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1 建筑工程管理的現狀及問題
1.1 未建立健全的市場管理機制
現在的建筑行業中存在的許多問題,例如:只重視質量而忽視了安全、不考慮市場價格盲目壓低價格、包死價、低價中標,都是因為許多施工企業花費巨大的金錢和精力只是為了在競標獲得勝利。而施工企業在中標后,則可能面臨著經費缺乏的困境,使施工過程中的安全問題得不到保障,易引發安全事故,阻礙正常的施工工作。
1.2 不注重施工過程中的安全問題
雖然許多建筑企業為了保證施工的安全性都制定了安全施工的規章制度及操作流程,但是并不能做到在每一條生產線上,每一個施工現場都落實好這些制度,再加上企業的安全管理人員的管理工作并沒有收到企業的主要負責人的充分重視,只是安全管理弱化,因而極易引發安全事故。另外,施工工人的文化水平大都不高,缺乏自我保護意識和法律意識,面對企業的一些違規操作時,不能依法維權,這種情況也是會引發安全事故的隱患。
1.3 施工工人能力缺乏
在建筑工程的施工項目管理的過程中,有許多弊端和漏洞,如資源的浪費、忽略施工中的技術材料及資源與機器設備的運籌組合策略、管理的不完善等,都會施工工作產生不利的影響。這就要求企業在項目開始前做好各項準備工作。
1.4 浪費資源的現象十分嚴重
許多施工企業在開工前,并未做好各部門的協調工作,致使施工過程中經常出現工程脫節的現象。這樣就造成的巨大的資源浪費。還有一些企業不能嚴格按施工計劃執行施工工作,這就會使企業只追求工程進度而忽略了工程的安全。
2 建筑工程管理的創新發展
2.1 樹立科學的施工工程管理觀念
這就要求施工企業的管理人員加快自身思想觀念的創新,堅持科學發展觀,努力實現企業的創新。具體的說,就是要大力引進創新型人才,培養企業員工的創新意識,增強企業的凝聚力,從實際的市場需求出發,認識到對建筑工程管理進行創新改革的緊迫性和重要性。這是一項必須長期堅持的工作,并且要把這項工作放在企業其他工作的前面,將創新工作落到實處。對建筑工程管理的創新工作,不是只局限在一種模式之中,而是對管理模式進行不斷的創新與完善。必須強調的是,企業的創新措施要符合本企業的真實情況和施工的內在要求,不能照搬其他建筑工程企業的管理模式。
2.2 對組織機構進行創新
在建筑工程的施工過程中,負責項目管理的部門要從全局利益出發,把本部門的運作與整個企業的發展聯系在一起,項目管理部門的負責人要和企業訂立責任書,加強各部門之間的相互制約機制。對組織機構的創新,要做到以下三點:
2.2.1 要順應市場的需求。對于跨地區經營的企業,高度集權的管理模式會影響企業決策的及時性和準確性,也會加大管理成本的投入。因此,要根據市場發展的要求對組織機構進行創新,把分權與集權靈活結合起來,適當的把權力下放到項目管理部門。
2.2.2 堅持彈性生產力的原則及剛性產業結構的原則。建筑企業要把作業職能與施工管理工作相分離,擴大用工制度的彈性空間。
2.2.3 必須降低行政成本。在對組織機構進行創新時一定要降低行政成本,精確估算建設投資。
2.3 對管理體制進行創新
建立科學的現代化的企業管理制度是管理體制進行的關鍵。當下,建筑企業作為建筑工程投資的主體,建筑工程的質量與項目的履約期息息相關。然而,目前來看,企業、項目及職工之間的責任不甚明確,沒有協調好這三者之間的利益關系,制約機制不夠完善,制約著企業的生產力的提高。因此,只有鬼建筑工程的管理體制進行創新,才能夠協調好企業、項目于職工之間的利益關系,化解矛盾。建立創新型管理體制的目的就是要在穩固已有的市場份額的基礎上積極開拓新的市場,提高企業的市場競爭力。而要提高企業的市場競爭力,就要增強企業自身的實力,并準確把握市場動向,在提高企業經濟效益的同時實現企業的社會效益。
2.4 對企業技術的創新
技術在建筑工程管理上的創新對建筑工程企業的健康發展有著不可替代的作用。項目部門既是企業實力的代表,也是企業形象的代表。另外,企業技術的創新對降低企業的施工成本具有不可忽視的作用,它有利于降低施工的成本,同時也節約了企業的人力物力資源。所以,要實現企業在經濟效益與社會效益上的雙贏,就必須對企業技術進行創新,建筑工程管理要順利實行,也離不開對企業技術的創新。只有如此,才能在保證施工進度的同時也保證施工的質量,使企業利益最大化。
2.5 對施工現場加強安全管理
為保證施工項目的順利施工和完工,就要加強施工的安全管理工作,對高危作業進行安全監督與管理。第一,在項目施工前,要對工地進行實地考察,勘察并記錄施工工地的地理特征和周圍的環境狀況,找出并防范施工安全隱患。第二,做好施工現場的安全宣傳教育工作,對員工的安全技術進行培訓,并定期考核,嚴格落實施工安全工作。
2.6 對企業文化進行創新
企業文化創新是建筑工程管理創新工作不可或缺的重要部分,能夠為企業的發展保駕護航。只有對企業文化進行創新,才能讓企業永葆生機,具有強大的市場競爭力。要對企業文化進行創新,就要做到以下兩點:
重視企業文化的建設與創新;對企業的價值觀機制進行創新。主要是建立健全的激勵機制、約束機制及傳播機制。對于積極性高,成績突出,貢獻大的職工采取激勵措施;相反的,對于工作不積極甚至損害企業利益的職工則要進行懲罰措施。把企業的利益與員工的利益相結合,來激勵員工積極工作,只有企業取得了良好的經濟效益,員工的待遇才會提高。
3 結語
以上,簡單地說,就是要保證建筑企業的健康發展,就必須對建筑工程的管理進行創新。結合建筑企業的具體情況,對企業的施工管理觀念、企業的組織機構、企業的管理機制,企業的技術、施工現場的安全管理工作機企業的文化進行創新,才能實現企業的經濟效益與社會效益雙贏的局面。
