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為規范我區化妝品市場秩序,凈化市場環境,嚴厲打擊利用網絡違法銷售化妝品行為,推進建立長效監管機制,加強網絡銷售化妝品安全監管,根據朔州市市場監督管理局《關于開展化妝品“線上凈網線下清源”風險排查工作的通知》要求,我局于2021年9月起至11月在全區范圍內開展了化妝品“線上凈網線下清源”風險排查工作。
一、開展監督檢查,嚴查違法經營
對本行政區域化妝品網絡經營者開展監督檢查。
1、排查清理違法產品。排查清理化妝品網絡銷售者、化妝品電子商務平臺銷售的非法添加禁用物質化妝品、假冒化妝品、無證生產的化妝品、未取得批準文號的特殊用途化妝品、未經備案的非特殊用途化妝品、經國家藥監局或者省級藥監局公告或者通告不符合國家化妝品衛生標準的化妝品、國家藥監局或者省級藥監局公告或者通告暫停銷售的化妝品、違法宣稱藥妝的化妝品等。
2、排查清理違法宣稱功效信息。排查清理化妝品網絡銷售者、化妝品電子商務平臺上展示的化妝品違法宣稱功效信息,包括:藥妝、EGF(表皮生長因子)、干細胞、細胞提取液、胎盤組織液等,排查清理以非化妝品產品冒充化妝品銷售的信息。對在網絡銷售過程中明示或者暗示具有醫療作用、以引人誤解或者混淆的企業名稱、商標等代替產品名稱進行宣傳的化妝品信息,予以集中清理。
3、排查清理企業及產品虛假資質信息。排查化妝品網絡銷售者、化妝品電子商務平臺上展示的化妝品生產企業信息和產品資質信息,及時核對國家藥監局對應的數據查詢頁面,對已吊銷、注銷、超過有效期、冒用其他企業的化妝品生產許可證信息,以及已撤銷、注冊、超過有效期、冒用其他產品的化妝品產品注冊、備案信息,予以集中清理。
此次行動出動執法人員37人次,對9家微信、直播宣傳銷售化妝品的進行了排查。
二、加大宣傳力度
利用5.25化妝品宣傳周、12.4憲法宣傳日等集中宣傳活動開展宣傳,通過設立咨詢臺、發放宣傳資料等形式宣傳化妝品安全相關常識和網絡購買化妝品需要注意事項等,增加公眾對不合格化妝品的辨別能力。
三、主要存在的問題
一是供貨方資質保存不全,有時只保存了電子版。二是臺賬記錄項目不全。三是從業人員的化妝品安全知識仍需提高。
四、下一步打算
1、加大培訓宣傳力度。開展化妝品從業人員安全知識培訓,使其掌握化妝品法律法規的相關要求和安全知識;同時加大宣傳力度,提高公眾的化妝品安全常識,更好地合理安全使用化妝品。
實施方案
為進一步加強化妝品監管相關法規的宣貫,落實企業質量安全主體責任,提升公眾對兒童化妝品安全使用的認知水平,引導消費者科學合理地使用化妝品,國家品藥監管局將繼續組織舉辦2021年全國化妝品安全科普宣傳周活動。按照國家藥品監管局有關活動的部署和要求,結合我省實際,特制定本方案。
一、時間和主題
2021年科普宣傳周時間為:5月24日—5月30日(周一至周日)。
2021年宣傳周的主題為:“安全用妝,美麗有法”。
二、宣傳重點
(一)《化妝品監督管理條例》(以下簡稱《條例》)及其配套規章的宣貫。貫徹落實化妝品監管相關法規,加強行業自律,落實企業質量安全主體責任。
(二)加強兒童化妝品安全使用知識的宣傳。普及兒童化妝品安全使用知識,提升公眾對兒童化妝品安全使用的認知水平。
(三)普及化妝品安全使用知識。宣傳化妝品安全使用的相關內容,引導消費者科學合理地使用化妝品,合理預期化妝品的功效。
三、總體安排
本次宣傳周圍繞法規宣貫、兒童化妝品用妝安全和化妝品安全使用常識的宣傳重點,采用線上線下結合,國家局與省局、省局與市州局聯動,省局辦公室、藥化流通處、省藥品評價中心、省食品藥品檢驗所、化妝品生產經營企業、社會公眾等相關各方廣泛參與的形式,進一步擴大宣傳周活動的參與范圍、覆蓋面和社會影響,打造好化妝品安全科普宣傳周的品牌。一是充分利用各大網絡媒體和平臺開展線上宣傳;二是組織省局辦公室、藥化流通處、省藥品評價中心、省食品藥品檢驗所、化妝品生產經營企業等開展“愛膚日”宣傳、公益培訓、實驗室開放等線下活動。
四、具體活動
(一)預熱階段(5月17日-5月23日)
