新媒體運(yùn)營(yíng)年度總結(jié)
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新媒體運(yùn)營(yíng)年度總結(jié)范文第1篇
一、公司基本人力狀況分析
年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門(mén)的人數(shù)對(duì)比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
各部門(mén)人數(shù)對(duì)比：
相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%。總經(jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：
如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專(zhuān)學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專(zhuān)及中專(zhuān)以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結(jié)構(gòu)分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長(zhǎng)階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來(lái)看，分布較穩(wěn)定，沒(méi)有明顯的流動(dòng)，說(shuō)明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿(mǎn)活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門(mén)的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。
性別比例構(gòu)成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門(mén)，均為男性員工。
二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析
1、招聘完成率分析。
如圖顯示，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門(mén)的招聘工作尚未完成，接下來(lái)1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭(zhēng)取完成年度目標(biāo)。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
如圖顯示，本年度電話(huà)通知面試1127人，實(shí)際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和電話(huà)通知的話(huà)術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫(xiě)有關(guān)，要優(yōu)化話(huà)術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過(guò)來(lái)面試。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，這類(lèi)員工大多是從xx年-xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%，要加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專(zhuān)業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說(shuō)明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來(lái)源于前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘和中國(guó)人才熱線(xiàn)三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒(méi)用啟用校園招聘;類(lèi)似現(xiàn)場(chǎng)招聘、媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。
以運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)比如下針對(duì)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無(wú)憂(yōu)和中國(guó)人才熱線(xiàn)的簡(jiǎn)歷數(shù)較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來(lái)看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷(xiāo)售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來(lái)源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。
另外，下半年完善了公司人才庫(kù)的建設(shè)。除在職員工簡(jiǎn)歷、面試合格簡(jiǎn)歷等，還增加了“黑名單”，如個(gè)別“極品面試者”、無(wú)正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說(shuō)明者。
4、離職率分析。
(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。
(2)關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營(yíng)主管及設(shè)計(jì)師等。這些崗位的離職率為0，說(shuō)明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好。
(3)各部門(mén)離職率分析。
如圖所示，除總經(jīng)辦、運(yùn)維部的離職率低于20%，其他部門(mén)的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的離職率，高達(dá)61.76%。
離職原因分析與改善措施：
