對智能電網的認識

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對智能電網的認識范文第1篇

1.1物聯網產業缺乏核心技術

在經濟飛速發展的狀態下，人們工作和生活中對于電能的需求量大大增加，這就給電網提出了更大的挑戰。相對落后的網絡和電力設備存在于我國的智能電網當中，造成其安全性能降低，無法進行精細運作。在運用物聯網技術的過程中，提高了智能電網創造的經濟效益，促使其得到技術進步和升級。然而物聯網現階段的相關技術，如傳感器等是非常落后的，擁有分散的產業和比較高的價格，導致智能電網普遍應用物聯網技術的可能性降低。傳感器在我國電力系統當中的應用，始終是以進口的方式進行，造成了較高的成本存在于物聯網技術當中。這種核心技術方面的欠缺，非常不利于我國將物聯網技術普及到智能電網當中；同時，我國還沒有高度整合傳感器產業，分散的產業使得制作出來的傳感器沒有統一的規格，難以將傳感器的關鍵技術進行創新和突破[1]。

1.2對物聯網技術認識程度不夠

現階段，物聯網技術在我國還處于被認知階段，人們對其的重視程度還有待加強，這種現象是造成智能電網當中無法有效使用物聯網技術的主要原因。同時，一些對物聯網技術相對比較了解的人還在認識上存在一定的誤區，如，將IC和條碼等的升級直接等同于物聯網技術，還有人認為RFID和物聯網技術都屬于空中樓閣的范疇，是現階段人們心中的設想，并不可能真正得到實現等。這些對物聯網技術認識上的誤區，導致人們無法將物聯網技術真正應用到智能電網的建設當中[2]。

2有效應用物聯網技術建設智能電網的措施

新時期，我們在對電力行業的技術和發展進行創新的過程中可以有效應用物聯網技術，它能夠提升智能電網的安全性能。在我國現階段的智能電網發展實際狀況下，我們應該從三個方面來促進物聯網技術在智能電網建設中的應用。

2.1促進物聯網核心技術的快速形成

在這一過程中，要充分發揮政府的引導和支持作用，鼓勵加強研究傳感器和智能芯片等能夠促進智能電網不斷發展的核心技術。通過加強投資和研究，促使我國能夠自主的進行技術開發，構成智能電網技術專利。還可以促進各項技術之間的合作，例如將RFID和傳感器技術進行結合來重新研發，促進物聯網技術得到更加牢固的基礎。

2.2加強推廣物聯網技術

現階段我國的智能電網在建設過程中對于物聯網技術的重視程度還不夠，所以政府及相關電力部門要大力加強物聯網技術的宣傳和講座，促使電力系統能夠更快認識到物聯網技術的重要性。例如，建立體驗中心，促使物聯網技術在電力系統當中能夠進行使用，并確保相關人員能夠對其加強了解。將國外先進的物聯網技術應用的實例引入到電力企業，向工作人員進行講解物聯網技術應用的過程和重要方法。還可以將電力系統的相關介紹應用到互聯網的一些網站上，促進物聯網知識的普及，提高物聯網技術的宣傳力度。

2.3促使配套服務工程在智能電網中進行完善

要想提高電力企業的服務效率和質量，就要以健全的服務保障體系為基礎。采取相應措施和有效政策來扶持電力企業。特別是當電力系統面對實際問題時，要對人力、物力和稅收等問題進行細致的研究，堅持應用物聯扶持政策，在電力行業和智慧城市建設等重要項目當中進行物聯網技術的宣傳和推廣。作為重要的橋梁，中介能夠促進電力企業與物聯網技術之間的溝通，以技術評估、咨詢和技術轉移等多種方法，促使一個良好的交流平臺的建立，促進電力產業的不斷進步，加強電力產業之間的交流與合作[3]。

3結語

對智能電網的認識范文第2篇

關鍵詞 智能電網；研究進展；發展趨勢

中圖分類號TM7 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）100-0116-02

隨著我國電力形勢的日益緊張，人們對電力資源的需求日益高漲。實現電網的智能化運作，提高電力資源的利用效率就成了當前我國電力企業的必然選擇。隨著信息技術以及自動控制技術的發展，智能電網的概念呼之欲出，智能電網是一種全新的電力運行模式。智能電網能夠有效提升工作效率，對于節省電力資源，實現電力系統的智能化運作具有重要意義。

