物業(yè)管理實務課程總結

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物業(yè)管理實務課程總結范文第1篇

1.1模擬企業(yè)教學模式學生完成基礎課程后可以通過模擬物業(yè)管理企業(yè)形式開展教學實踐，教師負責模擬組建物業(yè)管理企業(yè)，設置企業(yè)服務原則、人員崗位技能和素質(zhì)要求。編制公司服務計劃并組織學生實施。學生在模擬企業(yè)實踐中鍛煉組織、協(xié)調(diào)、綜合運用知識、獨立解決問題及創(chuàng)新等方面的能力。通過將學習的物業(yè)管理實務課程內(nèi)容，以物業(yè)項目為基礎，模擬整個的物業(yè)管理全過程，學生熟悉物業(yè)管理企業(yè)主要工作及注意事項、考察學生對物業(yè)管理課程及專業(yè)知識的綜合熟悉程度。模擬企業(yè)實踐教學為學生提供一個良好的平臺，學生可以交流企業(yè)實踐信息，分享不同的工作經(jīng)驗和認識。模擬企業(yè)教學期間完成各個階段實踐總結，學生通過企業(yè)模擬實踐完善專業(yè)知識，發(fā)現(xiàn)自身的薄弱環(huán)節(jié)，主動學習不斷完善。1.2教師企業(yè)掛職鍛煉物業(yè)管理是新興行業(yè)，目前大部分高職院校教師主要承擔物業(yè)管理基礎課和專業(yè)課的教學。大部分物業(yè)管理專業(yè)教師沒有沒有從事過物業(yè)管理工作。高職院校物業(yè)管理專業(yè)迫切需要理論實務雙精通的的師資，在企業(yè)掛職鍛煉期間了解高端的物業(yè)管理業(yè)務內(nèi)容和流程、企業(yè)對物理管理人才知識結構、溝通能力、職業(yè)能力的需求情況，鍛煉完成后編寫物業(yè)管理實訓學術論文和總結報告。教師到到企業(yè)實踐后找出自身欠缺知識和滯后的環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)自己物業(yè)管理專業(yè)知識中存在不足。教師從物業(yè)管理純學科理論解放出來，依據(jù)現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)需求優(yōu)化、整合物業(yè)管理教學、實踐課程內(nèi)容，培養(yǎng)更符合物業(yè)管理企業(yè)需要的應用型人才。通過到高端物業(yè)企業(yè)掛職鍛煉，深化物業(yè)管理實踐教學改革。1.3開放式實踐教學模式首先將教師職責定位為指導學生更好的實踐，明確實踐目標，采取學生主動學習、自主實踐的方式，樹立學生自主實踐輔助教師指導的方式，逐漸培養(yǎng)開放式實踐教學的觀念模式。加強與高端物業(yè)管理企業(yè)的實踐合作，實踐內(nèi)容和方法開放，以完成企業(yè)的用人計劃和標準為導向。學生可以自由組合分組實施，分小組開展市場調(diào)研、團隊討論案例設計、分析方法及路徑選擇與實施、提交實踐結果等工作。學生深入了解不同類型物業(yè)管理企業(yè)文化，物業(yè)管理工作的崗位職責，達到畢業(yè)后迅速就業(yè)。1.4開放式實踐信息共享建立網(wǎng)絡論壇發(fā)帖互助交流，徹底打破信息的不對稱性，及時將物業(yè)管理知識、觀念上傳到本學校論壇主題討論區(qū)塊，通過網(wǎng)絡方式的師生互動與交流，徹底打破信息的不對稱性，讓學生和實踐導師互動交流。通過教學實踐縮小高職院校人才培養(yǎng)與物業(yè)企業(yè)人才需求之間的差距，學生在對專業(yè)理論知識加深認識與理解的同時，學習掌握了對物業(yè)管理相關場景分析問題、解決問題的方法，從實踐能力上得到培養(yǎng)與提升。引導學生接受新觀念和新思潮，采用互聯(lián)網(wǎng)的思維創(chuàng)新物業(yè)管理服務觀念。

