物業公司情況匯報
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物業公司情況匯報范文第1篇
一、公司業務排查情況
（一）公司業務賬戶排查
我行公司業務部共開立對公賬戶戶，其中基本存款賬戶戶，專用賬戶戶，臨時存款賬戶驗資需要開立的戶。不存在同一營業機構為同一存款人開立多個基本賬戶和一般賬戶及同一證明文件為存款人開立多個專用存款賬戶；單位開立賬戶使用的名稱符合規定；不存在開戶資料未經有權人審查并簽署意見而開戶的問題。堅持記賬與對賬分離原則，會計主管按月檢查往來對賬、銀企對賬情況，對未達賬進行跟蹤核對。
在公司業務銀行結算賬戶的使用過程中不存在一般存款賬戶辦理現金支取業務問題。基本戶等其他專用存款賬戶的現金支取符合規定。臨時存款賬戶不存在超過有效使用期限仍辦理資金收付業務的問題。注冊驗資賬戶在驗資期間不存在辦理對外支付業務問題，注冊驗資的資金匯繳人與出資人名稱一致。
銀行結算賬戶的變更與撤銷。存款人變更賬戶名稱、法定代表人等開戶信息資料出具申請及有關部門的證明文件；及時修改客戶信息；存款人的印鑒做相應變更。存款人撤銷銀行結算賬戶申請經會計主管或主管審批，檢查銷戶前存款人貸款、應收利息、結算費用等應收款項結清。存款人撤銷銀行結算賬戶時繳回未用重要空白憑證、結算憑證和開戶登記證；柜員審核無誤并將重要票據作作廢處理。在辦理單位銀行賬戶撤銷手續時，在其基本存款賬戶開戶登記證上注明銷戶日期并簽章；于賬戶撤銷之日起2個工作日內向人民銀行報告。無頻繁開、銷戶，通過虛假交易進行洗錢活動。對已轉入“久懸未取專戶”的款項，存款人要求支取原賬戶款項時，提供了合法擁有賬戶支配權的證明文件，并經過有關負責人審核后列支。
銀行結算賬戶重要資料的管理。建立了銀行結算賬戶管理檔案,并按會計檔案進行管理。預留簽章為該單位的公章或財務專用章加其法定代表人（單位負責人）或其授權的人的簽名或者蓋章。單位結算賬戶印鑒卡片的管理安全、完整，不存在有賬戶無印鑒卡片、有印鑒卡片無賬戶問題。對印鑒卡丟失的賬戶，要求客戶提供印鑒卡丟失證明，防范賬戶風險。
（二）大額資金支付管理情況排查
大額資金支付管理。設立了相應的崗位，分工明確，職責清晰；對于大額資金支付交易的報告范圍符合文件規定，不存在隨意擴大或縮小范圍的現象；大額資金的支付交易的報告程序符合有關規定要求，不存在漏報等現象；對開戶單位建立客戶身份登記制度；辦理大額資金支付，有合法的支付憑證；對開戶單位大額支付資金的特點、來源與其經營規模、經營范圍等進行分析監測。
大額現金支取管理。對開戶單位基本存款賬戶、專用存款賬戶及臨時存款賬戶，或個人結算賬戶的大額現金支付建立分級審批制度；建立了大額現金支付臺賬制度和月度統計分析制度；針對現金活期存款存入超過20萬元及現金活期存款支取超過5萬元的用戶，以月報的形式在人民銀行賬戶管理系統備案。由于反洗錢還是一項較為陌生的工作，基層從業人員對反洗錢缺乏系統的理論知識和足夠的實踐經驗，有待進一步提高辨別可疑支付交易的判斷能力。
（三）重要空白憑證管理情況排查
重要空白憑證入庫管理。重要空白憑證按種類分類管理；從上級行領用的重要空白憑證入庫填制記賬憑證及時入賬，重要空白憑證入庫數與入庫的重要空白憑證實物一致；指定專人管理庫房重要空白憑證；柜員領用的重要空白憑證因故未用交回的，憑證管庫員作入庫處理。
重要空白憑證出庫管理。重要空白憑證出庫時，出庫手續符合制度規定；出庫的重要空白憑證實物與出庫單數相符；柜員領用重要空白憑證，填制記賬憑證經有權人審批后，交憑證管庫員辦理出庫手續；
重要空白憑證出售管理。客戶購買重要空白憑證時，填制“領用憑證”，并加蓋單位預留銀行印鑒；預留印鑒核對一致；柜員及時選擇相關交易，錄入領用單位賬號、憑證種類和憑證號碼；出售給客戶的重要空白憑證加蓋領用單位賬號、開戶銀行名稱戳記。
二、公司業務排查活動的收效
（一）帳戶管理方面。
