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為了完成本年度培訓目標,有效提高企業(yè)中層領導的管理能力和決策能力,基層員工的知識水平與執(zhí)行能力,繼續(xù)推進學習型組織的建設,企業(yè)將在本年度將對中層領導以及基層員工兩大培訓目標主體進行一系列針對性的培訓。
結合本年度經(jīng)濟形勢,培訓工作的開展同時存在著一定的機遇與局限性。首先,從機遇方面來說,由于眾所周知的金融危機,多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說,業(yè)務都會受到一定的影響。培訓一方面可以很好的彌補由于業(yè)務下降所造成的時間上的空白,同時,員工也渴望能夠在經(jīng)濟危機時得到自身能力的提高,避免受到裁員或減薪的影響,因此對于培訓的態(tài)度也更加積極。另一方面,培訓也是企業(yè)向員工傳達走出危機的積極信號以及一種樂觀的信心,使企業(yè)員工得到技能提升的同時保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當然,金融危機對于企業(yè)財務方面必然造成負面的影響,對于培訓的預算也會相應的減少。因此,本年度培訓的主要實施方式將定位在集體參加公開課,企業(yè)內部培訓,及在線培訓等,從而達到節(jié)約成本的目的。
針對我們企業(yè)自身來看,主要業(yè)務的開展應圍繞著新產品的推出來進行。根據(jù)往年的情況,每年11月份到次年的農歷新年是公司推出新產品的主要時期。因此,從培訓設計和時間安排上來講,應當盡量避免在此段時間內安排培訓?;谝陨显?,本培訓計劃的主要開展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二.培訓內容及具體時間安排
a.中層管理者培訓計劃
b.基層員工培訓計劃年度培訓計劃(另:中層領導與基層員工培訓課程均有備用課程,詳見培訓大綱)
三.培訓執(zhí)行方案
培訓的執(zhí)行與開展,是整個培訓的主要活動發(fā)生階段。在此階段中,負責培訓部門除了必要的安排性工作,包括聯(lián)系培訓師,安排教室,準備教材等,另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進培訓的參與情況。
此培訓計劃,根據(jù)今年的培訓大綱,將培訓課程所需時間按照比例轉化為培訓積分。(參與培訓時間為1天的課程獲得1培訓積分,參與培訓2天的課程獲得2培訓積分,依次類推)建議將培訓積分與績效考核掛鉤,培訓積分獲得率(獲得培訓積分/提供培訓的總積分)大于等于60%的為基本合格,大于等于80%為合格。如果條件允許,可以設定相應的激勵制度來配合此績效指標。
四.培訓評估重要性及方案
一、項目目標:
通過加強農村衛(wèi)生人員培訓,提高其專業(yè)服務能力和管理能力。具體包括提高鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院的中醫(yī)(含民族醫(yī))等專業(yè)服務水平,提高內科、外科醫(yī)師的專業(yè)理論水平;提高村衛(wèi)生室人員中醫(yī)藥專項技能水平;進一步提高鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院管理人員的衛(wèi)生管理和和財務管理水平;提高縣(市)衛(wèi)生局局長(副局長)的管理能力。
二、培訓對象、培訓時間和培訓人數(shù):
(一)培訓對象:
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院培訓中醫(yī)(含民族醫(yī))、內科、外科執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師各1人,中醫(yī)(含民族醫(yī))人員要求具有一定臨床經(jīng)驗的人員;每個村衛(wèi)生室培訓1名獲得國家規(guī)定執(zhí)業(yè)資格的鄉(xiāng)村醫(yī)生或執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師;鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院院長(副院長);縣(市)衛(wèi)生局局長(副局長)。
(二)培訓時間:
1、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員培訓:共培訓130天。其中:理論培訓60天(計480學時),由設區(qū)市衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一組織實施;臨床實踐70天(計560學時),中心衛(wèi)生院中醫(yī)人員到設區(qū)市中醫(yī)院或綜合醫(yī)院中醫(yī)科進修,一般衛(wèi)生院中醫(yī)人員到縣級中醫(yī)院或綜合醫(yī)院中醫(yī)科進修。