參考文獻
關鍵詞: 非遺視角 民間文學 創新路徑
口耳相傳的民間故事、歌謠、童謠,經過了上百年的時光淘洗,純粹,美好,朗朗上口,啟蒙滋潤著我們人生最初始的階段。
萬建中在《民間文學的現實意義》中提出:“我國傳統道德思想,相當部分存在于民間文學之中,并借助民間文學得以傳播。”黃萍在《民間文學藝術衍生作品的獨創性研究》還提出民間文學不僅是藝術的、情感的、鑒賞和審美的,更是歷史的、社會的、民族的和傳統的。可見民間文學在當代的重要意義和價值。
一、關于國家級、山東省非物質文化遺產名錄中民間文學項目的研究
國家級非物質文化遺產代表性項目名錄內容包括民間文學、民間音樂、民間美術、民間舞蹈、傳統技藝、傳統中醫藥等十個項目,民間文學位于第一項。筆者依據國務院公布的四批國家級非遺名錄和山東省第一、第二批非遺名錄內容,特制《山東省魯中地區民間文學非遺代表性項目表》如下:
由上述可以看出,第一,民間文學盡管在非遺名錄中位居第一項,但是所占比例總體上并未達到各類非遺項目的平均水平。第二,自2006年至2014年期間,民間文學項目的總體比例是呈上升態勢的。第三,在國家級項目中,山東省作為文化強省、文化大省,民間文學的占比優勢不明顯。第四,魯中地區民間文學在省級乃至國家級非物質文化遺產代表性項目申報上成果明顯,成績突出。
因此,我們須繼續認真搜集、整理和挖掘魯中地區優秀的民間文學素材、口頭故事和傳說,積極開展非物質文化遺產申報工作,同時注重實踐和研究,多方合作,深入探索,不斷開拓思路,創新路徑,為推動魯中地區乃至全省全國民間文學的優質持續發展努力。
二、我省魯中地區民間文學的生存現狀
我省魯中地區有豐富的民間文學資源,如已申報國家級非遺名錄成功的《孟姜女傳說》、《牛郎織女的傳說》和《泰山傳說》等,再如省級非遺名錄民間文學項目中《閔子騫孝親的故事》、《顏文姜傳說》和《公冶長傳說》等,還有濟南關于逄丑父的傳說,濰坊關于范仲淹、李清照和鄭板橋的傳說,萊蕪關于伍子胥的傳說等。
首先,八十年代以來,各地編輯民間文學“三套集成”①,發掘和整理出的民間故事數以萬計,我省魯中地區除1981出版的《泰山故事大全》,1998年出版的《萊蕪民間故事精選》,2005年出版的《淄博民間故事大全》,2010年出版的《濟南民間傳說》、《東營民間文學》,2011年出版的《濰坊民間故事》,至此,魯中地區“三套集成”的工作基本完成,但這些已公開發行出版的故事集銷量和流傳度并不盡如人意,并且通過搜索引擎,這些書籍大多只能通過孔夫子舊書網購買和了解。
其次,我省民間文學編纂整理工作沒有形成強大合力,各地區民間文學集出版時間有早有晚,陣線太長,故事內容有重復冗余,成果也參差不齊。對于民間文學文本和素材的宣傳、整理和介紹,只有零散的網頁信息,并未建立省市級專業系統的網站和規范有序的搜索引擎,這在網絡文化盛行的當下十分有礙民間文學的繼承和傳播。
再次,在民間文學領域沒有典型具有代表性的傳承人。將民間文學素材進行采集整理的多是一些愛好民間文學的志愿人士自籌經費的義務勞動,沒有報酬和補償,在當前社會背景下,從事這項工作的多為年逾古稀的中老年人,年輕人很少,這就使得民間文學在傳承上存在很大的隱憂[1]。
三、山東省魯中地區民間文學發展現狀
2012年山東畫院組織“美麗的傳說――山東省非物質文化遺產民間文學中國畫展”工程,將列入省級非物質文化遺產的41項民間文學故事以中國畫的形式直觀形象加以展示,通過畫展,推廣民間文學。濰坊市也推出“濰水流韻――濰坊民間傳說年畫大展”,以年畫形式展出濰坊地區的民間文學故事內容。諸如此類的大型活動都在很大程度上推動了民間文學的發展。
各地區還做了很多相關的嘗試,如臨沂市的民間傳說集錦網站和瑯琊網文化視頻欄目《瑯琊故事會》,濰坊日報數字報刊連載濰坊本土民間故事,魯中網論壇刊載大量張店民間文化故事,煙臺膠東在線網對城市民間文學專題進行數字化整理等,由此,筆者整理了《山東省魯中地區優秀民間文學素材及傳播途徑調研統計表》。
山東省魯中地區優秀民間文學素材及傳播途徑調研統計表
四、山東省魯中地區民間文學創新發展路徑探索
1.重新審視非遺時代民間文學的文化屬性
魯迅說:“時數草昧,庶民樸淳。心志郁于內,則任情而歌呼;天地變于外,則祗畏以祝頌,踴躍吟嘆,時越儕輩,為眾所賞,默識不忘,口耳相傳,或逮后世。”(《漢文學史綱要》)西方民俗學的引入使得國內對民間文學的定位出現了“差錯”,但我們堅信“非物質文化遺產(包括民間文學)是不同時代里以滾雪球的方式不斷積累疊加起來的一種文化,應著時代的需要,不斷的淘汰,不斷地疊加,它跨越人類不同社會階段而代代傳習下來,并依然在民眾生活中發揮著文化的功能,那就理應是我們當代社會文化的重要組成部分”[2]。
2.注重發掘民間文學精華及其作為根文化的當代意義
民間文學蘊含豐富的文學價值、歷史價值和認知價值,文學價值是其根本價值。民間文學最根本的特點是集體創造、集體傳承、集體消費,在這一過程中,它最大限度地吸納了底層民眾的思想觀念、倫理意識、情感好惡、生存智慧和審美趣味,它活潑自由、擁抱生活,它吸納了民眾的精神元氣[3],有著鮮明的獨特性和頑強的生命力,它維護了文化的多樣性,也維護了人類精神生態平衡的高度。
3.促進民間文學與當代科技和文化建設的融合