開展宣傳預熱工作。在省藥品監管局網站以移動飄窗形式開辟“化妝品安全科普宣傳周活動”專欄,便于全社會從政府官方網絡平臺更全面、更快捷地了解化妝品安全科普知識。各市(州)市場監管局要充分利用當地廣電報刊和網絡平臺等傳播媒介,廣泛宣傳有關舉辦科普宣傳周的活動消息,開展好系列活動,鼓勵和引導公眾、企業、行業協會、科研院校、新聞媒體,積極參與,共同開展科普宣傳周活動。
(二)宣傳周期間(5月24日-5月30日)
1.舉辦“科普宣傳周”啟動儀式暨化妝品安全知識大講堂。
5月24日在貴陽市舉辦“科普宣傳周”啟動儀式暨化妝品安全知識大講堂,宣布宣傳周正式啟動。通過對《條例》等相關法規及化妝品安全知識的講解,發放宣傳單,進一步提升社會群眾科學用妝、理性用妝的意識和素養。邀請企業、新聞媒體、社會組織、一線監管人員等各界代表參會,增強交流互動,共同營造安全用妝的濃厚氛圍。(省藥品監管局指導,貴陽市市場監管局、貴陽市藥品不良反應中心共同承辦)
2.開展“5.25全國愛膚日”主題活動
5月25日以“安全用妝,美麗有法——關注兒童用妝安全”為宣傳主題,宣傳兒童化妝品及化妝品不良反應相關知識,讓人們深刻理解皮膚健康及美麗的重要性,讓大眾從根本上轉變觀念,樹立正確的護膚認識,提高公眾安全使用化妝品意識,為化妝品不良反應監測營造良好的社會氛圍。(省藥品監管局指導,省藥品評價中心承辦,各市<州>市場監管局聯動)
3.開展化妝品宣傳進企業、進商場活動
在貴陽市舉辦進企業、進商場活動,通過向化妝品生產經營企業發放宣傳手冊,互動交流,培養企業的誠信意識,規范化妝品生產經營行為和行業秩序,強化企業主體責任意識,法制意識。(省藥品監管局指導,貴陽市市場監管局承辦)
4.實驗室開放日活動
在貴州省食品藥品檢驗所舉辦實驗室開放日活動,組織媒體記者、商超化妝品銷售負責人參觀,同時進行科普知識的宣傳。(省藥品監管局指導,貴州省食品藥品檢驗所承辦)
5.普及化妝品安全使用知識
一是與貴州省電視臺融媒體中心聯合在科普宣傳周期間,依托動靜APP開展“主播有話說”系列活動,圍繞宣傳重點以短視頻加文字的形式科普化妝品安全知識和相關法律法規。二是在局官網、微信公眾號等平臺播放專家訪談視頻、科普動畫、動態圖解等。各市(州)市場監管局要加大宣傳推介力度,引導公眾收聽收看。(省藥品監管局主辦,各市<州>市場監管局聯動)
6.開展化妝品公益咨詢進社區活動
各市(州)市場監管局要選擇社區、寫字樓等化妝品消費者集中的公共場所,舉辦化妝品公益咨詢進社區活動,提供化妝品安全使用、科學護膚等公益咨詢和免費義診,發放科普宣傳資料,推動消費者對化妝品安全的正確認識。(各市<州>市場監管局組織)
五、有關要求
(一)加強統籌協調。各市(州)市場監管局要按照省藥品監管局統一要求,在統一的時間段、使用統一的科普宣傳周標識、圍繞統一的科普宣傳周主題,并結合本地實際,制定本行政區域的科普宣傳周活動方案。
(二)強化科普宣傳材料審核。各市(州)市場監管局要加強科普宣傳周期間使用的各類科普宣傳材料的審核把關,保證科普宣傳內容的準確和客觀。各地在開展化妝品宣傳時可在《國家局2021年化妝品科普宣傳要點》中選擇相關的宣傳內容,開展形式多樣的科普宣傳活動。
(三)嚴格遵守疫情防控要求。各市(州)市場監管局要統籌疫情防控要求和科普工作需要,關注疫情發展形勢,在嚴格遵守疫情防控各項規定的條件下開展相關科普宣傳活動。
(四)嚴格紀律要求??破招麄髦苁撬幤繁O管部門服務公眾的重要活動,是塑造監管部門形象的重要舉措,各市(州)市場監管局要嚴格落實中央八項規定精神,厲行勤儉節約,嚴禁鋪張浪費,力戒形式主義。
六、其他事項
(一)國家藥品監管局將對特色鮮明、實效顯著的科普宣傳活動以“2021年全國化妝品安全科普宣傳周優秀活動”的名義進行表揚。各單位要做好科普宣傳周活動的資料收集和總結工作,并于6月10日前將科普宣傳周工作總結及優秀活動推薦表(見附件2)報送至省藥品監管局藥化流通處,電子版發送至電子郵箱410528310qq@.com。
(二)省藥品監管局建立“全省化妝品科普宣傳周工作聯絡群”,請各市(州)市場監管局于5月20日前及時報送聯絡人員名單,電子版發送至電子郵箱410528310qq@.com。確??破招麄鞴ぷ鲿惩ā?/p>
聯系人:姚思思;電話:0851-86855252
附件:1.2021年全國化妝品安全科普宣傳周科普宣傳要點
2.2021年全國化妝品安全科普宣傳周優秀活動推薦表