2、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院內科、外科人員培訓:由設區(qū)市集中培訓,各5.5天。
3、村衛(wèi)生室人員培訓:采用視頻教學方式到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院集中培訓5天。
4、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院管理人員培訓:由設區(qū)市集中培訓,為期5天。
5、縣(市)衛(wèi)生局局長(副局長)培訓:到省級接受培訓,為期7天。
培訓工作在*年11月底以前結束。
(三)培訓人數(shù):
1、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員培訓:共培訓1965人(每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院1人);
2、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院內科、外科人員培訓:共培訓3930人(每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內科、外科各1人);
3、村衛(wèi)生室人員培訓:共培訓52907人(每個村衛(wèi)生室1人);
4、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院管理人員培訓:共培訓1965人(每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院1人);
5、縣(市)衛(wèi)生局局長(副局長)培訓:共培訓136人(每個縣、市1人)。
三、培訓內容:
(一)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員培訓
重點掌握中醫(yī)藥基本理論、熟悉中醫(yī)養(yǎng)生防病相關知識,能夠運用中醫(yī)藥對常見病、多發(fā)病進行診斷、治療。
(二)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院內科、外科人員培訓
重點掌握鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院內、外科常見病、多發(fā)病的診斷、治療。
(三)村衛(wèi)生室人員培訓
重點掌握中醫(yī)藥服務一般技能。
(四)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院管理人員培訓
重點掌握有關衛(wèi)生政策法規(guī)、衛(wèi)生管理、財務管理等知識,提高衛(wèi)生管理和財務管理能力。
(五)縣(市)衛(wèi)生局局長(副局長)培訓
重點掌握有關衛(wèi)生政策法規(guī)、衛(wèi)生管理、衛(wèi)生經(jīng)濟學等知識,提高政策水平和管理能力。
四、培訓職責分工
(一)省級衛(wèi)生行政部門
1、按照中央《*年中西部地區(qū)農村衛(wèi)生人員培訓項目管理方案》要求,負責制定本省農村衛(wèi)生人員培訓實施方案、培訓計劃、監(jiān)督評估方案和考核評估標準,開展監(jiān)督評估并組織實施;
2、負責選編鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員培訓教材及市級師資培訓的組織實施;
3、負責縣(市)衛(wèi)生局局長(副局長)培訓的具體組織實施;
4、省衛(wèi)生廳委托省衛(wèi)生廳考試培訓中心,負責選編鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院內科、外科人員培訓教材。
(二)市級衛(wèi)生行政部門
1、負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員集中理論培訓的組織實施;
2、負責中心衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員到市級醫(yī)院臨床進修學習的具體組織實施;
3、負責鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院內科、外科人員培訓的具體組織實施;
4、負責鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院管理人員培訓的具體組織實施;
5、負責村衛(wèi)生機構人員培訓的統(tǒng)一組織實施。
(三)縣級衛(wèi)生行政部門
1、負責一般鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員到縣級醫(yī)院臨床進修學習的具體組織實施;
2、根據(jù)市里的統(tǒng)一要求,負責村衛(wèi)生機構人員培訓的具體組織實施。
五、資金安排
