物業保潔主管月

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物業保潔主管月范文第1篇

1、　合同的范圍

本合同規定的服務范圍、作業內容及清掃周期以《_________物業清潔標準及定期作業指導書》為準。

2、　合同履行期限

本合同自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

3、　合同雙方的責任

一、甲方責任

1．按合同約定向乙方支付保潔服務費。

2．無償為乙方提供保潔用水、電。

3．對乙方保潔質量應及時監督檢查，發現質量問題及時要求乙方返工，直至達到質量標準。

4．教育有關人員遵守_________物業保潔制度，共同維護_________業內環境，愛護園內設施。

5．積極采納乙方在_________物業內保潔方面的合理化建設，協助乙方處理有關投訴。

二、乙方責任

1．乙方收到甲方進駐現場書面通知后，要積極做好準備，準時進駐現場。

2．乙方在甲方設立作業所。作業所在業務上受乙方和甲方雙重領導。

3．認真完成規定的作業項目和標準，確保衛生質量，達到客戶滿意。

5．乙方人員要統一著裝，衣帽整潔，配戴本公司名牌，進入工作現場的出入證上甲方配發，遵守甲方各項內部規章制度，乙方不得在甲方服務區域內未經甲方同意擅自承攬業務。

6．乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負責人不在作業現場，乙方臨時負責人應接受甲方主管保潔負責人的監督指導，并按甲方的保潔工作標準進行檢查。

7．乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月25日之前將當月的保潔工作總結和下月的保潔工計劃以書面形式報告甲方。

8．乙方員工在工作期間發生工傷事故全部費用由乙方承擔，乙方用工應簽定勞動協議，并辦理各種用工手續，如因用工不當，給甲方造成損失由乙方承擔。

第六條　合同總價

本合同月總金額為人民幣_________元，此款取費所列項目見《_________物業清潔標準及定期作業指導書》。

第七條　付款方式

甲方在合同生效后，如未發現保潔質量問題，以轉帳支票方式于每月_________日（如遇休息日或節假日，付款日期順延）全額向乙方支付當月的日常保潔服務費人民幣_________元整。如發現保潔質量問題，甲方按照月保潔費的10％先行扣款，然后雙方協商。

第八條　合同變更與終止

1．合同的變更與提前終止必采用書面形式。

2．本合同規定的履行期限屆滿，合同自動終止。

3．在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協商以補充合同方式解決。

4．合同內容變更、提前終止必須提前一個月書面通知對方，否則按月服務費25％負賠償責任。

第九條　合同解除

1．甲方未按合同規定向乙方支付費用，經乙方催討后仍未支付時，乙方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。

2．乙方嚴重失職造成甲方物業管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。

3．乙方發生嚴重違約后，在收到甲方書面通知一個月內仍不能采取補救措施及行動，甲方可以解除合同。

物業保潔主管月范文第2篇

辦公樓保潔承包合同范本一

甲方:xxxxxxxxxxx(以下簡稱甲方)

乙方:xxxxxxxxx物業管理有限責任公司(以下簡稱乙方)

甲方為確保xxxxx室內外整潔清新的高標準衛生環境,為xxx提供優美舒適的xxxxx場所,特將內外部衛生保潔工作承包給乙方,具體承包合同條款如下:

一、承包時間及費用

1、保潔承包時間從 xxxx年xxx月 xxx日起至 xxxxx 年xxx月 xxx日止。

2、保潔費暫定每月xx元。(包括材料費、機械折舊費、維修費、員工工資費、福利費、管理費、上繳稅金等)

3、甲方按月支付保潔費用,承包合同生效后,甲方于次月10日前現金支付或劃入乙方指定的銀行帳戶,如遇節假日等特殊情況,付款時間順延,但時間不能超過7天。

二、保潔的形式和范圍

1、保潔形式為日常保潔,也就是跟蹤打掃,保潔時間為甲方的每個工作日,早上7.00晚上10.00點鐘。

2、保潔范圍是甲方指定的室內外衛生和公共區域。

3、保潔標準,按甲方具體要求執行(具體標準附后)。

三、甲、乙雙方的權利與義務

(一)、甲方的權利與義務

1、甲方有權指派專人定期不定期按照衛生保潔標準進行檢查,如發現衛生不符合甲方要求,先以口頭形式通知乙方管理人員,立即整改,若不及時整改,,再以書面形式通知乙方并視情況給予一定的經濟處罰。(處罰標準附后)