民間文學的發展發展需要與時俱進,更需要合作共建,將帶有鮮明地域民間文化特色的民間文學加以改編加工,建立民間文學博物館或主題公園、民間文學的非物質文化遺產基地;或充分挖掘和利用民間文學的現代性元素,尋找傳統與現代的契合點[4],與其他文化產業,如繪畫、剪紙、皮影戲、現代技術和新媒體相結合,以歷史文獻為依據,對故事的歷史文化背景,做適當整理加工,編成專題紀錄片,改編成繪本、動畫、影視作品、網絡文學,既可以提高大眾流傳度,又可以對當前群眾文化建設起到不可小覷的作用。
4.積極挖掘民間文學內涵正能量的當代道德教化功能
以民間文學為素材,開發兒童啟蒙繪本、讀物和動漫產品,擴大民間文學的少兒受眾群體;挖掘民間文學優秀的道德教育素材,開展中小學生德育教育,提高民間文學在思想教育領域的正能量。對于具有啟蒙教育意義,內容淺顯,哲思巧妙,適合少年兒童欣賞閱讀的民間文學,可以改編為兒童讀物、動畫片和動漫作品,如《二十四孝》圖文故事書、動畫片《牛郎織女故事》。蘊含山東地域優秀傳統文化內涵和道德精神品質的民間文學作品,如各地區流傳下來奇聞軼事、名人事跡―逄丑父為人的忠義、鄭板橋治政的機智、顏文姜侍親的孝順等,都可充分搜集挖掘,作為對中小學生和大學生進行道德教育、美育教育的素材。
5.重視民間文學的國際化發展探索
我們應重視地區民間文學的國際交流和國際化發展,要深知只有民族的,才是世界的。當前國際交流合作日益密切,跨國文化交流也越發緊密頻繁,我國孔子學院在全球開展漢語語言文化推廣和交流,我省教育廳和地方高校致力于推廣中國優秀傳統文化,而民間文學作為中國傳統文化的重要載體之一,也應在漢語言文化國際化發展的大潮中一顯身手。
五、結語
筆者希望通過對民間文學生存現狀與發展路徑的研究,第一,能夠引導公眾以科學辯證的態度對待民間文學,理性看待植根民間的民間文學,取其精華,去其糟粕,積極傳承民間文學沉淀下來的優秀民族文化內涵;第二,能夠推動搶救保護瀕危的民間文學,并尋找傳統和現代的契合點,整理編撰加工出優秀的民間文學作品,重新激活民間文學的強大生命力;第三,希望以此為契機,對民間文學中具有正能量的德育、美育資源進行挖掘和利用,輔助兒童啟蒙教育、中小學生道德教育和大學生文化審美教育,推動當代教育事業發展;第四,能夠豐富國家文化交流項目內容,推動民間文學走向國際,讓其他國家和民族了解我們的民間文化,繼而喜歡我們的傳統遺產,也歡迎和接納中國文化,讓中國文化走向世界。
注釋:
①20世紀80年代后,中國內地進行大規模采錄并陸續出版中國民間文學三套集成(《中國民間故事集成》、《中國歌謠集成》、《中國諺語集成》).
參考文獻:
[1]米海萍.非物質文化視野下對民間文學文本的傳承與尊重――以青藏地區民間文本為例[J].青藏高原論壇,2013(4).
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【關鍵詞】商業銀行 中間業務 創新
商業銀行中間業務是指銀行不運用或較少運用自己的資產,以中間人身份替客戶辦理收付和其他委托事項,提供各類金融服務并收取手續費的業務。中國人民銀行于2001年7月4日實施的《商業銀行中間業務暫行規定》將中間業務定義為:不構成商業銀行表內資產、表內負債,形成銀行非利息收入的業務。我國商業銀行習慣把資產、負債業務以外的業務統稱為中間業務,而根據巴塞爾委員會的判定標準,我國商業銀行目前普遍指稱的中間業務實質上是指金融服務類表外業務。巴塞爾委員會將表外業務分為狹義和廣義兩種。狹義的表外業務是指未列入資產負債表,但同表內資產和負債業務關系緊密,并在一定條件下會轉為表內資產和負債業務的經營活動,即或有資產和或有負債,主要包括貸款承諾、擔保、金融衍生工具、投資銀行業務等;廣義的表外業務除包括狹義的表外業務外,還包括結算、、咨詢等金融服務類業務。而我國之所以長期使用“中間業務”這一概念,很大程度上是由于我國商業銀行表外業務發展范圍狹窄,多以金融服務類業務為主,“或有類”業務發展緩慢造成的。
一、中間業務創新是我國商業銀行發展的必然選擇
(1)提高銀行業盈利水平的需要。隨著近期央行多次加息、提高存款準備金率以緊縮流動性,以及“十二五規劃”將GDP增速放緩,使得商業銀行的經營狀況和未來業績增速面臨較大壓力,像過去那樣靠國家投資帶來需求,靠大企業、大項目的貸款,已不是長久之計,以后必須更多關注服務業、中小企業。這是一種理念的調整,既有外在環境倒逼的需要,更是銀行業內在發展的需要。另一方面,近年來,非銀行金融機構大量介入商業銀行原有的業務領域,商業票據、企業債券的大量出現,擠占了銀行的傳統信貸市場,銀行不再是經濟活動中唯一的融資中介。在上述因素的影響下,商業銀行的盈利能力受到影響,利潤增速放緩。因此,在加強風險控制的基礎上將拓展中間業務及其創新擺到戰略位置上是解決之道。中間業務以其風險小、空間大、收益高的特點,已成為西方國家銀行收入和利潤的主要來源。我國商業銀行在競爭日趨激烈、傳統業務利潤越來越少的壓力之下,唯有在抓好傳統業務的同時,將積極發展中間業務、促進中間業務創新作為擴大盈利空間的重要途徑。
(2)實行資產負債比例管理的需要。多數中間業務交易費用較低,不運用或較少運用銀行資本金,不列入資產負債表之內,銀行不必為此類活動提取風險準備金,大大降低了銀行的經營成本和風險。當前以資本充足率為核心的金融監管,促使商業銀行調險偏好,大力發展低風險業務。根據巴塞爾資本協議要求和中國人民銀行的規定,商業銀行資本充足率不得低于8%,其中核心資本充足率不得低于4%,附屬資本不得超過核心資本的100%。按照上述要求,商業銀行必須增加資本儲備,而這樣做又會加劇盈利瓶頸。為了達到資本比率要求,又不減少盈利,在商業銀行“分子政策”與“分母政策”的兩難抉擇中,中間業務以其收入來源穩定可靠且無資本要求的優勢,必然成為銀行業務發展的選擇方向。因此將中間業務創新提上日程,是商業銀行鎖定資產負債比例、倡導低風險業務經營策略的關鍵議題。