中央財政安排部分培訓補助經(jīng)費,不足部分由地方負責安排。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員培訓,中央財政按平均每人每天40元的標準給予補助,培訓130天補助5200元;鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院內科、外科人員培訓,中央財政按平均每人每天40元的標準給予補助,培訓5.5天補助220元;村衛(wèi)生室人員培訓,中央財政按平均每人每天30元的標準給予補助,培訓5天補助150元;鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院管理人員培訓,中央財政按平均每人每天80元的標準給予補助,培訓5天補助400元;縣衛(wèi)生局局長(副局長)培訓,中央財政按平均每人每天120元的標準給予補助,培訓7天補助840元。
省級衛(wèi)生行政部門負責的培訓計劃制定、有關材料編制以及對市、縣衛(wèi)生行政部門培訓工作的監(jiān)督、考核評估所需工作經(jīng)費,由省級財政安排。
市、縣級衛(wèi)生行政部門負責的培訓工作有關費用由同級財政部門安排解決。
六、組織領導
開展鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院衛(wèi)生技術人員、村衛(wèi)生機構人員、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院管理人員、縣衛(wèi)生局局長(副局長)培訓,是提高農村衛(wèi)生機構服務能力和管理能力、加快農村衛(wèi)生服務體系建設的重要環(huán)節(jié)。各級衛(wèi)生行政部門要充分認識做好培訓工作的重要性和緊迫性,按照《實施方案》的規(guī)定和要求,加強領導,認真做好培訓的組織管理工作,把好培訓質量關,嚴禁弄虛作假、走過場。每期培訓班都應嚴格按照衛(wèi)生部《農村衛(wèi)生人員培訓大綱》的要求,按照教學計劃、完成培訓任務,保證培訓質量。
省衛(wèi)生行政部門組建培訓技術指導組,負責培訓工作的技術指導、監(jiān)督檢查和總體評估。
市衛(wèi)生行政部門負責對縣級衛(wèi)生行政部門培訓工作的管理和指導。
八、管理監(jiān)督與考核評估
(一)考核評估目標
通過加強對培訓工作的考核評估,以保證培訓班的組織和實施,提高培訓效果,保證培訓質量。
(二)考核評估內容
考核評估內容主要包括培訓班的組織實施、培訓班的經(jīng)費使用、培訓對象的合理性、培訓的效果等。
(三)考核評估所需的信息收集
考核評估所需收集的信息包括:培訓通知、培訓計劃、課程設置、培訓對象、培訓資料或教材、學員名錄、培訓班照片、教學測評表、培訓總結報告等。
(四)考核評估的組織
各市、縣(市)衛(wèi)生行政部門在每次培訓班舉辦前1個月內向省衛(wèi)生廳提交舉辦培訓班的通知、培訓計劃、課程設置、培訓對象等有關資料。在培訓班結束后2周內,向省衛(wèi)生廳提交教學效果測評表、培訓資料或教材、學員名錄、培訓班照片及培訓總結報告等。
關鍵詞:新員工;崗前培訓;培訓方案
中圖分類號:F24 文獻標識碼:A 文章編號:16723198(2013)11009302
0 引言
當前的市場競爭十分激烈,企業(yè)要想得到很好的生存和發(fā)展,要想在激烈的市場競爭中占得一席之位,人才對企業(yè)來說是至關重要,企業(yè)擁有大量的人才其在市場上的競爭力將會增強。但是現(xiàn)在中小企業(yè)中對于員工崗前培訓并不是很重視,即使有員工崗前培訓的也不規(guī)范,沒有結合企業(yè)的實際情況來設計員工崗前培訓方案從而導致員工崗前培訓效果不佳,人才資源也并沒有得到充分的發(fā)揮。員工崗前培訓對企業(yè)來說至關重要,是一個重要環(huán)節(jié),它讓新員工熟悉環(huán)境,盡早地適應工作,發(fā)揮出員工的能動性對企業(yè)良性運轉起到重要的作用。本文以A公司為例,通過調查,了解該企業(yè)的員工崗前培訓體系,實施過程,培訓效果分析,挖掘企業(yè)在員工崗前培訓中存在的問題,通過剖析原因,對A公司新員工崗前培訓提出一些改進意見,以提升企業(yè)對員工崗前培訓的效果,從而使企業(yè)的人才資源得到充分的發(fā)揮。
1 A公司新員工崗前培訓基本情況
1.1 A公司簡介
該公司成立于2008年4月19日,是一家專門為中小企業(yè)和中低收入群體提供快速便捷、無抵押無擔保小額貸款服務的專業(yè)機構,注冊資本1億元人民幣。員工人數(shù)1200余人,大中專以上學歷占80%。
1.2 A公司原有新員工崗前培訓方案
崗前培訓采取統(tǒng)一培訓的方式,沒進行針對性的分崗培訓,培訓沒有針對性,挑選內部職員以課堂授課的方式進行培訓,培訓人員水平參差不齊,崗前培訓沒有計劃性,培訓時間和培訓流程沒有明確的計劃,培訓內容主要以企業(yè)文化和禮儀為主,培訓的課程缺乏實用性,只有簡單的考核無評估,主要分為兩個部分,第一是針對于培訓人員的課堂反應,第二是在培訓后對培訓者進行筆試看培訓者的筆試成績。
2 A公司新員工崗前培訓存在問題分析
員工崗前培訓方案存在著許多不合理的地方,缺乏計劃性、完整性,從而導致整個新員工崗前培訓方案不系統(tǒng)不完善,培訓效果不佳,員工勝任崗位能力差,公司的員工招聘成本增加,主要有以下幾個方面的問題。
