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1對項目的需求進行科學分析
調研客戶需求,組織立項。分為市場與技術調研兩部分,涉及產品的應用、市場預期、對現有產品的影響、適用標準及鑒定、產品可靠性、質量、性能、壽命、使用環境、裝車及試運行,以及客戶的特殊要求等,均建立在與客戶充分溝通、互相了解的基礎上。同時公司結合時間安排、成本預算、風險防范等進行充分評估、論證,組織立項。以我公司動車組項目為例,評估問題清單涉及具體的工作思路、是否符合公司戰略、技術可行性、公司完成項目的實力、人財物資源是否充足等等。
2建立項目組織機構
以公司動車組項目為例,這是關系公司生存和發展的公司級重大項目。成立了以總工程師為項目經理,首席設計師為項目技術主管,營銷、技術、工藝、生產、質保、采購、綜合管理等各職能部門負責人為成員的跨部門動車組項目組,在原有職能制的基礎上,以項目管理模式進行動車組項目的研制。
3完成項目計劃、組織、管理
制定了包括項目方案、設計、工藝、采購、生產、試驗檢驗、裝車等所有涉及工作的項目計劃,并落實每項工作的責任人和完成時間,項目計劃由項目技術主管牽頭編制,總工程師審核,公司總經理批準。同時建立項目進度、溝通、質量、考核、人力資源、采購等管理制度,完成人力資源配置,項目對內、對外溝通、質量保證、采購計劃、生產配合等均逐項落實責任到人。此外通過每周兩次例會制度、網絡辦公平臺等進行項目實施監控。
4以項目為核心組建精干團隊
項目團隊建設對項目的成功實施至關重要。團隊成員應以項目目標為導向,明確工作范圍、職責、質量標準、進度計劃、預算等,并獲得由此帶來的收益和個人實踐成長經歷。努力打造一支領導有力、有著共同目標、互助合作、有效溝通的積極進取的團隊,是我們必須研究的課題,也是必須掌握的管理技能。
5建立完善的采購供應管理體系
通過《采購管理程序》,《供應商管理評價體系》、《采購計劃》、《招投標管理辦法》、《委外加工管理程序》、《入庫驗收管理程序》等,理順管理及流程,確保項目所需各類各種部件如期進貨、調貨、委外加工、檢驗、存儲、領用等。
6強化過程中的動態評價與工作績效考核
如公司動車組項目,由項目經理負責工作績效考核,項目技術主管有權提出考核意見與建議。項目計劃在公司公示并納入辦公平臺項目管理軟件系統管理,實時進行項目進度及完成情況監控,并于每次項目組例會后當日公示會議紀要,旨在嚴格按照項目目標、項目計劃、完成時間和責任人等進行動態管理和績效考核。
二公司項目管理實踐中出現的問題及建議對策與措施
(1)項目推進過程中工作協調困難
項目開展過程中,各項目牽頭主管協調能力有限,來自不同部門的項目成員相互之間推諉,造成項目阻滯,不能按計劃推進。對策與措施:
1)打破傳統的以職能為中心的觀念,建立以項目為中心的理念。使原有的縱向職能制與橫向的項目管理模式形成有機的矩陣,部門負責人要合理地分配資源,業務開展既要對原有的分管領導負責,也要對項目經理負責;
2)明晰項目經理的職責和權力。項目經理作為項目執行主管,直接對公司最高管理層負責,對項目擁有充分的行政權力,除具備相應的技術能力以外,還應具備組織項目計劃和資源、對不確定因素進行決策等能力,以實現項目計劃、成本、質量、風險、采購、人力資源等各個方面全方位的管理;
3)充分利用現有職能管理模式的資源,通過生產部每日例會的平臺及時溝通信息,隨時協調、反饋項目推進過程中出現的很多問題。
(2)由于受客戶要求
