商務(wù)英語職業(yè)核心能力論文

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一、調(diào)查分析

1.基本情況。為了解蘇南地區(qū)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)領(lǐng)域?qū)W生職業(yè)能力的需求，以及本校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生所具備職業(yè)能力。本著“市場(chǎng)導(dǎo)向”的原則，課題組選取了蘇南地區(qū)部分學(xué)校畢業(yè)生所在企業(yè)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放了《蘇南地區(qū)商務(wù)英語專業(yè)領(lǐng)域職業(yè)能力問卷調(diào)查表》，并讓商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生完成了《蘇南地區(qū)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生問卷調(diào)查表》。本次調(diào)查共涉及27家相關(guān)企業(yè)，其中蘇州市區(qū)5家、昆山市8家、張家港4家、吳中區(qū)6家、無錫市3家、常州市2家，涵蓋機(jī)械制造、紡織、商貿(mào)、餐飲、旅游服務(wù)、酒店、印刷、電器等眾多行業(yè)，這些企業(yè)提供外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)單證員、商務(wù)助理、涉外企業(yè)文員、市場(chǎng)開發(fā)員、產(chǎn)品推銷、服務(wù)與管理人員等10類崗位，20個(gè)職位；針對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)查對(duì)象共73位，涉及35個(gè)就業(yè)崗位。

2.調(diào)查簡(jiǎn)介。

（1）《蘇南地區(qū)商務(wù)英語專業(yè)領(lǐng)域職業(yè)能力問卷調(diào)查表》。本調(diào)查問卷力圖了解用人單位對(duì)目前高職商務(wù)英語專業(yè)人才在該企業(yè)所能勝任的崗位有哪些，以及各種崗位的職業(yè)能力需求情況。調(diào)查表共羅列了13種核心能力，包括日常英語口語溝通能力、商務(wù)英語翻譯與寫作能力、計(jì)算機(jī)操作和辦公室自動(dòng)化實(shí)踐能力、中英語商務(wù)談判實(shí)踐能力、國外市場(chǎng)開拓實(shí)踐能力、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力、外貿(mào)企業(yè)報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)操作能力、市場(chǎng)營銷與廣告推廣能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、良好的身心素質(zhì)、創(chuàng)新思維能力、應(yīng)變能力、環(huán)境適應(yīng)能力等。受訪企業(yè)選擇該專業(yè)畢業(yè)生所在崗位必須具備的核心能力，并對(duì)該崗位從業(yè)人員的不足提出意見和建議。

（2）《蘇南地區(qū)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生問卷調(diào)查表》。本調(diào)查問卷力圖了解目前高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生在工作崗位上對(duì)職業(yè)能力的看法及自我評(píng)價(jià)。課題組設(shè)計(jì)了三部分內(nèi)容，第一部分是畢業(yè)生的基本情況，通過調(diào)查了解畢業(yè)生所在公司的地域、規(guī)模和任職崗位；第二部分是商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生在實(shí)際崗位中的職業(yè)能力。要求被調(diào)查者羅列本崗位需要的能力，并對(duì)自己的職業(yè)能力作出合理評(píng)價(jià)，通過調(diào)查了解畢業(yè)生目前在崗位中欠缺的職業(yè)能力；第三部分是畢業(yè)生對(duì)在校期間所學(xué)專業(yè)課程教學(xué)的內(nèi)容、形式、方法等方面提出的建議和意見。

（3）企業(yè)負(fù)責(zé)人訪談。課題組在發(fā)放調(diào)查問卷的同時(shí)，走訪了近10家相關(guān)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，了解商務(wù)英語專業(yè)領(lǐng)域人員在不同崗位的職業(yè)核心能力情況，通過筆記、錄音、照片等形式記錄了走訪過程和主要內(nèi)容。訪談中得到的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)大于調(diào)查表中所反映出來的，真實(shí)且具有說服力，為課題研究提供了寶貴的依據(jù)。

3.調(diào)查結(jié)果。

（1）商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)職業(yè)能力的現(xiàn)況。課題組整理了27家企業(yè)（20家規(guī)模在500人以下，7家在1500人以上）完成的調(diào)查問卷，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析匯總。被調(diào)查單位認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位中所需要的職業(yè)核心能力為：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和應(yīng)變能力占77.78%，良好的身心素質(zhì)占66.68%，計(jì)算機(jī)操作和辦公自動(dòng)化實(shí)踐能力和環(huán)境適應(yīng)能力均占62.96%，日常英語口語溝通能力占59.25%，創(chuàng)新思維占55.56%，市場(chǎng)營銷與廣告推廣能力和商務(wù)英語翻譯與寫作能力占33.34%，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作占29.62%，國外市場(chǎng)開拓實(shí)踐能力和中英語商務(wù)談判實(shí)踐能力占22.73%，外貿(mào)企業(yè)報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)操作能力占18.51%。調(diào)查問卷最后一欄中，企業(yè)普遍認(rèn)為，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生有以下特點(diǎn)：應(yīng)變能力、適應(yīng)環(huán)境能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不足；不能踏踏實(shí)實(shí)地把工作做好，心態(tài)有待調(diào)整；創(chuàng)新思維能力薄弱；大部分學(xué)生的執(zhí)行力、責(zé)任心和務(wù)實(shí)精神不夠；職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)意識(shí)不強(qiáng)，欠缺社會(huì)實(shí)踐能力和不斷進(jìn)取的精神。