2.物業(yè)管理教學評價體系研究

構建模塊化分層次教學評價體系，包括3個模塊、8個層次和3個過程評價：素質(zhì)能力模塊、專項職業(yè)能力模塊、綜合職業(yè)能力模塊。分層次教學體系包括8個組成部分：公共基礎課程、素質(zhì)能力訓練、項目實踐課程、校內(nèi)實訓、企業(yè)課堂、校內(nèi)綜合實訓、企業(yè)實踐、實踐成果。包括3項過程性評價：教師評價、企業(yè)評價和學生自評[1]。以物業(yè)管理教學評價體系為依托，學生體驗真實工作環(huán)境，結合物業(yè)專業(yè)職業(yè)特點確立人才培養(yǎng)方案。通過模擬物業(yè)公司，與不同規(guī)模、不同體制物業(yè)管理企業(yè)共同建立實踐教學實訓及就業(yè)基地，確保各種教學所需的現(xiàn)實條件與人才培養(yǎng)環(huán)境，滿足人才技能培養(yǎng)的客觀需要。根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)人才培訓目標，不斷完善物業(yè)管理教訓評價體系，豐富更新校內(nèi)、企業(yè)實踐內(nèi)容，優(yōu)化過程性評價標準，不斷提高物業(yè)管理實踐教學質(zhì)量。通過加大物業(yè)管理專業(yè)教師力量投入；加強高職院校實驗室建設，模擬物業(yè)公司的環(huán)境進行情景式教學；加大與物業(yè)管理企業(yè)合作，擴大校企合作的廣度和深度。通過模塊化分層次教學體系，將物業(yè)管理專業(yè)理論知識在課程實踐、專題實踐、校內(nèi)實訓及企業(yè)實踐中完全的消化吸收，學生可以全面綜合提升物業(yè)管理水平，達到了直接面對企業(yè)工作的目標[2]。

3.結論

物業(yè)管理實務課程總結范文第2篇

關鍵字：物業(yè)管理教育；高等教育缺失

中圖分類號：C93文獻標識碼： A

我國高職高專評估標準要求：高職高專實訓課程的總數(shù)不能低于總學時數(shù)的50%，因此除了最后一年的頂崗實習，相關專業(yè)課程在專業(yè)計劃上就沒有完成實訓環(huán)節(jié)，但學生真正進行實際操作的機會很少，從校內(nèi)實訓條件來說，很多開設的物業(yè)管理專業(yè)的學校并沒有專業(yè)實訓室，而就校外實踐基地來說，企業(yè)能給學生實訓機會就很滿足了,并沒有進行深入的論證分析。學了公共關系與禮儀等課程，卻站沒站相、坐沒坐相，見到客戶連話都講不明白；學習了計算機文化基礎，到了實習單位，卻連辦公常用的EXCEL和Word都不能熟悉操作；學了物業(yè)管理實務，進入一個新樓盤，卻不知道如何給業(yè)主辦理入住手續(xù)；學了房屋維修技術與預算，卻無法替工程部作出簡單的屋面維修費用預算；學了房地產(chǎn)價格評估，卻從來沒有系統(tǒng)的完成一個房地產(chǎn)價格評估業(yè)務~~~~~~這些問題究竟其原因，都與物業(yè)管理實訓環(huán)節(jié)的缺失有關。

教師隊伍的質(zhì)量是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的關鍵。但是，由于物業(yè)管理在我國是一個新興的行業(yè)，目前還沒有這方面高層次的學術人才，因此，現(xiàn)在高校物業(yè)管理專業(yè)的老師大多數(shù)是由別的專業(yè)，如土木工程專業(yè)、機械工程專業(yè)、管理學專業(yè)、法學專業(yè)等轉來的。很多老師以前并沒有系統(tǒng)的學習過物業(yè)管理的相關知識，即便現(xiàn)在教授物業(yè)管理專業(yè)的相關課程，也僅僅是從自己當初所學的專業(yè)入手，而且，自己并沒有物業(yè)管理的實踐經(jīng)驗，也沒有到物業(yè)管理公司進行過掛職鍛煉或深入調(diào)研，沒有深入分析物業(yè)管理實戰(zhàn)領域對課程側重點的要求，只能照本宣科，但是，教材的編寫往往滯后于行業(yè)發(fā)展和現(xiàn)行的法律法規(guī)，這就難免出現(xiàn)問題。試問，如果任課老師都不注意學習最新的行業(yè)知識，不關注行業(yè)的發(fā)展以及自身行業(yè)知識的積累，這樣能夠培養(yǎng)出敬業(yè)愛崗，有自主學習能力、專業(yè)能力強的高素質(zhì)大學生嗎？怎樣彌補這些缺失呢？

1、科學設置課程

首先，高職院校強調(diào)以就業(yè)為導向，就要從社會需要的人才素質(zhì)出發(fā)，進行與之相適應的課程設置。課程設置首先應考慮到社會和就業(yè)市場的需求，在設置之前充分調(diào)研了解物業(yè)管理行業(yè)最新的具體情況，然后按照就業(yè)崗位所需技能有針對性地進行課程設置。

其次，由于高職院校的教師主要時間和精力集中在教學上，對于物業(yè)管理一些實際問題體會不如直接從事物業(yè)管理的人員探討，因此邀請從事物業(yè)管理工作的專家和校內(nèi)專業(yè)負責人及骨干教師組成專業(yè)建設委員會，研究決定課程設置，課程內(nèi)容的取舍，有利于課程的科學優(yōu)化設置；