2.1 對新員工崗前培訓不夠重視
(1)公司領導對新員工崗前培訓不夠重視。經(jīng)調查發(fā)現(xiàn),公司為崗前培訓提供的費用不斷地減少,崗前培訓的經(jīng)費不足,并要求減少崗前培訓的時間。
(2)負責培訓的部門對新員工崗前培訓不夠重視。在制定培訓方案上簡單,只涉及公司制度文化方面;講師挑選上不嚴格,上課方式許多時候都是照本宣科。
2.2 培訓內容與形式過于單一
新員工崗前培訓方案的內容只有公司簡介、公司制度及員工行為準則、社交禮儀、公司文化四個方面,并沒有對新員工進行分崗培訓,有針對性的崗位技能培訓,缺乏實用性技能培訓。
2.3 培訓講師水平較低
經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)講師的人選主要是人力資源部的職員,不具有較高的相關培訓素質和能力。
2.4 培訓缺乏嚴格的培訓制度
在設計新員工崗前培訓方案的時候沒有制定出合理詳細的規(guī)章制度來配合新員工崗前培訓的實施。完整的新員工培訓方案應具有合理完整的培訓制度主要包括五個方面:培訓計劃制度、培訓上崗制度、培訓獎懲激勵制度、培訓課時考核制度、培訓經(jīng)費制度來配合培訓方案的實施。培訓方案的實施沒有嚴格的章程可尋,沒有機制約束,從而降低了新員工崗前培訓方案的執(zhí)行力,導致崗前培訓效果不佳。
2.5 培訓后缺乏科學的效果評估
科學合理的培訓效果評估制度應該包括:培訓的考核、培訓效果的信息收集、培訓效果信息搜集的渠道、培訓效果評估的指標設計、培訓效果信息收集方法、培訓效果信息的整理與分析、培訓效果的跟蹤與監(jiān)控、培訓效果監(jiān)控情況的總結等八個方面。沒有科學合理詳細的培訓效果評估制度使得公司不能確定新員工崗前培訓效果,也不能為下一次方案設計提供建設性的建議。
3 A公司新員工崗前培訓存在問題的原因分析
通過調查和訪談公司管理人員和新員工以及電話訪談已離職員工的方法,了解到A公司對新員工的崗前培訓存在著許多不合理的地方,公司崗前培訓體系不完善,存在著缺陷,根據(jù)培訓與開發(fā)理論針對于A公司崗前培訓制度現(xiàn)今出現(xiàn)的狀況和存在的問題,尋找到以下兩個方面原因。
3.1 公司管理者思想落后
公司管理者缺乏戰(zhàn)略性眼光從而不重視新員工崗前培訓。認為培訓是公司的一項投資成本,若各地方營業(yè)部的新員工都到總部來培訓,會花費大量的時間和成本,且若培訓投入過高,一旦員工跳槽,培訓收益為零。
3.2 培訓方案缺乏系統(tǒng)規(guī)劃
新員工崗前培訓方案設計的過于簡單,缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃,隨意性比較大從而出現(xiàn)培訓內容形式過于單一,培訓缺乏嚴格的培訓制度,培訓后缺乏科學的效果評估等問題,使得培訓整體效果不佳,整個培訓方案缺乏整體、系統(tǒng)的規(guī)劃。
4 A公司新員工崗前培訓的建議
通過實地調查走訪A公司各部門,尋找到了A公司關于新員工崗前培訓體系中存在的問題和不足,并通過深入分析尋找到問題存在的原因,結合培訓與開發(fā)理論、國內外關于新員工崗前培訓的先進經(jīng)驗、查找資料和文獻,對A公司新員工崗前培訓改進方案提出了一些改進建議。
4.1 公司管理者要轉變思想,高度重視崗前培訓
人是生產力諸要素中最重要、最活躍的因素,勞動者素質的高低決定著各種經(jīng)濟主體的活力,決定著企業(yè)的興衰。提高勞動者素質,一方面需要個人在工作中不斷學習和鉆研,另一方面更需要有計劃、有組織的培訓與開發(fā)。
公司管理者必須轉變思想,轉變對崗前培訓的認識,應充分認識到人力資源培訓與開發(fā)對企業(yè)長遠發(fā)展的重要性,加強對新員工崗前培訓的重視程度與投入力度,將新員工崗前培訓制度化,建立健全針對性強的入職培訓制度。
4.2 提高公司人力資源培訓人員專業(yè)素質技能,建立培訓隊伍
人力資源部門作為培訓管理的職能部門,擔負著培訓體系運營和完善的主要職能,人力資源部門要在充分了解公司發(fā)展戰(zhàn)略和培訓政策、方向的基礎上,從專業(yè)的角度將公司的培訓工作有效的推進到公司的每一個角落。公司要加強對人力資源工作者的培訓,開設專門的課程培訓或者是外出學習不斷提高人力資源管理者的素質和能力,從而能提高公司整體人員素質水平,增加對人力資源管理專業(yè)人才的培訓,來提高他們的專業(yè)技能及其他方面的技能從而使得他們成為現(xiàn)代型人力資源管理專業(yè)人才,那么公司的培訓工作才能有效地開展。
4.3 建立系統(tǒng)科學的培訓方案
建立一個系統(tǒng)的培訓體系則可以解決這些問題。只有培訓方式具有戰(zhàn)略性、計劃性和長期性,才能更好地將培訓活動與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結合,使培訓真正符合企業(yè)的需要。在建立系統(tǒng)科學的培訓方案方面,公司主要從以下幾個方面著手:
4.3.1 豐富崗前培訓內容與形式
