經營管理概況
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經營管理概況范文第1篇
樹立科學的經營管理觀念，引導企業正確發展方向。面對當前復雜而激烈的市場環境，企業必須樹立科學的經營管理理念，確保企業始終沿著正確的方向發展。具體而言主要從以下幾個方面做好工作。一是樹立創新的理念。激烈的競爭要求企業必須能夠有著自身的獨特優勢，從而吸引用戶。但隨著科技的發展，許多最新的技術和理論成果得到了廣泛的使用，使得企業之間的差距在逐步減少，因此創新的理念就顯得尤為重要，它可以幫助企業在競爭中展示自身的優勢，使企業在市場競爭中另辟蹊徑。二是樹立信息化理念。隨著企業的發展，其經營管理的內容日趨寬泛，因此相關的信息數據也日益增多，同時市場情況的瞬息萬變也要求企業能夠及時的進行反饋。因此樹立信息化的理念能夠幫助企業提高自身的工作效率，優化企業決策。三是樹立以人為本理念。就是要使企業上下形成人性化的管理模式，在企業內部改變以往單純的以條框式的管理模式，積極發揮人力資源的優勢，在企業外部要注重企業經營對象的感受，以客戶的要求為最高標準。
企業要取得可持續的發展就要在企業中形成一種合力，使得企業上下能夠統一行動，達到事半功倍的效果。而這種合力的形成需要企業文化，這一企業的核心價值的集中體現。一是要克服表面文章，注重內涵的修養。當前許多企業往往將企業文化看作是一個口號、一種象征，似乎有了簡單的標語就算是企業文化的形成。這種錯誤的觀念導致許多企業，特別是中小企業，其企業文化往往浮于表面，難以真正在企業中形成共識，從而發揮企業文化應有的作用。二是要克服形而上學的觀念，注重自身文化的塑造。總結當前企業文化的內容，往往大同小異，缺少對企業自身特點的準確概況，難以真正使企業員工能夠由衷的產生凝聚力，從而提升企業文化的價值。因此企業要對自身的發展思路進行認真梳理總結，將企業內在的精神進行科學的概況，從而提煉出真正能夠表現出企業核心價值的企業文化。三是要克服重上不重下的思想，注重形成整體文化的培養。許多企業往往將企業文化看成了企業管理層的事情，忽視企業一線員工的企業文化精神培養，這樣的結果往往是企業上層思想觀念高度統一，而企業基層則各唱各的調，形成不了合力。
建立正規的財務管理體系，制定企業科學管理制度。企業財務管理工作時企業經營管理的核心內容，其通過對企業資金使用的管理，優化企業資金使用效率，提高資金回報率，實現企業的盈利目的。而由于受到傳統觀念的影響，許多企業往往沒有建立起正規的財務管理體系，而是將財務管理人員看作是普通的出納員，難以發揮財務管理的積極作用。一是注重財務預算管理。預算管理是財務管理的基礎和難點，許多企業往往在資金使用時缺乏合理的預算，隨意性、投機性開支較多，使得企業風險加大，一旦市場出現不穩定或是超出預期的情況，往往給企業的生產經營活動帶來巨大的影響。二是注重財務監督的有效執行。財務監督是財務工作的重點和難點，因此必須要將財務監督管理工作作為企業經營管理的安全閥，通過積極有效的財務監督管理工作，及時發現和解決企業生產經營活動中出現的問題。三是注重財務風險評估的作用。財務風險評估工作近年來受到企業的關注，特別是前階段國際金融危機爆發后，企業越來越關注財務風險評估工作。對此要注重風險評估的科學性，采取科學的手段和方式，幫助企業了解風險，規避風險。要尊重風險評估的客觀性，不隨意干涉影響風險評估工作。
設置科學的人力資源系統，培養企業發展核心動力。人力資源作為企業當前最為核心的資源，受到的極大地重視，因此建立科學的人力資源管理系統，能夠有效地發揮企業內部人員的聰明才智，促進企業經營管理活動的效益。一是建立完善的人力資源信息庫，為企業的每一位員工建立必要的檔案，及時發現和培養可造之人，為企業輸送優秀的人才。二是注重對企業員工的培養，不僅僅是對企業的管理者，更要對企業的普通員工制定科學的培養方案，幫助企業人員成才。三是注重對經營管理人才的培養。經營管理人才是一個廣義的概念，企業就是要注重發現人才，發現適合企業發展需要的人才，從而既能提升其本人的素質，也能夠幫助企業實現自身份發展。