賬戶的管理，對公存款賬戶的開立、使用、變更與撤銷、資料的管理以及基本制度的落實情況、企業和銀行的對賬，重點是對賬和開戶制度執行情況。一是基本存款賬戶是存款人因辦理日常轉賬結算和現金收付需要開立的銀行結算賬戶，開戶資料要素是否齊全，是否有開戶許可證；存款人日常經營活動的資金收付及其工資、獎金和現金的支取，是否通過該賬戶辦理。二是一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存、借款歸還和其他結算的資金收付，該賬戶是否只辦理現金繳存，不辦理現金支取。三是專用存款賬戶用于辦理各項專用資金的收付。單位銀行卡賬戶的資金是否由其基本存款賬戶轉賬存入。該賬戶是否不辦理現金收付業務。財政預算外資金專用存款賬戶是否不能支取現金。四是臨時存款賬戶用于辦理臨時機構以及存款人臨時經營活動發生的資金收付。臨時存款賬戶的有效期最長是否未超過2年。注冊驗資的臨時存款賬戶在驗資期間是否只收不付，注冊驗資資金的匯繳人應與出資人的名稱是否一致。五是存款人撤銷銀行結算賬戶，是否與開戶銀行核對銀行結算賬戶存款余額，是否交回各種重要空白票據及
結算憑證和開戶登記證，銀行是否核對無誤后才可辦理銷戶手續。存款人不能按規定交回各種重要空白票據及結算憑證的，是否出具相關證明，是否按規定對開戶資料進行審查，致使單位開立虛假銀行結算賬戶的；是否按規定建立存款人信息數據檔案或收集的存款人信息數據；是否做到賬務核對換人復核，對發生額明細和余額是否進行逐項核對。
（二）大額交易支付交易方面。
大額資金支付管理等各環節是否實行換人換崗復核制度，大額資金支付管理是否得到有效控制，短期內資金是否分散轉入、集中轉出或集中轉入、分散轉出，資金收付頻率及金額與企業經營規模是否明顯不符；資金收付流向與企業經營范圍是否明顯不符，企業日常收付與企業經營特點是否明顯不符；周期性發生大量資金收付與企業性質、業務特點是否明顯不符；相同收付款人之間在短期內是否頻繁發生資金收付，長期閑置的賬戶是否原因不明地突然啟用，且短期內出現大量資金收付；短期內是否頻繁地收取來自與其經營業務明顯無關的個人匯款；是否頻繁開戶、銷戶，且銷戶前發生大量資金收付；是否有意化整為零，逃避大額支付交易監測。
（三）重要空白憑證的管理方面
物業公司情況匯報范文第2篇
關于物業會計工作總結優秀范文 過去了，轉眼已在物業公司工作了一年半的時間。回顧即緊張又充實的一年，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的一年，緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力。
我現在負責物業公司日常財務工作。財務部的日常工作主要有：審核會計憑證、付款單據、工資、監督窗口收費工作確保公司資金安全及制定年度財務預算，提供財務分析報告等。
物業財務部是一個小集體，這個集團中的三名成員都相當有責任心，對工作認真負責，除了能按時完成自己的本職工作外，領導交辦的臨時工作也能保質保量的按時完成。互相之間關系融洽，工作中互相學習，取長補短，共同為提高公司經營水平努力的工作。
掌握本部門工作人員的優缺點，對不符合我公司財務要求的員工，向主管領導反映。并建議提拔老員工，老員工的優勢在于熟悉公司工作環境及流程，能很快熟悉新崗位并進入狀態，即節約了公司人工成本，同時又提高了老員工的工作積極性。為保證完成公司的財務工作打好基礎。
總之，一年來，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，雖然在某些方面還存在著很多不足，但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩更好。20xx年度我會更加努力的工作，在工作中不斷充實自己，提高業務技能，更好的為公司服務。
關于物業會計工作總結優秀范文 我努力適應本公司新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
(一)耐心細致地做好財務工作。自接20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲
在XXXX工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與xx公司、業主之間的協調，進一步理順關系;
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;
(五)抓好小區綠化維護工作。
關于物業會計工作總結優秀范文 回首20xx年工作，物業財務部向規范管理合理調配又向前跨了一步，完成了物業公司與xx的財務分賬、物業公司模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務，使物業公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變，與整個集團財務工作達成一致的高度，邁上了一個新的臺階。具體工作如下：
一、物業公司與xx的財務分賬
從20xx年1月份開始，根據集團財務中心的要求，完成xx與物業管理公司的分賬處理工作，開設xx金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。5月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。
二、物業公司管理臺賬體系的建立
根據xx集團財務中心的統一要求，結合物業公司的實際情況，在以前的會計核算基礎之上，從管理的角度，制定了物業公司的管理臺賬體系（物業公司及世家軒）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成一致，使物業的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發揮了財務管理的作用。
三、物業公司財務制度的制定
在xx集團財務中心的統一指導下，制定了物業公司的財務制度體系。包括《xx物業財務制度》、《xx物業管理臺賬核算》、《xx物業財務付款管理辦法》、《xx物業付款審批權限的規定》、《xx物業財務部部門職責》、《xx集團內部服務結算管理辦法》的制定。
規范了整個物業公司的財務運作流程，使物業公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定，從根本上進行了一次大的提升。
四、物業公司財務管理模式的轉變
物業財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規范、理順之后，根據集團財務中心的要求，物業公司財務部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計核算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益出發，為公司領導做好財務參謀，提供最準確的財務管理數據。
物業財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執行，作出了具體的工作事項互相協調配合，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業公司財務工作的規范性、準確性，提高財務工作效率。
五、完成目標工作
配合客服中心完成了二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從1月份開始，共收樓140戶，收樓費用149。33萬；從30月份開始，重點加強管理費的催繳工作，4—5月共追繳了管理費10。59萬，收費率比去年大大的提高。
六、完成xx財務部門的數據錄入
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領導，進行催繳工作。
監控xx的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓，并且于3月份開始增設了收銀機，使收銀工作更加規范，大大提高了工作效率。
七、20xx年財務部工作思路
1、建立物業公司的成本庫。