2、保潔人員應服從甲方的管理和指揮,遵守甲方各項管理制度。

3、甲方為乙方無償提供用水、用電,并及時對供水、排水、排污管道進行修理。

4、甲方為乙方提供簡單的辦公、存放清潔工具、更換服裝的房屋。

(二)、乙方的權利與義務

1、乙方自行提供保潔工作必需的設備和工具。

2、乙方使用的保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好,無違法犯罪紀錄。

3、乙方定期或不定期指派管理人員對保潔工作進行檢查,并定期征求甲方對保潔工作的意見和建議,對存在的問題及時處理。

4、乙方可根據自身的工作特點自行安排工作程序,但工作時間必須與甲方的上下班時間相符合。

5、乙方應遵循安全生產、文明施工的有關規定,在衛生保潔過程中,采取嚴格的安全措施,如發生人身安全事故,責任與費用由乙方承擔。(人力不可抗拒的災害,因甲方工作場地存在安全隱患造成的安全事故和因甲方安排指揮管理中出現的事故均由甲方負責)。

6、乙方負責保潔工的培訓,保潔工作人員要統一著裝上崗。

7、根據工作需要,或因情況更換保潔工,乙方應提前通知甲方。

四、為保證整體衛生保潔工作的統一管理,甲方需求助外單位進行清潔(機械性清潔)和臨時突擊清理,以及院內小型建筑、拆遷、裝修、安裝等工程,在同等條件下應有乙方優先介入服務。

五、違約責任

1、甲、乙雙方應嚴格履行合同,如乙方不能按照甲方要求的保潔標準完成保潔工作,甲方有權隨時解除合同。

2、甲、乙雙方無正當理由不得無故終止合同,否則違約方應向對方支付違約金。

六、本合同未盡事宜和新增內容,由甲、乙雙方協商解決,并可另補充增加協議條款。

七、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,雙方簽字蓋章后生效。

甲方代表: 乙方代表:

(蓋章) (蓋章)

2008年 月 日

辦公樓保潔承包合同范本二

委 托 方(以下簡稱甲方)：

受委托方(以下簡稱乙方)：

根據《中華人民共和國合同法》、及其實施細則等國家、地方有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自愿、協商一致的基礎上，甲乙雙方現就有關宜達成以下合同條款。

一、委托管理的范圍及事項

(一)、管理范圍：

物業類型：

坐落位置：

建筑占地：

綠地面積：

(二)、管理事項：

1、房屋的使用、維修、養護。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2、區域內設備、設施維修、養護、運行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。

3、公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養護、管理。

5、公共衛生的清潔、垃圾收集、清運。

6、交通與車輛停放秩序的管理。

7、安全巡視、門崗值勤、安全監控、人員登記。

8、管理與物業相關的檔案資料等。

二.物業管理服務內容及標準

(一)、保安

1、保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監控，積極與公安部門配合，保證物業安全。

2、對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。

3、監控室要實行24小時監控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設備的安全，隨時提供監控資料。

4、定期進行消防設備的檢查和保養，保證消防設備始終處于良好狀態，發現火災事故或隱患，及時處理并上報有關部門。

5、停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和交通事故的發生。 ??