作者：郭曉超 單位：河南省煤田地質局物探測量隊
經營管理概況范文第2篇
關鍵詞：房屋建筑工程；經營管理；解決對策
經營管理工作作為房屋建筑工程中的一個重要組成部分，直接關系著工程項目的質量、企業的形象、經營狀況以及成本和利潤等等。誠然，就目前的情況來看，許多客觀因素的存在使得房屋建筑工程中的經營管理不容樂觀。而為了推進建筑工程項目的順利開展，應結合工程項目的實際情況，組織和開展經營管理工作，以此不斷向著科學合理的房屋建筑工程的經營管理目標奮斗和前進。
一、房屋建筑工程的經營管理的可行性分析
一直以來，房屋建筑工程都是城市化建設進程中的一個重要組成部分，而在當前形勢下，隨著人們物質生活水平的不斷提高，其對房屋建筑工程的建設質量提出了更高的要求。基于此，房屋建筑工程中的經營管理工作就顯得尤為重要，高效的經營管理工作不僅影響著工程項目的順利開展，更在某種程度上影響著居住者的生命及財產安全。與此同時，房屋建筑工程施工企業的在激烈市場環境中的核心競爭力也是經營管理工作，只有形成了符合施工企業自身實際情況的經營管理體制和模式，才能實現對企業經營管理工作的宏觀控制。經營管理工作質量的好壞、水平的高低直接決定著企業在項目建設過程中每一項工作的順利開展，其十分有利于建筑工程項目的順利推進。尤其自我國加入世界貿易組織以后，房屋建筑工程之間的競爭愈演愈烈。在這樣的背景之下，施工企業更要結合自身的特點，不斷創新經營管理模式，不斷激發工作人員的積極性和主動性，為企業注入鮮活的動力和生命力，保證企業可以實現平穩與快速發展，進而在激烈的市場競爭中占據一席之地。
二、案例概況
鄭州市南曹污水處理廠一期工程土建施工位于河南省鄭州市管城回族區南曹鄉南曹村北側，其資金來源分為投資和自籌，其中財政資金為35%，自籌資金為65%；合同工期540日歷天，開工日期為2020年12月26日，計劃竣工日期為2022年6月19日；占地面積為40309.66m2；總建筑面積為81538.74m2。
三、影響房屋建筑工程的經營管理的主要因素
在本工程項目中，影響經營管理工作的主要因素有以下幾個方面：（1）施工機械設備因素。施工機械設備直接影響著房屋建筑工程經營管理工作的質量，正確與規范使用施工機械設備對提高經營管理工作的質量、效率和水平具有極其重要的現實意義。（2）經營管理人員因素。在任何一個企業中，經營管理工作的主體都是經營管理工作人員，而經營管理的每一個施工環節都離不開經營管理工作人員。因此，經營管理工作人員自身的專業能力、職業道德也在一定程度上影響房屋建筑工程經營管理工作實效性的提升。（3）現場施工環境因素。本工程項目所在地的自然氣候條件、地質水文情況都是影響經營管理工作正常開展的重要因素，這些因素的存在，都會給經營管理工作的正常開展形成制約。因此，作為本項目的施工企業注重和加強這些現場因素，并能通過妥善規避或者予以解決，進而不斷提高經營管理工作的水平。
四、房屋建筑工程的經營管理存在的問題
在新時期下，房屋建筑工程中的經營管理工作依然存在著很多方面的問題，這也是影響和制約經營管理工作質量和水平提升的重要因素，具體體現在以下幾個方面：
（一）經營管理體系不完善健全與完善的經營管理工作體系是保證本工程項目經營管理工作質量和水平提升的前提條件和重要基礎，也只有健全與完善的經營管理體系，經營管理工作人員才能依照經營管理體系完成各項經營管理工作。誠然，由于施工企業對經營管理體系的重視程度不高以及企業領導者和管理人員對經營管理體系對促進工程項目建設質量的重要性認識不足，使得經營管理工作流于表面。另外，在本工程項目中由于沒有制定經營管理規章制度，對經營管理工作人員的行為準則、工作標準更是沒有缺乏詳細的規定，導致在具體的經營管理工作中各類問題的頻頻出現，嚴重阻礙經營管理工作的有序開展。
