高效談判溝通技巧

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高效談判溝通技巧范文第1篇

商務英語談判技巧：談判對話Dialogue 1

A: Is there any way you can cut us a better deal on your wholesale price for this order?

B: We did the best that we could to give you a low price. Did you get our latest estimate?

A: Based on the estimate you gave us, by the time we figure in transportation and other expenses, our profit is shot. With the offer youve given us, were making next to nothing. Cant you do any better?

B: Ive already given you a discount of 20% off of what we normally charge if I go any lower, well have loss on the project. I really want to work with you on this, but weve already gone as low as we could go.

A: To be honest Our budgeted cost cant exceed more than $150 dollars per unit. Thats our bottom line. If you can meet that price, you will get a deal. Otherwise

B: Ill say that Ill go over the numbers again with our financial team and see what I can do. I cant give you any guarantees, but Ill try.

Dialogue 2

A: Youve got the email with all the specifications for the project from us, well be accepting bids until noon on Tuesday, if you have any questions in the meantime, please let me know

B: Actually, I do have a question. Wed like to know what you had in mind for a budget on this project. Were hoping to put together a really competitive bid, but at the same time, wed like to hit your target price too.

A: I understand, but unfortunately it is our policy not to disclose our bottom line. You can be assured that price is a weighty consideration when we review the proposals, but we also take other elements into consideration, including design and practicality. We also give weight to the reputation of the submitting company.

B: Do you have any price range? Is there any way you can give me some ideas of which direction to go, or how high is too high?

A: We are just looking for a reasonable price according to the specifications in our project blueprint. Thats all I can say.

安格英語老師認為學會迂回是談判中非常重要的一項技能，而選擇何時亮出自己的底線也需要大家在職場中多年的實踐和學習才能夠靈活地掌握。而口語也需要大家每天的練習才能夠說的像native speaker一樣流利。

商務英語談判技巧：書面溝通技巧一、電子商務郵件的六大部分，您真的知道每個部分標準而高效的寫法嗎?Fundamentals: six parts in first-class business correspondence

標題：精+確 Subject: brief + informative

稱呼：你們的關系+事件的性質 Greeting: your relationship + the nature of the matter

開頭：一語中的 Opening: put your purpose in the first sentence

細節：提供所有的必需的信息 Details: provide ALL the NEEDED information

請求：清晰醒目 Future action: make a clear request

結尾：友好而開放 Ending: friendly and open

電子郵件中的禁區 Something you never do with emails

按 send 鍵之前，您確定要發這封電子郵件嗎? When NOT to send emails?

案例討論一：有技巧地催促同事按時交行程單 Case study I: Skillfully push the colleague to send the itinerary on time

二、 Barbara Minto文章的金字塔結構?Pyramid structure designed by Barbara Minto

為什么在職場中需要使用金字塔結構? Why do we need to use pyramid structure in work?

-- 結論先行，可以抓住注意力，并避免誤解 Start the article with conclusion to catch attention and avoid misunderstanding

什么是金字塔結構? What is pyramid structure?

--自上而下;垂直方向用問題-回答展開;水平方向用歸納(遵循 MECE 原則)或演繹展開 Top down; Vertical: question-answer; Horizontal: induction (MECE) or deduction

怎樣使用金字塔結構? How do we use pyramid structure?

--發散思維，畫出所有內容氣泡，找出氣泡間的邏輯，得出結論，將結論放在金字塔塔尖 List out all the bubbles, govern the bubbles by logic, make the conclusion and put it to the top

案例討論二：為進度報告、商業提案、工作計劃、競聘競升做金字塔結構 Case study II: Draw the pyramid structures for progress report / business proposal / work plan / promotion application

三、寫電子商務郵件時，您要遵循的語言特色上的五個必須Five Musts for business English writing

--明確、清晰、積極、有人情味、有說服力 Specific, clear, positive, personal, persuasive

讓你的語言有說服力的魔力：說服八步驟 Persuasion skills: eight-step motivated sequence

秒殺中國式英語 Get rid of Chinglish

--使用向右延伸的邏輯、使用連接詞秀出邏輯、遵循 KISS 原則 Use right-branching logic, use transition words, KISS

案例討論三：向上級要批準 Case study III: Request a senior manager for approval

案例討論四：向客戶請求前去拜訪 Case study IV: Request to pay a visit to a client

四、如何溝通負面、敏感事件 Deal with negative issues

認識主要文化群體在傳遞負面、敏感事件的文化性格維度上的相應位置 Identify the main cultural clusters positions on communication dimension

使用正確的語氣：左手拿鏡子，照自己的身份;右手拿放大鏡，剖析讀者 Use the correct tone: know your own identity and four types of business readers

三明治結構幫您消除傳達壞消息時的尷尬 Use sandwich structure to make the bad news more acceptable

將您的共情能力表達在筆端，巧妙回應憤怒與不合理 Show sympathy when responding to angry message and unreasonable request

高效談判溝通技巧范文第2篇

一、審計溝通的意義

美國教育家卡耐基說過：一個人的成功85%靠人際關系及處事能力，只有15%是靠他的專業技術，可見良好的溝通既是一種技能更是決定能否成功的重要因素。近年來我國的內部審計工作也越來越重視溝通。在中國內部審計協會先后的29個內部審計具體準則中，第10號、11號、20號、23號4個準則分別從“內部審計與外部審計的溝通”、“結果溝通”、“人際關系”、“內部審計機構與董事會或最高管理層的關系”四個方面作了具體的規定。即內部審計人員應與組織內外相關機構和人員建立良好的溝通與合作、內部審計機構應與被審計單位管理層進行審計結果溝通、內部審計人員應與組織內外機構及人員保持良好的人際關系。由此可見加強審計溝通在內部審計工作中具有重要意義。