關鍵詞:美容化妝品學 提高教學質量 方法
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)08(b)-0210-01
《美容化妝品學》是以化學及其分支學科的理論和方法來研究并闡述化妝品的有關理論及其相關問題的一門學科,是我校醫療美容技術專業學生必修的專業課程,它涉及的面較廣泛,不僅與物理化學、表面化學、膠體化學、有機化學、香料化學等有關系,還和醫學、生物科學、環境學、心理學、美學、美容學等學科相關。目前我校使用的是賀孟泉主編的全國高等醫藥院校教材《美容化妝品學》,教學學時安排上較少,但教材內容較多,且有些內容比較抽象枯燥,學生缺少學習興趣,筆者結合從教5年來的教學經驗、整合教學資源,著重以下五個方面,探討了提高教學質量的方法。
1 激發學生的學習興趣
美容化妝品學教材大致分為化妝品基礎知識、化妝品原料、美容化妝品的應用方法、美容面膜以及化妝品的生產工藝五個部分,總體來說內容比較枯燥,化妝品原料部分知識過于專業,學生不容易理解,美容化妝品的應用方法級美容面膜這部分內容學生較為感興趣,但是這部分內容為純文字,缺少圖片,并未做到圖文并茂,學生普遍感到難學、難以理解,并逐漸失去了學習的興趣,俗話說“興趣是最好的老師”,興趣也是學生學習的動力與動機,針對選用教材存在的缺陷,為了讓學生學得更有激情,筆者在教學過程中通過以下幾種方法來解決:(1)筆者在課下查閱了大量的資料,參考了部分高校化工方面的書籍,力求做到讓學生易學易懂;(2)為了吸引學生的注意力,讓學生接受更多的知識,筆者采用多媒體結合板書的教學方式收到了良好的教學效果,多媒體課件補充了教材沒有圖片的缺陷,而板書又突出了教學的重點,使學生學得有興趣又輕松。
2 教材設計應實用,注重學科的銜接
我校選用的教材版本相對較老,而化妝品行業發展十分迅速,目前由于國家對美容化妝品行業的管理越來越規范化,原則上不允許美容院自行配制化妝品,因此教材中所涉及較多的化妝品配方組成及面膜的制備方法就顯得有些多余,幾屆畢業生反饋的信息也是這些內容基本無用武之地,參照較新版本的教材,在實際教學中筆者逐漸刪減了這些內容,而以介紹化妝品的基礎知識為主,通過這些基本知識的學習,學生能夠進一步的了解各種化妝品的功用。另外目前化妝品營銷十分熱門,部分學生也有畢業后發展營銷的意向,所以我校新開設了化妝品營銷課程,為了與營銷課程更好的銜接,在教學內容上筆者又著重介紹目前國際較為流行的品牌化妝品,貼近學生生活,深受學生歡迎,學生興趣濃厚,信息反饋較好。
3 教學內容的新穎化
科技發展永無止境,化妝品行業的發展也不會停止,21世紀的今天,化妝品行業新興事物不斷涌現,尤其現代化妝品的各種新理念、新方法、新技術、新配方層出不窮,例如化妝品的納米技術、脂質體包裹技術、微膠囊在化妝品中的應用以及化妝品與生物工程技術等新知識教材中均無體現,筆者感到化妝品現有的部分教學內容已漸漸不能夠適應時展的步伐,為此,在教學中,筆者添加了許多目前化妝品行業的最新知識,使學生能夠學習、掌握化妝品行業的最新動態。
4 充分發揮學生的主體性
學生是教育的對象,也是學校的最大教育資源,傳統的教育觀念往往只注重強調教育者的主導作用,而忽視了受教育者的主體地位,在推行素質教育和創新教育的今天,在教學過程中應充分發揮學生的主體地位,有效的開發學生的各種潛能。一位特級教師曾經這樣說過:課堂教學中的師生關系不是演員與觀眾的關系,而是導游與游客的關系,教師只是引導,大好的風光還得由學生自己去看,自己去欣賞。教學過程是師生交往、共同發展的互動過程,教師、教材、教學手段都應為學生的“學”服務。教師應該幫助學生明確學習目標,教學應該聯系實際,特別是要貼近學生的現實生活,教學過程中教師要與學生保持平等關系,互相尊重,給學生自由提問的主動權,為學生提供充分自我發揮的機會,引導學生完成學習,實現教學目標。
5 加強教師隊伍建設,提高教師的教學水平
眾所周知,在學校教育中,教師處于主導性地位,是決定教育質量的關鍵因素。因此,加強教師隊伍建設,是教育的發展之基、競爭之本、提高之源。正是基于這一認識,學校為教師搭建了教師業務學習的平臺,通過舉辦全校教師說課、講課大賽,不斷發現問題和解決問題,不斷地在挫折、失敗中總結、積累,不斷提高教師的教學能力,從而走向成熟、成功。同時科室內進行全員培訓、互幫互帶,在教學經驗豐富的老教師帶領下,新教師的業務水平逐步提高,真正做到了能教、會教,同時也促進了教師隊伍整體素質提高。