（二）經營管理人才較缺乏從某種程度上來說，房屋建筑工程中經營管理工作人員直接代表著企業的形象，且高專業水平的經營管理工作人員還可以促進企業的長足發展。時下，在房屋建筑工程中，最不缺乏的技術人員和施工人員，但唯獨缺乏的是經營管理工作·人員。與此同時，在房屋建筑工程施工企業中，最不缺乏的是經營管理工作領導者，但缺乏的是有思想、有目標和有戰略的經營管理領導者。比如，在本工程項目中，一個高水平的經營管理領導者能有效促進工程項目的建設質量、進度以及效率，這也是房屋建筑工程健康與可持續發展道路中必不可少的一個部分。即使如此，經營管理工作依然未能得到企業中全體工作人員的重視。
（三）經營管理方法不科學在房屋建筑工程經營管理工作中，經營管理不科學的問題依然較為多見，受發展水平的影響和制約，房屋建筑工程中的經營管理工作尚未形成系統化與科學化的管理模式。加之，房建工程項目中的施工人員，多以零時性的民工為主，這樣的施工隊伍文化水平不高，整體素質偏低，無法對其實施統籌化的管理，也在一定程度上阻礙著經營管理工作水平的提升。
（四）經營管理過程不合理從目前的情況來看，房屋建筑工程是以承包為中心、以施工企業為重點、以勞務作業為依托，這一傳統的模式使得經營管理工作存在著很多方面的問題，不能對工程項目在建設過程中的人力、財力、物力等的資源實現人盡財用，不能實現最優的經營管理模式。比如，在本工程項目的建設工作中，大量的資源不能得到合理使用，甚至出現了嚴重的浪費現象，使得經營管理工作的水平難以得到實效性的提升。
五、房屋建筑工程的經營管理問題的對策
基于以上問題的存在，要找出針對性的措施予以解決，進而保證房屋建筑工程經營管理工作的順利開展。
（一）健全與完善經營管理工作體系（1）細化經營管理工作。在本工程項目中，很多細節方面的工作是決定工程項目建設質量的關鍵所在。因此，在具體的經營管理工作中，還需細化經營管理工作，提升經營管理工作力度。細致化的經營管理工作是現階段經營管理工作的要點，只有對經營管理工作實施細化管理，才能讓本工程項目的整體實現有序化，讓經營管理工作有據可依。（2）貫徹與落實經營管理監督辦法。對于經營管理工作而言，最重要的是質量和水平，而不是所謂的理論規章和監督管理辦法，即使是再好的監督辦法，如果不去執行，那么工程項目整體的質量也就難以得到實效性的提升。因此，對于本工程項目的經營管理工作來說，既要經營管理工作人員做好表率，也要其他工作人員的全力配合，還要始終堅持貫徹與落實經營管理監督辦法，使各項經營管理工作都能落到實處，并加大評查力度，真正為經營管理工作做好制度保障。
（二）引進和培養經營管理工作人才作為房屋建筑工程施工企業應當將人才的引進和培養作為首要任務，積極培養系吸收一批既懂管理又懂經營的的復合型人才，虛心聽取它們的意見和建議，再此基礎上作出正確的決策。同時，房屋建筑工程施工企業的強盛與否，直接關系著經營管理人才的建設與發展，這就需要企業高度重視人才，制定完善的經營管理人才管理機制，以此吸引和留住經營管理工作人才，進而為經營管理人才提供更加廣闊的發展空間和表現的舞臺。不僅如此，還應當建立明確的獎懲機制，對其進行經營管理培訓工作鼓勵經營管理人員不斷提升自身專業水平。如在本工程項目中，就要打破傳統的用人模式，轉變管理體制，可以嘗試采用專職、兼職相結合的用人制度，最大限度地發揮出經營管理工作人員的作用和優勢，確保人才資源能都得到合理使用，真正打造一個和諧和向上的企業氛圍。