1 智能電網概述

智能電網是建立在集成的通信網絡的基礎上的，它主要是通過利用傳感器，測量技術以及自動控制技術來實現電網的安全，可靠，高效運行的。智能電網本身具有能耗少，安全性高，穩定性強，電力資源利用率高的優點。智能電網是電力技術進一步發展的產物，因而也可以稱之為第二代電網。

智能電網本身有它獨特的特點，在現代智能電網中，智能電網具有交互，協調，高效，安全，集成等特點。在這幾個特點中最為典型的就是集成性。集成性主要指的是智能電網融合了能量管理，配電管理，控制維護和遠程監視等信息系統。智能電網實際上就是多種信息系統的集合。智能電網的高效性主要指的是它能夠優化資產，實現資產的合理利用。智能電網通過引入先進的信息和監控技術，有效提高了資產利用效率，降低了維護成本，最終實現了資產的優化。智能電網的交互性主要指的是智能電網與用戶設備之間可以實現有效溝通。在智能電網運行過程中通過與用戶設備的有效交互，有助于電力用戶發揮其積極作用。這對于電力系統的正常運行也具有重要意義。

2智能電網研究進展

當前國內外對于智能電網的研究取得了明顯進展。智能電網雖然產生時短，但是研究進展卻是相當快的。當前美國，澳大利亞，歐洲各個國家都相繼展開了對智能電網的研究。在這些國家中對智能電網的研究有明顯成果的就是美國和歐洲各個國家。在美國，對于智能電網的研究主要是以“自愈”能力為對象。自愈能力是智能電網的一個基本功能，當前尚處于研究階段。歐洲各國對于智能電網的研究主要是從綠色環保，降低溫室氣體，實現可持續發展的角度來進行考察的，在可再生能源利用，分布式能源等領域取得了明顯進展。

美國的智能電網研究。當前美國的智能電網研究主要集中在“自愈”能力。自愈能力是美國電力基礎設施戰略防護系統中一項重要的內容，是智能電網系統中的重要內容，所謂自愈能力主要指的是電網安全穩定運行的功能。智能電網的自愈能力主要側重于在不需要或者很少人為干預的背景下，實現電力網絡的評估自測，最終達到消除運行障礙的目的。在電力系統運行過程中智能電網有著重要意義。當前美國在輸電側和配用電領域取得了顯著進展。針對美國輸電側的研究主要是由電力獨立系統運行商PJM來負責。PJM公司對智能電網的認識主要是側重與電力市場的業務建設。

上文詳細分析了國外智能電網的研究進展，接下來就來詳細分析一下當前我國國內對于智能電網的研究進展。我國對智能電網的研究還處于起步階段，但是在近些年的研究中也取得了明顯進展。經過大量的研究與實踐，我國在輸電領域的研究已經達到了世界先進水平，而在配用電領域的研究也取得了不同程度的進展。當前我國國家電網公司加強了在特高壓輸電，大電網運行控制，新型能源接入，數字化變電站，靈活交直流輸電，電網環保與節能等方面的研究。國家電網在電網頻率質量控制技術，穩態/暫態/穩態三位一體控制技術等領域取得了明顯進步。

3智能電網的發展趨勢

在了解了當前國內外智能電網的研究進展后，接下來就來詳細探討智能電網的發展趨勢。我們針對智能電網的發展趨勢的研究，不妨從智能電網的決策系統共，系統集成，監控方式等角度來探討。

1）從智能電網的決策系統來看。在未來的智能電網中仿真決策系統將采用快速仿真決策技術。快速仿真決策技術是基于事件響應研究出來的，該技術與傳統的靜態安全分析系統相比有著顯著區別。快速仿真決策系統，它能夠通過為智能電網提供數學支持，從而來達到維護電網的安全，穩定的目的。

未來的決策系統還有一個特點，那就是它是基于知識共享系統形成的。在未來的智能電網中，電力網絡系統中的信息將以幾何級的數量增長，信息之間的關聯度也將越來越緊密。要想實現及時高效的決策就必須要綜合這些信息。廣域，多層次的知識資源共享系統的建立就顯得非常重要。基于知識的智能電網決策系統，能夠實現對資源的高效利用；

