商務英語在對外交流的運用

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商務英語是現代企業發展的現實需求

全球化的發展也加快了企業的發展的進程，外企在國內設立分公司，外商在國內的投資，國內企業在國外投資辦廠等等，不同國籍人員的交流橋梁時許多時候都會用到英語，而且是專業化的英語，企業和企業之間的正常合作交流，商務英語也就有著不可替代的作用。

（一）商務英語是交流的橋梁經濟的不斷發展和中國對外國門的開放，國內經濟的多樣化也越來越明顯。許多企業不停地走出去引進來，這樣我們必須有一個與國外合作和溝通的橋梁，無疑商務英語很好的發揮了這一作用。商務英語作為一個具有嚴謹性和客觀性的語言，將它很好的運用到企業交流中來，可以加強企業內部和外部不同國籍人員之間的交流。我們也經常看到，如今許多國內的企業也存在許多外籍專家，要充分發揮外籍專家的作用，必須做到的一點就是保證溝通交流中沒用障礙。對外的貿易中，商務英語的作用我們就不言而喻了，溝通沒有障礙，可以使員工提高工作效率，加快企業的國際化進程。

（二）商務英語能夠拓寬企業對外的交流使用商務英語可以使得企業在國際市場中擁有更多的貿易合作伙伴。毫無疑問，國際貿易中，商務英語是許多企業選擇的語言，商務英語的使用具有普遍性。企業選擇使用商務英語，可以更多的了解國際化的市場信息，企業可以選擇的合作對象范圍就擴大了，如今的經濟迅速發展，企業必須立足于國際的視角，選擇自己的合作伙伴。例如，中國海爾集團從國內一個瀕臨破產的企業發展到如今的國際化大企業，除了自身重視產品質量外，與其對商務英語的重視也是分不開的。海爾集團在全球擁有幾十個貿易合作伙伴，加強和貿易國的交流合作，溝通無疑是一大重點，而商務英語作為國際企業間交流的重要組成部分，為海爾集團的國際化戰略打下了堅實的基礎。海爾集團也重視英語，明白商務英語對企業的重要性，早在前幾年就對新入職的大學生員工英語作為考察的一大重點，提升員工尤其是國際交流方面的員工對商務英語的掌握，無疑是海爾能成功走向世界的一大因素。另外一方面，商務英語是一個通用的語言，這樣可以使得在交流的過程中減少雙方因為誤解而產生的摩擦。在國際大市場中，商務活動的洽談、磋商，大部分使用的都是英語函電，因此在對外貿易中想要正確的使用商務英語必須充分發揮商務英語的特點，措辭要準確、嚴謹，盡量使用專業術語，避免由于理解上產生的分歧。

商務英語交流中的影響因素

商務英語是目前商務交流的主要手段，與一般的英語是不同的，在對外交流中的發揮的最用也是不同的，在對外交流中影響商務應的主要因素主要有以下幾個方面：

（一）商務英語背景知識在運用商務英語對外交流中，需要對商務英語的背景知識有充分的了解和掌握。目前商務英語的背景知識主要包括談判雙方人員所掌握的與對外貿易相關的知識，主要包括當前國內外政治和經濟環境以及對貿易知識的熟悉和掌握，其中對貿易知識的充分熟悉和掌握是商務談判中的重要前提，因為只用充分的了解貿易知識才能夠充分發揮商務英語的作用。當然，在談及當前的政治和經濟環境時，要巧妙地避開敏感話題，根據當時具體的環境和背景采用不同的交流表達方式。商務英語的背景知識的掌握與否將極大的影響商務英語的發揮。

（二）商務英語的語言決策商務英語的語言決策主要是指談判過程中所用的語氣、語言和表達方式的選擇。商務英語的語言是雙方進行交流的橋梁。所以，要合理的運用商務英語的語言，合理的選擇表達的語句和語氣以及句式，促進雙方之間的交流，推動合作，達到雙方合作的目的。

（三）商務英語的運用技巧就如日常中我們溝通一樣，商務英語的運用也需要技巧，已達到事半功倍的效果。在商務談判中，熟練地掌握商務英語的技巧，可以避免談判雙方陷入尷尬的局面。雖然商務英語比較謹慎而且比較專業化，但是企業在談判過程中也需要運用一定的技巧，這就要求談判的人員不僅僅要具備良好的商務英語的技能而且還要有運用能力，充分發揮英語的靈活性和技巧性。在不同的談判場合采用不同的英語技能，充分運用運用所了解的背景知識發揮自身的思維能力，提高雙方之間的合作意愿，最終達成合作的目的。

