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(一)層層分解、細化落實,工程建設工作有序推進
以項目整體推進計劃為工作指導,技改指揮部將各項工作計劃細化分解到日,做到以日保周、以周保月的工作機制;推行阿米巴管理模式,強抓落實將每項工作任務具體細化到人,實施項目負責人制。上半年,技改指揮部全體成員克服各方面主客觀困難,完成廠房主鋼構安裝、門衛室封頂、綜合管網完成工程總量的50%,各專業工程均按計劃有序推進。
(二)強化紅線意識,嚴抓質量安全管理
自項目開工至今,項目已安全生產85天,未出現一例安全事故,質量管理工作已得到了上級領導的肯定。項目指揮部通過三方面嚴抓項目質量安全管理,三位一體。一方面打鐵還需自身硬,對項目部各成員定期培訓,強化抓好質量和安全管理的認識和責任意識;另一方面,施工單位進場前,進行安全培訓、安全交底,簽訂安全責任書;進場后,定期邀請公司內部專家、監理公司現場授課培訓;第三,檢查與整改相結合,定期聯合檢查、不定期邀請工程中心、公司安監部等部門至現場對質量、安全管理工作進行指導。
(三)源頭控制,過程管控,成本管理工作成績顯著
自項目正式啟動,項目指揮部組織內部單位、行業內優秀企業對標學習近十次;針對方案確定、圖紙優化設計,主管領導親力親為邀請公司各專業專家、專業施工單位進行深化,從源頭嚴控資金投入;同時,招投標階段嚴抓商務洽談,上半年項目指揮部共計招標項目13項,合同簽約額9779萬元,較預算、招標控制價降低成本約1400萬元。
(四)外事工作穩步推進,全力服務項目建設
上半年,通過積極協調政府相關部門完成了項目立項、環評批復、修建性詳細規劃評審、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、項目用地200畝地土地掛牌、土地證、防雷審查等手續辦理工作。在股份公司相關領導協調下,完成了800.08萬元土地出讓費返還、1.7萬元土地權屬調查費減免、0.7萬元圖紙防雷審查費減免,另外約200萬市政配套費減免手續也正在積極辦理中。
二、工作中存在的差距與不足
缺乏系統完善的項目管理經驗,大部分管理人員均為非專業人員,管理能力及經驗需進一步加強。
三、下半年工作計劃
(一)工程建設及設備安裝工作計劃安排
下半年,將繼續以抓計劃、抓落實為工作重點,確保9月中旬完成主廠房鋼結構工程、消防工程;10月底前完成門衛室及輔房裝修工程、聯合站房工程、空調通風工程、園區綠化亮化工程;11月底完成設備安裝,12月開始設備整體調試、試生產,12月底項目投產。
(二)質量安全、成本管理工作計劃安排
在上半年工作基礎上,項目指揮部將繼續細化、狠抓質量安全管理工作,確保完成項目初制定的0傷亡、項目全周期安全生產、昌吉州安全文明工地的安全質量管理目標。同時,針對過程中成本管控,需將重心主要放在抓材料定價、設計變更簽證的認定等工作上,確保項目成本投入控制在合理范圍內。
關鍵詞:大亞灣引水工程設計監理
1、工程概況
惠州大亞灣引水工程是大亞灣中海殼牌石化項目的配套工程之一。工程位于廣東省惠州市境內,從東江、西枝江取水,輸水到大亞灣石化區交水點,為中海殼牌石化廠及大亞灣經濟開發區提供生產、生活用原水。引水工程主要建筑物可概括為“四站、三洞、兩段、一庫”組成,即由東江下源泵站、西枝江新湖泵站、永湖彩塘加壓泵站、風田加壓泵站、永湖隧洞、羊公坑隧洞、雙流溪隧洞、風田調節水庫及兩段輸水管道等建筑物組成,引水線路總長約56km,采用混凝土預應力管有壓管道輸水,風田水庫以上47.74km為DN2000單管道輸水,風田水庫以下8.24km為兩條DN1600管道輸水。工程設計引水流量4.8m3/s,日供水量33萬噸,工程總投資4.57億元。
該項目由廣東省水利水電勘測設計研究院設計,2002年5月開始初步設計工作,2003年9月開工建設,目前工程已基本完工。為保證工程的設計質量、設計工作進度和工程投資等進行有效的監督和管理,從初步設計開始,大亞灣中海殼牌石化項目配套工程建設指揮部委托了黃河勘測規劃設計公司對項目設計過程實施跟蹤監理,適時監控,對設計成果進行審核。本文簡要介紹惠州大亞灣引水工程設計監理工作實施情況,并對設計監理工作的有關問題進行討論。
2、設計監理的主要工作任務和工作內容
2.1設計監理的主要工作任務
設計監理單位受業主委托進行工程設計監理,工作任務主要有三項;一是對設計成果質量進行控制,依據國家和行業的有關規范、規程、法規,減少設計中的錯誤和遺漏,提高設計質量;二是對設計工作進度進行控制。督促設計單位按設計合同規定提供有關設計文件和圖紙,滿足工程進度要求;三是協調業主與設計單位的關系。按照公平、公正、獨立、自主的原則,以事實為依據,以法律、法規及設計合同文件為準繩,協調、處理好雙方發生的矛盾和糾紛。其中最主要的任務是設計成果質量控制和設計工作進度控制。