公司在新員工崗前培訓上要豐富員工崗前培訓的內容,培訓的內容要根據(jù)員工崗位需求進行設計,增加員工崗位實用性相關的內容同時配合企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的規(guī)章制度等內容。培訓的內容可包括:
(1)企業(yè)概況:公司業(yè)務范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機構及各部門的功能設置、人員結構、薪資福利政策、培訓制度等;
(2)員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;
(3)財務制度:費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用;
(4)實地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作等公共場所;
(5)上崗培訓:崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務周邊關系等;
(6)如何開發(fā)新市場,包含以下內容:業(yè)務員的基本素質培養(yǎng)。如何尋找目標客戶?如何接近目標客戶?讓你的客戶喜歡你;管理好你的客戶;促成締結的幾要素。
4.3.2 建立健全培訓實施的配套制度
公司要建立健全針對于崗前培訓的相關制度來配合培訓方案的執(zhí)行以提高培訓方案在實施過程中的執(zhí)行力。實施過程中有規(guī)章制度可尋,從而更有條理更有秩序。機制約束是提高員工參與積極性的一個有效方法。下面制度對于培訓體系的運行是必需的:
(1)培訓計劃制度:把培訓工作納入到公司工作的總體計劃中,制定公司長期、中期和短期的培訓計劃,并有專門人員定期檢查培訓計劃的實施執(zhí)行情況,根據(jù)公司發(fā)展的需要適時調整培訓計劃。
(2)培訓上崗制度:制定先培訓后上崗的持證上崗制度,規(guī)定新進員工、新提拔員工、到新崗位工作的員工必須首先通過培訓。不合格者不得上崗。
(3)培訓獎懲激勵制度:把培訓結果與獎懲掛鉤。
4.3.3 建立健全有效的培訓效果評估反饋體系
公司要建立起完善的培訓效果評估和效果跟蹤體系,這始終貫穿于整個培訓,利用科學培訓效果考核機制進行新員工崗前培訓效果考核,在利用完善的效果評估體系進行評估。根據(jù)企業(yè)的基本情況,選用柯克帕特里克的四層評估模型。
(1)反應層:主要通過受訓者對培訓的印象和感覺來評價培訓效果,它包括培訓設施、培訓者和培訓內容的感受。采用問卷進行調查,采用四分法進行衡量。
(2)學習層:即評估學員在知識、技能、態(tài)度或行為提出改善方案并執(zhí)行。
(3)行為層:主要對受訓者跟進,對評價受訓者是否將培訓內容轉化為了相應的能力,在工作中行為是否有所改善,是否運用了培訓中的知識、技能,是否達到了期望的標準。通過上級、同事、下級、客戶等相關人員對受訓者的業(yè)績進行評估來評價,這些評價需要借助寫評估表。
(4)結果層:主要是評估學員工作上的行為改善后績效是否提高,以及對整個企業(yè)的影響。
5 總結
通過對A公司的實地調研,運用訪談法,觀察法搜集關于剛入職員工崗前培訓制度計劃方案,本文利用培訓與開發(fā)的理論知識結合企業(yè)實際情況對A公司新員工崗前培訓需求分析、培訓計劃的制定,實施和評估等幾方面進行分析,了解到A公司在對于新員工崗前培訓體系中存在著一些不合理的地方。公司培訓效果不佳是由于新員工崗前培訓體系不完善造成的。不合理的新員工崗前培訓體系,對于員工和企業(yè)都沒有很大的幫助,反而使得企業(yè)人力資源成本增加,人力資源得不到充分發(fā)揮。
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[關鍵詞] ERP實施步驟實施要求信息化
中小企業(yè)是我國國家整體經(jīng)濟結構的重要部分,也是經(jīng)濟發(fā)展的主力。世界上先進國家以及經(jīng)濟發(fā)展快速的國家,都非常重視中小企業(yè)的發(fā)展與壯大。在全球信息化時代,中小企業(yè)如何利用信息化的趨勢來提升競爭力,進而提升我國的綜合國力,不僅事關企業(yè)自身的發(fā)展,也事關我國在21世紀經(jīng)濟發(fā)展的未來。
一、ERP描述
ERP的概念最早是出現(xiàn)于1990年初,由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Gartner Group Inc.在IT詞匯表中(IT Glossary)中給予描述。ERP是在管理事務及信息集成處理的基礎上,為企業(yè)作計劃和決策,并提供多種模擬功能和財務決策支持系統(tǒng),使之能對每天將要發(fā)生的事情進行分析;同時將設計、計劃、質量管理、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進行各種相關的作業(yè),通過計劃的及時滾動,保證這些作業(yè)順利執(zhí)行;它的財務系統(tǒng)也將不斷地收到來自所有業(yè)務流程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的出發(fā)信息,去監(jiān)控整個業(yè)務流程,快速做出決策。