(3)利差敞口持續縮小和利率市場化漸行漸近的挑戰。長期以來,“息差為王”是商業銀行盈利的不二選擇,而央行多次加息中存貸款利率上調幅度的不對稱性,體現了央行壓縮存貸款利差,引導商業銀行業務轉型的思路。貨幣從緊政策穩步推進,銀行盈利模式唯有在“差錢”中謀變。銀行本身并不產生價值,服務實體經濟才產生價值,因此對于銀行業來說提高金融服務水平、加快金融創新步伐至關重要。促進中間業務創新,增強服務能力和意識,也是為利率市場化在“十二五”期間取得突破性進展鋪路。從國外實踐經驗來看,利率市場化改革一個可能的結果是降低銀行業的存貸利差,降低商業銀行在信貸業務上的盈利能力。為了應對利率市場化帶來的挑戰,通過中間業務的創新擴大中間業務收入在凈利潤中的比重,從傳統金融服務業向現代金融服務業轉型,以創新促發展、創造全新的利潤增長點,是今后我國商業銀行的努力方向。
(4)應對外資金融機構競爭,加快與國際接軌步伐。一方面,隨著我國加入WTO的承諾不斷兌現,金融市場的開放逐步深入,對外資金融機構業務經營的限制將逐步取消,中國銀行業在地域、業務種類、客戶對象等各方面將對外資銀行全面開放。中外銀行競爭將更加激烈,而競爭的焦點將集中在風險小、收益高的中間業務上。面對國內、國際銀行業激烈的競爭,尤其是面對產品眾多、服務全面的全能制外資銀行的挑戰,我國商業銀行必須創新業務,完善功能,增強競爭力。另一方面,隨著我國金融市場不斷開放,越來越多的涉外經濟活動迫切需要我國的商業銀行能像西方商業銀行那樣,為客戶提供全面的多功能的金融服務。所以,中間業務的創新發展既是壓力也是契機,不僅是我國銀行業應對國際金融激烈競爭的需要,也必將在推動我國銀行業內部改革和提高其金融服務的現代化水平的過程中,加快我國商業銀行與國際接軌的步伐。
二、我國商業銀行發展中間業務的概況與制約因素
(1)從業務種類來看:受傳統經營思維模式以及嚴格分業經營指導原則的限制,當前商業銀行的中間業務主要集中在匯兌結算、發行、兌付證券等傳統的、附加值較低的勞動密集型產品上,一些筆數多、金額小、收益低、存款留存時間短的代收代付項目占比高,占用了大量資源,增加了經營管理成本,而在利用銀行信譽、金融信息、技術人才等自身優勢為客戶提供高質量、高層次服務,與金融現代化相適應的產品較少,未能形成服務價值高、市場影響力大的品牌產品和特色業務。此外,中間業務收入主要依賴于對公業務,對私業務的收入占比比較小,也是其發展局限之一。
(2)從業務收入來看:中間業務的收入占比低,是我國商業銀行中間業務中一個最明顯的特點。銀行的主要收入來源依然是存貸款利差。我國工、農、中、建四大行的中間業務收入占比約在20%~30%,城市商業銀行的中間業務收入占比一般不到10%,欠發達地區城市商業銀行占比一般在5%左右。而國外商業銀行中間業務收入占總收入的40%以上,匯豐、花旗中間業務收入占比達到70%。再從分類收入占比來看,支付結算業務、銀行卡業務、業務、擔保業務的收入近乎占據了中間業務收入的90%,交易類、托管類和咨詢顧問類業務發展明顯滯后。
(3)從產品創新來看:在產品創新方面,對市場變動的反應不快,個性化創新能力不強,導致許多創新產品技術含量低、易被模仿,中間業務產品存在同質化競爭;缺乏對市場需求的合理估計,中間業務產品創新具有一定的盲目性,使創新產品缺乏吸引力和競爭力。由于創新能力不足,銀行無法設計出跨領域、綜合性產品,很多創新僅僅局限于原有產品的整合與重組,或者“換湯不換藥”,使中間業務長遠發展的動力不足。
(4)從營銷與管理來看:引導和創造需求的意識不強,產品研發存在自發性、隨意性和分散性,使得不少產品在各城市商業銀行之間重復開發、重復投資;產品準入前的調查分析工作不夠,市場營銷工作缺乏系統性、整體性,導致部分產品推出后市場反應冷淡,市場認同度不高;缺乏統管的中間業務部門,中間業務的研發和管理分屬不同的職能部門,各部門之間缺乏配合和協調,無法形成合力。營銷與管理欠完善,致使信息流通渠道不暢,市場反應遲鈍;造成銀行資源一定程度的浪費,甚至在部門之間產生利益沖突。
(5)從外部環境來看:一方面,法律法規的完善跟不上中間業務創新的步伐,導致中間業務隱含潛在風險。相關金融法規對商業銀行中間業務的新領域、新情況、新發展未有詳細規定,在某些領域存在空白點,缺乏穩定性和預見性;加之我國社會經濟生活中信用機制不健全,給銀行發展中間業務帶來后顧之憂。另一方面,雖然銀監會對于銀行業積極創新業務模式給予充分肯定和支持,但在特定環境之下,監管層對中間業務的監管力度依然嚴厲。公開資料顯示,銀監會要求銀信合作理財產品在2011年底前從表外轉至表內,這一條款使此前發行量巨大、為銀行中間業務貢獻較大的銀信理財產品迅速消亡。作為中間業務的重要組成部分的信用卡業務,也由于各銀行以量取勝的發卡策略使監管層擔心不良率增加而設定了較為嚴格的監管措施。商業銀行開展中間業務的政策空間有限,在一定程度上挫傷了銀行中間業務創新的積極性。
三、我國商業銀行中間業務創新的途徑與發展方向
考察國外商業銀行中間業務可以發現:以客戶為本的經營理念是中間業務發展的先決條件,產品創新是中間業務發展的重要動力,效益核算是中間業務發展的基本保障。這無疑為尚處于起步成長階段的我國商業銀行中間業務的今后發展指明了思路。