參考文獻
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由陳好代言的自然堂產品廣告早已在中央電視臺、湖南電視臺等地播出并取得了良好的反響,一句“你本來就很美”贏得了眾多愛美人士的青睞,自然堂品牌也因此得到了市場的認可和良好的聲譽。伽藍集團董事長鄭春影表示,他們力圖打造自然堂品牌的清新、自然,而陳好甜美的形象和對自然美的追求,與自然堂品牌理念相得益彰,也因此成為代言人的不二人選。
伽藍集團表示,同時邀請兩位當紅明星代言自然堂,就代表了自然堂的品牌內涵和發展路線,自然、清新又不乏時尚、創新。
據了解,伽藍(集團)股份有限公司成立于2004年2月,2009年3月重組整合了原伽藍國際美容集團旗下的自然堂、美素、奧之美實業等幾家產業機構。目前已發展成為集研發、生產、銷售、服務于一體,日化線、專業線并存,中國規模最大、實力最強、最具發展潛質的美容化妝品企業之一。集團現已成功運作雅格麗白、路易維娜、美素、自然堂、醫婷醫麗等五大知名品牌,在全國擁有4大生產基地,并與法國、美國、德國等多家世界級科研機構建立了長期合作關系。2008年7月1日,伽藍集團與德國BASF公司正式簽定合作,旨在建立具有世界領先水平的功效性、適應性的化妝品原料供應鏈系統。
從“中通”暗瘡王出發
日化進入門檻低,技術力量不強,外資日化大面積降價,加上原材料漲價,民族日化企業舉步維艱,美容品行業正遭遇前所未有的困境。而伽藍集團卻在這幾年內迅速成長,鄭春影也成為了日化第二次變革的領軍人物。從暗瘡王、雅格麗白到冰美人、自然堂,再到美素、路易維娜,每一個品牌的成長足跡中,我們似乎能看到二十一世紀前后五年中國美容業的一個個側影……
鄭春影從東北財大畢業后,進入遼寧省遼陽市財政局工作,一干就是10年。1997年,他毅然辭去公職,帶著2000元現金到沈陽發展,開了一家很小的美容中心,以誠信經營得到了顧客信賴,當年就發展了七家分店。1997年12月,公司開始從事美容品生產,推出了第一個品牌“中通”暗瘡王系列。1998年“中通”又率先提出了不脫皮、不紅腫、安全祛斑的美容新理念,此后公司一直快速發展。特別是在2002年與法國CODIF公司進行全面技術合作,對“中通”升級換代,更名為“雅格麗白”品牌以后,更是進入了高速發展階段。目前“雅格麗白”已經成長為中國最負盛名的專業美容品牌之一,在全國有超過2000家的加盟連鎖店,榮獲了“中國著名品牌”等榮譽。
2000年,注意到當時市場推出的“洗腸機”、“排毒養顏”概念。新的理念需要新的品牌來執行。這一年的5月,以“清腸美容”為概念的冰美人在廣州美博會上精彩亮相,新的概念搶足了美博會的風頭。短短六個月,冰美人以會議推廣的方式在全國發展了2400多家加盟店。
2001年3月份,公司在上海組建了第三座工廠,聘請日本和臺灣知名技術專家,并與法國、美國、德國等十余家科研機構合作,研制更先進、更符合中國人膚質的專業產品。同年7月份成功推出了“美素”、“自然堂”兩個品牌。
自然堂的問世,是成功拓展日化線領域的新開始。自然堂以一個“有專業特質的護膚品牌”受到了市場的廣泛歡迎,被譽為2000年以來中國唯一崛起的日化線品牌。
2001年的中國化妝品市場已經三分天下,三分之一市場被外資品牌控制,三分之一市場是合資品牌所有(同時合資品牌已開始了獨資的步伐,后不久的寶潔逐步甩開中國合資方就是一個典型的例子),另外的三分之一市場才是民族品牌的空間。但民族品牌稍有成績的也只是低端品牌,如小護士、大寶。在一、二線市場主渠道銷售的具有較高知名度的中高端品牌羽西、鄭明明、上海家化的清妃也面臨著極大的挑戰,并且銷售額占比、百貨公司及超級市場的主渠道占有率、品牌知名度、美譽度同比有不同程度的下降(并在之后的幾年內品牌整體逐漸老化,無法和外資品牌競爭)。在中國化妝品市場民族品牌整體生存環境惡劣的情況下,民族品牌特別是中小企業品牌無論在資金、管理、營銷及市場環境、渠道優勢上都無以和外資品牌相抗衡。