2.2設計監理的主要工作內容
2.2.1工程勘察監理
(1)協助業主編審勘察任務書。主要審查勘察工作計劃,勘察范圍要求、提交成果的內容和時間。
(2)審查勘察單位的勘察綱要。審查勘察綱要是否符合合同規定,能否實現合同要求,即對其方案的合理性、手段有效性、設備的適用性、試驗的必要性、進度的時間性進行審核。
(3)進度控制:監督勘察單位人員、設備是否按計劃進場;根據實際勘察速度預測勘察進度,必要時應及時通知勘察單位予以調整。
(4)質量控制:監督是否按勘察綱要實施勘察工作。督查勘察項目是否完全;勘察點線有無偏、錯、漏;鉆探深度、取樣位置及樣品保護是否得當;檢查試驗條件是否具備,試驗項目是否齊全,試驗操作是否規范等。
(5)審查勘察報告。檢查勘察報告的完整性、合理性、可靠性和實用性,以及對設計施工要求的滿足程度。
(6)審核勘察費的結算。根據勘察進度,按合同規定簽發支付費用通知。
(7)簽發補勘通知書。
(8)協調勘察工作與設計、施工的配合。
2.2.2初步設計階段
(1)結合工程項目特點,收集設計監理所需要的技術資料;
(2)協助業主擬訂設計委托合同或設計任務書;
(3)審查設計單位提交的設計大綱,專業大綱和項目計劃;
(4)配合設計單位開展技術經濟分析,參與設計方案的比選工作,促進方案優化設計;
(5)參與主要設備、材料的選型,審核主要設備材料清單;
(6)設計進度控制。核查設計力量是否切實保障,項目工作計劃是否切實執行;
(7)審核工程概算,控制工程投資。工程初設概算投資一般應控制在可研階段投資估算范圍之內,如果突破概算投資,最多不超出可研階段投資估算10%;
(8)設計質量控制,審核工程項目設計圖紙,審查設計成果文件,必要時抽查設計計算書,提出設計監理審查報告;
(9)根據合同規定,簽發支付勘察設計費通知;
(10)業主委托的其他相關業務。
2.2.3招標設計階段
大亞灣引水工程招標階段業主聘請了招標機構,負責施工招標管理工作。由招標編寫招標文件商務部分內容,由設計單位編寫招標文件技術規范內容。設計監理主要工作是幫助業主審查招標文件。
(1)配合業主和設計單位,擬訂工程項目施工招標方案;
(2)協助業主準備工程項目施工招標條件;
(3)協助業主審查招標委托合同文件;
(4)審查施工招標文件及招標圖紙,審查設備采購標書文件,提出審查意見;
(5)協助業主組織現場勘察與答疑會。
2.2.4施工圖設計階段
(1)審核施工圖階段設計大綱,施工圖設計的內容和范圍是否符合設計合同要求;
(2)主持編制供圖計劃,協調設計出圖與工程施工用圖的矛盾,設計單位有計劃供圖,滿足工程施工需要;
(3)審核施工圖紙質量。審核施工圖是否符合相應規程規范要求,審查設計計算方法及采用參數是否正確,圖面表達是否準確、清楚,各專業施工圖是否協調一致,對設計圖紙提出設計監理審核意見;
(4)審查主要設備、材料性能及數量清單;
(5)審核設計變更,對重大的設計變更提出變更設計的審查意見和建議;
(6)督促設計單位按照合同要求提供施工圖紙,按計劃供圖,保證施工用圖;
(7)檢查設計單位人員投入情況,包括人員素質、數量等;
(8)檢查設計單位質量保證體系、質量保證措施落實情況;
(9)協調設計單位、業主、施工單位的關系;
(10)根據合同規定,簽發支付設計費通知。
3、設計監理工作實施
3.1建立精簡高效的現場設計監理機構
高素質的監理人員是搞好設計監理工作的根本。按照設計監理合同要求,黃河設計公司在現場組建了大亞灣引水工程設計監理部,抽調了各專業技術骨干和公司部分退休專家,進駐現場開展設計監理工作,參與設計監理的人員都具有教授級或高級工程師技術職稱,專業負責人一般具有從事大型水電工程設計的豐富經驗,大多都曾擔任過公司專業總工或專業室主任職務,具有專業技術成果審查把關的能力和水平。根據監理機構設置及人員組成情況,明確了各級監理人員的工作任務和職責責任。
3.2編寫設計監理工作計劃書和監理工作細則
設計監理單位在接受業主委托后應編制設計監理工作計劃書,一般由項目總監組織編寫,報送業主批準并由業主轉發給設計單位。大亞灣引水工程設計監理工作計劃書主要包括以下幾個方面內容:工程概況;監理服務的階段、范圍和目標;監理的工作內容;監理的組織機構和職責分工;設計監理控制措施和管理制度;監理人員進場計劃以及各種監理工作用表格式等。設計監理工作計劃書是全面開展設計監理工作的綱領性文件,經業主批準后,業主、設計單位和設計監理單位三方都要共同遵守執行。