再次，由于物業(yè)管理是不斷發(fā)展變化的，相應的課程設置也要根據(jù)社會和物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展變化及時動態(tài)地進行調(diào)整，保證課程的實用性和生命力，增強學生的就業(yè)競爭能力和學生適應不同崗位的自我發(fā)展能力。例如，針對目前高端物業(yè)不斷增加，高級物業(yè)管理人員需求旺盛，可以相應的開設針對別墅、高檔公寓等物業(yè)的課程。又如隨著社會的發(fā)展，物業(yè)管理不再僅僅局限于過去的保潔、綠化等基礎服務，而是更強調(diào)物業(yè)的經(jīng)營與增值，可適當增加開設物業(yè)的綜合經(jīng)營與管理的相關課程。再如，物業(yè)管理的智能化程度不斷提高，在設置課程時，要及時引進最新的相關知識和技能，以適應行業(yè)和社會的發(fā)展需要。

最后，在設置專業(yè)課程時，注意與相關的行業(yè)和職業(yè)資格證書結合在一起，例如國家將物業(yè)管理人員分為初級、中級、高級物業(yè)管理員和物業(yè)管理師四級，在課程設置時，可以結合高職院校的培養(yǎng)層次和目標將中高級物業(yè)管理員的相關要求和標準納入課程，這樣學生在學習好專業(yè)課程的同時又較容易取得相關的行業(yè)技能和職業(yè)資格證書，有利于學生的就業(yè)和以后的職業(yè)發(fā)展。

2、強化校內(nèi)實訓，深化校企合作

課堂教學主要側重理論知識，高職院校要培養(yǎng)高技能人才更強調(diào)學以致用，實訓與實習是課堂教學之外的另一個至關重要的方面。由于專業(yè)建設時間短、專業(yè)認識模糊，以及資金不足、實驗室建設定位不準確等原因導致許多高職院校的物業(yè)管理專業(yè)實驗室、實驗設備設施缺乏，校內(nèi)實訓場所不足，難以滿足技能教學的需要。要提高學生對專業(yè)技能的認識和實際操作能力不強化校內(nèi)實訓，強化校企合作。

校內(nèi)實訓一方面可以通過建立物業(yè)管理專業(yè)實驗室，引進先進的設備，改善實訓條件里加強，另一方面可以結合學校實際情況，充分利用現(xiàn)有資源開展。例如，后勤集團、基建工程、學生宿舍、教師公寓以及各種水電氣設施設備等都可以成為其實踐教學的場所或器材。還可以在校內(nèi)建立起模擬物業(yè)服務公司，讓學生在模擬環(huán)境中開展物業(yè)管理，并參與學校設施設備維修養(yǎng)護等工作，此外，各高校物業(yè)大多由專門的物業(yè)服務公司進行管理，校內(nèi)實訓也可以攜手學校的物業(yè)服務公司，利用現(xiàn)有的設施設備安排學生適當參與前臺客服、會計、房屋建筑維修、水電設備維修等項目，在真實的物業(yè)管理環(huán)境中進行實訓，這樣實訓效果更好。

企業(yè)在培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)中具有獨特的、高職院校不可替代的作用，但是物業(yè)管理專業(yè)校企合作還停留在企業(yè)提供實習場所、參與實習指導這一層面，而且這種合作更多的是學校單方面的向企業(yè)尋求合作，企業(yè)較少參與甚至不參與學校的各種教學活動。要培養(yǎng)社會需要的專業(yè)人才就必須深化校企合作，促進校企的雙向交流。一方面，學?？梢岳米陨淼慕逃Y源優(yōu)勢為企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、員工培訓、項目開發(fā)等方面提供支持；另一方面，學校應在與物業(yè)企業(yè)建立實習基地的基礎上讓企業(yè)更多地參與教學活動，例如聘請物業(yè)服務企業(yè)的管理人員和工程技術等專業(yè)人員作為兼職教師負責實踐教學的指導，請物業(yè)服務企業(yè)的知名專家來校為學生做講座傳授經(jīng)驗知識，還可以與物業(yè)服務企業(yè)一起舉辦各種物業(yè)管理技能大賽，邀請物業(yè)服務企業(yè)的經(jīng)理擔任評委，鼓勵企業(yè)參與物業(yè)管理的教學活動，深化彼此的交流與合作，實現(xiàn)互利共贏。

3、提升教師隊伍的整體素質(zhì)