6、嚴防刑事案件和治安事件的發生，隨時處理緊急情況和制止突發事件，維護工作秩序，確保正常辦公。

(二)、區域內設備、設施維修與養護

1、隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備，保證各種電氣設施和元件的完好。

2、上下水的保養，水設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3、房屋的主體結構，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。

? 4、各種機械設備和電器設備的簡單修復并按照設備說明書規定時間和操作規程進行檢修。

5、設立專業人員對供電、供水、等設備進行日常維護、保養，按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行。

6、依據設備規定要求及操作規程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業人員對系統進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統安全、可靠。

7、定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

8、維修及時率達到100%，人員30分鐘到位。做到小修12小時內完畢，大修要連續修復并安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向甲方說明原因。

(三)、公用綠地、花木、建筑小品等的養護、管理

1、綠化植物每月要進行定期的澆水、施肥、修剪。

2、定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現象。

3、及時清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內、草坪內無雜物。

(四)、保潔

1、每天要徹底清掃庭院、門廳、走廊、樓梯一次，垃圾及時清運。辦公時間設置專職衛生員對區域內的衛生進行保潔維護。保持區域內停車暢通，?道路、綠地無廢棄物，使區域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理。 ?? 2、每晚對衛生間進行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。

3、停車場每周徹底清掃一次，及時清理污水、污物，。

4、化糞池定時清理、保證正常使用。

(五)、信函、報刊、文件等的郵寄與收發

1、對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據以便查詢。

2、對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。

3、分發報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。

4、及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到。

5、對甲方的機密、重要文件、信函負有保密責任 。

(六)、迎接檢查與召開會議特約服務

迎接檢查和召開會議時要做到全部人員聽從甲方安排，隨時提供保安、保潔等服務，保持區域內停車暢通，道路、綠地無廢棄物，使區域內地面無雜物、污漬，確保領導在清新、優雅的環境中舒心、愉快地工作。

三、 合同期限

本合同期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。

四、 甲方的權利和義務

1.權利：

(1)參與管理區域內的各項物業管理;

(2)對乙方的管理實施監督檢查。如因乙方管理不善，造成的經濟損失或管理失誤，經市政府物業管理主管部門認定，有權終止合同或要求調換人員。

2.義務：

(1)服從物業工作人員的管理，按規定繳納物業管理費用;

(2)協助乙方落實各項管理工作;

(3)甲方在合同生效之日起，按政府規定向乙方無償提供辦公用房;

(4)遵守國家及行政主管部門制定的法律法規。

五、乙方的權利和義務

1.權利：

(1)根據有關法律法規結合實際情況，制定管理辦法;

(2)依照與委托方的《物業管理服務合同》和管理辦法對管理區進行管理;

(3)依照規定收取管理費用;

(4)有權要求甲方協助管理;

(5)違背問題由甲方負責。

2.義務：

(1)履行以委托方的物業管理合同依法經營;

(2)接受甲方監督;

(3)重大管理措施提交甲方審議;

(4)組織和協助有關部門提供管理區生活服務;

(5)接受當地房產部門和有關部門的指導。

(6)不承擔對甲方工作人員的人身、財產的保管保險義務(另有，專門合同規定除外)。

六、 管理服務費用

l.本物業的管理服務費按雙方協商的標準由乙方向甲方收取，即自 年 月 日起新入伙租戶每月租金的 %。

2.乙方對甲方的區域內設備、設施維修與養護，及其他特約服務，采取成本核算方式，按實際發生費用計收;但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監督。

3.房屋建筑(本體)設施設備的維修、養護與更新改造，由乙方提出方案，經雙方議定后實施，所需經費由 方承擔。

七、 違約責任

1.甲方違反乙方制定的《物業管理規章制度》的行為，乙方有權制止并按要求恢復原狀，并賠償損失。乙方違反本合同的，甲方有權制止并限期整改。直至追究相關責任。

2.因甲方房屋建筑或設施設備質量或安裝技術等原因，造成重大事故的，由甲方承擔責任并負責善后處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。(產生事故的直接原因，以政府有關部門的鑒定結論為準)

八、 其他事項

1.雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

2.合同規定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿三個月前向對方提出書面意見。

3.本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規政策規定及時協商處理。

4.本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

5.本合同及其附件和補充協議中未規定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和政策執行。

6.本合同，一式三份，甲、乙雙方及物業管理主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。

7.本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章：

物業保潔主管月范文第3篇

在第一階段，主要從三個層面建立了醫院保潔服務流程。

1、6S方法的應用

保潔作業不規范、服務標準不清晰、服務意識不到位，勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現象，是各項目普遍存在的問題，嚴重影響了保潔服務質量。針對這一情況，應用“6S方法”，圍繞醫院后勤的功能特點和運作要求，按照“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養”、“安全”六方面來規范保潔服務全過程。