商務英語在企業對外交流中的策略

古語說的好“預則立，不預則廢”，企業的對外交流也一樣。在對外交流中一定要做好以下幾方面的工作：第一，獲取關于談判對手的充分的、準確的信息，并且要針對信息進行充分的準備；第二，總結自身在這次交流中的優點和缺點，以在交流中盡量突出的自己的優點，避免自己的缺點，在談及缺點時要盡量彌補自身的不足。

（一）談判時的策略談判的過程很重要，關系到談判的成功與否。在談判過程中要注意下幾點：第一，集中精神，注意傾聽和思考。談判的過程中要集中精神認真的聽取談判對手的談話。在商務英語中有許多習慣性和隱含的表達方式，還有一些委婉的專業語法，這都需要談判人員認真的傾聽，領會對方的意思。聽的重點在于理解明白對方的意思。比如：在對方提出發盤是，要不斷的聽，明確對方的意思后，才能還盤和讓步，最終雙發達成協議。在和對方談判中如果聽不明白對方的表達，可以要求對方再說一遍“Sorry，Ican’tfollowyou，canyourepeatit，please?”對不起，我沒跟得上您，請問你能再重復一遍嗎？這是談判中經常用到的。第二，熟練使用專業詞匯。熟練地使用專業性的詞語可能不會使自己處于有利地位，但是至少可以保證我們不會處于劣勢。例如，Agreement和Contract兩個單詞的區別。當我們達成協議的時候我們要用的單詞是Agreement，而不是Contract，只有在簽訂合同的時候才會用到Contract，這兩個單詞的意義上是不同的，不能混淆的。再比如，商務英語中通常用“byvirtueof”表示因為，而不是我們一般英語中的“because”、“becauseof”或是“dueto”；商務英語中通常不會用“othermatters”表示其他事項二是用“miscellanceous”來表示；在表示關于的時候也是用“asregard”或是“relatingto”“concerning”而不用“about”。第三，商務英語中通常會用比較復雜的從句來表達。運用復雜的從句來表達也是增加企業對外談判籌碼的一種方式。運用復雜的從句需要我們談判的過程中特別的注意各種代詞的指代關系，以及對手指代事物的關系。例如：Actually，ourinterestwasdirectormoretowardswhatparticularmarketsyouforeseeforourproduct.這句話的意思就是，實際上我們關心的是貴公司對我們產品市場的考慮，這里就需要談判人員特別的注意代詞what的具體指代，以及逗號前后兩句話之間的關系。

（二）企業對外交流時用詞技巧用不同的詞會表達相同的意思，但是表達效果卻是不同的。在商務英語的談判中當然也要注意到用詞的技巧，這樣企業在對外交流時，更能體現其專業性，突顯企業的實力。第一，恰當的運用模糊的詞語。對于自己沒有把握的或是不熟悉的事物，盡量使用模糊的詞語，給自己留有余地，不能把話說太絕對。這種方法也適用于商務英語的交流中。比如：對方提出了一個自己不熟悉的業務，我們可以這么說“IthinkwhatIneedisjustsometimetothinkitover”.意思就是說，我所需要的就是一些時間來考慮，這樣就避免了正面的否定回答，將局面弄到不可挽回的地步。第二，要委婉的拒絕。日常中我們都要學會委婉的拒絕，既能夠拒絕別人，也不能傷害二者的感情。同樣在企業的對外交流中，這條法則也是使用的。對于自己無法接受的條件，或是對對方提出的要求不滿意，我們必須在使用委婉的語句表達自己的觀點。例如，Iagreewithmostofwhatyouhavesaid.意思是我同意您的大部分觀點，言下之意就是我還是不同意您的某些觀點。這樣既表達了自己的不同意，又避免到傷害對方。即使這次企業雙方在此交流中不能合作，但是兩者之間的友好關系還是存在的，也有利于企業的后續合作。在對外貿易迅速發展的今天，商務英語發揮著越來越大作用，也得到了人們普遍的關注。在實際的應用中，充分準備商務知識了解背景知識，加強應對能力是企業在對外交流的關鍵。

作者：王寧單位：常州大學