大多數(shù)高職院物業(yè)管理專業(yè)建設都只有幾年時間，而且物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)層次大多是?？?，少數(shù)是本科，研究生階段目前還沒有物業(yè)管理專業(yè)。這就導致高職院校缺乏物業(yè)專業(yè)畢業(yè)的專職教師，現(xiàn)任教師絕大部分都是從建筑工程、管理學、法律等其他專業(yè)換行而來，對物業(yè)管理認識不夠，也缺乏相關的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗和能力。而教師實踐能力的不足制約了學生實際操作能力的提高。因此提升教師隊伍的整體素質(zhì)是物業(yè)管理教學改革不可忽視的內(nèi)容。提升教師素質(zhì)首先應對現(xiàn)有教師進行有計劃的進行培訓和開發(fā)，例如分批選派相關教師到物業(yè)服務公司掛職、兼職，以提高教師的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗。其次可以聘請具有碩士以上學位、所學專業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)相關的青年教師，或副高以上職稱，有從事物業(yè)管理實踐經(jīng)驗具有雙師型資格的教師充實教師隊伍。提升專業(yè)教師的整體水平。再次可加強本專業(yè)教師之間以及不同院校之間教師的溝通與交流，相互學習借鑒，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

4、推行雙證書，多證書制度

除了獲得畢業(yè)證書之外，鼓勵學生根據(jù)社會需要和自身素質(zhì)取得相關的職業(yè)資格證書，不僅有利于學生的就業(yè)，也有利于促進專業(yè)知識的技術的學習，增強學生的競爭力。我國已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開展物業(yè)管理職業(yè)資格鑒定工作。在教學過程中可以有意識的進行教學計劃、教學內(nèi)容的調(diào)整，將課程內(nèi)容與職業(yè)資格證要求有機的結合在一起，在完成教學任務的同時也幫助學生基本完成了職業(yè)資格考試的準備工作。

5、改進教學手段

物業(yè)管理實務課程總結范文第3篇

關鍵詞： 《房地產(chǎn)行政管理》課程 課程教學方案 設計和實施

房地產(chǎn)行政管理是房地產(chǎn)經(jīng)濟學和行政管理學相交叉的一門邊緣學科［1］，它主要研究在房地產(chǎn)經(jīng)紀領域內(nèi)，政府及其職能部門的管理工作。作為房地產(chǎn)專業(yè)的一門專業(yè)課程，它對于幫助學生打好理論基礎，了解房地產(chǎn)管理的政策、法規(guī)級管理規(guī)定和物業(yè)管理法律法規(guī)，提高分析和解決房地產(chǎn)業(yè)和物業(yè)管理實際問題的能力都是十分重要的。因此，搞好這門課程教學方案設計和實施是十分必要的。

1.課程教學方案

制定課程教學方案是課程教學的基礎和首要任務［2］。近年來建筑工程學院開展畢業(yè)生職業(yè)崗位適應情況的專項調(diào)研為基礎，全面修訂了各專業(yè)人才培養(yǎng)方案，同時對課程教學方案的制定提出了指導性意見。房地產(chǎn)和物業(yè)管理課程組的成員，以高等職業(yè)教育理念為先導，全面分析專業(yè)人才培養(yǎng)方案，明確課程教學目標，從教學內(nèi)容、教學方法、教學團隊、教學環(huán)境、教學資源建設等方面系統(tǒng)思考和設計了本課程教學方案。

課程教學目標是制定課程教學方案的基礎和落腳點［3］?！斗康禺a(chǎn)行政管理》課程以“懂”與“會”、“學”與“做”、“知識”與“能力”的跟進關系為主線，主要設計了掌握房地產(chǎn)行政管理的基本知識和房地產(chǎn)行政管理工作流程；依據(jù)目前建筑市場特征，能夠實際進行市場調(diào)研、分析，項目實踐的參與，對房地產(chǎn)管理項目進行可行性論證，通過實務、案例、實際調(diào)研、編制可行性研究報告和目標規(guī)劃，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的基本能力，培養(yǎng)團隊精神和創(chuàng)新能力等傳授知識、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)“三位一體”的具體教學目標。

課程教學團隊明確課程教學目標的基礎上，從建筑企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、項目咨詢公司邀請企業(yè)專家和技術骨干，針對崗位任職要求，共同研究、設計了本課程教學方案，具體內(nèi)容包括以下幾點。

（1）根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)行政管理的實際工作過程系統(tǒng)設計課程教學內(nèi)容，編制課程標準和具體授課計劃，合理選擇教學場所。

（2）結合校企合作、工學結合人才培養(yǎng)模式的改革，推進“教學做合一”教學模式，打破傳統(tǒng)單一的知識傳授教學模式。在能力本位的課程體系構架下，課程教學方法由傳統(tǒng)的歸納、分析、綜合等方法向項目教學法、案例教學法、角色扮演教學法、現(xiàn)場教學法等模式轉換。