從保潔員服務形象開始，制定崗位行為規范;劃分工作責任區域，確定工作職責;制定關鍵環節作業指導書和崗位工作流程;修訂作業標準，明確服務目標;找出潛在的不安全點，建立應急預案。

通過對現場作業的規范(如區分層流手術室限制區、半限制區、非限制區作業要求等)，以及對現物進行分類標識(如制定醫院感染色別分類等)，建立清晰、簡單、標準化、實操性強的工作流程，創造、規范有序的工作環境，引導員工良好的工作習慣，提升崗位的服務品質。

2、“主動式服務，零干擾作業”理念

針對醫院物業服務的特點，根據高端客戶群體的定位，我們提出了“主動式服務，零干擾作業”的服務理念。

⑴、主動式服務。員工要改“接到指令再行動”的被動慣性，樹立“主動式服務”意識——保潔要勤快，服務態度好，協同意識強。

保潔要勤快。醫院人流量大，地面、洗手間等公用地方容易臟，要求保潔員主動發現存在的問題，做到隨時作業，消除衛生死角。

服務態度好。前來就診的客戶大多行動不太方便或心情不太好。要求員工要有耐心、細心、虛心。同時按照首問責任制的要求，遇到客戶的提問，要耐心解答，忌一問三不知。

協同意識強。服務工作分工不分家，除做好本職工作外，在力所能及的范圍內，主動協助其他崗位開展工作。如在對辦公室進行保潔時，發現照明系統出故障，應及時反饋給維修人員。

⑵、零干擾作業。醫院的氛圍是安靜、舒適、溫馨的。保潔員作業過程中動作要輕快，不高聲說笑，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。如手術室在進行手術時，切記不得進入或干擾手術的正常進行;根據病(產)房的特點以及入住客戶的需求，安排保潔服務時間。

3、培訓以實操為主，考核橫縱向結合

醫院物業管理對保潔員素質有較高的要求，實操是培訓的重點。管理處結合每周工作重點，制定有針對性的培訓計劃。每天半小時培訓，要求保潔主管對每個工作環節、每個崗位流程進行講解，以操作示范為主。培訓結束后，抽取3—5名保潔員進行實操考核，對作業過程存在的不規范，進行現場點評。定期做好開展保潔培訓，培訓教材選用清潔急救網提供的視聽教材和演示教學

同時，要加強對保潔服務的量化考核(清潔表格管理)。

物業保潔主管月范文第4篇

一、公共環境衛生監督工作。

履行衛生檢查制度，發現大廈環境保潔不到位時向外包單位發出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位(清潔服務有限公司)在屢次發出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(物業管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業部順利地完成交接工作和履行監督工作。

二、處理投訴意見工作。

物業部接待和處理投訴意見，2011年度關于服務工作的投訴有五宗，物業部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯系業主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業主對管理處的工作都表示滿意與支持。

三、檔案管理工作。

由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業部在領導的指導下，逐漸完善業戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。2011年12月20日，物業部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。

四、工程跟進。

物業部接到業戶關于工程求助或意見時，及時發出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業部發出《內部協調單》并跟進。物業部在跟進工程進程的過程中需做好業戶的解答工作與回訪，并監督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協調，并及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于2011年1月15日竣工，物業部在此工程項目中起著監督與協調的作用。

五、部門協調與監督工作。

履行部門監督制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發出有關文件，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發出《部門通知》，例如2011年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發出《部門通知》以做好各項防范工作。

六、公文寫作。

在接到通知或節假日來臨時，及時在公告欄中《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業戶。

七、管理費催收工作。

物業部負責將每月的管理費情況匯總并催收，2011年度里，物業部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百;物業管理費2011年欠費超過半年的戶數有3戶。物業部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。