（一）審計溝通能提升審計獨立性 內部審計人員通過加強與領導層的溝通，不斷推介審計理念、展現審計成效，使領導對內部審計工作有充分的認識，獲得領導的理解與支持，從而增強審計工作的主動性與建設性，穩步推進內部審計工作。

（二）審計溝通能降低審計風險 審計固有的查錯防弊及監督職能往往容易引起被審計單位的抵制，通過加強溝通，認真傾聽被審計單位的意見，可以削減被審計單位的抵制情緒，取得被審計單位的配合，減少沖突與對立，從而建立融洽的人際關系，有利于盡快了解情況，及時發現問題，獲取審計證據，以降低審計風險。

（三）審計溝通能節約審計資源 通過與人事、財務、資產管理等相關職能部門的溝通，能最大限度以較小的投入獲取被審計單位的有關人員信息、經營情況、財務數據、資產狀況等內部管理情況，有利于減少審計工作量，節約審計人員的時間，節約審計資源。

（四）審計溝通能提高審計效率 審計單位內部各審計成員之間的經常性溝通，可實現信息共享，促進審計人員從全局及宏觀的角度思考問題。在審計過程中，對審計分工、審計發現問題等進行及時的溝通及配合，能提高審計效率，使審計組成員高效、高質、按時完成審計項目。

二、審計溝通的影響因素

在實際工作中審計溝通的內容應緊緊圍繞審計目標進行，并全方位貫穿于整個審計過程。在審計的準備階段，審計溝通主要應圍繞審計目標充分了解被審計單位管理層的期望，收集被審計單位的背景信息，與被審計單位就審計目標、方式、時間安排等內容進行具體溝通，為編制完整的審計工作方案作好準備；在現場審計階段要圍繞審計中發現的問題及疑問，與被審計單位適時進行反復的溝通、核實，分析產生的原因，尋找解決問題的措施并形成雙方認可的客觀準確的審計工作底稿；在審計結束階段，主要圍繞審計概況、審計結論、審計決定、審計建議等方面進行反饋溝通，對有異議的問題進行研究、核實，就審計過程中發現的重大問題及時進行溝通交流，最終形成客觀、真實具有建設性的審計結果報告。在審計溝通過程中，許多因素影響到審計溝通的效果。

（一）法律、規范因素 相關的法律法規及會計準則、審計準則是開展審計的依據和準繩，任何的溝通與協調都不得悖離法律法規和準則的規定，法律規范和會計準則、審計準則等不可避免地會影響審計溝通。清晰明確的準則規定能夠增強審計人員溝通的力度，同時相關的法律法規也能規制審計人員的溝通尺度。雙方在剛性的法律法規及準則制度規定范圍內溝通，往往能較快達成一致意見。

（二）被審計單位的特征 針對被審計單位的不同特征采取不同的溝通方式能收到事半功倍的功效，Hatfield 和Sanchez（2008）研究了在薩班斯法案環境下不同的客戶特征能改變審計人員使用的溝通策略。當被審計單位管理層的談判風格為競爭型風格時，審計人員往往需要采取互惠的溝通策略，提高溝通的一致性。交流過程中對外向型聽眾，要控制交流，傳遞有意義的信息，這樣才能達到交流的目的；對于內向型的聽眾關鍵是引起其對交流的充分的反映。另外交流對象的技術水平和工作技能也將影響內部審計人員同其交流的復雜性；因此在交流過程中要區別被審計單位的特征，以達到交流目標的一致性。

（三）審計人員的特征 從溝通的審計人員來看，他們的經驗水平對審計溝通的過程及結果的影響是非常重要的。Brown和Johnstone（2009）采用實驗方法研究出：在通常情況下級別較高的審計人員同時擁有豐富的審計經驗，因此高級別的審計人員往往更能控制審計溝通過程，提高溝通結果的一致性。

（四）審計溝通的策略 在審計溝通中，審計人員選擇的溝通策略不但會影響另一方的溝通情緒，還會影響雙方溝通的時間、雙方關系以及溝通的結果。當審計人員注意溝通策略及溝通技巧時，被審計單位管理層較容易對雙方意見差異作出調整，同時對審計人員的滿意度也會提高，雙方就審計結果達成一致意見的成功機率也會大大提高。

三、創造和諧的內部審計溝通環境，實現審計工作良性發展

審計溝通是一個復雜的課題，是內部審計工作的重要組成部分。只有加強審計溝通，才能理順各種審計關系，營造和諧的審計氛圍，提高審計效率，降低審計風險。只有加強審計溝通才能更好地促進內部審計工作的順利開展，并充分發揮審計工作促進組織增值的效能。

（一）加強與管理層的溝通，構建和諧的縱向關系 內審人員受領導層的委托進行內部審計，審計工作的開展需得到單位負責人的授權和支持，因此內審部門需與領導層保持良好的人際關系。在實際工作中內審部門負責人應把握與領導接觸的機會，定期就審計范圍、計劃、目標等主動與領導層溝通，及時匯報工作進展、報告重大審計發現、提交報告及建議書等，在溝通過程中注意領導層對管理風險的看法及策略，探究洞悉領導的期望及關注事項，圍繞領導關心的問題確定下步的審計工作重點，從而得到領導的理解、肯定、支持，及時糾正工作中的偏差，擴大內部審計的影響，保證內部審計活動的獨立性。