如圖，員工主動(dòng)離職占比63%，其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏、對(duì)薪酬福利不滿(mǎn)、沒(méi)有發(fā)展空間、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動(dòng)離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低，制度不健全。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的離職率高達(dá)61.7%，其中有48%屬于被動(dòng)離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運(yùn)營(yíng)調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動(dòng)離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工。
改善措施：
(1)優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說(shuō)明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí)，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強(qiáng)。
(2)完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，部門(mén)經(jīng)理和hr隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)和溝通。
三、培訓(xùn)工作總結(jié)
xx年，公司的培訓(xùn)主要以?xún)?nèi)部培訓(xùn)為主，基本無(wú)外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，具體情況總結(jié)如下：
1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包括：
入職當(dāng)天，認(rèn)識(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人及本部門(mén)所有同事等;入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐、購(gòu)物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;入職一個(gè)月內(nèi),“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助。
員工入職前，就會(huì)提前與部門(mén)負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會(huì)”，公司每?jī)芍芘e辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì)。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會(huì)”和“主要問(wèn)題及建議”三個(gè)方面;伙伴點(diǎn)評(píng)：對(duì)新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評(píng)，提出指導(dǎo)意見(jiàn)。hr會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺(tái)賬，跟進(jìn)其中提到的問(wèn)題。
2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。
新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門(mén)主管組織的部門(mén)級(jí)培訓(xùn)及公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。
20xx年共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會(huì)視情況舉辦一次公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。考慮到有些員工可能入職時(shí)間會(huì)超過(guò)一個(gè)月才參加公司級(jí)的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更詳細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn)。
四、企業(yè)文化活動(dòng)組織
1、成立興趣協(xié)會(huì)。如：籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、足球協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)及戶(hù)外登山協(xié)會(huì)。其中羽毛球協(xié)會(huì)活動(dòng)組織頻率最高，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會(huì)訂場(chǎng)打球，20xx年共活動(dòng)36次，人均消費(fèi)27元/次。其他協(xié)會(huì)活動(dòng)頻率較低。
2、下午茶計(jì)劃。公司每周五下午舉行下午茶活動(dòng)，下午四點(diǎn)，音樂(lè)響起，下午茶開(kāi)始，四點(diǎn)半音樂(lè)停止，下午茶結(jié)束。公司會(huì)在休閑區(qū)提供飲料、茶點(diǎn)、水果、糖果等。
3、配合集團(tuán)公司微信公眾平臺(tái)的建設(shè)。微信平臺(tái)會(huì)定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動(dòng)態(tài)，也成立了集團(tuán)通訊員小組。
企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造。后續(xù)我們會(huì)組織更多的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì)都行動(dòng)起來(lái)。
新媒體運(yùn)營(yíng)年度總結(jié)范文第2篇
2005年4月16日，“2004―2005年度中國(guó)廣告風(fēng)云榜頒獎(jiǎng)典禮”在北京隆重舉行，山東大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理，《齊魯晚報(bào)》、《生活日?qǐng)?bào)》總經(jīng)理梁洪文當(dāng)選為“2004― 2005年度中國(guó)最具影響力的媒體廣告經(jīng)營(yíng)100人”。但是，熟悉他的人并沒(méi)有在頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)看到他的身影。此時(shí)，他正在自己的辦公室內(nèi)分析兩報(bào)第一季度的經(jīng)營(yíng)狀況。