(1)中間業務創新體系化建設:健全機構、加強管理。由于中間業務范圍廣、跨度大,管理較為復雜,可嘗試建立專門的機構來組織、推動和協調中間業務的發展,以優化資源配置,提高運作效率,使中間業務形成系統化的金融服務。強化中間業務的專業管理,一要完善中間業務產品設計流程,引入產品質量檢測機制,建立產品持續改進機制和后續評價機制;二要建立科學合理的考核體系和激勵機制,將開展中間業務的種類、數量和收益列為考核的主要指標,激發有關工作人員的積極性和創造性。
(2)構建中間業務營銷格局。以擴大市場份額、增強行業競爭力、樹立企業形象為目標,在市場定位上充分利用本行已有的營業網點,從城市包圍農村,按照先從市場需求、技術支持等環境較好的大城市開始,再逐步向中、小城市,甚至農村推進;在產品服務上準確把握同業競爭焦點及同業中間業務開展動態,加強同業協調、信息交流和業務合作;在競爭策略上堅持出精品、創品牌,培育龍頭業務和特色項目,擴大市場影響力,力求做到人無我有,人有我精;在經營理念上將中間業務營銷與資產、負債業務有機結合起來,實行聯動營銷、捆綁營銷,依托各自的獨特優勢資源,提高中間業務產品的營銷實效。
(3)加強中間業務的產品創新。中間業務創新是金融創新的主角,正是由于中間業務不斷創新的結果,使商業銀行為客戶提供了幾乎是有求必應的服務。一方面,隨著資本市場逐步放開,銀行應以此為契機,在風險有效控制的前提下,開發針對外貿發展生力軍的民營企業特點的外貿擔保類創新產品,為其參與國際競爭、規避匯率風險提供理想的金融工具。如開發以動產、倉單、股權和知識產權為抵質押的信用產品以緩解抵質押不足的矛盾;推出有利于優化企業財務結構、降低財務成本、規避匯率和利率風險的衍生工具創新產品及產品組合。另一方面,在我國尚未建立起完全意義上的現資銀行的背景下,各商業銀行可積極拓展對信貸服務對象的中間業務,如企業并購重組策劃、企業上市包裝、信用等級評定、資產評估、項目融資等高附加值的業務,為信貸服務對象提供高質量的咨詢服務,建立以咨詢服務為核心的商業銀行信息管理和咨詢中心。
(4)加大科技投入,培養專業人才。這是實現中間業務創新發展的基礎。根據中間業務范圍廣、操作技術性強的特點,尤其創新類金融產品是集人才、技術、信息、資金和信譽為一體的知識密集型業務,要求強大的科技支撐作為后盾,為客戶提供方便快捷的服務。一方面,不僅要重視和加快商業銀行以電子計算機為標志的金融基礎設施建設,提高金融業信息化程度,建立全國性的銀行間信息共享,形成上下暢通的信息網絡;還要加強中間業務應用軟件的開發研究,實現中間業務的產品研發與業務操作有機結合。另一方面,要建立一支素質高、能力強的復合型人才隊伍,為中間業務創新提供人才支撐和智力保證。
(5)防范中間業務創新中的風險。中間業務由于品種多、差異大、自由度高、透明度較差,加之我國商業銀行中間業務的管理體制和管理手段尚處在不斷摸索之中,因此潛在風險敞口不容小視。銀行機構自身要加強內部風險監控,堅持開拓創新與風險防范并重。一要做好風險分析和預測,嚴格操作程序的協調與制衡,對創新產品及時追蹤檢查,并依據一定的風險計量模型,實現對風險的數量化、連續性的監控。二要加強中間業務的信息披露,建立專門的中間業務報表制度,作為對資產負債表和利潤表的補充;尤其應建立、強化各類有風險中間業務的報告制度,可通過增設或有負債報表,及時報告如信用類、交易類等可能轉為表內負債、潛在風險敞口較大的中間業務的運營情況。這樣一方面可確保中間業務各項風險指標在可控范圍之內,另一方面也健全了中間業務風險敞口和銀行整體損益情況的聯動分析機制。
中間業務的創新發展,已成為我國商業銀行拓展服務領域、改善盈利水平、增強抗風險能力、提高綜合競爭力的客觀要求和現實選擇。一方面,商業銀行已經到了必須開發面向資本市場的金融產品的歷史時期,綜合化經營是生存的必要手段;另一方面,面向資本市場提供金融服務意味著必須有更多的收入來自服務性收費而非存貸利差。所以,通過中間業務創新,加快轉變以批發性信貸業務為主導的傳統經營模式和以利差收入為主導的傳統盈利模式,實現成功轉型,對我國商業銀行而言,任重而道遠。
參考文獻
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美英傳統報業目前面臨的挑戰,來自迅猛異常的互聯網等新媒體的強烈沖擊,而2008年底的金融海嘯則讓其雪上加霜。在美國,《落基山新聞報》倒閉后不到一個月,著名百年老報《西雅圖郵報》也停止發行印刷版,只更新網絡版。不僅如此,根據發行量核查機構(即ABC)于2009年4月的統計數據顯示,《紐約郵報》《亞特蘭大報》《波士頓環球報》等著名大報分別下降了7.5%至20%不等。在英國,22份大型全國性報紙發行量下降,每年都在以5%至10%左右的幅度下滑。根據報紙核查機構2009年11月的數據顯示,在過去的一年中,《泰晤士報》發行量降幅高達9.18%,《衛報》發行量下降了11.97%。在這一趨勢之下,美國北卡萊羅納州立大學的教授菲利普?梅耶曾在《正在消失的報紙:拯救信息時代的報業》所發出關于“2044年4月最后一位日報讀者將結賬走人”的預言,令傳統報業憂心。