在這種市場格局中,中國化妝品民族企業特別是中小企業只有尋找市場及自身的比較優勢才能生存,才能有發展的機會。2001年的市場,外資品牌主要在一、二級市場和百貨公司、超級賣場等主渠道針鋒相對、攻城掠地。不重視也看不上三、四線市場更看不上全國各地剛剛起步的化妝品專業店渠道。
2001年自然堂在創業的初期清醒的分析了市場格局,明智的選擇化妝品營銷真空的三、四線市場及專業店渠道。選擇了市場和渠道后,根據三、四線市場的特點及專業店渠道的現狀,自然堂發現此渠道消費者不像一、二線市場消費者對品牌的知名度比較敏感,相反她們對價格和產品效果更為關注,她們普遍易于接受30元至100元區間特別是30元至60元之間的產品價格定位。對于產品的效果也更為關注,她們更關注美白、保濕、補水、防衰老的產品,根據這一市場需求自然堂先后開發出適銷對路的產品,這些是自然堂創造奇跡的重要原因。自然堂截至到2008年2月底,進駐了約6000家專業店,500家商場、超市,創造年銷售規模10個億的好成績。
2001年11月,美素進行全面改造,提出了“用10分鐘時間賺10個小時的錢”的理念,并根據這種理念設計了獨樹一幟的“前店后院、自選銷售”的“自選美容”模式。這種模式以“想怎么美就怎么美,美麗由自己選擇”為特點,以“前店銷售產品,后院提供售后美容服務”為核心,結合了美容院和化妝品零售店的全部優點,徹底改變了傳統的銷售方式。依靠這種模式,美素僅僅用了3年時間就在全國發展了4000余家加盟連鎖店。
2005年1月1日,伽藍國際美容集團成立,隨后的3月,與法國、臺灣的專業資深人士合作,成功推出了法國高端品牌――路易維娜,這標志著集團擁有了高、中、低端的全線產品,完成了產品的基本布局。
目前,伽藍集團擁有直屬員工1630人,網絡總從業人員60000多人,銷售網絡達21200多家,擁有12家營銷公司,200多家商,21200家加盟店、連鎖店及610個商超專柜。從1997年到2009年,伽藍集團連續12年保持高速增長,平均年增長速度高達223.7%。
在不斷“跟進”中收獲成功
中國化妝品市場是個充分競爭的市場,消費者對化妝品的消費普遍存在著崇洋的心理,他們更能接受的是國際知名品牌,所以現在化妝品主渠道及中高端的消費者眼中只有歐萊雅、寶潔、聯合利華等化妝品巨頭的品牌。但自2001年以來民族化妝品品牌中殺出了一匹讓行業震驚的黑馬――自然堂,她在化妝品專業店渠道闖出了一片天地。自然堂有其獨到之處,而不斷的“學習”,不斷的“改進”貫穿其發展歷程的始終。
1.“自然國度、美麗殿堂”的品牌理念
小企業、小品牌發展壯大的最佳捷徑就是跟進同行業的知名品牌,這種策略是最實效最聰明的決策,無論國內國外,各行各業,許多成功的企業在壯大前基本都采取跟進的策略,這樣不光可以使品牌發展少走彎路,而且可以避免小企業無謂的資源浪費,更重要的可以保證小企業的高速健康的發展。所以傍大款式的名牌跟進策略是各行各業小企業發展的普遍成功法則,但跟進也有學問,許多企業不僅不會跟進,而且在一味的跟進中失敗的。自然堂品牌初創之時,采用的就是跟進策略,在充分研究各大知名品牌的成功經驗的基礎上,選擇適合自己的策略方法,并不斷加以改進,快速走上了品牌的發展之路。
任何一個成功的品牌,都有她自身成功營銷的定位。如歐萊雅集團的薇姿,她定位于解決問題性肌膚的藥妝產品,并進入藥店渠道進行專販銷售。再如上海家化的佰草集,她立足于中華醫藥瑰寶中提煉出的中草藥配方,亦取得了驕人的業績。自然堂作為率先在三、四線市場專業店渠道異軍突起的品牌,產品開發的成功,特別是產品的效用和產品系列的開發成功,這些完全取決于自然堂學習跟進了知名企業的營銷策略,這使得其開發出的產品在三、四線市場廣受歡迎。自然堂第一個上市的系列是玫瑰果系列,跟進學習日系品牌資生堂的產品系列的效果、包裝及相關設計,此系列在資生堂產品效能的基礎上進行了進一步的提升使之更適合中國人對產品效果的喜好,使之不光可以起到美白的效果同時亦能起到滋潤肌膚的作用。容器和外包裝的設計和制作也進行了改進,使之不僅吻合自然堂的“自然國度、美麗殿堂”的品牌理念,同時也更符合中國人審美喜好。產品價格定位在20至50元之間,大大的便宜于資生堂產品的價格,性價比給消費者帶來了實惠,吻合自然堂所提倡的“物超所值”的定位。所以第一個自然堂上市的系列就很受消費者的歡迎,從效果到包裝再到價格都得到了消費者的一致好評。自然堂“嬌顏再生系列”,亦是跟進資生堂的“怡麗絲爾”系列,從產品的效用到產品的容器,再到產品的外包裝,都采取了有效的跟進策略。同時也進行了有效創新、提升和重新定位的過程,現在消費者眼中也廣受歡迎,取得了不俗的市場業績,是自然堂名副其實的明星系列產品。
