物業(yè)環(huán)境工作思路

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物業(yè)環(huán)境工作思路范文第1篇

六月份是**太陽城全面入住的第三個月,房屋裝修也已進入高峰時期,物業(yè)工作正在有條不穩(wěn)的進行,這個月更是一期業(yè)主全面體驗物業(yè)服務的關鍵月,我們在做好常規(guī)服務工作的同時,物業(yè)公司申報省優(yōu)工作也在緊鑼密鼓的進行.

現就六月份為創(chuàng)省優(yōu)所做的工作總結如下:

一、各類創(chuàng)優(yōu)資料的整理,創(chuàng)優(yōu)工作計劃確立,并報送市創(chuàng)優(yōu)辦。

二、針對現狀對原有物業(yè)組織機構進行重組,分工明確,責任到人。

三、參照《全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標準》各部門展開自查工作,對存在的問題和差距及時整改,調整工作思路。

四、建立建全了物業(yè)各項檔案資料,專人管理。

五、針對目前存在的問題和差距,我們對在職所有員工進行了針對性培訓,以提升員工自身素質,具體培訓項目有:入住、裝修作業(yè)流程、如何處理業(yè)主投訴、《入住手冊》、商務禮儀等。

為了給小區(qū)業(yè)主提供更加安全、舒適、方便的生活環(huán)境,并真正成為業(yè)主信賴的“好管家”。秉承**物業(yè)“服務到最小細節(jié)”的物業(yè)管理理念。

下一步我們將針對六月份以來工作存在的缺點和不足從以下幾個方面展開工作:

一、硬件方面

我們將從園林綠化、道路、公共區(qū)域衛(wèi)生、安全防范、水電等方面大力整改。

二、軟件方面

我們將貫徹“外塑形象,內強素質”的觀念,把物業(yè)管理真正變成全新服務模式,并把酒店式、管家式、貴賓式等物業(yè)管理方式融為一體,全力推行規(guī)范化、標準化、程序化工作方式,按照國家規(guī)定對操作人員進行專業(yè)培訓,持證上崗;完善各部門崗位職責,制定標準作業(yè)流程。推行“首問負責制”和開展全員聯動等方面工作,很好的調動員工的工作積極性和綜合服務意識。

三、針對前期業(yè)主的需求,我們充分整合資源,為業(yè)主提供一系列家政服務,受到了業(yè)主的一致好評,現家政服務已成為物業(yè)服務的品牌不斷推廣,取得了較好的經濟效益和社會效益。

物業(yè)環(huán)境工作思路范文第2篇

一、立足本職，搞好優(yōu)質服務。

根據物業(yè)部生產經營服務宗旨，曙光管委會在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，要求全體黨員“亮身份、做表率、樹形象”，在日常工作中立足本職，搞好優(yōu)質服務，組織黨員義務清理雜草；義務劃分環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)并掛牌亮身份；義務回訪居民，搞好鄰里關系；帶領廣大職工搞慰心服務：在每棟樓每個樓門上書寫“隨手關門、樓道衛(wèi)生靠大家、安全你我他”，并在樓門口釘“樓道衛(wèi)生值日須知”。并堅持帶領廣大職工每日早6電巡檢環(huán)境衛(wèi)生。

曙光管委會按照部黨總支“安全穩(wěn)定、服務滿意、節(jié)日精彩”的主題活動，抽出15個同志參加我部組織的大合唱及其他節(jié)目，為了保證節(jié)目的演練，管委會精心安排，做到節(jié)目、工作兩不誤、兩促進，為第四屆職工文化藝術節(jié)召開做出了積極貢獻。

二、搞好綜合治理，確保社區(qū)平安。

曙光區(qū)管委會黨支部根據部黨總支的安排部署，在轄區(qū)內精心組織人員對攤點做到日常有人管、日常有人監(jiān)督。為了搞好環(huán)境衛(wèi)生，每個早餐點配置垃圾桶。合理規(guī)劃，有序安排。

針對轄區(qū)地處特點，尤其注重夜間治安巡邏，堅持定人、定責、定崗，按規(guī)定時間巡視。管委會每周不定期多次抽查，積極相應部黨總支號召，每個黨員和職工骨干義務夜間巡邏值班，起到了良好的效果，為“保服務、保平安、促和諧”活動做出了積極貢獻，受到領導和廣大居民的好評。