然而,在大報的一片頹勢之中,社區報卻呈現出了對抗報業經濟衰退的態勢,也因此吸引了諸多關注。根據NNA(美國報紙協會)的調查顯示,美國7000多家社區報目前擁有共計超過1.5億的讀者,占人口總數的將近半數。也就是說,雖然互聯網的沖擊滲透到了生活的各個角落,但對于“無報不成鎮”的美國人而言,社區報依然扮演著極其重要的角色。在英國,也有消息印證了這一寒冬中的亮點。2009年3月公布的數據顯示,有超過1300種社區報紙,其媒介到達率遠遠高于其他媒體。調查還顯示,有80.4%的英國成年人(超過15歲)閱讀社區報,而只有61.0%閱讀全國性報紙。在閱讀區域性報紙的讀者中,有28.9%的人不讀全國性報紙。在過去十年中,區域性媒體的閱讀人數上升了60.9%。可見,遍及城鄉的社區報也是民眾日常生活中不可缺少的部分。這些數據,似乎越來越印證這樣的判斷:雖然受到互聯網等新媒體沖擊,傳統大報遭遇生存困境,但立足地方新聞,大量成本相對低廉的社區報,不僅將繼續存在,甚至可能成為挽救報業下滑趨勢的希望所在。
社區報的逆勢上揚,原因來自何處?筆者認為,首先來源于其以“本地化”為核心的獨特性,其次,歸功于其在新媒介環境下的自我創新。
傳統社區報的核心競爭力
社區報最大的特征是就是服務于特定的社區,并強調其歸屬性和認同感。在英美等發達國家,由于城市化程度高,大城市周圍衛星城、衛星鎮的配套完善,民眾日常社交生活、宗教活動基本以所生活的社區為主要場域進行。共同的地緣基礎,帶來共同利益關注點,也形成了共享的社區文化價值觀。社區報作為社區文化的一種存在,是社區的顯著表征之一,其核心競爭力可從以下三個層面進行解讀:
1,堅守本地化原則,塑造社區歸屬認同。
正如美國報紙協會的執行主任布萊恩?斯蒂芬斯指出的那樣:“社區報紙提供讀者珍視的本地新聞。”社區報紙的內容主要以報道當地新聞和服務該區居民為主。雖然大眾傳播漸趨發達,但由于電視臺、大型全國性或城市性報紙、大型網站,無法也不可能全面報道真正意義上的地方和社區新聞,社區報紙所反映的日常生活在上述主流媒體中是極其缺失的。這些內容,包括地方政府、學校、地方衛生保健和醫療設施、社區體育及社交活動、教會活動等,而這些內容恰恰是與社區居民的共同利益息息相關的,也是本地居民所關心的。
與上述主流媒體的定位差異,造就了極具日常生活接近性的社區報對當地居民的吸引力,填補了大眾化傳播時代所忽略的情感空白地帶。在特定的社區之外,本社區民生事件的新聞價值很小,但對社區居民而言,本地新聞因高度的相關性而具有了不可替代的內生性與競爭力。本地化的原則支配下的社區報讓居民產生共通的認同及參與感。本地利益、本地風俗、本地歷史、本地榮譽,都是塑造社區居民對居住地文化認同感的重要來源。歸屬感與認同一旦建立,是報紙的最強大的資產。
2,全方位服務意識,增加本地居民依賴感。
社區報發展的理論源于報業市場的競爭所導致的市場細分,因此為特定的目標受眾服務,是題中應有之義。作為一種獨立的地方報紙品類,社區報除了展示本地人所感興趣的話題與故事、報道當地的新近議題以外,隨著社區服務市場的形成與成熟,日常生活服務信息是其辦報的又一個立身之本。
英美社區報中有豐富的與生活有關的公告啟事、商品優惠信息、促銷券、娛樂信息、出租與招租信息、招聘與找工信息、二手商品交易信息、寵物信息、征婚征友信息等,可見其服務本社區居民日常生活的意識之鮮明。美國報業協會統計表明,有42%的居民已閱讀一份固定的社區報超過30年。這一數字表明,一份貼近當地生活,全面服務受眾的社區報,其生命力相當持久,原因與前文所述受眾認同感的形成有關,當然也與本地居民在服務信息上對社區報的依賴也不可分割。
3,成本相對低廉,廣告投入產出比高。
社區報除了聯合組合社區報集團之外,大多沒有地域擴張的野心,因此勝在采編、運營、發行等成本相對低廉,且與收益的相對穩定平衡。而且,大多數社區報是免費發放的,除了上門發放以外,還在超市、健身中心、醫療中心、餐館、游客服務中心、美發廳等人流密集的地方發放,保證了讀者群體的數量與穩定性。
位于英國多賽特郡的社區報紙集團《出版視角》(View From Publishing)創辦短短五年來,已發展到7份免費社區周報與3份免費社區月刊,總發行量已經達到4萬多份,引起業界的關注。其發展如此迅速,得益于其廣告收入的穩步增長,截至2008年底,其廣告總額已達到了100萬英鎊,報社員工人數也由初期的7人增加到今年的近30人。以《出版視角》的價格為例,價目以欄厘米數計算,每欄厘米數價格為2英鎊至5英鎊不等。如此低廉的價格,廣告信息卻能到達相對精確、可靠、穩定的受眾群體,因此深受中小廣告商的青睞,可謂是投入產出比很高的廣告投放模式。據業內估測,許多社區報紙的利潤率都在20%以上,由于利潤可觀,社區報紙吸引了不少投資者的眼球。據報載,由于社區報紙前景看好,美國門房出版公司(GateHouse Publishing Inc)在2006年便一次買下了波士頓地區近100家社區報紙。
新媒介環境下社區報的應對之道
即便如上文所述,社區報因其精確的受眾定位、內容定位而具有不可替代的內生性,但社區報依然不能高枕無憂、閉目塞聽。在保持傳統核心競爭力的同時,如何在新媒體的環境下鞏固實力、保持與擴大目標受眾群體,也成為當今西方社區報發展中必須應對的問題。事實上,有前文所述如此好的業績,也來自于社區報在新媒介環境下進行數字化轉型的不斷自我創新。
1,信息傳遞形式:打造全方位的社區傳播平臺。
建立社區報網站已成為西方社區報在新媒體環境下的共識,和其他品類的報紙紛紛進行數字化轉型一樣――因為網絡出版成本更為低廉,受眾完全不用付費,并能夠在年輕受眾中產生影響。不僅如此,有一些新創辦的社區報只出版網絡版。
首先,社區報綜合信息平臺的建立,使社區報有可能與電視、廣播競爭受眾的注意力,也促使社區報與電視、廣播的合作。過去,傳統紙質版的社區報紙在與日報、廣播、電視競爭報道突發新聞和體育比賽時,由于周報的時效性較弱,而且沒有廣播、電視那樣可以直接提供現場的聲音、現場動態的圖像,因此在媒介之間的競爭中居于不利地位。但現在的社區報網站卻可以通過音頻、視頻、無限量的圖片,幾乎沒有延時性地傳輸信息、提供更多的圖像或視頻片段。目前,社區報除了自己采寫多媒體內容之外,也采用與當地電視臺合作的形式。比如服務于大休斯敦地區的63萬居民、出版35份社區報的休斯敦社區報集團,就與美國廣播公司的第13頻道(面向休斯敦地區)建立合作伙伴關系,共享信息內容。