（3）結合房地產(chǎn)行政管理崗位任職要求，在分析典型工作的基礎上，系統(tǒng)創(chuàng)設教學情境，實現(xiàn)模塊化教學、模塊化考核。

2.課程教學方案實施

（1）教學內(nèi)容

按照職業(yè)教育課程開發(fā)思路，針對房地產(chǎn)行政管理職業(yè)崗位的任職要求，科學創(chuàng)設學習情境，認真選取教學內(nèi)容，本著“基礎知識以必須、夠用、兼顧后續(xù)發(fā)展為度”的原則，根據(jù)市場對專業(yè)技術人才不斷細化的要求，將《房地產(chǎn)行政管理》課程的學習情境確定為城市房屋拆遷管理、房地產(chǎn)開發(fā)建設管理、房地產(chǎn)交易市場管理、房地產(chǎn)產(chǎn)權、產(chǎn)籍管理和物業(yè)管理政策與制度等。為了確保教學組織的可行性和有效性，進行細致的分析和論證該課程與其他相關課程之間的內(nèi)容銜接及滲透關系，使理論教學和案例分析一體化，實現(xiàn)了課程內(nèi)容的整合與秩序化。

（2）教學方法與手段

為了更好地推進工學結合的人才培養(yǎng)模式，課程建設團隊積極進行教學方法的改革和創(chuàng)新，創(chuàng)建一系列以學生為主體的教學方法，如“實例+實戰(zhàn)”教學法、“溝通+鼓勵”教學法、“項目驅動+情境體驗”教學法、“啟發(fā)+互動”教學法和“學+做+考+創(chuàng)”教學法等。在教學組織進程中針對不同模塊的內(nèi)容特點，采取不同的教學方法，全面提高學生的聽、說、寫、做的能力。隨著教學方法的更新和改革，實現(xiàn)了教學手段的現(xiàn)代化，教師普遍采用多媒體技術、網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代教育手段進行教學，應用網(wǎng)絡教學平臺與學生互動，開發(fā)了與課程教學模塊對應的教學課件、教學視頻，實現(xiàn)了專兼教師在網(wǎng)絡空間內(nèi)共同組織教學。

教師是教學活動的引導者、組織者、設計者和咨詢者，本門課內(nèi)容理論性較強，加強理論聯(lián)系實踐，以行動導向為基礎，采用資訊―計劃―決策―實施―檢查―評估的六步教學法，實現(xiàn)理論實踐一體化教學。圖1給出六步教學法結構示意圖和相關解釋。

（3）課程考核

課程考核標準的設置對于學生“如何主動學習、靈活運用所學知識和學習激勵”有很重要的作用。因此，我們把該課程考核評價分為過程考核和期終（末）考核兩個部分，這兩部分各占總評成績的50%。過程考核引入了學生自評、學生互評和社會評價、教師評價等，分別占考核評價體系的20%、10%、10%和60%。學生自評和互評主要考慮學習態(tài)度、學習方法、動手能力、工作責任心、團隊精神和互助互利等因素。

3.結語

做好教學工作是一種意識、追求、境界，只有精益求精，不斷完善，才會取得成功。本課程教學方案的制訂，是教學團隊共同努力的結果，尤其是六步教學在實際教學實踐中取得較好的教學效果。今后，房地產(chǎn)和物業(yè)管理管理課題組將加強與兄弟院校相關專業(yè)課題組交流，提出更加符合高職教育特點的房地產(chǎn)和物業(yè)管理專業(yè)課程教學方案和教學方法，為高職教育作出應有的貢獻。

參考文獻：

［1］王宏.房地產(chǎn)行政管理［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2007：1-5.

［2］邵轉吉.在房地產(chǎn)教學中如何突出高職特色實踐教學［J］.科技信息，2006，（2）：113-114.

物業(yè)管理實務課程總結范文第4篇

[關鍵詞]房地產(chǎn)經(jīng)紀實務 改革 目標 內(nèi)容

[中圖分類號] G710 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）012-0062-02

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀實務課程改革背景

（一）行業(yè)背景

中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是房地產(chǎn)業(yè)的重要組成部分之一。2007年底以來，受房地產(chǎn)市場固有規(guī)律和宏觀調(diào)控政策的影響，我國房地產(chǎn)市場出現(xiàn)購房者持幣觀望、買賣成交量持續(xù)萎縮、房價徘徊不前甚至小幅回落的變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)進入調(diào)整發(fā)展時期，面對政策的調(diào)控、市場的變化，經(jīng)紀機構也進入洗牌階段，能否在調(diào)整階段保住市場甚至擴大規(guī)模，很大程度有賴于員工的專業(yè)性與穩(wěn)定性。為給市場輸送專業(yè)化經(jīng)紀人才，在傳統(tǒng)知識灌輸基礎上進行課程改革，以崗位工作流程為主線進行培養(yǎng)，提高準員工技能水平。