三、克服困難，整治私拉亂接。

曙光區(qū)管委會針對東興物業(yè)部水電回收率考核精神，克服沒有電工的困難，外聘專業(yè)電工，對轄區(qū)內18棟樓79個樓門474個表盤逐個打開，對盤后接線仔細檢查，重新鉛封。有效地確保住戶正常供電秩序，防止了人身和電器事故的發(fā)生，提高電費的回收率，為東興物業(yè)部降本增盈做除了貢獻

四、堅持與時俱進，創(chuàng)新工作機制。

曙光管委會黨支部在日常工作中以改革創(chuàng)新的精神研究新情況、解決新問題、總結新經營，創(chuàng)新工作機制，改進工作方法，努力形成堅持融入中心，服務大局。

工作中堅持以人為本，服務職工群眾。主題實踐活動效果明顯，管理水平不斷提升，隊伍穩(wěn)定，風正氣順，凝聚力和向心力強，各項工作取得新進展。

物業(yè)環(huán)境工作思路范文第3篇

一、開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治行動

自今年3月份以來，全區(qū)上下在區(qū)委、區(qū)政府的號召下開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治行動，共歷經“百日清潔行動”、“百日提升行動”及“百日治亂行動”三個階段。阜橋街道按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，結合轄區(qū)實際情況，制定相應的工作計劃，引領全區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治行動，并分別在“百日清潔行動”和“百日提升行動”階段中獲得第一名和第三名的成績，得到了區(qū)委、區(qū)政府的肯定及表彰。城管辦在街道領導小組的指揮和領導下承擔了環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動的具體工作。

1、積極開展示范道路建設。按照區(qū)城管委創(chuàng)建示范道路的要求，街道本著互惠雙贏的原則，積極聯系轄區(qū)贊助商投資，相繼對海關路、供銷路、半截閣街、浣筆泉路、土門子街進行美化提升，對沿街墻壁進行粉刷、懸掛公益廣告牌、制作文化墻，并定期進行更新維護，提高了道路環(huán)境檔次，得到了居民群眾的贊揚。

2、整治主次干道、背街小巷。按照集中動員與聯合整治相結合的辦法，街道聯合綜合執(zhí)法、公安、工商、衛(wèi)生等職能部門，加大力量對轄區(qū)主次干道進行規(guī)范整治，清理清除亂擺亂放、占道經營、亂搭亂建和違規(guī)建筑，并對占道經營較為嚴重的小街巷商戶進行集中規(guī)范管理，保障了道路暢通、居民出行方便。對紅星路、建設路、琵琶山路及車站東路的沿街門面進行重點規(guī)范整治，發(fā)放宣傳單，清理亂貼亂畫，簽訂《市中區(qū)“門前三包”責任書》，共簽訂XX余份，并嚴格落實門前三包責任制，加大監(jiān)管力度。

3、整治居民小區(qū)生活環(huán)境，完善環(huán)境衛(wèi)生管理機制。按照區(qū)城管委的要求，各社區(qū)劃分責任區(qū)，制定整治方案，按照時間節(jié)點對轄區(qū)內的居民小區(qū)逐一進行徹底整治，重點清除亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫和衛(wèi)生死角，環(huán)境得到明顯改善。按照物業(yè)化管理、市場化運作的模式，在各社區(qū)積極推行物業(yè)化管理，引進物業(yè)公司。指導各社區(qū)成立業(yè)主委員會，形成社區(qū)黨支部、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司“四位一體”的管理工作模式。同時城管辦不斷加大督導考核力度，逐一對各社區(qū)檢查督導并進行月點評，實行獎懲制度，通過城管辦、各社區(qū)及物業(yè)公司的共同努力，轄區(qū)環(huán)境得到明顯提高。

針對轄區(qū)居民小區(qū)內井蓋丟失、損壞嚴重的問題，街道從居民群眾的安全利益著想，聯系施工維修隊，按照自南向北的順序，出資為轄區(qū)所有自管居民小區(qū)修補缺失、損壞的井蓋、井篦。目前已將肖家園小區(qū)內缺失的14塊井蓋修補完畢，剩余工程需一個月左右的時間完成。