（二）加強與職能部門的溝通，構建和諧的橫向關系 根據波特的價值鏈理論：價值鏈條間的各種行為是互相影響的，它需要各個價值節點間的協調與配合。作為單位價值鏈中的節點之一的內部審計部門并不是孤立存在的，它涉及到方方面面。做好內審工作既需要內部審計人員的努力，還需要各相關職能部門的支持與配合，在日常活動中內審部門應加強與兄弟部門間的橫向協調，使內部審計理念、工作職能、程序等能為相關職能部門理解并支持。在審計工作實施前，通過與職能部門的橫向溝通，能從相關部門得到被審計單位的信息，并能按審計要求提供更符合需要的各類數據及資料，減少審計工作量，節約審計資源；在審計過程中針對審計發現事項獲得其他職能部門的意見及解決的建議；在審計意見落實過程中能得到其他部門的監督及配合，以提高審計成果的利用效率。

（三）加強與被審計單位的溝通，構建融洽的審計關系 審計與被審計通常是一種監督與被監督的關系，雙方既對立又統一。要構建與被審計單位的和諧首先要尊重對方，讓對方理解審計，愿意配合內部審計工作。工作中注意友善處事，善于溝通、傾聽，給予對方充分的尊重，拉近彼此的心理距離；其次要保持內部審計的客觀公正和獨立性，內審人員做事要實事求是，交換意見時既要注重聽取被審計單位的意見，又要注重用事實說話，以理服人，溝通審計意見力求擺事實、講道理，做到客觀公正，堅持原則又不失靈活。

（四）加強與內部審計人員的溝通，構建和諧的團隊協作關系 一個部門就是一個相對獨立的集體，只有當集體內部團結和諧時，才能高效地完成工作。內審人員既有知識水平、資歷、才能、性格的差異，又有工作中承擔的責任及工作量的不同。因此內審部門負責人為了更好地完成審計任務，應因勢利導，充分調動每個人的積極性，進行合理分工，有效地解決有限的審計資源和審計任務間的矛盾，加強審計團隊內部溝通、協調，營造團結、和諧的工作氛圍，引導激勵內審人員，充分發揮各自的特長，實現審計資源共享，從而形成團結和諧、協調一致的合作關系，優質完成各項審計任務。

參考文獻：

［1］王淑貞：《內部審計溝通藝術》，《合作經濟與科技》2010年第8期。

高效談判溝通技巧范文第3篇

東西方商務沖突只是兩種文化差異的具體表現，文化沒有優劣之分，不能以某一文化價值觀念作為評判的準則、衡量的標準。要成功地進行跨文化商務溝通，首先要克服民族中心論。如果以本國的行為準則、價值標準、思維模式去觀察事物、評價工作、經營商務，不僅會使文化沖突難以調解，新的矛盾還會接踵而至。

在國際商務中，由于不了解文化差異而造成的笑話和對商務溝通、合作的負面影響的事例不勝枚舉。美國著名國際商務學者David Ricks，把許多大公司在國際商務中由于對它國文化不了解而造成失敗的事例編成《國際商務誤區》(Intema－fional Business Blunders)一書，這些失敗和教訓大部分都是因為公司管理人員不了解其他國家的文化和具體國情造成的。

應該說，大多數國際商務人士知道文化差異的存在，但總是因為身處本國文化之中而不識廬山真面目，從而達不到有效的跨文化溝通。在此筆者將重點談談三種主要文化差異的具體體現以及如何實現跨文化溝通。

一、價值觀差異

作為中國文化主流的儒家學說，其核心價值觀是“仁”，在“仁”的價值觀基礎之上，主張弘揚“和為貴”的價值觀，“和”的含義是承認差別，包容差別，縮小差別。這種價值觀在國際交往之中，則會出現為了避免沖突，習慣于回避從法律上考慮問題，而是著重于從倫理道德上考慮問題；而大多數西方人卻恰恰相反，他們更多的是從法律上考慮問題。在中國，“倫理至上”的觀念始終占據著人們思想的重要地位，一旦發生糾紛，首先想到的是如何贏得周圍輿論的支持，崇尚“得道多助，失道寡助”，這在中國人看來認為有著極其特殊的內涵和意義。于是，很多應該利用法律來解決的問題，中國人感到不習慣，而是習慣于通過“關系”、通過輿論來發揮道德規范化的作用。西方人則與此不同，他們對于糾紛的處置，慣用法律的手段，而不是靠良心和道德的作用，西方很多個人和公司都聘有法律顧問和律師，遇有糾紛時則由律師出面去處理。一些在中國人看來非得通過復雜的人際關系網去解決的糾紛，在西方人看來卻未必如此。

個人主義還是集體主義是中西文化價值取向的關鍵。西方文化強調個體，崇尚個人奮斗，追求獨立和自由，整個社會極力推崇個人自我價值的實現。而在中國的傳統文化中提倡的是集體主義，人的價值通過“內省”、“克己”來表現。儒家倡導的“修身、齊家、治國、平天下”強調道德規范自覺能力，形成中國人內傾的性格。“虛心”、“謙讓”是公認的美德。但在與不同國家的人的商務合作中或是在外資企業工作中，如果一個人一味地謙虛，不主動去表現個人的能力，他會被認為沒自信。因此，你必須有“進攻性”(即成功欲望、競爭意識和求勝能力)，要在有理的前提下堅持原則；如果無為讓步，很容易失去威信。

這種價值觀差異在國際商務談判中更有充分的體現。西方人表面看來是一兩個人出場，但他們身后卻往往有一個高效而靈活的智囊群體或決策機構，決策機構賦予談判者個體以相應的權限，智囊群體輔助其應對談判中的復雜問題；中方則是眾人談判，一人拍板。可以想象，如果拍板的人是行家里手倒也還好，但如果拍板者是外行，那么談判的風險和結果就難以預料了。因此，我們在談判中，應當科學而恰當地處理好集體與個人、集權與分權之間的關系，以在與西方人的談判中始終處于較為主動的地位。