（三）推行和采用科學經營管理方法房屋建筑工程經營管理工作是一項艱巨而又系統性的工作，如在本工程項目中因其具有規模大、投資高分項工程多等的熱點，在具體的經營管理工作中難度較大。基于此，施工企業很有必要將經營管理工作予以細化和責任分配，合理配置人力資源、確定具體的經營管理責任人，在推行和采用科學的經營管理方法，以提高工程項目的建設質量和經濟效益為主要目標，并能嚴格按照各項合同管理規定要求，對項目部簽訂的各類經濟合同進行規范管理，規避經營風險，全面且系統的開展各項經營管理工作。（四）注重和加強經營工作過程管理在房屋建筑工程中，經營管理工作的核心是工程項目的成本管理和質量管理，還應當注重和加強經營工作的過程管理：（1）通過對本項目施工合同單價的分解與調整、綜合與平衡，確定合理的工程項目施工單價，制定目標成本和質量控制組織體系，并對施工過程中的成本費用、管理費用進行全過程的監督和管理。（2）作為本工程項目的總工程師還要不斷優化施工方案，不斷創新，如施工工藝和技術的創新，積極為經營管理工作的過程管理提供技術支撐。（3）經營管理應當依據施工合同內容，制定詳細的經營管理目標和計劃，對在施工裹層中出現的成本和質量管理問題進行總結，便于對后續經營管理工作的控制和指導，從而保證工程項目的順利推進。
經營管理概況范文第3篇
一、大型國有體育場館總體發展概況
2004年第五次全國體育場地普查顯示各類體育場地有850080個,其中標準體育場地547178個,占64.4%;非標準體育場地302902個,占35.6%。與以往相比,其呈現兩大特征:一是體育場館的數量和規模有較大提高,大眾參加體育運動的條件得到了改善;二是體育場館的種類呈現出多樣化趨勢,這在一定程度上滿足了大眾日益增多的健身需求。同時也出現三大可喜變化:一是體育場館的投資主體逐漸呈多元化趨勢,民間資本、外資與合資逐步增多;二是越來越多的體育場館向大眾開放,全國體育場地的開放率達到了41.2%;三是體育場館的經營狀況有了較大改善,自我生存能力得到一定程度的增強。
二、大型國有體育場館經營管理狀況分析
在經營管理方面,我國現有體育場館的主要收入來源依然是租賃業,簡單地依靠體育場館優越的地理位置和可利用器材設施等固有資源,運營水平仍處于初級階段,大多數場館的經營還不能實現“以體為主”。在目前我國體育產業發展條件還不成熟的情況下,“多種經營、以副補體”成為大多數大型體育場館維持生存的現實選擇。但隨著我國體育產業化的進一步發展,大型國有體育場館也逐步向市場化、企業化方向發展,經營管理的成效逐漸得以顯現。從我國部分經營相對較好的大型國有體育場館中發現,它們均采用以體育為主多種經營的方式,并以此帶動其他相關產業的發展。如開設溜冰城、跆拳道館、保齡球館、臺球俱樂部、水上娛樂中心、羽毛球網球俱樂部等,以此來帶動體育服裝、運動器材、餐飲、住宿、醫療等一系列相關產業的發展。然而與西方國家相比,我國大型國有體育場館的經營開放比率仍較低,體育系統所屬的大型綜合性體育場館用于大眾體育活動時間比例僅為30%,這一方面是因為我國大型國有體育場館在興建時就是按照競技體育訓練與比賽的要求修建的,在設計建造上主要是從承辦國際、國內大型體育賽事的角度考慮的,而忽視了它賽后的運營,難以滿足場館市場化運作的需要。另一方面是因為我國群眾體育消費意識不強、消費能力偏低,場館對群眾開放不能收取過高的價格,難以收回成本,從而影響了場館對群眾開放的積極性。
三、我國大型國有體育場館存在的經營管理問題分析
(一)大型國有體育場館規劃設計科學化水平低,功能單一
我國現有大型國有體育場館絕大多數是按照體育訓練與比賽要求設計的,規劃設計科學化水平較低,功能比較單一。這些場館在設計之初,常因建設投資不足,長期規劃性不強等等原因,而把場館設施的功能限定在較窄的范圍內,在健身、餐飲、住宿、娛樂等配套服務設施的配備上與大眾需要有較大差距,難以滿足體育設施使用者的多種需求,致使建成后難以適應長遠發展的需要。造成場館使用效率低、效益差,給經營管理帶來困難,進而造成國有資產的浪費。