4、開展創(chuàng)建國家園林城市暨“宜居杯”活動。為響應市委、市政府提出的創(chuàng)建國家園林城市的號召，按照區(qū)委、區(qū)政府印發(fā)的《市市中區(qū)關于創(chuàng)建國家園林城市暨開展“宜居杯”活動的實施方案》的要求，結合全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境百日提升行動，積極探索市容環(huán)境衛(wèi)生實行責任區(qū)管理制度的模式。街道統(tǒng)一印制《社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)管理情況一覽表》，按照各社區(qū)劃分的責任區(qū)進行摸底，由社區(qū)兩委成員實行包保。以社區(qū)為單位，召開創(chuàng)建國家園林城市暨“宜居杯”活動動員會，印發(fā)《實施方案》，與轄區(qū)所有單位簽訂創(chuàng)城奪杯《責任書》。

5、不斷完善健全考核機制。街道自開展環(huán)境衛(wèi)生整治以來，不斷加大考核獎懲力度，按照抓兩頭促中間的原則，不斷完善考核體制，強化考核標準，目前已形成一套行之有效、較為完善的考核機制。

二、開展愛國衛(wèi)生運動工作

物業(yè)環(huán)境工作思路范文第4篇

在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支持下，200X年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高。現就具體工作總結如下：一、上半年工作及目前手頭重點工作：（一）綜合管理工作 1、以提高服務質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成 了水電費的收繳工作。3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。（二）、水電工作 1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內用水計量裝置。（三）、保安保潔工作 1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。2、對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了 原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。（四）、綠化工作 1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。2、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余 株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障 了電力供應安全。4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。5、對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。二、下半年工作思路及打算 （一）水電工作 1、三區(qū)總供水閥門更換。2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。5、加強水查漏工作，提高水回收率。（二）綠化工作

1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。2、完成對生活區(qū)內危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。（三）保潔保安工作 1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾； 2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。4、三區(qū)實行封閉管理。（四）其它 1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。2、舊房的分配工作。三、希望公司能為本單位解決的問題：1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下 半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。2、 （2）由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經費。

物業(yè)管理公司 200X年7月29日

物業(yè)環(huán)境工作思路范文第5篇

總結內容

說明

工作思路

在年度工作中遵循“業(yè)主第一、信譽至上！”的指導思想，以“更快、更好、更周到”服務目標為準則。為業(yè)主及物業(yè)使用人提供良好、舒適、潔凈、安全的工作和生活環(huán)境，確保物業(yè)設施狀況良好，正常運轉，為企業(yè)形象增添光彩。

即在年度工作中所遵循的指導思想、規(guī)劃目標

主要工作目標完成情況及達成績效

年度生產經營責任目標完成情況

 

按年度生產經營責任書指標

 公司貢獻

財務指標

 

包括：收繳率、應收賬款、預算控制達標情況，等等

品質管理（服務質量、工程質量）

 

包括：合同履約情況，合同要求的主要質量指標達成情況

質量體系建設

ISO9001-2000標準建立符合企業(yè)特點的質量管理體系。

ISO貫標情況

客戶關系

    在工作中積極主動與業(yè)主溝通，采納業(yè)主合理化建議，端正服務態(tài)度，真心做到服務業(yè)主，與業(yè)主保持較好的關系。

應包括：客戶滿意度目標達成情況

 

員工管理

   一、對員工進行半軍事化管理，按計劃組織員工學習各項規(guī)章制度，有效提高了員工的素質，為工作的高質量做好了相應保障。

    二、每周組織員工例會/培訓，傳達公司領導的指示精神。總結部門一周工作情況，發(fā)揚優(yōu)點，糾正不足之處，不斷提高員工業(yè)務水平。

包括：員工流失率、員工滿意度、員工內外部培訓、工傷發(fā)生率及控制、服務分包員工管理、員工糾紛管理、EMOSS及ERP人力數據及時準確等

制度建設

    部門各項規(guī)章制度比較完善。如：宿舍管理制度、各崗位標準作業(yè)規(guī)程、員工行為準則等，有效規(guī)范了員工個人行為準則，樹立了良好的公司及個人形象。

應包括：標準化建設、內控管理，風險管控

IT信息化

 

ERP、EMOSS、OA建設及實施

外包管理

    

對外包服務的質量管理

榮譽及獎項的創(chuàng)建

    

部門每月堅持按照標準評選出優(yōu)秀員工，年底評選出年度先進個人、日常的好人好事及時予以獎勵，更好的帶動了員工對工作的積極性，提升了員工的工作熱情。

優(yōu)秀項目及其它獎項、榮譽的創(chuàng)建、保持情況

 