監理部還組織編制了設計監理細則,根據設計階段、工作內容、專業特點等,分階段、分專業進行編寫,使各專業設計監理工作實施和操作更詳細、更具體。設計監理細則由設計監理專業負責人負責編寫。
3.3實現設計監理工作制度化、程序化、規范化管理
設計監理工作計劃書中明確規定了設計監理管理制度、控制措施及監理人員工作任務和職責權限,制定了設計監理工作用表。設計監理工作細則規定了各專業工作的具體內容和要求,工作程序和流程,明確其管理點和控制點。監理過程中嚴格按照規定的職責和責任分工負責,按照規定的工作程序和要求開展工作,按照規定的工作流程和時序傳遞文件和信息,按照規定的工作用表提交資料和成果文件。使得各級設計監理人員職責分明、目標確定、工作有序、成果規范,實現設計監理工作制度化、程序化、規范化管理。
3.4實施全過程跟追檢查與階段性成果全面審查相結合的控制措施
水電工程項目一般周期長,需要分階段設計、逐步深化、不斷優化、連續漸進的設計過程,相應設計監理也需要全過程的監控,跟蹤檢查,分階段審查,對設計質量和設計工作進度進行全過程的控制。
設計監理通過設計方案技術討論會,中間成果匯報會、監理工作例會等多種形式,檢查設計工作進展情況、工作進度計劃落實情況、設計方案及中間成果質量情況,發現問題,及時與設計項目組溝通解決。對階段性設計成果進行全面的審查,提出設計監理書面審查意見和建議。施工圖審查結論分為:“通過”、“復核”和修改三種,并填寫圖紙審核意見單、簽蓋設計監理審核章,未經設計監理審核通過的圖紙不能用于工程施工。
通過全過程動態管理和控制,不但使設計工作計劃得到落實,設計工作深度達到設計階段要求,設計成果質量得到有效保證,而且可以及時發現問題,及時與項目設計人員溝通,避免了設計工作的返工和人力、時間等資源的浪費。
3.5增強服務意識,堅持獨立、公正、科學原則,處理好與建設各方的關系
現場設計監理機構開展監理工作過程中,與參與工程建設的各方,不管有無直接的合同關系,都有一定的工作關系,必然要發生聯系。設計監理必須堅持服務宗旨,增強服務意識,堅持以獨立、科學、客觀、公正的原則,對待和處理好各種矛盾,協調好各種關系,建立和創造團結和諧的氛圍環境,設計監理工作才能順利開展。
3.6編制設計監理工作月報和工作總報告書
設計監理部每月提交設計監理工作月報,月報的主要內容包括:設計單位當月完成的工程勘測設計任務情況、設計質量與工作進度控制情況,合同執行情況,重要事件、現場會議及來往信函文件情況,設計監理當月主要工作情況以及工程設計、設計監理、建設管理等方面存在的問題及工作建議。重大問題必要時可提出專題報告報送業主。通過工作月報,業主可以全面了解掌握項目勘測設計工作進展情況和設計監理工作情況。
設計監理工作全部完成后,編制設計監理工作報告書提交給業主,對各設計階段的設計監理內容、設計監理結果以及設計監理建議進行匯總,對設計監理工作進行全面總結。
重視設計監理文件、檔案管理工作,及時進行文檔的整理、編制工作,設計監理工作完成后,及時按規定進行文檔移交和歸檔。
4、結語
[關鍵詞]高職院校 骨干校建設 項目管理
[作者簡介]李紅(1967- ),女,山東夏津人,北京信息職業技術學院信息工程系主任,副教授,研究方向為電子商務。(北京 100018)
[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2013)18-0170-03
項目管理是伴隨著建設和管理大型項目的需要發展起來的管理學科的新領域,在當今社 會中的用途非常廣泛。隨著其技術及方法本身的完善,項目管理已經被公認為是一種有生命力并能實現復雜的管理目標的現代手段,具體即指管理者運用管理方法和工具對項目進行科學而規范化的管理。骨干校建設是一項綜合復雜的系統工程,將項目管理理論應用于骨干校建設管理,可以在規定的時間內,對組織機構資源進行計劃、引導和控制,從而高質量實現骨干校建設的具體目標和指標。
一、項目管理的內涵
“項目”原來是事物分類的意思,現指一件將要完成的任務。此任務要利用有限的資源,滿足一定的性能、質量、數量和技術指標的要求,在既定的時間周期完成。換句話說,項目是利用有限的資源創造特定的產品或服務的活動。如今,社會上有許多事物當作項目來進行研究、建設、管理。
“項目管理”即管理者從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價,在有限的資源約束下,運用系統的觀點、方法和理論,對項目涉及的全部工作進行有效的管理。
項目管理具有自身獨特的體系及知識領域,包括目標的實現和保證產品質量的方法,如全局管理、時間、人力資源、成本、溝通管理等九大知識領域的規范管理。
二、在骨干校建設中應用項目化管理的意義
骨干校建設是一項綜合復雜的系統工程,具有明確的時間、經費和質量目標,具有典型的項目特征,適合運用項目管理對其進行組織實施。