2）從系統集成的角度看。分布式系統集成是智能電網的重要特征，分布式系統集成主要包括分布式發電，分布式儲能，需求響應等三部分。在未來的分布式發電系統中既可以接入配電系統，也可以不接入。分布式發電機既可以與主網相連，同時也可以自行運行。分布式發電系統在運行過程中對DG的接入是一個難點，需要引起我們高度重視。需求響應，是分布式系統集成的一個重要因素。針對需求響應，在未來的發展中實現在正常，緊急與恢復狀態下的協調運行將是一個重要趨勢。

3）從監控方式的角度來進行分析。當前的監視控制方式是一種由相互獨立的各部分組成的控制系統。這種方式雖然能夠滿足電網的基本要求，但是隨著電力形勢的日益復雜，這種技術已經不能適應時展的要求。在今后的發展過程中我們主要是要采用MAS形式的監控系統。MAS監控系統與傳統的監控方式相比更具有伸縮性，遺留系統之間的關聯度也有所增強。當前MAS系統在人工智能領域得到了深入研究，相信在今后的發展中MAS監控方式將得到有效利用。

隨著電力形勢的日益緊張，傳統的電力系統已經遠遠不能適應時展的要求，電力管理模式亟待創新。智能電網是電力技術進一步發展的產物，智能電網技術融合了信息技術，通信技術和電力技術等多種技術。當前雖然對于智能電網的概念，各個國家還沒有統一的解釋，但是加強智能電網的研究，成為了世界各國的共識。本文詳細分析了國內外智能電網的研究進展以及智能電網未來的發展趨勢。在今后的發展中我們必須要高度重視智能電網的建設。

參考文獻

[1]謝開，劉永奇，朱治中等.面向未來的智能電網[J].中國電力，2008（6）.

對智能電網的認識范文第3篇

關鍵詞：智能電網；繼電保護技術；電力系統

中圖分類號：TM77 文獻標識碼：A

隨著我國對智能電網投入的不斷加大，作為電力系統中的首要防御手段，對繼電保護技術提出了更高的技術要求。為了優化我國電網的結構和功能，繼電保護技術已在逐步的應用實施中。我們需要在促進智能電網大力發展的同時，加大對繼電保護技術的研究，確保智能電網安全、有效的運行。

1 智能電網在我國的含義和特點

智能電網即是電網的智能化。我國的智能電網主要是建設特高壓的電網網架，再組織各級電網進行協調發展，將高科技的通信、信息技術納入應用范疇，形成具有自動化和互動性的統一智能化電網系統。智能化電網的出現，旨在當電網系統出現故障時，要能夠在短時間恢復供電，并將故障的影響程度和范圍降到最低。

智能電網具有強大的電力輸送能力和安全可靠的供電能力，可以充分降低能源的消耗和污染物的排放，從而實現對環境的保護和提高經濟效益。智能電網具有智能化的運作平臺，可以靈活調整用戶的接入和退出，將用戶、電源和電網的信息進行共享，友好地實現信息公開的透明度。

2 智能電網的繼電保護技術

繼電保護是實現電力網絡保護和相關設備檢測保護的重要技術。由于如今信息技術、計算機通信技術和網絡智能化的發展，智能電網逐步引入相關技術的應用，將逐步改善傳統電力系統的運行形態，促進智能電網繼電保護技術的長期發展。在繼電白哦胡系統中采用新技術，可以不斷提高系統的反應速度和安全性能。

2.1 繼電保護在傳統電網中的組成

我國的傳統電網中，繼電保護的電源點潮流流向是固定的，其輸出本策的電氣量主要包括三相的電流和電壓。要充分發揮繼電保護的功能，需要對電氣量進行準確的評判。避免因操作的不合理，導致相關性能的發揮不正常。

2.2 智能電網繼電保護的構成和升級

智能電網的發電方式采用的是交互式和分布式的，因而加大繼電保護的難度。而且在現代信息和通信技術的推動下，數字化技術在智能電網中應用逐步產生新的優勢，所以需要不斷探索新的繼電保護原理。在如今的智能電網中，傳感器的應用使電力系統的發電和供電有了實時的監控，將各種收集的數據實現整合分析，及時修補不合理之處。

對于智能電網的升級，主要是數字化和網絡化的發展迅速。利用數字化的傳感器可提高繼電保護的整體性能，簡化原有的輔助功能，為實現電氣量信息傳輸的真實性和保護繼電設備的裝置性能提供了有效的便利。隨著網絡技術的發展，傳統的電力系統中的繼電保護對于信息的獲取和放松實現了數字化的運營，將網站內的各種信息實現共享，不斷簡化繼電保護的配置是智能電網有待研究的技術問題。