(二)大型國有體育場館的經營方式單一
目前我國大型國有體育場館經營方式比較單一,“事業單位管理加少量經營活動”、“事業單位企業化管理”兩種方式占的比重較大。其中,事業單位管理加少量經營活動占33.3%、事業單位企業化管理占38.1%、委托經營、租賃經營和承包經營均占了4.8%,其它經營方式占14.3%。這種經營管理方式必然會影響到其融資渠道的通暢。(如表所示)
(三)大型國有體育場館資金短缺,融資渠道不暢
在我國已建成的大型國有體育場館中,由于大多是按照體育比賽的要求興建的,場館的投資多、規模較大、且功能單一,因而場館的營運成本較高、使用率低,造成了場館設施的大量閑置。場館經費除財政撥款以外,來自對外開放和房屋租賃等經營性收入很少。而有限的經費在支付了維持場館的正常運行以后,已所剩無幾。大量場館超期、超負荷服役,使這些場館年久失修,設備陳舊。場館的閑置、維護資金的缺乏以及盲目的追求短期利益又進一步造成了場館的破損,形成惡性循環,這對國有資產的使用和保值增值非常不利。另外,場館的存量資產如果不能被有效利用,其經濟效益不能體現出來,會直接影響到場館的融資能力,影響了大型國有體育場館的可持續性發展。
(四)大型國有體育場館經營管理水平不高,向大眾有效開放的程度還不夠
經營管理概況范文第4篇
[關鍵詞] 經濟運行；數據；統計；分析
由于經濟運行缺乏一整套制度化的計劃測算、跟蹤測量、監管分析、反饋改進工作模式，企業作為經營管理主體的作用沒有得到有效體現。主要體現在：
經營計劃指標分解測算的過程不透明，缺乏基層單位參與。有時計劃目標測算下達不及時，基層單位無法及時作出工作安排，在一定程度上甚至影響到了基層單位主觀能動性的發揮。員工工作沒有計劃，只是被動的服從上級工作安排，盲目性、隨機性比較嚴重，不能調動和發揮全員的主觀能動性，創新意識差。
市場一線的真實需求與實際工作脫節。經營計劃下達后的督促落實不深入，缺乏自下而上的、全面的對階段性經濟運行數據的分析對比，無法發現數據后深層次的問題；對市場的真實需求缺乏分析研究，甚至出現購進卷煙的牌號長期壓庫，形成了滯銷占用資金等現象。
重復勞動、數據失真影響工作質量和效率。缺乏系統、規范、明確的崗位職責、工作流程說明資料，當員工崗位調整變動或新進人員時，需要很長的時間來適應工作要求，嚴重影響了工作質量和效率。同時，不同部門整理匯集相同項目的數據時，往往存在數據差異和失真，無法保證正確的的數據分析和領導決策。
因此，建立完善一整套涉及事前、事中、事后的經濟數據分析統計管理機制已勢在必行，新機制圍繞進一步提升統計工作對企業經濟運行的參與，涵蓋科學測算下達經營管理計劃目標、及時整理匯總專銷數據、定期開展經濟運行分析查找問題、以三級考核促進問題改進提升的PDCA模式循環，管理重點由注重結果向注重過程逐步轉變。具體來講，我們主要采取了以下三點做法：
一、健全機制，規范經營管理計劃測算下達流程
濱州市煙草專賣局（公司）編制印發了《經營管理計劃編制下發管理辦法》，對全市系統經營管理計劃目標的測算、編制、下達等工作流程進行規范。在每個經營周期（年度、月度）前完成經營管理目標的測算、編制和下發工作，明確項目部門職責和計劃目標的測算方法，采取自下而上的計劃提報方式，由主管部門匯總整理，經分管領導審核批準后下發。
二、建立“綜合數據資料庫”，實現系統內信息資源共享