1.確保建設目標高質量如期完成。項目化管理最根本的目的是在給定的時間、經費和性能指標的前提下,盡可能地高質量完成預期目標。骨干校建設是一項綜合復雜的系統工程,因此需要項目化管理來確保建設目標高質量如期完成。
2.確保工程項目高質量實現。骨干校建設是一項重要工作,應用項目化管理確定項目標準和工作規范,使各個建設項目處于受控狀態,從而高質量實現骨干校建設的具體目標和指標。
3.確保協調溝通及時有效。骨干校建設任務重、時間少、涉及人員廣,應用項目化管理可以及時、有效地進行部門之間的關系協調、各種管理職能方面的協調,以及組織之間的信息傳遞,從而科學地組織、指揮、協調和控制項目的實施過程。
4.確保充分發揮團隊的作用。骨干校建設歷經啟動、計劃、執行、控制、驗收等一系列過程,這一系列過程均需要高智能、高素質的團隊去實現。應用項目化管理可以有計劃地對人力資源進行合理配置,科學地制訂培訓、使用、考核、激勵等機制,充分調動項目團隊的積極性和主動性,發揮項目團隊的潛能。
三、項目化管理在骨干校建設中的應用
骨干校建設是一項綜合復雜的系統工程,采用項目管理的方法,將骨干校建設項目生命周期劃分為項目啟動、項目計劃、項目執行及控制和項目收尾幾個階段。
1.項目啟動階段。在項目管理過程中,啟動階段是開始一個新項目的過程。在項目啟動階段,需要成立項目工作小組、任命項目負責人、組建項目建設團隊等。
首先成立了信息工程系項目工作小組,組長由系主任擔任,副組長由教學主任、聯席系主任擔任,組員包括專業帶頭人、骨干教師。項目工作小組負責建設項目的整體規劃;指派各級子項目負責人并組建相應的項目建設團隊;子項目建設內容的審核;實施過程的組織、監督和協調;項目質量的內部評審、驗收;研究制定保證骨干校建設項目順利完成的各項措施。子項目負責人負責將項目任務落實到人,并負責本項目的計劃制訂、實施、質量檢查、改進及按期完成。項目建設團隊組建以后,負責制訂項目計劃、分解工作任務,這是項目管理的一個重要環節。
2.項目計劃階段。科學的規劃是項目成功的前提。在項目計劃階段,需要確定項目范圍、制訂工作計劃,形成工作分解結構。工作分解結構是項目管理常用的方法,它被用來歸納和定義項目的整個工作范圍。工作分解結構即把一個或幾個項目按既定的分解原則,把項目分解成任務,任務再分解成一個個工作,再把一個個工作分配到每人的日常工作中,直到再也無法分解為止。工作分解結構對項目要素進行的分組,是以可交付成果為導向的,歸納并定義項目大全局范圍,每下降一層代表對項目工作的更詳細定義。工作分解結構總是處于計劃過程的中心,是制訂進度計劃、資源需求、成本預算、風險管理計劃和采購計劃等的重要基礎,也是控制項目變更的重要基礎。
項目工作小組根據學院骨干校建設方案、十二五規劃,對骨干校建設項目進行整體規劃,確定建設思路與建設目標,將骨干校建設項目分解成若干個建設子項目,制訂工作計劃,包括子項目負責人、團隊成員、建設進度、預期目標、驗收標準、資源配置和資金預算等。子項目負責人帶領團隊成員將本項目工作分解為更小、更易管理的任務,這些小的任務應該是能夠保障完成交付產品的可實施的詳細任務。
信息工程系骨干校建設項目包括5項任務:人才培養模式與課程體系改革;師資隊伍建設;校企合作、工學結合運行機制建設;教學實驗實訓條件建設和社會服務能力建設。共包含42項建設子項目,其中人才培養模式改革建設項目3個;核心課程建設項目16個;限選課程建設項目14個;師資隊伍建設項目4個;校企合作、工學結合運行機制建設項目1個;實習基地建設項目2個;社會服務項目2個。其中核心課程建設、教學資源庫建設等還可以再分解。
在項目管理工具中,甘特圖被廣泛用來制訂項目工作計劃。甘特圖以圖形或表格的形式顯示活動,具有簡單、醒目和便于編制等特點。它通過活動列表和時間刻度形象地表示出項目的活動順序、依賴關系與持續時間。它直觀地表明任務計劃在什么時候進行,及實際進展與計劃要求的對比。管理者由此可便利地弄清一項任務還剩下哪些工作要做,并可評估工作進度。使用甘特圖還有助于避免關鍵路徑過長。關鍵路徑是由貫穿項目始終的關鍵性任務所決定的,表示完成項目的最短可能時間。
子項目負責人制訂子項目的工作計劃。依據項目任務制訂合理、可行的工作計劃,包括子項目負責人、團隊成員、建設進度、項目里程碑、預期目標、驗收標準、成果、資源配置和資金預算等。編寫任務書,發給項目建設團隊的每一個成員,使其能夠了解每個任務的具體工作內容。再根據團隊成員的優勢,將每項任務落實到人。例如,“信息采集”核心課程建設子項目的工作計劃甘特圖,如圖所示。