“2004―2005年度中國(guó)廣告風(fēng)云榜”評(píng)選組委會(huì)授予梁洪文的頒獎(jiǎng)辭是 ：先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念――用版面做媒體、靠策劃去運(yùn)作，科學(xué)的內(nèi)部管理――把簡(jiǎn)單的事情做徹底，優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
五次改革五次浪潮
梁洪文進(jìn)入新聞媒體的第一個(gè)角色是記者，成為廣告人緣于一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)。
1988年，山東的報(bào)業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)了第一份晚報(bào)――《齊魯晚報(bào)》，并迅速培育起了讀者市場(chǎng)。但是，當(dāng)“晚報(bào)、晚報(bào)、《齊魯晚報(bào)》”的叫賣(mài)聲傳遍大街小巷，當(dāng)每天看晚報(bào)成為越來(lái)越多的市民的生活習(xí)慣時(shí)，晚報(bào)的廣告創(chuàng)收卻一直沒(méi)有什么起色。1993年，為了改變這種狀況，齊魯晚報(bào)領(lǐng)導(dǎo)研究決定，從編輯部的業(yè)務(wù)骨干當(dāng)中通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)選拔人才承包廣告部。
在這之后，《齊魯晚報(bào)》廣告部又進(jìn)行了五次重大的改革 ：1995年第一次改革，廣告部“一分為二”，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這是《齊魯晚報(bào)》在廣告經(jīng)營(yíng)管理體制上的一次重大改革，正是這次改革，讓畢業(yè)于山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)系，在記者崗位上已小有名氣的梁洪文邁入了廣告領(lǐng)域，成為他事業(yè)和人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。1997年第二次改革，“合二為一”，形成“上統(tǒng)下分、統(tǒng)分結(jié)合”的體制 ；1998年第三次改革，更高層次的“合二為一”即“上統(tǒng)下分，有分有合” 的體制 ；1999年第四次改革，內(nèi)勤統(tǒng)一管理，外勤放權(quán)經(jīng)營(yíng) ；2000年第五次改革，整合齊魯晚報(bào)、生活日?qǐng)?bào)廣告經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，成立了兩報(bào)廣告中心。作為改革的參與者、策劃者，以至后來(lái)的主持者，這五次重大改革就如五次浪潮一樣，不僅推動(dòng)著齊魯晚報(bào)廣告收入持續(xù)高速增長(zhǎng)，也使梁洪文成功地轉(zhuǎn)型為一名成熟的經(jīng)營(yíng)管理者，探索出了一套行之有效的廣告經(jīng)營(yíng)管理模式。
談起自己的“廣告管理經(jīng)”，總結(jié)這五次改革，梁洪文認(rèn)為，晚報(bào)廣告經(jīng)營(yíng)管理的最大的特點(diǎn)就是將“分”與“合”辯證地結(jié)合了起來(lái)。 “分”是為了增強(qiáng)組織的活力，祛除惰性，提高效率 ；“合”是為了加強(qiáng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理，減少內(nèi)耗。該“分” 的“分”，該“合”的“合”，在“分”的基礎(chǔ)上“合”，在“合”的指導(dǎo)下 “分”。“分”與“合”的有機(jī)結(jié)合，形成了《齊魯晚報(bào)》目前這種既高效又規(guī)范的廣告運(yùn)作模式，這是晚報(bào)通過(guò)多年的不斷探索得來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
“大樹(shù)底下不乘涼”
梁洪文閑暇時(shí)喜歡下下棋、打打牌，他認(rèn)為這是智者的游戲。小小棋盤(pán)方寸之間，不見(jiàn)刀光劍影，落子之時(shí)卻也驚心動(dòng)魄，功敗垂成。該出手時(shí)要有膽量，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要有謀略。或許在他心中，這頗像濟(jì)南的報(bào)業(yè)市場(chǎng)，下棋便也是對(duì)自己智謀的演練。
《齊魯晚報(bào)》的廣告“封殺”曾在新聞界產(chǎn)生過(guò)巨大震動(dòng)，梁洪文對(duì)這個(gè)行動(dòng)的命名是“市場(chǎng)份額返利法”――“客戶(hù)有選擇媒體投放廣告的自由，我們也有廣告版面銷(xiāo)售的自由。”
“市場(chǎng)份額返利法”的產(chǎn)生是有背景的。2001年，《齊魯晚報(bào)》鑒于同城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)于夸大發(fā)行量，對(duì)自己有貶低，由此開(kāi)始對(duì)廣告進(jìn)行控制，讓客戶(hù)進(jìn)行選擇。《齊魯晚報(bào)》要求廣告客戶(hù)所投放的報(bào)紙廣告版面必須有80％以上的份額投放到《齊魯晚報(bào)》，根據(jù)投放比例對(duì)客戶(hù)進(jìn)行返利。如果客戶(hù)投放的廣告版面比例不足80%，《齊魯晚報(bào)》將不再接受該客戶(hù)的廣告。在這種排他性的措施下，大的廣告客戶(hù)為了在山東全省打品牌，基本上都只在《齊魯晚報(bào)》投放廣告。《齊魯晚報(bào)》的廣告價(jià)位遠(yuǎn)高于其他幾家競(jìng)爭(zhēng)媒體，在客戶(hù)廣告投放額基本穩(wěn)定的情況下，通過(guò)版面的控制，實(shí)際上大部分廣告投放額也就到了《齊魯晚報(bào)》。
在這種廣告控制下，新進(jìn)報(bào)紙很難打破壁壘，梁洪文稱(chēng)為“大樹(shù)底下不乘涼”，他認(rèn)為，虛擬的對(duì)手也是對(duì)手，設(shè)想對(duì)手長(zhǎng)大以后的情況，就必須現(xiàn)在開(kāi)始控制。這種被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稱(chēng)為“完全不平等的競(jìng)爭(zhēng)”讓梁洪文得到了各種不同的評(píng)價(jià)，但他還是將這個(gè)政策堅(jiān)持了下來(lái)――是顯著的經(jīng)營(yíng)效益讓他有這個(gè)決心和信心 ：《齊魯晚報(bào)》廣告收入2001年―2003年平均遞增22.5%，2004 年實(shí)現(xiàn)廣告收入4.2億元，同比遞增21.6%，預(yù)計(jì)今年可達(dá)到4.8億元。
整合資源 塑造品牌