2.3 智能電網的繼電保護原理

智能電網的運行是應用傳感器將電氣設備的運行狀況在發電、輸電、配電和供電的各種環節的高效監控，將各種信息進行整合分析，從而實現全體電網運行狀態的動態監控和保護。在智能電網系統中，繼電保護的功能不僅是保護傳感器的運行信息，而且對其相關的設備運作信息也要進行保護。因此，必須確保信息的準確才能實現共享。同時，如果保護裝置出現故障，需要能夠在人工不干預的情況下進行恢復，避免大范圍的用電故障造成的威脅，從而提高智能電網供電運行的穩定性和有效性。

3 智能電網中繼電保護技術的發展趨勢

我國的智能電網繼電保護技術逐步向智能化、自動化和網絡化的方向發展，對于繼電保護裝置的控制和測量提出數據信息一體化的要求。

3.1 繼電保護技術的智能化應用

在智能電網中，電力系統對遺傳算法和神經網絡的應用較為普遍，將智能化的應用在電力領域打下良好的基礎。神經網絡可以充分解決非線性的問題，而以生物神經系統為基礎的人工神經網絡以其分布式儲存信息和自組織的優勢迅速占據智能化的前沿。由于人工神經具有方向保護、判定故障距離和保護主設備的諸多功能，在電力系統的繼電保護中產生巨大的應用效應。通過使用神經網絡的辦法，分析故障樣本的信息，從而快速判定故障發生的地點，提高解決問題的效率。

3.2 繼電保護綜合自動化的應用

由于現代網絡技術的發展，繼電保護裝置作為一個多功能性的計算機裝置，實現對整個網絡的智能終端指導。繼電保護裝置通過互聯網獲取電力系統的故障數據和信息，快速傳遞給電力系統的網絡控制中心。同時，由于智能電網的電力系統逐步向綜合性的自動化方向完善，變電站的各種功能得到了有效的實現，不斷促進電力系統的健康運行。

3.3 繼電保護技術廣域化的應用

近年來，由于人們的生產和生活對用電的需求加大，電網的電壓等級也有很大幅度的提高。在需求的高壓的之下，供電的不穩定性越來越明顯，而且故障的出現頻率也大為增加。因此，智能電網需要不斷提高信息技術和通信技術的應用，通過廣域測量的技術為電力系統的信息輸送提供保護，從而提高自動化裝置的性能，減少電力故障，確保電力系統的安全和穩定。

4 提高繼電保護故障人員的專業技術和素質

智能電網的穩定運行需要繼電保護技術來保駕護航。電力系統的工作關乎人民群眾的生產和生活的許多方面，安全責任重大，所以需要不斷提高工作人員的業務水平。加強對于繼電保護故障人員的專業技術培訓，可以開展相關的知識競賽，實現人才儲備的戰略要求。同時，業務人員的個人素質也是重要的考核部分，加強其崗前培訓，建立一支高素質和高技能的從業隊伍，推動繼電保護技術的不斷進步。

綜述全文，我國的智能電網處在不斷的發展建設中，由于信息和通信技術已深入到電網系統的建設，促進其自動化、智能化和數字化的發展，對繼電保護的裝置性能也提出更高的要求。所以，廣大的電子工作者應該在不斷的實踐工作中總結經驗，加強自身的專業知識、素質和技能的學習，提高對繼電保護工作的重要性的認識高度，促進智能電網的安全、高效，提高電力系統的穩定性和可靠性。

參考文獻

[1]王向東，吳立志.淺析智能電網框架下的繼電保護技術[J].機電信息，2011（18）.