項目開始前項目負責人要明確建設任務、預期目標及成果,因此子項目負責人要編制項目建設方案。例如,編制課程建設方案時,首先從課程定位與培養目標、課程設計、教學方法和手段、教學團隊現狀、教學資料建設、教學效果等6個方面分析該課程的建設基礎,找出存在的問題及差距。依據學院骨干校建設的思路、本專業的人才培養模式,確定本課程的建設思路及建設目標。明確建設任務,編制建設方案及建設進度,并列出項目建設完成后交付的成果。項目的各個任務都要編制建設方案,方案要與項目的總體目標相一致,明確而具體,可執行性強。
3.項目執行及控制階段。當項目啟動和計劃階段中要求的前期條件具備時,項目即可開始執行。在執行過程中,需要跟蹤與控制項目,監控和評估項目偏差,必要時采取糾正行動,保證項目計劃的執行,實現項目目標。
第一,項目范圍變更控制。項目范圍管理就是確保項目必須完成全部規定要做的工作,最終成功地達到目標。根據項目的目的,界定項目所必須完成的工作范圍并對其進行管理。范圍變更控制是指對有關項目范圍的變更實施控制。
無論前期工作多么規范、細致,項目在實施過程中都不能避免發生變更。當項目范圍發生變更時,需要對變更進行有效的控制,子項目負責人填寫《項目變更申請表》,描述變更內容及變更原因,詳細描述變更方案,并闡述變更對進度、成本、質量產生的影響,以及由此產生的風險。項目工作小組識別該變更是否在既定的項目范圍之內,分析變更對進度、成本、質量產生的影響,并給出變更意見,然后提交學院審批。
第二,項目進度控制。“項目時間管理也稱進度管理,是指為保證項目按時完成而進行的活動定義、活動排序、(活動)歷時估計、(進度)計劃開發和(進度)計劃控制的管理過程。”①進度控制主要是監督項目的進度是否與計劃相符,若出現偏差,應及時發現并采取相應措施。
每月月底子項目負責人需要填寫《項目月度進展報告表》,描述本月完成的工作,以及本月發生的項目變更。項目工作小組對照任務書中“預期目標、建設措施及驗收要點、完成時間、歸檔資料”,逐項認真檢查是否按進度完成任務。如未按期完成建設任務,要分析項目進度延緩的原因,并考慮項目進度變更是否會影響其他部分的工作進度,給子負責人提出改進建議,要求負責人提交進度變更后應采取的實際措施。如果子項目進度變更對整體項目建設影響較大,項目工作小組將提交學院審批。
第三,項目質量控制。項目質量管理是為了確保項目達到客戶所規定的質量要求所實施的一系列管理過程。質量控制主要是監督項目的實施結果,將項目的結果與事先制定的質量標準進行比較,找出其存在的差距,并分析形成這一差距的原因,質量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。
每月月底子項目負責人需要填寫《項目月度進展報告表》,描述本月完成的工作,存在的問題及解決方案。項目工作小組對照任務書中“預期目標、建設措施及驗收要點、完成時間、歸檔資料”,逐項認真檢查是否按預期目標完成任務,并形成相應成果。如發現成果與預期目標存在差距,或存在未解決的問題,項目工作小組應研究解決方案,給子項目負責人提出改進建議。如存在項目工作小組無法解決的問題,則提交學院解決。
第四,項目人力資源管理。項目人力資源管理,是指為了保證所有項目干系人的能力和積極性都得到最有效地發揮和利用所做的一系列管理措施,主要過程包括組織規劃和團隊建設。
專業能力強、團隊意識強是高質量、按期完成骨干校建設的決定性因素之一。在骨干校建設前期,組織教師參加有關教學設計、教學資源庫建設、“行動導向”教學實施等各項培訓,提升教師課程改革理念,提高課程建設能力。在骨干校建設過程中,通過檢查建設任務完成情況,及時發現教師存在的問題,有針對性地制訂培養方案。實行以項目團隊為基礎的績效考評和獎勵制度,能夠充分調動項目組人員的工作積極性和主動性,發揮項目團隊的潛能。
第五,文檔管理。項目文檔不僅僅是重要的工作成果,還是有效溝通的載體。在骨干校建設過程中,會產生兩種類型的文檔:紙質文檔和電子版文檔。為了在項目管理過程中對文檔進行控制,采取以下措施:
首先,命名規范。在骨干校建設過程中,會產生大量的、各種類型的文檔,為了便于管理和查詢,規定了文檔命名規范。如課程建設方案的命名規則是:課程名稱+核心(限選)課程+項目建設方案。其次,統一常用文檔模板。對于所有建設項目均會涉及的文檔,制定文檔模板。如會議記錄、企業調研工作計劃、企業調研記錄、企業調研/專家研討會簽到表、項目建設方案、項目建設工作計劃等。最后,歸類存放。對于電子版文檔,使用專有服務器硬盤空間提供的共享目錄對文檔進行管理。
4.項目收尾階段。項目工作小組對各個骨干校建設項目進行初審驗收。驗收程序如下:項目負責人準備驗收資料;項目工作小組檢查各個建設項目是否達到預期目標,并給出結論;項目文件歸檔。