變化、設計更改多、項目時間跨度長、采購供貨周期長、委外加工遇到困難等多重復雜因素影響,造成項目組工作的計劃性較差。加之內部交叉業務安排不合理,各環節信息不對稱,不能隨時反饋,影響整體項目進度和管控。對策與措施:將項目管理納入公司辦公平臺項目管理軟件系統進行實時監控,有效利用計算機輔助管理工具,將項目工作計劃,涉及的每一項工作、完成時間和責任人,納入辦公平臺項目管理。要求所有涉及人員隨時關注項目進程,及時更新其負責業務的進展情況、遇到的問題等信息,便于公司領導、項目經理、項目組成員隨時了解項目現狀和各個環節出現的問題,所有信息均可便捷直觀地查看,有效解決了信息溝通、交流、匯報不及時、不充分的問題。使公司領導、項目經理能夠總體把握項目進程、及時決策;便于項目組成員對計劃調整早做準備,將被動處理轉變為事前應對,更加合理地利用手中的資源,有效推進交叉業務。同時責任分明,每項記錄可追溯,避免了推諉,以及人員調換、工作交接等引起的誤解和延誤。
(3)團隊成員存在臨時性工作心態
項目組成員任務完成后,將回到原職能部門,會產生臨時性工作的想法。對策與措施:
1)以公司的組織目標引導全體員工的工作目標,倡導創新、團結協作、注重業績實效的企業文化,助推項目管理模式;
2)跨部門項目組負責人,以及技術主管,得到各職能部門負責人之上的公司高層的支持與承諾,這一點對于項目組協調工作非常重要;
3)項目組成員兼顧項目組和原職能部門的工作,項目經理與原職能部門負責人在其工作分配、督導、評估、考核、獎懲等方面均應負有責任。因此,針對跨部門項目組的臨時性考核制度和專項獎勵必不可少。同時,合理確定員工的貢獻度并利用薪酬體系激發其工作積極性,切實體現公司對重大項目的重視;
4)打造良好的團隊意識、大局意識,使項目組成員互相信任、互相尊重、團結協作。
(4)經驗豐富素質過硬的項目管理人才缺乏
項目組的主管在項目管理中擔任非常重要的角色,由于熟悉項目的總體情況,除了原先的方案、計劃、圖紙等技術工作以外,肩負越來越多的隱含任務,比如對內、對外的溝通、信息反饋,各環節的技術支持,質量的管控,甚至滿足預算、安全性要求等等多重任務,也對其綜合素質能力提出了更高的要求。對策與措施:項目組及成員是公司的骨干隊伍,其學習力、素質提高與成長,在公司起到示范和引領的作用。無論是工作作風、綜合工作能力,還是綜合業務素質,都對人力資源管理與培訓提出了要求。因此需要實現人力資源與培訓動態管理,形成公司內、外有機結合的人力資源市場及培訓需求,按項目配置人員、組織培訓,隨時滿足各類項目人員所需。
(5)項目管理機制建設需不斷完善
項目組管理制度還不夠健全,資源管理和核算不夠精確,考核與激勵機制不完善。對策與措施:
1)制度建設對規范和助推項目管理至關重要,公司應建立健全項目管理制度,使項目管理模式成為一種常態,以整合公司優勢資源,有的放矢地解決公司發展歷程中遇到的各種瓶頸問題,逐步打造公司核心競爭力。目前公司經過多個項目實踐、探索,逐步形成了比較規范的項目管理模式
2)需要細化項目管理模式下對項目組人、財、物資源管理,加強預算、成本控制,確定關鍵績效考核指標并降低其模糊性和不確定性,進一步加強預算編制、執行、評估與審計,提高公司的資金使用效率。
3)完善項目風險評估,對項目能否按期完成,以及未來的市場、壽命周期、系統維護等經濟效益進行評估。
三結束語
公司項目管理模式的探索,與公司原有的運行模式相比,尚處于逐步發展階段,還有很多課題亟待解決。如項目管理技術、工具應用不足,缺乏對項目的預測和控制;項目管理的精細化和量化問題;新的信息技術、管理思想、管控技術的普及,以及對原有的傳統、靜態的管理模式的改變與創新等,都需要我們通過科學的管理方法和工具,與公司整體管理水平的發展互相促進,逐步形成適合新的管理模式的內部發展環境,有效促進公司持續快速發展。
作者:王恩潔 楊子強 單位:濟南軌道交通裝備有限責任公司 山東華騰環保科技有限公司