隨著媒體競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，單靠廣告創(chuàng)收的媒體面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，在這種背景下，媒體必須嘗試產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，從而最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持優(yōu)勢(shì)。那么，如何走出一條媒體的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)之路呢？梁洪文在實(shí)踐中不斷探索，總結(jié)出用市場(chǎng)化的手段整合資源是媒體產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)的重要手段的結(jié)論。
在梁洪文的視野里，現(xiàn)代傳媒擁有的優(yōu)勢(shì)資源很多。以報(bào)紙為例，讀者、信息、品牌形象、版面和欄目、傳播渠道都是可以充分挖掘、整合的資源。他曾專(zhuān)門(mén)撰文《整合資源――媒體產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)的重要途徑》，闡述自己在這方面的見(jiàn)解。在實(shí)踐中，他大膽改革，積極探索，其中，在“用版面做媒體，靠策劃去運(yùn)作”的指導(dǎo)思想下，他獨(dú)辟蹊徑，把經(jīng)濟(jì)專(zhuān)刊作為報(bào)紙拓展生存發(fā)展空間的突破口，取得了成功。
“滿(mǎn)足并引導(dǎo)讀者需求” ，這是許多媒體在稿件采編時(shí)所遵循的原則，但梁洪文認(rèn)為，在這種傳統(tǒng)的辦報(bào)觀念下，報(bào)紙版面的資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，報(bào)紙同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，報(bào)紙難以尋覓到真正有突破的發(fā)展途徑。大家的精力往往放在幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自己報(bào)紙的稿件版面比較上，這使版面缺乏個(gè)性和特色，缺乏戰(zhàn)略性的實(shí)質(zhì)創(chuàng)新。
現(xiàn)代辦報(bào)的理念應(yīng)當(dāng)是怎樣的呢？梁洪文是這樣分析的 ：重視市場(chǎng)化運(yùn)作，用經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去辦報(bào)。他認(rèn)為，報(bào)紙要把讀者的要求和自己的中長(zhǎng)遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)去考慮，要有一種投入意識(shí)、市場(chǎng)培育意識(shí)，更要有一種市場(chǎng)推介意識(shí)。這種辦報(bào)理念決定了版面的設(shè)置必須確定一種發(fā)展目標(biāo)，能夠充分調(diào)動(dòng)一切有利于報(bào)紙發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)，而且還要克服“殺雞取卵”式的短期行為，充分挖掘每一個(gè)版面的資源，讓它產(chǎn)生更多的效益。
2000年，在濟(jì)南報(bào)業(yè)市場(chǎng)上有多家報(bào)紙混戰(zhàn)的情況下，《齊魯晚報(bào)》提出了提升品牌和品位的戰(zhàn)略。與此同時(shí)，大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)也對(duì)《齊魯晚報(bào)》、《生活日?qǐng)?bào)》兩張子報(bào)進(jìn)行了廣告、發(fā)行業(yè)務(wù)的整合。在這種大的背景下，梁洪文主持了兩報(bào)的經(jīng)濟(jì)專(zhuān)刊的改革運(yùn)作，他采用板塊責(zé)任人負(fù)責(zé)制，推出了房產(chǎn)、汽車(chē)、家電、健康、教育等工作室。他給經(jīng)濟(jì)專(zhuān)刊確立的辦刊目標(biāo)是 ：一要讀者愛(ài)看，二要業(yè)內(nèi)廠(chǎng)商關(guān)注，三要為報(bào)紙創(chuàng)收。
現(xiàn)在來(lái)看，經(jīng)過(guò)短短的幾年運(yùn)作，《齊魯晚報(bào)》的《齊魯樓市》、《都市車(chē)界》、《現(xiàn)代教育》、《今日健康》等專(zhuān)刊已漸漸成為報(bào)紙?jiān)谙鄳?yīng)行業(yè)內(nèi)的子品牌。這些經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)刊擁有相對(duì)固定的讀者群，并且在相應(yīng)行業(yè)的廠(chǎng)家、商家中也具有一定的影響力。梁洪文相信，隨著厚報(bào)時(shí)代的到來(lái)和讀者的日益細(xì)分，經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)刊不僅僅是報(bào)紙中的幾個(gè)版面，而且會(huì)成為報(bào)紙產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)的載體和最佳平臺(tái)。
在市場(chǎng)化運(yùn)作過(guò)程中，梁洪文深感媒體品牌的作用和巨大魅力。作為無(wú)形資產(chǎn)，品牌不僅成為體現(xiàn)媒體實(shí)力和影響力的重要指標(biāo)，而且更能為媒體的市場(chǎng)化運(yùn)作帶來(lái)廣闊的運(yùn)營(yíng)空間。梁洪文分管兩報(bào)的社會(huì)活動(dòng)中心，他十分注重組織各種社會(huì)活動(dòng)，做大做強(qiáng)晚報(bào)品牌，提升晚報(bào)的社會(huì)影響力。他曾親自參與成立了晚報(bào)棋院、圍甲專(zhuān)業(yè)隊(duì)、國(guó)際象棋隊(duì)、交響樂(lè)團(tuán)、書(shū)畫(huà)院、藝術(shù)團(tuán)、青年話(huà)劇團(tuán)等，這些社會(huì)活動(dòng)的開(kāi)展，增加了兩報(bào)的美譽(yù)度，深受社會(huì)各界的好評(píng)。
“把簡(jiǎn)單的事情做徹底”
管理隊(duì)伍，這是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策者必須具備的能力。怎樣才是一個(gè)好的管理者？
梁洪文認(rèn)為，管理的最高境界應(yīng)是量化管理和人性化管理的完美結(jié)合。在他的心中，考核一個(gè)管理者的指標(biāo)有兩個(gè) ：一個(gè)是業(yè)務(wù)指標(biāo)，這是業(yè)績(jī)的最具體體現(xiàn) ；另一個(gè)是員工滿(mǎn)意度，這是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，反映出一個(gè)公司的管理水平。