八、倉庫與廣告位的管理。

物業部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。

物業保潔主管月范文第5篇

試水“物管”進“城管”的是鄭州市金水區花園路街道辦事處。長期以來由政府負責的工作，為什么要“外包”給物業公司?辦事處副主任平凡介紹說，該辦事處轄區有3平方公里，地處鄭州市中心區域，是鄭州市對外的形象窗口。在此之前，道路清掃和市容維護的任務分別是由鄭州市金水區市政局下屬的清掃保潔公司和街道執法中隊負責。自鄭州市開展創建全國衛生城市工作以來，城市面貌有了較大的改觀。但是，近年來占道經營、亂擺亂放、亂貼亂掛、突出門店經營等“十亂”現象還是屢禁不止。對于街道辦事處而言，在城市管理上面臨著管理力量少，執法取證難、執行難、根治難，執法時易發生沖突，治理后易回潮等問題，城市管理難以常態化，探索有效解決城市管理的長效機制勢在必行。恰好2007年，深圳西鄉街道在全國率先引進物業管理參與城市管理，辦事處立即派人到深圳考察學習，回來后經過反復研討論證，終于在2009年下半年開始進入實施階段，在河南省種下了“物管進城管”的種子。

磨合期問題多物管缺經驗街道辦多指導

長期以來，街道辦事處的工作瑣碎繁雜，又常常是事無巨細地大包大攬，有時難免顧此失彼。對于引進物管參與城管的積極意義，全程參與此項改革的辦事處副主任王靜感觸頗深，她說：“這次通過政府購買社會服務的形式把物業公司引入城市管理，既能發揮物業公司專業化的管理優勢，為廣大市民提供更優質的環境，又能使辦事處騰出更多的時間和精力去關心轄區居民的生產和生活，建設社區文化，構建和諧社區。”但這種管理模式并不是意味著承包給物業公司后政府就等于甩掉包袱撒手不管了，而是要更加強化政府的主導地位，加強對物業公司的監管工作。為此，辦事處成立了由平凡副主任為主的監管小組專門負責此事。平凡副主任介紹說，運營一個月以來，在雙方的磨合中也發現不少問題。首先，由于中標企業要在一個月內招聘到足夠的人員上崗，在對應聘人員的素質審核方面時間不充足，選擇的機會和余地不大。其次是市政道路與居住物業小區的保潔性質和要求不同，而且工作量大，物業公司對保潔工作把握不準，達不到標準。再次是物業公司的管理跟不上，人員的分工不合理，市政道路的清潔與維護不能單純地根據道路長度或面積進行分工，而應該按照路段、人流等情況合理分配人員，在這一方面，物業公司顯然缺乏應有的經驗。

為了幫助物業公司盡快熟悉工作環境，辦事處采取了一系列措施，首先是指導物業公司加強對一線人員的崗前培訓，在每一位員工上崗前，辦事處均對其進行崗位作業要求的培訓，讓其盡快熟悉新崗位的職責和要求。其次是請城管執法人員帶領物業公司的秩序維護員到現場言傳身教，強調市容維護人員在服務過程中的工作紀律及文明舉止要求，對在服務中經常會遇到的問題進行有針對性分析，提供解決辦法。

公開招標合同保證市場化運作規范

為了規范此次城市管理體制改革，花園路街道辦事處采取了公開招標的市場化形式進行運作，而且，辦事處還特意把發包區域分為兩個標段，以引入競爭機制。總發包面積為540,572m2，第一標段：市政道路清掃保潔總面積271,576m2，包括本區域內的清掃保潔、市容維護和全部公共外環境(市政道路、沿街游園、綠化帶等)的四害消殺；第二標段：市政道路清掃保潔總面積268,996m2，包括本區域內的清掃保潔和市容維護(不含“四害”消殺)。平凡副主任介紹說，招標公告在2009年8月份發出后，來應標的物業公司卻只有8家。經過了解，原來很多物業公司被招標文件中的規定――投標人必須具有環衛主管部門審批辦理的《鄭州市城市生活垃圾經營性清掃、收集、運輸、處理服務許可證》所限制，很多物業公司因為不具備此證而被擋在門外。經過認真評標，最終由河南六合物業管理有限公司和鄭州金順物業管理有限公司中標。花園路街道辦事處分別與兩家物業公司簽訂合同，對承包方式和考核要求作了詳細規定。