黨群工

團工作

 

 

企業(yè)文

化建設

建議分公司每年至少組織一次員工集體文娛活動，如：球賽、郊游等，以此增強凝聚力、戰(zhàn)斗力。

 

信息宣傳

      部門每周例會都會傳達公司領導的相關指示精神及發(fā)展狀況。在日常的工作中我們嚴格要求，認真負責，無形中起到了對公司企業(yè)形象的宣傳。

 

其他

 

 

 

 

年度工作大事件

     一、 2013年11月8日組織分公司全體員工消防安全知識培訓；2013年11月9日分公司組織消防實戰(zhàn)演練，有效提高了員工對突發(fā)事件的應變處理能力。

 

工作創(chuàng)新點

以前前臺接待人員歸屬接待部管理，在日常的工作交接中經常出現與當值秩序維護員扯不清楚，相互配合不到位等情況。后經分公司領導批準劃分到秩序維護部統(tǒng)一管理，經培訓和日常監(jiān)督檢查，各方面明顯提高，取得了業(yè)主好評。

 

典型年度數據或圖表

 

如：工程量、接待量、能源數據等等

存在問題

大廈的安全監(jiān)控設備存在很大的漏洞，多處死角，且每次維修速度非常緩慢。

問題分析、原因及解決方案、措施

工作建議

    一、建議對大樓西側地面停車場安裝安全監(jiān)控設施。

二、建議設置員工上下班“員工通道。”

三、個人強烈建議公司安排管理人員進行相關業(yè)務知識學習/培訓。

 

其他總結事項

 

 

 

 南寧分公司2014年工作計劃

總結項目

總結內容

說明

工作思路

在2014年年度的工作中，我們依然要堅持“業(yè)主第一、信譽至上！”的指導思想，以“更快、更好、更周到”服務目標為準則。為業(yè)主及物業(yè)使用人提供良好、舒適、潔凈、安全的工作和生活環(huán)境，確保物業(yè)設施狀況良好，正常運轉。個人不斷學習、不斷提高，讓業(yè)主滿意。

即在年度工作中所遵循的指導思想，規(guī)劃目標

財務指標

 

即2014年收入，利潤、收繳率、應收賬款等指標的預算，預算控制達標要求。

品質管理

 

包括：合同履約，合同主要質量指標的達成

客戶管理

在2013年的基礎上，不斷的總結經驗，加強與員工及業(yè)主之間的溝通，以更大的熱情做好相關工作。讓業(yè)主切實感受到新華物業(yè)的與眾不同。

包括：客戶滿意度目標

培訓質量體系

ISO9001-2000標準建立符合企業(yè)特點的質量管理體系。

ISO貫標目標

員工管理

    

 

持之以恒才能不斷進取！日常的訓練與培訓是絕對不可以缺少的。以量到質量，從會做到規(guī)范，從對理論知識的掌握到實際操作的轉化，讓我們的隊伍真正的強大起來，經得起考驗。

包括：員工流失率、員工滿意度、員工內外部培訓、工傷發(fā)生率及控制、服務分包員工管理、員工糾紛管理、EMOSS及ERP人力數據及時準確等

制度建設

加強落實好公司各項規(guī)章制度，規(guī)范員工及個人行為準則。

應包括：標準化建設、內控管理，風險管控

IT信息化建設

 

ERP、EMOSS、OA建設及實施

外包管理

 

對外包服務的質量管理

榮譽及獎項的創(chuàng)建

對好人好事、優(yōu)秀員工堅持給予獎勵，并努力提倡讓獲得獎勵的員工分享工作經驗、體會。以此營造一種你追我趕、相互促進，共同提高的氛圍。

優(yōu)秀項目及其它獎項、榮譽的創(chuàng)建、保持情況

黨群工團工作

 

 

企業(yè)文化建設

    在未來的2014年當中，建議分公司考慮組織員工集體文娛活動（并非吃喝），豐富員工業(yè)余生活。如：：球賽、郊游等，以此增強凝聚力、戰(zhàn)斗力。

 

信息宣傳

鼓勵員工投稿。

 

工作創(chuàng)新

     繼續(xù)保持并發(fā)揚2013年工作中好的方面，注重現場管理。一切從細節(jié)著手，強化員工服務意識。

2014年擬開展的創(chuàng)新（思路、要點、方向）