（二）專業(yè)背景

房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)是以市場為導向，主要培養(yǎng)適應現(xiàn)代化建設服務需要，具有良好職業(yè)素養(yǎng)，掌握房地產(chǎn)基本理論知識，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)基本制度和政策，在房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費領域，企業(yè)一線崗位，熟練掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀、估價、物業(yè)管理等業(yè)務實操能力的高素質(zhì)高技能型人才。本專業(yè)通過市場調(diào)研了解專業(yè)面向崗位，通過崗位工作流程分析完成行動領域分析，在工作核心任務分析基礎上完成學習領域課程體系構建。調(diào)研發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀人崗位為主要需求崗位，為提高學生專業(yè)技能水平和就業(yè)能力，進行房地產(chǎn)經(jīng)紀實務課程改革。

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀實務課程改革目標

房地產(chǎn)經(jīng)紀實務課程改革通過知識講授讓學生了解房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)三大業(yè)務：咨詢、和居間；通過案例分析讓學生掌握開發(fā)房源、尋找客戶、接待客戶、經(jīng)紀洽談、帶客看房、房屋推介、處理異議、組織談判、客戶跟蹤、促成交易、售后服務等業(yè)務流程及技巧，基本上做到在房地產(chǎn)經(jīng)紀人的指導下完成房地產(chǎn)經(jīng)紀工作。具體實現(xiàn)目標如下：

（一）知識目標

1.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀三大業(yè)務內(nèi)容；2.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的基本流程；3.掌握房源、客源搜集方法；4.掌握客戶接待禮儀；5.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務促成的流程和技巧；6.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中涉及的合同內(nèi)容。

（二）能力目標

1.能夠通過網(wǎng)絡、媒體、實地查看等途徑收集房源和尋找客源；2.能夠設計路線并帶客看房，進行房屋推介與異議處理；3.能夠邀約買賣雙方談判并控制談判進度與氣氛；4.能夠進行業(yè)務洽談，并促成交易實現(xiàn)；5.能夠向客戶進行合同解釋，并簽訂合同；6.能夠針對不同交易類型解釋稅費繳納及稅費計算。

（三）職業(yè)素質(zhì)目標

1.培養(yǎng)熱情、樂觀和沉著的職業(yè)素養(yǎng)；2.培養(yǎng)耐心細致、積極主動的工作態(tài)度；3.培養(yǎng)風險防范意識、團隊合作精神及應變和抗壓能力。

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀實務課程改革內(nèi)容

（一）教學設計改革

為突出工作任務與知識的聯(lián)系，讓學生在職業(yè)實踐活動的基礎上掌握知識，增強課程內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求的相關性，提高學生的就業(yè)能力，課程設計時以經(jīng)紀工作過程為主線。房地產(chǎn)經(jīng)紀實務課程改革將整個工作流程分解為3個項目、18項任務，編排依據(jù)是該職業(yè)所特有的工作任務和邏輯關系，使工作任務具體化。在具體設計中，以杭州市在售二手房為經(jīng)紀對象，讓學生進行房源客源開發(fā)、模擬客戶接待，設計看房路線并模擬帶客看房、業(yè)務磋商、促成交易并售后服務，鍛煉學生實際操作能力。讓學生在真實的交易、真實的環(huán)境中，用真實的材料學習房地產(chǎn)經(jīng)紀工作流程及技巧。

（二）教學內(nèi)容改革

以崗位內(nèi)容和要求為出發(fā)點的教學內(nèi)容改革，主要安排3個項目，分別是咨詢、和居間，在3個項目基礎上以業(yè)務量多少劃分主次，分解出18項任務，分別是咨詢中的二手房售價咨詢、個人住房貸款咨詢、稅費咨詢和置業(yè)投資咨詢，中的新建商品房、二手房買賣，居間中的開發(fā)房源、尋找客戶、接待客戶、經(jīng)紀洽談、帶客看房、房屋推介、處理異議、組織談判、客戶跟蹤、促成交易和售后服務。在具體任務學習過程中，以流程、技巧、問題處理為主要學習內(nèi)容，例如帶客看房，能夠在房源客源匹配基礎上，為了提高交易保障性，說服客戶簽訂看房協(xié)議書，掌握預約客戶看房技巧，設計看房路線，提高帶看成功率。

（三）教學方式改革

為實現(xiàn)學生“學了能用”的目標，在理實一體化課程改革中，按照“教、學、做、評、思”的步驟開展教學。每堂課開始時，教師會下發(fā)準備好的該堂課對應的實訓單，然后以任務為出發(fā)點提出教學目標，并通過一個導入任務讓學生了解具體實現(xiàn)教學目標后能解決什么問題，在明確教學目標后圍繞需要解決的問題進行知識點講授，教師通過案例示范知識的應用，學生通過學習和觀察掌握知識與技能，依據(jù)任務不同個人或小組練習并匯報成果，教師對學生成果進行評價，學生反思并總結，完成實訓單。