ERP是“企業(yè)資源管理”的真正實現(xiàn),是現(xiàn)代管理思想和現(xiàn)代IT共同發(fā)展的產物。它不僅僅是一套先進的計算機管理系統(tǒng),還是一種新型的管理模式及管理工具。ERP軟件整合了企業(yè)管理思想、流程運作、基礎數(shù)據(jù)、計算機硬件和軟件于一體,對企業(yè)所有可利用的內部和外部資源進行綜合經(jīng)營管理。在十幾年的時間內,很快為人們所認同和接受,得到廣泛的推廣,為成功實施的企業(yè)帶來豐厚的效益。
二、中小企業(yè)ERP實施步驟
成功應用ERP取決于三個方面,可形象的用以下公式表示:
ERP應用成功=有準備的企業(yè)+合適的軟件+成功的實施
根據(jù)用友公司實施方法論及筆者親自參加ERP項目實施的經(jīng)驗,總結出中小企業(yè)ERP實施的步驟,如下圖所示。
1.選型分析
由于中小企業(yè)受到資金、人才等方面的約束,沒有足夠的資源進行自行開發(fā)為企業(yè)定制的ERP軟件,一般都采用外購商業(yè)化軟件的做法。選用商業(yè)化軟件既可以節(jié)省時間、又能保證軟件的質量,實施ERP的成功率比較高,但由于商業(yè)化軟件考慮其通用性,可能無法照顧到一些企業(yè)的特殊需求,這點可以采用二次開發(fā)的方式加以解決。所以,中小企業(yè)需要根據(jù)自身的行業(yè)特點、了解自身現(xiàn)狀及需求原因,了解自身發(fā)展前景,選擇一個實用性、合理性、先進性、開放性、可靠性和經(jīng)濟性的ERP軟件版本及模塊。
在這一階段,應注意收集整理企業(yè)內部的抱怨及意見和各投標軟件提供商的《項目建議書》、《實施報價表》、中標公司的《實施服務合同》及《工作任務書》等文檔資料,一是便于企業(yè)自身學習,二是發(fā)生糾紛時用于維權。
2.項目規(guī)劃
簽訂《實施服務合同》即選定了ERP軟件供應商及ERP軟件模塊后,隨即進入ERP項目的規(guī)劃階段。TY公司根據(jù)多方面的考量,最后選定了用友公司ERP U860版本中的總賬模塊、應收管理模塊、應付管理模塊、采購管理模塊、銷售管理模塊、庫存管理模塊、存貨核算模塊及客戶關系管理(Customers Relationship Management,CRM)等模塊。用友方就TY公司項目組成了軟件提供方的ERP項目小組;在用友項目小組的協(xié)助下,經(jīng)過TY公司董事長評選審定,組成了企業(yè)方的ERP項目小組,并親任組長;實施顧問對雙方項目小組尤其是企業(yè)項目小組成員培訓講解,內容包括ERP實施過程、方法及該項目的目標;之后在雙方項目小組的多次溝通下,根據(jù)《工作任務書》編制一份《項目實施主計劃書》,規(guī)劃整個項目實施的方案及進程,以對項目實施進行有效的時間管理;同時,組織召開項目啟動會,將ERP實施項目的目標、工作方式、時間安排等相關信息在TY公司內部中、高層以及部門的業(yè)務骨干中進行傳達,使企業(yè)的高層乃至全體員工對項目實施的過程和方法有清楚的認識,同心協(xié)力,推進項目的實施。
此階段需要交付的工作文檔有《項目實施主計劃書》、《項目啟動會議紀要》、《雙方項目組成員名單及職責》和《實施方法論》等。
3.藍圖設計
此階段關鍵任務是培訓、調研及形成系統(tǒng)實施方案。
用友的ERP軟件提供三個月賬期的試用期,以便于企業(yè)用戶的培訓及練習。技術顧問經(jīng)過檢查測試企業(yè)的硬件及網(wǎng)絡環(huán)境后,進行安裝測試軟件服務器及客戶機。在安裝調試過程中,一個重要任務就是對企業(yè)方系統(tǒng)管理員進行現(xiàn)場培訓,包括軟件安裝、相關數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的操作及系統(tǒng)的日常維護等等,并要進行考核以確保培訓效果。培訓開始由用友方提供《培訓計劃書》,經(jīng)過TY公司董事長簽署后,嚴格按照培訓計劃進行。
這個階段需要交付的工作文檔有《培訓計劃》、《培訓總結報告》、《培訓考核記錄表》、《調研計劃》、《需求分析報告》、《系統(tǒng)管理員手冊》、《產品安裝確認報告》、《業(yè)務解決方案》和《系統(tǒng)參數(shù)配置方案》等。本階段是非常重要的階段,關系到后續(xù)系統(tǒng)建設的成敗,同時,在本階段中需要提交簽核的文檔也特別多。
4.系統(tǒng)建設
此階段為最后確定符合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展需要的業(yè)務解決方案和提供靜態(tài)數(shù)據(jù)的準備。首先,應根據(jù)《需求調研報告》、《需求分析報告》和《業(yè)務解決方案》的內容配置系統(tǒng);其次,配合模擬數(shù)據(jù)在配置的系統(tǒng)上進行方案測試和解決方案調整(一次);再次,實施顧問提交TY公司董事長簽署解決方案(V2.0)和客戶化開發(fā)需求范圍和內容。
