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摘要目的:研究心內科護理中實施護患溝通的臨床效果。方法:該院選擇2015年4~5月間診治的44例心內科患者,將其均分為兩組,對照組所選的22例患者進行常規護理措施,觀察組所選的22例患者在常規護理的基礎上實施護患溝通護理措施,比較兩組患者的滿意度以及護患糾紛發生幾率。結果:通過比較,觀察組患者對臨床護理的滿意度達到了100.0%,對照組患者為81.82%;差異顯著(P<0.05)。觀察組患者住院時間為(4.8±0.6)d,對照組為(5.7±2.5)d;觀察組患者中2.0%糾紛發生率,對照組為13.0%糾紛發生率;觀察組患者的住院時間以及護患糾紛發生率明顯比對照組低,兩組患者差異顯著(P<0.05)。結論:心內科護理過程中運用護患溝通方式能夠有效提升臨床護理效果,而且明顯的提升了患者對護理人員的滿意度,同時還降低了護患糾紛發生率,縮短患者住院時間,值得在臨床上推廣應用。
關鍵詞護患溝通;心內科護理;臨床應用
隨著現今醫療行業的逐漸完善,醫院的護理工作要求的質量越來越高,我國衛生醫療行業越來越重視以人為本的理念,不斷的提升以患者為中心的護理理念,逐漸的提升醫療服務體系,形成一種人與健康為中心的醫療服務理念,在對疾病進行診治的過程中,讓患者的心理得到充分的滿足[1]。實施人性化的護患溝通,不僅是醫療改革必然的方向,同時也是社會逐漸實施人性化護理的一種不可缺少的手段及方式。我院選擇2015年4~5月間診治的44例心內科患者,對其臨床資料進行分析,現報告如下。
1.資料與方法
1.1基本資料
我院選擇2015年4~5月間診治的44例心內科患者,將其均分為兩組,觀察組的22例患者中,男15例,女7例;年齡45~75歲,平均(48.2±1.4)歲。對照組所選的22例患者中,男16例,女6例;年齡40~81歲,平均(61.2±2.3)歲。比較兩組患者的性別、年齡等基本信息,未見明顯差異,可以進行比較(P>0.05)。
1.2護理方法
對照組所選的患者進行常規的護理措施,具體包括輸液、給藥等,不對其進行額外的其它護理操作。觀察組患者在上述護理操作的基礎上進行人性化護理操作,能夠真正的從患者角度考慮問題,積極的進行相應的治療和檢查。對患者的治療效果進行綜合評估,更好的完成治療工作。醫護人員應多到病房與患者交談,縮短醫務工作者與患者之間的陌生感。掌握語言上的溝通技巧,多選擇有助于患者康復的話,多說一些有助于恢復其自身身體的信息,早期排除其心理隱患,多傾聽患者的心聲,促進其積極配合醫護人員工作。在進行溝通過程中,讓患者能夠除了應用藥物治療外還需實施基礎護理,盡量緩解患者的痛苦,另外還需要適應現代醫學模式的轉變,真正的實施有效護理措施。
1.3統計學方法
進行統計學分析時采用SPSS15.0系統軟件,用(x±s)表示計數資料,P<0.05為差異有統計學意義。
2.結果
通過比較,觀察組所選患者的臨床護理滿意度為100.0%,對照組所選患者為81.82%;差異顯著(P<0.05)。觀察組患者住院時間為(4.8±0.6)d,對照組為(5.7±2.5)d;觀察組患者中2.0%糾紛發生率,對照組為13.0%糾紛發生率;觀察組患者的住院時間以及護患糾紛發生率明顯比對照組低,兩組患者差異顯著,有統計學意義(P<0.05)。
3.討論
人類社會就是人與人之間交往組成的,交流的最好方式便是溝通,當患者進入醫院尋求幫助時明,醫護人員應通過不斷的提升自身的專業素質和能力來解決患者的問題。堅持以人為本的發展理念,構建和諧的發展醫患關系。內科是相對復雜的一個科室,對本科室護理人員來說工作難度也相對較高,在對內科疾病實施護理操作中,應將人性化護理措施放在首位。在實施護理操作中,需要貫徹落實服務質量標準,在健康新概念中充分應用人性化護理服務。認真分析內科住院患者的需求,以此來提升護理制度及服務質量,最終達到患者的滿意度。醫護人員需要逐漸的擴展所掌握的專業知識,對患者實施人性化、專業化的護理服務,嚴格遵守各項規章制度,真正的落實護理質量,最終以良好的護患關系和強硬的技術操作贏得患者的信任。護理人員在為患者服務過程中擔負和法律責任和權利的雙重壓力,兩者溝通相互認識和了解,通過相互之間的情感互動,相互照顧和承擔責任,兩者共同履行執行,進而實施有效的溝通[2~5],使患者在良好的護患關系中逐漸康復出院。綜上所述,心內科護理中實施護患溝通的臨床效果顯著,有效提升了患者對護理人員的滿意度,同時還降低了護患糾紛發生率,縮短患者住院時間,值得在臨床上推廣應用。
參考文獻
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作者:王亞靜 單位:北京市中關村醫院心內科