作為三、四線市場異軍突起的專業店品牌,自然堂于2006年推行了3S標準店策略。所謂3S就是指專柜、專人、專賣的銷售模式,此種策略有效的借鑒了資生堂化妝品專賣店營銷策略的方案,雖然資生堂在專業店渠道也取得了一定的成績,但更值得津津樂道的是自然堂整體實力遠不及知名化妝品巨頭資生堂的情況下,取得如此驕人的專業店渠道的成績,實屬營銷策略跟進的成功。今天自然堂已經成為民族品牌專業店渠道的第一品牌,個中滋味亦得益于對知名化妝品巨頭成功營銷策略的跟進及自我營銷策略創新的結晶。
終端銷售促進策略的跟進是保證自然堂在終端能有效拉動消費者的重要原因,2008年自然堂推出的“繽紛華彩,精彩放送”春節好禮的終端方案有效拉動了消費者的購買力,同時亦得到了商和分銷商的好評。這種經常研究知名品牌的促銷案,然后有效的跟進為我所用,不啻是提升銷量的最佳手段。
2.“5G”的營銷戰略
自然堂在專業店渠道取得驕人業績后,為了實現一線品牌的目標,于2006年提出了“三年實現一線品牌”的戰略,三年來分別向資生堂跟進施行了專賣店提升計劃,向歐萊雅跟進施行了商超5G戰略,向歐萊雅跟進施行了“護膚+彩妝”的產品結構模式,向知名品牌跟進施行了媒體營銷整合傳播計劃,同時通過商超經理采購會,一線品牌會等相關公關營銷行為,有效的提升了自然堂品牌的綜合競爭力。通過如此一系列的營銷戰略計劃的跟進與創新,有效的塑造了自然堂品牌如日中天的品牌知名度與品牌銷售額。
歐萊雅集團三年來,在中國取得了驕人的業績,其中以美寶蓮、蘭蔻、歐萊雅三支品牌尤為顯著,但這些品牌最典型的渠道特征是:占據了百貨公司和超級市場渠道。這點充分的說明化妝品的主渠道仍然在百貨公司及大型超級市場,自然堂品牌在充分分析、研究歐萊雅等化妝品巨頭之后,發現如果想成為國內一線知名品牌,必需進駐化妝品主渠道,所以自然堂采取了營銷戰略的跟進策略。在2006年底實施了商超5G戰略。所謂5G戰略是在學習跟進歐萊雅的同時亦進行了總結、創新和提升,所制定出的進攻主渠道的計劃,5G是指金管道、金喇叭、金嗓子、金鑰匙、金玫瑰。金管道即是指進入主渠道(百貨公司、大賣場、超市系統),只有進入主渠道才有取得更大的品牌效益及銷售規模,不進入主渠道即使取得一定成績的品牌也談不上是有價值的品牌。金喇叭是指廣告宣傳計劃,2006年以來自然堂啟動了電視及平面媒體廣告計劃,電視方面分別在CCTV-2、CCTV-8、湖南衛視、上海衛視投放;平面媒體分別在《瑞麗》《女友》《都市主婦》等投放,為自然堂有效的打開主渠道,提高品牌知名度,建立商、消費者的信心打下了有效基礎。金嗓子是指SST隊伍即商超促銷隊伍在主渠道不斷通過自己的專業知識影響消費者對自然堂品牌及產品的了解及認可,金嗓子工程的SST就是自然堂品牌的形象大使,即能提高消費者對自然堂品牌的了解又能通過SST隊伍提高自然堂品牌的形象,當然也能有效的提高終端銷量及建立商對運作主渠道的信心。金鑰匙是指制定并推行的銷售促進策劃案,以加強對終端消費者的拉動與吸引,相對于金管道來講就是打開主渠道的鑰匙。金玫瑰是指推行的金玫瑰會員俱樂部,通過會員俱樂部制有效的提高消費者的忠誠度與連帶銷售,這是知名品牌特別是歐珀萊、歐萊雅最有效的增強品牌忠誠度及提高終端銷量的方法。
自2006年推行商超5G戰略以來,商場及超市進場500來家,有效的奠定了自然堂成為一線知名品牌的基礎。自然堂每次重要戰略的出臺都經歷了充分的調查、學習、創新、提升的過程,商超5G戰略的制定首先是一次充分的調查、研究、學習歐萊雅等知名品牌的過程,其次是總結、提煉并結合自然堂實際進行創新、提升的過程。歐萊雅對于市場體系的管理主要是通過銷售部、培訓部、陳列部三套馬車的管理體系來管理推進市場,自然堂自實施一線知名品牌戰略以來,也有效借鑒、學習了歐萊雅的市場管理體系。拿培訓部來講不光學習借鑒之而且進行了創新和提升,如讓培訓部的講師每季進行營銷例會的執行和推廣就是對培訓職能的創新和提升,這是自然堂的獨創,在品牌高速發展期培訓部培訓講師的管理體系對市場的高速發展做出了重要貢獻。
