(luò)金融重視起來，讓其對我國金融行業(yè)發(fā)揮更加有利的積極作用，以緊跟世界金融發(fā)展步伐，展現(xiàn)我國金融發(fā)展的巨大潛力。

2 網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)生的背景

2.1 網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展的源動力是世界經(jīng)濟一體化

在二十世紀(jì)到二十一世紀(jì)之間，世界金融行業(yè)格局發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，美國、德國、日本等國家利用很多新興的金融發(fā)展模式實現(xiàn)了金融發(fā)展的變革，例如金融法律大幅改變、金融管制程度開始放松、金融機構(gòu)得到充足等發(fā)展模式，這些金融變革的發(fā)展無不向世人展現(xiàn)一個事實：世界經(jīng)濟一體化和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展已然滲透到世界金融行業(yè)的發(fā)展中去，并潛移默化地引領(lǐng)著金融行業(yè)向一體化進程發(fā)展，世界銀行也將改變固有發(fā)展模式而轉(zhuǎn)向全能銀行的發(fā)展模式。而在市場中的表現(xiàn)就是越來越多的客戶開始與金融行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)實現(xiàn)信息和資源的共享，互聯(lián)網(wǎng)的平臺更多的應(yīng)用到了金融交易中來，各個金融行業(yè)之間的業(yè)務(wù)發(fā)展也將因為互聯(lián)網(wǎng)平臺的高效性實現(xiàn)更加良好的金融合作。

2.2 網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展的推動力是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的普及

自從計算機技術(shù)被帶到普通大眾家里之后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟這種經(jīng)濟發(fā)展模式就自然而然地成為了最有發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟發(fā)展模式。更因為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式在市場經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)展態(tài)勢良好，所以如今的電子商務(wù)也乘著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展之風(fēng)被帶上了軌道，將由如今的初級發(fā)展階段走向更新一步的變革和發(fā)展，現(xiàn)在的網(wǎng)銀和網(wǎng)上支付使用的支付寶這兩種交易模式就是良好的經(jīng)濟改革的體現(xiàn)。網(wǎng)上交易模式從發(fā)展之初就備受爭議，這不僅考驗著銀行交易系統(tǒng)的完善性，更考驗著虛擬網(wǎng)絡(luò)世界的安全和可靠性；除此之外，更要求以往擁有固定經(jīng)營模式的銀行和金融網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺要達到完美的結(jié)合，讓客戶在利用網(wǎng)絡(luò)交易工具的時候能夠放心，要做到這點就要求兩者之間建立良好的合作關(guān)系，相互適應(yīng)地發(fā)展自身業(yè)務(wù)，相互推動地提高網(wǎng)上交易模式的可靠性，讓網(wǎng)絡(luò)金融模式在新興的挑戰(zhàn)和多變的環(huán)境下尋得更加良好的發(fā)展空間。

2.3 網(wǎng)絡(luò)金融的技術(shù)基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展

關(guān)于信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高速發(fā)展，普通的計算機網(wǎng)絡(luò)用戶是深有體會的，而這種網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不僅僅對千家萬戶具有深遠(yuǎn)影響，更對金融行業(yè)具有重大影響，它讓金融業(yè)務(wù)的處理效率得以百倍提高，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的自動處理功能大大減少了人工操作的勞動量，更讓金融業(yè)務(wù)實現(xiàn)了網(wǎng)上操作，讓虛擬的世界成為現(xiàn)實交易的良好平臺。具體分析可以將其益處總結(jié)為以下幾個方面：第一、系統(tǒng)的自動處理功能。這種網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)處理功能不僅減少了人工處理的勞動量，更降低了人為金融業(yè)務(wù)操作的錯誤率，而且簡化了業(yè)務(wù)處理程序和操作流程，在時間上取得巨大優(yōu)勢；第二、業(yè)務(wù)處理潛能可創(chuàng)造性。網(wǎng)絡(luò)金融技術(shù)借助信息技術(shù)的發(fā)展初步實現(xiàn)了虛擬業(yè)務(wù)處理的便捷性，而網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理還可以發(fā)掘更多更方便的業(yè)務(wù)處理功能，技術(shù)研發(fā)人員可以利用信息技術(shù)的潛能不斷創(chuàng)新出適宜于金融行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)工具；第三、相互合作，共同發(fā)展。金融行業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不僅僅實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)處理的高效性，更推動了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展，這兩者相互推動，將為我國市場經(jīng)濟的金融行業(yè)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展共同帶來巨大的發(fā)展前景。