對(duì)于前者的實(shí)現(xiàn)，他要求自己的團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都要有過(guò)硬的素質(zhì)，具體說(shuō)，一要有“野心”，二要有“心智”。他經(jīng)常這樣鼓勵(lì)自己的員工 ：既做了廣告人，就一定要做最好的。人不能沒(méi)有一點(diǎn)野心，廣告人尤其要有野心。沒(méi)有野心，就不會(huì)有勁 ；沒(méi)有勁，潛力就挖不出來(lái)。他還認(rèn)為，廣告人應(yīng)該是有“心智” 的人，心智在于一種悟性，而不是學(xué)歷意義上的聰明。“過(guò)去我們說(shuō)‘知識(shí)就是力量’，可我們看到的是很多有知識(shí)的人并沒(méi)有產(chǎn)生力量，應(yīng)該說(shuō)‘文化就是力量’才對(duì)。而文化的內(nèi)涵則如大海一般遼闊深遠(yuǎn)，必須能夠兼容并蓄，雅俗共賞。廣告人要用獨(dú)特的思維方式去觀察，去分析，去推理，去判斷，才能發(fā)現(xiàn)那些潛在的，不為常人所注意的新的觀念、新的產(chǎn)品、新的市場(chǎng)，這就是廣告人所需要具備的基本素質(zhì)。”
梁洪文經(jīng)常說(shuō)一句話(huà) ：把簡(jiǎn)單的事情做徹底。他認(rèn)為，工作中的失敗常常是缺乏熱情，而不是缺乏能力。廣告人這個(gè)職業(yè)，沒(méi)有多少科技含量，只要認(rèn)真了，細(xì)心對(duì)待工作，每個(gè)人都能干好。他要求員工不要把工作視為一份謀生的職業(yè)，而是要把它當(dāng)成一項(xiàng)最偉大的事業(yè)，當(dāng)成自己成長(zhǎng)的學(xué)校。
對(duì)于第二個(gè)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，他更多地向自身“挖潛”――為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。
目前，全國(guó)正掀起創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的熱潮。梁洪文的理解，學(xué)習(xí)型組織就是要把企業(yè)變成創(chuàng)造和產(chǎn)生新知識(shí)的平臺(tái)，以增強(qiáng)公司的學(xué)習(xí)力為核心，使員工體驗(yàn)到工作的生命意義，提高群體智商和創(chuàng)造力，使員工感到，工作是愉快的，學(xué)習(xí)是快樂(lè)的。為此，他認(rèn)為傳統(tǒng)的“用人工作”觀念應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮ぷ饔恕钡挠^念。
梁洪文曾經(jīng)看到過(guò)這樣一段話(huà) :一個(gè)企業(yè)要想留住人才需要有五個(gè)“前”―― 其一，必須是一個(gè)前進(jìn)的行業(yè);第二，是一個(gè)有前途的企業(yè) ；第三，要有一個(gè)前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo) ；第四，要有一個(gè)能發(fā)揮自己潛力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。第五，就要有 “錢(qián)”。他把這段話(huà)記了下來(lái)，并據(jù)此總結(jié)出自己管理人員的三個(gè)注意事項(xiàng) ：一個(gè)是要給人才提供機(jī)會(huì)，成就事業(yè)的機(jī)會(huì)，這是最關(guān)鍵的一條 ；第二個(gè)是要有合理的薪水 ；第三個(gè)就是發(fā)展的空間。“發(fā)展”才是硬道理，報(bào)業(yè)集團(tuán)要發(fā)展，部門(mén)要發(fā)展，個(gè)人也要發(fā)展。
梁洪文的目標(biāo)是要建立一支忠誠(chéng)于報(bào)業(yè)集團(tuán)的懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的廣告隊(duì)伍，因?yàn)椤爸挥心菢樱覀儾拍軕?zhàn)無(wú)不勝”。
新媒體運(yùn)營(yíng)年度總結(jié)范文第3篇
通知要求，各級(jí)、各地團(tuán)組織與綠化、林業(yè)部門(mén)要加強(qiáng)合作，開(kāi)展“保護(hù)母親河行動(dòng)”示范活動(dòng)。要整合各方資源，集中支持基層，圍繞江河湖泊流域，開(kāi)展跨地區(qū)流域性集中示范活動(dòng)，建設(shè)青年林。要結(jié)合全民義務(wù)植樹(shù)運(yùn)動(dòng)，廣泛動(dòng)員青少年和社會(huì)公眾直接參加植綠護(hù)綠勞動(dòng)，推進(jìn)身邊增綠活動(dòng)。要以“人人行動(dòng)，美麗中國(guó)”為主題，利用植樹(shù)節(jié)、國(guó)際森林日、世界水日、世界環(huán)境日、世界防治荒漠化日等紀(jì)念節(jié)日，積極開(kāi)展生態(tài)保護(hù)、生態(tài)修復(fù)、資源節(jié)約、合理消費(fèi)等理念宣傳，引導(dǎo)青少年和社會(huì)公眾增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、生態(tài)意識(shí)。
通知指出，開(kāi)展“保護(hù)母親河——2013年度青少年植樹(shù)行動(dòng)”是落實(shí)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)五位一體總體布局的新要求，動(dòng)員青少年參與生態(tài)文明建設(shè)，在全社會(huì)樹(shù)立生態(tài)文明理念的重要手段。各地團(tuán)組織和綠化、林業(yè)部門(mén)要高度重視，精心組織，結(jié)合本地實(shí)際，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)有特色的活動(dòng)，集中整合資源、設(shè)計(jì)項(xiàng)目，支持和牽動(dòng)基層開(kāi)展工作，動(dòng)員青少年和社會(huì)公眾普遍參與。