二、思維和行為方式差異

中國人的思維習慣以發散性思維為主，而歐美人以線性思維見長，注重事物之間的邏輯性，其表現在行為上的差異從商務談判中可略見一斑。

中國人的發散性思維模式是整體取向，凡事從整體到局部，由大到小，從籠統到具體。反映到談判桌上，就形成了先務虛、再務實的解決問題的程序，也就是說先明確談判的總體原則，然后再對具體的問題達成一致。

美國人大多在談判一開始就將自己的條件、要求等和盤托出，然后再與對方討價還價。他們也習慣于先談妥大的，原則，具體操作細節留待以后。但在細節上他們會很認真，或者說很計較，會不顧表面上的相互信任而核對，檢查所有的細節問題。談判中，他們不喜歡停下來或保持沉默，而是集中精力、速戰速決。他們從不輕易放棄，認為總會有解決問題的辦法，當出現僵局時，他們會想盡各種辦法，提出各種可能。所以，在與美國人談判時，要表現得直接、誠實、堅決，但要不露痕跡地表現你的善意，甚至謙遜。

德國人在談判上也有自己的風格，這與德國人的思維方式密不可分。德國人一般是在完成了一件事后才去做另一件事。德國人深信他們是誠實和坦率的談判者，他們會直接了當地公開表明自己的反對意見，而不來客氣或外交辭令那一套。他們對談判往往采取一種很正式的方式，著裝整齊，座位和發言順序都是按照等級高低來安排的。德國人在談判一開始就會問你許多問題，你必須讓他們相信你的效率、產品的質量和優質的服務。談判時，他們不會輕易做出讓步，但也會尋找雙方的共同點，這常常是你可以加以利用的，以使談判有所突破。在大多數歐洲國家，人們經常在商務會議上開玩笑，他們認為，開玩笑是打破僵局的良方，可以推動會議的進程，以比較少的時間做更多的事情。但德國人認為，談判桌不是講笑話的地方，商業活動是嚴肅的，講求效率、準時、縝密、方法、毅力和組織。

日本文化所塑造的日本人的價值觀念與精神取向都是集體主義的，以集體為核心。日本人認為壓抑自己的個性是一種美德，人們要循眾意而行。日本的文化教化人們將個人的意愿融和于服從集體的意愿。所以，日本人認為，尋求人們之間的關系和諧是最為重要的。任何聚會和商務談判，如果是在這樣的感覺和氣氛下進行的，那么它將存在一種平衡，一切也就進行的很順利。

正因為如此，日本人的談判決策非常有特點，絕大部分美國人和歐洲人都認為日本人的決策時間很長，究竟為什么，這就是群體意識的影響。日本人在提出建議之前，必須與公司的其他部分和成員商量決定，這個過程十分繁瑣。日本人決策如果涉及到制造產品的車間，那么決策的醞

釀就從車間做起，一層層向上反饋，直到公司決策層反復討論協商，如果談判過程協商的內容與他們原定的目標又有出入的話，那么很可能這一程序又要重復一番。

對于我們來講，重要的是了解日本人談判風格，不是個人拍板決策，即使是授與談判代表有簽署協議的權力，那么合同書的條款也是集體商議的結果。談判過程具體內容的洽商反饋到日本公司的總部。所以，當成文的協議在公司里被傳閱了一遍之后，它就已經是各部門都同意的集體決定了。需要指出的是，日本人做決策費時較長，但一旦決定下來，行動卻十分迅速。

三、宗教與風俗習慣差異

世界各國的地域環境不同，社會條件不同，不同，民族歷史不同，因而風俗習慣也千差萬別。應該看到在經濟全球化的同時，文化因其特有的民族性呈多元化發展趨勢。不同民族的各自特點包括文化差異依然會存在，呈現出百花齊放、豐富多彩的繁榮局面。它們之間應該和諧共處，相互取長補短。越是經濟走向全球化，越需要重視全球各個成員之間的平等和互相尊重，包括尊重文化多樣性這個事實。了解這些差異能夠幫助我們跨越不同文化的非語言障礙，針對不同的溝通對象采用不同的溝通技巧，保證溝通的有效性。

正是因為各國文化的不同，人們在國際商務活動中也形成了一些慣例，這些慣例就是參與國際商務活動時必須認真了解、并且予以遵守的常規做法。例如拜訪禮儀，無論是公事還是私事，歐美人都十分注重在拜訪前進行預約，如果事先沒有預約，貿然造訪，則被視作無禮之舉。而在中國的禮儀規范中，沒有不預約則失禮這一條。因此，中國人在拜訪他人時往往隨心所欲，很少考慮被拜訪者是否有事在身。對于不速之客，中國人一般不以為無禮，即使手中有十分緊迫的事正在處理，也要抽出空來予以接待，否則即被視為不好客。

又如，象黎巴嫩、也門、沙特阿拉伯等阿拉伯國家，其凝聚力的核心是阿拉伯語和伊斯蘭教。雖然對這些你不必要精通和信奉，但當你到這些國家訪問洽商時，做些基本了解還是十分必要的。比如，遇到齋月，阿拉伯人在太陽落山之前，既不吃也不喝。你也要做到入鄉隨俗，盡量避免接觸食物和茶，如果主人把這些放在待客的房間里，你也要表示理解并尊重他們的習俗。阿拉伯人信奉伊斯蘭教，禁忌特別多，酒是絕對不能飲的，自然，酒也不能作為禮品饋贈。文化及風俗習慣的差異性還體現在人們相互接觸的行為舉止之中，如果處理不得當，也許什么生意都談不成。我們只有了解了諸如此類的差異，才能在國際商務活動中游刃有余。這里只略舉幾例。