其次,社區報綜合信息平臺的建立,順應了當下受眾群體的多元需求。數字化轉型擴大了在傾向選擇新媒體的年輕受眾人群,滿足其數字化閱讀、檢索需求。在實現郵件訂閱或實時訂閱的同時,許多數字轉型的社區報近年來還建立了歷史數據庫,以供讀者利用關鍵字搜索往期報紙的文字、圖片內容。
其三,社區報綜合信息平臺與手機媒體綁定。目前,社區報不僅可以通過手機短信給讀者隨時發送其訂制的各類新聞實時快訊,以達到點對點的傳播效果,社區居民還可以隨時通過手機向社區報網站發送、短新聞以及圖片、視頻。這種全方位的信息傳播平臺的建立與完善,超越了簡單的在線數字版階段,打開了傳統社區報的多元化經營之門。
2,傳播內容擴散:多媒體信息的延展與豐富。
社區報的數字化建設帶來了信息傳播方式的拓展,而且對豐富本地化的傳播內容也提供了前所未有的契機。
其一,與傳統的印刷版相比,圖片、音頻、視頻信息得到廣闊的表達空間,其中反映社區真實生活的“優勢圖片”報道的蓬勃發展就是明證之一。由于社區事件中的行為主角大多是社區居民,傳統的社區報在采寫中就會詳細標注出圖片中人物的年齡,職業,姓名,因此而具有大報所沒有的濃厚人情味。數字化轉型后的社區報網站帶來了圖片報道的質與量的提高,還可輔之以錄音、視頻現場采訪,成為社區報網站的重頭戲――這些保持本地化特征的內容可謂愈加多彩了。
其二,網絡超鏈接提供廣闊背景資料。傳統印刷版社區報的形式囿于版面限制,在本地新聞的延展性方面難以作為,但數字化版本就成功地解決了這一問題。例如在金融危機影響下,許多社區報網站就將本地商鋪面臨業績下滑、降價銷售的新聞,通過鏈接方式與宏觀的社會背景資料聯系起來,為讀者提供了更深層的解讀途徑,擴大了新聞所涉及的層次,也突破了社區報本地新聞的視域。
其三,數字化轉型后的社區報網站能容納超乎想象、極為便捷的分類信息。比如傳統的“招租”信息,在數字化的網站上,招租者可以文字信息,也可以通過大量圖片詳細描述房屋細節,以利于尋租者更全面的認識。而尋租者也可以通過信息檢索的方式,用地區或價位作為關鍵詞,更精準地找到所需要的信息。
3,調動參與意識:在Web2.0的挑戰中發展。
Web2.0時代的到來,激發了公民社會人們對媒體的參與意識,與此對應的是,數字媒體也正致力于探索如何幫助公民更多地參與社會活動。英國南約克郡的《村民報》打出了“為居民服務,由居民采寫”(For the people,by the people)的口號,社區報越來越看重來源于讀者的信息。有許多社區報網站通過開辟當地紀事類欄目,鼓勵讀者自己寫作上傳感興趣的事件或信息,并從中挑選出適合的消息和報道刊載于每周的印刷版。因此,英美社區報的主要特征就體現在居民提供內容的比例顯著。當然,這得益于數字技術使得業余記者的網絡擴大――可無線上網的手提電腦、數碼相機、DV、多功能手機的普及,使社區內幾乎所有人都有可能成為記者。近年來社區報網站流行的照片影集類欄目,就鼓勵居民上傳可以分享的當地的集體照片或反映社區人物、生活變遷風貌的照片,就是這一趨勢的鮮明表征。這不僅加強了社區與報紙之間的聯系,而且也加強了社區居民之間的聯系。
不僅如此,有些社區報網站還吸收了專業性網站的優勢以吸引受眾。比如休斯敦社區報集團網站與Classmate(校友網)這樣的SNS社交網絡合作,開設了輸入畢業年份尋找校友的模塊;《沃靈頓衛報》鼓勵用戶使用Twitter進行新聞的即時更新;《出版視角》網站利用Picasa、Facebook、Blogger、Twitter等平臺進行內容更新。另外,建立公共博客或個人博客平臺、增加競技智力類小游戲,在線投票中獎環節等等,也成為社區報網站在新媒體環境下積極應對、博采眾長的表現。
4,盈利渠道擴張:廣告形式拓展與數字產品服務。
從辦報成本的角度而言,報紙通過網站或電子版隨時新聞,因其無需增加油墨或紙張供應、郵資成本、運輸成本,其成本是相對有限的。但傳統社區報的多媒體化轉型所帶來的廣告收益卻相對豐厚。
近年來,廣告商青睞低價的社區報網站廣告,因為它擴大了傳統印刷版廣告的效應:一是可以設置視頻和音頻廣告信息,以擴大讀者群;二是通過編程設置,同一個讀者在點擊報紙網站時重復顯示同類廣告信息,以加強印象;不僅如此,讀者還可以點擊網站廣告提供的鏈接,以獲得更詳細的產品信息、對產品的評價和相關的服務等;三是社區報的網站、短信服務使廣告或優惠券的發送比傳統的周報更為及時有效,如社區報網站提供優惠券可供訪問者下載打印使用,短信的優惠券則可以直接發送至用戶的手機;四是個人用戶可以免費上傳廣告信息,使得社區報網站用戶粘性增大,人氣聚集又反過來吸引廣告商。
全媒體時代帶來的不僅僅是受眾的分化、環境的改變、傳播內容及信息接收的變化,更重要的是使新媒體與傳統媒體之間的界限變得模糊,傳統的播音主持面臨著數字化生存的挑戰。所以,必須重視這一問題,對全媒體時代播音主持的發展思路進行探討。
1 媒介格局受全媒體的影響
所謂全媒體,指的是以媒介融合作為文化背景,以數字技術新媒體作為基礎,通過網絡、平面、廣播、電視等各種媒體形態實現全覆蓋、跨媒體及立體式的服務,是一種復合式的媒介傳播形式,在全媒體的影響下,媒介格局出現了變化,主要表現在以下幾個方面。
1.1 媒介形態融合,受眾收視習慣改變