通知要求，各級(jí)團(tuán)組織和綠化、林業(yè)部門(mén)要探索建立常態(tài)化的合作機(jī)制和定期溝通機(jī)制，明確分工，緊密配合。團(tuán)組織主要負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、人員組織、媒體宣傳、社會(huì)化籌資與動(dòng)員等；綠化、林業(yè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)將青少年植樹(shù)活動(dòng)納入當(dāng)?shù)鼐G化工作總體規(guī)劃，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，與團(tuán)組織商定適宜青少年參與的身邊增綠活動(dòng)等。各省級(jí)團(tuán)委要建立督導(dǎo)制度，通過(guò)制定科學(xué)、合理的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系和動(dòng)態(tài)報(bào)送、通報(bào)制度，匯總分析基層工作進(jìn)展情況，及時(shí)報(bào)送團(tuán)中央農(nóng)村青年工作部。
新媒體運(yùn)營(yíng)年度總結(jié)范文第4篇
一、活動(dòng)時(shí)間
從2013年6月開(kāi)始到2013年12月底結(jié)束。
二、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)
指導(dǎo)思想：牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，樹(shù)立“監(jiān)管為民，執(zhí)政為民”的工作理念，切實(shí)將維護(hù)廣大人民群眾的根本利益作為電信資費(fèi)監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
工作目標(biāo)：嚴(yán)厲打擊惡意侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的價(jià)格違規(guī)行為，研究和完善綜合治理的措施，凈化移動(dòng)信息服務(wù)市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)“依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的行業(yè)風(fēng)尚，形成政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的電信資費(fèi)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的健康、持續(xù)發(fā)展。
工作重點(diǎn)：按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)接入誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)強(qiáng)化對(duì)電信服務(wù)企業(yè)的管理和約束力度，制定嚴(yán)格的管理制度，嚴(yán)格業(yè)務(wù)審核流程，提升技術(shù)手段，從源頭上杜絕電信企業(yè)服務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)欺詐行為。集中整治虛假宣傳、價(jià)格欺詐、誘導(dǎo)或欺騙用戶(hù)消費(fèi)、強(qiáng)行訂制并扣費(fèi)等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，加大對(duì)電信服務(wù)企業(yè)利用廣播、電視、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)等媒體參與的短信業(yè)務(wù)的規(guī)范和查處力度，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
三、成立專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
為確保專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的順利完成，成立縣治理和規(guī)范電信企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、抓好重點(diǎn)，做好五個(gè)階段的工作
此次開(kāi)展治理和規(guī)范電信企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，將重點(diǎn)從業(yè)務(wù)宣傳、訂制流程、收費(fèi)環(huán)節(jié)等嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理和整頓，確保專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)取得明顯成效。
第一階段：宣傳動(dòng)員階段時(shí)間為2013年6月
（一）啟動(dòng)儀式：2013年6月中旬召集我縣電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、部分移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)單位、縣消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、新聞媒體等單位召開(kāi)縣治理和規(guī)范電信企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)，部署相關(guān)工作，向社會(huì)公布系列活動(dòng)安排，同時(shí)向社會(huì)公布舉報(bào)途徑。
（二）加大專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)宣傳力度，暢通用戶(hù)舉報(bào)渠道（這項(xiàng)工作是貫穿整個(gè)活動(dòng)全過(guò)程）。充分利用新聞媒體和電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)網(wǎng)站、通信業(yè)雜志等多種方式，廣泛宣傳涉及人民群眾切身利益的各項(xiàng)電信資費(fèi)政策，宣傳電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)和電信企業(yè)出臺(tái)的各項(xiàng)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的有效舉措，積極鼓勵(lì)和歡迎社會(huì)各界和廣大用戶(hù)踴躍參與并提出寶貴意見(jiàn)。
第二階段：摸底調(diào)查，自查自糾階段。時(shí)間從2013年6月至8月，主要開(kāi)展以下活動(dòng)：
（一）摸底調(diào)查。摸底調(diào)查采取兩種方式：一是深入運(yùn)營(yíng)企業(yè)調(diào)取其典型的用戶(hù)申訴案例；二是組織相關(guān)人員對(duì)廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)（包括：短信息、WAP、GPRS、CDMA1x，IVR等業(yè)務(wù)），從業(yè)務(wù)宣傳、定制流程、收費(fèi)環(huán)節(jié)以及用戶(hù)投訴處理等方面進(jìn)行全面深入了解，實(shí)際使用這些SP業(yè)務(wù)，真正掌握SP企業(yè)的違規(guī)行為。