建立全市系統“綜合數據資料庫”。市局（公司）各部門根據職責編制“綜合數據資料庫”對應內容，需要進行社會調查的，向有關政府職能部門等進行廣泛的社會調查活動。各單位和部門所負責的數據資料編纂完成后，要報市局（公司）牽頭部門匯總、整理和審核。完成審核后統一上傳市局（公司）內部網站，內部網站設立專門欄目，專門存放綜合數據資料，作為綜合數據資料的載體。內容涵蓋地方經濟發展、人口數據、企業概況、財務管理、卷煙經營、網絡建設、專賣管理、客戶商圈、信息化建設、安全管理、人力資源、制度建設、檢查考核、崗位職責、工作標準及流程等具體內容。為了使綜合數據資料的準確性、有效性，規定每季度對數據資料進行更新和調整。
三、豐富統計手段，定期開展經濟運行分析
首先，建立健全經濟數據統計分析制度，要求各單位、部門定期編報統計分析材料，綜合信息科對全市系統的統計分析情況進行匯總整理，定期編印“全市系統經濟運行分析報告”。其次，將經濟運行統計分析工作納入對各單位、部門的工作質量考核，對統計數據的準確性、報告報送的及時性等情況進行定期檢查考核，并與薪酬分配掛鉤。第三，定期召開全市系統經濟運行分析會議，對經濟運行數據統計分析進行階段性通報講評，以及時反饋統計分析中發現的問題，實現各項工作的持續改進。
四、加強分析深度廣度、服務企業發展大局
在市局（公司）的經濟運行分析會議上，統計部門采取了以幻燈片為影像載體、輔助現場講解的嶄新形式，對企業經營管理工作進行全面、深入、細致的數據分析，通過不斷改進經營統計分析的方式和方法，注重在分析的深度和廣度上下工夫，不斷提高經濟運行分析質量，努力做到給企業發展當好參謀，為領導決策提供依據。一是從打造一支企業經營分析人才隊伍入手，統計部門注重對各級統計人員的業務技能培訓，為做好經濟運行分析工作提供人力資源保障。二是積極探索，采用新的數學模型實現統計工作的不斷深入，例如我們對各單位的銷量、單箱銷售收入的測算采用了線性回歸分析方法，將各單位卷煙經營指標與當地社會經濟發展數據如人均GDP、人均可支配收入掛鉤對比，進行認真細致的測算和對比分析，最終得出客觀準確的結論。三是擴寬分析思路。不僅與自己對比分析，同時做到跳出濱州看濱州，與全省平均發展水平和先進地市進行對比分析，做到取長補短，對及時調整經營工作思路、指導經營工作發揮了積極作用。
通過采取以上措施，企業工作效率與質量穩步提升，全員執行力大大提高。數據資料庫包含近年來的歷史經營數據和客戶資料。在編制測算經營管理計劃目標時，可以直接借鑒和使用相關歷史數據，根據一年來實際運行情況看，實際經營結果與測算的計劃指標基本相符，實現了計劃指標的可行性、合理性、科學性，對基層單位較好地發揮了指導、規范、激勵的作用。綜合數據資料庫建成后，新進員工、崗位調整的員工可以迅速進入工作狀態，同時降低了員工培訓成本。全面開展經濟數據統計分析工作不僅提高了全員特別是一線客戶經理的工作能力，而且企業能在最短的時間內針對市場形勢變化調整經營策略，提高了企業經濟運行質量和水平。
總之，濱州市局（公司）實施的經濟運行數據統計分析機制，為濱州煙草經營管理水平、企業效益的持續提升提供了有力支撐，是適合企業發展實際的創新之舉，為促進濱州煙草既好又快發展起到了積極的推動作用。
經營管理概況范文第5篇
關鍵詞 我國 大型體育場館 服務外包
一、前言
具體到體育場館，服務外包是指場館管理部門通過與外部服務供應商簽訂合約的方式，將其非核心業務進行外包，利用外部專業化管理團隊為其提供所需的服務內容，以達到提高運營效率、提升服務專業化水平、增強競爭力的一種管理模式[1]。目前，服務外包在國外體育場館的經營管理中得到了廣泛、全面的運用，成為發達國家大型體育場館提高場館經營管理水平的重要手段。我國大型體育場館在事業體制改革的牽引下，為了滿足大型賽事的舉行、運動訓練以及人們日益增長的健身、文化娛樂需求，同時考慮到提高場館的競爭力，服務外包在體育場館經營管理中逐步得到了運用與普及。
二、我國大型體育場館經營管理中服務外包概況