――在很多國家，握手是最常見的見面問候方式。但要注意的是，在中東和其他伊斯蘭國家，左手被視為做清潔工作的，因而也是不干凈的，只有右手可以用來接觸他人；而在日本，見面一般禮節是相互鞠躬致意；在東歐一些國家則是相互擁抱、貼面，而不是握手。

――外國人收到禮物，會馬上當面打開，表示感謝的同時連聲說好；中國人收到禮物，放在一旁，看也不看(怕別人說他貪心)，但這種行為在歐美人看來卻是不禮貌的，或者被誤解為你不喜歡他的禮物，這無疑構成了一種溝通障礙。

――美國人通常用大拇指及食指環繞起一個圓圈表示“OK，沒問題”；同樣的手勢對日本人是“錢”的意思，在商談中，如果一個日本人使用這個手勢而你點頭同意的話，意味著他將等待著你支付給他一定的現金；而對法國人來說，這個手勢是“零”的意思；但在巴西，這個手勢是極低俗的。

――在英國，把一件事情“列入議事日程”意味著把它拿出來加以討論；而在美國，同句話卻是暫停關于這件事的討論，而且可能是無期限暫停。

高效談判溝通技巧范文第4篇

語言的一個基本功能是人際功能,而評價在人際意義的建構中具有重要作用。本文是小編為大家整理的簡歷個人評價范文，僅供參考。

簡歷個人評價范文大全：1.能吃苦耐勞，工作責任心強，具有良好的人際關系，善于取長補短，勤奮好學，具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，能自立自強。

具有愛心，在校期間曾無償獻血。曾在吉林省雙龍環境工程有限公司進行實習，具有一定的工作經驗，期間表現良好。積極參加校內外活動，并多次獲獎，這些都提高了我的綜合素質。

2.本人思想端正、積極向上、適應力強,有管理、組織能力;

工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強工作壓力，注重長期穩定的發展機會、談判及溝通/協調能力強，強烈的工作責任心及優秀的問題分析與處理能力，強烈的團隊協作意識、結果導向及成本控制意識強;并且從事的每項工作都能很好的完成。

3.外貿知識深厚，英語精通，日語熟練，良好的團隊精神識禮儀，知榮辱，堅持誠信;

善溝通，富熱情，勇于奉獻很強的創新能力和應變能力，善于解決突發事件表達能力良好，與人溝通技巧熟練，細心有耐性。

4.本人能與同事協作，服從安排，能盡快適應新的環境及工作為人誠懇、有上進心、富有團隊合作精神、溝通能力強;

工作遇到的各種問題及時發現，分析、處理級力強;對如何提高一個團隊的執行速度、準確、精度，有著豐富的執行貫徹經驗。

5.為人忠誠、誠實正直、積極樂觀、作風嚴謹務實，有良好的團隊意識。

具有較強管理能力，優良的溝通交際能力，能很快地融入新的工作中;能很好地面對工作壓力，堅持不懈、求知欲強，樂于接受新的挑戰

6.本人工作細心認真、責任心強,具有較強的專業知識和很高的職業道德素養,以及較強的團隊合作精神,能承受一定的工作壓力.

7.我具備出色的學習能力并且樂于學習，熱愛人事行業、敢于創新，不斷追求卓越;在多年的學校教育里，我不斷實踐課本上的知識，最大限度的把理論知識結合到實際中.我擁有較為全面的專業知識和一定的實踐經驗，具有較強的溝通和組織能力，為人正直、能吃苦耐勞、愛好廣泛，有極強的責任心和集體榮譽感;三年的大學生活造就了獨立、自強、積極上進、有責任心的我!我愿用自己的雙手與您共同打造美好的未來

8.性格開朗的我，陽光有自信，注重團隊協作，善于和別人溝通，工作相當的敬業負責，尤其很注重自身綜合能力培養!

9.本人為人誠實可信,做事踏實,能吃苦,具有高度的責任心,積極主動,上進心和溝通能力強,具有足夠的耐心,服務客戶意識和良好的協助管理能力。

工作能做到認真細致，能承受一定的工作壓力，并能堅持不懈的完成領導安排的工作，具有團隊合作精神，認真學習新的事物和樂于接受新的挑戰。

1.對待工作認真負責，主動積極。

有很強的學習能力，對于新環境能很快適應并投入到新環境中，有極強的團隊合作精神和組織協調能力。有韌性，能吃苦，有較強的溝通能力及豐富的工作經驗。熟悉計算機,能夠熟練的運用辦公軟件。性格開朗，積極樂觀，富有創造力，做事認真，有很強的抗壓能力。

10.本人善于品質管理，善于協調處理能力，有較強的組織和溝通能力,以及團隊精神，本人性格隨合，對三星的品質要求比較了解，對事對環境都有很強的接受能力，對工作積極，認真負責，對公司或上司的安排能及時完成，務實勤奮,積極進取，有冷靜的頭腦，做事沉著穩重。

11.格平和，社交能力強，有團隊合作精神和一定的組織能力，在工作中得到同事的一致好評。

專業上有個人的獨到見解和一定的理論基礎和實踐經驗;對專業市場有親身的體驗和認識。平時注重自我進修，有一定的藝術和專業素養。

12.我性格沉穩，做事細心且條理性強。

工作中踏實認真，一絲不茍，具有很強的責任心。同時勤奮，虛心好學，能很快掌握新知識，新技能。在人際交往方面，我樂于與人溝通合作，有著良好的團隊精神和溝通協調能力。

13.能吃苦耐勞，工作細心責任、態度嚴謹、有較強的團隊合作創新意識。

熱情、誠信、善于與人進行技術交流合作,能適應在壓力下工作。

14.能夠團結同事,服從領導的安排.熱情,向上.具有良好的溝通能力.對待工作認真負責,不拖拖拉拉,吃苦耐勞.堅韌不拔。

希望能夠為您貢獻自己的一份力量,把公司發展.壯大.