3 網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展趨勢

3.1 打造服務(wù)水平更全面的網(wǎng)絡(luò)金融模式和創(chuàng)新效果更豐富的金融產(chǎn)品

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)中包括數(shù)據(jù)庫和各項數(shù)據(jù)處理在內(nèi)的各項信息技術(shù)處理方法的廣泛應(yīng)用，為如今網(wǎng)絡(luò)金融的良好發(fā)展提供了優(yōu)良的技術(shù)基礎(chǔ)和發(fā)展平臺。在這種情況之下，網(wǎng)絡(luò)金融行業(yè)的發(fā)展不應(yīng)該僅僅滿足于如今的發(fā)展成效，而是應(yīng)該趁勢頭正好，利用這些越來越完善和不斷成熟的信息技術(shù)，并通過金融企業(yè)人睿智的市場洞察力和發(fā)展眼光，發(fā)現(xiàn)客戶的越來越多變的要求，從而打造服務(wù)水平更全面的網(wǎng)絡(luò)金融模式和創(chuàng)新效果更豐富的金融產(chǎn)品，讓網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展之路不斷快速前進。 [3] 此時，如何把握現(xiàn)在新興的大數(shù)據(jù)、云計算的基礎(chǔ)平臺變化，就是值得大家研究的問題。

3.2 各種金融服務(wù)品牌得到越來越廣泛的認(rèn)同

由于網(wǎng)絡(luò)金融模式的服務(wù)在廣大客戶中漸漸開始嶄露頭角，在不遠(yuǎn)的將來，這種金融模式將占領(lǐng)金融服務(wù)的大多數(shù)市場份額，不可避免地，網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的工作者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也將越來越多。雖然這種發(fā)展態(tài)勢是優(yōu)良的，但同樣少不了的是面對客戶挑剔的眼光和越來越專業(yè)的要求，客戶也必將對其進行嚴(yán)格甄選，因此，在嚴(yán)格的市場選擇之下，網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)業(yè)的品牌效應(yīng)將逐漸展現(xiàn)出來，各種金融服務(wù)品牌也將得到越來越廣泛的認(rèn)同。品牌效應(yīng)的產(chǎn)生可以讓客戶從眾多金融服務(wù)提供者中辨別出更加安全可靠、信譽度更高的提供者。

3.3 網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)逐漸趨于標(biāo)準(zhǔn)化和個性化

由于網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)行業(yè)的工作方式較傳統(tǒng)方式有巨大的改革，其工作環(huán)境十分特殊，需要服務(wù)的客戶種類也越來越多，因此其業(yè)務(wù)操作就具有很強的標(biāo)準(zhǔn)化和個性化特點。這就要求網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)業(yè)提供者在服務(wù)于不同客戶時要依據(jù)客戶的不同特點和要求，量身定做具有個性的產(chǎn)品。通過這種標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的服務(wù)流程可以讓網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)越來越具有人性化特點，讓越來越多的客戶產(chǎn)生信任和長期合作意愿。[3]

4 對我國現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展提出建議

4.1 打造網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的品牌效應(yīng)

我國現(xiàn)行金融行業(yè)發(fā)展模式有多個不同的分支，包括金融控股公司在內(nèi)的多種金融模式共同競爭市場份額，但是金融行業(yè)的企業(yè)發(fā)展仍然保持單一的金融模式。在這種情況之下，企業(yè)發(fā)展致力于打造屬于自身金融模式的企業(yè)金融品牌，這種方法很好地為自身建立金融業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)名譽。網(wǎng)絡(luò)金融模式的金融行業(yè)發(fā)展也同樣需要打造網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)品牌，讓自身的企業(yè)信譽迅速提高，帶領(lǐng)其他網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)也逐步成長。

4.2 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的多樣化

如今網(wǎng)絡(luò)營銷方式是網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)最重要的一種經(jīng)營方式，它的營銷狀況決定著金融網(wǎng)站利潤走向。在現(xiàn)行的金融網(wǎng)站業(yè)務(wù)處理狀況中大都缺少統(tǒng)一法定的服務(wù)定價，這種情況考驗著金融網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷手段和能力。隨著客戶越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)平臺尋找高要求的金融服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)要及時準(zhǔn)確地捕捉客戶的社交信息，通過發(fā)展和創(chuàng)新更符合客戶體驗要求的金融服務(wù)項目來推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，從而促進網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的全面發(fā)展。