由于運用科學的方法對項目進行管理,并取得巨大成功,因此項目管理的應用范圍也在不斷地擴大。骨干校建設是影響高職教育改革發展的重大工程,通過在骨干校建設項目生命周期的各個階段運用各種項目管理方法,有效地保障了骨干校建設項目的順利進行。
[注釋]
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一、指導思想
貫徹《小學生體制健康標準》,以《學校體育工作條例》為體育工作的基本法規,以“健康第一”為宗旨,把學校體育工作作為實施素質教育的突破口,以科學的管理促進學校體育工作全面健康發展,建立完善科學的管理體系,深化教學改革,全面推進素質教育。
二、工作目標:
1、繼續深化教育科研,強化學科研討,提高教學質量。
2、抓實傳統項目,加強業余訓練,提高運動質量。
三、工作重點及主要措施
1、規范實施《學生體質健康標準》
嚴格執行課程計劃,按表上足、上好體育課,認真落實“體育大課間活動”,課余時間讓學生真正動起來,確保學生每天有一小時的活動總量。本學期,要強化學生體能訓練,確保成績合格率達市規定指標。
2、做好器材管理
有標準,有計劃地配置器材、設備等,落實場地、器材、設備的管理制度,做到器材有借有還的制度,確保其最大的使用率和安全性。
3、積極開展教科研活動
根據教導處工作計劃和學校關于開展教研活動的要求,我將積極響應組長的號召,積極參與體育教研活動,積極參與教研中心組織的課例大教研,做好“音樂在體育課堂中的運用”的課題研究。在教研組中積極討論訓練心德,積極參加各類優質課的評比,認真學習體育理論知識和體育教學方法,注意工作經驗的積累和總結,撰寫教學論文,促進體育教學水平和業余訓練水平的提高。上好每周體育課,和組內教師要開展多聽課、多評課活動,以促進體育教學水平不斷提高。
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銷售工作計劃有哪些?本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環境下進行。共同閱讀銷售工作計劃2020最新精選【5篇】,請您閱讀!
銷售工作計劃1在公司的正確領導下,與各職能部門團結協作,努力完成公司制定的目標,具體如下:
1、近期完成桂花苑1#~3#樓的驗收工作;
2、加強對施工單位和監理單位的溝通、協調和管理,確保工程質量和進度,確保御龍灣1#、2#、5#、6#、7#、8#、9#、10#樓能夠在年底前竣工驗收,并在綠化等配套工程完成的情況下交付使用;3#樓酒店完成全部土建工作;
3、樹立樂富強品牌形象,處理好陽
光花園、桂花苑的客戶投訴、維修問題,盡可能的使客戶滿意。
工作建議:
1、加強品牌及人力資源管理
企業管理包括成本控制、質量管理、進度控制、供應商管理和投資管理,也包括營銷管理、品牌管理和人力資源管理。經過這次全球經濟振蕩,只有牢牢夯實品牌基礎并有一支拼搏進取、反應靈敏和快捷的反應系統,才能更快的走出當前的危機。
2、加?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌滌胙?/p>結合公司發展戰略,有針對性的對人員進行培養,造就一支精管理、懂技術、善經營、高素質的團隊,力爭做到人盡其才,才盡其用,并采取創造性的激勵辦法對人員進行考評,給員工創造各種鍛煉和學習機會。
隨著全國經濟情況的好轉局勢,我們公司正邁著堅實的步伐,推行不斷滿足顧客要求并超越顧客的期望理念并建立顧客服務程序,以人為本,關注并認真落實顧客各階段的需求思想,進一步提升公司綜合管理平臺,公司開發規模不斷擴大,開發產品結構不斷優化,經濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司發展,工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制,將“精心”是態度、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來,工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發展與挑戰。
銷售工作計劃2以下是該軟件銷售工作計劃的具體內容:
一、現狀分析:
從本月22日上班到現在已有一周的工作時長,就目前來看,我個人還處于對公司以及公司產品的認識階段,對公司以及公司產品還不夠深入的了解。從近期與客戶交流情況分析,我個人存在以下幾方面的不足(肯定不只這些,我水平有限只能發現以下缺點,如領導發現我的缺點還望指點,我會悉心聽取教誨并努力該改正):
1、我對公司以及公司產品沒有深入了解,對產品的操作流程以及報價還不是很清楚。
2、我對怎樣挖掘潛在客戶還沒有最好的方法,還處于摸索階段。