根據華中師范大學兩次調查結果顯示，采取服務外包的體育場館比例呈現上升趨勢。在2006年的調查中僅有23%的被調查體育場館將保潔、安保、飲食等服務性工作采取委托專業公司或委托專業公司與自我服務相結合的方式運作，而在2009年的調查，該比例已達到55%，這表明服務外包管理在我國體育場館經營管理中逐步普及。如武漢體育中心通過實施服務外包，借力于專業公司，實現專業化管理，提高了服務品質和運營水平，降低了運營成本，確保大型活動的順利進行，締造國內運營管理特大型體育中心人數最少的神話[3]。寧波市游泳健身中心、長沙新世紀體育中心、鳥巢體育場、水立方游泳館等根據自身情況不同程度采取了整體或局部服務外包。
三、我國體育場館經營管理中服務外包存在的問題
（一）實行服務外包的動力不夠
人們在理論認識上出現了偏差，認為滿足群眾的健身需要屬于公共服務范疇，必須由政府提供[4]。在思想上形成了政府出錢場館人員辦事的定勢思維。此外，實行服務外包涉及到人員的分流與安置問題，使場館部分員工的利益受到了威脅和損害。
（二）服務外包的范圍比較小
雖然我國采取服務外包場館的數量呈上升趨勢，但調查顯示多數體育場館服務外包范圍僅局限于保潔、安保等日常服務性工作和后勤性工作，在賽事市場的開發、賽事及活動的引進、場館特許產品開發與經營和賽事飲食服務等專業性較強的工作采取服務外包的相對較少。
（三）服務供應的數量和質量考核評估困難
服務外包最終形成的成果并非是實物化的產品，而是一種服務。且可外包的種類繁雜，在計量上有許多需要以時間來計算，其質量評價更難有統一的標準，這就給價格的確定、服務質量考核造成很大的困難。
（四）服務供應的市場匱乏
長期以來，公共服務由政府及所屬事業單位壟斷，沒有形成健全的公共服務市場。受政府壟斷及準入政策的影響，社會服務可選擇的空間有限，競爭難以充分開展，導致服務的數量和質量難以保障。
四、對我國未來體育場館運營管理中服務外包的建議
（一）提高服務外包的意識
我國多數體育場館管理者已意識到體育場館實施服務外包的重要意義，但仍有部分管理者尚未意識到。因此，建議國家體育總局和體育場館協會等應加強對體育場館管理者的培訓，組織體育場館管理者前往實施服務外包比較成功的體育場館參觀、考察、學習、借鑒其實施服務外包的成功經驗，以使體育場館管理者在思想上充分認識服務外包的重要意義，從而積極推進體育場館服務外包在實踐中的進程。
（二）逐步推進體育場館業務運作外包
業務運作外包是體育場館借助外界專業機構的專業優勢，提升自身核心競爭力的重要途徑和措施。雖然我國多數場館對后勤管理采取服務外包，但真正對于業務運作實施外包的場館相對較少。因此，體育場館管理者應逐步推進體育場館業務運作外包的實踐進程，借力于專業機構的專業優勢，促進體育場館經營管理的專業化，提升經營管理水平。
（三）建立科學的考核與評價及監督與激勵機制
體育場館在實施服務外包過程中，應根據服務外包種類的不同，制定相應的考核與評價機制。同時，應要建立健全的監督與激勵機制。根據考核的結果以及服務供應商提供的增值服務等，給予服務供應商一定額度的物質獎勵，通過經濟手段充分發揮服務考核與評估的激勵作用，以調動服務供應商的積極性，促使其不斷改進服務質量，提升服務水平。
（四）深化改革，積極培育服務市場
政府應放低社會組織的準入政策，對于成就卓越的社會組織或專業化公司給予經濟獎勵。借鑒國外服務外包的經驗，培養提供專業化服務的公司、組織，增強行業競爭，以擴大場館經營者的可選擇空間。同時，社會各界也應給予關心和支持，共同推進政府與社會組織的合作。
參考文獻：
[1] 程燕飛,張文亮,陳元欣.大型體育場館服務外包運營的初步探究[J].南京體育學院學報.2009.23(3):85.
[2] 易國慶.服務外包 制勝之道[J].環球體育市場.2008(4).