4.3 緊跟時代步伐更新網(wǎng)絡(luò)金融信息服務(wù)理念

隨著世界金融行業(yè)發(fā)展的高度信息化，互聯(lián)網(wǎng)這個共享的平臺不僅帶來了巨大的商機，更考驗著我國金融行業(yè)對巨大信息量的把控和對顧客越來越高要求的滿足程度。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)業(yè)不僅要致力于提高自身的信譽和服務(wù)效益，更要從服務(wù)理念出發(fā)，針對整個業(yè)務(wù)流程和后期的售后服務(wù)與客戶的體驗感受，對網(wǎng)站各項功能創(chuàng)新出更加現(xiàn)代化、人性化的操作平臺和服務(wù)方法。只有從市場環(huán)境和自身發(fā)展趨勢雙向考慮，宏觀把控好顧客走向和發(fā)展理念，才能更好地在市場競爭中展現(xiàn)自身的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)優(yōu)勢。

5 總結(jié)

總之，我國網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)業(yè)應(yīng)該緊跟時展步伐，本著可持續(xù)發(fā)展的原則，在服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量上雙管齊下，又好又快地發(fā)展。同時要在基于現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)的服務(wù)之同時，緊跟技術(shù)變化，為客戶提供更好的服務(wù)。

【參考文獻】

[1]王琴，王海權(quán).網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展趨勢研究[J].商業(yè)時代，2013（03）

[2]祁敬宇.淺析我國農(nóng)村金融發(fā)展與城鄉(xiāng)一體化問題——兼論政府在農(nóng)村金融發(fā)展中的作用[J].《2011北京兩屆聯(lián)席會議高峰論壇文集》，2011（10）

金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化范文第5篇

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)；落后地區(qū)；農(nóng)村金融

近年來，酒泉市充分借助農(nóng)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，以工業(yè)化的理念抓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，有效構(gòu)建“一特四化”農(nóng)業(yè)發(fā)展新思路，走出了一條符合酒泉實際的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)之路，使全市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟實現(xiàn)了持續(xù)、健康、快速發(fā)展。具體表現(xiàn)為六大特色產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，龍頭企業(yè)輻射帶動能力進一步增強，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)效不斷提高，農(nóng)民人均純收入實現(xiàn)快速增長，為“酒泉奇跡”增加了生動而鮮明的注腳。面對全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展格局，農(nóng)產(chǎn)品市場競爭日益加劇，酒泉的農(nóng)業(yè)發(fā)展也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。

一、“一特四化”產(chǎn)業(yè)方略

“一特四化”是指大力發(fā)展節(jié)水高效特色農(nóng)業(yè)，著力推進專業(yè)化布局、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和技能化培訓(xùn)。目標(biāo)確定今后酒泉市要加快培育制種、蔬菜、果品、啤酒原料、棉花、牛羊等六大產(chǎn)業(yè)，建設(shè)近40個產(chǎn)業(yè)帶，努力形成區(qū)域特色明顯、生產(chǎn)規(guī)模較大、技術(shù)水平較高的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地，為酒泉現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展勾畫出了一幅宏偉的藍圖。

二、“一特四化”產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)接軌的具體方式

一是大力發(fā)展節(jié)水高效特色農(nóng)業(yè)。建立用水利益引導(dǎo)機制，優(yōu)化用水結(jié)構(gòu)，實行“定額控制、總量包干、節(jié)約交易、超用加價”的制度，強力推進水權(quán)分配改革，推廣節(jié)水新技術(shù)，發(fā)展高效節(jié)水工程。以葡萄、日光溫室、蔬菜花卉制種等設(shè)施農(nóng)業(yè)為主，建設(shè)萬元田；大力推廣大棚蔬菜，擴建啤酒花生產(chǎn)基地，推廣立體間作套種，建設(shè)高效田。

二是專業(yè)化布局凸現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。按照區(qū)域?qū)I(yè)化布局的要求，酒泉市制定了農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)專業(yè)化布局方案，積極引導(dǎo)發(fā)展一鄉(xiāng)一業(yè)、多村一品的農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)。具體措施是在金塔、敦煌、瓜州等種棉區(qū)大面積調(diào)減棉花以調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；在肅州區(qū)沿山片、泉水片集中發(fā)展制種產(chǎn)業(yè)，擴大瓜菜花卉等高效制種面積；在敦煌市、瓜州縣和肅州區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力發(fā)展以葡萄、紅棗為主的名優(yōu)水果產(chǎn)業(yè)；在玉門市、瓜州縣和肅州區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)啤酒花原料基地；在肅州區(qū)、玉門市、敦煌市城郊集中發(fā)展日光溫室和蔬菜產(chǎn)業(yè)。因地制宜地發(fā)展瓜類、孜然、甘草、枸杞、特種養(yǎng)殖等特色產(chǎn)品，提高特色產(chǎn)業(yè)面積占比。