3、我對網站評估的相關工具,如百度指數、百度收容量,網站綜合排名等工具還不是很熟悉,對怎樣去評價一個網站是否屬于網絡營銷型網站還不是很了解。
4、我對判別一個網站是屬于哪一種類型欠缺了解。
5、我對客戶提出的問題有時不能給予及時的回復,原因是自己對某些問題根本就不了解。
6、我對房地產行業缺乏了解,知識面不廣。
7、我對百度推廣方面的認識還夠,缺乏相應的學習。
8、我跟客戶的交流技巧還有待改善。
二、針對目前的現狀,特制定近期工作計劃:
1、爭取用3-5天的時間,全面、具體、詳細地了解公司及公司產品。
2、多看看對手怎么做,通過對比學習,從而提高自己。
3、多了解房地產行業的動態,深入學習房地產相關方面的知識,爭取每天寫1致3篇這方面的博客文章。
4、多學習網絡營銷方面的知識,提升為客戶服務的質量。
5、每天完成加群、百度hi群(房地產相關方面的群)的任務數量,想盡一切辦法提高加群的進入度。
6、不斷摸索與客戶的交流技巧,不斷提高客戶的成交量。
7、每天挖掘至少20個潛在客戶。
8、定期/不定期的聯系有意向的客戶,回訪已成交的客戶。
9、每天工作后及時進行自我總結。
銷售工作計劃3本人在20__年度銷售的業績不是太理想,當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上,本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想,確立工作目標,全面開展20__年度的工作。現制定銷售工作計劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶,推廣新產品。
三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要拜服4個以上的新客戶,還要有1到2個潛在客戶。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
4、對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業務方面的學習,多看書及相關產品知識,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
5、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣,加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
7、為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額,為公司創造利潤。
以上就是我20__年的工作計劃,工作中總會遇到難題,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
銷售工作計劃4一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書,以在整體上把握整個營銷活動。
市場營銷計劃更注重產品與市場的關系,是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。
1.房地產營銷計劃的內容
在房地產市場營銷中,制訂出銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支。
8.控制:講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1.市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料,市場的規模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分與地區細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
1.機會與挑戰分析
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。
2.優勢與劣勢分析
應找出公司的優劣勢,與機會和挑戰相反,優勢和劣勢是內在因素,前者為外在因素,公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這里,公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標,策略與戰術的確立。
四、目標