15.本人熟悉OFFICE電腦辦公軟件和運用各類ERP、MRP等系統，豐富的外資廠工作經驗，略通關務基礎，具有獨立處理突發事件及組織協調的能力，強烈的敬業與團隊合作精神，良好的職業道德。

16.能吃苦耐勞，責任心強，能適應各種工作能力，善于與人溝通交流，比較成熟，為人正直，能夠處理好各種人事關系。

并且能迅速的融入團隊工作，屬學習實干型職員.工作以完成目的和達成目標為己任，敢于承擔責任，富有工作激情，相信有激情就有一切。如能被貴公司錄用，我將與貴公司攜手共創輝煌的明天。

17.本人性格溫和，做人誠實正直，有強烈的上進心和求知欲，做事腳踏實地，有強烈的責任心和吃苦耐勞精神。

與同事相處融洽,既有團隊合作精神，又有很強的獨立工作能力。有豐富的項目管理經驗。

18.具開闊視野及全局觀念;

思維開放、活躍，理解、接受新事物能力較強;心態好，自信、自律性強;虛心、好學;善于創新、學習感悟能力較強;具有良好的語言溝通能力和有一定的文字功底。具有良好的親和力，懂服從，重配合、務實而不失靈活、善巧;具備良好的管理知識及技能技巧;具成本觀念，重效率與效益;具有較強的溝通協調能力、學習及適應能力;責任心強并能承受壓力，有較好的心理素質和與人為善

19.為人做事認真、細致、執著、踏實，求知欲強，在日常學習中能勇于探索各種疑難問題，喜思索、善鉆研，精于學和問、長于辨析、富有上進心和團隊精神，不怕困難、善于創新和發明，愛好挑戰性工作。

20.性格外向，興趣廣泛，有良好的適應能力和溝通、組織能力，同時還具有較強的集體榮譽感和團隊精神。

待人友善，工作認真，善于分析問題和解決問題。

21、本人性格沉穩，誠實豁達，謙虛好學,具有堅實的產品造型設計基礎，具備良好的手繪能力、創新能力、團隊協作能力及實干精神;

工作認真細致，具有極強的責任感，能在工中不斷調整自身,完善自我。

21、良好的職業道德，敬業認真，

有較強的適應能力，良好的團隊合作精神，積極向上，抗壓能力強。熟悉人力資源管理六大模塊，良好的專業知識;熟悉勞動法規，獨立協調處理勞動人事矛盾。對招聘、培訓、員工關系各方面的實操經驗。

23、本人有較強的學習能力和溝通能力,團隊精神,對工作認真負責,適應能力強.熟練應用各類辦公軟件.具有扎實的理論知識和豐富的實踐經驗.

24、我屬學習、實干型的職員。

有較好的專業知識，較強動手能力和適應能力，思維敏捷，自學能力較強;對工作積極主動、認真負責、善于創新、敢于迎接挑戰、敢于承擔責任;富有工作激情，樂業敬業;具有良好的組織能力，團隊協作精神。

25、工作認真負責，原則性強、具備高效的執行能力和良好的團隊溝通協作能力，勇于拚搏，吃苦耐勞，不怕困難，較強的學習能力。

相信在貴公司的培養和自我的奮斗下我定會勝任。

簡歷個人評價范文精選：1、為人誠實守信，具備良好的心理素質和承受壓力的能力，工作認真負責，作為技術人員，我的不足之處是缺乏管理方面的經驗。

2、本人誠實正直，對工作認真負責，吃苦耐勞，善于創新，敢于迎接挑戰及承擔責任，富有工作熱情，樂業敬業，善于與人溝通，營造和諧的工作氛圍，注重人性化管理，能帶動下屬充分發揮團隊合作精神，為公司創造效益!

3、我認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務和工作，在工作過程中學到了更多的知識，積累了更多寶貴的經驗，與客人信件之間的溝通技巧也得到極大提高。

我有高度的責任感，善于與人溝通，有較強的組織協調能力，環境適應力強，有良好穩定的心理素質。我堅信，只要有自信，有毅力，充分發揮自己的聰明才智和學習能力，就能不斷完善自我，不斷為公司創造價值。

4、我是一個對理想有著執著追求，不甘平凡的人，為人誠實,吃苦耐勞，熱情穩重，熱愛銷售，自信但不自負,

勤奮而負有責任感，有親和力及較強的溝通表達能力，并有良好的團隊合作精神;一年銷售工作經驗與實戰商務談判，對銷售有一定的了解與認識，有志于在房地產銷售行業發展!

5、本人做事認真負責，適應力強，思維敏捷，處理問題能力強，為人謙和大方、做事勤勉負責、人際關系良好，具有團隊精神.