隨著網絡技術、數字技術及衛星技術的高速發展,全媒體時代的技術基礎逐漸完善,全媒體的到來也使得傳統媒介各自為營的狀態發生了改變,傳統的媒介界限變得模糊。全媒體中包含了報紙雜志、廣播電視等傳統媒體,還包含互聯網等新興媒體,這些媒體也從以往的分離信息傳輸平臺,逐漸向統一平臺過渡,信息接收端也從功能與形式上逐漸實現統一。全媒體不受地域與時間的局限,受眾可以根據自身情況隨意選擇。此外,平板電腦、收集等移動端媒體的普及,也使得人們可以在任何地點、任何時間收看自己喜歡的節目。這與傳統的收視習慣形成鮮明的對比,受眾收視習慣的改變,對播音主持人的競爭也帶來了改變。由于媒介形態的融合,造成播音主持人之間同質化競爭越來越激烈。
1.2 獲取信息的門檻降低
隨著傳播技術的變革,人們認識世界、感知世界與把握世界的方式發生了改變,信息技術的飛速發展,也使傳統媒體的有預感與話語權隨著信息技術與網絡技術的平民化而變得薄弱。在全媒體時代,各種信息海量提供,頻道資源海量呈現,人們選擇信息的范圍大大增加,對信息觸手可及,獲取信息的門檻越來越低,而單純的信息也已經難以滿足受眾的需求。所以,對于播音主持人而言,如何對信息進行深加工,用創意滿足受眾需求,是全媒體時代播音主持人需要掌握的基本技能。
2 全媒體時代播音主持的發展現狀
2.1 受眾群體的分化
隨著社會、經濟、文化的發展,媒介消費區域多元化。隨著社會觀念的個性化與利益化傾向發展,傳媒的大眾時代已經結束,傳媒趨向于分眾時代。由于全媒體時代信息的選擇非常自由,人們可以根據自己的愛好及文化背景,選擇自己喜歡的信息,而受眾的口味也從傳統的全盤接受,到眾口難調,傳統媒介傳播下的受眾作為統一整體的存在局面已經一去不復返,早期主持人作為全民明星的時代也已過去,在全媒體時代,很多明星主持人不斷涌現,大眾主持人在這一時期在發展中面臨著困境。
2.2 播音主持熒屏壽命縮短
在我國,播音主任人的從業時間普遍較短,很多都是曇花一現,主要原因是多數媒體在選擇主持人的時候,都以明星化作為標準,而忽略了專業背景,看重的是外貌、音色及才藝。這樣的標準使很多有閱歷、有經驗、專業知識豐富的媒體人被拒之門外。而通過這種標準選出來的主持人在通過包裝以后,很容易就會成名,從而為欄目創造出效益,但是,這樣的主持人難以形成自己的受眾群,而且個人主持風格難以形成,最終也就造成了熒屏壽命較短的現象。
2.3 創造力不足,同質化嚴重
近些年,電視產業的發展速度非常快,熒屏之間的競爭非常激烈。在節目的競爭中,同質化現象非常嚴重,節目的雷同也導致了主持人同質化現象嚴重。例如,很多相親節目、選秀節目、娛樂節目都出現同質化嚴重的現象。很多后起的主持人個人創新能力不足,只是一味的去模仿成功的主持人,對自己在節目中的定位不準確,造成受眾認知率較低,很容易使受眾產生審美疲勞,造成主持人的事業也遇到瓶頸期。
3 全媒體時代播音主持發展的策略
3.1 提高信息附加價值,加大信息加工力度
當今社會是一個信息爆炸的社會,對信息的權已經不只是新聞媒體的專屬,新聞傳播的主體在全媒體時代也發生了變化。在信息傳播的過程中,受眾的參與程度也來越多,已經轉變了傳統受傳者的地位,公眾參與信息傳播的主體意識越來越強。在全媒體時代,新媒體稱為很多熱點新聞首發的媒體,受眾在新媒體技術條件下,享有主動權,很多突發新聞都是受眾最先的,因此在突發事件中,公民新聞顯示出了獨特支持。但是,由于公民的均為非專業新聞,在的時候只是注重新聞表面的顯著性,而對一些需要深度去解析的新聞在的時候存在缺陷。這就要求主持人應該轉變傳統的新聞者的身份,成為信息的解讀者和解釋者,面對巨大的信息來源和競爭壓力,主持人應從信息的簡單加工轉變為提高信息附加價值的人,在對新聞進行簡單陳述以后,要從新聞發生的背景、深層次原因進行個性化、深層次的解讀。在信息爆炸的今天,仍舊要發揮出傳統媒體的優勢所在,對輿論進行正確的引導,依舊是節目主持人要努力的方向,這一點是新媒體無法比擬的,也是傳統媒體最大的優勢。
3.2 提高欄目影響力,打造品牌欄目
在商品競爭中,品牌競爭是最高級階段,品牌競爭能夠避免同質化競爭。在全媒體時代,媒介環境的改變使主持人面臨著巨大的挑戰,因此實現主持人品牌化的發展,是應對挑戰的有效策略,也是職業發展的選擇,能夠有效的提高欄目的影響力和競爭力。如中央電視臺朱軍、敬一丹、白巖松,湖南衛視何炅、汪涵,江蘇衛視孟非,東方衛視楊瀾等,都屬于主持人品牌化的結果,這些品牌化的主持人對于欄目的影響力至關重要。所以,主持人打造品牌,應該是一個主持人個人職業規劃的一個重要方向,是發揮傳統媒體優勢最理想的方法。
3.3 打造創新平臺
在全媒體時代,播音主持為了生存,需要發展和創新,誰先運用新媒體技術,那么誰就掌握了傳播的先機。不管是新媒體還是舊媒體,基本的聲音和畫面傳播元素是不會改變的,播音主持要在發揚傳統媒體優勢的基礎上,拓展創新播音主持平臺,以科學的發展觀作為指導,在全媒體時代可持續的推動播音主持理論與實踐的發展,提高播 音主持數字化生存的能力,主動融入到全媒體數字化洪流中,把握機遇、迎接挑戰,在創新中贏得發展的契機。
4 結論
電視媒體在全媒體時代遇到了巨大的競爭壓力,播音主持出現了受眾群體分化、熒屏壽命縮短及創新不足等問題,為了促進播音主持的發展,主持人在信息處理中,要增加信息的附加值,對信息進行深加工處理,把傳統媒體的優勢最大限度的發揮出來,打造精品欄目,提升競爭力,不斷創新,從而不斷的提高播音主持的生存競爭力。
參考文獻
[1]吳慶捷.播音與主持的繼承與創新[J].中國傳媒科技,2012(23).