（2）商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位所需的職業(yè)核心能力。課題組匯總整理畢業(yè)生手寫或電子稿《蘇南地區(qū)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生問卷調(diào)查表》有效問卷73份，通過電腦數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，問卷調(diào)查表所列的13種職業(yè)能力中，畢業(yè)生認(rèn)為所在就業(yè)崗位需要的各類職業(yè)核心能力中：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力占14%，環(huán)境適應(yīng)能力占13%，良好的身心素質(zhì)、應(yīng)變能力、計(jì)算機(jī)操作和辦公自動(dòng)化實(shí)踐能力分別占12%，創(chuàng)新思維占10%。不難看出，學(xué)生在就業(yè)崗位中需要的職業(yè)能力和企業(yè)希望就業(yè)人員需要的職業(yè)能力吻合，都需要良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、應(yīng)變能力、良好的身心素質(zhì)等職業(yè)核心能力。

（3）高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生所具備的職業(yè)核心能力現(xiàn)狀。課題組讓73位商務(wù)英語畢業(yè)生做了職業(yè)能力自我評(píng)價(jià)，對(duì)13種職業(yè)能力分良好、一般、較差三個(gè)等第進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以了解商務(wù)英語專業(yè)領(lǐng)域畢業(yè)生崗位職業(yè)核心能力現(xiàn)狀。調(diào)查問卷顯示，25位學(xué)生感覺自己的應(yīng)變能力和創(chuàng)新思維一般，22人認(rèn)為自己的計(jì)算機(jī)操作和辦公自動(dòng)化實(shí)踐能力一般，18人感覺自己的身心素質(zhì)一般，17人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力一般。由此看來，在商務(wù)英語平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，教師不僅要教授學(xué)生各種專業(yè)知識(shí)和理論知識(shí)，還要在教學(xué)過程中激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的潛在能力，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、應(yīng)變能力、身心素質(zhì)等方面。結(jié)合兩份調(diào)查問卷和企業(yè)走訪的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，蘇南地區(qū)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)領(lǐng)域員工的職業(yè)能力要求是多元化、有側(cè)重的，企業(yè)更希望學(xué)校培養(yǎng)出具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和應(yīng)變能力、身心素質(zhì)佳的員工。用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生所需的核心能力與中職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中職業(yè)核心能力的要求有一定偏差。解決這一難題是職業(yè)院校商務(wù)英語專業(yè)課程改革的關(guān)鍵。

二、調(diào)查結(jié)果對(duì)實(shí)施隱性課程的建議

“基于職業(yè)核心能力培養(yǎng)的商務(wù)英語專業(yè)隱性課程實(shí)踐研究”這一課題正是基于蘇南地區(qū)商務(wù)英語專業(yè)主要職業(yè)領(lǐng)域?qū)臉I(yè)者職業(yè)能力的調(diào)查分析，在職業(yè)院校商務(wù)英語專業(yè)的教育教學(xué)工作中系統(tǒng)地實(shí)施隱性課程，通過理論課程教學(xué)、實(shí)踐課程教學(xué)、課外活動(dòng)、校園文化建設(shè)等諸多方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行隱性的及深層次的教育培養(yǎng)，提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)和職業(yè)核心能力，為今后的生活、工作和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。調(diào)查分析的結(jié)論對(duì)課題的實(shí)施具有重要作用。