承包方式：

(一)乙方(指物業公司，以下同)在確定的范圍內以包工、包料、包機械工具、包質量、包安全的方式實施勞務作業總承包。

(二)勞務作業所需的工具、設備等，均由乙方自行解決，但必須符合國家有關市容維護及環衛作業技術規程、規范要求。

道路清掃保潔服務質量要求：

合同清掃保潔作業標準參照鄭政文[2009]111號文件執行。道路清掃保潔必須按照國家和市、區有關規定進行清掃保潔。交界地段，保潔時作業范圍各自向外延伸20米。

(一)二類道路清掃保潔要求：晝間按照“兩班制”人均清掃面積4,000平方米，夜間按照人均清掃面積6,000平方米配備清掃保潔人員。保潔時間夏季至24時，春秋季節至23時，冬季至22時。實行巡回保潔，路面基本見本色。垃圾收集3次。路面清掃作業夏季應在早晨6時前完成，冬季應在早晨7時前完成。

(二)三類道路清掃保潔要求：晝間按照“兩班制”人均清掃面積4,000平方米，夜間按照人均清掃面積8,000平方米配備清掃保潔人員。保潔時間同二類道路，定時保潔，垃圾收集不少于2次。路面清掃作業時間同上。

(三)四類道路清掃保沽要求：按照“兩班制”人均清掃面積4,000平方米配備清掃保潔人員。夏季保潔至22時，春秋季節保潔至21時，冬季保潔至20時，定時保潔，每天應清掃兩次，作業結束前實施1次垃圾收集。

花園路街道辦事處和中標企業還就清掃保潔達到的質量標準進行了詳細的規定。

市容秩序維護方面的要求：

對市容市貌進行巡查和維護，勸阻沿街擺攤占道及亂堆放、超門店經營、沿街晾曬等影響市容市貌行為；在甲方主導下對流動商戶疏導點進行規范(疏導點的設置及其他相關事宜按照市、區的有關規定另行協商)；在甲方主導下對非機動車輛停放進行規范，制止亂停亂放行為(關于非機動車管理中產生的有關事宜雙方另行協商)；對管理服務區域內的沿街乞討和流浪人員進行勸離和疏導。

合同要求，中標企業要從早7時到晚22時(夏季從早6時到夜間24時)不間斷巡視，發現有上述現象，應及時提醒、告知、勸阻。不享有行政處罰權，不能沒收東西，不能進行處罰，不能辱罵、毆打服務對象。在工作中出現管理難題時，可通知街道執法中隊進行處理，確保服務區域內市容環境的有序。

工作雖難市場前景仍使物業公司充滿信心

河南六合物業公司總經理李剛介紹說，剛開

始接管時確實存在很多操作方面的問題。如道路清掃，剛剛清掃干凈的路面，由于一陣風或一輛車過去，路面就又被樹葉、塵土或紙屑等弄臟了；市容維護方面難度更大，當公司的秩序維護員勸說小商小販不要占道經營時，有些商販嘴上答應著，腳卻沒動，還有一些干脆就無動于衷。秩序維護員因為沒有執法權，只能采取軟磨硬泡的方法，不停地勸說，情景極為尷尬。盡管困難很大，但從企業層面來講，參與城市管理使公司經營范圍得到了拓展，為公司提供了新的業務領域和利潤增長點，又增進了公司部門之間的信任。李剛表示，如果試點區域再擴大，他們將繼續參與投標。目前，該公司已加強了對清潔人員和市容維護人員的法律法規教育，以及市政管理知識方面的教育，并且招兵買馬儲備人員，以謀更大發展。筆者建議，街道辦事處還應該繼續加強對物業管理公司員工的培訓和引導，讓物管人員盡快熟悉城市管理的特點。