（二）加強(qiáng)研究分析。針對(duì)電信信息服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的虛假宣傳、價(jià)格欺詐、誘導(dǎo)或欺騙訂制、強(qiáng)行扣費(fèi)以及其他多收費(fèi)和亂收費(fèi)行為的具體情況，對(duì)其表現(xiàn)形式、方式技法、行為成因、治理對(duì)策作深入分析和研究，提出有針對(duì)性的建議和措施。
（三）開(kāi)展自查自糾活動(dòng)。各移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)和相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)要認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，檢查現(xiàn)有政策文件的貫徹落實(shí)情況，對(duì)于存在的問(wèn)題應(yīng)自行整改，并制訂規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)舉措，于2013年8月15日前將自查整改等有關(guān)情況報(bào)送縣工信委。
各移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)和相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)的自查整改報(bào)告將在《縣報(bào)》對(duì)社會(huì)公布，讓用戶(hù)和社會(huì)各界來(lái)監(jiān)督企業(yè)的自查情況。
第三階段：研究并完善現(xiàn)有政策，全面貫徹階段。時(shí)間安排：2013年7月至8月，主要開(kāi)展以下活動(dòng)：
（一）廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)及建議：會(huì)同縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、縣電信行業(yè)協(xié)會(huì)、縣互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、部分新聞媒體、以及基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)和部分移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)等部門(mén)召開(kāi)座談會(huì)，對(duì)外公開(kāi)征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。各電信企業(yè)應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)管理規(guī)定，通過(guò)建立和完善相關(guān)管理平臺(tái)或技術(shù)手段，確保電信用戶(hù)能夠明明白白消費(fèi)，暢通用戶(hù)在資費(fèi)和收費(fèi)方面的投訴或爭(zhēng)議解決處理渠道，盡快形成“依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)”的行業(yè)風(fēng)尚。同時(shí)，將進(jìn)一步組織新聞媒體，廣泛宣傳保護(hù)消費(fèi)者切身利益的政策措施，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。
（二）針對(duì)各基礎(chǔ)電信企業(yè)對(duì)SP業(yè)務(wù)正式上線(xiàn)后，監(jiān)督力度弱化環(huán)節(jié)，監(jiān)督各基礎(chǔ)電信企業(yè)建立內(nèi)部測(cè)試制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)已經(jīng)上線(xiàn)的SP業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查工作，將其作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓。
第四階段：組織專(zhuān)項(xiàng)檢查階段（特別強(qiáng)調(diào)的是雖然專(zhuān)項(xiàng)檢查在9－11月，但是監(jiān)督檢查工作始終貫穿在整個(gè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)之中，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，依法進(jìn)行處罰）。時(shí)間安排：2013年9月至11月，主要開(kāi)展以下活動(dòng)：
（一）收集縣電信用戶(hù)申訴受理中心（12300）、新聞媒體反映、郵件舉報(bào)，以及投訴等舉報(bào)材料，有針對(duì)性的制定監(jiān)督檢查方案；
（二）邀請(qǐng)縣消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員、縣電信行業(yè)協(xié)會(huì)、縣互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、新聞媒體等部門(mén)的代表組成聯(lián)合檢查組，對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行撥測(cè)和監(jiān)測(cè)，查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
第五階段：通報(bào)總結(jié)階段。時(shí)間安排：2013年12月，主要開(kāi)展以下活動(dòng)：
（一）縣工信委對(duì)本地區(qū)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)整體情況、案例查處情況、政策制定情況和取得的成果等方面進(jìn)行總結(jié)。
（二）對(duì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)結(jié)合行風(fēng)評(píng)議工作，將此次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)納入行風(fēng)評(píng)議考核的一個(gè)重要方面，實(shí)行一票否決制，并且在此基礎(chǔ)上，對(duì)誠(chéng)信服務(wù)的電信企業(yè)予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，并作為年度申報(bào)全國(guó)“用戶(hù)滿(mǎn)意電信服務(wù)明星”和“用戶(hù)滿(mǎn)意電信服務(wù)明星班組”的推薦條件之一；對(duì)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)走過(guò)場(chǎng)、不按時(shí)報(bào)送相關(guān)報(bào)告、應(yīng)付了事的電信企業(yè)將點(diǎn)名通報(bào)批評(píng)，并作為本年度“電信服務(wù)需幫扶組織”候選對(duì)象上報(bào)工信部行風(fēng)辦，進(jìn)行必要的幫扶教育；