根據物業公司和xx的實際工作情況編制物業公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業公司的成本經營狀況。為財務分析提供最真實的數據。
2、進一步加強對收費的管理力度，徹底欠費情況，把一期的收費率提高到70%，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，代收業主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。
3、從管理的角度，對xx的經營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經營徹底分開核算，對于一些經營費用也應該合理的分攤，真實的反映世家軒的經營成果。
4、新的財務制度的實施，財務部要財務部門要監督把關。
對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程，與發展商相關業務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執行。
物業公司情況匯報范文第3篇
局黨組：
根據工作安排，現將局文明創建工作開展情況向黨組匯報如下：
一、局文明創建工作開展情況
我局的文明創建工作是在局黨組領導下，由局機關黨委牽總，局辦公室（文明辦）負責承辦、協調并負責局內部文明創建工作，監察支隊負責局外部文明創建工作，局工會負責局文明行業及窗口創建工作。近年來，我局圍繞組織領導有力、創建工作扎實；思想教育深入、道德風尚良好；業務水平領先、工作實績突出；管理科學規范、社會程序安定；環境整潔優美、文體衛生先進等五個方面，深入扎實的開展工作，經全局上下努力，我局自以來，連續兩次榮獲安徽省第六屆、第七屆省級文明單位、市-、-市級文明單位、市級文明行業。局文明辦還連續三次被市文明委表彰為獲市級先進文明辦。
二、目前文明創建存在的主要問題
1、市文明委近期下發的關于爭創全國文明城市考核指標涉及環保部門的有八項。其中：有五項考核指標能達到測評標準的a（滿分），但還有兩項未能達標。一項是城市水環境功能區水質達標率達不到100%;二是公眾對環保的滿意率達不到75%以上。究其原因：一是城市湖泊水質不達標，雖然無劣質v類水體，但天井湖、桂家湖水質只達到級；二是公眾對環保不滿意的主要方面就是指空氣污染和油煙噪聲擾民等未能有效解決。
2、局文明單位創建有滑坡趨勢。今年我局雖獲得省第七屆文明單位，但由于種種原因，目前局文明單位創建工作不甚理想。在今年市直工委組織的文明單位暗訪中，反饋我局的局容局貌不夠整潔、衛生保潔(來源：文秘站）不夠到位、人員分工不夠明確、創建資金不能確保，有下滑趨勢。若不努力、不重視、不盡快改進，很難保持其省級文明單位稱號。
3、文明創建工作考核與局職能不相符和。因我局將第三產業（飲食服務業）環境管理職責下放到縣、區環保局，而涉及文明創建的油煙污染噪聲擾民的考核卻在市局，難免考核有失不當。
三、幾點建議和請求需要解決的辦法
1、鑒于今年我局主要領導及分管領導的調整，建議重新調整局精神文明建設領導小組，以充實加強對全局文明創建工作的領導。此項工作可請局文明辦提出，人教科負責落實，報局黨組批準，
2、局目前的行政后勤服務體系已很難適應當前文明創建工作的需求。為此建議，請有關市物業公司來整體承包，局大院的保潔衛生，局容綠化、水電維修、門衛值班等，有關物業費用，建議按在編職工人數、由局機關和各事業單位分攤。以確保局開展文明創建的經費使用。此項工作方案可由局辦公室提出，局黨組批準，局規財科和各事業單位負責執行。
3、針對爭創文明城市中涉及環保方面不達標的指標。建議：一是要求監測站從起抓好基礎臺帳整理和現場監測工作，盡量做到少扣分或不扣分。
二是加強環保宣傳，尤其是在每年10—11月份空氣質量不好的季節，要加強宣傳，使市民知曉為何能感到so氣體，同時加強與市統計局城調隊的聯系和溝通，爭取其支持和協作。三是加大執法力度，以環保專項行動為契機，嚴厲打擊不法排污企業，確保企業正常達標排放。