通過不斷創新,上海伽藍集團創造了中國化妝品產業的嶄新歷程:由于通路資源及運作規則的差異性,每一個美容化妝品企業要同時經營日化、專業兩條線很難,上海伽藍集團則是以戰略性的創新成為國內第一家用多個品牌橫跨以往很難兼容、更難通吃的日化、專業兩條線的企業。系統化、差異化的經營布局則使伽藍成為本土第一家覆蓋不同層級、不同類型的多層次、立體化發展的美容化妝品集團。
一、加強衛生監督體系建設,嚴格衛生監督隊伍管理。
(一)繼續深化衛生監督體制改革,深入貫徹《關于衛生監督體系建設的若干規定》和《關于衛生監督體系建設的實施意見》,加大對各地衛生監督體系建設的指導以及監督檢查,組織開展衛生監督體系三年建設評價工作。組織實施好中西部地區衛生監督機構能力建設項目,改善執法條件,完善保障措施,提高衛生行政部門依法行政的能力和水平。
(二)加強衛生監督信息建設。貫徹落實《衛生監督信息系統建設指導意見》,推動衛生監督信息網絡建設。加強國家和省級衛生監督信息平臺建設。組織開發衛生監督信息報告系統等業務應用軟件。建立國家衛生監督基礎數據庫。加強衛生監督統計報告工作,落實統計報告制度,加強職業病、食品污染物和食源性疾病、化妝品不良反應等監測網絡建設,及時、準確地統計、處理和衛生監督信息。
(三)規范衛生監督檢驗檢測工作。組織開展衛生監督現場快速檢測規范研究,建立健全管理制度,建立完善現場快速檢測方法和標準,提高執法技術能力。在調研基礎上做好國家和地方的衛生監督檢驗機構的認定、命名、授權工作,強化規范管理。
(四)進一步完善衛生監督員相關管理制度,加強各級衛生監督員的管理。組織修訂《衛生監督員管理辦法》,貫徹《全國衛生監督員教育培訓規劃》,建立衛生監督員國家級師資庫。按照新的《衛生監督員培訓大綱》和《衛生監督員培訓系列教材》組織開展國家級師資培訓和省級衛生監督員骨干培訓。開展全國衛生監督先進集體和先進個人表彰工作。
(五)建立健全衛生行政執法責任制,進一步完善行政執法評議考核工作實施方案。強化衛生監督稽查工作,逐步健全衛生監督稽查組織機構和工作制度,規范稽查行為,建立稽查信息通報機制,組織開展行政許可和行政處罰的專項稽查,不斷深化稽查工作。
二、突出重點,進一步加大監督執法力度。
(一)加強醫療服務和采供血監督執法工作。
1.繼續加大對醫療服務市場監督執法力度,深入開展打擊非法行醫工作,切實維護群眾健康權益。進一步理順關系,明確職責,完善醫療服務監督制度建設,加強日常監督執法,建立完善醫療服務監督的長效機制。注重投訴舉報,加大執法力度,狠抓嚴重危害人民群眾身體健康的非法行醫大要案、典型案件的查處,嚴格責任追究。組織開展對醫療服務監督人員的培訓,加強衛生監督人員能力建設。加強對地方執法和辦案工作的指導。加大正面宣傳和典型案件的曝光力度,提高醫療機構及其從業人員的法制意識。
2.繼續開展全國采供血機構和醫療機構的血液安全監督檢查,尤其加大對重點地區、重點問題的監督檢查力度,嚴厲查處采供血活動中存在的違法行為。加強對基層衛生監督人員的法制宣傳教育和業務培訓,提高對血液安全依法監督責任意識和執法監督水平,加強社會監督,逐步規范血液安全監督的內容與方式,積極探索與建立血液安全監管長效機制。
(二)積極穩妥開展大型醫院巡查工作。
制定《衛生部**年大型醫院巡查工作方案》,進一步完善《衛生部關于大型醫院巡查工作暫行規定(試行)》等配套文件,逐步規范巡查工作流程,繼續深入開展大型醫院巡查工作。組建巡查隊伍,培訓巡查人員。督促、指導和推動大型醫院貫徹落實國家有關醫療管理法律法規和方針政策,幫助醫院發現問題、整改提高,提高醫療服務質量,切實解決群眾關心的醫療服務問題,發現優秀典型,弘揚高尚醫德醫風。
(三)完善食品化妝品衛生監督的法規和技術規范,嚴格健康相關產品及生產企業的許可,深入開展食品和化妝品專項整治工作。