（三）對(duì)增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位（SP），結(jié)合縣電信行業(yè)協(xié)會(huì)“依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)”評(píng)比活動(dòng)，同步推進(jìn)。對(duì)嚴(yán)重違規(guī)和惡意侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的企業(yè)。一是將依法實(shí)施行政處罰，對(duì)于一年內(nèi)三次上黑名單的增值電信業(yè)務(wù)單位，將要求基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)停止其代收費(fèi)或停止接入，情節(jié)嚴(yán)重的將吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證；二是錄入工信部增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證不良記錄和黑名單，作為年檢不合格依據(jù)；三是通過(guò)新聞媒體予以曝光。
五、工作要求
（一）做好輿論引導(dǎo)和宣傳。圍繞專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)工作部署，把治理移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)與切實(shí)履行的社會(huì)責(zé)任、與貫徹落實(shí)國(guó)家政策規(guī)定、與加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀的宣傳教育，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)、守信、和諧、健康的社會(huì)氛圍緊密結(jié)合起來(lái)，樹(shù)立行業(yè)的良好形象。
（二）專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)要與日常工作和各項(xiàng)專(zhuān)題活動(dòng)緊密結(jié)合。此次開(kāi)展治理和規(guī)范移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，應(yīng)做好四個(gè)結(jié)合，確保專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)和各項(xiàng)工作取得實(shí)效。一是與正在開(kāi)展的“陽(yáng)光綠色網(wǎng)絡(luò)工程”主題系列活動(dòng)有機(jī)結(jié)合；二是與2013年度通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合；三是與整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作相結(jié)合；四是與日常通信監(jiān)管工作相結(jié)合。將各項(xiàng)活動(dòng)納入監(jiān)管工作通盤(pán)考慮，相互銜接，同步推進(jìn)。
（三）注重建立長(zhǎng)效機(jī)制。在積極開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí)，應(yīng)建立和健全管理規(guī)定，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，樹(shù)立“依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)觀念。把專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)工作中形成的行之有效的做法及時(shí)轉(zhuǎn)化為日常工作的長(zhǎng)效機(jī)制，把專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)工作中建立起來(lái)的工作機(jī)制和良好經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為今后開(kāi)展監(jiān)督SP的措施，推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)工作不斷深入開(kāi)展，治理成果取得明顯成效。
新媒體運(yùn)營(yíng)年度總結(jié)范文第5篇
2009年是我們******廣告部業(yè)務(wù)開(kāi)展的開(kāi)局之年，做好2009年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義，做好2009年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好2009年度個(gè)人工作計(jì)劃。
通過(guò)2008年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，現(xiàn)將2010年個(gè)人工作計(jì)劃制訂如下：
一、制定月工作計(jì)劃，季度工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大******公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻?hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化！
二、制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
另外，在2009年年末的時(shí)候，我報(bào)考了****大學(xué)的******專(zhuān)業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌凇⒑笃诩肮芾淼恼n程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)2009年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。2010年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