6、本人性格開朗，容易與人相處，善于思考問題，做事認真細心負責，善于與人配合，注重改善工作方式，提高工作效率，善于學習，提高自身的專業技能;

熟悉工業企業財務操作流程，了解企業財務運行體系，良好財務、辦公軟件操作能力，能夠獨立完成企業財務核算工作。

7、有很強的獨立業務開發能力，待人真誠熱情、為人隨和、善于溝通、有良好的人際關系和很強的適應能力，工作認真負責、踏實肯干、具有較強的團體協作精神和獨立的工作能力有很強的責任心和工作干勁,不懼挑戰,有一定的親和力及管理能力,思維靈活,反映快,接收能力強,字跡工整。

8、我待人誠實，從沒有花言巧語，但真誠和厚道使我總能贏得朋友的信賴。

我專業扎實，看書是我最大的享受，鉆研電腦讓我感覺其樂無窮。我做事踏實，再小的事情我也要一絲不茍。

9、忠實誠信,講原則，說到做到，決不推卸責任;

有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢;肯學習,有問題不逃避,愿意虛心向他人學習;自信但不自負,不以自我為中心;愿意以謙虛態度贊揚接納優越者,權威者;會用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應力強、勤奮好學、腳踏實地，有較強的團隊精神,工作積極進取,態度認真。

10、本人綜合素質佳，能夠吃苦耐勞，忠誠穩重，堅守誠信正直原則，勇于挑戰自我開發自身潛力;善于學習，勤奮務實，刻苦鉆研，具備廣泛的興趣和很豐富的知識，適應能力強，能夠在很短時間內融入一個新的領域，適應它并且把它做好

高效談判溝通技巧范文第5篇

一、確立以能力為中心的人才培養模式

(一)培養目標。對市場營銷專業學生的培養要以社會需求為導向，以“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質、多證制”為培養目標，注重應用能力和綜合素質的培養，使學生具備扎實的營銷專業基礎理論，重點掌握營銷專業知識和從事市場營銷工作的基本能力和基本技能，能勝任企業基層和中層崗位，富有敬業意識和創新精神，具有良好的職業道德、健康體魄和心理素質。

(二)教學方式。根據培養目標，在教學過程中要加強專業基礎教育和實踐技能教育，提倡學生輔修跨專業課程，鼓勵考取一些基本素質證書(如普通話、商務英語等)和職業資格證書(如營銷師、電子商務師、物流師等)。在教學方式上采取“請進來、走出去”的舉措。“請進來”包括聘請校外專家、企業家、企業管理者到學校開設講座，讓學生們直接感受企業決策者的經營思路和實際經驗;“走出去”包括讓學生承擔企業的調研與營銷策劃項目，如編寫調研計劃書、設計問卷、實地調研、數據處理、撰寫調研報告等。

(三)建立“導師制”。根據因材施教的原則，按一定的師生比，在學生中配備專業學習導師，加強對學生思想、心理、學習、生活等方面的引導，重點是引導學生掌握正確的學習方法，選擇合適的閱讀書目，正確處理專業學習與基礎學習的關系，引導學生參加社會實踐。

二、建立以能力為中心的課程體系

大學生一般都是從高中直接考上大學的，接觸社會機會不多，管理能力、創新能力等也很有限。但是現在企業招聘的人才多數要求具備一定工作經驗或實踐能力，許多市場營銷專業的大學生無法滿足企業的招聘需要，出現畢業即“失業”或學非所用的“怪象”。為了解決這類問題，需要構建以能力為中心的課程體系。市場營銷專業的學生畢業后，絕大多數人要從市場第一線做起，在兩三年內基本都是負責區域性市場的產品銷售、市場推廣、分銷管理等工作，包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導購員管理、甚至貨款回收等。因此，營銷專業的課程體系應以“應用”為主旨，培養學生一線工作的能力。在理論教學上，應對課程結構進行調整，如減少大課程數量、增加討論課和實踐課、增大信息量、增設小課程(如半學期的課程)。課程體系分為四部分:

(一)公共基礎課程。該部分課程主要體現在思想素質和文化素質方面，社會要營銷人員具備強烈的事業心、高度的責任感、堅強的意志和毅力，學校就要加強思想政治教育。在文化素質方面，工作要求學生具有綜合知識結構，這就要求學生廣泛涉獵政治、經濟、管理、科技、文化等各個領域的知識。因此，在基礎課程部分，一定要開設文、史、哲、藝等類型的課程，以提高學生的文化修養。

(二)專業基礎課程。專業基礎課程設置要本著“少、精、寬”的原則進行，這部分的課程要突出基礎性，諸如管理學、微觀經濟學、會計學、市場營銷學、消費者行為學、市場調研等課程，但需要把相關的基本概念、基本方法、基本原理講細、講透。這是學生學習專業課程、實踐課程的基礎，沒有這些基本理論，深入的課程將難以開展。

(三)準營銷實踐課程。這部分課程是在學習專業基礎課程之后，進一步學習的課程，是為以后的專業實踐活動做準備，所以稱為準營銷實踐課程，主要是培養學生的專業思維與動手能力，諸如營銷英語、商務禮儀、商務談判、渠道管理、客戶關系管理、廣告學、營銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務驅動、教學合一”的方法，進行案例教學或者分模塊給學生布置任務，讓學生通過“做中學”以更好地理解這些課程的本質。

(四)專業強化和提升課程。這部分課程主要是一些實戰系列的小課程，如《銷售經理》、《區域市場》、《業務員教材》等，這也是許多企業在對營銷人員進行培訓時所采用的教材。同時，教師要收集最新的、中國特色的經典案例，利用實戰小課程中所列出的技巧，讓學生扮演案例當中的營銷角色，進行營銷決策，縮短理論和實踐的距離。

三、構建以能力為中心的實踐教學體系

有關調查表明，市場營銷人員應具備的基本技能包括:策劃能力、商務談判能力、市場調查與預測能力、營銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關系能力、客戶管理能力、電子商務技能、人力資源管理能力、進出口業務能力等。為使學生獲得這些技能，必須構建一個實踐教學體系，該體系由四個技能模式構成:

(一)專業基礎技能。專業基礎技能指的是市場營銷專業的學生要掌握的最基本的基礎技能。具體包括:①英語能力，能進行簡單對話和文字翻譯;②計算機應用，即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進行網絡管理等;③財務分析和統計分析，能看懂資產表、負債表、現金流量表、損益表，能把報表上的數字與企業的業務活動聯系起來;④經濟寫作能力，可以準確撰寫通知、報告書、計劃書、總結、合同文本等;⑤法律知識，如要熟悉《勞動法》、《公司法》、《消費者權益保護法》等經濟類法律法規。

(二)專業基本技能。專業基本技能指的是開展市場營銷工作要掌握的基本能力，主要有:

1、市場調研能力。能夠擬定調研計劃，進行調查表與問卷設計，組織實施市場調研活動，能夠撰寫市場調查報告，分析、匯總調研數據，評估調查報告，根據調研數據計算市場需求潛量，并進行銷售預測。

2、客戶管理能力。能根據客戶類型設計服務計劃，管理應收帳款，妥善處理客戶投訴，建立客戶檔案，進行客戶拜訪。

3、商品鑒別能力。能夠區分商品的標識，并說明其內涵，用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質量。

4、推銷能力。能夠尋找潛在顧客，進行銷售談判、售后服務，并會自我管理與自我激勵。

5、商務談判能力。能制定商務談判方案，安排組織談判活動，營造和調節談判氛圍，把握談判的基本原則，促成談判。

6、公共關系能力。能與新聞媒體建立聯系，撰寫公共宣傳新聞稿，進行公關危機管理，消除不利因素。

7、電子商務能力。能制定網絡廣告與公關策略，利用網絡進行銷售服務與客戶管理，協助設立企業站點和設計網頁。

8、營銷心理能力。能根據顧客的氣質、性格、能力等的不同表現調整營銷方案，熟練運用心理溝通技巧與客戶建立關系。能夠在挫折情緒中及時調整自我。

還要具備其他如物流配送、市場開發、廣告、鋪貨、現場管理等能力。

(三)營銷核心技能。營銷核心技能主要指能夠制定營銷戰略、進行營銷策劃的能力。主要包括:編制企業營銷目標與任務書，分析現有業務并編制發展計劃，了解整個營銷活動過程，根據不同需求水平采取不同的營銷對策，根據新業務計劃制定市場營銷活動方案組織實施，并分析、評估市場營銷活動的效果，總結經驗。這是進入營銷中高層崗位所必須具有的技能。

(四)專業拓展技能。專業拓展技能指的是能運用營銷知識和技能，根據市場需求和學生的興趣、愛好、特長，使營銷與具體的專業模塊進行結合的能力，訓練學生的專業營銷技能，拓展到消費品營銷、工業品營銷、服務營銷、保險營銷、銀行營銷、證券營銷、旅游營銷等。實踐教學的安排在時間上有先后順序，從專業基礎技能、基本技能到核心技能與專業拓展技能，通過課堂訓練、專項訓練、綜合訓練和社會實踐訓練等來進行。訓練的內容可以采取實地考察與觀摩、模擬仿真、經營競賽、綜合營銷案例分析、制作營銷策劃方案等方式。

四、市場營銷專業技能培養的主要途徑

(一)校內技能訓練。

1、“讀10”活動:要求學生在學校期間至少讀10部經典名著，既可以是經濟管理類書目，也可以是人文、歷史、傳記等書目，讓學生從第二學期至第六學期，每學期選擇閱讀兩本，由“學習導師”負責檢查筆記并考核。

2、“做20”活動:專業課程結束后(即第三學期至第七學期)要做20項事情，包括10次營銷案例分析，4次市場調查并寫出調查報告，4次課外推銷，1次模擬談判，1次營銷策劃。通過這些活動的開展，使學生有效地將專業基礎課程、準營銷實踐課程以及專業強化和提升課程融會貫通，實現“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質”的人才培養目標。

(二)技能拓展訓練。

這部分的拓展訓練雖與市場營銷專業課程和專業技能無直接聯系，卻是學生進行市場營銷工作所必須具有的社會能力和意識，如團隊協作、體能、表達能力等。

1、素質拓展訓練。開展戶外拓展訓練，通過精心設計一系列充滿趣味與挑戰而又不乏人生智慧的活動，達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的訓練目的，有效提升和強化學生的心理素質、團隊的溝通能力、協作能力、應變能力等。

2、體能訓練。健康的身體是高效工作的基礎，可以在校外進行越野拉練活動，以鍛煉、提高學生的毅力、體力和個人意志力。

3、表達能力訓練。要求市場營銷專業的學生每學期至少進行1次公開演講或主持大型活動，以提高其表達和應變能力。

(三)實施“五個一工程”。

1、組建一個學會———師院營銷學會。舉辦營銷沙龍活動，邀請營銷專家進行學術講座、個案點評、學生演講、辯論會等，不僅市場營銷專業的學生可以參與，也可以吸引全校的營銷愛好者前來參與。通過研討、思考、訓練，培養學生的思維能力、語言表達能力、人際交往能力、自我心理調節與平衡能力。

2、參加一個競賽。學校組織舉辦營銷技能大賽或創業大賽，培養學生進取精神、競爭能力、自學能力、應變能力、表達能力、綜合應用專業知識的能力以及團隊協作能力。鼓勵學生參加省級、國家級的營銷大賽、創業大賽。

3、策劃一個項目。組織學生承擔企業慶典、新產品推廣、節日促銷等主題策劃活動。通過這些活動可以加強校企合作，也可培養學生的創新意識、公共關系能力、策劃能力、調查分析能力、判斷能力、抽象能力和寫作能力。