此階段需要交付的工作文檔有《基本確認解決方案V2.0》、《靜態(tài)數(shù)據(jù)準備方案》、《測試方案》、《測試報告》、《測試案例清單》、《系統(tǒng)參數(shù)配置》、《測試問題記錄清單》、《最終業(yè)務解決方案V3.0》、《用戶標準操作手冊》等等。
5.切換準備
此階段的工作是完成系統(tǒng)切換之前的一切準備工作。包括建立保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行的各類制度、建立內部支持體系、進行權限規(guī)劃和分配、對企業(yè)各崗位的最終用戶進行培訓等。
此階段需要交付的工作文檔有《系統(tǒng)運行內部管理制度》、《系統(tǒng)內部支持體系》、《操作權限規(guī)范表》、《最終用戶培訓計劃》、《最終用戶培訓考核記錄》、《最終用戶培訓總結報告》等等。
6.系統(tǒng)切換
中小企業(yè)沒有足夠的硬件資源和資金積累,而且,中小企業(yè)的ERP實施項目相對比較簡單,所以一般采用直接轉換法進行新舊系統(tǒng)的切換。靜態(tài)數(shù)據(jù)轉換是把前期準備好的靜態(tài)數(shù)據(jù)手工錄入或導入到系統(tǒng)中,為進行動態(tài)數(shù)據(jù)切換做準備;動態(tài)數(shù)據(jù)轉換是系統(tǒng)切換階段中至關重要的活動,動態(tài)數(shù)據(jù)的轉換完成就標志著系統(tǒng)正式上線,是項目實施的一個重要里程碑。動態(tài)數(shù)據(jù)的準備、轉換在系統(tǒng)實施中周期相對短暫,一般在4天~5天的時間就要完成轉換工作,因此要求準備工作必須充分、有效。應將動態(tài)數(shù)據(jù)準備方案提前發(fā)給業(yè)務人員,提前準備舊系統(tǒng)的清賬、存貨盤點等工作。
此階段需要交付的工作文檔有《靜態(tài)數(shù)據(jù)轉換計劃》、《系統(tǒng)切換檢查表》、《動態(tài)數(shù)據(jù)轉換計劃》、《動態(tài)數(shù)據(jù)轉換方案》、《系統(tǒng)切換報告》等等。
7.系統(tǒng)應用與維護
此階段是ERP系統(tǒng)實施成功后,交付企業(yè)正式使用、發(fā)揮效益的階段。系統(tǒng)上線后,用友ERP實施顧問會對新系統(tǒng)進行一個月左右的現(xiàn)場維護。運行正常后,請TY公司董事長簽署《項目驗收報告》,標志TY公司項目實施完結,轉為支持和維護階段。在ERP系統(tǒng)上線及運行后,企業(yè)應對其進行周期性運行審查,包括改善應用效果、調整優(yōu)化應用流程、提高分析水平、輔助管理評價、跟蹤最新發(fā)展以及軟件升級等。此外,本階段還有一重要任務就是對ERP系統(tǒng)的效益進行評價。
三、中小企業(yè)ERP項目實施要求
我國的中小企業(yè)普遍存在的特點是:以民營企業(yè)為主;技術創(chuàng)新能力不足;缺少人才;管理水平偏低;信息化建設水平很低等。結合我國中小企業(yè)的特點,在中小企業(yè)ERP實施中,需注意以下的主要問題。
1.重視人員培訓
培訓是成功實施ERP系統(tǒng)的重要因素, 企業(yè)領導層應該首先是受教育者,其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實施者,規(guī)范企業(yè)管理及其有關環(huán)節(jié),使之成為領導者、管理層及員工的自覺行動,使現(xiàn)代管理意識扎根于企業(yè)中,成為企業(yè)文化的一部分。通過培訓要使企業(yè)的各級管理人員充分認識ERP管理模式,它的實施將給企業(yè)帶來哪些變化,并還將明確實施ERP后各個崗位的人員如何適應新的工作方式。有關崗位工作人員認真學習ERP業(yè)務流程及各模塊、各節(jié)點的操作技巧,以確保ERP系統(tǒng)建設的實施成功。
2.加強基礎設施建設
中小企業(yè)實施ERP應該是建設信息技術設施和改善經(jīng)營管理同步進行,要有一定的信息基礎。ERP系統(tǒng)是以信息技術為主干,信息基礎建設直接影響ERP系統(tǒng)的工作效能。如果企業(yè)的信息基礎建設不足或根本沒有,要實施ERP系統(tǒng)將會困難重重,尤其是當前信息技術發(fā)展突飛猛進,ERP和電子商務已成為企業(yè)未來發(fā)展的方向,企業(yè)必須走向信息化和自動化的工作環(huán)境,有序地在信息技術和設備上進行必要的投資和發(fā)展。
2022公司新員工培訓方案范文
一、培訓目的
為提高企業(yè)轉崗員工的專業(yè)水平和技能,迅速適應新的崗位,結合員工的實際情況,對承運人員進行強化培訓,使學員盡快掌握新崗位的相關理論基礎知識和基本技能,以達到重新上崗的基本素質要求。
二、參加培訓人員
擬從事水務、包裝、輸煤、鍋爐承運轉崗員工65人。其中:女3人。
三、培訓時間
20xx年8月15日至9月19日,計5周。20xx年8月15日全天報到,16日正式上課,周一至周五上課,周六、周日休息,執(zhí)行學院作息時間。周五下午和周一早上公司派車接送學習人員。
四、培訓內容及授課方式