此時,公司已知道了問題所在,并要作為與目標有關的基本決策,這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。
1.財務目標
每個公司都會追求一定的財務目標,企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率,并想知道當年可取得的利潤。
2.市場營銷目標
財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標,如果公司確定每單元售價20萬元,則其必須售出90套房屋。
目標的確立應符合一定的標準:
·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述,并有一定的完成期限。
·各個目標應保持內在的一致性。
·如果可能的話,目標應分層次地加以說明,應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
五、市場營銷策略
應在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標可用若干種方法來實現。例如,增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣,這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示:
目標市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。
產品定位:質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格:價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道:主要通過各大著名房地產公司銷售。
服務:提供全面的物業管理。
廣告:針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預算增加30%。
研究與開發:增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場營銷研究:增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解,并監視競爭者的舉動。
六、行動方案
策略陳述書闡述的是用以達到企業目標的主要市場營銷推動力。而現在市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答:將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。
七、預計盈虧報表
行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算,此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。
八、控制
計劃的最后一部分為控制,用來控制整個計劃的進程。通常,目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發現未能達到目標的部門。
有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃,簡明扼要地列出可能發生的某些不利的情況時公司應采取的步驟。
銷售工作計劃5一、對銷售工作的認識
1.市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務:銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通,確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理,對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位,區分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業新知識,新產品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業人脈和項目信息,達到多贏。
6.先友后單,與客戶發展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶,經常保持聯系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網查本行業的最新資訊和產品,不斷提高自己的能力。