三是產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營推動龍頭企業(yè)不斷壯大。以棉紡、種子精選、酒花加工、果蔬和肉品儲藏保鮮為重點，主要支持發(fā)展銷售收入在2000萬元以上的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，重點培育銷售收入在1億元以上的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，大力發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社，加強農(nóng)產(chǎn)品市場體系建設(shè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)基地規(guī)模發(fā)展。

四是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)發(fā)揮了有效的產(chǎn)業(yè)示范作用。建立了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)，在農(nóng)業(yè)縣市區(qū)確定特色農(nóng)業(yè)市級示范園區(qū)，推廣設(shè)施農(nóng)業(yè)和大田蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地，做到主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)有記錄、使用農(nóng)業(yè)投入品有記錄、產(chǎn)品銷售情況有記錄。推廣無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證。引導(dǎo)和扶持農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織積極申報產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證，切實提高農(nóng)產(chǎn)品的知名度，增強市場競爭力。

五是技能化培訓(xùn)樹立了科技興農(nóng)的理念。主要組織實施農(nóng)民培訓(xùn)百日行動，共組織農(nóng)業(yè)專家，緊緊圍繞日光溫室標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、溫棚立體種植、啤酒花高效栽培、設(shè)施養(yǎng)殖等關(guān)鍵技術(shù)，培訓(xùn)農(nóng)民和基層干部；開展千人聯(lián)萬戶科技服務(wù)活動，實現(xiàn)培訓(xùn)、服務(wù)與農(nóng)民群眾實際需求的零距離對接，常年結(jié)對開展技術(shù)幫扶。通過推進農(nóng)業(yè)科技進村入戶、應(yīng)用優(yōu)質(zhì)專用品種、推廣日光溫室有機生態(tài)無土栽培等高效無公害生產(chǎn)技術(shù)，加強病蟲害檢測與防治，以設(shè)施農(nóng)業(yè)為主，大力推廣大棚蔬菜，擴建啤酒花基地，推廣立體間作套種。

三、農(nóng)村金融支持“一特四化”發(fā)展所面臨的問題及新的變化

一是風(fēng)險補償機制缺位。由于農(nóng)村經(jīng)濟承受自然、經(jīng)營和市場三重風(fēng)險的壓力，在缺乏有效的風(fēng)險補償機制條件下，涉農(nóng)金融機構(gòu)對農(nóng)業(yè)的信貸投入有著很大的經(jīng)營風(fēng)險，一是農(nóng)業(yè)保險發(fā)展相對滯后，農(nóng)業(yè)投資項目缺乏有效的風(fēng)險轉(zhuǎn)移機制和風(fēng)險分散渠道，二是擔(dān)保體系不健全，目前縣域中小企業(yè)信用擔(dān)保公司數(shù)量少，普遍存在擔(dān)保資本金低、擔(dān)保比例難放大、擔(dān)保費用高和不對農(nóng)戶擔(dān)保等方面的問題。

二是業(yè)務(wù)拓展存在受限因素。涉農(nóng)金融機構(gòu)除對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、有抵押物的經(jīng)營性企業(yè)信貸投入較為順暢、數(shù)量也較多外，對廣大農(nóng)村、農(nóng)戶只能發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款，對個別農(nóng)戶視生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模發(fā)放有少量的大額信用貸款，涉農(nóng)信貸因缺乏有風(fēng)險補償?shù)某匈J主體，業(yè)務(wù)難以拓展。

三是涉農(nóng)金融機構(gòu)服務(wù)對象移位。當(dāng)前縣域涉農(nóng)金融機構(gòu)，目標(biāo)定位在服務(wù)三農(nóng)，實際信貸投向上向工業(yè)項目、房地產(chǎn)項目和政府投資項目等對象傾斜。農(nóng)業(yè)是社會效益高而經(jīng)濟效益較低的弱勢產(chǎn)業(yè)，與金融機構(gòu)商業(yè)化經(jīng)營存在突出矛盾。在追求利潤的沖動下，縣域信貸資金由上級行集中，再由上級行轉(zhuǎn)投到大城市、大項目、大企業(yè)，使得縣域以下企業(yè)、涉農(nóng)經(jīng)濟組織和農(nóng)民無法找到貼心的金融機構(gòu)。

四是涉農(nóng)銀行業(yè)機構(gòu)經(jīng)營目標(biāo)需要微調(diào)。縣域涉農(nóng)金融機構(gòu)在經(jīng)營上把實現(xiàn)利潤最大化作為經(jīng)營目標(biāo)，客觀上難以處理服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟與實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)系。真正解決涉農(nóng)金融機構(gòu)配置農(nóng)業(yè)信貸資源積極性不高問題，關(guān)鍵是解決農(nóng)業(yè)信貸收入低的問題。國家對各級涉農(nóng)銀行機構(gòu)要有針對性的政策傾斜，建立農(nóng)業(yè)信貸損失的特殊補貼制度，國家把農(nóng)產(chǎn)品的短缺進口直補變?yōu)閷r(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展相關(guān)部門補貼，利用藍框政策支持農(nóng)業(yè)發(fā)展。