為了能盡快達到適應生產實際要求的基本技能要求,根據(jù)其職業(yè)(工種)特點及專業(yè)基礎知識和技能要求,主要講授以下幾個方面的內容(詳見培訓計劃):
1、理論知識培訓主要內容包括:
化工生產過程與化工安全操作技術;應急救護;水處理工藝操作技術;鍋爐操作技術;輸煤操作技術;機械設備維修技術等知識。
2、操作技能培訓的主要內容包括:
鉗工操作技術、化工機械維修-管閥;化工機械維修-泵;化工機械維修-壓縮機;化工設備與檢修等操作技能。
五、有關要求
1、學校選配優(yōu)秀師資并采用一體化教學模式組織教學。
2、培訓期間李福全任培訓隊隊長,全面負責培訓隊人員的日常管理及考勤工作。
3、學員在校培訓期間,應遵守學校的有關規(guī)章制度和作息制度。凡違紀者,學院將按有關法律、法規(guī)和規(guī)定做出相應處理,并追究當事人責任。
4、培訓結束后,公司組織符合鑒定報名條件的學員,報名參加中、高級工技能鑒定,鑒定合格取得職業(yè)技能鑒定中級以上證書的享受相關待遇。
2022公司新員工培訓方案范文
1.培訓目標
為提高企業(yè)員工的綜合素質,激發(fā)全體員工的進取性、創(chuàng)造性,增強全體員工對公司的使命感和職責心,更好地適應市場變化和企業(yè)管理的要求,制定本辦法。
2.培訓計劃與管理
2.1綜合部是公司員工培訓的主管部門,人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。
2.2對公司全體員工的培訓要納入公司發(fā)展計劃。每年12月底前各部門要提報下一年度的培訓計劃,并填寫培訓登記表(附件一)報總公司綜合部。
3.培訓方式
3.1公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式。
3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產培訓學習。
3.3財務、合同、質量管理人員的定期培訓不少于10日,重點是新法律法規(guī)和業(yè)務培訓。
4.定期培訓
定期培訓要事先擬定計劃,安排經(jīng)費,做好教學安排,安排課程表(附件二)。每期授課結束后要進行考試,考試合格的發(fā)給合格證(附件三)??荚嚦煽冇浫雴T工檔案,作為年終考評的依據(jù)之一。
5.不定期培訓
根據(jù)公司的發(fā)展需要,在全體員工中開展不定期的業(yè)務培訓。不定期培訓由綜合部按照專題提前安排,報公司經(jīng)理會議討論決定。不定期培訓能夠采取專題形式,針對熱點問題安排學習的資料。
6.培訓教材
6.1公司全體員工的培訓教材由綜合部根據(jù)培訓資料選擇,報公司領導批準后購買。教材費用每人每年________元。
6.2各部門培訓的教材由部門經(jīng)理決定,經(jīng)費控制在________元以內。
7.部門培訓
各部室根據(jù)自身業(yè)務的需要,也能夠結合本職工作安排學習資料。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。
8.獎勵
8.1公司培訓考試成績優(yōu)秀者,公司給予一次獎勵________元。異常優(yōu)秀的,可安排到外地考察或者實習。
8.2考試不合格的,準予補考一次。補考仍不合格的,扣發(fā)________%的年終獎。
9.培訓紀律
參加公司培訓的人員,除因重大疾病或者經(jīng)公司領導批準外,不得請假,并在規(guī)定的時間內向綜合部門報到。
10.附則
10.1本辦法自公布之日起實施。
10.2本辦法修改需經(jīng)公司董事會決定。
2022公司新員工培訓方案范文
一、入職培訓的目的
1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自我的職位選擇,理解并理解公司的共同語言和行為規(guī)范。
2.使新員工明確自我的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領,工作程序和工作方法,盡快進入崗位主角。
3.幫忙新員工適應工作群體和規(guī)范,鼓勵新員工構成進取的態(tài)度。
二、培訓對象
公司所有新進員工
三、培訓時間
每周四午時16:00至18:00,如有特殊情悅,具體時間則另行通知。
四、培訓方式
1.崗前培訓:由人事部組織實施,采用集中授課的形式。
2.崗位培訓:由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓。
五、培訓教材
公司《規(guī)章制度》、消防安全知識、設備3Q文件及操作指引
六、入職培訓資料
1.公司概況(公司的歷史、背景、質量方針、原則)
2.組織機構圖
3.各部門職能(員工個人崗位職責)
4.員工日常工作準則、嚴禁行為
5.人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、
6.員工福利
7.員工安全注意事項
8.消防知識培訓
9.崗位專業(yè)知識、技能
10.設備操作及安全指引規(guī)程
七、培訓考核
培訓考核分為書面考核和應用考核,以書面考試為準,滿分100分,85分為合格,不合格終止試用。