物業公司情況匯報范文第4篇
創優物業管理單位自檢概述提要:為全面配合做好本次物業管理示范住宅小區爭創工作，提升整體物業管理服務水平及品牌實力，呼倫貝爾市新興物業服務有限公司就“爭創達標示范住宅小區”積極做好如下重點工作:
呼倫貝爾市新興物業服務有限公司
呼倫貝爾市新興物業服務有限公司成立于新興物業公司始建于
一九九九年，因為是呼倫貝爾第一家民營物管企業，打破了此前國營物業的一統天下，經過這些年不斷的努力引起了社會各界的廣泛認可，區、市、自治區有關領導的高度評價，區、市、自治區三級媒體的充分報導，曾先后獲得區、市、自治區級“文明小區”、“安全小區”、“先進小區”、“優秀企業”、“優秀小區”、“示范小區”、“先進單位”及個人獎勵表彰45項榮譽稱號。
為全面配合做好本次物業管理示范住宅小區爭創工作，提升海拉爾區整體物業管理服務水平及品牌實力，呼倫貝爾市新興物業服務有限公司就"爭創達標示范住宅小區"積極做好如下重點工作:一.物業管理示范住宅小區爭創工作的全員參與:公司于2011年2月份就召開"爭創達標示范住宅小區"全體員工動員大會，對整體工作作出布署，并成立專責小組，全面負責"爭創達標"工作的推進;
二.將"爭創達標示范住宅小區"工作報請x房地產開發公司，并成立"爭創達標示范住宅小區"領導小組，在此期間公司多次組織員工
學習《物業管理示范住宅小區(大廈)評分細則》,為全員規范物業管理行為提供法律指導和實施依據;
三.公司積極做好"爭創達標示范住宅小區"的內部宣傳發動工作，以"努力提高物業管理水平，積極打造物業管理強勢品牌"為目標，各部門明確分工，根據爭創工作的時間進度計劃逐項推進"爭創達標示范住宅小區"的內外宣傳發動、資料檔案歸檔整理、服務整改、標準自檢及標準復檢驗收等各項工作;
四.《物業管理示范住宅小區(大廈)評分細則》中所涉及物業管理檔案、管理資料表單統一由"爭創達標示范住宅小區"專職小組整理收集，及時做好自檢和協調更正，積極準備迎接上級物管部門的驗收檢查。
本次爭創達標示范住宅小區工作，作為是關系到x物業服務公司的企業形象及提升整體實力的一件大事，我公司將緊密配合上級物管部門，積極宣傳學習《物業管理示范住宅小區(大廈)評分細則》,對照做好完善整改，力爭盡善盡美。
我們誠懇的希望參加檢查評審的各位專家、領導能給我們提出寶貴的批評和意見，我公司將以此為動力和契機，不斷提高物業管理服務水平，為樹立物業管理示范住宅小區的良好形象和推動行業發展做出貢獻!
FC市某某住宅小區由某置業公司建設，同圓置業本著“倡導現代文明，傳播居住文化”的開發理念，以高舒適度、高功能配置、高性能標準、高質量保證這“四高”的要求來設計開發建設，開發商力將“某某”打造成FC市標志性高品味居住小區。
該小區占地5.5萬平方米，規劃建設商住樓18棟，總建筑面積8萬余平方米。小區緊臨FC市最大的市政綠化廣場，周邊綠化配套為本地最高標準，環境優美，是市區最適合居住的地段。戶型設計中強調客廳和主臥朝陽，并采用大陽臺、落地窗、外飄窗、空中花園等現代居住建筑設計手法，使人與自然能夠更自由的交流。
我公司自該項目建設之初就對該小區進行了前期物業管理，為今天社區的良好運行和優異的物業服務工作奠定了堅實的基礎。為了在滿足業主和使用者不同程度的需求，我們在為小區的物業管理服務過程中體現了“差異化服務，人性化關懷”，從而提高物業的使用效率、業主的滿意率，同時也提高了本公司的經營效益，促使了物業的保值和增值。從而，我公司把同圓·錦秀城小區構筑成一個“業主與物業公司良好溝通、業主與業主親情相處、大家與社區文化融洽”的良好工作和生活環境。
在2008年元月，我公司就根據某某小區硬件設施和物業工作狀況，制定了創建“省物業管理優秀住宅小區”的工作規劃和實施方案，再依照“省優”標準查缺補漏，完善內部管理規章制度，細化小區物業服務。經過近一年的努力工作和精心準備，無論從小區物業服務質量，