對智能電網的認識范文第4篇

【關鍵詞】智能電網；電力網絡；營銷模式

一、前言

隨著科技的不斷創新，互聯網在人們的生活中發揮著越來越重要的作用，當前智能電網不再只是一個信息傳播的工具，而是逐漸演變為網絡購物等網絡營銷模式，給商家和用戶都提供了很大的便利。隨著人們觀念的逐漸轉變，網絡營銷手段已經逐漸取代傳統模式的實體店，在營銷的過程中發揮著重要的作用。而智能電網的高速發展逐漸打破了電力行業的壟斷，不僅提高了工作效率，也降低了成本，形成了當前市場供求體系的電網營銷模式。

二、網絡營銷概述

網絡營銷是在互聯網和現代化通訊技術的基礎上發展衍生的產物，改變了人們的消費模式。隨著科學技術的不斷發展，互聯網和電子產品被廣泛應用到生活中，并成為了當今社會人們必不可少的通訊工具，利用這一優勢，人們創造了互聯網營銷模式。這種網絡營銷是社會發展的必然，也是社會發展的產物。

三、我國電力網絡營銷存在的問題

1.電力企業競爭意識淡薄

傳統的電力企業在中國的發展中具有重要的地位，導致電力工作者安于現狀，不能夠認識到當前電力在社會發展中面臨的巨大挑戰，也沒有意識到自己更大潛能的開發。但隨著智能電網的出現，電力市場不斷出現新的發展方式，這給傳統的電力行業造成了很大的沖擊。通過調查顯示，全國有40%以上的人們利用網絡進行購物，有70%的人會使用網絡，只有30%的人不會運用網絡。所以，傳統電力企業被迫面對市場形勢和消費者，急需改變傳統的思想觀念。但一些改變的技術手段還不先進，也沒有得到更大的發揮。

2.營銷人員素質偏低

在傳統的營銷模式體系下，市場普遍存在著供不應求的情況，而電力企業并沒有意識到可以發揮自身的優勢進行營銷。所以導致電力企業的人員營銷素質偏低。但隨著智能電網的出現，利用電力進行營銷逐漸被人們所認可，傳統電力也向著智能電網的方向發展，但由于營銷人員傳統觀念的深入人心和整體素質的偏低，在進行營銷模式改革的進程中，還需要一段時間的積累。

四、職能電網下電力網絡營銷模式設計

1.完善網絡基礎設施建設

智能電網的有效利用不僅僅是電網技術和基礎設備的簡單結合，也不是只解決當前所面臨的營銷問題。電網是科學技術的發展和社會進步的產物，是社會發展的必然趨勢。要想促進電網安全、經濟可靠和環保這一功能的實現，必須要對電網的企業性質進行改革，實現各行業之間的相互配合，結合電子技術等科技手段的運用，不斷建立智能電網的基本框架。智能電網的建立不僅能夠促進電力行業的不斷發展，同時也能夠促進其他能源行業加入競爭行列，使得電力行業在自身的發展方面改變了經營體系，逐漸向著營銷模式所轉變。所以要改變傳統的營銷模式，應該堅持以客戶為中心的服務理念，在競爭的過程中實行優勝劣汰的競爭體制。因此，為了更好的促進電力事業的發展，要不斷完善網絡基礎設施的建設，從而保障電力網絡營銷快速有序的發展。

2.建立系統規劃，制定符合市場的營銷策略

當前，隨著智能電網的不斷發展，相關的電力企業逐漸認識到發展智能電網的重要性，并建立了完善的基礎設施網絡體系，積極進行網絡建設，制定出營銷的具體模式和策略，對智能電網的營銷起到了促進作用。在網絡結構建設的過程中，投資了1000余萬元作為光纖工程的價款，投資了50萬元購買了核心交換機，實現了智能電網安全性的提高，更加符合了電網設計的合理布局。由于傳統的電力營銷的形式在人們的心目中占據了重要的位置，并且短期內不會被消除。所以在網絡營銷模式與傳統營銷模式的激烈競爭中，要不斷的吸取智能網絡營銷的先進思想，為建立一個完善的網絡營銷奠定基礎。同時在進行網絡營銷制度的建立上，一定要掌握當前社會的現狀，制定出最適合的營銷方案。另外，隨著當前市場的不斷擴大和人們需求的不斷增加，各行業都在密切關注著市場的各項動態，為提高自己產品的市場占有率做著充分的準備，電力網絡營銷也不例外，抓住當前營銷以客戶為中心的宗旨，實行全面的市場化，以客戶的喜好為宗旨實行市場化營銷模式。市場不是一成不變的，是根據社會的發展而不斷變化的，所以要想實現電力網絡營銷模式的長遠發展，就一定要注意把握市場規律并進行不斷的創新，建立符合市場發展的營銷模式。