1.注重文化層面的隱性課程資源開發(fā)，營造職業(yè)文化的精神導(dǎo)向。在商務(wù)英語專業(yè)的課程實(shí)施過程中，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力、促使學(xué)生形成正確的職業(yè)理念和相應(yīng)的價(jià)值觀是隱性課程實(shí)施的關(guān)鍵。因此，應(yīng)該重視文化，互動(dòng)層面的隱性課程資源開發(fā)。在班級(jí)文化建設(shè)中，著力營造職業(yè)文化氛圍，如企業(yè)文化、專業(yè)文化等，并將其貫徹到整個(gè)商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中，倡導(dǎo)具有職業(yè)文化特色的精神導(dǎo)向。廣泛開展職業(yè)價(jià)值觀文化主題的商務(wù)英語專業(yè)文化活動(dòng)，在班級(jí)中時(shí)時(shí)處處營造專業(yè)標(biāo)志，烘托專業(yè)氣氛，使班級(jí)文化與專業(yè)文化相結(jié)合，更好地為學(xué)生的職業(yè)精神養(yǎng)成做鋪墊。例如，把班級(jí)設(shè)計(jì)成辦公室，倡導(dǎo)商務(wù)人員不畏艱苦、愛崗敬業(yè)、工作細(xì)心、耐心的精神風(fēng)范，將敬業(yè)精神滲透到班訓(xùn)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，以及教師的教風(fēng)等核心理念中去，強(qiáng)化職業(yè)核心能力養(yǎng)成。同時(shí)，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，把專業(yè)學(xué)習(xí)和工作過程緊密結(jié)合起來，了解工作崗位的具體要求，突出專業(yè)實(shí)踐能力和職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，重視課程內(nèi)容的選取、整合，創(chuàng)設(shè)更多的商務(wù)情景，與商務(wù)任務(wù)，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式探索、研究，找到解決問題的最佳方法。整體課程內(nèi)容應(yīng)以外貿(mào)企業(yè)工作過程涉及的企業(yè)文化、產(chǎn)品宣傳、貿(mào)易磋商為主線逐步展開訓(xùn)練，單元課程設(shè)計(jì)一般經(jīng)歷以下環(huán)節(jié)：提出課前任務(wù)—角色扮演—學(xué)生訓(xùn)練—小組總結(jié)—課外實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)系統(tǒng)的專業(yè)應(yīng)用知識(shí)、嫻熟的語言技能和商務(wù)技能、基本的商務(wù)禮儀和文明禮貌素質(zhì)、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

2.注重互動(dòng)層面的隱性課程資源開發(fā)，在實(shí)訓(xùn)中激發(fā)學(xué)生潛在的職業(yè)能力。隱性課程可在無意識(shí)狀態(tài)下對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響，學(xué)校的一切隱性教育因素都應(yīng)激發(fā)學(xué)生某種潛在的能力。學(xué)生在從事一定活動(dòng)的過程中，也就不知不覺地接受了隱性課程的教育。在實(shí)訓(xùn)中，提供真實(shí)的外貿(mào)工作環(huán)境，讓學(xué)生不知不覺地進(jìn)入工作狀態(tài)，能有效提高職業(yè)核心能力。

（1）實(shí)行互動(dòng)教學(xué)，隱性培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)應(yīng)體現(xiàn)學(xué)生自主操作為主教師全程指導(dǎo)的互動(dòng)教學(xué)理念，讓學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)就外貿(mào)環(huán)節(jié)中某一項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行演練，完成商務(wù)口語、商務(wù)禮儀、商務(wù)函電、單證等內(nèi)容的綜合實(shí)訓(xùn)。在掌握專業(yè)商務(wù)英語知識(shí)的基礎(chǔ)上，發(fā)展學(xué)生的自學(xué)能力、合作能力、信息處理能力、數(shù)字處理能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力。

（2）課內(nèi)與課外活動(dòng)互動(dòng)教學(xué)，挖掘隱性教學(xué)資源。培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力不僅依賴于集中上課、集中培訓(xùn)的方式，更應(yīng)讓學(xué)生在課外利用所學(xué)知識(shí)，充分發(fā)揮想象力和主觀能動(dòng)性獨(dú)立開展實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)綜合職業(yè)素養(yǎng)。

（3）校內(nèi)和校外互動(dòng)教學(xué)，創(chuàng)設(shè)真實(shí)職場(chǎng)情境。通過聘請(qǐng)企業(yè)專家、優(yōu)秀畢業(yè)生來校進(jìn)行演講、座談，使學(xué)生樹立目標(biāo)與榜樣。同時(shí)，組織學(xué)生去企業(yè)、銀行、外貿(mào)進(jìn)出口公司、海關(guān)、工廠、碼頭參觀，對(duì)各商貿(mào)環(huán)節(jié)有更加直觀的認(rèn)識(shí)。

三、總結(jié)

商務(wù)英語專業(yè)隱性課程具有形式多、范圍廣、不受時(shí)空限制的特點(diǎn)，其具體實(shí)踐還缺乏典型模式和案例，因而實(shí)施者應(yīng)積極能動(dòng)地改善、調(diào)節(jié)各種因素，審時(shí)度勢(shì)，協(xié)調(diào)各種訓(xùn)練和養(yǎng)成渠道，形成對(duì)學(xué)生職業(yè)核心能力的滲透和培養(yǎng)空間，最大限度地發(fā)揮隱性課程的功能和優(yōu)勢(shì)。

作者：譚華蘭陳艷單位：江蘇省吳中中等專業(yè)學(xué)校