還是我公司的內部管理都有了突破性的發展，公司在2008年8月18日被中國物業管理協會吸收為會員單位，8月23日取得了中國國際誠信體系會員證書，8月25日正式通過ISO9001:2000國際質量管理體系認證，這些強而有力硬件基礎為我們“創優”工作帶來了更充分的信心。現對照《省物業管理優秀住宅小區標準》自檢自評，認為符合“省優”標準要求，現將自檢自評情況匯報如下:
一、在基礎管理工作中，物業公司從小區建設之初開始介入，嚴格執行接管驗收程序，完善了各種必需的資料、手續、合同，小區業主委員會籌備工作有序進行，定期做好業主回訪工作;根據該小區硬件設施和物業工作狀況，制定了創建“山東省物業管理優秀項目”的《同圓·錦秀城爭創“省優”規劃》和《同圓·錦秀城爭創“省優”工作實施方案》自評分:30分(標準分值:32分)
二、小區外觀整潔有序，無亂搭亂建現象，制定了裝修協議、巡邏檢查辦法和驗收標準，房屋維護良好。自評分:14分(標準分值:14分)
三、共用設施設備完好，在管理處張貼了停水、停電等應急處理預案，保證正常運行，各種管道井蓋保護齊全，道路通暢平整。自評分:15分(標準分值:15分)
四、具有專職的秩序維護人員，技防和人防相結合的護衛機制，消防設施設備齊全完好，車輛停放歸位，無治安事件發生。自評分:10分(標準分值:10分)
五、制有詳細的保潔程序和作業標準，環境清靜優美，具有齊全的環衛設備設施，生活垃圾日產日清，無路貼亂畫現象。自評分:14分(標準分值:14分)
六、小區綠化率40%，布局美觀，花草樹木長勢良好，擁有專業的綠化養護人員和詳盡的苗木養護規程。自評分:7分(標準分值:7分)
七、良好的社區文化使小區四處洋溢親情的感覺，先后開展了中秋聯誼會、業主籃球賽、親子教育等多場次全民參與的活動。自評分:3分(標準分值:3分)
八、各種費用收繳及時，無拖欠現象，并提出了“想業主之所想”的便民服務理念。自評分:2分(標準分值:2分)
物業公司情況匯報范文第5篇
一、規范客服服務
物業管理服務，只有不斷創新，才能贏得業主，實現物業管理保值增值的目的，前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責，在日常服務中，我帶領員工牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率100%，業主（住戶）服務需求回訪率達90%以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系；并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上，不合格服務整改合格率100%。促進了物業與開發商、業主的友誼。09年5月業委會成立，7月份與業委會簽訂服務合同，物業費的收繳率達到%，對業戶滿意都進行征詢，滿意度帶到%，
二、抓好保潔服務
保潔工作是物業管理的一個重要的服務內容，一是做好日常保潔。有效的物業保潔工作使得小區看上去舒適、祥和，富有生命力。它是一個住宅區溫馨、用心的標志。所以，保潔滿足了客戶對物業管理最基本和最迫切的要求，為了給客戶創造一個清潔、美觀、舒適、安全的理想環境，我牽頭負責，帶領保潔人員打掃衛生，使區域內的各種設施、設備一塵不染，光潔明亮，并使區域內的各種設施、設備處于正常運轉的狀態，并做好病蟲害衛生防疫，根據蟲、鼠等生活習慣和繁殖周期，科學性的定期對小區內各區域，以藥餌、器具相結合的方式進行滅害，防止和控制小區內蟲害的發生，讓小區環境時刻處于潔凈、舒適、優雅、宜人的狀態之中。二是做好家政服務。保潔人員在工作時往往會接觸到客戶，是被服務對象看得見、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分，所以服務態度是否熱情周到、服務項目是否周全豐富等，對客戶有著直接的影響，是客戶衡量價與值是否相符的重要依據。因此，我在家政服務中加入了多種人性化服務，訓練保潔人員熱情禮貌、細致周到的服務態度，體貼入微、恰到好處的服務方式，訓練有素、操作熟練的服務技巧，以及內容豐富的服務項目，使得物業管理的內涵更為豐富、表現力更強。09年我管理處的家政服務的費用共計105223元。
三、做好綠化服務