（四）考核方案改革

房地產(chǎn)經(jīng)紀實務課程考核以過程性考核為主，期末試卷考核為輔。過程性考核以能力和知識應用考核為主，考核內(nèi)容分為三個部分：課堂表現(xiàn)、個人作業(yè)和小組展示。課堂表現(xiàn)以是否認真聽講、積極回答問題和參與教學組織活動為主；個人作業(yè)以每堂課下發(fā)的實訓單為檢查依據(jù)；小組展示主要有二手房買賣流程展示、客戶接待展示、房屋推介展示、組織談判展示和跟蹤回訪展示。期末考核以知識點考核為主，考核房地產(chǎn)經(jīng)紀三大業(yè)務內(nèi)容、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務流程、房地產(chǎn)交易合同內(nèi)容和房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)道德與素養(yǎng)。具體考核標準見表1。

四、結語

為實現(xiàn)高端技能型房地產(chǎn)經(jīng)紀人才培養(yǎng)，通過理實一體化改革，房地產(chǎn)經(jīng)紀實務教學以經(jīng)紀業(yè)務流程為主線，以促成經(jīng)紀業(yè)務各工作任務為載體實施項目教學。在具體教學中，以工作任務為教學內(nèi)容，以工作目標為考核目標，以真實在售房源為學習對象，校內(nèi)教師與企業(yè)專家合作授課。校內(nèi)教師負責各具體流程內(nèi)容及技巧講解部分，企業(yè)專家負責利用12課時用真實案例進行總體經(jīng)紀技巧總結和風險控制總結，讓學生整體把握經(jīng)紀業(yè)務促成注意事項，避免學生在校學習與企業(yè)工作脫節(jié)的問題出現(xiàn)，實現(xiàn)上崗即能勝任崗位工作的培養(yǎng)目標。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 應佐萍.探索人才培養(yǎng)與市場需求的無縫接軌――房地產(chǎn)專業(yè)“工學結合、校企合作”的研究與實踐[J].現(xiàn)代科學與技術，2009，（4）.

[2] 鄭曉俐.高職房地產(chǎn)經(jīng)紀人才培養(yǎng)途徑研究與實踐[J]，江蘇建筑職業(yè)技術學院學報，2012，（2）.

[3] 鄭曉俐.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)從業(yè)人員穩(wěn)定性提高對策淺析[J].生產(chǎn)力研究，2012，（8）.

物業(yè)管理實務課程總結范文第5篇

關鍵詞：高等職業(yè)院校 房地長經(jīng)營與評估 課程體系研究

一、確定高等職業(yè)院校的培養(yǎng)目標

隨著我國房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，高等職業(yè)院校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)也越來越受廣大考生的關注，科學合理的房地產(chǎn)經(jīng)營與估價的專業(yè)課程體系的設計就顯得越來越重要。它是職業(yè)院校培養(yǎng)學生組織教學的依據(jù)。對高等職業(yè)院校來說其重點就是培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，它是學生在今后的房地產(chǎn)相關崗位中的職業(yè)化和專業(yè)化的基本保證。培養(yǎng)以就業(yè)為導向的高端技能型的房地產(chǎn)專業(yè)人員是目前該課程體系設計的主要目標，不僅與我國的市場需求相聯(lián)系，還與房地產(chǎn)崗位的需求緊密結合。

高職院校擔負著高端技能型的專業(yè)人才的培養(yǎng)，房地產(chǎn)行業(yè)急需要各高職院校為他們提供適應經(jīng)濟和社會發(fā)展的技能型人才，他們不僅要對房地產(chǎn)相關的法律法規(guī)熟悉，還要對房地產(chǎn)經(jīng)紀、房地產(chǎn)價格評估和開發(fā)等有一個系統(tǒng)的掌握，同時要具有制定房地產(chǎn)營銷策略、從事房地產(chǎn)開發(fā)報建等高素質(zhì)的綜合型人才。