3.樹立良好的企業形象

在企業發展的過程中企業的形象是發展的重要組成部分。對于當前的電力網絡營銷模式，最重要的就是要建立優質的服務職能，同時對于營銷的人員的素質也有很大的要求，在網絡上進行購物的過程中，人們無法看到真正的實物，要想對產品增加了解，營銷人員必須要對顧客進行產品介紹，這對營銷人員是一種極大的考驗，需要企業制定營銷人員培訓體系，提升了營銷人員的自身素質的同時，也保障了企業良好形象的發展。

五、總結

智能電網的建立與發展給網絡營銷帶來了機遇和發展，已經成為了當前社會營銷的重要發展趨勢。因此，相關電力企業應該高度重視這一營銷模式的建立，做好與社會發展現狀的有機結合，在提高企業效益的同時，關注企業服務的質量，為企業的發展奠定良好的基礎。

參考文獻：

[1]孫英宏. 智能電網下電力網絡的營銷模式研究[J]. 科技致富向導，2014，35：210.

[2]李濱興. 智能電網下電力網絡的營銷模式研究[J]. 黑龍江科學，2014，12：247.

對智能電網的認識范文第5篇

[關鍵詞]智能電網環境 電力營銷 智能化體系

中圖分類號：R54041 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）10-0080-01

在當前社會生產的背景下，智能化生產模式悄然興起，并在現代生產、生活、服務中發揮著重要作用，成為當前時展的代表。在這一特殊環境的影響下，電力企業作為重要的社會生產能源供應單位，需要及時的轉變自身營銷服務觀念，能以智能化時代的需求為背景，正確認識到當前社會發展對電力營銷的需求，最終實現社會效益與經濟效益的統一。但在實際上，電力營銷智能化體系的構建是一個復雜的過程，在正確認識到社會的需求外，還需要充分考慮諸多因素的影響，本文將以此為背景，對基于智能電網環境的電力電力營銷智能化體系的相關內容進行分析。

1.基于層次分析法的電力營銷智能化體系分析

電力營銷智能化體系的關鍵為“智能”，這就要求相關人員能夠深入剖析電力營銷智能化體系的相關內容，增強對電力營銷智能化體系的認識。

1.1 客戶服務層

在電力營銷過程中，客戶服務層是電力市場營銷系統的窗口，其主要職責包括：收集客戶需求信息、與客戶進行溝通、做好市場研究等。通過客戶服務層，電力企業與客戶之間不再以單純的電力買賣關系實現合作，而是主張通過合作雙方的利益共贏為基礎，實現雙方利益的統一。

在智能電網環境下，電力企業的客戶服務層主要包括營業廳、因特網、現場服務等諸多要素構成，除了為客戶提供穩定的電力能源支撐外，還擔負著其他服務內容，包括傳遞一手的電力信息、指導客戶掌握用電常識、宣傳國家的用電政策等，通過多方面的努力，盡可能的為客戶提供高質量的電力營銷服務。

1.2 營銷業務層

營銷業務層是建立在客戶服務層之上的一個層次，也是整個體系中的重要部分，其主要職能包括合同管理、開展業務交流、負荷管理等。

與傳統的電力營銷模式不同的是，智能電網環境下的電力營銷更加重視對負荷的管理，通過建立高質量的信息化平臺，并以強大的硬件設備為支撐，保證電力營銷智能化系統能得到有效的落實。從應用來看，營銷業務層的智能化營銷管控負荷體系主要實現對了以下幾方面的控制：（1）對用電設備的智能控制。在智能化技術的支撐下，電力企業完成了客戶用電設備的在線監測、對電力運行設備的實時控制。（2）實現能耗監測與能效診斷。能夠為客戶提供良好的能效診斷、能效項目實施效果驗證等服務，能更好實現供電企業與客戶之間的聯系，實現了對電網運行過程中負荷管控的智能化控制。

1.3 營銷工作質量管理層

電力營銷智能化體系的核心是“營銷”，只有通過營銷才能為企業帶來相應的效益，實現企業的可持續發展。因此在構建智能化體系中，需要重視對營銷質量的控制。

營銷工作質量管理層的主要職能是對營銷過程中的各種數據進行修正，并結合客戶服務層所反饋的信息，通過多種方法對營銷數據進行處理，最終輔助管理層的決策；同時，營銷工作質量管理層還擔負傳遞基礎信息的作用，能夠根據技術人員、管理人員等的需求，向其傳遞相應信息。在操作上，營銷工程質量管理層的主要工作內容包括：優化電力營銷流程、開展營銷業務稽查、管理客戶的投訴與舉報、生成不同時間段的企業營銷報表等。而對用戶而言，也可以借助營銷工作質量管理層查詢相應的用電信息，包括歷史用電、欠費查詢、預交電費等。