隨著“一特四化”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展，對金融服務(wù)的需求也出現(xiàn)了新的變化。

一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營加速，金融服務(wù)需求向產(chǎn)業(yè)鏈上游轉(zhuǎn)移。政府以產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營作為發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟、延伸產(chǎn)業(yè)鏈、縮短中間環(huán)節(jié)的有效實現(xiàn)形式，成為以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的縣域經(jīng)濟推動二三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要抓手，大力實施農(nóng)產(chǎn)品附加值提升工程，加大龍頭企業(yè)培育力度，注重農(nóng)產(chǎn)品加工流通、中介服務(wù)、物流配送、機械維修、貯藏保鮮等產(chǎn)業(yè)鏈上游環(huán)節(jié)，資金需求大幅增加。

二是農(nóng)業(yè)集約化進程加快，金融服務(wù)需求量不斷上升。隨著土地流轉(zhuǎn)機制的創(chuàng)新，廣大農(nóng)戶通過地塊互換、租賃經(jīng)營、土地入股、反租倒包、公司承包和協(xié)會帶動等模式，使得土地集中起來，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模化、集約化程度大幅提高，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式發(fā)生了根本性變化，以單個農(nóng)戶為主體的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)格局被打破，這些種養(yǎng)殖大戶、專業(yè)合作組織和龍頭企業(yè)資金需求量大，融資意愿強烈。

三是農(nóng)業(yè)發(fā)展新模式出現(xiàn)，金融服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新壓力增大。目前，一家一戶的小生產(chǎn)已不能完全適應(yīng)規(guī)模化經(jīng)營的需要，已形成的“龍頭+基地+協(xié)會+農(nóng)戶”模式和多種服務(wù)機構(gòu)，新出現(xiàn)的農(nóng)業(yè)發(fā)展新模式必然要求金融服務(wù)產(chǎn)品從形式到內(nèi)容的創(chuàng)新，要求涉農(nóng)金融機構(gòu)提供適合生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系發(fā)展現(xiàn)狀的金融產(chǎn)品。

四、對策及建議

（一）積極推進“六大體系”建設(shè)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)跨越式發(fā)展

以農(nóng)民增收為中心，以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為方向，以“一特四化”為抓手，以建設(shè)“六大體系”為保障，走農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路。一是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)。要加強農(nóng)田水利、渠系改造、人畜飲水、病險水庫除險加固工程建設(shè)；要充分考慮產(chǎn)業(yè)布局變化、路網(wǎng)調(diào)整、信息化、人口減少引起的村落變遷，進行村鎮(zhèn)布局調(diào)整；要加強農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)市場建設(shè)，著力發(fā)展現(xiàn)代物流等農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)。二是農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展體系建設(shè)。實現(xiàn)農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，要促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的可持續(xù)利用，實行嚴(yán)格的基本農(nóng)田保護制度；要促進生產(chǎn)方式優(yōu)化，探索生產(chǎn)要素互為條件的循環(huán)農(nóng)業(yè)模式；要促進農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境友好，繼續(xù)實施重大生態(tài)項目。三是農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與應(yīng)用體系建設(shè)。要圍繞“一特四化”加大科技應(yīng)用力度，積極引進、研發(fā)和推廣技術(shù)含量高、節(jié)水效益好、符合酒泉實際的節(jié)水器材設(shè)備、農(nóng)作物新品種和農(nóng)產(chǎn)品加工新技術(shù)，推進科技示范基地建設(shè)。四是農(nóng)業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)。大力發(fā)展農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育、職業(yè)教育和成人教育；建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)，建立和完善農(nóng)民大病統(tǒng)籌制度；加強農(nóng)村文化活動隊伍建設(shè)。五是城鄉(xiāng)一體化發(fā)展體系建設(shè)。酒泉城鎮(zhèn)化率高、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)條件好、農(nóng)民收入相對較高，與全省其他傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)市州相比具有良好的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展條件。六是強農(nóng)惠農(nóng)政策保障體系建設(shè)。嚴(yán)格落實國家惠農(nóng)政策，健全農(nóng)村低保戶及特困家庭補貼制度；加大涉農(nóng)項目資金爭取力度，進一步提高財政支農(nóng)資金比重，逐步建立農(nóng)業(yè)風(fēng)險防范機制。