二、構建與行動領域相對應的、工學結合一體化的課程體系

通過對房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢的研究以及房地產(chǎn)行業(yè)所需人才的要求的調(diào)查我們了解到：要構建與行動領域相對應的、工學結合一體化的課程體系，首先，學校就要積極的與房地產(chǎn)行業(yè)合作，根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)對該領域人才的需要來設計開發(fā)課程，并以房地產(chǎn)行業(yè)的職業(yè)資格標準為依據(jù)，從房地產(chǎn)行業(yè)自身分析，對職業(yè)崗位的職責進行確定；然后在對確定完成任務所應該掌握的技術和知識進行系統(tǒng)的歸納，最后再以科學的分析方法和教學來實現(xiàn)由房地產(chǎn)領域到學習課程的轉化，進而構建與行動領域相對應的、工學結合一體化的課程體系，這樣會使得課程體系更加貼近房地產(chǎn)領域，符合房地產(chǎn)行業(yè)的職業(yè)需求。在工作和行動形結合的情況下，開展以房地產(chǎn)企業(yè)工作為基礎的房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的教學內(nèi)容，并將學習的內(nèi)容與目標，通過教學方式進行轉換，形成以主題為主導的學習課程，營造相應的學習情境，以保證學習課程的系統(tǒng)化、科學化、具體化和實踐化。具體步驟如下：

（一）對房地產(chǎn)領域的職業(yè)崗位進行分析，確定工作任務

首先要做的就是對房地產(chǎn)企業(yè)進行深入調(diào)研，可以通過調(diào)查問卷，座談會和研討會等方式來實現(xiàn)。調(diào)研的主要內(nèi)容主要包括房地產(chǎn)企業(yè)的目前現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢，對行業(yè)相關人才的需求狀況，工作任務和所需要的職業(yè)資格證書等，進而確定培養(yǎng)目標。然后再對畢業(yè)生在房地產(chǎn)行業(yè)所面向的主要崗位進行明確，并通過在房地產(chǎn)企業(yè)的實際操作來加強學生的實踐能力。

（二）明確與課程相關聯(lián)的行動領域，以此為依據(jù)確定課程學習領域，并制定相應的課程體系

與房地產(chǎn)崗位相對應的行動領域的確定必須要以崗位所要完成的任務為基礎。再對完成該任務所需要的能力和專業(yè)知識進行整體的分析和總結。例如，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的工作任務是房地產(chǎn)銷售與產(chǎn)權登記代辦，相應的需要具備的職業(yè)能力就包括房地產(chǎn)銷售的運作、談判和簽約能力，以及房地產(chǎn)產(chǎn)權登記操作能力；房地產(chǎn)策劃人的工作任務是房地產(chǎn)開發(fā)前期策劃、銷售策劃以及經(jīng)營策劃，應具備的職業(yè)能力主要包括房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析能力、建設用地評價與獲取方法能力，銷售廣告策劃、價格策劃與售后策劃能力以及招商策劃、物業(yè)管理策劃能力等；而房地產(chǎn)評估師的工作任務是對土地和房地產(chǎn)進行估價，所以，他們應該具備的能力就包括現(xiàn)場勘查、土地市場背景分析、資料收集估價報告的能力等。

（三）構建實踐技能教學體系

實踐教學的主要目的是為了培養(yǎng)學生的實踐操作能力，也是實現(xiàn)高等職業(yè)院校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)課程體系的培養(yǎng)目標的重要環(huán)節(jié)。所以要加強學生對房地產(chǎn)行業(yè)的了解，例如學生對房地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)的了解等。并適時在校外開展實踐教學，對課程中的模擬案例進行實訓操作，組織學生到房地產(chǎn)企業(yè)進行見習崗位實習等社會實踐。

三、課程體系實現(xiàn)的保證

與行動領域相對應的、工學結合一體化的課程體系的構建不僅需要有豐富的教學理論作為基礎，還要有實際條件來為教學課程的開展提供條件。

首先，房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)課程體系不僅要為學生提供關于房地產(chǎn)相關的法律法規(guī)教學，同時對房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)濟、價格評估等基本知識，還要為學生提供其他房地產(chǎn)行業(yè)相關的知識教學，例如房地產(chǎn)營銷，房地產(chǎn)開發(fā)等。

此外，為了實現(xiàn)課程體系中的實踐教學，學校還要與房地產(chǎn)企業(yè)相聯(lián)系，為學生提供了見習崗位實習，提高了他們的實際操作能力，學校好設置了各種實踐教學環(huán)節(jié)，主要包括實訓和考核，為了讓學生及時了解房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場的資料、建材攪合、政策法規(guī)和樓盤的價格等都進行了詳細的總結，并使得學生能夠從這些資料中分析房地產(chǎn)的未來走勢。

總之，為了保證工學結合一體化的課程體系的實現(xiàn)，不僅要為其提供理論保證，還要求與房地產(chǎn)實際發(fā)展狀況相對應的實踐保證，只有這樣，才能夠從根本上提高學生的專業(yè)理論和操作能力，為房地產(chǎn)行業(yè)培養(yǎng)出高端技能型專業(yè)人才。

參考文獻：

[1]張玉陽.高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)課程體系研究.重慶教育學院學報，2012