2.對電力營銷智能化體系建設的分析

2.1 電力營銷客戶知識的管理智能化系統

在智能電網環境的影響下，管理智能化已經成為現代管理的重要表現形式，因此對電力企業而言，需要在建設電力營銷智能化體系過程中實現客戶知識管理的智能化，即在終端計量裝置與相關統計、分析技術手段的基礎上，實現對客戶知識的采集、更新、共享等，最終對電力營銷行為產生積極影響。

在電力營銷智能化體系中，客戶知識管理模塊與相應的信息中樞依靠多種形式得到連接，從當前相關學者對該問題的研究來看，其中主要可劃分為客戶信息知識、客戶操作知識與隱藏知識兩個方面，要求相關人員能在充分掌握自身情況的基礎上，正確認識到社會屬性、客戶負荷水平、客戶信用等級等諸多信息，最終實現對整個系統的控制。

而在電力客戶知識管理智能化體系運行過程中，不同操作操作模塊從電力客戶知識庫中自動提取相應的數據，并在多種模塊的印象下通過運算與評價，生成相應的報告，為管理人員決策提供相應的資料。

2.2 電力營銷客戶信用風險管理智能體系

在營銷過程中，風險管理始終是營銷的重要組成部分，通過建立電力營銷客戶信用風險管理職能體系，能夠對客戶知識中的各種數據進行綜合分析，并生成相應的數據資料，包括客戶信用報告、預測客戶欠費情況、判斷是否存在漏電風險等，通過多種數據，相關單位能夠不斷的改善客戶的信用水平，最終顯著降低企業經營風險，保證企業的合法權益。一般而言，典型的電力客戶信用風險管理體系結構如圖1所示。

一般在構建電力客戶信用風險管理智能化體系中，主要從客戶信用風險、信用等級評價、風險內容決策三個方面進行控制，通過采用一體化的企業信息模式，建立相應的技術平臺，實現客戶知識與智能化管理系統的共享，最終強化電力企業對風險的管理能力。

在操作過程中，相關人員需要從以下幾方面進行控制：（1）預警客戶信用風險。由于傳統電力客戶信用風險管理中缺乏對電力風險內容的控制，所開展的管理大部分也屬于事后處理，難以全面彌補電力企業的損失。在智能電網環境下，通過預警客戶信用風險信息，能夠對用戶的相關行為進行預測，判斷目標客戶群體是否存在產生風險行為的舉措，并進行相應的控制。通過處理，客戶拖欠電費、偷電等行為得到控制，保證了電力企業的效益。（2）評級客戶信用等級。在傳統管理中，評價客戶信用等級缺乏必要的人機結合，再加之人機結合客戶信息存在量大的特點，導致相關人員在開展工作時難以保證工作效率。在智能電網影響下，電力企業能夠更好的評估客戶風險內容，有助于完善客戶信用評價方法，為強化企業管理能力奠定基礎。（3）客戶信用風險決策。主要根據客戶與電力企業的長期合作而開展的一種決策現象，在操作過程中，主要根據不同客戶的信用水平而實施差異化管理，循序漸進的引導客戶不斷提高自身信用水平，使客戶能更好的與電力企業進行合作，最終為電力企業發展提供條件。同時，客戶信用風險決策也涵蓋了對風險控制的內容。例如，在某一客戶發生失信行為時，通過客戶信用風險決策能判斷是否需要降低客戶的信用等級，并對客戶的資信進行評估，避免企業承受二次損失。

結束語

主要分析了基于智能電網環境下電力企業營銷智能化體系的相關內容，并從多個角度對電力企業該體系的內容進行分析。總體而言，在營銷體系創設過程中，需要充分認識到客戶對企業營銷行為的影響，并能結合多種營銷思路，充分考慮智能電網環境的要求，提出多種控制思想，最終保證企業效益。

參考文獻：

[1] 李蘇娜.智能電網框架下平谷供電公司電力營銷服務體系研究[D].華北電力大學碩士學位論文，201.