1.做好《新資源食品管理辦法》、《化妝品衛生規范》(**年版)的頒布準備;完善《食品添加劑使用衛生標準》,擬定《食品營養標簽管理辦法》、《食品衛生監督協查通報暫行規定》,修訂《化妝品生產企業衛生規范》、《消毒產品生產企業衛生規范》、食品衛生監督量化分級管理實施指南及評分表;加強危險性分析方法在食品衛生標準制定過程中的應用,做好《食品營養強化劑使用衛生標準》、《食品容器、包裝材料中添加劑使用衛生標準》修訂工作;開展食品衛生法規宣貫和《食品衛生法》宣傳周工作;認真履行國際食品添加劑法典委員會主持國職責,做好食品法典相關工作。
2.規范涉水產品監管審批范圍,逐步建立統一的化妝品和消毒產品生產企業以及國產涉水產品的許可程序、條件和要求;以戊二醛和次氯酸鈉類消毒劑的衛生許可改革為切入點,探索消毒產品審批改革模式;加強對檢驗機構的動態監督管理,開展對健康相關產品檢驗機構的飛行檢查,嚴肅處理存在弄虛作假等行為的檢驗機構。
3.加大對食品生產、經營企業實施食品衛生監督量化分級管理(衛生信譽度分級管理)工作力度,進一步規范衛生許可和監督工作。對乳制品、嬰兒配方食品、蜜餞三類產品生產企業全面實施衛生信譽度管理。嚴格實施化妝品、消毒產品、涉水產品生產企業衛生規范,進一步提高化妝品、消毒產品和涉水產品生產企業衛生條件和自身管理水平。對化妝品、消毒產品、涉水產品生產企業開展衛生信譽度分級管理試點工作。
4.進一步提高餐飲業食品衛生監管水平。積極推廣《餐飲業和集體用餐配送單位衛生規范》,以強化原料進貨索證為重點,在餐飲業和集體食堂全面推行原料進貨溯源制度,重點查處非法采購和使用劣質食用油,違法使用添加劑和使用不合格調味品等違法行為。對餐飲業全面實施監督量化分級管理制度,完善對農村的學校食堂和餐飲單位推行量化分級管理工作。結合社會主義新農村建設,開展公共衛生管理進農村、進社區活動,促進社區、農家樂旅游點、農村家宴、建筑工地食堂等消費環節的衛生監管措施。
5.繼續加大力度開展健康相關產品國家抽檢工作,開展對食品、化妝品、消毒產品和涉水產品違法問題的專項整治活動。圍繞與消費者健康密切相關的重點問題、突出問題和熱點問題,落實好**年食品、化妝品、消毒產品和涉水產品的國家衛生監督抽檢計劃,對抽檢中發現的問題和處理情況及時向社會公布。結合**年國家衛生監督抽檢計劃的要求,對餐飲業原料使用和保健食品、化妝品、消毒產品批號及標簽標識方面存在的問題開展專項整治,進一步實施《集貿市場食品衛生管理規范》,規范市場經營行為。
(四)加強職業衛生和放射衛生的監督管理。
1.緊緊圍繞各地重點職業病危害因素,重點職業病危害人群,重點職業病危害企業、行業,開展職業衛生、放射衛生的監督檢查,狠抓大案要案和典型案件的查處。職業衛生以煤礦、制藥行業、農藥生產企業等職業危害嚴重的行業為重點,放射衛生以放射診療機構和核設施為重點,采取自查、交叉檢查和重點督察相結合的方法,重點檢查職業健康監護情況和建設項目職業病危害評價制度落實情況。
2.加強職業衛生技術服務機構管理。省級衛生行政部門要加強對轄區內取得各級各類職業衛生技術服務機構的監督檢查,嚴格規范服務行為,提高服務水平。加強職業病診斷和鑒定管理,規范診斷鑒定活動。
3.加強職業健康監護監督工作,采取措施擴大對重點職業病危害勞動者群體的監護覆蓋面。繼續做好基本職業衛生服務試點工作,開展試點地區初期評估工作,適時開展階段總結和交流。繼續做好國家職業衛生示范企業評審工作,制訂管理辦法,完善評審程序和評審標準,發揮示范企業的示范作用。
4.加強放射防護監督管理,規范放射診療機構許可工作,開展放射工作人員個人劑量監測的監督檢查。開展對放射防護器材與含放射性產品的重點監督檢查。查處一批、曝光一批不合格的防護器材和含放射性產品。
(五)加大傳染病防治監督工作力度,做好生活飲用水和重點公共場所衛生監督管理。
1.配合國務院法制辦,做好《公共場所衛生管理條例》修訂工作;組織制定重點公共場所衛生規范,加強公共場所衛生監督管理,規范公共場所經營行為;開展公共場所衛生標準修訂工作。
2.組織開展全國生活飲用水衛生監督檢查,加強自建集中式供水、二次供水和農村學校飲用水衛生監督,有重點地開展生活飲用水衛生監督執法工作;做好《生活飲用水衛生標準》的宣傳培訓,提高飲用水衛生監督監測水平;根據《全國城市飲用水安全保障規劃》要求,建立全國飲用水水質和水性疾病監測網絡。
3.加強重點公共場所衛生監督執法工作;總結推廣公共場所衛生監督管理量化分級試點經驗;做好公共場所集中空調通風系統衛生監督管理試點工作。